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Manual do Usurio
Parabns,
resultados.
5. A Pctel no arcar com qualquer indenizao por perdas e danos causados pelo
uso do produto ou falha no funcionamento do mesmo.
9.1. Todo produto deve passar pela equipe de suporte da Pctel, pois somente a
mesma tem autonomia para decidir sobre o retorno do aparelho e conhecimento
sobre o funcionamento do mesmo.
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Condies e Recomendaes para Utilizao e Garantia
11. A instalao de qualquer software no servidor que no for feita pela equipe
Pctel invalidar automaticamente a garantia do produto.
Suporte Tcnico:
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Conhecendo o Produto
Pctel IP
Conector de rede Ethernet
Fonte Bivolt
(Fonte Eltrica)
Hardware Pctel
Conector de linha Y
(pado americano)
Painel de Funes
Painel Frontal
Painel Traseiro
Fonte de
Alimentao
Ethernet (Rj45)
Linhas 1 e 2 Leds: Verde: Cabo conectado.
(Rj11) Laranja: Hardware enviando dados para
Linhas 1 e 2 3e4
a rede ethernet.
(Rj11)
Reset (Retorna as configuraes de Fbrica)
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Instalao Fsica
Configurao Recomendada:
Antes de instalar vertifique as configuraes mnimas necessrias:
Windows 2000 ao 7
Processador 2.0 GHz
Memria: 512 Mb RAM
Placa de Rede Ethernet
Instalando o Pctel IP
- Instalando em um HUB ou Switch (instalao recomendada):
SWITCH
(ou HUB)
2
1 5
ETHERNET
USB
3
COMM1
IMPRESSORA
4
COMM2
Telefone
(Servidor de Gravao)
Ca
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Instalao Fsica
ETHERNET
USB
2
COMM1
IMPRESSORA
4
COMM2
1
AUX Mic
Computador
3
(Servidor de Gravao)
Telefone
Y
3
bo
Ca
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Instalando o Software
Ateno: Antes de instalar seu Pctel, desinstale qualquer verso anterior que esteja em
seu computador
06. Clique em Terminar e seu Pctel estar pronto para ser configurado e utilizado.
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Configurando o Software
Clique no boto OK" para salvar a configurao ou CANCEL para sair sem salvar.
Aba Comunicao:
Clique no boto Abrir Configurador de Hardware para configurar o Hardware do
Gravador. Configure o IP do Gravador, a senha de acesso, o nmero de linhas
telefnicas e, IP do computador a ser gravado e a porta de destino das gravaes.
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Configurando o Software
Obs.: O Pctel IP configurado com o IP padro 192.168.0.128. Para que o software funcione,
necessrio que o computador que ir monitorar o Pctel esteja com o IP compatvel com do
aparelho 192.168.0.X. Caso a extenso da rede no seja igual a do Pctel, ter que alterar o IP do
computador para a mscara de IP padro do Gravador ex.: 192.168.0.X, e configurar o gravador
para a mscara de IP ex: 10.0.0.128 do computador. Salve agora as configuraes e volte o
computador para o IP original ex: 10.0.0.X.
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Configurando o Software
Configuraes do Aparelho:
Endereo I.P do Gravador: Endereo pelo qual o Gravador ser reconhecido na rede;
Senha de Acesso ao Gravador: Senha de segurana para alterao de
configuraes;
Nmero de Linhas Telefnicas: Quantidade de linhas que o Pctel IP ir gravar;
Endereo IP do Computador: Endereo para o qual as informaes do Pctel IP sero
enviadas;
Porta de Recepo do PC: Porta liberada pela qual chegaro as informaes;
Numero da Primeira Linha: Nmero seqencial do aparelho (Caso tenha mais de um
aparelho);
Obs.: Caso sua linha seja digital, selecione a opo Digital e escolha a sensibilidade de
variao de udio para a gravao do Pctel (recomendado "3"). Em seguida configure o
tempo de silncio (Digital) (recomendado "5").
Aba Arquivo:
Defina onde as ligaes devero ser armazenadas, qual o padro do nome do
arquivo e se ele deve ser gerado automaticamente ou apenas ao seu comando.
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Configurando o Software
Limpeza Automtica: Esta opo pode ser utilizada caso queira liberar espao no
HD. Para configurar digite quantos meses deseja que as ligaes fiquem
armazenadas. Ex.: se voc digitar "1 as ligaes com mais de 1 ms sero
excludas.
Obs.: Ligaes marcadas como importantes no sero apagadas pela Limpeza
Automtica .
Arquivos Descartveis:
Aba Gravao:
Nesta opo, selecione o formato (qualidade) dos arquivos de udio, em
Amplificao de udio, aumente o volume da gravao geral ou de um canal
desejado. Em modo, escolha entre Habilitar Gravao e no Habilitar.
Selecionando a linha desejada marque a opo para que seja gravada esta linha ou
desmarque para que no seja gravada.
Clique em Desabilitar Todas para que no seja gravada nenhuma das linhas.
Aba Segurana:
Configure uma senha para que apenas
usurios autorizados possam mudar
configuraes e ter acesso completo
ao programa. Se este recurso no for
necessrio, deixe os dois campos em
branco.
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Configurando o Software
Configuraes para Superviso: O Mdulo Supervisor (pag. 23) foi criado para
clientes que desejam monitorar como esto o andamento das conversaes.
Podendo ser monitorado em uma rede local (Pctel Mdulo Supervisor) e/ou via
internet (Pctel Supervisor WEB).
Aba Preferncias:
Inicializao: Configure o Pctel para iniciar automaticamente quando o
computador for ligado, marcando a opo Executar ao iniciar o Windows e/ou se
o Pctel deve ser iniciado Maximizado, marcando a opo Executar o Pctel
Maximizado.
Indentificao:
02. Marcando a opo Mostrar nmero aparecer uma janela (splash) no centro
da tela com o nmero telefnico identificado (caso o contato esteja cadastrado
(pag. 22)).
03. Marque a opo PABX com Bloqueio de Chamadas a Cobrar ativo, caso voc
possua o bloqueio e informe o tempo do pulso.
04. O campo PABX deve ser preenchido caso o Pctel esteja instalado em um
ramal, especificando na caixa de texto os dgitos necessrios para acessar a linha
externa.
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Conhecendo o Software
Conhecendo o Pctel
Painel de Funes
N do Canal/Linha
Identificador de chamadas
Status e Tempo da Gravao
Status da Gravao:
Painel de configurao;
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Utilizando o Gravador
04. Escolha a ligao que deseja ouvir e clique duas vezes na mesma para
reproduz-la.
05. Clique em Observao para inserir uma observao que ser acrescentada ao
relatrio na inteno de facilitar a localizao no futuro.
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Utilizando o Gravador
06. Para mais opes clique na gravao com o boto direito do mouse.
Obs.: Para reproduzir as gravaes voc pode utilizar tambm qualquer software
que execute arquivos Wave ou Mp3.
Para reproduzir utilizando outro player clique com o boto direito do mouse e ative
a opo Usar Player padro.
Ligaes importantes.
Ligaes originadas.
Ligaes recebidas.
Ligaes no atendidas.
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Utilizando o Gravador
Cadastro de Contatos:
06.Para editar um contato clique duas vezes no contato desejado, faa a alterao
desejada e clique em Salvar.
Obs.: O Cadastro de contatos permitir tambm a visualizao do nome do contato na
tela de identificao (Splash) como um Bina (pag. 16).
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Mdulo Supervisor
Mdulo Supervisor:
REDE
TELEFONE
HUB
PCTEL
BX
PA
A B
RAMAIS
01. No computador que guardar os arquivos das ligaes (computador A), crie
uma pasta com o nome que desejar e compartilhe-a na rede com recursos de
leitura e escrita ativados. (Ex: \\computadorA\pctel).
02. a) No computador B v at Menu iniciar > Programas > Pctel > Configurador e
selecione o modo Usurio Avanado.
b) V na aba Layout e Superviso (pag. 15), ative-a e coloque um nmero de PA
(ex.= 01 - 04).
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Mdulo Supervisor
c) Clique na aba Arquivo (pag. 12) e no campo Pasta de destino escreva a pasta
que havia compartilhado no computador A (ex.: \\computadorA\pctel).
d) Clique em OK para finalizar a configurao.
03. a) Na(s) mquina(s) onde instalou o Mdulo Supervisor (computador B), abra o
Pctel Mdulo Supervisor e clique no boto de configurao.
b) Na tela que ir se abrir, configure a pasta de destino como sendo a mesma que
compartilhou e que configurou no computador (Ex.: \\computadorA\pctel).
c) Clique em OK para finalizar a configurao.
* Todos os computadores devem estar ligados em rede. Mais informaes no manual que
acompanha o software do Mdulo Supervisor.
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Tabela Comparativa de Produtos
E1
ID
IP
EL
EL
EL
Usando o Pctel, voc pode:
PCT
PCT
PCT
01.Gravar diretamente no HD do Computador suas ligaes telefnicas,
DI
posibilitando fazer backup e enviar os arquivos por e-mail.
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Resoluo de Problemas
?
- O Pctel no est ligado - Verifique se h mau contato
linha telefnica correta. no conector da linha
telefnica e se est conectado
linha dese-jada.
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Resoluo de Problemas
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Informaes adicionais ao usurio
Voc ter sempre uma equipe de atendimento pronta para tirar as suas
dvidas e prestar qualquer orientao sobre a utilizao do seu Pctel.
Em nosso site, voc poder encontrar mais instrues sobre como usar
seu produto da melhor forma, bem como a melhor configurao para seu produto,
ou entre em contato com a Equipe de Suporte Pctel.