UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MONTES CLAROS UNIMONTES

CENTRO DE CINCIAS SOCIAIS APLICADAS CCSA

DEPARTAMENTO DE CINCIAS DA ADMINISTRAO DCA
PLANEJAMENTO DE MARKETING

EXERCCIO AVALIATIVO

Braslia de Minas MG
2016
 DORCA PEREIRA SOARES
EVANDRO OLIVEIRA SABINO DO CARMO
JACIELLY DE JESUS FERNANDES
JORGE PAULO
NELSON

PESQUISA EMPRESA ALFA

Trabalho apresentado para avaliao parcial da disciplina

Planejamento de Marketing do Curso de Cincias da Administrao
da Universidade Estadual de Montes Claros UNIMONTES como
requisito obrigatrio para aprovao nessa disciplina do 4 perodo
sob orientao da professora Simone Gelmine.

Braslia de Minas MG
2016
INTRODUO

A empresa ALFA do ramo de farmcia atua no mercado de Braslia de Minas h

pouco mais de 2 anos. uma empresa familiar administrada pelo scio-proprietrio. Oferece
vrios produtos do segmento alimentcio, aougue, frios, higiene e limpeza, frutas e verduras,
bebidas, e outros produtos diversos. Possui servio de entrega em domiclio. Tem como
concorrentes um grande nmero de supermercados e pequenos mercadinhos localizados nas
proximidades.

ENTREVISTA COM A EMPRESA ALFA

1) Que medidas a empresa adotou para enfrentar a crise?

R: A empresa fez corte de gastos, faz promoes e intensificou as cobranas para
reduzir a inadimplncia.

2) Qual a melhor e a pior poca para o negocio?

R: A melhor poca so as de datas comemorativas, principalmente natal e festas
juninas. E as piores so os meses de janeiro e agosto.

3) Na questo dos fornecedores, como se da o processo de negociao entre a

empresa e os fornecedores?
R: E feita a relao das mercadorias que iram precisar. Quem tiver o menor preo
cotado ganha a preferncia. E tem fornecedores que fazem visitas semanalmente ou
mensalmente.
Depois que verificado quem ira mandar as mercadorias e feita a negociao da forma
de pagamento e quantidade a ser enviada.

4) Existe algum processo ou padro de qualidade que vocs seguem? Se sim qual?
R: Sim. Sempre atender o cliente com qualidade, com educao e sempre fornecer
produtos de qualidade com procedncia e preo.
 5) Como feito a distribuio das funes?
R: Por qualificao, o funcionrio deve ser qualificado na rea.
6) Como ocorre o processo de comunicao?

R: Qualquer problema gerado dentro da empresa levado, primeiramente, pelos funcionrios

gerncia que tentar solucionar o problema. Caso a gerncia no tiver em condies de
resolver determinado problema, o mesmo informado por ela ao diretor da empresa que
procurar tomar as decises e as solues cabveis.

7) Qual a relao que existe entre todos os colaboradores da empresa?

R: Existe uma relao amigvel entre os colaboradores da empresa e todos trabalham
em equipe, ou seja, um ajuda o outro.

8) Onde a empresa iniciou suas atividades, onde foi criada?

R: Na cidade de Braslia de Minas do Estado de Minas Gerais.
 9) A empresa possui outras unidades com os mesmos produtos ou produtos
diferentes?
R: No

10) A empresa divida em setores ou uma mesma pessoa responsvel por vrias
funes? Ou ainda h o compartilhamento de responsabilidades entre as pessoas
que gerenciam a empresa?
R: Cada colaborador ajuda o outro quando necessrio e quando possvel, mas cada um
responsvel por uma funo especfica. Alguns departamentos no podem ter o
envolvimento de outros colaboradores at mesmo por questes de fiscalizao, j que o
colaborador responsvel por determinado departamento est apto para exercer sua funo
dentro dele. Outro colaborador pode j no ter a mesma aptido que aquele para trabalhar
nesse mesmo departamento, pois no foi treinado ou especializado para est ali. A diviso dos
colaboradores feita por qualificao.

11) Os prprios gestores da empresa realizam o planejamento estratgico da empresa

ou eventualmente contratam consultoria para esta finalidade?
R: Na empresa o gestor juntamente com a ajuda do contador, so os responsveis pelo
planejamento estratgico.
 ORGANOGRAMA DA EMPRESA ALFA

Figura 1 Organograma empresa ALFA

A empresa no possui um organograma formal, mas de forma emprica cada funcionrio sabe suas atribuies. Tendo como base as
informaes obtidas elaboramos o organograma apresentado na pgina seguinte. (Figura 1 Organograma da empresa Alfa). Trata-se de
processo simples para o qual no vemos necessidade de alteraes. Os processos so ajustados a prpria estrutura fsica da empresa, onde os
setores so muito prximos e algumas funes so exercidas pelo mesmo funcionrio, como por exemplo, o atendente tambm pode ser o
repositor, dependendo da sua disponibilidade.
 No organograma atual o funcionrio responsvel pela gerncia acumula tambm a responsabilidade pelo departamento financeiro.
O scio proprietrio responsvel pela diretoria da empresa. No h auto-gerncias na empresa, os departamentos so formados pelos
funcionrios de cada um deles.
 ORGANOGRAMA SUGERIDO EMPRESA ALFA

Figura 2 Organograma sugerido empresa ALFA

Como a empresa no possui um organograma formal, a incluso de um departamento de RH apenas supre a ausncia deste no
primeiro organograma elaborado com base nas informaes colhidas. Devido a empresa ser de pequeno porte algumas funes so acumuladas
pelo mesmo funcionrio.
FLUXOGRAMA PROCESSO DE RECEBIMENTO DE MERCADORIA
EMPRESA ALFA
LAYOUT

Layout 1 andar empresa ALFA

Figura 3 Layout 1 andar empresa ALFA

Layout 2 andar empresa ALFA

Figura 4 Layout 2 andar empresa ALFA

CONCLUSES

O recebimento de mercadorias (dependendo do horrio) pode ser uma tarefa bem

complicada, j que alguns funcionrios precisam interromper suas atividades para
desempenhar essa funo. Alm disso, o recebimento de mercadorias durante o horrio de
funcionamento da empresa pode gerar uma interrupo no fluxo de pessoas causando assim,
transtornos aos clientes.
A adoo de um horrio, que no seja dentro do perodo de funcionamento da
empresa, para o recebimento dessas mercadorias, ou a utilizao de um depsito em outra
localidade para o estoque, pode melhorar essa situao.
REFERNCIAS

REBOUAS, Djalma de Pinho. Sistemas, Organizao e Mtodos. 20 ed. So Paulo: Atlas,

2011.

GIL, Antonio Carlos. Mtodos e tcnicas de pesquisa social. 6 ed. So Paulo: Atlas, 2010.
ANEXOS
Fluxograma da rotina de aceitao de proposta no prego eletrnico
REFERNCIAS

REBOUAS, Djalma de Pinho. Sistemas, Organizao e Mtodos. 20 ed. So Paulo: Atlas,

2011.

GIL, Antonio Carlos. Mtodos e tcnicas de pesquisa social. 6 ed. So Paulo: Atlas, 2010.
Figura 1 Organograma da empresa Alfa
Figura 2 Organograma da empresa Alfa sugerido