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Interfaces
Minicurso
Instituto Faber-Ludens de Design de Interao
Manh
Tarde
Formativos ou somativos,
Qualitativos ou quantitativos,
Empricos ou analticos.
Mtodos analticos
Tipos de anlise
Preditiva,
Interpretativa,
Experimental.
Mtodos analticos preditivos
Avaliao
Definir prioridades para critrios de avaliao (Contatar o cliente)
Realizar uma varredura crtica do sistema
Mtodos analticos preditivos
Vantagens
No envolvem usurios,
Preservam a confidencialidade,
Possuem rapidez de avaliao,
Reduzem custos de execuo: tambm
conhecidos como avaliao econmica.
Recomendaes
de Usabilidade
So conjuntos de
orientaes baseados
em teorias, experincia
e senso comum.
Tm o objetivo de auxiliar
profissionais a explicar e
pensar sobre aspectos de
usabilidade dos seus
projetos.
Recomendaes de Usabilidade
Terminologia
Alguns termos usados pelos autores da rea so:
princpios, regras, heursticas, diretrizes, critrios,
padres, metas, conceitos, entre outros.
Alto Baixo
nvel nvel
Recomendaes de Usabilidade
Alto nvel
Caractersticas
Exerccio Rpido
Escolher uma interface
Como aplicar esta recomendao na interface?
Controle do usurio
Projetar produtos de modo que
o nvel de controle do usurio
sobre as aes realizadas pelo
produto e a adequao do seu
estado inicial ao usurio sejam
maximizadas.
Recomendaes de Usabilidade de Alto Nvel
Exemplo
Oito regras de ouro de Ben Shneiderman:
Perseguir a consistncia,
Fornecer atalhos,
Fornecer feedback informativo,
Marcar o final dos dilogos,
Fornecer preveno e manipulao simples de erros,
Permitir o cancelamento das aes,
Fornecer controle e iniciativa ao usurio,
Reduzir a carga de memria de trabalho.
Recomendaes de Usabilidade
Baixo nvel
Caractersticas
Alto Baixo
nvel nvel
Listas de Verificao
A objetividade do
instrumento permite ser
aplicado e comparado por
diferentes avaliadores.
Listas de Verificao
Mtodo de Aplicao
Recrutar avaliadores,
Criar lista,
Reunir avaliadores,
Executar avaliao,
Comparar resultados,
Redigir e apresentar relatrio.
Listas de Verificao
Vantagens
Avaliadores no so necessariamente
especialistas,
Reduzem a subjetividade,
Podem levar direto a solues,
Podem ser usadas no levantamento de requisitos.
Listas de Verificao
Desvantagens
Dependem da competncia do criador da lista,
Dependem da interpretao do avaliador,
Depende do ambiente da avaliao,
Dificuldade de priorizar os problemas.
Listas de Verificao
Tipos de listas
Verificao de processo
Verificao de critrios subjetivos
Verificao de recursos tcnicos
Listas de Verificao
Exerccio
Avaliar a interface usando a Ergolist http://
www.labiutil.inf.ufsc.br/ergolist
Como fazer
Recrutar especialistas,
Reunir especialistas,
Executar avaliao,
Redigir relatrio.
Avaliao de Especialista
Relatrio
Por reas
Por tarefas
Livre
Avaliao de Especialista
Exemplo
Avaliao de Especialista
Exemplo
Avaliao de Especialista
Resultado
Avaliao de Especialista
Prs e contras
Vantagens
1) Feedback
4) Consistncia
5) Prevenir erros
Avaliao Heurstica
Como fazer
Recrutar avaliadores,
Avaliao Heurstica
Contexto de uso,
Executar avaliao,
Especialistas trabalham em paralelo,
Redigir relatrio.
Classificar por severidade:
freqncia, impacto e persistncia
Avaliao Heurstica
Abordagens
Por tarefa realizadas pelo usurio,
Pela estrutra do menu,
Pelos elementos da interface,
Pelas qualidades esperadas.
Avaliao Heurstica
Vantagens
Encontra mais problemas de usabilidade,
Maior gravidade dos problemas encontrados.
Avaliao Heurstica
Desvantagens
Depende das heursticas escolhidas,
Depende da competncia dos especialistas,
Pode encontrar problemas equivocados,
Pode propor solues superficiais.
Avaliao Heurstica
Exerccio
Avaliar interface com base nas 10
heursticas de Nielsen
Modelo de Modelo do
Design Usurio
Designer Usurio
Sistema
Imagem do
Sistema
Psicologia Cognitiva
Modelos Mentais
Psicologia Cognitiva
Tarefas
Sequncia de aes ordenadas visando um
objetivo.
Extremamente artificial
Modelo GOMS
Avaliao comparativa
0.5s
0.1s
0.3s
0.3s
0.2s
0.4s
Total 2.3s
Modelo GOMS
Avaliao comparativa
0.5s
0.8s
Total 3.4s
Anlise da Tarefa
Quebrar a sequncia de
aes em etapas organizadas
de forma hierrquica
Inteno Avaliao
Execuo Percepo
Mundo
Psicologia Cognitiva
Dvidas do usurio
Serve?
Mundo
Psicologia Cognitiva
Lacunas
Serve?
erro!
erro!
Mundo
Percurso Cognitivo
uma forma de avaliao de
especialista, mas no se
baseia s em princpios de
design e usabilidade
Como fazer
Procedimento para a avaliao:
Vantagens
No requer participantes
Rpido para diagnosticar
erros e prescrever
melhorias
No h anlise de dados
Percurso Cognitivo
Desvantagens
Recai sobre o
especialista o julgamento
sobre a interface
Exerccio
Navegar livremente por uma interface e anotar
problemas e dificuldades que o usurio pode
encontrar
Anlise de Estatsticas de
Uso
A maneira mais barata, rpida
e confivel de avaliar uma
interface
O problema a interpretao
das estatsticas
Etc...
Benchmarking
Como fazer
Identificar as empresas
Coletar dados
Determinar os marcos de referncia
Verificar o gap de desempenho entre marcas
Estabelecer metas funcionais
Implementar aes especficas
Recalibrar marcos de referncia
Benchmarking
Exerccio
Escolher duas interfaces equivalentes a serem
comparadas
Como fazer
comum utilizar tticas de guerrilha para tentar
estabelecer a usabilidade num ambiente hostil:
Como fazer
Custo em usabilidade [estimativa de Mantei&Teorey] +-$130,000
Uso de prottipos em papel - $2,160
Testes de usabilidade com 3 participantes, no 5 - $11,520
Estudos thinking aloud + notas pessoais ao invs de softw. - $5,520
Sem necessidade de sala de observao - $17,600
Apenas 2 focus groups ao invs de 3 pesquisas de mercado - $2,000
Apenas1 focus group ao invs de 3 anlises de espec. - $4,000
Especialista de usabilidade para avaliao heurstica + $3,000
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Como avanar
Colaborar nos grupos de
pesquisa e de CRM
www.faberludens.com.br
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