Apresentao

O livro Super Reviso Psiclogo - EBSERH o mais organizado e completo livro para os Psi-
clogos que desejam ser aprovados nos concursos da Empresa Brasileira de Servios Hospitalares
(EBSERH). Fruto de um rigoroso trabalho de seleo de questes de concursos e elaborao de
novos contedos, atende s mais diversas reas de conhecimento na Psicologia.

A presente obra foi redigida a partir do uso de 5 premissas didticas que julgamos ser de fun-
damental importncia para todo estudante que deseja ser aprovado nos mais diversos exames na
Psicologia:

1. Questes comentadas, alternativa por alternativa (incluindo as falsas), por autores especializados.
2. 100% das questes so de concursos passados.
3. Questes selecionadas com base nas disciplinas e assuntos mais recorrentes nos concursos da
EBSERH
4. Resumos prticos ao final de cada disciplina.
5. Questes categorizadas por assunto e grau de dificuldade sinalizadas de acordo com o seguin-
te modelo:

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O livro Super Reviso Psiclogo - EBSERH ser um grande facilitador para seus estudos, sendo
uma ferramenta diferencial para o aprendizado e, principalmente, ajudando voc a conseguir os
seus objetivos.

Bons Estudos!

Leandro Pinto Lima

Editor
Sumrio

1. A Insero do Psiclogo no Campo da Sade .............................................................. 15

1. As Relaes Humanas no Contexto Hospitalar .................................................................................... 15
2. Insero do Psiclogo em Equipes Multiprofissionais de Sade: Relacionamento e Competncias .......... 18
3. Conceito de Sade-Doena, Reaes Psicolgicas ao Adoecimento e Hospitalizao e Adeso ao Tra-
tamento ......................................................................................................................................... 25
4. Morte, Terminalidade e Cuidados Paliativos ....................................................................................... 33

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 42

1. Relaes Humanas, Processo Sade-Doena e Insero do Psiclogo no Contexto Hospitalar .................. 42
1. As Relaes Humanas no Contexto Hospitalar ......................................................................................................... 42
2. Insero do Psiclogo em Equipes Multiprofissionais de Sade: Relacionamento e Competncias ........................... 43
3. Conceito de Sade-Doena, Reaes Psicolgicas ao Adoecimento e Hospitalizao e Adeso ao Tratamento ....... 45
4. Morte, Terminalidade e Cuidados Paliativos ............................................................................................................ 46
Referncias ..................................................................................................................................... 49

2. Elaborao de Documentos Escritos e Avaliao Psicolgica ........................................ 51

1. Laudos, Pareceres e Relatrios Psicolgicos, Estudo de Caso e Informao ............................................. 51
2. Avaliao Psicolgica ....................................................................................................................... 60
3. Avaliao Psicolgica e Neuropsicolgica no Hospital .......................................................................... 63
4. Tcnicas de Entrevista ...................................................................................................................... 74

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 87

1. Laudos, Pareceres e Relatrios Psicolgicos e Avaliao Psicolgica ..................................................... 87
1. Resoluo CFP N 007/2003 .................................................................................................................................... 87
2. Resoluo CFP N 001/2009 .................................................................................................................................... 91
2. Avaliao Psicolgica ....................................................................................................................... 92
1. Avaliao Psicolgica e Neuropsicolgica no Hospital .............................................................................................. 94
3. Tcnicas de Entrevista ...................................................................................................................... 96
1. Definio ................................................................................................................................................................ 96
2. Tipos e Objetivos ..................................................................................................................................................... 97
3. Desenvolvimento da Entrevista ............................................................................................................................... 98
4. O Entrevistador Enquanto um Facilitador ................................................................................................................. 98
5. Fenmenos Comuns na Entrevista ........................................................................................................................... 99
Referncias ..................................................................................................................................... 99

3. Movimento Institucionalista .................................................................................... 101

1. Anlise Institucional ........................................................................................................................ 101
2. Anlise Institucional no Campo da Sade ........................................................................................... 103

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 108

1. Movimento Institucionalista ............................................................................................................ 108
1. Anlise Institucional ............................................................................................................................................... 108
 2. Psicologia Institucional ........................................................................................................................................... 108
2. Anlise Institucional na Sade Coletiva ............................................................................................. 109
Referncias ..................................................................................................................................... 109

4. Tratamento e Preveno da Dependncia Qumica ..................................................... 111

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 126

1. Tratamento e Preveno da Dependncia Qumica .............................................................................. 126
Referncias ..................................................................................................................................... 129

5. Psicoterapia Breve e Psicoterapia de Grupo ................................................................ 133

1. Psicoterapia Breve ........................................................................................................................... 133
2. Psicoterapia de Grupo ...................................................................................................................... 137

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 140

1. Psicoterapia Breve ........................................................................................................................... 140
2. Psicoterapia de Grupo ...................................................................................................................... 141
1. Grupos Operativos .................................................................................................................................................. 141
Referncias ..................................................................................................................................... 142

6. Psicopatologia, Psicossomtica e Psicofarmacologia .................................................. 143

1. Fundamentos da Psicopatologia ....................................................................................................... 143
2. Fundamentos da Psicossomtica ....................................................................................................... 151
3. Fundamentos da Psicofarmacologia .................................................................................................. 156

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 156

1. Fundamentos da Psicopatologia ....................................................................................................... 156
2. Fundamentos da Psicossomtica ....................................................................................................... 161
3. Fundamentos da Psicofarmacologia .................................................................................................. 162
Referncias ..................................................................................................................................... 163

7. Psicologia da Sade e Psicologia Hospitalar: Teoria e Prtica ....................................... 165

1. Psicologia da Sade ......................................................................................................................... 165
2. Fundamentos da Psicologia Hospitalar .............................................................................................. 176
3. Atuao da Psicologia em Diversos Ambientes Hospitalares ................................................................. 186
4. Abordagem Psicolgica ao Paciente .................................................................................................. 197

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 208

1. Conceito de Sade ........................................................................................................................... 208
1. Reviso do Conceito de Sade ................................................................................................................................. 208
2. Psicologia da Sade ......................................................................................................................... 208
1. Contextos de Atuao da Psicologia da Sade .......................................................................................................... 209
3. Psicologia Hospitalar ....................................................................................................................... 209
1. A atuao da Psicologia Hospitalar .......................................................................................................................... 210
2. O Hospital como Setting ......................................................................................................................................... 210
3. Objetivos da Psicologia Hospitalar ........................................................................................................................... 210
4. A Famlia ........................................................................................................................................ 213
5. Diferentes Espaos de Atuao .......................................................................................................... 213
Referncias ..................................................................................................................................... 216

8. Programas em Sade ............................................................................................... 219

1. Programas em Sade Mental: Preveno e Tratamento, Interveno em Grupos Vivenciais e Informativos 219
 2. Planejamento e Programao, Monitoramento e Avaliao de Programas em Sade ............................... 232

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 241

1. Programas em Sade Mental: Atuao em Programas de Preveno e Tratamento, Interveno em Gru-
pos Vivenciais e Informativos ............................................................................................................ 241
1. A Reforma Psiquitrica ............................................................................................................................................ 241
2. Histrico da Reforma ............................................................................................................................................... 241
3. O Processo de Desinstitucionalizao ....................................................................................................................... 242
2. Planejamento e Programao, Monitoramento e Avaliao de Programas em Sade ............................. 244
Referncias ..................................................................................................................................... 245

9. Educao em Sade ................................................................................................. 247

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 255

1. Educao em Sade .......................................................................................................................... 255
1. Educao Permanente e Educao Continuada ........................................................................................................ 255
2. Educao em Sade - Ateno Bsica ....................................................................................................................... 256
3. Psiclogo e Educao em Sade .............................................................................................................................. 256
Referncias ..................................................................................................................................... 257

10. tica Profissional ..................................................................................................... 259

RESUMO PRTICO ................................................................................................................................... 271

1. Histrico ......................................................................................................................................... 271
2. Estrutura do Cdigo ......................................................................................................................... 272
3. Princpios Fundamentais .................................................................................................................. 272
4. Das Responsabilidades ..................................................................................................................... 272
Referncias ..................................................................................................................................... 275

11. Legislao Aplicada ao SUS ....................................................................................... 277

Referncias ..................................................................................................................................... 298

12. Legislao EBSERH ................................................................................................... 301

Referncias ..................................................................................................................................... 325

13. Matemtica e Raciocnio Lgico ................................................................................ 327

1. Lgica Proposicional / Silogismos ......................................................................................................... 327
2. Lgica Pura ........................................................................................................................................ 331
3. Teoria dos Conjuntos ........................................................................................................................... 334
4. Operaes com Fraes / Porcentagem .................................................................................................. 338
5. Razes / Propores ............................................................................................................................ 342
6. Sequncias / Progresso Aritmtica ...................................................................................................... 343
7. Estatstica Bsica / Probabilidade ......................................................................................................... 346
8. Anlise Combinatria .......................................................................................................................... 347
9. Sistemas de Equaes de 1 Grau .......................................................................................................... 347

RESUMO PRTICO .................................................................................................................................... 348

1. Lgica Proposicional / Silogismos ...................................................................................................... 348
1. Algumas Equivalncias Importantes ........................................................................................................................ 348
2. Algumas Negaes Clssicas .................................................................................................................................... 349
3. Procurando Contradies ou Falcias ....................................................................................................................... 349
4. Falcias e Generalizaes ......................................................................................................................................... 350
 2. Lgica Pura ..................................................................................................................................... 350
3. Teoria dos Conjuntos ........................................................................................................................ 350
1. Operaes com Conjuntos ....................................................................................................................................... 350
2. Princpio da Incluso e Excluso ............................................................................................................................... 351
4. Aritmtica Bsica ............................................................................................................................. 351
1. Propriedades das Operaes de Potenciao ............................................................................................................ 351
2. Bases e Expoentes Negativos ................................................................................................................................... 351
3. Propriedades das Operaes de Adio e Multiplicao ............................................................................................ 352
4. Algoritmo da Diviso com Resto .............................................................................................................................. 352
5. Divisibilidade e Nmeros Primos ............................................................................................................................. 352
6. Mximo Divisor Comum e Mnimo Mltiplo Comum ................................................................................................ 352
5. Operaes com Fraes / Porcentagem ............................................................................................... 353
1. Soma de Fraes ..................................................................................................................................................... 353
2. Multiplicao de Fraes ......................................................................................................................................... 353
3. Simplificao de Fraes ......................................................................................................................................... 353
4. Porcentagem .......................................................................................................................................................... 353
6. Razes e Propores ......................................................................................................................... 354
1. Proporo Direta ..................................................................................................................................................... 354
2. Proporo Inversa ................................................................................................................................................... 354
7. Progresso Aritmtica ...................................................................................................................... 354
8. Sequncias ...................................................................................................................................... 354
9. Estatstica Bsica / Probabilidade ...................................................................................................... 354
10. Matemtica Financeira .................................................................................................................... 355
1. Algumas Definies ................................................................................................................................................ 355
2. Frmulas Frequentes ............................................................................................................................................... 355
11. Anlise Combinatria ....................................................................................................................... 355
1. Princpio Fundamental da Contagem ....................................................................................................................... 355
2. Escolhas com Reposio e Escolhas sem Reposio .................................................................................................. 356
3. Permutaes e Combinaes ................................................................................................................................... 356
4. Princpio das Casas dos Pombos ............................................................................................................................... 356
12. Sistemas de Equaes do 1 Grau ....................................................................................................... 356
1. Mtodo da Substituio .......................................................................................................................................... 357
2. Mtodo da Comparao .......................................................................................................................................... 357
3. Mtodo da Adio ................................................................................................................................................... 357
13. Funes do 1 Grau ........................................................................................................................... 357
1. Coeficiente Angular ................................................................................................................................................. 357
2. Coeficiente Linear ................................................................................................................................................... 357
14. Geometria Analtica ......................................................................................................................... 357
1. Geometria num Plano de Coordenadas (IR IR) ...................................................................................................... 358
2. Sobre Equaes de Reta ........................................................................................................................................... 358
3. Calculando Medidas de Segmentos e Distncias ...................................................................................................... 358
15. Geometria Plana / Trigonometria ...................................................................................................... 359
1. Frmulas de reas Frequentes ................................................................................................................................. 359
2. Relaes Mtricas no Tringulo Retngulo ............................................................................................................... 359
3. Frmulas Relativas a Circunferncias e Crculos ........................................................................................................ 360
16. Geometria Espacial .......................................................................................................................... 360
Referncias ........................................................................................................................................... 361

14. Lngua Portuguesa .................................................................................................. 363

RESUMO PRTICO .................................................................................................................................... 385

1. Morfologia ...................................................................................................................................... 385
 1. Substantivo ............................................................................................................................................................. 385
2. Adjetivo .................................................................................................................................................................. 386
3. Artigo ..................................................................................................................................................................... 386
4. Numeral .................................................................................................................................................................. 386
5. Verbo ...................................................................................................................................................................... 386
6. Pronome ................................................................................................................................................................. 387
7. Advrbio ................................................................................................................................................................. 390
8. Preposio .............................................................................................................................................................. 390
9. Conjuno ............................................................................................................................................................... 391
10. Interjeio ............................................................................................................................................................... 391
11. Palavras Denotativas ............................................................................................................................................... 392
2. Sintaxe ........................................................................................................................................... 392
1. Distino entre Frase, Orao e Perodo ................................................................................................................... 392
2. Os Termos Essenciais da Orao ............................................................................................................................... 392
3. Predicao Verbal .................................................................................................................................................... 395
4. Termos Integrantes da Orao ................................................................................................................................. 395
5. Termos Acessrios da Orao ................................................................................................................................... 397
6. Vocativo .................................................................................................................................................................. 398
3. Relaes Semnticas e Perodo Composto .......................................................................................... 398
1. Valores Semnticos das Preposies ........................................................................................................................ 398
2. Perodo Composto: Coordenao e Subordinao ..................................................................................................... 398
4. Regncia Verbal ............................................................................................................................... 401
1. Verbos que Apresentam mais de uma Regncia ....................................................................................................... 401
5. Regncia Nominal ............................................................................................................................ 403
6. Crase .............................................................................................................................................. 403
7. Concordncia Nominal ..................................................................................................................... 404
1. Casos Especiais ........................................................................................................................................................ 404
8. Concordncia Verbal ......................................................................................................................... 406
1. Casos Especiais ........................................................................................................................................................ 406
9. Ortografia ....................................................................................................................................... 409
1. Acentuao ............................................................................................................................................................. 411
2. Pontuao ............................................................................................................................................................... 411
10. Colocao Pronominal ...................................................................................................................... 414
1. Prclise ................................................................................................................................................................... 414
2. Mesclise ................................................................................................................................................................ 414
3. nclise ..................................................................................................................................................................... 414
4. Colocao dos Pronomes tonos nas Locues Verbais ............................................................................................. 415
11. Referenciao ................................................................................................................................. 415
1. Pronomes ................................................................................................................................................................ 415
2. Numerais ................................................................................................................................................................ 416
3. Advrbios ................................................................................................................................................................ 416
4. Repetio de Palavra ............................................................................................................................................... 416
5. Sinnimos ............................................................................................................................................................... 416
6. Hipernimos e Hipnimos ....................................................................................................................................... 416
7. Expresses Caracterizadoras .................................................................................................................................... 417
Referncias ..................................................................................................................................... 417
A Insero do Psiclogo no
Campo da Sade
AS RELAES HUMANAS NO CONTEXTO
HOSPITALAR
01 (UFBA - IADES - 2014) Nas relaes humanas,
a partir de divergncias de percepes
e ideias que as pessoas se colocam em posies
antagnicas, caracterizando situaes confliti-
vas das mais leves at as mais profundas. Com
base nessas informaes, correto afirmar que
as situaes de conflito.
so componentes evitveis e desnecessrios
da vida grupal.
podem ter consequncias positivas e funcio-
nais, mas o conflito em si sempre patolgico
e destrutivo.
raramente podem ter consequncias disfun-
cionais, ou seja, negativas, a depender de sua
intensidade, estgio de evoluo, contexto e
forma como tratado.
tm muitas funes positivas, de um ponto
de vista amplo. Elas previnem a estagnao de-
corrente do equilbrio constante da concordn-
cia, estimulam o interesse e a curiosidade pelo
desafio da oposio, descobrem os problemas
e demandam a sua resoluo.
funcionam como a raiz da estagnao pes-
soal, grupal e social.
GRAU DE DIFICULDADE
Alternativa A: INCORRETA. No possvel que se evi-
te situaes de conflito nas relaes humanas,
visto serem estas os resultados da interao de
pessoas. Onde h grupos, estabelecem-se rela-
es interpessoais, e onde h relaes, h de ter
conflitos1.
Alternativa B: INCORRETA. O conflito nem sempre
1
Sara Bezerra Costa
patolgico. Pelo contrrio: pode trazer sade
e equilbrio ao grupo em busca de crescimen-
to. O conflito supe, subjetivamente, a diviso
psquica bem conhecida da teoria psicanaltica,
como instncias psquicas.
Alternativa C: INCORRETA. As consequncias inde-
pendem da intensidade da situao conflitiva
e podem resultar em consequncias positivas
ou negativas.
Alternativa D: CORRETA. O contraste de ideias inicia
o processo de desequilbrio e equilbrio, j que
maximizam as potencialidades humanas, suas
habilidades sociais e assim podem realizar mu-
danas.
Alternativa E: INCORRETA. Ao contrrio da estagna-
o, as situaes conflitivas so geradoras de
crescimento e resoluo de problemas.
02 (UFRN - IADES - 2014) A comunicao tem
grande importncia nos relacionamen-
tos humanos. Muitos problemas de relaciona-
mento tm origem em falhas de comunicao.
Assinale a alternativa correta quanto ao papel
da comunicao nas relaes humanas.
A comunicao se d quando ocorre a trans-
misso e a compreenso da mensagem.
A codificao de uma mensagem a tradu-
o dessa mensagem por parte do emissor.
O elo inicial do processo de comunicao a
verificao da compreenso da mensagem.
Quando h sintonia no que se diz e no que
se ouve, ocorre comunicao ineficaz na rela-
o interpessoal.
A comunicao envolve apenas aspectos
no-verbais.
 16 A Insero do Psiclogo no Campo da Sade
GRAU DE DIFICULDADE
DICA DO AUTOR: A comunicao interpessoal
no se resume em troca de mensagens entre
duas ou mais pessoas, nem em mera transmis-
so de informaes. um processo que envol-
ve percepo, compreenso e transmisso de
mensagens por parte dos envolvidos na inte-
rao, considerando-se contexto, cultura, ex-
perincias entre outros. Este processo consti-
tudo por duas dimenses: verbal e no-verbal.
A verbal se d por meio de palavras, visando a
expressar um pensamento, clarificar um fato ou
validar a compreenso de algo para caracteri-
zar a complexa interao do relacionamento
humano. J a dimenso no-verbal do proces-
so de comunicao a que permite demons-
trao e compreenso dos sentimentos nos
relacionamentos interpessoais, como os gestos
que acompanham o discurso, olhares e expres-
ses faciais, postura corporal, distncia fsica
que as pessoas mantm umas das outras2.
Alternativa A: CORRETA. As relaes humanas so ba-
seadas na comunicao, cujo processo se d na
transmisso e compreenso da mensagem, con-
templando a necessidade de ambas as partes.
Alternativa B: INCORRETA. No somente por parte
do emissor, mas tambm de quem recebe a
mensagem.
Alternativa C: INCORRETA. O elo inicial diz respeito
transmisso da mensagem, e no verificao
da compreenso da mesma.
Alternativa D: INCORRETA. Quando ocorre a sinto-
nia entre o emissor e o ouvinte, haver, conse-
quentemente, uma comunicao eficaz, possi-
bilitando conhecimento e crescimento a nvel
interpessoal3.
Alternativa E: INCORRETA. A questo mostra apenas
um aspecto na comunicao. No entanto, os as-
pectos da comunicao so amplos e incluem
a linguagem verbal e a no-verbal. A comuni-
cao no-verbal ocorre na interao pessoa a
pessoa e caracteriza-se pela transmisso da in-
formao por meio de gestos, posturas, expres-
so facial, orientaes do corpo, entre outras
particularidades.
03 (HU/UFPE - IDECAN - 2014) De acordo com
Holtz (2004, p. 114), Nas relaes huma-
nas, as pessoas com conhecimento de si mes-
mo se destacam pela sua percepo clara, sua
apreciao e discernimento diante dos aconte-
cimentos da vida pessoal e social.
Considerando a citao acima e direcionando o
conhecimento personalidade, marque V para
as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
Nossa personalidade se desenvolve durante
( ) a nossa vida, com todas as experincias e in-
fluncias que sofremos, boas ou ms.
A conscincia de si mesmo o principal
atributo da pessoa humana, adquirido no
( )
processo da sua educao, isto , no desen-
volvimento da sua personalidade.
Uma sociedade desintegrada, formada com
personalidades egostas, sem conscincia
( ) de si mesmo em relao ao todo, gera, para
as classes menos favorecidas, consequn-
cias desastrosas e destruidoras.
V, V, F.
F, V, V.
V, F, F.
V, V, V.
F, F, V.
GRAU DE DIFICULDADE
Assertiva 1: VERDADEIRA. A personalidade conce-
bida pelo movimento e pela mudana em rela-
o ao outro. Ela dinmica, ativa, individual e
social. Sua constituio se d no contexto social
e interage com o ambiente em diferentes situa-
es que o indivduo enfrenta. Tudo que ocorre
na vida de uma pessoa influencia as caracters-
ticas de sua personalidade.
Assertiva 2: VERDADEIRA. O desenvolvimento da
personalidade est baseado na formao e na
educao, que contribui para construo de
conscincia que o indivduo tem de si mesmo
e do outro. Neste processo, o sujeito se afeta e
afetado, enunciando a sua prpria subjetivi-
dade. Sem a conscincia do outro, o desenvol-
vimento da conscincia de si pode se construir
empobrecida4.
Assertiva 3: FALSA. A construo do sujeito se d
ainda nos primeiros anos de vida, onde aconte-
cem as primeiras relaes, que so fundamen-
tais para a formao da personalidade. No en-
tanto, a formao das personalidades egostas
se d quando essas relaes so prejudicadas
ou empobrecidas, quando, por exemplo, um
indivduo privilegia seus interesses e descon-

sidera os das outras pessoas, potencializando
a personalidade egosta e contribuindo para
uma sociedade tambm egosta. Por isso, seus
resultados no so somente para classes me-
nos favorecidas, nem para uma classe especfi-
ca da sociedade.
Resposta:
04 (UFBA - IADES - 2014) A competncia inter-
pessoal a habilidade de lidar eficaz-
mente com relaes interpessoais, de lidar com
outras pessoas de forma adequada necessida-
de de cada uma delas e s exigncias da situa-
o. Segundo Argyris, essa habilidade de lidar
eficazmente com relaes interpessoais est
relacionada (s):
percepo padronizada da situao interpes- organizao como um hospital. Com relao a
soal, de suas variveis relevantes ao ajustamen-
to pessoal ao outro e respectiva inter-relao.
habilidade de resolver parcialmente os pro-
blemas de tal modo que haja regresses.
solues alcanadas de tal forma que as pes-
soas envolvidas continuem trabalhando juntas
to eficientemente, pelo menos, como quando
comearam a resolver seus problemas.
percepo diversificada da situao interpes- ficas da pessoa com quem se fala.
soal, de modo que as pessoas tenham percep-
es e opinies semelhantes de uma mesma
situao, propiciando uma situao de conflito.
solues alcanadas de tal forma que as pes-
soas envolvidas rompam suas relaes, e cada
um deve buscar resolver seus problemas.
GRAU DE DIFICULDADE
Alternativa A: INCORRETA. No h como padronizar
a percepo de uma situao interpessoal, pois
a mesma varia de acordo com o contexto social,
com os mltiplos processos de interao que se
insere ao longo da vida e o ajustamento se d
conforme forem se estabelecendo as situaes.
Alternativa B: INCORRETA. A questo trata da re-
gresso como resultado da habilidade na reso-
luo de problemas. No entanto, esse tipo de
habilidade produz, na realidade, um progresso
tanto a nvel individual quanto a nvel coletivo.
Alternativa C: CORRETA. Uma afirmao que reve-
la os pressupostos das relaes interpessoais
(resoluo de problema), as quais levam em
considerao as diferentes formas de interao
Sara Bezerra Costa 17
humana, onde as pessoas conseguem construir
juntas e continuar juntas.
Alternativa D: INCORRETA. As situaes de conflito
so geradas a partir de percepes e opinies
antagnicas nas interpelaes, e no nas seme-
lhantes, como sugere a questo1.
Alternativa E: INCORRETA. A questo afirma sobre
romper relaes como habilidade. No entanto,
romper relaes diz respeito a uma inabilidade
social. A resoluo de problemas no contexto
das relaes interpessoais deriva das trocas hu-
manas, da vida social, no da individualidade.
05 (UFBA - IADES - 2014) O processo de intera-
o humana um dos aspectos mais im-
portantes na definio de atividades voltadas
para a obteno dos resultados de qualquer
esse assunto, assinale a alternativa correta.
As caractersticas cognitivas de cada indiv-
duo so fatores que tornam complexo o pro-
cesso de relaes humanas.
A comunicao interpessoal transmite pen-
samentos e sentimentos, mas no tem como
objetivo influenciar para obter reaes espec-
Os processos interpessoais existentes nas
organizaes dependem tanto da qualificao
tcnica de seus membros quanto de habilida-
des de comunicao.
A discriminao de certos aspectos do pr-
prio comportamento dificulta a convivncia
com os colegas no trabalho e contribui para
promover influncias recprocas que prejudi-
cam a autonomia de cada um.
Ser inteligente no trato com as pessoas sig-
nifica, entre outros aspectos, saber transmitir
sua mensagem com clareza. Expressar-se com
clareza importante para qualquer relaciona-
mento, seja ele profissional ou pessoal.
GRAU DE DIFICULDADE
Alternativa A: INCORRETA. Aspectos cognitivos
como ateno, sensao e percepo, ao con-
trrio do que sugere a questo, facilitam a co-
municao entre as pessoas e desenvolvem
suas interpelaes.
Alternativa B: INCORRETA. Um dos objetivos da co-
municao interpessoal obter reaes no
 18 A Insero do Psiclogo no Campo da Sade
somente para quem se fala, mas tambm para
aquele que fala. Essa harmonia na transmisso
e recepo na comunicao interpessoal deve
ser de maneira clara para ambas as partes 5.
Alternativa C INCORRETA. Os processos interpes-
soais dependem exclusivamente das habilida-
des de comunicao de seus membros.
Alternativa D: INCORRETA. A conscincia de si mes-
mo e do seu comportamento so aspectos que
possibilitam reconhecer o outro e assim me-
lhorar a convivncia, diferente do que prope
a questo, alm de promover autonomia indi-
vidual e grupal.
Alternativa E: CORRETA. Trata-se de buscar com-
preender e ser compreendido pelo outro numa
via dupla, afinal a comunicao eficaz funda-
mental para o relacionamento interpessoal.
INSERO DO PSICLOGO EM EQUIPES
MULTIPROFISSIONAIS DE SADE:
RELACIONAMENTO E COMPETNCIAS
06 (UFC - AOCP - 2014) Hoje temos, na realidade
da sade, o profissional da Psicologia ga-
nhando espao e compondo as equipes. Con-
siderando essa relao, assinale a alternativa
correta.
O psiclogo, na equipe de sade, deve sem-
pre informar aos outros componentes da equi-
pe informaes sobre os pacientes, indepen-
dente do sigilo profissional.
Na comunicao verbal ou escrita, termos
tcnicos e palavras difceis sempre acrescen-
tam autoridade, promovendo maior respeito
dos outros profissionais pelo psiclogo.
A integrao da equipe de sade impres-
cindvel para que o atendimento e o cuidado
atinjam a amplitude do conceito de sade.
Os psiclogos no devem interferir na rela-
o entre mdicos e paciente.
O psiclogo busca comprometer-se com
questes ligadas apenas qualidade de vida
dos usurios, eximindo-se das questes rela-
cionadas aos profissionais da equipe de sade.
GRAU DE DIFICULDADE
Alternativa A: INCORRETA. O sigilo profissional com-
preende parte fundamental do atendimento
psicolgico. As informaes equipe devem
se restringir a dados gerais comum a todos, de
modo que no comprometam a integridade do
paciente em nenhuma de suas dimenses.
Alternativa B: INCORRETA. O respeito profissional
advm de suas interelaes, que possibilitam
atuao eficaz e o bem-estar do paciente, resul-
tado de uma comunicao eficaz. Por exemplo:
a clareza e a verdade em qualquer tipo de co-
municao, seja verbal ou escrita, deve ser es-
sencial ao desenvolvimento do respeito e das
boas relaes, e no as palavras difceis nem os
termos tcnicos, como prope a alternativa.
Alternativa C: CORRETA. A integrao possibilitar
o atendimento das necessidades do paciente
de modo integral, alcanando as dimenses
biopsicossociais, conforme preconizado pelo
conceito atual de sade.
Alternativa D: INCORRETA. Na maioria das vezes, o
psiclogo atua como intermedirio na comu-
nicao mdico-paciente, como quando, por
exemplo, o paciente expressa raiva ou agressi-
vidade. Neste momento, o psiclogo precisa le-
var o mdico compreenso desses sentimen-
tos, mostrando que esta uma das maneiras
do paciente externalizar seus temores diante
da doena e da hospitalizao.
Alternativa E: INCORRETA. O atendimento psicolgi-
co em ambiente hospitalar deve ser com a trade
paciente-famlia-equipe. Por isso, o comprome-
timento precisa abranger a qualidade de vida
tambm dos profissionais, proporcionando, por
exemplo, uma escuta da equipe, um espao para
expressarem seus sentimentos e conflitos advin-
dos do contato com o processo do adoecer7.
07 (UFBA - IADES - 2014) O trabalho de psic-
logos hospitalares se revela to intenso
que j se pode falar em consolidao da rea da
Psicologia Hospitalar no Brasil, que inclusive j
consegue realizar congressos ou encontros de
mbito nacional. Em relao atuao do psi-
clogo nessa rea, correto afirmar que cabe
ao psiclogo hospitalar.
trabalhar dificuldades conjugais e familiares
geradas antes da doena em si, para poder pro-
mover a cura psquica, considerando a condi-
o clnica do paciente.
promover qualidade de vida dos membros
da equipe, tratando a condio psicodinmica
de cada um.

psicologizar a equipe para que sejam psi-
coterapeutizados quanto aos seus aspectos
emocionais, e assim haja uma troca simultnea
de experincias entre ela e os pacientes.
ser o nico responsvel pela verdadeira hu-
manizao do hospital.
trabalhar a aceitao e adaptao dos limites
do processo de adoecimento e do tratamento,
o manejo da dor e do estresse, a tomada de de-
cises e o preparo para procedimentos invasi-
vos, entre outros.
GRAU DE DIFICULDADE
Alternativa A: INCORRETA. Apesar de ser preciso tra-
balhar com o paciente as questes que envol-
vam sua vida e seus sentimentos, estas precisam
estar relacionadas com o adoecer, a fim de que
se promova sade atravs da escuta, do mane-
jo e dos cuidados com o paciente com foco no
seu bem-estar e na sua qualidade de vida.
Alternativa B: INCORRETA. Apesar de um dos objeti-
vos ser tambm a da qualidade de vida da equi-
pe, a condio psicodinmica precisa ser da
equipe como um todo e no de cada um, pois
a atuao do psiclogo hospitalar no clnica,
e as questes psquicas e conflitivas que forem
surgindo podero ser melhor trabalhadas em
outro ambiente, em outro momento, como em
um consultrio, por exemplo6.
Alternativa C: INCORRETA. Esses termos so usados
para demonstrar que tudo est na esfera do
psicolgico, correndo o risco de no observar
as outras dimenses envolvidas no hospital, que
tambm possibilitaro trocas de experincia.
Alternativa D: INCORRETA. A humanizao um pro-
cesso que envolve a construo participativa e
requer respeito e valorizao do ser humano,
possibilitando relaes interprofissionais mais
estreitas. Por isso, a responsabilidade no so-
mente do psiclogo, mas de todos da equipe.
Alternativa E: CORRETA. importante que o psic-
logo tenha conhecimento especfico da rea
hospitalar e as questes que permeiam o am-
biente, alm de buscar a comunicao com os
outros profissionais para juntos trabalharem
no manejo e no cuidado com os pacientes.
fundamental que o psiclogo identifique o seu
objeto de estudo e interveno, reconhecendo
o campo epistemolgico em que se situa sua
pratica para poder atuar de acordo com o que a
demanda se apresenta.
Sara Bezerra Costa 19
08 (UFES - AOCP - 2013) A atuao do psiclogo
no hospital se faz de forma conjunta, e
em relao a isso algumas intercorrncias po-
dem acontecer. A partir da situao exposta
a seguir, assinale a alternativa que descreve a
forma correta de proceder. M.V. um pacien-
te homem de 48 anos que acabou de realizar
uma cirurgia intestinal. J no segundo dia de
ps operatrio, sente muitas dores, e o mdico
chamado pela equipe para reavaliar o quadro.
Quando o mdico chega ao quarto, o psiclogo
est atendendo o mesmo.
O psiclogo continua o atendimento e espe-
ra que o mdico volte depois.
O psiclogo pede para o mdico aguardar,
pois chegou primeiro e precisa concluir o aten-
dimento.
O psiclogo explica para o paciente que vol-
tar depois e encerra o atendimento uma vez
que foi por questes mdicas que o paciente
procurou um hospital.
O psiclogo permanece no quarto e fica
conversando com o mdico.
O psiclogo apenas se retira do quarto.
GRAU DE DIFICULDADE
Alternativa A: INCORRETA. preciso que o psiclogo
tenha conhecimento do quadro clnico do pa-
ciente e esteja ciente que necessrio um aten-
dimento mdico. A importncia desse conheci-
mento possibilita uma atuao que preze pela
interdisciplinaridade, valorizando a atuao de
cada profissional8.
Alternativa B: INCORRETA. O atendimento em hospi-
tal preconiza a interdisciplinaridade, em que h
um dilogo entre os profissionais. Portanto, cabe
ao psiclogo atuar conforme a necessidade de
cada situao. Neste caso, o paciente precisa da
ateno mdica devido ao seu quadro ps-cirr-
gico, especialmente pela dor fsica indicada.
Alternativa C: CORRETA. Primeiro que para encer-
rar um atendimento, preciso comunicar cla-
ramente o motivo ao paciente. Neste caso es-
pecfico, anunciar que ele, o psiclogo, voltar
em outro momento, pois a condio clnica do
paciente requer cuidados mdicos que no po-
dero ser adiados.
Alternativa D: INCORRETA. A permanncia no quar-
to s poder acontecer caso seja solicitado. No
entanto, a conversa com o mdico no reco-
 20 A Insero do Psiclogo no Campo da Sade
mendada, a no ser que o paciente tambm
esteja participando da conversa. Do contrrio,
considerado antitico.
Alternativa E: INCORRETA. O psiclogo precisa fazer
o encerramento do atendimento, o que inclui
tambm a explicao do motivo pelo qual es-
tar se retirando.
09 (UFES - AOCP - 2013) Diante da situao
apresentada a seguir, assinale a alternati-
va que descreve a interveno psicolgica que
melhor se aplica. Jos muito ativo e aventu-
reiro, sua profisso de muito reconhecimento.
Internou-se no hospital com dores abdominais,
e em semanas descobriu-se cncer de intestino.
Logo que o mdico lhe d a notcia do diagns-
tico, o paciente comea a chorar muito e a equi-
pe de enfermagem chama o psiclogo.
Orientao psicolgica.
Suporte psicolgico.
Manejo situacional.
Orientao para alta.
Observao psicolgica.
GRAU DE DIFICULDADE
Alternativa A: INCORRETA. A orientao psicolgica
uma alternativa psicoteraputica voltada para o
aconselhamento, mtodo de ouvir, questionar e
ilustrar, a fim de compreender comportamentos
conflitivos em meio transformaes e mudan-
as. Por isso, no se aplica ao caso como mtodo
de interveno mais apropriado para o caso9.
Alternativa B: CORRETA. O suporte psicolgico,
entre outras possibilidades, faz com que o in-
divduo encontre ou reencontre novas formas
de enfrentamento, alm de encorajar respostas
adaptativas. Por isso, a interveno psicolgica
o mais indicado para o caso relatado9.
Alternativa C: INCORRETA. No caso em questo, o
manejo situacional no a melhor interveno
psicolgica porque engloba intervenes di-
recionadas a situaes concretas em torno do
adoecimento, o que no retrata a necessidade
do relato de caso9.
Alternativa D: INCORRETA. A alta hospitalar um
procedimento que consiste na sada do pacien-
te do hospital aps tratamento mdico. Englo-
ba recomendaes e orientaes quanto con-
tinuidade do tratamento em casa, que vai desde
cumprir horrios de medicamento at mudan-
as no estilo de vida, no se enquadrando para
uma interveno na situao exemplificada10.
Alternativa E: INCORRETA. Entre outras aplicabilida-
des, a observao psicolgica um instrumen-
to que serve para coleta de dados, visando a
diagnosticar uma situao-problema. Porm,
ela no se adequa como interveno apropria-
da para o caso relatado, visto que o paciente
necessita de uma ao ativa do psiclogo fren-
te afetao causada pelo diagnstico11.
10 (UFES - AOCP - 2014) O trabalho interdiscipli-
nar vem ganhando fora nas equipes de
sade e aberto espaos para alm de mdicos e
enfermeiros. Hoje, nas equipes, contamos com
profissionais das reas de psicologia, fonoau-
diologia, fisioterapia, servio social, entre ou-
tros. Apesar dos vrios profissionais que atuam
junto a cada paciente, o documento que um
dos comunicadores entre as reas o prontu-
rio. Sobre a evoluo psicolgica no pronturio,
assinale a alternativa INCORRETA.
Deve ser clara, objetiva e contemplar um
resumo breve do atendimento sem expor o pa-
ciente.
Deve ser detalhada para que todos profissio-
nais entendam o que acontece com o paciente.
Deve ser breve e evitar termos tcnicos pou-
co conhecidos.
Deve ser feita logo aps o atendimento para
ser mais fidedigna.
Deve constar data, hora, assinatura e nme-
ro de inscrio no conselho respectivo do pro-
fissional que realizou o atendimento.
GRAU DE DIFICULDADE
Alternativa A: CORRETA. Esse registro deve se ba-
sear nos princpios ticos e tcnicos adequados
ao que se prope, evitando uma redao proli-
xa. Deve possibilitar a compreenso de quem
l, visando a um atendimento eficaz sem que
haja quebra de sigilo, mas sem prejudicar a co-
municao entre os outros profissionais12.
Alternativa B: INCORRETA. A linguagem deve se res-
tringir pontualmente s informaes necess-
rias ao atendimento da equipe multidisciplinar,
ou seja, a palavra deve ser exata, adequada e
necessria a respeito do paciente.
 42 A Insero do Psiclogo no Campo da Sade

est em proporcionar o melhor estado de bem
estar possvel, o que envolve as dimenses
biopsicossociais. Com relao equipe, pre-
ciso intervir quanto ao abrir espao para uma
escuta de seus sentimentos, reflexo sobre a
vida e sua finitude, entre outras questes para
alvio do estresse6.
Alternativa E: INCORRETA. Falar sobre o momento
vivido e sobre a morte resgata a possibilidade
de encarar a morte como um evento natural e
esperado na presena de doena ameaadora
da vida, colocando nfase na vida que ainda
pode ser vivida. Essa fala tambm ajuda na ela-
borao das perdas, bem como a expresso de
sentimentos como medo, entre outros.

RESUMO PRTICO

1 - RELAES HUMANAS, PROCESSO SADE- por isso, precisam aprimorar suas habilida-
DOENA E INSERO DO PSICLOGO NO CONTEXTO des de comunicao.
HOSPITALAR

1.1 - AS RELAES HUMANAS NO CONTEXTO HOSPITALAR

Profissionais
a partir de divergncias de percepes e de
ideias que as pessoas se colocam em posies
antagnicas, caracterizando situaes confliti- Habilidades de comunicao
vas, desde as mais leves at as mais profundas.
Por isso, no se pode evit-las, visto serem estas
o resultado da interao entre pessoas. Onde Relaes humanas
h grupos, estabelecem-se relaes interpes-
soais, e onde h relaes, h de ter conflitos. O
conflito nem sempre patolgico. Pelo contr- Mdicos, fisioterapeutas, psiclogos e ou-
rio: pode trazer sade e equilbrio ao grupo em tros especialistas que trabalham com seres
busca de crescimento, o que tambm pode ser humanos em situao de doena e sofri-
visto quanto ao desequilbrio e equilbrio, onde mento necessitam saber no apenas o que,
se maximizam as potencialidades humanas, mas quando e como falar.
suas habilidades sociais e assim podem haver
mudanas1. Tipos de Comunicao
Sobre o processo de comunicao nas in- Verbais No-Verbais
teraes humanas, observa-se dois tipos de
Repetir a informao
comunicao1,2: pausadamente quando Ouvir
1. Verbal: acontecem por meio de palavras, for preciso
visando a expressar um pensamento, clari-
Validar a compreenso e
ficar um fato ou validar a compreenso de Toque afetivo
estimular comparaes
algo.
2. No-verbal: permite demonstrao e com- Falar com clareza e sin-
Sorrir
ceridade
preenso dos sentimentos nos relaciona-
mentos interpessoais, como os gestos que Disponibilizar tempo e
acompanham o discurso, olhares e expres- verbalizar a disponibili- Fazer silncio
dade para interao
ses faciais, postura corporal, distncia fsi-
ca que as pessoas mantm umas das outras. Oferecer feedback ao Manter proximidade f-
que o outro manifesta sica ao outro
Independente da rea de formao profis-
sional, os profissionais da sade tm como
base de seu trabalho as relaes humanas e,
 Sara Bezerra Costa 43

Tipos de Comunicao Atuao do Psiclogo

Verbais No-Verbais
Utilizar linguagem colo-
quial, com vocabulrio Prestar ateno s pr-
Paciente
adequado a compreen- prias expresses faciais
so do outro
Sentar-se prximo ao Equipe
Oferecer feedback
outro
Utilizar linguagem co- Famlia
loquial, para compreen- Expresses faciais
so do outro
1. Na prtica profissional, destaca-se como
Postura corporal (mem-
Repetir as ltimas pala- condio essencial para a prtica profissio-
bros descruzados e rela-
vras ditas pela pessoa
xados) nal do psiclogo hospitalar o sigilo profis-
sional12.
2. Informaes equipe devem se restringir
1.2. INSERO DO PSICLOGO EM EQUIPES a dados gerais, comum a todos, que no
MULTIPROFISSIONAIS DE SADE: RELACIONAMENTO E comprometam a integridade do paciente
COMPETNCIAS em nenhuma de suas dimenses.
3. O respeito profissional, envolvido numa
O atendimento psicolgico em ambiente comunicao eficaz (clareza e verdade nos
hospitalar deve abranger a qualidade de vida diversos tipos de comunicao), possibilita
da trade paciente-famlia-equipe, possibilitan- uma atuao eficaz e o bem-estar do pa-
do um espao para expressarem seus senti- ciente12.
mentos e conflitos decorrentes do processo do
adoecer. importante que o psiclogo tenha
conhecimento especfico da rea hospitalar e Sigilo/Informaes
das questes que permeiam o ambiente, alm
de buscar a comunicao com os outros profis-
Respeito
sionais para juntos trabalharem no manejo e no
cuidado com os pacientes. fundamental que
o psiclogo identifique o seu objeto de estudo Clareza
e interveno, reconhecendo o campo episte-
molgico em que se situa sua pratica para atuar
de acordo com a demanda23.

Ainda sobre a prtica psicolgica, existem diversas formas de intervenes no contexto hospi-
talar. Entre elas, esto:

Orientao Voltada para o aconselhamento, mtodo de ouvir e questionar a fim de compreender com-
Psicolgica portamentos conflitivos em meio transformaes e mudanas.8

Suporte Proporciona encontrar ou reencontrar novas formas de enfrentamento, alm de encorajar

Psicolgico respostas adaptativas.8
 44 A Insero do Psiclogo no Campo da Sade

Manejo Situaes concretas em torno do adoecimento como apoio e manejo da assistncia.8

Situacional

Alta
Consiste na liberao do paciente do hospital aps tratamento mdico.
Hospitalar

Abordagem
So os atendimentos prestados ao paciente por diversos profissionais.
Simultnea

Instrumento de compreenso e aprimoramento da assistncia ao paciente atravs do diag-

Interconsulta nstico e tratamento das questes psicolgicas decorrentes da hospitalizao.13

O registro realizado pelos psiclogos um aspecto bastante relevante na prtica profissional

e deve ter como base os princpios ticos e tcnicos adequados ao que se prope, evitando uma
redao prolixa.12

Registro dos Psiclogos: A es-

crita deve ser exata, adequada
e necessria ao que se prope.

Princpios tcnicos Princpios ticos

Entrevistas, testes,
Cdigo de tica Relaes
observaes ,etc.

Sobre um conceito de sade mais amplo e

multicausal, que permite um entendimento de
que a sade no somente ausncia de doen- FSICO MENTAL e SOCIAL
a, mas consiste em um completo estado de
bem-estar, temos como destaque a compreen-
so do ser humano enquanto19: