Fundamentos y Elementos de Los Sistemas Integrados de Gestion

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DIPLOMADO EN SISTEMAS
INTEGRADOS DE GESTIN
Docente: Esp. Mabel Johanna Coronel

Acevedo
Marcamos la Diferencia Sembrando Calidad en su Empresa

www.sigemp.com
MDULO I
FUNDAMENTOS DE
LOS SISTEMAS
INTEGRADOS DE
GESTIN

www.sigemp.com
INTRODUCCIN
Las Entidades pblicas hablan hoy de ser ms productivas y de
la necesidad de trabajar para atender y cumplir a cabalidad
con las necesidades y expectativas de su comunidad. Pensando
en esta situacin el Gobierno Nacional determin
indispensable para todas las entidades pblicas implementar un
Sistema Integrado cumpliendo los requerimientos de la norma
Tcnica NTC GP 1000, norma desarrollada con base en la NTC
ISO 9001, ajustada por el DAFP CNSC e ICONTEC a las
necesidades del sector pblico.
Las Entidades pblicas estn en la obligacin de conocer e

implementar las herramientas establecidas por el Estado en lo
que corresponde a la norma NTC GP:1000- 2009.

www.sigemp.com
OBJETIVOS
Suministrar a los funcionarios de la Alcalda de Silos,

Norte de Santander las bases fundamentales del
Sistema Integrado de Gestin bajo los lineamientos de
la Norma Tcnica de Calidad para la Gestin Pblica
NTC GP1000:2009, MECI . CALIDAD.
Proporcionar el conocimiento de los elementos de la

Norma para su comprensin y posterior aplicacin en el
diseo, implementacin y mantenimiento del Sistema
Integrado de Gestin en la Alcalda.
Resaltar la importancia del Sistema Integrado de

Gestin como herramienta que conduzca al control y
al mejoramiento continuo en la Alcalda del Municipio
de Silos.
Elaborar el Diagnstico Institucional para Verificar el

cumplimiento de la Alcalda de Silos frente a los
requisitos exigidos por el Sistema Integrado de
Gestin MECI . CALIDAD.

TEMTICA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
Definicin, Componentes, Marco Legal.
MODELO ESTNDAR DE CONTROL INTERNO PARA EL ESTADO
COLOMBIANO MECI 1000:2005
Marco conceptual
Fundamentos legales, Estructura del MECI
Pautas generales para su implementacin
FUNDAMENTOS
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD EN EL SECTOR
DEL SIG PBLICO. SIG
Fundamentos del SIG
Marco Conceptual
Fundamentos legales
Principios de la Norma Tcnica de Calidad
Fases para su Implementacin

SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIN

Sistema Integrado de Gestin
Conjunto articulado de herramientas de gestin:
Sistema de Gestin de la Calidad, de Control
Interno, de Desarrollo Administrativo, de
Gestin Documental y Archivstica, de
Seguridad de la Informacin, de Gestin
Ambiental, de Seguridad y Salud en el Trabajo,
que permiten a la Entidad el logro de sus
objetivos, el mejoramiento de la calidad en el
servicio y el cumplimiento de los fines esenciales
del Estado

El Sistema de Gestin de la Calidad y el Modelo
Estndar de Control Interno plantean elementos
comunes que aplicados de manera participativa,
organizada y coordinada permiten alcanzar los
objetivos institucionales.
Implementarlo significa contar con una

organizacin sistmica que permita el desarrollo
en la entidad y que se pueda medir en trminos
de satisfaccin social en la prestacin del
servicio que misionalmente corresponda a travs
del mejoramiento continuo.

COMPONENTES SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIN
Modelo Estndar de
Control Interno - MECI
Sistema de Gestin
de la Calidad
SISTEDA
Gestin Documental
y Archivstica Satisfaccin
Gestin Ambiental de
Necesidades y
Solucin de
Seguridad y Salud en el Problemas
Trabajo

NORMAS EXPEDIDAS
SOBRE HERRAMIENTAS DE
GESTIN

MARCO LEGAL MECI
CONSTITUCIN POLTICA DE COLOMBIA - 1991
Incorpor el concepto del Control Interno como un instrumento
orientado a garantizar el logro de los objetivos de cada
entidad del Estado y el cumplimiento de los principios que rigen
la funcin pblica.
LEY 87 DE 1993
Determina las generalidades y estructura para implementar y
mantener el Sistema de Control Interno en las Entidades del
Estado.
DECRETO 1599 DE 2005
Reglamentario de la Ley 87 del 29 de Noviembre de 1993
DECRETO 943 de 2014
Por el cual se actualiza el Modelo Estndar de Control Interno

- MECI

MARCO LEGAL
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
LEY 872 DE 2003
Por la cual se crea el Sistema de Gestin de la Calidad en

la Rama Ejecutiva del Poder Pblico y en otras entidades
prestadoras de servicio (NTC GP1000:2004).
DECRETO 4110 DE 2004
Por el cual se reglamenta la Ley 872 de 2003 y se adopta

la Norma Tcnica de Calidad en la Gestin Pblica (NTC GP
1000:2004).
DECRETO No.4485
Por el cual se adopta la actualizacin de la Norma Tcnica

de Calidad en la Gestin pblica (NTC GP1000:2009) y su
obligatoriedad en las Entidades del Estado.

MARCO LEGAL
SISTEMA DE GESTIN DOCUMENTAL Y ARCHIVO
ACUERDO 039 DE 2002
Por el cual se regula el procedimiento para la elaboracin y

aplicacin de las Tablas de Retencin Documental
ACUERDO 060 DE 2001
Por el cual se establecen pautas para la administracin de

las comunicaciones oficiales en las Entidades Pblicas y en
las Privadas que Cumplen Funciones Pblicas
LEY 594 de 2000
Por medio del cual se dicta la Ley General de Archivos

MODELO ESTNDAR DE
CONTROL INTERNO PARA EL
ESTADO COLOMBIANO

MECI 1000:2005
Es el Modelo Estndar de Control Interno,
herramienta que permite el diseo, desarrollo y
ejecucin del Sistema de Control Interno en las
Entidades del Estado donde participan todos los
servidores pblicos.
Su propsito est orientado al logro de los
objetivos institucionales, al fortalecimiento del
control y al cumplimiento de los Fines Esenciales
del Estado.

ESTRUCTURA DEL MECI

ESTRUCTURA DEL MECI
DOS (2) MDULOS:
Control de Planeacin y Gestin

Control de Evaluacin y Seguimiento
SEIS (6) COMPONENTES:
Talento Humano
Direccionamiento Estratgico
Administracin del Riesgo
Autoevaluacin Institucional
Auditoria Interna
Planes de Mejoramiento

ESTRUCTURA DEL MECI
TRECE (13) ELEMENTOS
Acuerdos, Compromisos y Protocolos ticos

Desarrollo del Talento Humano
Planes, Programas y Proyectos
Modelo de Operacin por Procesos
Estructura Organizacional
Indicadores de Gestin
Polticas de Operacin
Polticas de Administracin del Riesgo
Identificacin del Riesgo
Anlisis y Valoracin del Riesgo
Autoevaluacin del Control y Gestin
Auditoria Interna
Plan de Mejoramiento

INSTANCIAS DE PARTICIPACIN
COMIT DE COORDINACIN DE CONTROL INTERNO
REPRESENTANTE DE LA ALTA DIRECCIN
EQUIPO MECI

PRINCIPIOS DEL MECI
- Autocontrol: Capacidad que debe desarrollar cada uno de los
servidores pblicos, para evaluar su trabajo, desviaciones y
efectuar correctivos de manera oportuna.
- Autoregulacin: Capacidad de cada una de las organizaciones o

entidades para desarrollar y aplicar en su interior mtodos, normas
y procedimientos que permitan el desarrollo, implementacin y
fortalecimiento continuo en concordancia con la normatividad
vigente.
- Autogestin: Capacidad de toda organizacin pblica para

interpretar, coordinar, aplicar y evaluar de manera eficiente, eficaz
y efectiva la funcin administrativa que le ha sido asignada por la
Constitucin, la Ley y las Normas.

PAUTAS GENERALES DE IMPLEMENTACIN
MECI
La Entidad Pblica debe establecer, documentar,

implementar y mantener el Sistema de Control
Interno mejorando continuamente su eficacia,
eficiencia y efectividad de acuerdo con los requisitos
del Modelo.
Para ello la Entidad deber surtir las siguientes etapas

y actividades.

FASES DE IMPLEMENTACIN
4 Normograma
1 Planeacin
2 Diseo e
3 Autoevaluacin
Implementacin
MECI

FASES GENERALES DE IMPLEMENTACIN
MECI
PLANEACIN IMPLEMENTACIN
IMPLEMENTACIN AUTOEVALUACIN NORMOGRAMA
Compromiso AD Diagnstico, Peridica. Garantiza el Control

existencia elementos
Organizar, capacitar De Control Constitucin
de control.
al grupo de Trabajo
De Gestin Leyes
Utilizar herramientas
Elaborar Plan de
establecidas por el Independiente Decretos
Trabajo
Estado. (DAFP)
Auditorias Internas Autorregulacin:
Asignar recursos
Resoluciones
Garantizar
Definir normas.
efectividad Decretos

SISTEMA DE GESTIN DE LA
CALIDAD EN EL SECTOR
PBLICO

SGC
Herramienta de Gestin Sistemtica que

permite dirigir y evaluar el desempeo
Institucional, en trminos de calidad y de
satisfaccin social en la prestacin de los
servicios de la Entidad.

QU SON LAS NORMAS ISO?
International Organization for Standarization.
Organizacin Internacional de Normalizacin
MISIN
Disear, promover y mantener normas comunes a nivel mundial.
Fundado en 230247 La oficina principal en Ginebra (Suiza).
Ms de 150 pases participan

MARCO TCNICO Y CONCEPTUAL
Conjunto de normas internacionales que

establecen lineamientos, directrices y
modelos para la implantacin de Sistemas
de Gestin.

FAMILIA ISO 9000
ISO 9000: Vocabulario, ISO 9001: Requisitos de los

conceptos, Principios y Sistemas de Gestin de la
Fundamentos de los Sistemas Calidad
de Gestin de la Calidad
ISO 9004: Directrices para la ISO 19011: Directrices para la

Mejora del desempeo de los Auditora de los Sistemas de
Sistemas de Gestin de la Gestin
Calidad

FAMILIA ISO 9000
ISO 18000: Norma para el

Sistema de Seguridad Industrial
y Salud en el Trabajo
ISO 14001: Requisitos para los

Sistemas de Gestin Ambiental

EVOLUCIN DEL CONCEPTO DE
CALIDAD

EVOLUCIN
Etapa Concepto Finalidad
El trabajo individual y la realizacin de
- Satisfacer al cliente - por el
productos o servicios tena una relacin
Artesanal trabajo bien hecho
directa y personal: hacer los trabajos a la
- Crear un producto nico.
medida del cliente.
Hacer muchas cosas no importando que sean

- Satisfacer una gran demanda
de calidad
Revolucin Industrial de bienes.
- Obtener beneficios.
Garantizar la disponibilidad de un
Introducir el proceso de inspeccin y
producto eficaz en cuanto a la
Control de la Calidad control de la produccin antes de la entrega
cantidad segn lo solicitado por el
al cliente.
cliente.
- Minimizar costos mediante la
Comienza el desarrollo de normas es
Calidad
asegurar la calidad actuando como sistema
Aseguramiento de la - Satisfacer al cliente
preventivo controlando desde la entrada de
Calidad -Ser competitivo
,materiales, durante el proceso de
-Asegurar las calidad del
produccin y al final.
Producto.
-El papel de la direccin y la
implicacin del talento humano se
En los 70 DEMING populariza el concepto convierte en el factor esencial
de calidad cuyo objetivo es mejorar la del cambio.
Calidad Total
organizacin, los productos y/o servicios y -innovacin en las organizaciones.
la satisfaccin del cliente.
-Trabajo en equipo.

EVOLUCIN
Q
Organizacin Cliente
Sociedad
(ISO9004/00-NTC
GP10009)
Gestin
Organizacin
Planificacin
Mejoramiento
Mejoramiento Aseguramiento
(ISO9001/08-NTC
Incremento GP1000:2004-E. P.)
de eficiencia
Aseguramiento
y eficacia
Control
Garantizar
Ciclo del confianza
producto
Inspeccin (ISO
9001/01)
Producto

REQUISITOS DE CALIDAD
NecesidadReality
o expectativa
establecida generalmente
implcita u obligatoria
Identity Creativity
3.47 NTC GP1000:2009

REQUISITOS DE CALIDAD
EXPLICITAS (OBLIGATORIAS) IMPLCITAS
Especificaciones Estticas
tcnicas
Sociales
Normas nacionales
o internacionales Culturales
Trminos de Sensoriales
referencia

CALIDAD
Grado en que un
conjunto de
caractersticas
inherentes cumple con
unos requisitos NTC
GP1000:2009

COMPLEMENTARIEDAD DE LOS SISTEMAS
El MECI 1000:2005 plantea una estructura compuesta por dos

mdulos, seis componentes y trece elementos.
La NTC GP1000 plantea los requisitos normativos en ocho

captulos, tres generales y cinco especficos.
La implementacin de estos dos sistemas se consolidan en

herramientas que enfocan su estructura bajo un ciclo PHVA, lo
que facilita su articulacin de forma paralela y armonizada.

CICLO P H V A
Planear: Establecer los objetivos y procesos para

conseguir los resultados
Hacer: Ejecutar los establecido en la planificacin
Verificar: Evaluar Seguimiento y medicin a los

procesos e informar los resultados
Actuar: Tomar acciones para mejorar continuamente

el desempeo de los procesos.

PHVA MECI SGC
TO M D
EN
MI UL
I O
U D 4. Requisitos
G E Generales
E
S P
D P 5. Responsabilidad
M de la Direccin
Y E
L 6. Gestin de
N A Recursos
N
8. Medicin,
I
Anlisis y E
Mejora C AI
A
A
R
A
U C
L I
A 7. Realizacin del
Producto o Servicio
V T
N
E AI H
E Y
D
O G
L E
U D T S
M
N I
MDULO I
ELEMENTOS DE LA
NORMA NTC GP1000

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1. INTRODUCCIN

www.sigemp.com
PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
10. TRANSPARENCIA
9. COORDINACIN, COOPERACIN Y
ARTICULACIN
8. RELACIONES MUTUAMENTE
BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR
7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA

TOMA DE DECISIONES
6. MEJORA CONTINUA
5. ENFOQUE DEL SISTEMA PARA LA

GESTIN MEJORAMIENTO
CONTINUO
4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
3. PARTICIPACIN ACTIVA DE LOS

SERVIDORES PBLICOS
T
2. LIDERAZGO
1 ENFOQUE AL CLIENTE

3. TRMINOS Y DEFINICIONES
Son aplicables al propsito de la presente norma
NTC ISO 9000:2005

2. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

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4. SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
Resume la Norma:
Establecer
Documentar
4.1 REQUISITOS GENERALES Implementar
Mantener
EFICIENCIA EFICIACIA EFECTIVIDAD
IMPACTO EN EL ENTORNO

a) Identificacin
b) Secuencia e Interaccin
c) Criterios
d) Recursos e Informacin
e) Seguimiento, Medicin y Anlisis
f) Establecer acciones y Mejora continua
g) Identificar y Controlar los Riesgos.

TIPOS DE PROCESOS
Estratgicos: Establecimiento de Polticas y estrategias, fijacin de
objetivos, comunicacin institucional, aseguramiento en la asignacin
de los recursos, control y seguimiento por parte de la Direccin.
Misionales: Incluye los procesos que permiten cumplir la misin de la

Entidad, proporcionan el resultado previsto en el cumplimiento de los
objetivos.
De Apoyo: Incluyen todos los procesos para la provisin de los

recursos, que son necesarios en los estratgicos, misionales, de
medicin, anlisis y mejora.
De Evaluacin: Los necesarios para recopilar los datos y analizar el

desempeo y la mejora en la eficiencia y eficacia.

ESTRUCTURA DE LA NTC GP1000:2009
Enfoque Basado en Procesos
Proceso: Conjunto de actividades mutuamente

relacionadas o que interactan para generar un
valor, las cuales transforman los elementos de
entradas en resultados (salidas).

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ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
CLIENTE
Organizacin o
Persona que
3
recibe un PROCESO
producto.
Conjunto de actividades
mutuamente relacionadas o
Producto y/o que interactan entre si,
servicio: 2 las cuales transforman
elementos de entrada en
Resultado de salidas (Resultados)
PROVEEDOR un Proceso
Organizacin o 1
Persona que
proporciona un
producto.

SECUENCIA E INTERACCIN: CARACTERIZACIN. Documento en el
cual se determinan las caracterstcas o atributos de un proceso:
Objetivos, alcance, proveedores, entradas, actividades claves (PHVA),
salidas, clientes, recursos,indicadores, riesgos, recursos, documentos
asociados al proceso.

4.2.1 GESTIN DOCUMENTAL
a) Poltica y objetivos de calidad

b) Manual de calidad
c) Procedimientos Requeridos por la Norma
d) Procedimientos necesarios para la organizacin
e) Registros requeridos por la norma

4.2.3. Control de Documentos
Procedimiento documentado para:

Revisar y aprobar
Identificar los cambios y el
estado
Asegurar la disponibilidad
Verificar la vigencia
Control al documento externo
Garantizar la legibilidad

Escritura clara y legible

Cdigo
Fecha de emisin
Paginacin
Firmas de Responsables
Leyenda COPIA CONTROLADA
Versin o revisin #...

4.2.3 Control de Documentos
Procedimiento documentado para controlar:
Legibilidad
Identificacin
Almacenamiento
Proteccin
Recuperacin
Tiempo de Retencin
Disposicin Final

4.2.4 Control de Registros
Procedimiento documentado para definir los
Controles Necesarios para:
Identificacin
Almacenamiento
Proteccin
Recuperacin
Tiempo de Retencin
Disposicin de los Registros

5 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
5.1 Compromiso de la direccin

5.2 Enfoque al cliente
5.3 Poltica de la calidad
5.4 Planificacin: Objetivos de Calidad
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin
5.6 Revisin por la Direccin

6. GESTIN DE LOS RECURSOS
6.1 Provisin de los recursos

6.2 Recursos humanos
6.2.1 Generalidades
6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formacin
EDUCACIN
FORMACIN
HABILIDADES
EXPERIENCIA

6. GESTIN DE LOS RECURSOS
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de Trabajo

7. REALIZACIN DEL PRODUCTO O
PRESTACIN DEL SERVICIO
7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO O PRESTACIN
DEL SERVICIO
Objetivos de Procesos Verificacin

calidad
Validacin,
aceptacin
Documentacin
Registros
Recursos
7. REALIZACIN DEL PRODUCTO O PRESTACIN
DEL SERVICIO
7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
7.2.1 Determinacin de los requisitos relacionados con el

producto o servicio
7.2.2 Revisin de los requisitos relacionados con el producto o
servicio
7.2.3 Comunicacin con el cliente
7.3 Diseo y Desarrollo (Exclusin)

DEL SERVICIO
7.4 ADQUISICIN DE BIENES Y SERVICIOS
Proceso de compras
(Proveedores)
Informacin de
las compras
Verificacin
de los
productos Evaluacin de
comprados Proveedores

7.5.1 CONTROL DE LA PRODUCCIN Y DE LA PRESTACIN DEL
SERVICIO
SALIDA
PROCESO
ENTRADA

7.5.2 VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE LA PRODUCCIN O

Resultado no medible
Deficiencias visibles en el uso
Identificar el estado
Controlar
Registrar la identificacin

7.5.2 VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE LA PRODUCCIN O

Resultado no medible
Deficiencias visibles en el uso
Identificar el estado
Controlar
7.5.3 IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD
Identificar y Registrar

DEL SERVICIO
7.5.4 PROPIEDAD DEL CLIENTE
CUIDAR, PROTEGER Y SALVAGUARDAR

DEL SERVICIO
7.5.5 PRESERVACIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
IDENTIFICAR
PROTEGER
ENTREGAR

8. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA
PLANEAR MEDIR
MEJORAR CORREGIR

LA SATISFACCIN DEL CLIENTE!

PLANEAR LA MEDICIN
Qu se va Quin lo
a medir? va a
medir?
Con qu se
va a medir? Cmo se
va a medir?
Dnde se
va a medir? Cada
cunto
se va a
medir?

8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIN
Satisfaccin
del cliente

8.3 PRODUCTO O SERVICIO NO CONFORME
Identificar Controlar
Registrar
Nueva Corregir
verificacin

8.4 ANLISIS DE DATOS
Informacin que demuestra la eficacia del

sistema y permite mejorarlo

8.5 MEJORA
8.5.1 Mejora Continua
8.5.2 Accin Correctiva
8.5.3 Accin Preventiva

Qu hacer para
implementar el Sistema
Integrado de Gestin?

Qu hacer para implementar el Sistema
Integrado de Gestin?
Comprometer a la Alta Direccin

en la implementacin del SIG
Definir el Representante Definir los Equipos

de la alta direccin Directivo, Operativo y
responsable del diseo e Evaluador para la
Implementacin del SIG Implementacin del SIG

FASES PARA IMPLEMENTAR EL SISTEMA
INTEGRADO DE GESTIN
SENSIBILIZACION
FORMACIN
DIAGNSTICO
PLANEACION DISEO
ELABORACION IMPLEMENTACION
VERIFICACION
GESTIN DEL PROYECTO

INTEGRADO DE GESTIN
SENSIBILIZACIN: Fortalecer a los funcionarios en la

importancia, ventajas y mejora que se obtienen con la
implementacin, puesta en marcha y mantenimiento del
Sistema de Gestin, al igual que el compromiso que deben
asumir para alcanzar el logro de los objetivos institucionales.
FORMACIN: Capacitar a los funcionarios en la

comprensin de los elementos de la norma, para garantizar
su efectiva implementacin, mantenimiento y mejoramiento
del Sistema Integrado de Gestin.

INTEGRADO DE GESTIN
DIAGNSTICO
AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
AMENAZAS
ANALISIS OPERACIONAL
LA ALCALDIA MUNICIPAL
VS. MECI - NTC GP1000:2009
REVISIN, ANLISIS, E INFORME DE RESULTADOS

INTEGRADO DE GESTIN
DISEO
Identificacin de Procesos
Identificacin de la Documentacin
Elaboracin de la Documentacin
Procedimientos
Instructivos
Guas
Indicadores
Formatos
Riesgos

INTEGRADO DE GESTIN
IMPLEMENTACIN
BENEFICIOS
Conocimiento de los procesos
Reduccin de costos de no calidad
Mejora imagen y competitividad
Preservacin del know how
Evitar Dualidad de funciones
Mejora continua

INTEGRADO DE GESTIN
IMPLEMENTACIN
BARRERAS
Resistencia al cambio
Ruptura de relaciones
Miedo al fracaso
Amenazas a centros de poder
Como no se me ocurri a mi

INTEGRADO DE GESTIN
VERIFICACIN
Auditorias internas
Auditorias de segunda
parte
Auditoria de Otorgamiento

ACTUALIZACION DEL
CODIGO DE ETICA Y
VALORES DE LA ALCALDIA
DE SANTO DOMINGO DE
SILOS

Fundamentos y Elementos de Los Sistemas Integrados de Gestion

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Por el cual se actualiza el Modelo Estndar de Control Interno

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LEY 872 DE 2003

Por la cual se crea el Sistema de Gestin de la Calidad en

DECRETO 4110 DE 2004

Por el cual se reglamenta la Ley 872 de 2003 y se adopta

Por el cual se adopta la actualizacin de la Norma Tcnica

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Por el cual se regula el procedimiento para la elaboracin y

ACUERDO 060 DE 2001

Por el cual se establecen pautas para la administracin de

LEY 594 de 2000

Por medio del cual se dicta la Ley General de Archivos

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- Autoregulacin: Capacidad de cada una de las organizaciones o

- Autogestin: Capacidad de toda organizacin pblica para

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Para ello la Entidad deber surtir las siguientes etapas

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Herramienta de Gestin Sistemtica que

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ISO 9000: Vocabulario, ISO 9001: Requisitos de los

ISO 9004: Directrices para la ISO 19011: Directrices para la