MANUAL DE USUARIO ECOM PREPAID

V3.0

DHL EXPRESS MXICO

ltima Actualizacin: 03 de Septiembre 2014

Gua de usuario para Ecom prepaid DHL Express Mxico
https://prepaid.dhl.com.mx/Prepago/

Requerimientos de sistema recomendados

Internet Explorer con versin 8.0 o superior
Java versin 7 update 25 o superior

Ingreso al sistema
En la pantalla de acceso al sistema se deber ingresar el usuario recibido por correo
electrnico y la contrasea*
*Se le proporcionar una contrasea temporal por correo electrnico, misma que tendr que
modificar en su primer ingreso.
La contrasea debe contener un mnimo de 8 caracteres, una mayscula y un carcter
numrico.
 9. Olvido de contrasea
En caso de olvido o prdida de contrasea se deber dar clic en Recuperar Contrasea e
ingresar el correo electrnico asociado a dicha cuenta. Le llegar por correo electrnico una
contrasea temporal, misma que tendr que cambiar al momento de ingresar a la aplicacin.
 Elaboracin de Guas

1.- Para elaborar una gua debe de seleccionar la opcin de Impresin

2.- La siguiente pantalla muestra las rdenes de compra que ha adquirido el cliente y de cada
una, las guas totales, usadas y disponibles. En caso de que tenga ms de una orden con guas
disponibles podr seleccionar de cul quiere usar guas.
3.- Cuando se selecciona la orden para generar guas, el men refleja el peso de las guas
disponibles y solicita el nmero de guas que el cliente desea imprimir.

4.- La siguiente pantalla solicita los datos para llenar la gua, es muy importante que el cliente
capture los campos marcados con asterisco, tanto en la pantalla de REMITENTE como en
DESTINATARIO.

*Los datos capturados en esta seccin se imprimirn en el nmero de guas

seleccionadas en la pantalla anterior.
5.- Antes de la impresin final, aparecer un mensaje de advertencia todos las guas
seleccionadas para imprimir aparecern con los datos registrados en esta seccin; en
caso de confirmar se ejecutar la impresin.

Si hace clic en Regresar podr modificar los datos ingresados, o bien, el nmero de guas a
imprimir.

6.- Al hacer clic en Aceptar se ejecuta la impresin.

7.- La siguiente pantalla muestra el nmero de gua asignado y la opcin de visualizar la gua
generada.

8.- Al seleccionar VER GUIA podemos revisar cmo se ha elaborado la gua y mandarla a
imprimir.

Gua
Prepago_1894230822_1.pdf
9.- Al regresar al men de impresin podemos ver que el estatus de guas disponibles ha
cambiado.
Formato de gua Opcin B

Si no llena alguno o varios de los campos marcados con asterisco, la gua que se generar
saldr en un formato diferente.

Con este formato el cliente tendr que llenar a mano la informacin faltante en las 3 hojas
que conforman la gua.

Prepago AWB
1894230951.pdf
Agendar Recoleccin

Cuando el cliente tenga listos sus envos puede solicitar una recoleccin a travs de la
plataforma.

Solo tiene que seleccionar a que orden de compra pertenecen sus envos y llenar los campos
marcados con asterisco.

Guas impresas

Las guas impresas estarn disponibles en el mdulo de Guas Disponibles solo por 24 hrs
despus de la impresin
Reportes

Usted encontrar un nuevo men que le permitir descargar reportes en formato de Excel,
eligiendo una fecha que no debe pasar de 3 meses.

A continuacin le describimos las caractersticas de cada uno

1. Guas Generadas

Este reporte le mostrar las guas que hayan sido ya usadas, es decir, que tengan un
checkpoint de trnsito, as como el USUARIO SUB-USUARIO que haya generado cada gua y
los detalles de entrega de cada una.