INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE SAN

ANDRS TUXTLA

INGENIERA INDUSTRIAL

801-B

TPICOS DE CALIDAD

M.I.I. INOCENCIO GARCA HUERTA

UNIDAD IV

AMEF

PRESENTAN:
Jos de Jess Chiguil Cruz

FECHA: 02 DE JUNIO DE 2017

 Aplicacin de la metodologa AMEF o FMEA ( Failure Mode and Effect
Anlisis) en el proceso de induccin al Servicio Social para Alumnos Del
ITSSAT

Introduccin:
El AMEF es una tcnica para identificar y ayudar a minimizar problemas potenciales.
Se trata de una accin antes del evento y no un ejercicio despus del hecho. El
AMEF debe hacerse antes de que la falla se haya incorporado al producto o al
proceso.
Utilizando la metodologa de AMEF ser aplicado al departamento de gestin
tecnolgica y vinculacin del ITSSAT, el cual una de las actividades que este
departamento desarrolla es la capacitacin y asignacin de alumnos a los diferentes
programas vinculados al servicio social. Se han presentado un gran nmero de falla
y obstculos en el proceso que retrasa, dificulta asta llegan a excluir a los alumnos

DESARROLLO:
Siguiendo la metodologa a continuacin se presentan los siguientes resultados.

Fecha de ltima revisin 02-06-17

Numero de partes 8 BD
Descripcin Oficinas de servicio social
Nombre de la empresa INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE
SAN ANDRES TUXTLA.
rea Departamento Gestin Tecnolgica Y
Vinculacin
Proceso Induccin Al Servicio Social Para Alumnos Del
ITSSAT
Tipo De AMEF ANALISIS DEL MODO Y EFECTO DE LA FALLA DEPARTAMENTO : Departamento Gestin Tecnolgica Y
*PROCESO DISEO Vinculacin
FECHA DE LA REALIZACION : 02-06-17 Aplicado: proceso de induccin al servicio social para alumnos
del ITSSAT
Control Actual del
proceso

RPN
Funcin del Efecto potencial Causas potenciales de la
Nm. Falla potencial S O D
proceso de la falla. falla

Posible Se pueden Programar ms dos

Agendar feche
suspensin de empalmar los das *Inclemencias climticas fechas mnimas por
1 para el curso de 8 3 10 240
clases por asignados para *Suspensin no programadas carrera, que no
induccin.
causas diversas cada carrera sean consecutivas
Los lugares Entorpecimiento
designados para del proceso de
la colocacin de recaudacin de
*No tener la cultura de revisar
la convocatoria requisitos
los comunicados *realizar un roll para
no es el ms alentamiento del
Emisin de la *Mala distribucin de las la limpieza de las
2 correcto o el trmites, un gran 6 9 7 378
convocatoria vitrinas vitrinas
ms visible no nmero de
*Los comunicados anteriores
sea claro en la interesados no
no son retirados de las vitrinas
informacin, son
tales como los correctamente
requisito. informados
No se crea una
*las juntas son realizadas en
lnea de
das y horarios pocos
Coordinacin de La falta de los informacin Sanciones la
adecuados para los diversos
3 jefes de grupo de alumnos al correcta y suelen 5 10 ausencia de los 2 100
horarios de las carreras
las carreras llamado crearse confusin alumnos
*solo se realiza una sola junta
en el proceso en
en un solo horario
general
El nmero de
interesados
El rea en el
sobrepasa el Se sigue usando la
cual se tena *De todas las aulas de la
Coordinacin de espacio disponible misma aula ya que
planeado institucin siempre es utilizada
4 fechas para las para el curso lo 7 10 para los 5 350
impartir el curso la misma que no cuenta con
carreras que aumenta el encargados es la
tiene un cupo las caractersticas necesarias
nmero de cursos ms adecuada
muy limitado
impartidos en un
solo dia
Los alumnos Son sorteado al
tiende a *No se tiene una metodologa expositor, sin
Que el expositor Confundirse clara sobre cmo es que se importar que no
Imparticin del
no maneje de la sobre la realiza el proceso tenga las
5 curso de 5 5 7 175
manera correcta metodologa a *El Proceso suele entenderse capacidades
induccin
el tema seguir, los de una manera diferente a la
requisitos y los que se realiza en la exposicin
tiempos
Que los
alumnos no
lleve los
Que los alumnos *Los comunicados no Se realiza un
requisitos
que ya entraron al mencionan los requisitos formado de
necesarios.
Recepcin de curso de necesarios asistencia para
6 Los encargados 5 7 5 175
documentacin induccin, no son *Los encargados utilizan ms verificar, a los
de la actividad
tomados como de una plataforma para alumnos que
no tenga la
ausentes comunicar dichos requisitos tomaron el curso
experiencia
necesaria para
identificar que
 los documentos
sean los
correctos
La plataforma Retraso para la solo se aplica
Envi de no es recaudacin de mantenimiento
requisitos actualizada lo informacin de los *La plataforma es obsoleta y correctivo si la
7 complementario que provoca alumnos 6 confusa 9 plataforma falla en 6 324
a la plataforma dificultadas para interesados , *los servidores se saturan caso contrario no se
en lnea enviar los reprocesamiento realiza ninguna
documentos. de este paso accin
Ciertos numero
de programas a
*Los alumnos tardan ms en Los alumnos son
Asignacin de los que son Retraso en el
concluir con este requisito asignados
alumnos a los asignados los tiempo promedio
8 9 *El tiempo es limitado en el 10 arbitrariamente por 5 450
programas alumnos suelen para la conclusin
departamento puesto que las el encargado de
disponibles solo funcionar y bajo desempeo
horas son limitadas vinculacin.
en horarios fijos
y pocos flexibles

Accin tomada
Accin recomendad Responsable S O D RPN
hasta la fecha
Agendar ms de una fecha por Jefe del Se realizan 2
carrera y a horarios flexibles departamento inducciones por
gestin carrera 2 3 2 12
tecnolgica y
vinculacin
Utilizar un nuevo medio de Encargado de Las convocatorias
comunicacin tal como vinculacin e son subidas a dos
3 5 3 45
(Facebook, Ed modo) que sea informacin plataformas (Ed
ms atractivo para los alumnos modo y Facebook)
Concientizar de una manera Jefes de carrera Se realiza un 3 4 3
ms rgida sobre la sancin. de las diferentes formato de
carreras asistencia para que
posteriormente se 36
mostrada a los jefes
de las diferentes
carreras
Realizar un estudio estadstico Encargado del se acondicion una 8 2 2
del nmero total de alumnos departamento rea con las
que sern inducidos y el gestin caractersticas
32
acondicionamiento de una aula tecnolgica y necesarias y con
con las condiciones necesarias vinculacin una dimensiones
mayores
Dar cursos de capacitacin Encargado de Se realizan cursos 3 4 3
para que los expositores no vinculacin e de capacitacin y
realicen una mala emisin del informacin evaluaciones las
contenido al y que capacidades de los 36
posteriormente sean evaluados alumnos que son
asignado en esta
actividad
Utilizar un carnet donde se Jefa de No s a realizado 5 8 4
mencionen todos los requisitos coordinacin cambio alguno
160
necesarios y las etapas, fechas
en los que sern requeridos.
Realizar un mantenimiento Ingenieros de La plataforma solo 5 7 4
preventivo peridico a la sistemas se realizan cambio
plataforma y tener un plan de encargado de la o mantenimiento si
140
respaldo en caso de posibles creacin de las ay alguna falla
fallas. diversas
plataformas
Realizar un programa de Jefe del Se tom en cuenta 5 3 4
asignacin para los departamento la propuestas, pero
candidatos, de acuerdo a los gestin por la variacin de
horarios libre para que los tecnolgica y los diferente 60
alumnos concluyan en tiempo vinculacin horarios se a
y forma. complicado su
aplicacin

Conclusin:
Podemos concluir mediante los resultados obtenidos en la primera parte de
la metodologa que este proceso cuenta con fallas que factibles y de igual
manera su solucin no requiere de modificaciones extremas si no una
coordinacin de los jefes. Para el resultado de la segunda revisin se ven
reducidos el nmero de fallas