Gestin de negocios I

Maximiliano Nogueda Guerrero

Erick Francisco Gante Snchez

Prof. Elizabeth Morales Camacho

CAPTULO 1.- IDEA DEL NEGOCIO

1.1- Introduccin.

Asiento ergonmico de sobrantes de madera.

Es un banco que est basado en la estructura del Arquitecto Gastn Girod, la diferencia es
que este producto est hecho a base de recortes de madera sobrantes, tiene un diseo
ergonmico. Cada taco de madera est suspendido sobre un resorte para amoldarse al
cuerpo.

Beneficios.
El banco ergonmico mejora la postura de la persona sentada por medio de
soportar el cuello y la espalda. Reduce la presin sobre la mdula espinal.
El banco ergonmico ayuda evitar lesiones laborales relacionadas con la mala
postura y horas de inactividad.

1.2- Origen del producto.

Un banco es un mueble largo de estructura sencilla en el que pueden sentarse varias
personas a la vez. El banco es de uso comn en lugares pblicos como parques, jardines
estaciones de tren, aeropuertos, etc. Se construye en variados materiales como madera,
metal, piedra o cemento. Tambin es el mueble por excelencia en las iglesias en donde se
disponen por filas y son utilizados por los fieles durante el servicio religioso.

como verdadero mueble apenas se conoce hasta la poca romnica pues anterior a sta
tan slo se conserva algn ejemplar de bronce extrado de las ruinas de Pompeya.

Durante la Edad Media el papel del banco lo realizaban las arcas y arcones tan comunes
como muebles de habitacin incluso en las salas principales. Por ello, apenas se encuentra
ni en las viviendas ni en lugares pblicos.

Hasta el siglo XIV el banco tuvo formas muy sencillas. A partir de entonces, se adorna
como las sillas y a menudo se convierte en sof aadiendo pequeos almohadones o
bases acolchadas.

Esta idea nueva de banco surge a travs del diseo del asiento ergonmico del arquitecto
Gastn Girod quien es especialista en diseo de mobiliario.

En la actualidad nos encontramos en un momento en el que es preciso redireccionar el

sector de la construccin hacia un desarrollo ms sostenible, tratando de satisfacer las
necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras de
satisfacer las suyas.

Para cumplir con dichas directrices, la madera y sus productos derivados son los
materiales ms adecuados para ello, tanto por sus cualidades tcnicas como ambientales.

Adems de ser un material ecolgico, rene otra serie de propiedades, como resistencia,
durabilidad, adaptabilidad, versatilidad, etc., que la convierten en uno de los referentes del
hbitat, la decoracin, la construccin, los envases y embalajes del siglo XXI.
Debido a su estructura celular la madera es un excelente aislante trmico evitando
cambios bruscos de temperatura, reduciendo as las necesidades de calentar o enfriar el
ambiente.

1.3- Desarrollo

Esta pieza se compone de una base y una superficie de apoyo. Se eligi el uso de
maderas recicladas, para la superficie de apoyo, debido a que son piezas pequeas no es
difcil su provisin.

imagen de superficie de apoyo.

De esta manera se consigue tener en un producto la representacin de diferentes

tonalidades de la madera, siendo amigables con el medio ambiente y dando al pblico un
producto de calidad sustentable.

Por otro lado tenemos tiene un juego visual, donde uno ve una superficie en madera pero
cuando se recuesta o se sienta estos pedacitos de hunden, osea que se desplazan hacia
abajo, dando una sensacin de confort, y sorprendiendo al usuario, que ve una superficie
dura pero es blanda.
1.4- DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Somos una empresa Acapulquea, enfocada al diseo de mobiliario a base de

sobrantes de madera recolectada de diferentes empresas ayudando al medio
ambiente con el fin de entregar un producto comprometido con el medio ambiente.

La idea del negocio consta de una empresa dedicada a hacer asientos

ergonmicos de sobrantes de madera.

Lo primordial para proponer nuestro diseo son en lugares como el hogar y

oficina con el motivo de dar a conocer el diseo que propone nuestra empresa.

Se harn exposiciones en lugares pblicos para dar a conocer el diseo que

maneja nuestra empresa y empezar a lanzar el producto al mercado.

CAPTULO 2.- PLAN DE MERCADO

2.1- Estrategia corporativa

2.1.1- Declaracion de mision y vision

Misin

Nuestra misin es poner a su disposicin el mobiliario ergonmico con la mejor calidad

posible para a su vez mejorar la postura de todos nuestros consumidores y mantener un
ambiente placentero a la hora de usar nuestros productos.

Vision.
Muebleria MADETECK

ser en el 2022 una de las e empresa lder a nivel estado enfocados principalmente en el
diseo de mobiliario a base de sobrantes de madera recolectada de diferentes empresas
con el fin de entregar un producto comprometido con el medio ambiente.

2.1.2- Objetivos corporativos

Abarcar en forma paulatina la demanda que se est generando por muebles en

madera.

Implementar un nuevo centro de produccion y comercializacion de asientos

ergonomicos.
Satisfacer los requerimientos por muebles en madera de gran calidad
Satisfacer los requerimientos por mueble en madera de gran calidad.

2.1.3- Objetivos financieros.

Conseguir el financiamiento de la construccin mediante un crdito.

Abarcar en forma paulatina la demanda que se est generando actualmente por
muebles de madera.

2.1.4- Objetivos de mercado

 Entregar una buena relacin Precio - Calidad debido a la implementacin de de
procesos de mejoramiento continuo.
Diversificar las lneas de produccin , a ms de los muebles en casa y oficinas en
el mediano plazo aprovechando el posicionamiento de la marca.

2.1.5- Objetivos a largo plazo

Liderar el mercado nacional posicionndonos con nuestra lnea de productos

proyectando las posibilidades reales de ingresar con alguna de nuestra linea de
productos al mercado internacional en paises como Peru, Bolivia , Uruguay y
Paraguay, etc.

2.1.6- Cultura corporativa

Seguridad
Dado el alto nivel de importancia otorgado por las empresas y familias a los estndares de
seguridad, contamos con una cultura organizacional que es capaz de sostener procesos
seguros, tanto para las personas como para los activos y bienes de la empresa.

Calidad
Este sea el principal valor agregado de nuestro producto, es parte de los procesos y en las
actitudes del personal. Prximamente se crear un Departamento de Control de Calidad.

Honestidad
Nuestro personal es reconocido por la honestidad en su proceder, sobre todo en el tema de
los negocios y manejo de los materiales e insumos

Trabajo en equipo
Pilar de vital importancia para el correcto y armnico funcionamiento de las diferentes
unidades de una empresa. As se mantienen un enfoque en la bsqueda de soluciones
conjuntas, bajo el concepto del Ganar Ganar.
 Responsabilidad.
La empresa es reconocida por la responsabilidad en el cumplimiento de los compromisos
asumidos con los clientes, tales como la calidad, oportunidad en la entrega y asumiendo
las garantas en caso de que esta se presente.

TARJETA DE PRESENTACIN.
PGINA WEB.

https://erickgante2.wixsite.com/madeteck

2.2- Resumen del anlisis de la situacin.

Tener los cimientos de nuestra organizacin bien cimentados en nuestros colaboradores para as
minimizar el caos en las zonas de trabajo
2.2.1- Anlisis FODA.

Fortalezas
Generacin de empleos fabricacin de productos a precio negociables con relacin
al mercado.
Nuestro productos utilizan materia prima local ya que consta de madera reciclada.
Oportunidades.
Facilidad de innovacin de productos.
Mercado de gran crecimiento, industria en crecimiento.
Existe una tendencia actual por productos de este tipo.

Debilidades.
Difcil acceso al financiamiento otorgado por los bancos a falta de garanta.
Desconocimiento de herramientas y manejo de personal.
Poco tiempo en el mercado.
Amenazas.
Preferencias de consumidores por otras empresas
Productos sustitutos de menor costo.
La competencia existente a travs de muebleras ya posicionadas en el mercado.

2.2.2- FODA de la competencia.

Fortalezas
Mejor posicionamiento en el mercado.
Poder de negociacin con los distribuidores.
Experiencia
Oportunidades.
An hay demanda por satisfacer.
Mayor crecimiento.
Debilidades..
 Estar desactualizado.
No hay mediciones de servicio al cliente.
Altos costos segn las tendencias nuevas.
Amenazas.
Situacin o crisis econmica.
La competencia existe a travs de las diferentes muebles que existen.
Productos sustitutos de la madera como el plstico y el metal.

Fortalezas
Buena ubicacin
Diversidad de muebles
Personal capacitado
Experiencia
Oportunidades.
Oportunidad de crecimiento
Debilidades
An hay demanda por satisfacer.
Debilidades.
No hay prestaciones ms que las de la ley
Precios elevados
Amenazas.
Desarrollo de empresas competidoras
crecimiento lento del mercado
Cambios en los gustos de los consumidores
2.2.3- Conclusiones del anlisis FODA.

Formar alianzas para sus canales de distribucin, tener los mejores lugares para las
instalaciones y mejores fuentes de materia prima o insumos.

Buscar mercados alternativos y nuevos aliados comerciales, reto que impone la

globalizacin y as lograr una diversificacin de mercados

2.2.4- Factores clave del xito de la industria.

Nuestra clave del xito en nuestra empresa es que somos una empresa socialmente
responsable , para la elaboracin de nuestros productos usamos materiales
reciclables lo cual no perjudica al medio ambiente.
Otro factor de xito es nuestra logstica en el rea de fabricacin y en el reparto de
productos.

2.2.5- Ventaja competitiva.

Nivel de preferencia por los consumidores en el mercado.

Puntualidad en las entregas de bienes o servicios.
Una imagen de marca, de mercadeo muy slida y convincente.
Un servicio claramente superior.

2.3- Estudio de mercado.

Teniendo en cuenta el sector muebles es muy extenso realizamos un estudio de mercado

por medio de encuestas , recolectando as la informacin necesaria para determinar la gil
respuesta de nuestros consumidores .
Cada da los consumidores son ms exigentes por lo tanto debemos darle no slo calidad
sino satisfacerlo.
Este estudio fue realizado con el fin de conocer la tendencias de los clientes . Que buscan
a la hora de comprar? Qu segmento de mercado tiene la empresa?

2.3.1 Planteamiento del problema.

El mercado de muebles en acapulco, en su mayora, se ha enfocado en la fabricacin y

venta de muebles de maderas convencionales, tales como pino, roble, mdf, etc; pero nunca
de tales maderas recicladas.
2.3.1.1- Introduccin.

El presente proyecto surge en respuesta a la necesidad del consumidor acapulqueo de

una nueva opcin al momento de adquirir un mueble para su hogar, oficina, etc. Una
propuesta de mueble fabricado exclusivamente con madera reciclada madera que es
sinnimo de sustentabilidad.

2.3.1.2- Pregunta de investigacin.

La problemtica que se va a analizar radica en las siguientes interrogantes:

Que busca el mercado a la hora de comprar muebles?, cuales son sus tendencias?, la
identificacin del segmento de mercado en el que debe incursionar MADETECK, y de
acuerdo a los resultados obtenidos en la investigacin, se determinara la publicidad
adecuada a fin de lograr una efectiva introduccin del producto en el mercado.

2.3.1.3- Objetivo general.

Definir el mercado meta al cual MADETECK deber dirigir su mobiliario de madera reciclada.

2.3.1.4- Objetivos especficos.

Identificar los factores que influyen en la decisin de comprar muebles.

Identificar el segmento de mercado para MADETECK.
Determinar la estrategia de comunicacin ms efectiva para promocionar el producto.

2.3.1.5- Alcanse

Este proyecto busca generar un nuevo concepto de Diseo para el mobiliario que produce
MADETECK. Este concepto ser planteado de manera general, se busca que con l se
puedan producir e innovar en nuevos productos de muebles para los diferentes espacios
del hogar, oficinas, etc.

2.3.2- Metodologa

En lo concerniente a la metodologa de la investigacin se han empleado herramientas de tipos

cuantitativas. En cuanto a la obtencin de tipo cuantitativo se ha empleado la herramienta encuesta
diferentes tipos de personas en la ciudad.

2.3.2.1- Enfoque.
Nuestro enfoque principal estar en entregar a nuestros consumidores asientos
ergonmicos de la mejor calidad y a un precio considerable para la economa mexicana

2.3.2.2- Tiempo.

El estudio es transversal porque toma un periodo de tiempo cuando empec 30/Mayo/ 2017 al 6
de julio de 2017.

2.3.2.3- Tipo de investigacin.

Mixta
Cuantitativa
Cualitativa.

2.3.2.4- Tcnicas de investigacin

La encuesta.
es una tcnica de adquisicin de informacin de inters sociolgico, mediante un
cuestionario previamente elaborado, a travs del cual se puede conocer la opinin o
valoracin del sujeto seleccionado en una muestra sobre un asunto dado.

2.32.5- Instrumentos.

Encuesta.

Se desarroll un conjunto de preguntas sencillas dirigidas a una muestra representativa.

La encuesta empleada consta de dos secciones:

En la primera seccin de la misma se obtuvieron datos personales de los encuestados tales como:
sexo y edad.

En la segunda seccin se han seleccionado las preguntas ms convincentes, de acuerdo con la

naturaleza de la investigacin, con la finalidad de obtener informacin acerca de los gustos y
preferencias de los clientes con respecto al producto.

En el siguiente texto se representa el formulario de preguntas que contiene la encuesta:

ENCUESTA MADETECK
Sexo: Edad:

F M Entre 18 y 20 aos Entre 41 y 50 aos

Entre 21 y 30 aos Ms de 50 aos

Entre 31 y 40 aos

1. Ud. Tiene conocimiento de las caractersticas de la madera reciclada?

SI NO

2. Cules son los aspectos que ms le atraen al momento de adquirir un mobiliario?

Diseo Precio
Color

Tipo de madera Peso

Durabilidad

3.Dnde usualmente compra mobiliario?

Grandes y pequeos almacenes Ferias/Exposiciones

 4. A travs de qu medios le gustara recibir informacin sobre los muebles de madera
reciclada?

Revistas Correos electrnico

Ferias/Exposiciones

Vallas Inserto tarjeta de credito Otros

Televisin Catlogos

5.Con qu frecuencia compra muebles?

Una vez al ao Cada tres aos Cada quince aos

Cada cinco aos Cada 10 aos Ms de quince aos

6.Cunto estara dispuesto a pagar por la adquisicin de muebles de madera reciclada?

De $800 a $1,400 De $2,001 a $2,600 De $3,201 a $3,800

De $1,401 a $2,00 De $2,601 a $3,200 De $3,801 en adelante

2.3.3- Anlisis del resultado de las encuestas.

1. Sexo.
Tabla 2.1
Se puede apreciar en el grfico 2.1, que el 37% de las personas encuestadas fueron de
sexo masculino, mientras que el 63% de las personas encuestadas fueron de sexo
femenino.

2. Edad

Grafico 2.2

De acuerdo al grfico 2.2 , se encuesto en mayor proporcin a personas entre 41 y 50 aos,

representando el 50%, seguido por el 35% de personas encuestadas con edades entre 31 y 40
aos, el 6% entre 21 y 30 aos, y en igual proporcin para personas mayores de 50 aos, mientras
que el 4% de las personas encuestadas tuvieron entre 18 y 20 aos.

3. Ud. Tiene conocimiento de las caractersticas de la madera reciclada?

Grafico 2.3

En el grfico 2.3 se muestra que el 68% de la muestra no tiene conocimiento de las

caractersticas de la madera reciclada, mientras que slo un 32% si conoce acerca de la
misma.

4. Cules son los aspectos que ms le atraen al momento de adquirir un mobiliario?

 Grfico 2.4 Grfico 2.5

En el grfico 2.4, se muestra que al 76% les atrae mas el color, mientras que el 66%
prefiere la durabilidad.

5. Dnde usualmente compra mobiliario?

Grafico 2.6

Como se muestra en el grfico 2.6, el 86% de la los encuestados sealaron que

usualmente compran sus muebles en grandes y pequeos almacenes, mientras que el
17% lo hace por medio de ferias y exposiciones.

6. A travs de qu medios le gustara recibir informacin sobre los muebles de madera

reciclada?
7. Con qu frecuencia compra muebles?
 Grafico 2.8

Segn muestra el grfico 2.8, el 48% de la muestra adquiere muebles cada cinco aos, el
25% cada diez aos, el 15% cada 3 aos, el 9% una vez al ao; el 2% cada quince aos y
finalmente el 1% efecta las compras de este bien despues de 15 aos.

8. Cunto estara dispuesto a pagar por la adquisicin de muebles de madera reciclada?

2.3.4- Conclusin.
Una vez desarrollado el estudio de mercado del proyecto podemos concluir lo siguiente:

Dentro de la informacin obtenida por medio de encuestas indican que los clientes buscan en un
bien de ese tipo, principalmente calidad, durabilidad y excelentes diseos, aunque la adquisicin de
bienes muebles con estas caracteristicas representa destinar mayor cantidad de dinero.

Entre los puntos relevantes por definir en el presente captulo tambin se encuentra la
determinacin de una estrategia de comunicacin efectiva para promocionar el producto, y en la
informacin obtenida en las encuestas se acenta que los medios de informacin con mayor
acercamiento y accesibilidad al mercado objetivo son: las revistas y los catlogos, para que
finalmente la seleccin y compra del mueble de los clientes sea efectuada directamente en el local
comercial.

2.4- Estrategias de marketing

2.4.1 Estrategia de marketing de producto.

Comparando nuestros producto precio-calidad en el mercado es muy sobresaliente sobre la

competencia.
Nuestro precio est al alcance de cualquier persona hablando de un nivel econmico .

2.4.1.1- Mix del producto.

Producto.

Asiento ergonmico de sobrantes de madera.

Es un banco que est basado en la estructura del Arquitecto Gastn Girod, la diferencia es
que este producto est hecho a base de recortes de madera sobrantes, tiene un diseo
ergonmico. Cada taco de madera est suspendido sobre un resorte para amoldarse al
cuerpo.
Presenta una gran ventaja competitiva frente a otros muebles, dado que son fabricados
con sobrantes de madera, la misma que es seleccionada por expertos de la madera
durante todo el proceso de transformacin de la materia prima, hasta la obtencin del
producto final.

Diseo y estilo.
Madeteck ofrece un producto con excelentes acabados y diseo de tipo moderno de
acuerdo a las ms altas exigencias de los consumidores.

Precio.

Una vez desarrollado el estudio de mercado, es la clave de la competitividad de la empresa

una adecuada fijacin de precios.

Por ello se determin efectuar la fijacin de precios en funcin de los costos y en funcin
de la competencia, a fin de establecer precios sobre los costos y a un precio representativo
frente a la competencia directa .

Precios competencia.
Precio de venta madeteck

costo unitario.

Materia prima unidad cantidad precio

Madera de pino metros cuadrados 0.56 100.00

reciclada

Poln 4x4x10 metros 1.80 $199.80

standard y mejor de
abeto.

Madera estufada metros 3.60 $103.00

cepillada de pino
2x2x8.
 Clavos de 3 Pieza 30 $6.00

Pegamento resistol Gramos 250 $28.00

850 amarillo de 4kg.

metros cuadrados 0.56 $189.00

Triplay de pino
18mm x 60 x 122cm.

Fungicida anti Litros 0.50 $54.00

parsitos marca sayer
lack 4L.

Entonasayer arce Litros 0.50 $64.00

1L.

metylan resanador kilogramos 0.20 $27.00

980ml.

Sellador sayerlack Litros 1.00 $156.00

1L.

Hule espuma metros cuadrados 1.12 $135.00

densidad 20kg. 2m *
1.2m * 1cm
Mano de obra tiempo

Carpintero y ayudante 3:00 hrs. $222.00

Total $1283.00

Precio de venta al publico : $ 1900.00

plaza.

El canal de distribucin que se emplea ser de tipo directo, este consiste en que el
productor o fabricante vende el producto o servicio directamente al consumidor como se da
en el caso de MADETECK, quien fabrica y a su vez comercializa por ende tiene contacto
directo con el comprador, durante y despus de efectuar la venta.

2.4.1.2- Fortalezas y debilidades del producto.

Fortalezas.
 El material principal es duradero.
Ayuda al medio ambiente (madera reciclada)
Ventaja competitiva
Bajo costo de manufacturacin

Debilidades.

La existencia de productos similares en el mercado local.

El producto de la empresa posee una debilidad de publicidad ya que es muy poco
conocido.
2.4.1.3- Ciclo de vida.

Bien duradero.

10 aos.

2.4.1.4- Nombre de la
marca.

MADETECK
El nombre de la empresa
proviene de dos palabras como lo es Madera y Tecnologa, originario del material a usar en
nuestro producto y la tecnologa que se emplea para darle un confort.

2.4.1.4.1- Imagen de la marca.

Logo de la empresa:
2.4.1.4.2- Valor de la marca.

El valor aadido en nuestra empresa es el uso racional de la materia prima fundamental para la
sostenibilidad del producto.

Estrategia de marketing para el precio.

Precio $1900 pesos mexicanos.

Objetivo del precio

La empresa adaptar sus precios tanto a las exigencias de la competencia en el mercado

como a sus costes fijos, variables. Teniendo en cuenta la calidad del producto.

Mtodo del precio.

Materia prima $1061.00

Mano de obra $222.00

Total $1283.00

Determinacin del costo unitario

Precio de unitario $1283.00

Precio de ventas.

Precio de ventas : $ 1900.00

Alcance publicitario.

Estrategias de mercado y de distribucin.

La distribucin de todos los productos de la empresa es realizado directamente al cliente,

se realiza 100% de esta manera, teniendo en cuenta que la mejor manera de aumentar las
ventas es con una buena publicidad y fcil acceso de los clientes a los almacenes,
haciendo referencia a todos los lugares donde se conseguirn los productos, a medida que
la empresa vaya expandiendo sus almacenes crecern paulatinamente las ventas.
Cobertura geogrfica.
Macro Localizacin.

Microlocali
zacin.
Canales de distribucin.

Local Comercial sobre la Calle Horacio Nelson en Fraccionamiento Costa Azul, a tres
cuadras de la Costera Miguel Alemn. Distribuido en dos niveles: cuenta con recepcin en
planta baja, dos baos completos , dos medios baos, rea de servicio, bodega, rea para
cocina industrial y dos oficinas. Terreno: 137.25 m2 Construccin 274.50 m2 Metros de
frente: 8.59 Metros de fondo: 15.60

Canales de suministros y logstica.

suministros.
Carpinteria Y Ebanisteria Godoy, Carpintera la 8, Carpintera "Praderas", Carpinteria
ROTUNDUM, Carpintera y Ebanistera Moctezuma, Muebles y Mudanzas S.A. de C.V.,
Carpintera "Medrano".
logistica.

Captulo 3. Registro de la marca

3.1 Marca , aviso y nombre comercial

MARCA MIXTA:
 AVISO:
INNOVACIN Y DISEO A TU ALCANCE

NOMBRE COMERCIAL
MUEBLERIA MADETECK

3.2 Tarifas

1. formato de registro de la marca. $2457.79

2. solicitud de registro de aviso comercial.. $666.07
3. solicitud de formato de registro de nombre. $584

3.3 Formatos

1.formato de registro de la marca

2. solicitud de registro de aviso comercial
3. solicitud de formato de registro de nombre

3.3.1 Registro de la marca

Uso exclusivo Delegaciones y Uso exclusivo del IMPI
Subdelegaciones de SECOFI y Oficinas
Regionales del IMPI
x Registro de Marca Sello No. de expediente
Solicitud Registro de Marca Colectiva
de Registro de Aviso Comercial
Publicacin de Nombre Comercial

No. de folio de entrada No. de folio de entrada

Fecha y hora de recepcin Fecha y hora de presentacin

Antes de llenar la forma lea las consideraciones generales al reverso

I DATOS DEL (DE LOS) SOLICITANTE (S)

1) Nombre (s):
erick francisco gante snchez
2) Nacionalidad (es):
mexicano
3) Domicilio del primer solicitante; calle, nmero, colonia, cdigo postal :
calle laurel, colonia el roble, 39640

Poblacin, Estado y Pas: acapulco guerrero mxico

4) Telfono (clave): 744204358 5) Fax (clave): 6) E-mail: erick.gante@loyola.edu.mx

II DATOS DEL (DE LOS) APODERADO (S)

7) Nombre (s): erick francisco gante sanchez 8) R G P:

9) Domicilio; calle, nmero, colonia, cdigo postal:

calle laurel, colonia el roble, 39640
Poblacin y Estado:
10) Telfono (clave):744204358 11) Fax (clave): 12) E-mail: erick.gante@loyola.edu.mx

13) Signo distintivo:

14) Tipo de marca: Nominativa Innominada Tridimensional Mixta x

15) Fecha de primer uso: 16) No se ha usado x

Da Mes Ao

17) Clase: 20 18) Producto(s) o servicio(s) 19) Giro preponderante:

(Slo en caso de Marca o Aviso Comercial) (Slo en caso de Nombre Comercial)

Banca latino

20) Ubicacin del establecimiento:

Domicilio (calle, nmero, colonia y cdigo postal):

Poblacin, Estado y Pas:

3.3.2 Formato de aviso comercial.

Uso exclusivo Delegaciones y Uso exclusivo del IMPI
Subdelegaciones de SECOFI y Oficinas
Regionales del IMPI
Registro de Marca Sello No. de expediente
Solicitud Registro de Marca Colectiva
de x Registro de Aviso Comercial
Publicacin de Nombre Comercial

No. de folio de entrada No. de folio de entrada

Fecha y hora de recepcin Fecha y hora de presentacin

Antes de llenar la forma lea las consideraciones generales al reverso

I DATOS DEL (DE LOS) SOLICITANTE (S)

1) Nombre (s):
erick francisco gante snchez
2) Nacionalidad (es):
mexicano
3) Domicilio del primer solicitante; calle, nmero, colonia, cdigo postal :
calle laurel, colonia el roble, 39640

Poblacin, Estado y Pas: acapulco guerrero mxico

4) Telfono (clave): 744204358 5) Fax (clave): 6) E-mail: erick.gante@loyola.edu.mx

II DATOS DEL (DE LOS) APODERADO (S)

7) Nombre (s): erick francisco gante sanchez 8) R G P:

9) Domicilio; calle, nmero, colonia, cdigo postal:

calle laurel, colonia el roble, 39640
Poblacin y Estado:

10) Telfono (clave):744204358 11) Fax (clave): 12) E-mail: erick.gante@loyola.edu.mx

13) Signo distintivo:

14) Tipo de marca: Nominativa Innominada Tridimensional Mixta x

15) Fecha de primer uso: 16) No se ha usado x

Da Mes Ao

17) Clase: 20 18) Producto(s) o servicio(s) 19) Giro preponderante:

(Slo en caso de Marca o Aviso Comercial) (Slo en caso de Nombre Comercial)
Banca latino

20) Ubicacin del establecimiento:

Calle Horacio Nelson en Fraccionamiento Costa
Azul, cp.39850

Domicilio (calle, nmero, colonia y cdigo postal):

Poblacin, Estado y Pas: acapulco de jurez, guerrero,

mexico.

3.3.3 Formato de registro de nombre

Uso exclusivo Delegaciones y Uso exclusivo del IMPI
Subdelegaciones de SECOFI y Oficinas
Regionales del IMPI
Registro de Marca Sello No. de expediente
Solicitud Registro de Marca Colectiva
de Registro de Aviso Comercial
x Publicacin de Nombre Comercial

No. de folio de entrada No. de folio de entrada

Fecha y hora de recepcin Fecha y hora de presentacin

Antes de llenar la forma lea las consideraciones generales al reverso

I DATOS DEL (DE LOS) SOLICITANTE (S)

1) Nombre (s):
erick francisco gante snchez
2) Nacionalidad (es):
mexicano
3) Domicilio del primer solicitante; calle, nmero, colonia, cdigo postal :
calle laurel, colonia el roble, 39640

Poblacin, Estado y Pas: acapulco guerrero mxico

4) Telfono (clave): 744204358 5) Fax (clave): 6) E-mail: erick.gante@loyola.edu.mx

II DATOS DEL (DE LOS) APODERADO (S)

7) Nombre (s): erick francisco gante sanchez 8) R G P:

9) Domicilio; calle, nmero, colonia, cdigo postal:

calle laurel, colonia el roble, 39640
 Poblacin y Estado:

10) Telfono (clave):744204358 11) Fax (clave): 12) E-mail: erick.gante@loyola.edu.mx

13) Signo distintivo:

14) Tipo de marca: Nominativa Innominada Tridimensional Mixta x

15) Fecha de primer uso: 16) No se ha usado x

Da Mes Ao

17) Clase: 18) Producto(s) o servicio(s) 19) Giro preponderante:

(Slo en caso de Marca o Aviso Comercial) (Slo en caso de Nombre Comercial)
Banca latino

20) Ubicacin del establecimiento:

Calle Horacio Nelson en Fraccionamiento Costa
Azul, cp.39850

Domicilio (calle, nmero, colonia y cdigo postal):

Poblacin, Estado y Pas: acapulco de jurez, guerrero,

mexico.

Captulo 4 . Plan de organizacin

4.1 Estructura organizacional.

4.2 Seleccin de manual de costos y funciones.

Identificacin
Nombre del Cargo: Gerente General.

Nmero de personas que ocupan el cargo: 1.

Cargo del Jefe Directo: Directorio.

Descripcin del puesto.

Sus funciones son planificar,organizar , dirigir , controlar , coordinar, analizar , calcular y
deducir el trabajo de la empresa efectuando este durante la jornada de trabajo.

Actividades.
.Planificar los objetivos generales y especficos de la empresa a corto y largo plazo.
Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como tambin de las
funciones y los cargos.
Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un lder dentro de sta.
Controlar las actividades planificadas comparndolas con lo realizado y detectar las
desviaciones o diferencias.

Requerimientos.

Idioma: Ingls.
Estudios superiores: Universitarios y/o Tcnicos.
Ttulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administracin de Empresas.
Estudios complementarios: Computacin, administracin, finanzas, contabilidad,
comercializacin y ventas.
Experiencia: que tenga 2 aos de experiencia como mnimo en cargos similares

puesto :Gerencia de ventas.

Descripcin de puestos.
Planear, disear, supervisar y evaluar las ventas del servicio de la organizacin, mediante
estrategias de marketing y objetivos de mercado, para lograr la mayor rentabilidad del
producto, as como orientar el desarrollo de las actividades de vinculacin y
comercializacin de los servicios y productos, de acuerdo con los lineamientos, polticas,
procedimientos y criterios de calidad establecidos.

Actividades.
Disear el Plan Estratgico de Ventas de manera conjunta con el Gerente General.
Elaborar el presupuesto de gastos del departamento de ventas, en coordinacin
con el Gerente General. 3. Mantenerse informado respecto a precios, servicios,
comisiones, estrategias, entre otros de la competencia.
Verificar el cumplimiento de metas y objetivos establecidos en la planeacin
estratgica de la organizacin. 5. Realizar estudios de factibilidad e investigaciones
de mercado.
. Disear los medios ms convenientes (segn el estudio de mercado y
presupuesto) para promocin y publicidad, as como el material

Requerimientos.
Mayor de 30 aos.
Ingls avanzado
Estudios superiores
(Administracin de Empresas ,Turismo, Hotelera , Relaciones Pblicas etc)
3 aos mnimo de experiencia laboral .

puesto : Jefe de contabilidad.

Descripcin del puesto.

Garantizar el adecuado registro de las operaciones econ-micas de la empresa,
supervisando la elaboracin de contabilidad financiera, analtica y, en su caso, los estados
de cuentas consolidados para facilitar la identificacin, medida y comunicacin de la
informacin econmico- financiera, dirigida hacia la formacin de juicios o la toma de
decisiones por parte de los directivos con el fin de obtener la mxima rentabilidad
empresarial.

Actividades.
 Confeccin de cuentas anuales y cierre del ejercicio.
Elaboracin de la informacin que servir de soporte para la preparacin del
presupuesto.
Supervisin directa de la correccin | de los apuntes contables efectuados.
Elaboracin de informes de la evolu-cin de los estados contables para la
Direccin.
Confeccin de la contabilidad analtica y, en su caso, consolidacin de
balan-ces.
Realizacin de conciliaciones banca-rias.
Gestin, control y conformacin de facturas de proveedores y acreedores.

Requerimientos.
Ser Licenciado en Ciencias Econmicas y Empresa, (similares o afines).
Slida base econmica y contable con profundos conocimientos del PGC y sus
adaptaciones sec-toriales, si la empresa lo requiriera. Cuando se trate de
empresas multinacionales deber estar familiarizado con GAAP europeos.
Usuario de herramientas informticas de gestin empresarial.
Valorable conocimientos de Idiomas segn la empresa.
Experiencia en consolidacin si la empresa lo requiriera.
Familiarizado con procedimientos de reporting.

Responsabilidades.

Formulacin clara y precisa del proce-dimiento de elaboracin y presentacin de

estados contables.
Asegurar la calidad y comprensibilidad de la informacin contable,
establecien-do los procesos contables y su correcta realizacin.
Suministrar informacin contable ob-jetiva y verificable a la direccin de la
empresa.
Proporcionar a tiempo la informacin contable.
Elaborar el Plan de Cuentas de la em-presa sobre la base del Plan General de
Contabilidad o planes sectoriales si la empresa lo requiere.
Presentacin del cierre contable del ejercicio, cuentas anuales y, en su caso,
consolidacin de balances.
 Evaluar y controlar las distorsiones que puedan producirse en el proceso
con-table

puesto : Gerente de marketing

descripcin del puesto

desarrollar planes de mercadotecnia que contribuyan significativamente con la

generacin de demanda de nuestros productos y servicios. desarrollar campaas
efectivas de comunicacin en medios masivos con altos niveles de
persuasin.
tener buen manejo de gente permitindole formar equipos competitivos y
responsables con resultados sobresalientes y medibles.

Funciones

1) diseo e implementacin de planes de mercadotecnia enfocados al desarrollo de

nuevos producto.
2) elaboracin de briefs estratgicos por marca con foco estratgico en
construir atributos de marca sostenibles en el largo plazo
3) coordinacin de los proyectos establecidos en el plan de mercadotecnia con
otras reas de la compaa. es muy importante saber trabajar en equipo ya que
los proyectos dependen del buen trabajo en equipo.
4) desarrollar la curiosidad de negocio trabajando muy de la mano con el equipo
de inteligenci de mercado de tal forma que pueda armar planos comparativo vs
nuestros principales competidores. esto deber ser una de las principales
cualidades lo que nos permitir siempre estar adelante de ellos.
5) formar equipos de trabajo altamente competitivos, llevando a su equipo a logar
los objetivos del rea altamente motivados

Requerimientos del puesto.

edad 30 - 35 aos
sexo masculino
escolaridad : licenciatura en mercadotecnia / administracin

Puesto : Jefe de produccin

Descripcin del puesto

trabajan en la industria manufacturera y se encargan de gestionar los materiales y los

trabajadores. Se aseguran de que la produccin es tan eficiente como sea posible.

Actividades.

El coste de las materias primas.

La maquinaria y procesos apropiados.

La cantidad de personal necesaria.

Los desarrollos tecnolgicos.

Relacin existente entre precio, calidad y tiempo destinado para conseguirlo.

Requerimientos.
Buenas habilidades de comunicacin, ya que es esencial poder persuadir e influir en
las personas.
Habilidades de comunicacin escrita, para la redaccin de informes claros y
concisos.
Habilidades matemticas y de TIC.
Ser capaz de trabajar bajo presin, ya que a menudo los plazos de produccin son
muy ajustados.
Habilidades en la resolucin de conflictos.
Experiencia mayor a 3 aos en puestos similares.

Competencias.
 Aptitud para tomar decisiones.

Aptitudes para delegar.

Aptitudes para gestionar el tiempo.

Aptitudes para la comunicacin escrita.

Aptitudes para la escucha.

Capacidad de anlisis.

Capacidades organizativas.

Capaz de comprometerse.

Capaz de dar informacin.

Capaz de pensar estratgicamente.

Capaz de trabajar con vencimientos.

Destrezas en informtica.

Enfoque flexible.

Flexible.

4.3 Capacitacin del personal.

Talleres
Talleres para manejo de maquinaria
Primeros auxilios.
rea de ventas.
Servicio al cliente.

4.4 Sueldos y salarios.

Puesto Nomina

Gerente general $14,000.00

Gerente de ventas y marketing $12.000.00

 Contador $4,000.00

Jefe de produccin carpintero $11,000.00

Ayudante de carpintero $7,000

Renta del local $7.500.00

Total $55,500.00

Captulo 5: Plan de operaciones

5.1 Ubicacin del lugar fsico de operacin.

Local Comercial sobre la Calle Horacio Nelson en Fraccionamiento Costa Azul, a tres
cuadras de la Costera Miguel Alemn.

5.2 proceso de operacin

Proceso de operacin del producto.

5.3 definicin de mobiliaria
 Mobiliario

Mobiliario Unidad de medida Cantidad Precio

Camioneta pieza 1 $40,000.00

Computadora pieza 2 $16,000.00

Escritorio pieza 1 $2,000.00

Sillas de pieza 1 $2,500.00

escritorio

Aire pieza 2 $10,000.00

acondicionado

Cortadora pieza 2 $4,676.00

industrial de
madera

sillas normales pieza 2 $1,000.00

barnices de docena 1 $3,360.00

acrlico

barnices docena 1 $1,000.00

sinteticos

cuchillas de corte pieza 1 $1,029.00

niveladora pieza 2 $1,000.00

Rotomartillo pieza 1 $3,300.00

Juego de pieza 1 $1,000.00

brochas

Mscara de pieza 2 $2,320.00

pintado

Lentes de docena 1 $500.00

proteccin

guantes de goma docena 1 $500.00

Total pieza 21 $90,185.00

5.4 capacidad instalada de la plaza o espacio fsico requerido.

Local Comercial sobre la Calle Horacio Nelson en Fraccionamiento Costa Azul, a tres
cuadras de la Costera Miguel Alemn.

Se renta solo la primera planta del local comercial ya que es suficiente para nuestra plaza
(137m2).
Superficie de local: 137.25 m2

5.5 control de calidad.

Observaremos algunas maneras y los reglamentos correspondientes por la norma, para

tener muebles fabricados en madera de la mejor calidad posible, as como tambin el
correcto y adecuada atencin al cliente a la hora de solicitar nuestro trabajo.

Control de materia prima.

Las maderas utilizadas para la fabricacin del producto pueden ser provistas como tablas o
como trozas, pero siempre se exige la utilizacin de madera de alta calidad.
criterios: Tamao, forma de obtencin, y estado en general.

Las tablas utilizadas para la fabricacin del producto deben de reunir unas caractersticas
especficas.
Libre de nudos, excepto los nudos que forman parte de los dibujos de las betas y
que tengan a la vez un dimetro menor de 3 mm.
 Libre de nudos rellenados, cuyo dimetro sea superior a 3 mm.

El grano de la madera debe ser recto o paralelo al eje longitudinal de la tabla.

Libre de agujeros causados por gusanos o insectos.
Libre de grietas rajaduras, alabeo y polilla.

No se deben admitir maderas que tengan signos avanzados de descomposicin,

aunque se muestren stos solamente en lneas, betas o zonas pequeas.

Las trozas utilizadas para la fabricacin de muebles deben reunir unas especficas
condiciones.

Libre de polillas y pudriciones.

Libre de rajaduras o rupturas a lo largo del grano, mayores a 0,10 m.
Largo 0,5 m como mnimo.

CONTROL DE PROCESO

El control de calidad durante el proceso de fabricacin consiste en la comprobacin de las

caractersticas de calidad del producto en sus diferentes etapas, con el fin de detectar y
corregir las causas que originan muebles defectuosos.

Acabado de muebles

El mueble tiene que ser acabado, es decir que ser coloreado con tintas de acuerdo con la
tonalidad elejida (el tinte puede contener proteccin contra polillas), en maderas poco
porosas y duras, el uso del sellador a veces ser suficiente para dar un acabado liso sin
poros; se lijarn nuevamente las asperesas causadas por el sellador, y por ltimo se
imprimir la laca.

Acabado

Un buen acabado en general exige:

1) Que todas las superficies visibles presenten uniformidad.

2) Las superficies terminadas no deben mostrar arrugas en dicho proceso del acabado.

CONTROL DE PRODUCTO FINAL

Caractersticas

El control de calidad del producto final consiste en comprobar las caractersticas de calidad
del producto terminado a fin de determinar si es apto o no al uso para el cual fue diseado.
Con este fin se determinarn las especificaciones del producto terminado.

El control de calidad del producto final contribuye a evitar la presencia de producto

defectuoso en el mercado y en consecuencia a mantener una buena imagen de la
empresa.

Almacenamiento.

Los muebles terminados hasta el momento en que sean embarcados a su destino final
deben almacenarse en un lugar seco y protegido. Depende del producto, de las
condiciones locales, del tiempo, el espacio, etc., para apilarlos o colocarlos en una sola fila
horizontal.

ATENCIN A EL CLIENTE

El cliente, ya no slo buscan productos de buena calidad y buenos precios, sino tambin
que se les brinde un excelente servicio, es por esto que es de suma importancia no solo el
trato que le demos a quien va a ser el comprador de nuestro trabajo, sino tambien generar
un ambiente fraternal que ocacione que el cliente este satisfecho y finalmente acceda a
regresar.
Y ahora procederemos a hablar en detalle los aspectos que ocaciona el buen servicio al
cliente, y que toda empresa y/o persona deberia de adoptar.
-
Siempre saludar

La primera regla para dar un buen servicio al cliente es siempre saludar.

Debes saludar al cliente apenas ste ingrese al local del negocio, de preferencia con una
amplia sonrisa y, en caso de tratarse de un cliente frecuente, procurar saludarlo por su
nombre.

-Brindar un trato amable

Otra regla para ofrecer un buen servicio al cliente es brindar un trato amable.

-Ofrecer un trato personalizado

Algo que hoy en da los clientes aprecian mucho es que se les ofrezca un trato
personalizado.

-Atender con rapidez.

Una regla de oro en el servicio al cliente es atender siempre con rapidez.

Apenas el cliente ingrese a tu negocio, debes acercarte a l incluso si ests ocupado (en
cuyo caso podras decirle que lo atenders en un momento), y luego atenderlo con la
mayor rapidez posible.

-Nunca discutir con el cliente

Ante una opinin, objecin o reclamo por parte del cliente, nunca debes ponerte a discutir o
polemizar con l.

Debes mantener la calma y mostrarte amable por encima de todo, pudiendo responder
cortsmente que respetas su posicin, pero que no la compartes.

-Ser flexible

A pesar de las reglas o polticas que tu empresa pueda tener, en ocasiones debes ser
flexible y hacer concesiones si lo consideras conveniente.

Nunca le digas que tu producto cuenta con caractersticas que en realidad no posee, ni
prometas entregarle un producto en una determinada fecha si sabes que ello no va a ser
posible.