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constrangimentos
RESUMO
Este artigo apresenta o conceito de assdio moral, sua classificao, condutas dos
agressores, consequncias na sade fsica e psicolgica do assediado, a
necessidade de uma lei para responsabilizar cada qual pela maneira de se
comportar em relao ao outro no ambiente laboral. Tem por finalidade responder a
seguinte questo: o que os gestores de recursos humanos podem fazer para que o
fenmeno assdio moral possa ser amenizado no ambiente interno da empresa? Foi
utilizada a reviso bibliogrfica como metodologia de pesquisa verificando-se que a
identificao, a informao e a utilizao de prticas administrativas eficazes iro
orientar o comportamento do indivduo e dos seus grupos para criao de um clima
organizacional saudvel.
1
Policial Militar do Estado de Minas Gerais. E-mail: claudiam_oliveira82@yahoo.com.br , aluna do
curso de Especializao em Gesto Estratgica de Pessoas do Centro Universitrio de Belo
Horizonte UNIBH, graduada em Gesto de Segurana Privada.
2
Coordenador de Treinamentos no Wal-Mart. E-mail: gustavolacerda@bol.com.br, aluno do curso de
Especializao em Gesto Estratgica de Pessoas do Centro Universitrio de Belo Horizonte
UNIBH, graduado em Relaes Pblicas.
3
Gerente de Recursos Humanos na Farinelli Nutrimentos Ltda. E-mail:
junia_coutinho@yahoo.com.br, aluna do curso de Especializao em Gesto Estratgica de Pessoas
do Centro Universitrio de Belo Horizonte UNIBH, graduada em Gesto de Recursos Humanos.
4
Professora da Disciplina Relaes Trabalhistas do curso de Especializao em Gesto Estratgica
de Pessoas do Centro Universitrio de Belo Horizonte - UNIBH. E-mail: juliana.murari@unibh.br.
Mestre em Administrao, especialista em Direito Pblico, graduada em Direito.
INTRODUO
A produo de bens e servios, nos primrdios da histria, era feita pela explorao
da mo de obra escrava, os mais fracos serviam os mais fortes. E, com a abolio
da escravatura as pessoas passaram a vender sua fora de trabalho, realizando
tarefas baseadas em contratos, com salrio acordado e direitos previstos em lei,
sendo a partir de ento chamada de trabalhador.
Alguns empregadores ou chefes dotados por condutas antiticas, aliados aos seus
comportamentos abusivos, reiterados e prolongados, transformam negativamente o
ambiente de trabalho atingindo diretamente a sade fsica e psicolgica do
trabalhador, causando-lhes sentimentos de humilhao, tristeza e sofrimento.
J para Soboll (2008, p.21) assdio moral, pode ser definido como,
5
HIRIGOYEN, Marie-France. Mal-estar no trabalho: redefinindo o assdio moral. Traduo Rejane
Janowitzer. Rio de Janeiro: editora Bertrand do Brasil: So Paulo, 2002, p. 65.
O ASSDIO MORAL SOB A TICA JURDICA
6
www.assediomoral.org
Art. 136-A.Depreciar, de qualquer forma e reiteradamente a imagem ou o
desempenho de servidor pblico ou empregado, em razo de subordinao
hierrquica funcional ou laboral, sem justa causa, ou trat-lo com rigor excessivo,
colocando em risco ou afetando sua sade fsica ou psquica. Pena - deteno de
um a dois anos.
Art. 483 ....... g) praticar o empregador ou seus prepostos, contra ele, coao moral,
atravs de atos ou expresses que tenham por objetivo ou efeito atingir sua
dignidade e/ou criar condies de trabalho humilhantes ou degradantes, abusando
da autoridade que lhe conferem suas funes.
Para Barros (2005) o assdio moral no se confunde com outros conflitos, que so
espordicos, nem mesmo com ms condies de trabalho, pois pressupe o
comportamento (ao ou omisso) por um perodo prolongado, premeditado, que
desestabiliza psicologicamente a vtima.
A informao, conforme Delgado; Ribeiro; Silva (2007) poder ser a principal e mais
eficaz forma de preveno: dar conhecimento do fenmeno a gestores e
empregados, exigir dos legisladores que incluam de forma inequvoca o assdio
moral no trabalho nas leis trabalhistas, conscientizao dos gestores dos prejuzos
decorrentes do fenmeno: tanto materiais (produtividade) e imateriais (clima
organizacional), abordagem do tema em ambientes acadmicos e associativos
(sindicatos, associaes etc.).
Da mesma forma:
Dentro deste contexto, sua pesquisa aborda o fenmeno conforme descrito a seguir:
c) Harassment: o termo foi introduzido, em 1990, pelo artigo Violence and victims,
de Heinz Leymann, nos EUA, porm o tema j vinha sendo estudado desde
1976, pelo psiquiatra americano Carroll Brodsky, no livro The harassed worker,
onde ele descrevia o assdio como ataques repetidos e voluntrios de uma
pessoa a outra, para atorment-la, min-la e provoc-la;
7
HIRIGOYEN, M.F. Op. cit., p. 76-87.
8
LEYMANN, Heinz. Mobbing La Perscution au Travil, 1996, Seuil Trad. Fr, Paris, 1986.
Definir a abordagem scio-cultural do assdio moral se fez necessrio devido
polissemia e abrangncia do termo.
Apesar de o assdio moral ser um tema pouco explorado pela literatura brasileira,
este foi alvo de estudo no passado por Mendelsohn 9 (1947) apud Yokoama (2005)
nos Estados Unidos, onde o fenmeno ganhou espao acadmico e constituiu rea
de estudo denominada vitimologia. A expresso consiste no estudo da vtima
desde o momento do crime, sua ocorrncia e conseqncias, com o objetivo de
evidenciar a importncia da vtima sua conduta e medidas para reduzir o dano.
Vitimologia conforme Hirigoyen (2002) consiste na anlise das razes que levam
um indivduo a tornar-se vtima em seus diversos planos. Sendo assim, a autora
descreve em sua obra diversas situaes em que as pessoas correm maior risco de
se tornarem vtimas:
9
MENDELSOHN, Benjamim. Advogado e Professor Emrito de Criminologia da Universidade Hebraica de
Jerusalm. Um novo horizonte na Cincia biopsicossocial: a Vitimologia. 1947. Conferncia.
Observa-se dos estudos realizados que o agressor tambm possui um perfil prprio.
Geralmente sustenta um sentimento de grandeza excessivo, tem atitudes arrogantes
e egocntricas evitando qualquer afeto.
a) Profeta: acredita que sua misso demitir sem critrios. Para ele demitir
uma "grande realizao". Humilha com cautela, reserva e elegncia.
b) Pit-bull: violento e agressivo, sente prazer em humilhar os subordinados,
chegando a ser perverso no que fala e em suas aes.
c) Troglodita: julga-se sempre ter razo. Implanta regras sem que ningum seja
consultado e os subordinados devem sempre obedecer sem reclamar. uma
pessoa brusca.
d) Tigro: possui atitudes grosseiras e quase sempre necessita de pblico para
confer-las, pois assim sente-se respeitado. Quer ser temido para esconder
sua incapacidade.
e) Mala babo: controla os subordinados com "mo de ferro" por meio do
controle e fiscalizao acirrada, pois dessa forma pensa que ser
reconhecido pelo patro.
f) Grande Irmo: finge ser amigo dos trabalhadores, se envolve com os
problemas particulares de cada um, para que na primeira oportunidade usar
destes para assedi-los.
g) Garganta: no conhece bem suas funes e vive contando vantagens, no
admitindo que seus subordinados saibam mais que ele.
h) Tasea ("t se achando"): no sabe como agir em relao s demandas de
seus superiores; confuso e inseguro. No tem clareza de seus objetivos e
d ordens contraditrias. Apresenta-se para receber elogios dos superiores,
entretanto, em situao inversa, responsabiliza os subordinados pela
"incompetncia".
10
SCHMIDT, Martha Halfeld Furtado de Mendona. In O assdio Moral no Direito do Trabalho, Revista de
Direito do Trabalho n 103/2001.
Embora se tenha um perfil da vtima, percebe-se que a mesma est intimamente
ligada ao ambiente de trabalho que se encontra, personalidade do agressor e a
capacidade de resistncia do assediado aos constrangimentos e humilhaes a qual
submetido, pois no mbito do trabalho a luta pelo emprego e pelo reconhecimento
pode favorecer a todos os tipos de comportamentos reprovveis contribuindo ainda
mais para a disseminao do assdio moral.
Um ambiente laboral seguro e com boas condies um direito inerente a todos que
trabalham, ou seja, zelar pela integridade e sade dos trabalhadores o dever de
todo gestor. Para alguns pesquisadores o combate ao assdio moral no local de
trabalho passa por ampla sensibilizao de todos os colaboradores, da mais alta
hierarquia ao cho de fbrica, pois o mesmo traz conseqncias no s para os
funcionrios, mas tambm para a organizao.
11
MOURA, Mauro Azevedo de. Assdio moral. Disponvel em:
www.abrat.adv.br/textos/artigos/artigo-026.html e tambm:
http://www.dominiopublico.gov.br/pesquisa/PesquisaObraForm.do Acesso em 17 de outubro de
2009.
Custos Tangveis Custos Intangveis
Maior turn-over Abalo na reputao da empresa
Custos elevados com recrutamento Relaes deficientes com o pblico
Custos elevados com treinamentos e seleo Sabotagem
Litgios Resistncia entre trabalhadores (as)
Degradao do ambiente de trabalho Perda da motivao
Menor eficincia Menor iniciativa
Menor qualidade no trabalho realizado Clima tenso
Retrabalho elevado Baixa produtividade das testemunhas
Absentesmo fsico elevado Absentesmo psicolgico
Acidentabilidade Estresse
Baixa produtividade Baixa criatividade
Quadro 3 Assdio moral:Psicoterrorismo que Destri os Ativos Tangveis e Intangveis da Organizao,
MOURA, Mauro Azevedo de. 2005.
Neste contexto percebe-se que o assdio moral oneroso para as vtimas porque
precisam se tratar, s vezes perdem o emprego e outras vezes precisam recorrer a
um advogado para defender seus direitos. Este custo tambm se estende
sociedade que arca com as despesas das pessoas que ficam doentes e impedidas
de trabalhar. dispendioso para as empresas devido ao problema do absentesmo
associado desmotivao e perda de produtividade, degradao do ambiente de
trabalho e deteriorao de sua imagem pblica. Ou seja, todos so prejudicados
com o assdio moral.
O assdio moral vem crescendo nos ltimos anos devido aos diferentes modelos de
gesto.
Mas, o que ocorre na maioria das vezes, que os gestores de recursos humanos
oscilam entre a negociao, a banalizao e a perplexidade, tomando uma posio
de ambiguidade, mesmo que estejam conscientes da realidade do problema.
Enquanto no houver uma lei federal, o combate ao assdio moral deve ser feito por
meio da conscientizao e informao da populao acerca do problema, seu
conceito, caractersticas e conseqncias, visto que sempre existiu, mas nunca se
rotulou a existncia de modo formal.
BARROS, Alice Monteiro de. Curso de Direito do Trabalho. p. 873. LTr. So Paulo,
2005.
CUNHA, Sandra. Assdio Moral pode causar acidentes no trabalho. Revista Cipa.
Pg 58-71. Disponvel em: www.assediomoral.org. Acesso em 03mar.2010.
EDWARD, Jos. Assdio moral: O lado sombrio do trabalho. Revista Veja, edio
especial 1913, 13 de julho de 2005. Disponvel em
http://veja.abril.com.br/arquivo.shtml Acesso em 18 out. 2009.
FIORELLI, Jos Osmir. FIORELI, Maria Rosa. MALHADAS JUNIOR, Marcos Julio
Oliv. Assdio Moral: Uma Viso Multidisciplinar. So Paulo. LTr, 2007. 198p.
ZIMMERMANN, Silvia Maria. SANTOS, Teresa Cristina Dunka Rodrigues dos. LIMA,
Wilma Coral Mendes de. Assdio Moral e Mundo do Trabalho. agosto/2002.
Disponvel em
http://www.cnts.org.br/geral/Arquivo/O%20ASS%C3%89DIO%20MORAL%20E%20
MUNDO%20DO%20TRABALHO.doc. Acesso em 01 mar. 2010.