La

comunicacin como herramienta para el desarrollo profesional 1

ANEXO: Tcnicas laborales - Habilidades de comunicacin efectiva

Expertos en desarrollo de carrrera de DBM recomiendan aplicar la audiencia activa
para optimizar la bsqueda de empleo.
La mayora de personas se consideran a s mismas como buenos oyentes por
naturaleza.
En este sentido se presta bastante atencin al desarrollo de habilidades para hacer
presentaciones por escrito u orales.
Sin embargo, poca gente invierte tiempo y esfuerzo para aprender o perfeccionar
habilidades de audiencia efectiva que son igualmente importantes para el proceso de
comunicacin.
Como otras habilidades, la audiencia activa (escuchar con concentracin) puede ser
desarrollada mediante prcticas mejoradas que beneficiarn enormemente su
bsqueda de empleo y desarrollo profesional.
A continuacin encuentra ocho tcnicas que le ayudarn a facilitar una audiencia ms
efectiva:

1. Use el replanteamiento y la reflexin para verificar la comprensin.

El replanteamiento es repetir con sus palabras lo que usted ha odo; la reflexin es
similar pero involucra el reflejo de las sensaciones, al igual que el contenido.
Usted puede practicar esta tcnica con familiares y amigos para descubrir si realmente
oye e interpreta correctamente el significado de lo que dice la otra persona. Recuerde
que la comunicacin efectiva slo ocurre cuando el mensaje enviado es recibido.

2. Concntrese en lo que dice la otra persona durante el momento en particular.

La velocidad de audicin es mayor que la velocidad del habla. Por lo tanto, usted
puede usar ese tiempo adicional ara analizar no slo el contenido fctico (actos), sino
el tono emocional y el lenguaje corporal de la otra persona.
3. Mantenga el contacto visual para mostrar inters en lo que dice la otra persona,
pero no fije la mirada.
Esta tcnica tambin le ayuda a mantener la concentracin.

4. Use el silencio efectivamente

A la mayora de personas les incmodas el silencio y sienten el impulso de romperlo.
No obstante, el silencio indica que todava es el turno de hablar de la otra persona y l
o ella generalmente ofrecen ms informacin.

5. Asienta con la cabeza y sonra para indicar que ha odo a la otra persona y le
interesa or ms.

6. Sea sensible a las implicaciones del comportamiento no verbal del interlocutor.

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Este comportamiento puede indicar una interpretacin diferente de la que implican las
palabras mismas. Sin embargo, use los componentes no verbales simplemente como
una tcnica ms para valorar el ?cuadro completo?, sobre todo si trata con personas
de otras culturas.

7. Despeje su mente antes de empezar una entrevista o conversacin importante.

De esta manera podr prestarle toda su atencin a la persona y a los asuntos en
cuestin. Si tiene preocupaciones trate de alejarlas porque enfocarse en sus problemas
afectar el estilo de comunicacin y comportamiento.

8. Familiarcese con la estructura y el contenido bsicos de su lado de la

comunicacin
Esto incluye su agenda para la entrevista: lo que usted quiere averiguarle al
entrevistador.
De esta manera estar en libertad de or sin tener que preocuparse por lo que va a
decir a continuacin.
No olvide que la audiencia activa le ayudar a:
- Reaccionar de manera apropiada durante reuniones de establecimiento de
redes.
- Demostrar al interlocutor su inters en lo que dice
- Entender e interpretar correctamente las preguntas y matices vocales del
entrevistador.
En este sentido escuchar concentrado es una importante y necesaria habilidad de
comunicacin (y de bsqueda de empleo).

Fuente: DBM Colombia