DICAS DE VIAGEM

Antes da Viagem

O passageiro deve registrar os bens fabricados no exterior que estiver levando

na viagem (como cmeras e filmadoras), mesmo se forem usados ou
comprados no Brasil, para garantir que no pagar impostos no retorno ao
Brasil. Equipamentos com garantia no exterior que esto sendo levados para
trocas ou consertos tambm devem ser registrados. Normalmente, o registro
feito no aeroporto de embarque, por meio da Declarao de Sada Temporria
(DST). Se o viajante estiver levando mais de R$ 10 mil, ou o equivalente em
outra moeda, ele deve fazer a Declarao de Porte de Valores (DPV) e
apresentar o comprovante de aquisio regular dos recursos em local
autorizado pelo Banco Central a operar com cmbio.

Fonte: Secretaria da Receita Federal, rgo do Ministrio da Fazenda

Dica de Viagem

Na hora da partida, chegue duas horas antes do horrio previsto. Faa o

check-in o mais cedo possvel, despachando suas malas. Verifique o nmero do
assento, se fica na janela ou corredor, na ala de fumantes ou no. Evite fazer
compras na partida para no acumular pacotes.
Use roupas confortveis durante a viagem, evite comer e beber muito, prefira
alimentos de fcil digesto. Se a viagem for noturna, acorde cedo para evitar
fila no banheiro.
Ao desembarcar, preocupe-se em localizar suas malas. Em viagens
internacionais, ter que passar pela polcia da imigrao. Se a viagem no
inclui traslados at o hotel, veja as opes de transporte como txi, nibus,
metr ou trem, verificando preos e itinerrio.

Dinheiro

No leve muito dinheiro. Prefira cheques e principalmente cartes de crdito.

Numa viagem internacional, dose com cuidado o dinheiro trocado em moeda
estrangeira (lembre-se que na troca se perde dinheiro por causa do cmbio e
comisses cobradas pelo banco). A moeda mais aceita o dlar, sendo ento,
a melhor opo. D preferncia para dinheiro trocado. Leve uma pequena
parte em moeda local para algumas despesas de incio, antes da troca de seus
dlares no local de desembarque. O mais seguro e recomendado so os
cheques de viagem, pois, em caso de furto, podem ser cancelados com a
apresentao da numerao dos mesmos e pelas taxas de cmbio pagas, que
em geral so um pouco maiores que as oferecidas pelo papel moeda. Alm
disso mantenha em carteira alguns reais para despesas na partida e chegada e
tambm os cartes de crdito que so aceitos em quase todos os lugares.

Alfndega

Antes de ir para o exterior, o passageiro deve prestar ateno em algumas leis

de alfndega para evitar problemas em seu retorno ao Brasil, principalmente
em relao ao limite de valor das mercadorias que traz na bagagem e o que
permitido trazer. As leis e restries relativas alfndega so vlidas tanto
para quem chega de avio quanto para fronteiras martimas e terrestres.
Impostos

O passageiro pode trazer produtos no valor de at US$ 500, ou o equivalente

em outra moeda, em viagem area ou martima e o equivalente a US$ 150 em
viagem terrestre, fluvial ou lacustre, sem precisar pagar impostos. O mesmo
vale para menores de idade, acompanhados ou no. Esta cota de iseno s
pode ser usada uma vez a cada 30 dias e pessoal e intransfervel. Nem
pessoas da mesma famlia podem somar ou transferir suas cotas. Esta regra
no se aplica a bagagens de tripulantes em servio, diplomatas estrangeiros e
de militares, transportadas em veculo militar. Alm disso, o passageiro pode
ter em sua bagagem, identificada com a etiqueta da companhia: roupas,
produtos de higiene e beleza e calados - para uso prprio e em quantidade de
acordo com a durao da viagem - livros, folhetos e peridicos em papel. As
pessoas que passaram mais de um ano no exterior podem tambm trazer seus
bens pessoais, domsticos e profissionais livres de impostos. A bagagem
despachada pelo correio ou como carga, ainda que venha no mesmo veculo
que o passageiro, est sujeita a pagar imposto e no tem direito cota de
iseno. A exceo o transporte de roupas, objetos pessoais usados, livros,
folhetos e peridicos, que esto isentos de impostos.
Fonte: Secretaria da Receita Federal, rgo do Ministrio da Fazenda

Excesso de Valor

Quando o valor dos produtos for maior que a cota de iseno, o viajante est
sujeito ao pagamento do imposto de importao, que de 50% sobre o valor
da fatura ou nota da compra. Na falta ou inexatido destes comprovantes, o
valor de base para a cobrana do imposto ser estabelecido pela autoridade da
alfndega. Para ter seus bens liberados, o passageiro deve pagar o imposto
atravs do Documento de Arrecadao de Receitas Federais (Darf), em
qualquer agncia bancria ou caixas eletrnicos que tenham este servio. Se
no for possvel fazer o pagamento na hora do desembarque, os produtos que
precisam de imposto sero retidos pela alfndega e o proprietrio ficar com
um termo de reteno e guarda dos bens. A liberao s ser feita com a
apresentao do termo de reteno e do comprovante de pagamento.
Fonte: Secretaria da Receita Federal, rgo do Ministrio da Fazenda

proibido

O viajante no pode trazer cigarros e bebidas fabricados no Brasil, de venda

exclusiva no exterior, alm de drogas e entorpecentes. Menores de 18 anos
no podem ter bebidas alcolicas, fumo, cigarros e semelhantes em sua
bagagem. Estes produtos sero apreendidos pela alfndega e a pessoa ficar
sujeita a representao fiscal para fins penais.

Fonte: Secretaria da Receita Federal, rgo do Ministrio da Fazenda

Bens declarar

Todo viajante vindo do exterior deve apresentar a Declarao de Bagagem

Acompanhada (DBA) na sua entrada no Brasil. A declarao individual e o
formulrio fornecido pelo transportador, agncia de viagem ou obtido na
alfndega. As compras feitas na duty free shop do local onde a bagagem ser
examinada no devem ser relacionadas na DBA. Menores de 16 anos
desacompanhados no precisam apresentar a DBA, mas continuam sujeitos
verificao da alfndega. Se estiverem acompanhados, o pai ou responsvel
que deve fazer a declarao. Quando as informaes do DBA forem falsas ou
inexatas ser cobrada uma multa de 50% sobre o valor dos produtos que
excederem a cota de iseno.

Vacinas

Pases que exigem o certificado internacional de vacinao contra febre

amarela. Quem viaja para o exterior deve conferir se seu destino alvo de
doenas ou epidemias, principalmente de febre amarela. Em muitos casos,
preciso apresentar um comprovante de imunizao e tomar precaues para
entrar no pas. De acordo com a Organizao Mundial da Sade (OMS), mais
de 120 pases exigem o certificado internacional de vacinao contra febre
amarela de pessoas que vieram de reas infectadas pela doena, incluindo
quem mora no Brasil. Os passageiros que estiverem entrando no pas e
passarem por regies de risco tambm devem apresentar o certificado. A
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria, rgo do Ministrio da Sade,
tambm recomenda a vacinao contra febre amarela a pessoas que circulam
por zonas endmicas brasileiras como: Acre, Amap, Amazonas, Distrito
Federal, Gois, Maranho, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Par, Rondnia,
Roraima e Tocantins. A vacina gratuita, tem validade de dez anos e deve ser
tomada pelo menos dez dias antes do embarque, tempo que leva para fazer
efeito. O certificado internacional tambm vlido por dez anos, a partir de
dez dias da primeira dose ou do dia da revacinao, e pode ser fornecido nos
locais da aplicao, ou seja, postos do Ministrio da Sade ou agncias da
Vigilncia Sanitria. Muitos aeroportos, portos e fronteiras tm postos de
vacinao. Apenas de 2% a 5% das pessoas apresentam reaes adversas, no
perodo de 5 a 10 dias aps a aplicao. Os efeitos mais comuns so dor de
cabea, dor muscular e febre baixa. A vacina no deve ser tomada por
grvidas, crianas com menos de seis meses, pessoas alrgicas a protena de
ovo, portadoras de imunodeficincia, contaminadas pelo vrus HIV ou que
estejam usando medicamentos quimioterpicos ou a base de corticosterides.
Neste caso, o viajante deve ter um documento com os motivos mdicos para
que no seja vacinado. Tambm aconselhvel que as pessoas se imunizem
contra gripe quando forem viajar durante o inverno, principalmente para o
hemisfrio norte.

Pases que exigem vacinao contra febre amarela

Afeganisto, frica do Sul, Albnia, Angola, Antgua, e Barbuda, Antilhas

Holandesas, Arbia Saudita, Arglia, Austrlia, Bahamas, Bangladesh,
Barbados, Belize, Benin, Bolvia, Brasil, Brunei, Burkina Fasso, Burundi, Cabo
Verde,Camares,Camboja,Cazaquisto,Chade,China,Cingapura,Colmbia,Cong
o,Djibuti,Dominica,Egito,El Salvador, Equador, Eritria,Etipia, Fiji, Filipinas,
Gabo, Gmbia, Gana, Granada, Grcia Guadalupe, Guatemala, Guiana,
Guiana Francesa, Guin, Guin-Bissau, Guin Equatorial, Haiti, Honduras,
Imen, Ilha de Pitcairn, Ilhas Salomo, ndia, Indonsia, Iraque, Jamaica,
Jordnia, Kiribati, Kuait, LaosLesoto, Lbano, Libria, Lbia, Madagascar,
Malsia, Malaui, Maldivas, Mali, Malta, Maurcio, Mauritnia, Mxico,
Moambique, Myanma, Nambia, Nauru, Nepal, Nicargua, Nger, Nigria, Niue
Nova, Calednia, Om, Panam, Papua-Nova, Guin, Paquisto, Paraguai,
Peru, Polinsia Francesa, Palau, Portugal, Qunia, Repblica Centro-Africana,
Reunio ,Ruanda, Samoa Americana, Samoa Ocidental, Santa Helena, Santa
Lcia, So Cristvo, Nvis, So Tom, Prncipe So Vicente, Granadinas,
Senegal, Serra Leoa, Seychelles, Sria, Somlia, Sri Lanka, Suazilndia,
Sudo, Suriname, Tailndia, Tanznia, Togo, Tonga, Trinidad e Tobago, ganda,

Venezuela, Vietn, Zaire, Zimbbue

Duty Free Shop

O viajante ainda tem direito de gastar at US$ 500 na duty free shop (loja
franca ou livre de impostos) do aeroporto onde a bagagem ser examinada
pela alfndega, no desembarque. Se a compra for feita em loja franca do
exterior ou de outro aeroporto brasileiro em que o passageiro no v passar
pela alfndega, os produtos no esto liberados do pagamento de impostos.
Existem algumas restries de quantidade para alguns produtos:
24 garrafas de bebidas alcolicas e no mximo 12 do mesmo tipo 20 maos
de cigarros de fabricao estrangeira 25 unidades de charutos ou cigarilhas
250 g de fumo preparado para cachimbo 10 unidades de cosmticos 3
relgios, brinquedos, jogos ou instrumentos eltricos ou eletrnicos

Hbitos Culturais

Cuidado ao viajar para outros pases! Conhecer a cultura do pas de destino

evita problemas.Existem diversas peculiaridades entre as culturas mundiais.
Informar-se e respeitar os costumes locais do seu destino turstico e a melhor
maneira de evitar situaes constrangedoras durante a viagem. A seguir, um
resumo sobre dicas de comportamento que poder ajud-lo:
Na Arbia Saudita, arrotar aps as refeies um sinal de boa educao e de
que voc ficou satisfeito.
Palitar os dentes aps as refeies na Itlia significa que gostou da comida.
Mas na Frana e em muitos outros pases um ato de extrema grosseria;
Caso voc viaje ao Egito, deixe sempre deixe um pouco de comida no prato
durante as refeies, mesmo que voc esteja com muita fome. Isso simboliza
abundncia, fartura e elogio ao anfitrio;
Grande parte dos indianos e marroquinos tem o hbito de comer com as
mos.
Na Blgica, come-se com o garfo na mo esquerda, mesmo quem no
canhoto. J em pases rabes, a mo esquerda considerada impura pois
destinada a higiene pessoal. Portanto, no receba ou oferea documentos e
cartes de visita com esta mo;
Na Europa um hbito comum dividir a mesa com estranhos;
A culinria na Monglia extica, mas no se assuste: um exemplo a carne
de camelo cozida.
Na Finlndia, rena ensopada ou frita so pratos comuns.
Larvas, abelhas e grilos fritos so aperitivos na Tailndia.
J em Taiwan e Hong Kong, um dos pratos principais a cobra frita.
Um prato de sopa de cachorro na Coria do Sul considerado energtico;
No Paquisto, homens e mulheres comem separadamente;
No Oriente Mdio proibido pelo Coro (livro sagrado), mulheres guiando
automveis. Tambm nunca mostre a sola dos sapatos ao cruzar as pernas,
estar assim, insultando o seu anfitrio pois a sola a parte mais baixa do
corpo, portanto a mais suja. Por l, comum encontrar homens andando de
mos dadas como sinal de amizade e respeito entre eles;
Em muitos pases da sia e Oriente Mdio, ao visitar os templos religiosos,
deve-se vestir roupas com mangas e compridas, em alguns tirar os sapatos.
Sendo proibido tirar fotos no seu interior e tocar imagens e esttuas;
Na China, atos de assoar nariz na rua ou cuspir so sinais de higiene,
significa que est tirando algo sujo de dentro do corpo. E deixar de beber todo
o contedo do clice num brinde sinal de grave ofensa;
Nunca recuse um clice de vodka na Rssia, ou qualquer tipo de bebida na
Irlanda. Isso imperdovel, considerado um gesto rude;
 Nos Estados Unidos, no Japo e em vrios pases da Europa, dar tapinhas nas
costas durante um cumprimento falta de educao. Um aperto de mos j
suficiente;
Mostrar a lngua um para outras pessoas, em algumas tribos do Tibete, um
ato de cumprimento;
Na ndia, encarar as pessoas nas ruas, considerado uma forma de
humilhao. Por l, a vaca um animal sagrado, o trnsito sempre desviado
caso uma delas resolva deitar-se na rua;
Na Coria do Sul, nunca converse com as mos nos bolsos ou para trs. Isso
considerado um ato grosseiro;
Nunca presenteie um japons com relgios, eles simbolizam a morte.
Tambm nunca coloque um carto de visitas, que acabou de receber, no bolso
ou escreva sobre ele, isso sinal de grosseria. Portanto ao receb-lo, segure-o
na mo;
Casais no devem se beijar em pblico, na Indonsia.

Alimentao

Tome muito cuidado com qualquer tipo de comida local. Comece com pratos
leves para se habituar aos poucos. Pergunte sempre o que vem no prato que
consta do cardpio. Evite saladas, comidas cruas, alimentos muito gordurosos
em lugares quentes e com problemas de refrigerao. Recorra a massas ou
sopas se no se adaptar cozinha local.

No Hotel

O check-in padro ocorre ao meio-dia. Confira a limpeza dos quartos e

banheiro. Se levar aparelhos de barbeador, rdio, secador ou outro
equipamento, certifique-se da voltagem do lugar antes de lig-los. Para
economizar, evite utilizar os servios do prprio hotel, como ligaes
telefnicas, bebidas do frigobar e lavanderias. Arrume suas coisas para no
esquecer nada quando for embora.

Seguro Mdico

Faa um seguro mdico por prazos determinados. Optando por aqueles sem
franquia, podendo pagar diretamente aos hospitais e mdicos. Alguns cartes
de crdito internacionais incluem assistncia mdica e seguro sade.

Documentao de Viagem
Autorizao para Menores:

Viagens no Brasil

Menores que ainda no completaram 12 anos necessitam de autorizao para

viajar sozinhos. A autorizao pode ser obtida nos postos do Juizado de
Menores em aeroportos e rodovirias, mediante solicitao de um dos pais,
avs, tios ou irmo maior de 21 anos. Os menores que j completaram 12
anos no precisam de autorizao para viajar desacompanhados. O telefone do
Juizado de Menores para autorizao de viagens nacionais (11) 239-5151.

Viagens internacionais

Para menores de 12 anos necessria a autorizao de ambos os pais. Se o

menor viajar em companhia de apenas um dos pais, a autorizao do outro
obrigatria. Quando desacompanhado, o menor dever ser mantido sob a
guarda da companhia area, tanto em terra quanto a bordo. Maiores de 12
anos e menores de 18 anos devem apresentar autorizao judicial para viajar
desacompanhados, um documento dispensvel quando o passageiro est
acompanhado de um dos pais com autorizao do outro. As autorizaes,
obtidas em postos do Juizado de Menores, devem ser apresentadas em vias
originais e com firma reconhecida em cartrio. O telefone do Juizado de
Menores para autorizao de viagens internacionais (11) 3106-9838.

Nota: Menores, acompanhados ou no, tambm tm direito cota de iseno

e, quando menores de dezoito anos, no podero trazer bebidas alcolicas,
fumo, cigarros e semelhantes. Fonte ABAV

Que Documentos Providenciar em uma Viagem

Viagens no Brasil

O RG (cdula de identidade) necessrio para viagens areas em territrio

brasileiro. Alm do RG, o Ministrio da Aeronutica tambm aceita outros
documentos de identificao oficiais equivalentes cdula de identidade.

Viagens para pases do Conesul

O RG vlido para ingresso na Argentina, Chile, Paraguai e Uruguai, mas

quem quiser comprar no free shop dos aeroportos destes pases dever
apresentar o passaporte.

Viagens para outros pases da Amrica do Sul

O passaporte documento obrigatrio para viagens aos pases da Amrica do

Sul, com exceo da Argentina, Chile, Paraguai e Uruguai. Somente a Guiana
exige visto para brasileiros. Apenas em viagens para o Peru obrigatria a
vacina contra febre amarela.

Para viajar para fora do Pas necessrio ter passaporte, que emitido nos
postos da Polcia Federal ou nos Correios. Para tirar o documento deve-se
apresentar duas fotos 5x7 datadas, mais RG, CPF, ttulo de eleitor e certificado
de reservista (homens), alm de preencher um formulrio e pagar uma taxa.

Com o passaporte, no necessrio levar os outros documentos na viagem. O

melhor deix-los em casa. A Carteira de Identidade s vlida para entrar
em pases vizinhos, como Argentina e Chile, lugares que no precisam de
passaporte.

As crianas tambm necessitam de passaporte. Para tir-lo, porm, alm das

fotos, do formulrio preenchido e do comprovante de taxa paga, tm de ser
apresentadas a Certido de Nascimento e a cpia da Carteira de Identidade
dos pais.

Alm disso, os menores de 18 anos tambm precisam de autorizao dos pais

para viajar, mesmo que estejam acompanhados de um deles ou de parentes
prximos. O documento, que vale por 60 dias, precisa ter firma reconhecida
em cartrio e as seguintes informaes: nome da criana e nmero de sua
Identidade, destino e nome dos pais ou responsveis durante a viagem.
Visto

Alguns pases exigem vistos de entrada, portanto, antes de marcar a viagem

importante verificar no consulado do pas de destino se h essa exigncia, bem
como os documentos necessrios e os prazos.

"Para entrar em certos pases, tambm necessrio vacinao contra algumas

doenas"

Caso viaje para outro pas e resolva alugar um carro, o consumidor precisa
providenciar, aqui no Brasil e com antecedncia, a Carteira de Motorista
Internacional, pois alguns pases exigem esse documento. Sobre essa
exigncia tambm pode ser confirmada no consulado do pas a ser visitado,
onde tambm pode-se obter informaes sobre a legislao de trnsito local.

A melhor forma de realizar pagamentos em viagens nacionais e internacionais

o carto de crdito. Por ter grande aceitao e possibilitar o cancelamento
em caso de roubo ou extravio, mais seguro do que levar dinheiro vivo
Os cheques de viagem (traveller's checks) tambm so uma boa opo. Em
caso de roubo ou extravio, eles podem ser cancelados e o viajante tem o
dinheiro reposto.

O Procon orienta, porm, que, antes de comprar o cheque de viagem, o

consumidor pesquise a cotao e se informe sobre os valores que podem ou
devem ser levados. Alm disso, s se deve comprar cheques de operadoras
oficiais de cmbio. Alugar um automvel pode ser uma boa sada para quem
viaja por conta prpria, uma vez que no ter disponvel transporte para
conhecer o lugar, como ocorre quando a viagem feita por meio de pacote
turstico. preciso verificar com antecedncia, entretanto, as exigncias para
locao, utilizao, devoluo, prorrogao do uso do veculo e resciso do
contrato.

Ao fazer a reserva, o consumidor deve informar agncia o modelo de carro

que deseja e perguntar como feita a cobrana (se pela diria ou pela
quilometragem). Ao retirar o carro, deve-se examin-lo cuidadosamente para
verificar se ele se encontra em perfeitas condies. Ao alugar um veculo para
ser utilizado em outro pas, interessante verificar se as dirias no podero
ser pagas antecipadamente, aqui no Brasil.

O viajante deve ter sempre mo o telefone da polcia e do servio de

atendimento ao consumidor da locadora e deve comunicar imediatamente a
empresa caso o carro seja roubado, danificado ou apresente problemas,
conforme orienta o Procon.

O que levar na bagagem

Veja algumas dicas do Departamento de Aviao Civil para evitar problemas na

hora de distribuir seus pertences.

No Avio No nibus
A bagagem de mo deve pesar menos de 5kg
Alguns artigos no podem ser transportados: armas de fogo (exceto quando
portadas por autoridades competentes), documentos negociveis, aes,
valores (so aceitos apenas como bagagem de mo), gases comprimidos,
instrumentos musicais volumosos, lquidos e slidos inflamveis, materiais
magnticos, radiativos, oxidantes, material irritante, munies, explosivos e
fogos, perxidos orgnicos, produtos venenosos ou corrosivos, substncias
infecciosas.

O preo das passagens abrange, a ttulo de franquia, o transporte obrigatrio e

gratuito de volumes no bagageiro e no porta-embrulhos, observados os
seguintes limites mximos de peso e dimenso:1) No bagageiro, 23kg de peso
total, e o volume mximo de 300dm cbicos, limitada a maior dimenso de
qualquer volume a 1m2) No porta-embrulhos, 5kg de peso total, com
dimenses que se adaptem ao porta-embrulhos, desde que no sejam
comprometidos o conforto e a segurana dos passageiros3) Excedidos esses
limites, o passageiro pagar at 0,5% do preo da passagem correspondente
ao servio convencional pelo transporte de cada quilograma de excesso
Os aparelhos eletrnicos que podem ser operados dentro do avio so o
gravador de som porttil, prtese auditiva, marcapasso cardaco e barbeador
eltrico vedado o transporte de produtos considerados perigosos (como
explosivos, armas de fogo, produtos corrosivos, etc)
Alguns aparelhos, porm, no podem ser operados dentro do avio, como
telefones celulares, transmissores de rdio, transmissores de controle remoto e
aparelhos tipo CD, e devem permanecer desligados. Os agentes de fiscalizao
e os prepostos das transportadoras, quando houver indcios que justifiquem
verificao nos volumes a transportar, podero solicitar a abertura das
bagagens, pelos passageiros, nos pontos de embarque.
O peso e/ou volume permitido em viagens internacionais varia conforme o pas
de destino. Informe-se com antecedncia nos consulados. A reclamao do
passageiro pelos danos ou extravios na bagagem dever ser comunicada
transportadora ou ao seu preposto ao trmino da viagem.

O que no pode ir como bagagem

Alguns bens no podem ser considerados bagagem: objetos para revenda ou

uso industrial, automveis, motocicletas, motonetas, bicicletas com motor,
traillers, outros veculos automotores terrestres, aeronaves, embarcaes de
todo tipo, motos aquticas e similares e motores para embarcaes.

O que fazer quando passageiros e bagagens no ficam juntos ?

As empresas areas so responsveis pelo transporte da bagagem e obrigadas

a indenizar os clientes no caso de extravio. Mas o valor depende de
negociao.
Talvez o pior pesadelo de um passageiro seja chegar ao destino da viagem e
descobrir que a mala - na qual estavam guardadas roupas, presentes,
encomendas - no seguiu o mesmo caminho. Recuperar a bagagem perdida e
em perfeito estado pode se transformar em uma grande dor de cabea.

De acordo com a Conveno de Varsvia, que estabelece as indenizaes para

o caso de extravio em vos internacionais, as empresas so obrigadas a pagar
US$ 20 por quilo de bagagem extraviada.
Para os vos nacionais, o Cdigo Brasileiro da Aerontica obriga o pagamento
mximo de 150 Obrigaes do Tesouro Nacional (OTNs). S que a OTN deixou
de existir em 1989, quando cada uma valia R$ 6,17. Hoje, com correo
monetria, 150 OTNs valem R$ 3.085.

Decises recentes do Superior Tribunal de Justia (STJ), porm, reconheceram

que o Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) deve se sobrepor a essas leis.
Segundo o CDC, a empresa area responsvel pelo transporte da bagagem e
deve indenizar o consumidor em caso de extravio. E o artigo 25 probe que
seja estipulado um limite para indenizaes, que devem ser estudadas caso a
caso.

1. Reclamao
O importante que, ao constatar o sumio da mala, o passageiro
registre imediatamente a reclamao no balco da companhia area.
preciso apresentar o bilhete de bagagem e preencher o formulrio
especfico, do qual deve-se guardar uma cpia. O formulrio a ser
preenchido o Relatrio de Irregularidade de Bagagem (RIB). Nele deve
ser detalhado tudo o que estava dentro da mala.

Nem sempre, entretanto, o passageiro tem a sorte de a bagagem ser

encontrada. A, o ressarcimento pode demorar meses. Foi assim para
Marcelo Luposelli Morato e sua mulher que, em maro desse ano,
embarcaram de Toronto, no Canad, para Newark, nos EUA, com
destino a Guarulhos. A viagem estava sendo feita pela Continental
Airlines. Em Guarulhos, na hora de retirar as quatro malas, a surpresa:
uma delas havia se perdido. "Percebemos, ento, que uma das trs
malas encontradas tinha duas etiquetas de localizao - portanto, a
mala extraviada estaria sem nenhuma identificao quanto ao destino",
conta Morato.

Os procedimentos necessrios foram tomados, mas o ressarcimento s

ocorreu no fim de junho, aps cerca de quatro meses de espera. Sua
mala nunca foi encontrada.

Adriana Alexo, do Servio de Atendimento do Cliente (SAC) da

Continental Airlines, diz que, conforme mencionado no formulrio de
indenizao preenchido por Morato, o prazo para ressarcimento de 45
a 90 dias.

"Reclamo, porm, do descaso da Continental Airlines, que demorou todo

esse tempo para me dar uma explicao." Morato diz que, durante todos
esses meses, mantinha constante contato com o SAC da empresa em
busca da soluo.

Riscos
Para que no haja o risco de extravio, Mello, da Avaa, diz que preciso
ter muita ateno com a bagagem. "No se deve carregar na mala
documentos importantes, dinheiro, jias, ttulos ao portador, nada de
valores. Isso vai na bagagem de mo, na qual pode-se levar at 8 kg.
Nela tambm devem ser carregados uma muda de roupa, objetos de uso
pessoal, remdios, etc." Maria Ins lembra que deve-se sempre fazer a
declarao dos bens que esto na mala no posto da Polcia Federal. Os
 aeroportos possuem lugares e formulrios prprios para isso.

Vale lembrar que todo passageiro tem o direito de declarar os valores de

sua bagagem antes do embarque e pagar uma taxa suplementar - uma
espcie de seguro - estipulada pela empresa. Neste caso, possvel
receber o valor declarado e aceito pela empresa. Mas a empresa tem o
direito de verificar o contedo da bagagem sempre que houver valor
declarado.

Outra dica da advogada Maria Ins a de que, "havendo conexo,

verifique-se se a bagagem est intacta a cada mudana de vo". Assim,
em caso de extravio, ser possvel saber exatamente em que trecho da
viagem o problema ocorreu.

Segundo Maria Ins, o passageiro tem ainda o direito de pedir que a

empresa fornea os itens necessrios at que a mala seja encontrada.
"Caso a empresa se negue, ele deve comprar o estritamente necessrio,
guardar todas as notas fiscais e, depois, pedir o reembolso."

Cuidados contra o Extravio de Bagagem

Veja como se prevenir contra o extravio de bagagens, tomando cuidados

simples antes de embarcar

Alm da etiqueta com endereo, nome completo e telefone, cole adesivos e

amarre fitas coloridas para facilitar a identificao da mala.

Antes de embarcar, v ao guich da Polcia Federal e faa uma declarao

dos objetos de valor que est levando. Guarde o documento para o retorno. A
declarao serve, no caso de extravio, para reivindicar uma indenizao
correspondente ao real valor do bem
No exagere no tamanho da bagagem. Malas grandes podem exceder o limite
de peso estipulado pelas companhias areas No check-in, guarde os
comprovantes das bagagens despachadas em local que possa achar com
facilidade ao desembarcar. Voc pode grampe-las na passagem area
No guarde objetos de valor nas malas que sero despachadas. O ideal
coloc-los em uma bagagem de mo. Nela tambm devem estar
medicamentos e itens de higiene pessoal, alm de uma troca de roupa, til no
caso de extravio No hotel, para evitar confuses, guarde dinheiro, jias e
outros objetos de valor no cofre. Basta preencher um documento que
comprove a guarda. Esse procedimento facilitar o pedido de reparao dos
danos, caso haja problema com seus pertences

PASSAGENS E CIAS AREAS

Passagens

Fique atento aos dados contidos na passagem, como nome, data, nmero dos
vos, horrios etc. Se a viagem for para o exterior, providencie
antecipadamente passaportes e vistos, alm disso, alguns pases ainda exigem
vacina contra febre-amarela e outras doenas. Se isso for necessrio, vacine-
se pelo menos 10 dias antes do embarque, para dar tempo a alguma reao do
organismo. Para completar, leve seus documentos pessoais como RG, CPF e
carteira de motorista

Outras Dicas
que o Consulado pode Fazer por Voc

recomendvel se matricular no Consulado ou Setor Consular da Embaixada

do Brasil no pas onde estiver vivendo temporariamente. Essa matrcula
permite que, quando acontecerem imprevistos, as autoridades consulares
possam tomar as medidas possveis com maior rapidez, inclusive, se
necessrio, entrando em contato com sua famlia no Brasil.

Entre as funes dos cnsules brasileiros no exterior est a de assisti-lo no que

for possvel e permitido por lei, no estando de forma alguma includa nessas
funes a de agir como se fosse agente da imigrao daquele pas. Na dvida,
consulte o Consulado ou Setor Consular da Embaixada do Brasil no pas onde
estiver.

As convenes internacionais das quais o Brasil faz parte asseguram a

qualquer cidado, quando em territrio estrangeiro, o direito de entrar em
contato com suas autoridades consulares e diplomticas. Assim, se voc tiver
problemas com as autoridades locais onde estiver, no se esquea de recorrer
a esse direito. Lembre-se, porm, que, estando em outro pas, voc est
sujeito s leis locais. Portanto, procure saber quais so as leis e costumes dos
lugares por onde passar.

Antes da partida, verifique se necessrio visto para os pases que voc ir

visitar, e se o seu passaporte tem validade de no mnimo 6 meses. No se
esquea, porm, de que a inexistncia de visto obrigatrio no equivale
admisso automtica no pas e que, nos casos em que necessrio o visto,
este apenas uma expectativa de direito. Por isso, as autoridades da
imigrao do pas no qual voc estiver ingressando podem, eventualmente,
negar sua entrada. Para evitar problemas, responda com seriedade e ateno
s perguntas que o oficial de imigrao lhe fizer. O Consulado no tem
competncia para alterar decises das autoridades de imigrao.

Lembre-se que, embora alguns pases no exijam visto para turistas, se voc
estudar, trabalhar ou residir permanentemente, precisar de um visto
especfico concedido pelo Consulado estrangeiro no Brasil. Mesmo aqueles
pases para os quais no necessrio visto podem exigir quantia mnima para
ingresso e custeio de sua viagem de turismo. Informe-se no Consulado
estrangeiro antes de partir.

Fonte: Ministrio das Relaes Exteriores

Voc desembarcou e a sua conexo j havia partido?

Sempre que a sua viagem for ter alguma conexo, tenha certeza de que o
tempo entre desembarque e embarque seja no mnimo de uma hora e se
possvel duas ou trs horas, jamais aceite um intervalo inferior a estes. A
companhia area que emitiu o bilhete deve garantir a sua chegada ao destino
final, mesmo que voc embarque e desembarque em dois ou trs avies para
chegar at l. Enquanto voc estiver aguardando a conexo em terra a
companhia area tem a obrigao de providenciar: refeies, acomodaes e
todos os confortos para minimizar o transtorno.

Sua bagagem sumiu?

Sempre que sua viagem tiver roupas caras muito importante incluir o seguro
de bagagem. A indenizao gira em torno de 1 mil a 4 mil dlares por
bagagem. Evite as malas muito chamativas e divida se possvel sua bagagem
em dois volumes. Quando houver o extravio procure a empresa area,
preencha o registro de irregularidade de bagagem (RIB), descrever onde voc
vai estar prximas 72 horas e solicitar a ajuda para compra de roupas, valor
este que ser em torno de 50 a duzentos dlares.
Se a companhia encontrar em at 72 horas ele tem a obrigao de leva-la at
voc. O ressarcimento das bagagens ocorrer somente depois de trinta dias.
Caso voc no tenha feito o seguro as companhias areas pagam para vo
nacionais, cerca de 180 reais por mala. Nos internacionais, so 20 dlares por
quilo e um mximo fixado um teto em 350 a 400 dlares. Caso voc no
concorde com o ressarcimento voc pode recorrer ao Procon, que defende uma
reparao "real" dos danos. Exemplo: o seu destino era uma cidade de inverno
e voc no tinha outra opo a no ser comprar roupas de frio, este valor
dever ser ressarcido.

Dinheiro, carto, ou travel?

Quem gosta de carto de crdito, um bom conselho aumentar o limite e se

possvel levar mais de um carto. Leve sempre um pouco de dinheiro ou
cheques de viagem. Consulte sempre a Embaixada do pas que voc vai viajar
para saber quais os principais costumes daquele local e quais os cartes que
so mais bem aceitos, verifique seu roteiro e se os lugares onde voc vai ficar
seguro.
Para saber quis os telefones das principais embaixadas e consulados no Brasil,
clique aqui. (link para Consulados)

Foi barrado na alfndega?

Este inconveniente no h como prevenir! Qualquer pessoa pode ser barrada

na alfndega principalmente se ela parecer um imigrante em potencial. No
fique nervoso, e seja o mais gentil e cordial possvel, mostre todos os
documentos que provem que voc s esta de passagem. Mostre a passagem
area com a volta marcada e todos os travel check, vouchers e recibos
relativos a viagem. Se no der certo, pea para ligar para o consulado. A e
nunca se esquea de levar o nmero de telefone do consulado. Se voc no
sabe o nmero de telefone para onde voc vai ento clique aqui. (link para
Consulados)

Arrumando as malas. O que levar? O que vestir?

Utilizar o bom senso e conhecer um pouco do local antes de fazer as malas,

ajuda a passar por constrangimentos.

Nos paises da Europa, do Oriente e Amrica do Norte os servios de

cabeleireiros, manicure e lavanderias so bem caros. Um bom conselho para
as mulheres e fazer um corte de cabelos antes da viagem e aprender a
arrumar sozinho unhas e cabelos.
Nos cruzeiros martimos, voc tem que ter um pouco mais de cuidado ao
preparar as malas consulte se agente para saber quais so as principais
atraes e quais as roupas que voc tem que ter para no ter que pagar mais
por pequenos detalhes. Existem locais em que os convidados devero utilizar
smoking ou terno escuro com gravata para os homens e um longo para as
mulheres. Alguns restaurantes exigem trajes especficos para cada local.
Nas temporadas de esqui, no se preocupem com os equipamentos de
esqui, eles podem ser alugados a preos razoveis. Nos primeiros dias, invista
algum em um instrutor. Leve agasalhos impermeveis bem coloridos (evite as
cores claras, que se confundem com a neve), calas tipo agasalho, gorros de l
com protetores de ouvido, botas de cano mdio ou alto sem salto, tnis, culos
escuros. Leve sempre com voc pelo menos um bom par de tnis, sandlia e
culos escuros.
Para pacotes para a prtica de esportes, uma boa mochila, lanterna, cantil e
canivete suo.
Se voc estiver tomando algum medicamento, leve a prescrio mdica para
uso ou aquisio do remdio. Cuidado pois, alguns medicamentos so
considerados drogas (estimulantes, tranqilizantes) e podem at mesmo
acarretar a priso do portador. Avise a pessoa que vais com voc sobre os
medicamentos. Se voc for acampar no se esquea de conferir a barraca
(evite de pegar emprestada), leve tambm lanterna, fogareiro, colcho,
talheres, panos de limpeza, lona de reserva, cordas de reserva, quite de
ferramentas bsica e claro seu canivete suo.
Para viagens de carro de longa durao bom ter sempre em mo um bom
mapa, telefones das polcias rodovirias, um quite de ferramentas, corda para
pequenos reboques, gua e leo de reserva.