Universidad Tecnolgica de Chile

INACAP
Sede Antofagasta.

Sistema de gestin Integrado

NOMBRE: Andrs Lara Pereira

CARRERA: Ingeniera en minas
SECCIN: 1084
ASIGNATURA: Legislacin Minera
PROFESOR: Julia Jhons
FECHA: 15/12/2016
 ndice
Pg.
Implementacin de un Sistema de Gestin ...............Error! Bookmark not defined.
1 Introduccin....................................................................................................... 3
2 Misin ................................................................................................................ 4
3 Visin ................................................................................................................. 4
4 Objetivos............................................................................................................ 5
5 Responsabilidades ............................................................................................. 5
5.1 Responsabilidad Corporativa ....................................................................... 6
5.2 Responsabilidad con los clientes .................................................................. 6
5.3 Responsabilidad con la Sociedad ................................................................. 7
5.4 Responsabilidad con los empleados ............................................................ 8
6 Poltica de la empresa ........................................................................................ 9
7 Politica Medio Ambiental10

8 Organigrama12
Introduccin

En el mbito actual de las organizaciones, es indudable que los aspectos vinculados a

la Calidad, el Medio Ambiente y la Salud y Seguridad Ocupacional se
encuentran relacionados e interdependientes, de modo que desatender uno,
repercute forzosamente en los otros.

Esta circunstancia encuentra una explicacin al advertirse el origen comn de estos

tres aspectos, ya que tanto cumplir con los requisitos del cliente, mantener
un desempeo sustentable respecto del Medio Ambiente y asegurar la Salud y la
Seguridad Ocupacional del personal son el resultado de un trabajo bien hecho, de
forma tal que los defectos, impactos ambientales y los accidentes y enfermedades
laborales significan que las cosas no se estn haciendo bien.

Es por esto que ServiPro, es una empresa colaboradora insertada en el mundo minero,
genera prestaciones de servicios a las diversas reas dentro del rubro, pero en
especial apoyando al rea de equipos auxiliares.

Ahora nuestra labor como equipo de trabajo, est en base de la organizacin,

investigacin, planificacin para dejar al descubierto tanto los puntos factibles de los
proyectos como los puntos negativos, y solucionar los posibles problemas que se
presenten a futuro.

Para esto se crea la implementacin de un sistema de gestin, primero que todo se

tiene que llevar a cabo la conformacin de un equipo de trabajo dentro de la empresa,
esto para poder mejorar en comunidad las problemticas que se presentan dentro de
ella. Creando as normas y polticas, que permitan beneficiar la salud, la economa y el
trabajo continuo de todos los empleados, logrando la obtencin de un ambiente
laboral ms ptimo acorde a lo que la empresa requiera.
Misin

Ser una empresa de excelencia en el mercado, adquiriendo conocimientos da a da

con el avance de la tecnologa, Potenciar y proyectar todas nuestras capacidades y
experiencias para aportar al xito y seguridad de todos nuestros clientes, asociados, y
trabajadores.

Suministrando soluciones integradas y confiables que fortalezcan la capacidad de

gestin de nuestros clientes mediante el mejoramiento de la eficiencia en sus
procesos, ya sea en caminos, limpiezas en zonas de trabajo e incluso mejoramiento de
condiciones de trabajo en reas de equipos, para asegurar el buen funcionamiento de
los procesos y seguridad de los trabajadores. A travs de la conformacin de un
excelente equipo de trabajo y su continua capacitacin, generando un desarrollo
profesional y personal, de manera que siempre se encuentren capacitados y
dispuestos a prestar los servicios en las calidades requeridas.

Visin

Ser uno de los principales operadores de movimiento de apoyo en cuanto a equipos

auxiliares, brindando nuevas tecnologas e innovaciones para el aceleramiento de la
produccin minera, otorgando un buen servicio de apoyo en faenas con eficiencia y
eficacia, siendo reconocido por su calidad en servicio y altos estndares de seguridad.
Generando Confianza a travs de la veracidad entregada a cada cliente que es
atendido en labores de terreno. Adems generando el suministro de informacin
acertada y vers, a cada cliente que nos hace ser la nueva opcin del mercado.
Objetivos

Satisfacer las necesidades y requerimientos de los diversos clientes, generando

un desarrollando ptimo de las actividades, mejorar la calidad del trabajo,
mejorando los tiempos y evitando provocar un dao al medio.

Mejorar la calidad de vida en los trabajadores, brindndoles condiciones de

trabajos seguros y adecuados.

Reducir los tiempos en las labores, para el mejoramiento en la productividad.

Implementar nuevas herramientas que nos permitan ir de la mano con la nueva

tecnologa y presentarlas en la minera.

Generar las instancias para el mejoramiento continuo y desarrollo personal de

los empleados, creando capacitaciones tericas y prcticas para un mejor
desempeo laboral en sus cargos.

Controlar y evitar los riesgos de salud para los trabajadores y cuidado al medio
ambiento en las diversas operaciones mineras.
Responsabilidades

Responsabilidad Corporativa
ServiPro se ha convertido en un referente en la disminucin de los tiempos y aumento
de la operatividad es sus procesos, la obtencin de los mejoramientos y confiabilidad
del servicio, es un fiel reflejo del equipo humano que trabaja dentro de la compaa,
demostrando sus valores y capacidades a los clientes.
En cuanto a la responsabilidad corporativa, la empresa est a cargo de la entrega de
valores para sus empleados y ellos ser los encargados de demostrarlos a los clientes,
con el aumento en el desarrollo sostenible de la sociedad y el mejoramiento continuo
de sus empleados.

Para alcanzar los objetivos deseados, se realiza una planificacin estratgica en

materia de seguridad laboral, mejoramiento en la calidad, responsabilidad social y
medio ambiente.

Responsabilidad con los clientes

El generar un mejoramiento continuo en la realizacin de las labores, nos permite
satisfacer a nuestros clientes, de tal modo que nuestra empresa sea reconocida con
xito.

La implementacin de un Sistema de Gestin es un pilar fundamental para la

obtencin de los resultados esperados, creando un entorno de seguridad y calidad en
nuestras labores, que permitan la satisfaccin de nuestros clientes y la recomendacin
de estos para nuevos clientes.

Nuestros clientes son la base para nuestra empresa, lo cual se les disponen de
prioridades de las operaciones, en mejoramiento de calidad y seguridad en nuestras
labores que permitan mantener la confianza de nuestros servicios.
Responsabilidad con la Sociedad
ServiPro promueve y lidera la gestin para una responsabilidad social, as como una
empresa certificada con los diversos estndares de calidad, salud ocupacional y medio
ambiente. Tambin se implemente es sistema de responsabilidad social, la cual no
permite un mejoramiento en la calidad de vida de las familias de la zona, ya que se
entrega la oportunidad de puestos de trabajos de personas de la regin, priorizando
gente de poblados ms pequeos.

Nuestra compaa no genera algn impacto directamente en los poblados aledaos a

las mineras, pero si se siente mejor brindando un apoyo y ayuda a las personas del
sector, tanto para hombre como para mujeres.

El obtener recursos laborales como mano de obra que sea del sector, generar estas
oportunidades de trabajo, las personas beneficiarias le toman un valoras agregado,
que nos permite generar un ambiente laborar ms ptimo para la entrega de un
servicio de calidad.

ServiPro en cuanto a sus polticas medioambientales no es indiferente, aunque sus

labores en las diversas reas no afecten en los procesos de la minera, ni en la
contaminacin ambiental. Siempre est preocupada de que sus obras y labores no
desfavorezcan al medioambiente, tanto como flora y fauna silvestre del sector.
Generando as una excelencia en el mbito ambiental para el sistema de gestin.
Responsabilidad con los empleados
ServiPro en su camino al mejoramiento continua, sigue implementando a su sistema
de gestin mejoras en cuanto a salud y seguridad ocupacional. El crecimiento de esta
se ve reflejado en la disminucin de accidentes e incidentes dentro de la compaa,
para eso ServiPro implementas diversas campaas de prevencin de riesgos para sus
trabajadores y colaboradores, generando conciencia y preocupacin en las diversas
labores que se desempean.

La formacin de nuestros empleados es de suma importancia, ya que gracias a ellos

podemos brindar un servicio de calidad para nuestros clientes, por lo cual se
mantienen actualizadas las diversas campaas de prevencin, capacitaciones y
mejoramiento en la calidad de nuestros empleados.

Nos destacamos por ofrecer oportunidades de desarrollo laboral, crear relaciones

transparentes entre empleador y empleado, respetando libertad de expresin y
fomentamos el dilogo como mecanismo esencial en la relacin laboral.
Poltica de la empresa
ServiPro, empresa prestadora de servicios, enfocada en la mejorar en la calidad y
tiempos de los procesos mineros. Realiza sus labores en un marco de desarrollo
sustentable, que considera un compromisos de seguridad y salud ocupacin para sus
trabajadores, proteccin al medioambiente, mejora en la calidad de sus servicios y
generando un responsabilidad social de todo ndole, para la implementacin de un
sistema de gestin integrado.

Para dar cumplimiento a los compromisos antes mencionados ServiPro. se

compromete a:
Cumplir con las normas de la legislacin vigente en cuanto a materias de
Seguridad y Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad.

Cumplir con el mejoramiento continuo en el desempeo de nuestros procesos

para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, mejorando las condiciones
de Seguridad y Salud ocupacional de nuestros trabajadores y el estricto cuidado
ambiental.

Realizar diversas acciones preventivas para identificar, evaluar y controlar

potenciales impactos ambientales, lesiones y enfermedades profesionales en las
personas y fallas en la calidad de nuestros servicios.

Mantener siempre informados nuestros trabajadores con respecto a sus

desempeos.

Fomentar un ambiente laboral ptimo y cmodo, en donde predominen las

buenas relaciones y el bienestar laboral.

Fomentar un cambio cultural en la educacin, que permita a nuestros

trabajadores realizar sus actividades con valores entregando lo mejor se sus
aptitudes y actitudes para cumplir con los de calidad.

Generar un seguimiento oportuno para el control de las actividades que realiza

la empresa, evitando alguna problemtica en el servicio entregado.
 Mantener y mejorar las capacitaciones del personal, correspondiente a sus
tareas asignadas, procedimiento de trabajo y calidad en el servicio.

Este compromiso que refleja nuestra compaa ServiPro, es la que nos permite generar
una satisfaccin a nuestros clientes, de acuerdo al servicio de calidad entregado.
Siendo participe directamente de las normativas de calidad de trabajo, seguridad y
salud ocupacional, impacto ambiental y la responsabilidad social para nuestros
clientes, trabajadores y personas del sector.
Esto nos permite da a da seguir avanzando al mejoramiento continuo en la calidad
humana y del servicio entregado por nuestra compaa. Manteniendo siempre el
liderazgo en servicios mineros.

Poltica medio ambiental

La poltica ambiental en nuestro programa medio ambiental, es el conjunto de los

esfuerzos polticos para conservar las bases naturales de la vida humana y conseguir
un desarrollo sustentable. La poltica ambiental debe materializarse en un contexto
regional heterogneo marcado por una gran diversidad de mbitos ecolgicos,
vocaciones productivas, estructuras sociales y niveles de desarrollo.
La Poltica Ambiental de la Regin de Antofagasta se nutre de dos grandes
orientaciones. La primera, aquellos desafos que desde el punto de vista ambiental se
derivan de la Estrategia Regional de Desarrollo y la segunda, la Poltica Ambiental
Nacional, la cual es expresin local. La Estrategia Regional de Desarrollo en vigencia,
fue sancionada por el Gobierno Regional en 1994 y constituye el documento que
seala los grandes lineamientos que debe seguir el desarrollo integral del territorio y
de la comunidad que lo habita. El 9 de enero de 1998, el Consejo de Ministros de la
CONAMA aprob el documento Una Poltica Ambiental para el Desarrollo
Sustentable, a travs del cual el Gobierno Chileno explicita su visin sobre el tema y
su insercin en los propsitos globales que guan su accin. El desarrollo sustentable es
un desafo del conjunto de la sociedad y se representa como un tringulo cuyos
Vrtices, en un equilibrio dinmico, son el crecimiento econmico, la equidad social y
la calidad del medio ambiente. La poltica ambiental debe materializarse en un
contexto regional heterogneo marcado por una gran diversidad de mbitos
ecolgicos, vocaciones productivas, estructuras sociales y niveles de desarrollo. Por
esta razn, las autoridades y comunidades de cada una de las regiones del pas han
asumido la decisin de elaborar la respectiva poltica ambiental que precise los
diagnsticos, desafos y tareas que deben abordarse en cada uno de lugares en que
ella regir. La elaboracin de una Poltica Ambiental Regional satisface importantes
necesidades para todos los sectores de la vida local.
Organigrama

Jefe Divisin de Evaluacin Ambiental y Control de

1.-
Procedimiento
Departamento de Estudios y Desarrollo
2.-

Unidad de Evaluacin de Medio Humano

3.- Unidad de participacin Proyecto
4.-

Departamento de Evaluacin Ambiental

5.- Unidad de Herramientas Procedimentales
6.-

Departamento de Desarrollo y Mantencin

7.- Departamento de Operaciones
8.-

Departamento de Proyectos y Gestin Integral

9.-