LNGUA PORTUGUESA

1. Compreenso e interpretao de textos de gneros variados. 2 Reconhecimento de

tipos e gneros textuais. 3 Domnio da ortografia oficial. 3.1 Emprego das letras. 3.2
Emprego da acentuao grfica. 4 Domnio dos mecanismos de coeso textual. 4.1
Emprego de elementos de referenciao, substituio e repetio, de conectores e
outros elementos de sequenciao textual. 4.2 Emprego/correlao de tempos e modos
verbais. 5 Domnio da estrutura morfossinttica do perodo. 5.1 Relaes de
coordenao entre oraes e entre termos da orao. 5.2 Relaes de subordinao
entre oraes e entre termos da orao. 5.3 Emprego dos sinais de pontuao. 5.4
Concordncia verbal e nominal. 5.5 Emprego do sinal indicativo de crase. 5.6
Colocao dos pronomes tonos. 6 Reescritura de frases e pargrafos do texto. 6.1
Substituio de palavras ou de trechos de texto. 6.2 Retextualizao de diferentes
gneros e nveis de formalidade. 7 Correspondncia oficial (conforme Manual de
Redao da Presidncia da Repblica). 7.1 Adequao da linguagem ao tipo de
documento. 7.2 Adequao do formato do texto ao gnero.

RACIOCNIO LGICO-MATEMTICO
1 Estruturas lgicas. 2 Lgica de argumentao: analogias, inferncias, dedues e
concluses. 3 Lgica sentencial (ou proposicional): proposies simples e compostas;
tabelas-verdade; equivalncias; leis de De Morgan; diagramas lgicos. 4 Lgica de
primeira ordem. 5 Princpios de contagem e probabilidade. 6 Operaes com conjuntos.
7 Raciocnio lgico envolvendo problemas aritmticos, geomtricos e matriciais.

TICA NO SERVIO PBLICO

1 tica e moral: princpios e valores. 2 tica e democracia: exerccio da cidadania. 3
tica no setor pblico. 3.1 Decreto n. 1.171/1999 (Cdigo de tica Profissional do
Servio Pblico). 3.2 Lei n 8.112/1990 (regime jurdico dos servidores pblicos civis
da Unio): regime disciplinar; deveres e proibies; acumulao; responsabilidades;
penalidades; processo administrativo disciplinar. 3.3 Lei n 8.429/1992: disposies
gerais; atos de improbidade administrativa.

NOES DE DIREITO CONSTITUCIONAL

1 Constituio: conceito, classificaes, princpios fundamentais. 2 Direitos e garantias
fundamentais: direitos e deveres individuais e coletivos, direitos sociais, nacionalidade,
cidadania, direitos polticos, partidos polticos. 3 Organizao poltico-administrativa:
Unio, estados, Distrito Federal, municpios e territrios. 4 Administrao pblica:
disposies gerais, servidores pblicos. 5 Poder Legislativo: Congresso Nacional,
Cmara dos Deputados, Senado Federal, deputados e senadores. 6 Poder Executivo:
atribuies do presidente da Repblica e dos ministros de Estado. 7 Poder Judicirio.
7.1 Disposies gerais. 7.2 rgos do Poder Judicirio: competncias.

NOES DE DIREITO ADMINISTRATIVO

1 Organizao administrativa: noes gerais, princpios. 2 Administrao direta e
indireta, centralizada e descentralizada. 3 Ato administrativo: conceito, requisitos,
atributos, classificao e espcies. 4 Agentes pblicos: espcies e classificao, cargo,
emprego e funo pblicos. 5 Poderes administrativos: poderes hierrquico, disciplinar,
regulamentar e de polcia; uso e abuso do poder. 6 Licitao: princpios, dispensa e
inexigibilidade; modalidades. 7 Controle e responsabilizao da administrao:
controles administrativo, judicial e legislativo; responsabilidade civil do Estado. 8 Lei
n. 8.112/1990 (regime jurdico dos servidores pblicos civis da Unio): ttulos II, III e
IX.

LEGISLAO
1 Lei n 9.472/1997 e suas alteraes (dispe sobre a organizao dos servios de
telecomunicaes, a criao e funcionamento de um rgo regulador e outros aspectos
institucionais, nos termos da Emenda Constitucional n. 8/1995). 2 Decreto n.
2.338/1997 e suas alteraes (Regulamento da ANATEL): captulos de I a III. 3
Resolues da ANATEL n. 270/2001 e n. 489/207 (Regimento Interno da ANATEL):
ttulos de I a IV. 4 Regulao e agncias reguladoras. 5 Poltica Nacional de
Telecomunicaes.

NOES DE INFORMTICA
1 Noes de sistema operacional (ambientes Linux e Windows). 2 Edio de textos,
planilhas e apresentaes (ambientes Microsoft Office 2010 e BrOffice). 3 Redes de
computadores. 3.1 Conceitos bsicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de
Internet e intranet. 3.2 Programas de navegao (Microsoft Internet Explorer, Mozilla
Firefox, Google Chrome e similares). 3.3 Programas de correio eletrnico (Outlook
Express, Mozilla Thunderbird e similares). 3.4 Stios de busca e pesquisa na Internet.
3.5 Fruns de discusso. 3.6 Redes sociais. 3.7 Computao na nuvem (cloud
computing). 4 Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos,
pastas e programas. 5 Segurana da informao. 5.1 Procedimentos de segurana. 5.2
Noes de vrus, worms e pragas virtuais. 5.3 Aplicativos para segurana (antivrus,
firewall, antispyware etc.). 5.4 Procedimentos de backup. 5.5 Armazenamento de dados
na nuvem (cloud storage).

NOES DE ADMINISTRAO
1 Noes de administrao. 1.1 Abordagens clssica, burocrtica e sistmica da
administrao. 1.2 Evoluo da administrao pblica no Brasil aps 1930; reformas
administrativas; a nova gesto pblica. 2 Processo administrativo. 2.1 Funes da
administrao: planejamento, organizao, direo e controle. 2.2 Estrutura
organizacional. 2.3 Cultura organizacional. 3 Gesto de pessoas. 3.1 Equilbrio
organizacional. 3.2 Objetivos, desafios e caractersticas da gesto de pessoas. 3.3
Comportamento organizacional: relaes indivduo/organizao, motivao, liderana,
desempenho. 4 Gesto da qualidade e modelo de excelncia gerencial. 4.1 Principais
tericos e suas contribuies para a gesto da qualidade. 4.2 Ciclo PDCA. 4.3
Ferramentas de gesto da qualidade. 4.4 Modelo do gespblica. 5 Noes de gesto de
processos: tcnicas de mapeamento, anlise e melhoria de processos. 6 Noes de
administrao de recursos materiais. 6.1 Classificao de materiais. 6.1.1 Atributos
para classificao de materiais. 6.1.2 Tipos de classificao. 6.1.3 Metodologia de
clculo da curva ABC. 6.2 Gesto de estoques. 6.3 Compras. 6.3.1 Organizao do
setor de compras. 6.3.2 Etapas do processo. 6.3.3 Perfil do comprador. 6.3.4
Modalidades de compra. 6.3.5 Cadastro de fornecedores. 6.4 Compras no setor pblico.
6.4.1 Objeto de licitao. 6.4.2 Edital de licitao. 6.5 Recebimento e armazenagem.
6.5.1 Entrada. 6.5.2 Conferncia. 6.5.3 Objetivos da armazenagem. 6.5.4 Critrios e
tcnicas de armazenagem. 6.5.5 Arranjo fsico (leiaute). 6.6 Distribuio de materiais.
6.6.1 Caractersticas das modalidades de transporte. 6.6.2 Estrutura para distribuio.
6.7 Gesto patrimonial. 6.7.1 Tombamento de bens. 6.7.2 Controle de bens. 6.7.3
Inventrio. 6.7.4 Alienao de bens. 6.7.5 Alteraes e baixa de bens. 7 Noes de
arquivologia. 7.1 Arquivstica: princpios e conceitos. 7.2 Legislao arquivstica. 7.3
Gesto de documentos. 7.3.1 Protocolo: recebimento, registro, distribuio, tramitao
e expedio de documentos. 7.3.2 Classificao de documentos de arquivo. 7.3.3
Arquivamento e ordenao de documentos de arquivo. 7.3.4 Tabela de temporalidade
de documentos de arquivo. 7.4 Acondicionamento e armazenamento de documentos de
arquivo. 7.5 Preservao e conservao de documentos de arquivo. 8 Qualidade no
atendimento ao pblico: comunicabilidade, apresentao, ateno, cortesia, interesse,
presteza, eficincia, tolerncia, discrio, conduta, objetividade. 9 Trabalho em equipe:
personalidade e relacionamento, eficcia no comportamento interpessoal, fatores
positivos do relacionamento, comportamento receptivo e defensivo, empatia,
compreenso mtua, relao entre servidor e opinio pblica, relao entre rgo e
opinio pblica.