INFORME SOBRE EVALUACION DE DESEMPEO POR COMPETENCIAS DEL AREA

COMERCIAL DISTRIBUIDORA L.A.P. S.A.S.

1. OBJETIVOS DEL INFORME

2. RESULTADOS OBTENIDOS

3. COMPARACIONES DE RESULTADOS

4. CONCLUSIONES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS

5. RECOMENDACIONES

6. REFERENCIAS

1. OBJETIVOS DEL INFORME

 Desplegar actividades dirigidas al cierre de brechas identificadas con respecto a las

cualidades y objetivos de desempeo de cada colaborador, para asegurar la

eficiencia y productividad orientada al logro de resultados individuales y colectivos

frente a su rol dentro de la Distribuidora LAP.

Brindar a los responsables del proceso un conjunto de elementos que les permita

llevar a cabo en forma objetiva la calificacin de sus colaboradores.

Lograr un espacio de retroalimentacin formal acerca del desempeo del personal

comercial.

2. RESULTADOS OBTENIDOS

Se realiz la evaluacin de desempeo por competencias a tres empleados del rea

comercial de la organizacin L.A.P, as:

CATALINA MUOZ - DIRECTORA COMERCIAL

ELIZABETH VACCA - COORDINADORA LNEA DE ASEO
FRANCISCO TORO - ASESOR DE VENTAS JUNIOR
En las cuales se evalu los objetivos de desempeo y desarrollo, obtenindose los
siguientes resultados:
Nombre Catalina muoz
cargo Director comercial
Tiempo en la Un ao
empresa
Objetivos de 1. Incrementar las ventas de un 25%, con
desempeo respecto al ao anterior
2. Lograr un crecimiento de participacin
en el mercado del 15%
3. Disear e implementar el calendario
comercial para el ao
Objetivos 1. Trabajar en su competencia de
desarrollo liderazgo
2. Mejorar sus habilidades comunicativas
Plan de 1. Revisar y mejorar planes de mercado y
mejoramiento estrategias de ventas
2. Realizar seguimiento y
retroalimentacin cada tres meses

Nombre Elizabeth vacca

 cargo Coordinadora de lnea de aseo
Tiempo en la Un ao y seis meses
empresa
Objetivos de 1. Trabajar en su competencia de
desempeo liderazgo
2. Mejorar su trabajo en equipo
Objetivos desarrollo 1. Incrementar las ventas en un 20%,
con respecto al ao anterior
2. Lograr crecimiento de participacin
en el mercado de 25%
Plan de 1. Revisar y mejorar planes de mercado
mejoramiento y estrategias de ventas
2. Realizar seguimiento y
retroalimentacin cada tres meses

Nombre Francisco toro

cargo Asesor ventas juniors
Tiempo en la Un ao
empresa
Objetivos de Organizar y planear mejor el tiempo
desempeo Mejorar las habilidades para el cierre de
ventas
Objetivos desarrollo 1. Incrementar las ventas en un 15%,
con respeto al ao anterior

2. Recaudar el 100% de la cartera.

3. Tener apertura del 20% ms de

clientes nuevos
4. Obtener una evaluacin satisfactoria
con mnimo un 90% por parte de los
clientes.
Plan de 1. Emplear nuevas estrategias de venta
mejoramiento y de recaudo de cartera
2. Crear un vnculo ms fuerte con los
clientes

3. COMPARACIONES DE RESULTADOS

Para realizar las comparaciones de resultados a continuacin se dan a conocer los

indicadores de medicin de la evaluacin de desempeo por objetivos, as:

Indicador de ventas: N ventas / N visitas * 100

Indicador de clientes: N visitas /N clientes afiliados
Indicador de objetivos N de objetivos propuesto/N de objetivos cumplidos
En los ltimos seis meses, Carolina ha incrementado las ventas en un 15%. Igualmente, ha

impulsado el crecimiento de participacin en el mercado en un 10%. Dise el calendario

comercial para el ao, pero no ha logrado implementarlo en su totalidad.

En los ltimos seis meses, Elizabeth ha incrementado las ventas en un 20%. Igualmente,

ha impulsado el crecimiento de participacin en el mercado en un 5%. Dise el calendario

comercial para el ao, dando total cumplimiento a las actividades planeadas.

En los ltimos seis meses, Francisco ha incrementado sus ventas en un 50%. Igualmente,

ha atrado 10% ms de nuevos clientes, con respeto a su ltimo registro. Sin embargo, no

ha obtenido la mejor evaluacin por parte de sus clientes y tampoco ha logrado recaudar la

cartera asignada.

De acuerdo a lo relacionado anterior se puede evidenciar que la evaluacin de

desempeo permite determinar el cumplimiento a lo concertado por la empresa en lo que

respecta al logro del posicionamiento de ventas y afiliacin de nuevos clientes de la

distribuidora a nivel local, regional y nacional, de acuerdo a la pertinencia de su cargo.

4. CONCLUSIONES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS

En lo referido a las conclusiones cuantitativas se puede evidenciar que francisco fue quien

ms ventas realizo con un porcentaje del 50%, en segundo lugar de incremento de ventas

quedo Elizabeth con un 20%, mientras que en tercer lugar se ubica catalina con

incremento de 15% de incremento de ventas.

En cuanto al indicador de impulsar el crecimiento de participacin en mercado catalina y

francisco ocupan el primer lugar con un 10% de incremento, mientras que Elizabeth a

pesar que sus ventas fueron buenas no logr incrementar la participacin en mercado.
En la parte cualitativa, el seor Francisco y la seora Elizabeth, no tiene bien claro los

objetivos de desarrollo y desempeo, mientras que la seora Catalina Muoz fue quien

diligencio bien la evaluacin de desempeo por competencias, respondiendo de acuerdo

a sus funciones y compromisos, tendiendo claro cules eran sus objetivos tanto de

desempeo como de desarrollo.

Es de aclarar que la entrevista es parte fundamental para determinar y evidenciar el

cumplimiento de lo concertado por el evaluador y el evaluado.

5. RECOMENDACIONES

Ejecutar los formatos de evaluacin como herramienta eficaz para medir el logro de

sus metas.

Hacer de manera eficaz las actividades de seguimiento en el cual deber ser

informado adecuadamente con el fin de proporcionar retroalimentacin de gran

impacto para las medidas correctivas

Fortalecer los procesos de evaluacin de desempeo de forma rgida y con

transparencia

Seguir promoviendo las actividades de auditoria en los procesos del rea del talento

humano ya que es de carcter constructivo y contribuyen significativamente en las

debilidades o problemas identificados

Se debe tambin idear formatos de planes de mejoramiento respecto con los

problemas presentados mediante le ciclo PHVA de calidad (Planear, hacer, verificar y

actuar)

Capacitar a los colaboradores en los mtodos y formatos o modelos aprobados por la

organizacin para ser utilizados en la estandarizacin de procesos como eje

fundamental.
 6. Referencias

http://es.calameo.com/read/000068602ad7ba05e30c6
https://prezi.com/wigcmj467j0i/indicadores-de-un-equipo-de-ventas/
https://prezi.com/xd--wpykpc48/informe-gerencial-distribuidora-lap/
https://www.youtube.com/watch?v=8yWD0k58-fU
https://es.scribd.com/document/327911244/INFORME-GERENCIA-A12-docx
Gua de aprendizaje 11 SENA aplicando la evaluacin de desempeo
https://www.youtube.com/watch?v=HMgL2LyDZNw