Funcionalismo sociolgico

Dedicamos este trabajo

a nuestros padres por
toda su paciencia y
apoyo, sobre todo en los
momentos ms difciles.

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Funcionalismo sociolgico

Nuestro ms sincero
agradecimiento al
profesor Gerardo Blanco
por sus la oportunidad
que nos brinda de poder
aprender el curso de
sociologa.

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NDICE
Dedicatoria..1

Agradecimientos.2

Presentacin...4

Introduccin.5

Captulo I: Aspectos generales del funcionalismo.

1.1 Definicin de funcin.7

1.2 Funcionalismo...7

1.2.1 Definicin.7-8

1.2.2 Caractersticas.8-9

1.2.3 Clasificacin........9

1.2.3.1 Funcionalismo absoluto..9

1.2.3.2 Funcionalismo relativizado..10

1.2.3.3 Funcionalismo estructural10

1.2.4 Mtodo funcionalista10

1.2.4.1Emile Durkheim...10

1.2.4.2 Alfred Radcliffe- Brownirt..11

1.2.4.3 Talccot Parsons..12

1.2.5 Bases de la teora Funcionalista....13

1.2.5.1 Empirismo....13

1.2.5.2 Positivismo..13

1.2.6 Critica al funcionalismo..13-14

Captulo II: Aplicacin de funcionalismo en las empresas

2.1 Funciones de la empresa en la sociedad....16-18

2.2 Organizacin funcional de las empresas...............18

2.2.1 Mercadotecnia.18

2.2.2 Ventas..19

2.2.3 Finanzas..20

2.2.4 Recursos humanos.....20-21

2.2.5Compras..21

Conclusiones..22-23

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PRESENTACIN

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INTRODUCCIN

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CAPTULO I
ASPECTOS GENERALES DEL
FUNCIONALISMO

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1.1Definicin de funcin en la sociologa

En sociologa posee significados diferentes:

Sentido profesional
Es utilizado el sentido de ocupar una funcin o varias funciones de una
empresa, una administracin.

Designa a un conjunto de deberes que corresponde a una persona que ocupa

un puesto. Ejemplo: Uno puede decir que responsabilidad proviene de la
responsabilidad del decano, en una universidad.

.Sentido matemtico

Existe una relacin entre uno ms elementos y cualquier cambio introducido

provoca una modificacin en el otro o en los otros, asi como en el mismo.
Ejemplo: Si se cambia algo en las tcnicas de trabajo y el nivel de vida de los
trabajadores, en su familia, etc. Se podra decir entonces que todos estos
factores son dependientes de las tcnicas de trabajo.

.Sentido biolgico
Est ligado a lo que se ha de llamar Funcionalismo en la sociologa y en la
Antropologa. Se denomina uncin al aporte que realiza n elemento a la
organizacin o la accin del conjunto del que forma parte, as la funcin nos
remite al modelo orgnico. Ejemplo: en la biologa se elabora a partir del
estudio de las funciones del hgado, riones, del corazn; y su contribucin a
la continuidad de la vida. En sociologa se puede estudiar la funcin de La
familia en la sociedad.

1.2 Funcionalismo

1.2.1Definicin
Segn algunos funcionalistas:

Bronislaw Manilowski dice: El funcionalismo est orientado a explicar los

hechos etnolgicos en todos sus niveles de desarrollo..El funcionalismo se
basa en las definiciones de las sociedades como totalidades.

Roger Bastide: El funcionalismo explica bien porque las cosas subsisten,

pero por que cambia. Esto debido a que la sociedad tiende a perpetuarse
(por la armoniosidad de sus elementos) y los cambios no son ms que
consecuencias de causas exteriores

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El funcionalismo busca estudiar la funcin que cumple cada uno de los

elementos que constituyen el sistema, como se interrelacionan para formar
un todo y cumplir cierta funcin dentro de la sociedad.

La estudia tal como la encuentre, sin tomar en cuenta su historia y por lo

tanto su evolucin.

Nace como reaccin al particularismo histrico y al evolucionismo. Sus

pioneros fueron Bronislaw Malinowski y Alfred Reginald Radcliffe-Brown. El
nombre de la escuela proviene del hecho que para el etngrafo Bronislaw
Malinowski (seguidor de las teoras sociolgicas del francs Emilie
Durkheim) la cultura se presenta como un todo, en el que el estudio de una
de sus partes solo se puede hacer cuando se toma en cuenta las otras
partes.

La etiqueta funcionalista se utiliza en muchas disciplinas: por ejemplo, en

Lingstica, psicologa y arquitectura. En la sociologa el funcionalismo
abarca una gran variedad de autores y escuelas, que no obstante suelen
compartir ciertos presupuestos esenciales. En primer lugar explican la
persistencia de las prcticas sociales haciendo referencia a efectos (con
frecuencia no deseados) que son beneficiosos para el equilibrio o la
integracin del sistema social en el que se encuadran dichas prcticas. En
segundo lugar, el funcionalismo reconstruye el Concepto de racionalidad:
presupone que en ciertas prcticas aparentemente

Irracionales pueden ser inteligibles cuando se captan sus funciones

sociales. En tercer lugar, el funcionalismo utiliza el concepto de requisitos
funcionales. El argumento suele ser que tales requisitos han de cumplirse
para que sobreviva una sociedad determinada o, de forma alternativa, que
sta funcione de manera que esas necesidades tiendan a satisfacerse.

El funcionalismo coincide, por ejemplo, con la inclinacin del positivismo a

no hacer referencia a entidades a las que no se puede acceder
directamente mediante la observacin. El funcionalismo era an ms
compatible con los rasgos principales del estructuralismo, otra importante
corriente terica del momento.

Ambas participan de una idea totalizadora de la sociedad en la que es

crucial la interrelacin entre subsistemas y prcticas.

1.2.2 Caractersticas del funcionalismo:

Entender los fenmenos sociales en trminos de su relacin con algn

sistema

Tratar de determinar el papel que su patrn de comportamiento

observado juega en el mantenimiento del sistema social

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 Funcionalismo sociolgico

Su principio metodolgico, que propone explicar las partes en relacin

al todo su concepcin de la evolucin y desarrollo social que les lleva a
sostener que toda estructura socia tiende al equilibrio y al
mantenimiento del sistema.

Desarrolla la nocin de cultura, profundizando en cuanto a su funcin

social.

1.2.3 Clasificacin del Funcionalismo

1.2.3.1Funcionalismo absoluto : Manilowski

Su mximo representante es el antroplogo es ingles, de origen

polaco, Bronislaw Mlinowski, considerado el padre del funcionalismo
antropolgico y sociolgico.
Constituye la primera tentativa en caminada a establecer un mtodo
cientfico riguroso en la investigacin y anlisis de las sociedades
arcaicas.

Manilowski daba importancia a la pertenencia de cada elemento

cultural a un contexto global, procuraba que cada elemento cultural
fuera percibido lo mas social posible.

l supo dar a conocer de forma realista sociedad y la cultura como

conjuntos organizados e integrales. El desarroll la idea de la sociedad
como un sistema coherente y ordenado.

Par mejorar su aproximacin funcionalista desarrollo la nocin de la

cultura.
Rechazaban rotundamente que los evolucionistas extrajeran
caractersticas culturales de diferentes sociedades y que luego las
utilizara a su manera para explicar la evolucin humana y social.
l consideraba que la cultura forma un conjunto coherente, unificado e
integrado que deba estudiarse en su totalidad, es por ello que
criticaba a los evolucionistas y su errnea idea de estudio, pues l
consideraba que cada rasgo cultural solo cobra su sentido en el lugar
que ocupa, en la cultura y su relacin con los dems elementos
culturales.

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1.2.3.2 Funcionalismo relativizado: Merton

Se elabora en oposicin del funcionalismo de Malinowski. Propone un

funcionalismo que e palique a las consecuencias observables de los
elementos culturales. El desea prestar a la nocin de funcin un
carcter operatorio y empricamente utilizable. Solo as, segn Merton,
el funcionalismo cumplir el papel que se le designa.

1.2.3.3Funcionalismo estructural

Se distingue de la anterior por no tratar del tema de los elementos

culturales o sociables, su punto de partida es la sociedad, analizada de
forma abstracta y global a la vez, se indaga cuales son las funciones
exactas que debe ser desempeadas para que la sociedad exista.
Es la bsqueda de prerrequisitos funcionales o los imperativos
funcionales.

1.2.4La elaboracin del Mtodo Funcionalista

1.2.4.1 Emilie Durkheim

Utiliza el concepto de funcin, relacionado con el organismo biolgico;
que se constituye en un sistema social, en la que el cumplimiento de
cada una de sus necesidad es vital para la continuidad de de dicho
sistema. La satisfaccin de dichas necesidades depender del hecho que
si se tiene o no algn fin social, el cual deber procurar la armona, la
convivencia social.

Sostiene que la necesidades de los individuos, depende de sus creencias.

Para Durkheim, un hecho social es la accin que coacciona a un
individuo o a la colectividad; para poder estudiar un hecho social se
necesita, en primer lugar, conocer las causas que lo produjeron, asi se
podr establecer la funcin que cumple.

Durkhein asegura que la utilidad que tenga una sociedad depender de la

permanencia y estabilidad que logre, tanto en el interior de si misma como
con otras sociedades, la cual se logra con la satisfaccin de ciertas
necesidades, convirtindose en una funcin social.

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1.2.4.2 Alfred Reginald RadcliffeBrownirti

Coincide con Durkhein en compara a los grupos sociales con un organismo
biolgico, no obstante, discrepa en el sentido que el uso del trmino
necesidades de la sociedad no es el ms adecuado, pues esto podra dar la
idea de que la sociedad se activa por sus necesidades, que le da su funcin;
segn l, el termino ms apropiado, seria necesidades necesarias para la
existencia.

De esta manera, la funcin viene a ser la actividad que desempean cada uno
de los individuos dentro de una sociedad; con la integracin de cada rol se
refleja la relacin orgnica de cada una de ellas.

Introduce el trmino de estructural funcionalismo en el concepto de funcin,

ya que para l, la funcin implica la nocin de una estructura consistente que
es mantenida por un proceso vital formado por las actividades de las unidades
constituyentes; es a travs y por la continuidad del funcionamiento, que la
unidad de la estructura es preservada.

1.2.4.3 Bronislaw Malinowski

Trata de un matiz sistemtico a su enfoque funcionalista, lo cual lo lleva a
plantear una serie de elementos que forman la sistematicidad del
funcionalismo, esto basado en las necesidades del sistema social que permite
su orden y continuidad. Estos elementos son:

El primero de los elementos es el concepto de funcin, que lo define como el

rol que desempea la institucin, como conjunto de reglas, dentro del sistema
total de cultura. As entendemos que la funcin ser tan solo un instrumento
para identificar y articular a los componentes de la unidad cultural.

El segundo, consiste en la teora de las necesidades, que se sustenta en dos

axiomas bsicos: Toda cultura debe satisfacer las necesidades que se
presenten en el sistema biolgico (metabolismo, reproduccin, condiciones
fisiolgicas, etc.); hablamos de necesidades primarias.

La ciencia de la cultura implica que todo logro cultural que implique el uso de
artefactos y simbolismo es un acrecentamiento instrumental de la anatoma
humana, y se refiere indirecta o directamente a la satisfaccin del cuerpo;
estamos hablando de las necesidades creadas.
El tercero, es que la teora de las necesidades deriva la existencia de
problemas universales, porque los tiene cualquier tipo de sociedad, pero cada
una de ellas le confiere una solucin distinta.
La cuarta se constituye por efecto de las tres primeras, que nos sirven de
base para el anlisis funcional; as definimos al funcionalismo como un
sistema interconectado, ya que la teora funcional, tomando todos los

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elementos antes presentados, es capaz de producir un anlisis concreto de la

cultura en sus instituciones y sus aspectos, proporcionando el nico criterio
valido para la identificacin cultural.
Con estos principios se elimina el tiempo como factor importante en la
interpretacin social; no interesa el pasado o el futuro, solo el presente.

1.2.4.4 Talcott Parsons

La teora funcionalista de Parsons no simpatizaba con una concepcin
positivista de las ciencias sociales. Hizo hincapi en lo errneo de esta
postura, porque no crea que recogiera el carcter intencionado de la accin
humana, lo que se necesita es una teora que tenga en cuenta el hecho de
que las personas tienden a un objetivo y que, al mismo tiempo, estn
condicionadas.

Parsons desarroll su teora general de la accin cuyo objetivo era aportar

un marco terico que conjugara diversas disciplinas de las ciencias sociales:
sociologa, poltica, psicologa y economa. En esta teora es esencial el
concepto de sistema; para l un sistema de accin tiene que ver con una
organizacin duradera de la interaccin entre lo que dominaba un actor y
una situacin. El actor puede ser un individuo o un grupo y la situacin
pueden o no incorporar a otros actores. Seal que todo sistema tiene tres
caractersticas:

La primera es su relativa estructuracin. Parsons sostena que en el mbito

social las pautas relativas a los valores y lo que l denominaba las variables
patrn contribuyen a la naturaleza estructurada del sistema.
La segunda se basa en que la pervivencia de ese sistema precisa del
cumplimiento de ciertas funciones.

Las variables patrn representan el universalismo frente al particularismo, la

actuacin frente a la cualidad, las relaciones especificas frente a las difusas,
as como la neutralidad afectiva frente a la afectividad. En el esquema de
Parsons subyace la observacin de que nuestra sociedad se mueve haca el
universalismo, la actuacin y las relaciones especficas y la neutralidad
afectiva. Su concepto de requisitos funcionales seala en qu medida estas
actitudes o significados estn enraizados en los subsistemas sociales y se
hayan condicionados por ellos. La teora funcionalista de Parsons descansa
en la idea de que cualquier sistema de accin slo existe en la medida en que
cuatro clases de funcin satisfacen cuatro necesidades bsicas. Para
Parsons, las cuatro necesidades y requisitos funcionales de cualquier sistema
de accin son: adaptacin (consecucin de objetivos, integracin y latencia o
mantenimiento de pautas).

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 Funcionalismo sociolgico

1.2.5 Bases de la teora funcionalista

1.2.5.1Empirismo

El empirismo es una de las bases de la teora funcionalista.. La explicacin de

los acontecimientos se obtiene para los empiristas mediante la
construccin de leyes generales y las relaciones causales entre fenmenos
observables.

1.2.5.2Positivismo

Otra doctrina filosfica que influy en la construccin del pensamiento

funcionalista es el positivismo, constituyendo una teora del saber que no
admite otra realidad que no sean los hechos, ni a investigar otra cosa que no
sean las relaciones entre los hechos ,Su concepcin de la realidad slo se
sostiene en aquello que puede ser experimentado por los sentidos, es decir,
slo el conocimiento cientfico puede llegar a ser un conocimiento verdadero y
la mitologa, la religin o la metafsica son tenidas por falsas e intiles.

1.2.6 La Crtica al Funcionalismo

1.2.6.1 Robert Merton, quien se dice que posiblemente fue el primero en

establecer formalmente la codificacin sistemtica del funcionalismo, en
su obra Teora y Estructura sociales, cuestiona los postulados expuestos
por RadcliffeBrown y Malinowski en su aplicacin funcional al estudio
de la sociedad, ya que segn l, aaden poco al conocimiento de la
conducta humana o de la dinmica del cambio social. Por ello el autor
considera que para que el funcionalismo pueda ser codificado se deben
examinar los postulados expuestos, que a continuacin se explicaran.

Postulado de la unidad funcional:

En este caso, Merton considera que no se puede partir del supuesto de
la unificacin plena de todas las sociedades, ya que al verificar
empricamente encontramos diversos grados de unificacin; en otras
palabras, la unidad de la sociedad entera no puede postularse como un
principio antes de cualquier observacin concreta. Por tanto, para la
codificacin del anlisis funcional se requiere la especificacin de las
unidades sociales servidas por funciones sociales dadas, y debemos de
admitir que los renglones de cultura tienen mltiples consecuencias,
unas funcionales, y otras tal vez disfuncionales.

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 Funcionalismo sociolgico

Postulado del funcionalismo universal:

Segn este postulado, todos los elementos sociales o culturales

estandarizados tienen funciones positivas, o en otras palabras, son
funcionales; sin embargo, Merton advierte que debe tomarse con
algunas reservas dada la posibilidad de encontrar consecuencias
disfuncionales, y determinar el efecto que pueden crear las
investigaciones sobre la tecnologa social, es decir, debe evitar que al
partir de un postulado tal general, se
Hagan apreciaciones que no sean aplicables a la realidad social que no
siempre es eminentemente funcional, sino que cada sociedad posee en
sus particulares elementos disfuncionales que niegan el funcionalismo

Por otro lado, la excesiva insistencia en el concepto de equilibrio que les

lleva a definir cualquier alteracin del orden como una disfuncin, lo que
hace que vean cualquier alteracin de la norma como circunstancia
nociva para el orden. Es decir, el cambio seria para ellos un mal menor
que hay que explicar.

Prefabricar un modelo de sociedad ordenada de acuerdo con los

papeles que ellos asignan a cada grupo, colectivo.

1.2.6.2 Critica de Das Polanco:

Al funcionalismo se lo consideraba un enfoque incapaz de dar

informacin sobre la naturaleza de los fenmenos estudiados, de los
procesos histricos que los originan, de la dinmica interna que los
mueve.
El funcionalismo ha adoptado un gran poder de metamorfosis. Se
puede decir que sus postulados importantes han permanecido sin
cambios sustanciales; pero en el curso de las ltimas dcadas el
funcionalismo ha sabido introducir enmiendas, correcciones, etc. Ha
cambiado el color de su piel en funcin de los estmulos crticos que
vienen del exterior.
La crtica al funcionalismo, por lo general, se expresa en un debate
solamente frente a estos precursores o primeros tericos. Sin embargo,
el funcionalismo actual ha adquirido una mayor sofisticacin.

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 Funcionalismo sociolgico

CAPTULO II
Aplicacin del Funcionalismo en
las empresas

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2.1 Las funciones de la empresa dentro de la sociedad

Desde el enfoque funcionalista, las empresas son entendidas como sistemas

sociales abiertos en constante interaccin con su entorno pues su
funcionamiento depende de sus relaciones con el mercado, la tecnologa, las
relaciones institucionales y los fenmenos socioculturales, al mismo tiempo
que la empresa como sistema integra diferentes subsistemas
interrelacionados funcionalmente.

La responsabilidad social de la empresa es una combinacin de aspectos

legales, ticos, morales y ambientales, y es una decisin voluntaria, no
impuesta, aunque exista cierta normatividad frente al tema.
Orientar los esfuerzos de la empresa solamente a producir resultados
basados en las teoras de producir y vender ms con el mnimo costo sin
importar el impacto social, es a lo largo del tiempo, el peor negocio del sector
productivo que busca la rentabilidad.

Segn Gonzlez (2005), las acciones que se pueden realizar en una empresa
u organizacin, en los esfuerzos por desarrollar una verdadera
responsabilidad social empresarial y contribuir con ello al desarrollo
sostenible, deben orientarse hacia:

Tener una poltica de uso racional de los recursos que evite el

derroche, minimiza los problemas de basura e impacto ambiental por
esta causa.
Participar con la junta de vecinos o la accin comunal en los temas y
acciones de inters del sector o comunidad a la que se pertenece.
Servir a las entidades educativas, policiales y diferentes
grupos comunitarios en la medida que sea posible.
El manejo tico de la imagen de los productos en los diferentes
medios publicitarios.
Crear sistemas de aislamiento de la contaminacin, del ruido, de la
generacin de olores que creen molestia y similares a los vecinos del
sector.
Encargarse de algunas zonas verdes de la comunidad.
Apoyar actividades de servicio comunitario del sector, escuelas,
parques, deportes y otros, en la medida de sus capacidades.
Mejorar procesos productivos no contaminantes.
Crear sistemas de tratamiento de aguas residuales y de otras formas
para la proteccin del medio ambiente por la contaminacin de
chimeneas u otras formas que afectan el suelo, el aire y las aguas.

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 Funcionalismo sociolgico

Patrocinar, promover e involucrarse directamente en campaas

cvicas, sociales, ambientales, educativas y de beneficio a la
comunidad.
Patrocinar eventos comunales, de organismos cvicos, de
voluntariados y similares.
Invertir en investigaciones sociales, en la capacitacin integral de los
empleados.
En procesos de retiro o desvinculacin, invertir en la preparacin del
grupo de personas afectadas, para que se preparen en un nuevo estilo
de vida, ayudando a abrir la visin y enseando a manejar el poco
capital con que cuentan

Segn Henri Fayol funciones bsicas de la empresa, son:

1. Funciones Tcnicas: Relacionadas con la produccin de bienes o de

servicios de la empresa.

2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e

intercambio.

3. Funciones Financieras: Relacionadas con la bsqueda y gerencia de

capitales.

4 Funciones de Seguridad: Relacionadas con la proteccin y preservacin

de los bienes de las personas.

5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros

balances, costos y estadsticas.

6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integracin de las otras

cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las
dems funciones de la empresa, siempre encima de ellas.

Las funciones administrativas engloban los elementos de la administracin:

1. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de accin.

2. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la

empresa.

3. Dirigir: Guiar y orientar al personal.

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 Funcionalismo sociolgico

4 Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos
colectivos.

5. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas

establecidas y las rdenes dadas.

Para Fayol, las funciones administrativas difieren claramente de las otras

cinco funciones esenciales. Es necesario no confundirlas con la direccin,
porque dirigir es conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines y
buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que
ella dispone, es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales; la
administracin no es sino una de las seis funciones, cuyo ritmo es asegurado
por la direccin.

2.2 Organizacin funcional de las empresas

Estudiar la funcin de una organizacin es analizar las contribuciones que la

misma hace de la continuidad de la sociedad en su conjunto, ya que como
han defendido Comte., Durkheim y otros muchos socilogos funcionalistas
utilizando una analoga con el cuerpo humano, para estudiar un rgano como
el corazn, debe analizarse de qu modo este se relaciona con las partes del
cuerpo.

La efectividad de una empresa no depende del xito de un rea funcional

especfica; sino del ejercicio de una coordinacin balanceada entre las etapas
del proceso administrativo y la adecuada realizacin de las actividades de las
principales reas funcionales, mismas que son las siguientes:

2.2.1Mercadotecnia

Es el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin

de precio, promocin y distribucin de ideas, mercancas y trminos para
crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado,
para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo en
forma tal, que est a su disposicin en el momento oportuno , en el lugar
preciso y al precio ms adecuado.
Funciones:
Investigacin de mercados: Implica conocer quines son o pueden ser
los consumidores o clientes potenciales; e identificar sus
caractersticas.

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 Funcionalismo sociolgico

Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere

al diseo del producto que satisfar las necesidades del grupo para el
que fue creado. Es necesario asignarle un precio que sea justo para
las necesidades tanto de la empresa como del mercado.

Distribucin: Es necesario establecer las bases para que el producto

pueda llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se
pueden dar ya sea a travs de mayoristas, minoristas, comisionistas
o empresas que venden al detalle.

Promocin: Es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe

persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus
necesidades.

Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el ltimo impulso

hacia el intercambio. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las
actividades anteriores.

Postventa: Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en

el mercado, en este punto se analiza nuevamente el mercado con
fines de retroalimentacin.

2.2.2 Ventas

El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la

existencia de un producto, valindose de su fuerza de ventas o de
intermediarios, aplicando las tcnicas y polticas de ventas acordes con el
producto que se desea vender.
Funciones:
Desarrollo y manipulacin del producto: Consiste en perfeccionar los
productos ya existentes, introducir nuevos productos, darles otro uso o
aplicacin, hacerle modificaciones a sus estilos, colores, modelos.
Distribucin fsica: Comprende los costos y mtodos de transporte, la
localizacin de almacenes, los costos de manejo, los inventarios, etc.
Estrategias de ventas: Tiene que ver con las condiciones de ventas,
reclamaciones y ajustes, calidad del producto, mtodo de
distribucin, crditos y cobros, servicio mecnico, funcionamiento de
las sucursales y entrega de los pedidos.
Financiamiento de las ventas: Las operaciones a crdito y a contado
son esenciales para el desenvolvimiento de las transacciones que
requieren de la distribucin de bienes y servicios desde el productor al
mayorista, vendedores al por mayor y consumidores.
Costos y Presupuestos de Ventas: Para controlar los gastos y planear
la ganancia, el ejecutivo de ventas, debe calcular el volumen probable
de ventas y sus costos para todo el ao.

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Estudio de mercado: El conocimiento de los mercados, las preferencias

del consumidor, sus hbitos de compra y su aceptacin del producto o
servicio ,se debe recoger, registrar y analizar los datos relativos al
carcter, cantidad y tendencia de la demanda..
Promociones de venta y publicidad: Estas ayudan a estimular la
demanda de consumo y contribuir a que los agentes de venta de la
fbrica, los mayoristas y los minoristas vendan los productos.
Planeacin de Ventas: Debe coordinar las actividades de los agentes,
comerciantes y personal anunciador, la distribucin fsica; el personal
de ventas, las fechas de los planes de produccin, los inventarios, los
presupuestos y el control de los agentes de ventas.
..El personal de ventas: Consiste en el proceso de integracin el cual
comprende buscar, seleccionar y adiestrar a los agentes de ventas; as
como de su compensacin econmica, supervisin, motivacin y
control.
Administracin del departamento de ventas: Debe establecer
la organizacin, determinar los procedimientos, dirigir el personal
administrativo, coordinar el trabajo de los miembros del departamento,
llevar el registro de las ventas y asignar tareas a los jefes de las
diversas secciones de este departamento.

2.2.3 Finanzas

Se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se

utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los
medios econmicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el
objeto de que puedan funcionar debidamente. El rea de finanzas tiene
implcito el objetivo del mximo aprovechamiento y administracin de los
recursos financieros.
Funciones:
Tesorera: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo,
tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital,
obtencin de recursos, direccin de actividades de crditos y cobranza,
manejo de la cartera de inversiones.

Contralora: El contralor es el que realiza por lo comn las actividades

contables relativas a impuestos, presupuestos, auditora interna,
procesamiento de datos y estadsticas, contabilidad financiera y de
costos, etc.

2.2.4 Recursos Humanos

Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman
parte de una organizacin. El objeto del Departamento de Recursos Humanos
es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas caractersticas
vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a travs de
programas adecuados de reclutamiento, seleccin, capacitacin y desarrollo.
Funciones:

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Contratacin y empleo: Consiste en el Reclutamiento y seleccin de

personal, una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a
la contratacin de las mismas, dndoles una induccin acerca de la
empresa.
Capacitacin y desarrollo
Sueldos y Salarios
Relaciones laborales: Toda relacin de trabajo debe estar regulada por
un contrato ya sea colectivo o individual, en el que se estipularn los
derechos y obligaciones .
Servicios y Prestaciones: Comnmente las organizaciones hoy en da
ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer ms atractivo su empleo,
una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal
del trabajo, tales como: actividades recreativas, actividades culturales,
prestaciones en especie, reconocimientos, etc.
Higiene y Seguridad Industrial
Planeacin de Recursos Humanos: Consiste en realizar
peridicamente una auditoria de los mismos para ver si estn
desempeando satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los
que considere inapropiados para dicho puesto.

2.2.5 Compras
Es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento
debido, con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado.
Funciones:
Adquisiciones: Accin que consiste en adquirir los insumos, materiales
y equipo, necesarios para el logro de los objetivos de la empresa
Guarda y Almacenaje: Es el proceso de recepcin,
clasificacin, inventario y control de las mercancas de acuerdo a las
dimensiones de las mismas (peso y medidas).
Proveer a las dems reas: Es su obligacin proveer a las dems
reas tomando en cuenta: la clase. Cantidad y dimensiones de las
mismas.

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Conclusiones

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Anexos

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Referencias Bibliogrficas

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Madrid.

De Fleur, Melvin. (1999). Teoras de la comunicacin de masas. Editorial

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Torres, L. Sociedad y cultura contempornea ( 2 edicin)

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