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CAPTULO II
MARCO TERICO SOBRE: PLAN DE PUBLICIDAD, PUBLICIDAD
CORPORATIVA Y COMPETITIVIDAD
A. PLAN DE PUBLICIDAD
Toda empresa disea planes para lograr sus objetivos y metas planteadas,
esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, segn la amplitud y
magnitud de la empresa. Es decir, su tamao, ya que esto implica que
cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea
de niveles superiores o niveles inferiores.
1. Definicin de plan
Consiste en definir las metas de la organizacin y establecer una
estrategia general para lograr el plan y organizar e integrar el trabajo de la
organizacin. Se ocupa de los fines y los medios con los cuales hay que
hacer el plan. 1
2. Importancia de los planes
Es la herramienta que ayuda a los administradores a desarrollar nuevas
aptitudes y procedimientos para encarar los negocios de maana. Tambin
proporciona a la empresa muchas otras cosas valiosas, su mayor
aportacin radica en hacer frente al cambio: el cambio de los negocios de
hoy a los de maana.2
3. Definicin de publicidad
Publicidad es un esfuerzo pagado, transmitido por medios masivos de
informacin con objeto de persuadir. 3
1
STEPHEN P. ROBBINS. Administracin. Mxico, PEARSON EDUCACIN, 2005. p. 158
2
AMRICO ALEXIS SERRANO RAMREZ. Administracin. El Salvador, EDITORIAL TALLERES
GRFICOS UCA, 2003.
3
THOMAS C. OGUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. Mxico, THOMSON
EDITORES, 1999. p. 6
34
4. Importancia de la publicidad
La realidad es que la mayora de las empresas utilizan la publicidad en
conjunto con otra serie de actividades promocionales. La publicidad recibe
ms o menos nfasis dependiendo del nmero de factores tales como la
madurez de una lnea de productos, la importancia de la promocin
comercial y promocin de ventas en una categora de productos y el grado
de competencia. 4
5. Plan de publicidad
Un plan de publicidad debe ser una extensin integrada del plan de
mercadotecnia de una empresa. El plan de mercadotecnia articula todo el
trabajo de mercadotecnia de la compaa, desde el producto hasta la
distribucin.
6. Definicin de plan de publicidad
El plan de la publicidad es aquel que especifica las ideas y las tareas
necesarias para concebir y poner en marcha labores publicitarias
efectivas.5
7. Objetivos del plan de publicidad
El objetivo del plan de publicidad es combinar unos adecuados mensajes
publicitarios con la correcta compra de espacios en los medios de
comunicacin de masas. Es decir, lo que se persigue es adecuar un
mensaje y un presupuesto a los diferentes canales de comunicacin
masiva, para obtener el mejor resultado de efectividad y economa.6
Un plan de publicidad describe el razonamiento y las tareas que deben
realizarse para lograr que una campaa publicitaria sea exitosa y adems,
compatible con la estrategia de marketing que el anunciante quiera seguir.
El plan de publicidad brinda una base solida para la toma de decisiones.
Cada decisin que se tome durante el proceso de campaa debe
4
J. THOMAS RUSSELL. Kleppner Publicidad. Mxico, EDITORAL PRENTICE HALL, 1994. pg. 56
5
THOMAS OGUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. Mxico, THOMSON
EDITORES, 1999. pg. 216
6
http://www.16.35can.com/CajaNavarra/Empleo/Emp_emprendedoresLeccion/14a03a2006a11a39a45
a59.htm
35
CUADRO # 9
ESQUEMA DEL PLAN DE PUBLICIDAD
PlandePublicidad
EsquemadelPlandePublicidad
I n t r o d u c c i n
Res um ene jecutiv o
Vistag eneral
Anlisisdelasituacin
C o n t e x t o h i s t r i co
A n li s i s d e la in d u s t r ia
A n li s i s d e l m e r c a d o
Compe tidores
O b je tiv os
N o rm a s d e co m p a ra ci n c
ua ntit at iva s
M todod em edici n
C r it e r io s d e x i t o
Marcot em pora l
Presu p u es to
M to d o
C a n tid ad
J u s t if ic a c i n
Estrategia
R e d a c c i n cl a r a y c o n c i s a d e
la f o r m a e n q u e e l p l a n
alc a nz ar su s o b jetivos
Ejecucin
E strategiad eredaccin
P la n d e m ed ios
Co m u n ic ac i n in teg ra d a s d em
ercadotecnia
E v a lu a c i n
C r it e r io s
M to d o s
Con secuen ciasycon tingen cias
7
MARIA TOWNSLEY. Publicidad. CENGAGE LEARNING EDITORES, 2004. Pg. 81.
36
Casi todos los planes de publicidad estn constituidos por los mismos
elementos; sin embargo, pueden incluir componentes adicionales que
proporcionen informacin ms especfica o bien, tener un orden diferente
en cuanto a la organizacin de sus campos.8
1) Introduccin
La introduccin de un plan de publicidad consiste en un resumen
ejecutivo y un panorama general. El resumen ejecutivo, cuya extensin
suele abarcar entre dos prrafos y dos pginas, expresa los aspectos
ms importantes del plan. Esto es lo que permanecer; es decir, es lo
que el lector debe recordar del plan, su esencia.9
El resumen ejecutivo proporciona un concentrado de la informacin ms
importante necesaria para tomar decisiones relacionadas con el plan de
publicidad.
La revisin o vista general identifica la estructura del documento y el
material que se cubrir en el plan de publicidad. Adems, muestra un
resumen de cada parte del documento y resalta la informacin ms
importante de cada seccin. 10
2) Anlisis de la situacin
En el anlisis de la situacin, la agencia describe los factores ms
importantes que definen la situacin, y en seguida explica la
importancia de cada factor. Existe una lista infinita de factores
potenciales (demogrficos, econmicos, polticos, sociales y culturales)
que definen el anlisis de la situacin. La segmentacin del mercado, el
posicionamiento del producto y la investigacin del comportamiento del
consumidor brindan elementos de juicio que pueden utilizarse para el
anlisis de la situacin. 11
8
MARIA TOWNSLEY. Publicidad. CENGAGE LEARNING EDITORES, 2004. Pg. 81.
9
THOMAS C. OGUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. Mxico, THOMSON
EDITORES, 1999. Pg. 216.
10
MARIA TOWNSLEY. Publicidad. CENGAGE LEARNING EDITORES, 2004. Pg. 82.
11
THOMAS C. OGUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. Mxico, THOMSON
EDITORES, 1999. Pg. 216-217.
37
Evala la competencia.12
a) Contexto Histrico
Ninguna situacin es del todo nueva, pero todas son nicas. Es muy
importante la forma en que una empresa lleg a la situacin actual.
Todas las decisiones nuevas forman parte de la historia de la
empresa, y la agencia debe estudiar esa historia.
Adems del valor intrnseco de la historia, en ocasiones su
verdadera meta de negocios es convencer al cliente de que la
agencia lo conoce, y que tambin conoce sus preocupaciones
principales y su cultura empresarial. Se incluye una breve historia de
la compaa y de la marca para mostrar lo minucioso de la
investigacin de la agencia, la profundidad de sus conocimientos y
el alcance de su preocupacin.
b) Anlisis de la industria
El anlisis de la industria se concentra en los avances y tendencias
de un giro y en muchos otros factores que forman parte de una
12
MARIA TOWNSLEY. Publicidad. CENGAGE LEARNING EDITORES, 2004. Pg. 83.
38
13
THOMAS C. OGUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. Mxico, THOMSON
EDITORES, 1999. Pag. 218.
14
MARIA TOWNSLEY. Publicidad. CENGAGE LEARNING EDITORES, 2004. Pg. 83.
39
15
THOMAS C. OGUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. Mxico, THOMSON
EDITORES, 1999. p. 220.
16
THOMAS C. OGUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. Mxico, THOMSON
EDITORES, 1999. p. 220-221.
17
WILLIAM WELLS, SANDRA MORIARTY, JOHN BURNETT. Publicidad: Principios y Prcticas.
Mxico, PEARSON EDUCACION, 2007.p. 188.
40
4) Presupuestos
Una de las tareas ms cansadas es la elaboracin del presupuesto de
los fondos para los esfuerzos publicitarios. Las empresas a menudo
gastan millones de dlares en publicidad. Por lo general, la
responsabilidad del presupuesto de publicidad es de la empresa misma.
Dentro de una compaa, las recomendaciones presupuestarias suben
por diferentes escalones, de un gerente de marca a un gerente de
18
THOMAS C. OGUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. Mxico, THOMSON
EDITORES, 1999. p. 221.
41
19
THOMAS C. OGUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. Mxico, THOMSON
EDITORES, 1999. p. 225.
42
5) Estrategia
En un plan de publicidad, la seccin de estrategia describe el plan para
el mensaje publicitario. La estrategia consiste en la identificacin del
segmento meta, la seleccin de una estrategia de posicionamiento y la
eleccin del tipo de anuncio publicitario.21
La estrategia representa el mecanismo por medio del cual se realizar
algo. Consiste en la expresin de los medios para alcanzar un fin. Se
supone que todos los dems factores desembocan en una estrategia.
La estrategia es lo que se hace, de acuerdo con la situacin y los
objetivos. Existe un nmero infinito de posibles estrategias publicitarias.
Metas refinadas exigen estrategias refinadas. El nico lmite son los
recursos financieros, empresariales y creativos. La formulacin de la
estrategia es un esfuerzo creativo. El mejor aprendizaje se da a travs
del estudio de lo que otros han hecho en situaciones similares. 22
6) Ejecucin
Este trmino se refiere al proceso de poner en prctica la estrategia.
Incluye la creacin de los anuncios publicitarios y su colocacin en los
medios apropiados. 23
7) Evaluacin
Es aqu donde el anunciante determina la calificacin de la agencia: los
criterios que se aplicarn y el tiempo que la agencia tendr para
alcanzar los objetivos ya acordados.25
Es el proceso por el cual se determina la eficacia de la campaa. La
parte final de un plan de publicidad es evaluar la efectividad del
programa o campaa de comunicacin de marketing.
a) Factores a evaluar
24
THOMAS C. OGUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. Mxico, THOMSON
EDITORES, 1999. p. 229.
25
THOMAS C. OGUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. Mxico, THOMSON
EDITORES, 1999. p. 230.
26
WILLIAM WELLS, SANDRA MORIARTY, JOHN BURNETT. Publicidad: Principios y Prcticas.
Mxico, PEARSON EDUCACION, 2007. p. 533.
44
27
WILLIAM WELLS, SANDRA MORIARTY, JOHN BURNETT. Publicidad: Principios y Prcticas.
Mxico, PEARSON EDUCACION, 2007. p. 534.
45
9. Tipos de Publicidad.
a) Publicidad para el Consumidor.
Publicidad Nacional.
Aunque normalmente asociamos la publicidad nacional con marcas
gigantes, el trmino no se limita a aquellos productos que solamente se
venden en todo el pas. El trmino Publicidad Nacional tiene un
significado especial no-geogrfico en la publicidad: se refiere a la
publicidad realizada por el dueo de un producto de marca registrada
(marca) o un servicio vendido a travs de diferentes distribuidores o
tiendas, dondequiera que estn ubicadas.
Publicidad detallista.
El detallista es el caballo de carga del mundo de la publicidad.
Generalmente combina aspectos de los mensajes de venta agresiva
con la publicidad institucional. Por un lado, los detallistas deben
competir en un entorno de negocios extremadamente competitivo para
mover grandes volmenes de mercanca. La publicidad detallista a
menudo incluye informacin de precio, polticas de servicio y
devolucin, ubicacin de las tiendas y horarios de operacin,
informacin que los anunciantes nacionales generalmente no pueden
dar.
Publicidad industrial.
La publicidad industrial es aquella que est dirigida a los fabricantes
que compran maquinaria, equipo, materias primas y los componentes
necesarios para producir los bienes que vende. La publicidad industrial
rara vez busca vender un producto directamente. La compra del equipo
industrial generalmente es un proceso complejo que incluye a varios
tomadores de decisiones. A menudo la publicidad industrial es un
medio para introducir un producto o conciencia de marca creciente,
para que sea ms fcil a los representantes de ventas dar seguimiento
para cerrar una venta.
Publicidad profesional.
La diferencia primaria entre la publicidad profesional y la publicidad de
comercio es el grado de control ejercido por los profesionales sobre la
47
c) Publicidad de no producto.
Publicidad de Ideas.
La publicidad de ideas es utilizada para promover una idea o una causa
en vez de vender un producto o servicio. La publicidad de ideas a
menudo es controversial. Adems de lo emotivo de muchos de los
temas que se tratan, existen crticos que piensan que los mensajes de
publicidad son demasiados cortos y superficiales para debatir en su
totalidad muchos de estos asuntos. Los proponentes contestan que la
publicidad de ideas podra ser el nico medio para llevar sus mensajes
ante una audiencia masiva.
Publicidad de servicio.
La publicidad de servicio promueve un servicio en vez de un producto.
La publicidad de servicios casi siempre tiene un fuerte componente
institucional. A menudo, las compaas de servicios mantienen el
mismo eslogan, tema, o marca de identificacin a lo largo de periodos
48
d) Publicidad gubernamental.
El gobierno federal gasta millones de dlares cada ao promoviendo una
variedad de agencias incluyendo las fuerzas armadas voluntarias,
programas de proteccin al consumidor, e iniciativas del medio ambiente y
de la salud. Las agencias gubernamentales del estado tambin han visto la
ventaja de la publicidad en llegar a los ciudadanos con servicios
beneficiosos.28
28
J. THOMAS RUSSELL. Kleppner Publicidad. Mxico, EDITORAL PRENTICE HALL, 1994. p.59-65
49
b) Medios electrnicos.
A los medios electrnicos de radio y televisin se les llamaba antes
medios de radiodifusin. Pero con el advenimiento de la televisin por
cable muchos programas se transmiten hoy electrnicamente mediante
cables en vez de transmitir por aire.
d) Medios externos.
Las principales categoras de este tipo de medios son la publicidad
exterior y la publicidad en trnsito. La publicidad en trnsito es un vehculo
eficaz y barato para llegar al pblico (publicidad en autobuses, taxis y
metro); mientras que la publicidad exterior podemos encontrar carteleras
en las paradas de autobuses, espectaculares en las terminales de
aeropuertos, tableros de resultados en los estadios, banderines y luces
volantes, anuncios en el cielo y carteles en los quioscos.
50
e) Correo directo.
Cuando las compaas envan su publicidad directamente a los clientes
potenciales sin usar ninguno de los medios comerciales, ha este vehculo
se le llama Publicidad por Correo Directo. El anuncio puede ser una simple
carta de ventas o un paquete complejo con cupones, folletos, muestras y
otros materiales cuyo fin es provocar una respuesta. El correo directo es el
medio ms caro en costo por exposicin, pero tambin es el ms eficaz,
porque los patrocinadores pueden hacerlo llegar directamente a los
consumidores sin la competencia de otros anunciantes.
f) Medios diversos.
La tecnologa ha originado multitud de medios de publicidad que pueden
confundir aun al ms conocedor planificador y comprador de medios. La
publicidad aparece en videocasetes y en discos de computadora. Las
computadoras marcan telfonos y transmiten mensajes simulando la voz
humana o reproduciendo un mensaje pregrabado. Tambin pueden
indicarle que espere al que telefonea y tocar mensajes pregrabados de
ventas, hasta que conteste un representante de servicio al cliente. Las
presentaciones de negocio se preparan en computadoras y se copian en
discos que luego se envan a los prospectos. Conforme vayan logrndose
ms adelantos tecnolgicos, tambin proliferaran ms medios y las
oportunidades (y los ingresos) de quienes buscan dedicarse a ellos. 29
B. PUBLICIDAD CORPORATIVA.
En la actualidad son muchas las empresas que hacen uso de la publicidad
corporativa para promover su nombre, imagen, actividad o reputacin en su
pblico objetivo y en los medios de comunicacin.
1. Definiciones.
a) Es aquella publicidad que pretende establecer una actitud favorable hacia
una compaa como un todo.30
b) Es una actividad de la publicidad y las relaciones pblicas que tiene como
objetivo diseminar la imagen y la actividad de la compaa, para crear una
actitud favorable en el pblico y en los medios de comunicacin.31
c) Publicidad utilizada por la empresa para potenciar su personalidad pblica.
Normalmente est encaminada a crear una imagen favorable en el
mercado, entre sus inversionistas o en el gobierno. Llamada tambin
publicidad institucional.
30
THOMAS C. OGUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. Mxico, THOMSON
EDITORES ,1999. p. 555.
31
BRUNO PUJOL BENGOECHEA,Diccionario de Marketing, Cultural S.A.,1999, p. 283.
52
32
THOMAS O`GUINN, CHRIS ALLEN, RICHARD SEMENIK. Publicidad. Mxico, THOMSON
EDITORES,1999.
55
33
GEORGE E.BELCH, MICHAEL.A. Publicidad y Promocin.Mxico, EDITORIAL MC GRAW HILL,
2005.
56
2) Imagen corporativa.
La imagen es el conjunto de representaciones mentales que surgen en el
pblico objetivo al recibir cualquier mensaje por parte de una
institucin/empresa. La imagen de una empresa en un valor relativo que
va a diferenciarse segn los pblicos. La imagen la crea el pblico en su
mente y por tanto, es un valor relativo, no absoluto. No slo es lo que
percibe el pblico objetivo, sino la imagen que percibe la competencia
directa; por lo que la imagen de marca es el conjunto de percepciones, de
asociaciones, de recuerdos y de prejuicios que el pblico va a procesar.
4) Responsabilidad Social.
La responsabilidad social de la empresa es una combinacin de aspectos
legales, ticos, morales y ambientales, y es una decisin voluntaria, no
impuesta, aunque exista cierta normatividad frente al tema. Orientar los
34
THOMAS O`GUINN,CHRIS ALLEN,RICHARD SEMENIK.Publicidad .Mxico, THOMSON
EDITORES,1998.
WILLIAM J,STANTN,ETZEL,MICHAEL J,WALKER.Fundamentos de
Marketing.Mxico,EDITORIAL MC GRAW HILL,2000.
58
C. COMPETITIVIDAD.
La palabra competitividad es una traduccin libre de lo que en ingls es
Competitiveness; que significa competencia, la cual se puede definir como el
resultado individual de la accin que se est desarrollando entre dos o ms
competidores que pueden ser dos o ms deportistas, comerciantes o
empresarios. Desde el punto de vista econmico, la competencia consiste en la
creacin y mantenimiento de un mercado en el que participan numerosas
empresa, dando lugar as a una libre formacin de precios en la que se refleja la
ley de la oferta y de la demanda.
De acuerdo a los costos de produccin de cada uno pueden o no estar dentro del
precio que los compradores estn dispuestos a dar en el libre mercado, las
empresas que logran esto se dice que son competitivas, as, las competitividad
es la facultad, la capacidad que tienen las empresas para permanecer como
tales en un mercado libre. Todas las empresas quisieran quedarse dentro del
35
http://www.monografias.com/trabajos13/bune/bune.shtml
59
mercado pero para ello tienen que optimizar todos los diversos costos y
actividades que deben desarrollar para lograr buena calidad, buen precio y
oportunidad de sus productos.
1. Definiciones.
a) La competitividad es la capacidad de una organizacin pblica o privada,
lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que
le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el
entorno socioeconmico.36
b) Conquistar, mantener y ampliar la participacin en los mercados (G.
Mller, 1995).
c) Conjunto de habilidades y condiciones requeridas para el ejercicio de la
competencia, entendida esta ltima como la rivalidad entre los grupos de
vendedores y como parte de la lucha econmica.
d) Capacidad de un pas, un sector o una empresa particular, de participar en
los mercados extremos (R. Feenstra, 1989).
e) Habilidad sostenible de obtener ganancias y mantener la participacin en
el mercado (R. Tamanes, 1988).
2. Importancia de la Competitividad.
La competitividad implica que las empresas que la tienen, pueden mantener
puestos de trabajo e incluso en momentos de expansin, crear nuevos,
dinamizando de esta manera la economa ya que las empresas sanas,
adems de satisfacer necesidades con sus productos, crean empleos,
desarrollan el talento y la creatividad de quienes en ella participan, pagan
impuestos y adems son grandes consumidores pues deben de comprarles
los insumos que necesitan a otras empresas. Desde el punto de vista
36
www.monografias.com/trabajos/competitividad/competitividad.shtml
60
37
ANDA GUTIERREZ CUAUHTEMOC. Administracin y Calidad 5 Reimpresin,. Editorial Limusa ,
2000 p. 169-170.
61
38
HUMBERTO GUTIERREZ PULIDO. Calidad Total y Productividad. Mxico, EDITORIAL MC GRAW
HILL 2 EDICION ,2005.P.18.
63
6) Eficiencia.
Si bien hace parte de la efectividad, considera que el proceso de
planificacin permite establecer indicadores de la productividad del trabajo
y del capital visto de manera integral. En caso de acentuar de modo
unilateral uno solo de los indicadores, el resultado final puede ser
generalmente la inefectividad.39
39
OLGA BENAVIDES ESPNDOLA .Competencia y Competitividad, Mxico, EDITORIAL MC GRAW
HILL 1EDICION,2002
65
CUADRO # 10
MODELO DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:Modelo_Porter.png
40
JAVIER BENAVIDES PAEDA. Administracin. Mxico, EDITORIAL MC GRAW HILL, 2004.