Ing.

Ruth Leonor Reyes Villalba

Esp. Alta Gerencia
Magister en Sistemas integrados de Gestin

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER INGENIERIA INDUSTRIAL

GESTION DE TALENTO HUMANO

CASO PRACTICO 1. Clima laboral

Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel
de rotacin a causa de diversos retiros en los niveles bajo y medio, el director de talento
humano decide investigar que pasa.
El director de talento humano propone a la direccin de la empresa realizar una encuesta
de clima laboral para averiguar qu aspectos preocupan a los trabajadores. Deciden que las
variables a medir sern las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional
con subvariables en cada uno de los aspectos.
Se realiza una labor de comunicacin para explica el objetivo de la encuesta y se informa
que los resultados globales se harn pblicos a todo el personal, adems se informara que
acciones son las que se aplicaran para mejorar la situacin. Una vez terminado el proceso
de aplicacin y anlisis de encuestas, el cual participo el 99% del personal. El informe arroja
como resultado que los motivos principales por los cuales los trabajadores abandonan la
compaa se debe a las pocas posibilidades de desarrollo profesional, bajos salarios y
comunicacin interna catica, adems de escasa motivacin por la direccin.
El director de talento humano presenta este resultado a la direccin y este se enfada y
comenta que no piensa hacer nada y que al que no le guste ya sabe donde esta la puerta.
Adems prohbe publicar los resultados de las encuestas.

Preguntas:
1. Identifique la causa del problema
2. Tiene solucin esta situacin en una organizacin?
3. Como acta el dpto. de talento humano
4. Cules sern las consecuencias de la respuesta de la direccin
5. Ud. Como director de la empresa que acciones hubiera desarrollado?
 Ing. Ruth Leonor Reyes Villalba
Esp. Alta Gerencia
Magister en Sistemas integrados de Gestin