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direccin editorial
lvaro Lasso Daz
edicin
Julio Escalante Rojas
coordinacin editorial
Ana Gold
correccin
Christian Briceo
Andhrea Tagle Readi
diseo de interiores
Blanca Peirano
diseo de portada
Dany Salvatierra
fotografas
Ins Temple: Giancarlo Shibayama/El Comercio
Rolando Arellano y Hernando de Soto: Richard Hirano/El Comercio
Otras fotografas: archivo personal
mientras no lo definas, no lo
delinees, no existe! Nunca vas a
llegar a l.
As no queramos.
Siempre! Si invitas a una chica al cine, le ests vendiendo la
idea de que va a pasar un buen rato contigo. Queramos o no,
vivimos influyendo personas. Hay que asumirlo! Y sacarle el
mayor provecho positivo Ojo, hay algo que no he menciona-
do: ese proyecto de vida personal en el que metes tu carrera
y dems, debe tener un componente clave: que no sea bueno
slo para ti. Las cosas que son buenas para nosotros, tambin
tienen que serlo para otros. Por qu? Porque el bienestar de
muchos, te da fuerza. O sea: mientras a ms gente involucre tu
sueo, vas a tener a ms fuerzas trabajando a tu favor. Si bien
habr quienes no quieran que triunfes, tambin habr muchos
que s lo quieran. Y t necesitas de toda la energa adicional
posible para salir adelante.
Una oportunidad
Un da de 1992, Ins Temple se top con un artculo que hablaba del
outplacement (transicin y reinsercin laboral) y de la empresa DBM
[15]
Navidad.
Tenemos que darnos cuenta de que el pas es nuestro! No del
poltico de turno. No podemos abdicar a nuestra responsabili-
dad de que el Per tenga un desarrollo firme, econmicamente
importante, pero tambin un desarrollo ms humano. Nuestro
modelo de desarrollo tiene que ser el de un Per ms humano.
empresarios ms socialmente
comprometidos.
Por la suya.
S. Porque nosotros solo contratamos a gente que cree en lo
que hacemos, con una vocacin y una pasin por servir a las
personas. Nuestro lema informal no el que aparece en nuestra
pgina web es: Primero, ayudamos gente; despus, gana-
mos dinero. Ambas cosas son importantes, pero para noso-
tros ese es el orden adecuado; y nos viene funcionando desde
hace casi veinte aos. Yo conozco a mi gente, y s que, cuando
cada uno lo dice, lo hace en serio. Tengo el privilegio de tra-
bajar con gente extraordinaria. La gente extraordinaria existe.
Gente alineada con un sueo comn? El tema es establecer
ese sueo.
| Pecados capitales, siete miradas para entender el xito y el fracaso en el Per.
Para leer
Ins Temple escribe regularmente en la seccin de Economa y Nego-
cios de El Comercio. Tambin publica en el blog Administra tu Carrera
y tu Marca Personal de elcomercio.pe.
[18]
EL HURACN INS
El tema es crernosla.
Estar seguros. Yo nac con la sensacin de que haba un plan
para m, que lo tengo que cumplir, y que todo lo que me pasa
ocurre para acercarme ms a ese destino.
Cul es su destino?
A m me gusta vender ideas y generar cambios culturales en mi
pas. Esa es mi 'chamba' detrs de bambalinas: poner nuevas
ideas en la cabeza de las personas. Inspirarlas. Hacer que vean
que est en sus manos cumplir cada uno de sus sueos.
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EN PRIMERA PERSONA
EL MEJOR PRODUCTO
Habr un consumidor ms
informado, con capacidad de
conocer ms productos, ms
ofertas, que comprar ms por
Internet. Va a visitar foros para
saber si un producto es malo o
bueno. Va a poder hacer crticas, y
ser escuchado por muchos. Ser
un consumidor ms poderoso,
ms poderoso que las mismas
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empresas.
[39]
EN PRIMERA PERSONA
| Pecados capitales, siete miradas para entender el xito y el fracaso en el Per.
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NANO
GUERRA-GARCA
por Julio Escalante Rojas
vivir.
Quien no cuenta estas cosas a su crculo ms ntimo, es
muy probable que no avance al mismo ritmo que otros
emprendedores?
Contar y hablar libera y te ayuda a interpretar lo que pasaste.
Por ejemplo, cuando alguien que ha sufrido maltrato fsico, lo
cuenta, lo puede procesar. Y eso ayuda mucho. Tambin ayuda
a tu entorno cuando con tu historia les dices oigan, que no les
pase lo que me pas a m. As aprendemos. Las historias de
xito siempre sern historias de fracaso. Por lo tanto, en los
pases donde la gente valora al exitoso, escucha tambin sus
historias de fracaso. En Estados Unidos, varias generaciones
han escuchado que Ford o Tomas Alva Edison fracasaron tam-
bin, lo cual ayuda a los nuevos emprendedores. En este pun-
to, hay tambin un componente educativo. En nuestro sistema
educativo, premiamos el xito, premiamos a quien hizo mejor
la tarea. En mi colegio, premiaban a mi amigo Pepe Tam, que
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era un capo en matemticas, y yo deca: Por qu lo premian
a l, prmienme a m que me saco 11 pero me ha costado
mucho esfuerzo. Nuestra educacin premia al que destaca,
pero no necesariamente a quien se esfuerza. Y crecemos con
esa idea. Si tienes una habilidad innata para hacer malabares
y yo, en cambio, soy un poco torpe en mis movimientos, pero
logro hacer lo mismo que t, quin debe ser ms reconocido?
A m deberan premiarme porque me esforc para conseguirlo.
Al otro deberan premiarlo si lleva esa virtud natural a un nivel
altsimo. Hay que premiar el esfuerzo ms que el xito natural.
[50] Pero igual hay que ser formal para funcionar como
empresa.
En una economa capitalista cada vez ms articulada, s. Y eso
es lo que yo recomiendo, porque si no eres formal vas a estar
al margen. Pero no hay que ser formal para empezar una em-
presa. Es ms, podramos decirle a la gente que empiece como
puede, ya despus se formaliza, un ao o dos aos despus.
Porque lo que interesa es que emprendan, no que paguen im-
puestos de arranque.
[64]
Tras aquella experiencia, Fischman dio un
giro radical a su vida. Ahora, se dedica a
escribir libros, columnas de opinin, a dictar
talleres, conferencias, a guiar a ejecutivos en
programas de entrenamiento, en temas como
xito, motivacin, liderazgo y felicidad ms
de 100 000 personas en 14 aos, y a brindar
consultoras a empresas en temas de recursos
humanos y cultura empresarial. Pero, lejos
de lo que uno podra pensar, Fischman solo
utiliza su experiencia personal como parte
de las ancdotas que evoca durante sus
talleres. El resto se basa en anlisis hechos por
prestigiosas universidades de Estados Unidos,
como Harvard, Stanford y Pensilvania, as como
en estudios cientficos de los investigadores
ms renombrados en estos temas, como John
Kao, Philip Zimbardo, Jim Collins, Fred Luskin,
Tal Ben-Shahar y Daniel Goleman, solo por
nombrar algunos de las decenas de expertos
que Fischman cita en sus libros para sustentar
cada una de sus afirmaciones. No, no se
trata de ningn charlatn. Aunque sus libros
parecen pertenecer a la seccin autoayuda de
una librera, podran calzar perfectamente en
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EL COSTO DEL XITO
LA INFLUENCIA EN EL EQUIPO
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MITOS PARA DESTERRAR
El comunicador
Gustavo Rodrguez empez a estudiar publicidad a los 18 aos. A los
22 ya ocupaba la Direccin Creativa Asociada en McCann-Erickson y
luego ingres a Qurum, donde lleg a ser el director general creativo.
Ha obtenido ms de cien reconocimientos nacionales e internacio-
nales a la creatividad y a la efectividad en festivales como Effie, New
York Festival, FIAP, Cannes, entre otros. Varias campaas suyas han
sido emitidas en la televisin europea y estadounidense como parte
de especiales sobre la mejor publicidad del mundo. Es columnista del
diario El Comercio y colaborador habitual de la revista Etiqueta Negra.
EL XITO Y LA AUTOCRTICA
mundo, pero sin bagaje, sin manejo de gestin, jams vas a ser
un creador, alguien que genere valor.
Si te aferras a tu conocimiento y
no eres tan curioso como para
contrastar tus creencias con la de
otras personas, no vas a innovar de
verdad jams.
Cul ha sido el mayor cambio de la publicidad peruana?
Qu tendencia se est marcando?
La manifestacin ms clara se ha dado en dos aspectos. En
primer lugar, ahora se le hace ms justicia a la distribucin racial
del pas. Hace 25 aos, la publicidad nos mostraba como un
pas donde los blancos compraban y los cholos accedan a ser-
vicios estatales. Ahora eso ha cambiado. No voy a ser tan iluso
para creer que nuestros publicistas han tomado de pronto con-
ciencia social. Creo que se han adecuado a lo que las calles y
las noticias econmicas gritan que: que la gran masa que com-
[96] pra en el pas es mestiza. Por primera vez, tenemos una clase
media numerosa, y es chola. No representarla sera estpido.
En ese proceso es en el que estamos ahora. El otro aspecto es
la revalorizacin de lo que significa producir en el Per: hace 25
aos hubiera sido suicida la marca peruana que se jactara de
serlo. Lo de afuera s era sinnimo de calidad. Fueron aos en
los que acabbamos de abrir nuestras fronteras y estbamos
sedientos de consumir lo que nos haba estado vedado. Pero
luego, como suele suceder, el pndulo se fue al otro extremo y
empezamos a creer que lo peruano no es tan malo, incluso es
hasta mejor. El rgimen de Fujimori nos dej en el stano de la
autoestima y lleg el momento en que tuvimos que cogernos
de cualquier resquicio para recuperar nuestra vala y las mar-
cas peruanas aportaron lo suyo junto a ciertos peruanos de re-
nombre. Por ejemplo, si Inca-Kola venci a Coca-Cola, aquello
fue motivo de orgullo. En otro pas que no necesitara tanto de
hroes hubiera sido una noticia amigable: en Per, pas a ser
parte de la mitologa popular.
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LA VISIN DE GAMARRA
articular sus ideas para contar su historia. Saben hacer muy bien
negocios, pero no contar el cuento. Y eso no pasa solo en la
pequea empresa. Cuntas veces no has visto al dueo de
una gran empresa leer algn discurso aburridsimo que alguien
escribi por l? Hablar en pblico no es tan fcil y no es una
cualidad que abunde en los peruanos. Tambin hay miedo, des-
confianza: los empresarios tienen miedo de fallar. Cmo saben
ellos que no los vas a humillar, si no te conocen. Hay que buscar
relaciones de largo plazo con ellos. Los medios deberan invo-
lucrarse de manera definitiva en la vida de estas comunidades.
Los empresarios de Gamarra han dejado pasar los
problemas esperando que sus hijos, ya con estudios,
sean ms capaces de resolverlos?
No. Ms bien, siento que el grupo que ha construido Gamarra
| Pecados capitales, siete miradas para entender el xito y el fracaso en el Per.
No compara.
Uno debera informarse en cuatro o cinco entidades financieras
y recin decidir. Durante muchos aos, y hasta hoy sucede, el
tener acceso a un crdito ha sido visto como un premio. Mira,
me van a dar un crdito, qu bacn, dice la gente. Actan con
inocencia y nadie difunde informacin acerca de que la tasa de
inters es el precio que te estn cobrando por prestarte y, si no
luchas porque te den un mejor precio, no te lo van a dar. Tienes
su hijo?
Mi hijo an es pequeo. Lo mejor que puedo darle es mu-
cho tiempo y ensearle a ser una buena persona.
El otro sendero
Este libro es la ms profunda y documentada investigacin que se
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TIERRA Y PROPIEDAD
Alguna vez le han dicho que quiz exagera con esto del
poder del ttulo de propiedad?
Algunas veces, pero nada espectacular. Joseph Stiglitz pens
que estaba exagerando, pero fue una discusin que termin [133]
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EN PRIMERA PERSONA
| Pecados capitales, siete miradas para entender el xito y el fracaso en el Per.
Introduccin 07
Ins Temple 09
Rolando Arellano 25
Nano Guerra-Garca 43
David Fischman 63
Gustavo Rodrguez 81