CURSO HUMANIZACION DE LA SALUD

JUSTIFICACION
Cada vez cobra ms fuerza el concepto humanizacin de la salud, toda una filosofa basada
en la relacin permanente de salud-paciente, que tiene muchos aspectos por considerar. La
atencin humanizada es la imagen que se refleja por parte de la organizacin de salud al
paciente. Hablar de humanizar la salud suena a contrasentido, pues pareciera obvio que la
salud lleva implcito el sentido humanstico de contribuir al bienestar del ser humano. Sin
embargo, el tema y sobre todo, su aplicacin, conllevan la interaccin de mltiples factores.

Humanizar la salud no es otra cosa que considerar al ser humano en sentido global, holstico,
como se suele decir hoy, es decir, en su dimensin fsica, intelectual, emocional, relacional o
social y espiritual. Para intervenir holsticamente se requiere recuperar la visin integral, hay
que ir en contra de la mentalidad contempornea, que va por el camino de la fragmentacin y
la super-especializacin.

Objetivo
Capacitar a los asistentes sobre las nuevas tendencias en las relaciones con los usuarios y
orientar las estrategias a desarrollar tanto desde la ptica de la prestacin como del
aseguramiento de los servicios de salud.

Objetivos especficos
1. Ofrecer elementos terico - prcticos que permitan que la atencin a los usuarios y su entorno
familiar se lleve a cabo en el reconocimiento del ser humano integral, de acuerdo con los
lineamientos de la Organizacin Mundial de Salud.
2. Contextualizar las estrategias que permitan la humanizacin del servicio de salud partiendo
de la cultura organizacional de las empresas y conforme a su propio modelo de atencin en
salud.
3. Formar en el campo relacional y humano a todos los integrantes del equipo de salud y al
personal administrativo que apoya el proceso asistencial, de manera que la atencin en salud
adquiera un sentido holstico, teniendo en cuenta los factores biolgicos, sociales, relacionales,
cognitivos, emotivos, ticos y espirituales que la rodean.

Metodologa
Exposiciones del docente con enfoque participativo de las experiencias de los asistentes

ORGANIZACION
Organizadores:
Comit de Capacitacin del CAP III Alfredo Piazza Roberts - RAA
Auspicio:

Red Asistencial Almenara - Essalud.

Programa educativo

a. Temario y programa:
El ser humano en la entidades de salud
tica y deontologa enfocada al servicio
Gerencia del talento humano
Motivacin y reconocimiento
Tecnologa en salud vs. Humanizacin de los servicios
La cultura del servicio como proyecto de vida
La calidad del servicio como derecho de los usuarios.
Humanizacin en la atencin primaria de salud.
b. Expositores:

c. Perfil del participante:

Dirigido al personal asistencial y administrativo que interacciona de forma directa e

indirecta con el usuario interno y externo y que laboran en nuestra institucin

d. N de participantes
40 participantes

e. Metodologa educativa:
Disertaciones magistrales.
Talleres
Videos

f. Sede:
Auditorio del Centro de Atencin Primaria III Alfredo Piazza Roberts.

g. Fecha:
14, 15 y 16 de Octubre 2015.

h. Duracin:
15 horas acadmicas

i. Evaluacin del participante:

Examen de los talleres
Asistencia 100%
j. Aplicativo:
Pre test y post test

EVALUACIN DEL PROGRAMA.

Los instrumentos a utilizar sern los test (pre y post), y los exmenes de
los talleres realizado por los participantes al curso taller.

EVALUACIN DEL IMPACTO

 Encuestas sobre la satisfaccin del usuario.
Observacin de las competencias para el trato del cliente.

CERTIFICACIN:
Certificado de participacin emitido por la Oficina de Capacitacin de
la R.A.A.

PRESUPUESTO
Aprobado en el Plan de Capacitacin 2014, por S/. 1,143.00 nuevos
soles los que sern otorgados por la Oficina de Adquisiciones en bienes
y servicios.

Nota: los Bienes a considerar.

60 Certificados
40 Folder manila
40 Lapiceros
2 Cd
2 Plumones pizarra
200 Hojas Bond
400 Fotocopias
120 Refrigerios (40 por cada da, en total sern 120 refrigerios)