Ensayo

FELICIDAD
ORGANIZACIONAL

Integrantes:
Katherine Aravena
Veronica del Real
Geraldine Navarrete
Profesor:

1
Raul Viveros Rapiman
Carrera:
Tec. en Gestin de RR.HH (Vespertino)

ndice

1.- Introduccin. 3
2.- Qu es la Felicidad?......................................... 4
3.- Felicidad Organizacional 5
4.- Modelo de Felicidad Organizacional. 7
5.- Conclusin..12
6.- Bibliografa.. 13

2
 Introduccin

En el presente trabajo, acerca de la felicidad organizacional

planteamos Qu es la felicidad? Como aplicamos la felicidad en el
mbito laboral, cmo se aplica y funciona el modelo de felicidad
organizacional en una empresa del rubro financiero.

La felicidad se alcanza cuando lo que uno piensa, lo que uno

dice y lo que uno hace, estn en armona
Ghandi.

3
 Qu es Felicidad?

La felicidad para todos los seres humanos tiene una interpretacin

distinta, difiere de un sistema cultural, econmico y estatal que puede o no ser
garante para la satisfaccin de necesidades y para mantener una vida estable,
as mismo como la concepcin personal donde cada uno define qu es lo que
los hace feliz, ya sea el tener dinero, obtencin de objetos materiales,
sentimientos gratos, logro de objetivos, etc.

De acuerdo a la definicin que postula la RAE felicidad es;

1. f. Estado de grata satisfaccin espiritual y fsica.

2. f. Persona, situacin, objeto o conjunto de ellos que contribuyen a hacer f
eliz. Mi familia es mi felicidad.
3. f. Ausencia de inconvenientes o tropiezos. Viajar con felicidad.

A grandes rasgos es un estado o conjunto de cosas que hacen sentir al

individuo en plena armona con el entorno y consigo mismo. No tan solo, los
eruditos de la lengua definen esta palabra, sino, tambin la biologa, que
postula que la felicidad se debe a un proceso del sistema lmbico, el cual
gestiona respuestas fisiolgicas ante estmulos emocionales, adems regula la
memoria, la conducta, los impulsos sexuales, etc.

4
Por otra parte la psicologa indica que felicidad es

Uno de los principales aportes de la psicologa positiva ha sido

establecer que el sentimiento de felicidad o bienestar duradero es bastante
estable en las personas, y que est compuesto por un puntaje fijo,
probablemente hereditario, que es relativamente independiente del ambiente
en el que se vive, se puede modificar por circunstancias especficas, pero
luego de unos meses vuelve a su nivel de lnea de base. As, el temperamento
es uno de los predictores ms importantes de los niveles de experiencias
positivas que una persona sentir (Seligman, 2005).

Por otra parte, estn las fortalezas de carcter, que son propias de cada
persona y pueden ponerse en prctica. Las fortalezas son rasgos o
caractersticas psicolgicas que se presentan en situaciones distintas a travs
del tiempo, y sus consecuencias suelen ser positivas. Poner en prctica una
fortaleza provoca emociones positivas autnticas (Seligman, 2005) y actan
como barreras contra la enfermedad, entre estas se encuentran el optimismo,
las habilidades interpersonales, la fe, el trabajo tico, la esperanza, la
honestidad, la perseverancia y la capacidad para fluir (flow), entre otras
(Seligman & Christopher, 2000).

Felicidad, es una palabra potente y con muchos significados, muy

subjetiva. Materia de estudio para muchas ramas del conocimiento del ser
humano pensante.

Las personas se enfocan cada da en conseguir ese estado de felicidad,

en distintos aspectos de la vida, en las relaciones humanas, con uno mismo, en
los afectos. Se busca la zona de confort en la universidad, en lo econmico, en
el trabajo, etc.

En esta ltima proyeccin de felicidad nos vamos a enfocar, en el

trabajo.

5
 Felicidad Organizacional

Cmo abordamos la felicidad dentro de la organizacin?

Podramos convenir a la felicidad organizacional como la capacidad que

tiene una empresa para entregar a sus colaboradores las condiciones y
herramientas en el cual un empleado pueda desplegar sus conocimientos y
habilidades para ser reconocido como un personaje valido, autnomo y til
dentro de la organizacin segn el logro de objetivos tanto personales como
individuales.

1
Ignacio Fernandez, en una entrevista al diario austral del 17 de
noviembre ao 2016.

Se le formula la siguiente pregunta:

-Es posible ser feliz en el trabajo?

Absolutamente. La felicidad en el trabajo, como en la vida, es una decisin

personal. Depende de cmo veas la vida y las personas que abordan la vida
desde construir bienestar son mejores trabajadores. Mucha gente cree que
solo se da si la organizacin en la que se trabaja es muy buena. No
necesariamente es as y los estudios lo demuestran. Hay organizaciones muy
buenas en las que la gente es infeliz.

6
 Es importante poder separar algunas cosas, la felicidad organizacional
no es lo mismo que la felicidad en el trabajo, pero no significa que una no
dependa de la otra, sino todo lo contrario. La felicidad en el trabajo corresponde
a la concepcin personal que tiene el individuo en su trabajo tanto en aristas de
bienestar, relaciones laborales para con sus iguales y superiores, que influyen
en la percepcin y sentir para con la empresa. Mientras que la felicidad
organizacional tiene mucho que ver con la garanta que da el empleador

preocupado de balancear aspectos tanto psico laborales como econmicos en

todos sus trabajadores. Una sin la otra no podra conjeturar en la satisfaccin
completa dentro de la organizacin ya que pone el bienestar subjetivo de la

persona en el centro de la vida laboral. Como ejemplo, si un individuo siente

hostilidad con el trabajo realizado o con sus superiores y la poca libertad de
actuar que le han otorgado, este no querr desplegar sus habilidades y
competencias lo cual claramente afecta sus trminos de felicidad dentro de una
organizacin.

1. Ignacio Fernandez: Psiclogo Pontificia Universidad Catlica de Chile y Magster en Direccin de Recursos
Humanos Universidad Adolfo Ibez. Coach de Newfield Consulting y Diplomado en Gestin de Personas,
Universidad de Chile. Escritor. Editor del libro Psicologa para la Vida y autor de los libros GPS Interior y
Felicidad Organizacional.
_______________________________________________________________

Existe una especie de contrato psicolgico al momento de definir la

felicidad organizacional, donde existe un compromiso del empleador para con
el colaborador de prestar herramientas y condiciones propicias para ejecutar la
labor si es que esto motiva al trabajador para que realice sus funciones de
manera lo ms efectiva posible. Cualquier persona que est en un ambiente
laboral propicio donde exista un bienestar (concepto totalmente subjetivo)
estara trabajando con la mayor disposicin a cumplir las metas de la empresa,
7
se vera un compromiso entre ambos en la relacin labor/garantas, donde el
primero corresponde a las responsabilidades que se tiene como trabajador en
trminos de tareas, funciones y atribuciones respecto a las garantas que
entrega la empresa para ejercerlas de la mejor forma posible.

El siguiente modelo de felicidad organizacional contempla seis variables,

las cuales se desglosan de la siguiente forma:

1. Positividad: Vivir en emociones personales positivas y en atmsferas

organizacionales y de equipo marcadas por la positividad es pilar del bienestar
en el trabajo. Todos queremos estar contentos, pasarlo bien, disfrutar de lo que
hacemos. Para ello es esencial trabajar en espacios emocionales armnicos,

8
estables, sin grados altos de discordia, conflicto ni toxicidad, y con el foco de
mantener el piso mnimo de tres actitudes positivas por cada actitud negativa.

2. Sentido: Las personas trabajamos con entrega, exigencia y voluntariedad

Construir un sentido social o trascendente del propio trabajo y un sentido
compartido inspirador en mi equipo y en mi empresa son impulsores
existenciales para desplegarnos en el trabajo. A qu trabajador lo motiva
existencialmente que su empresa alcance rentabilidad?

3. Relaciones confiables: Nos referimos a tener una buena relacin con los
dems, ninguna persona es feliz en su trabajo con relaciones malas o
conflictivas con los dems compaeros. La relacin en la cual debe existir
mayor confianza y un buen ambiente es con su jefe y su rea de trabajo. Sin
relaciones confiables, no hay felicidad posible en el trabajo.

4. Desarrollo profesional y personal: La empresa se hace cargo de generar

estrategias y prcticas que permitan el crecimiento y desarrollo de sus
colaboradores, nuevamente como una preocupacin tica, adems de la
necesaria capacitacin en las competencias propias del trabajo especfico que
se realiza y al sentir esa preocupacin los trabajadores se sientes felices ya
que se sienten importante y un aporte para la empresa

5. Engagement (compromiso): Los trabajadores felices muestran un alto

grado de involucramiento emocional con su trabajo, con su equipo y con su
organizacin. Es responsabilidad de la empresa fomentar este alto nivel de
compromiso en el trabajo, mediante la participacin, inclusin y consideracin
afectiva permanente.

6. Logro y reconocimiento: Alcanzar logros y entregar buenos resultados es

9
parte importante de sentirse feliz en el trabajo. Cumplir las tareas con los
tiempos que nos dan, alcanzar como tambin superar los resultados y mostrar
buenos indicadores son actos observables de mis logros en el trabajo.

La primera Gerencia de Felicidad en Chile y Latinoamrica

En el ao 2011 el Banco Estado Microempresas, hizo realidad el sueo de la

mayora de los trabajadores en Chile, creando la Gerencia de la Felicidad, la
idea de la compaa estaba muy clara, queran realmente entender a sus
trabajadores.

Banco Estado ha sido lder de los rankings ms codiciados a nivel empresarial,

es una empresa pblica que desde su creacin ha recibido diversos
reconocimientos por la calidad de su gestin y por sus resultados. Adems, se
ha distinguido por la calidad de su clima laboral. Su ltimo reconocimiento fue
el 2 lugar latinoamericano en Great Place to Work.

Trabajadores Comprometidos.

A inicios del 2007 Banco Estado dio un primer gran paso, creando la
Subgerencia de Gestin de Felicidad, cuya misin es asegurar altos estndares
de satisfaccin y calidad laboral, potenciando la felicidad en el trabajo, esto los
hace los pioneros en Chile y Latinoamrica.

Sin embargo, el tema va tomando fuerza y en 2011, luego de modificar su

perspectiva y sus procesos, deciden transformar la Gerencia de Personas en
Gerencia de Felicidad.

Mara Teresa Adell, actual Gerente de Desarrollo Estratgico del Banco, seala
que la motivacin fue la conviccin ms que desde la teora, es decir, lo que
creamos que haba que hacer. La empresa se construye desde la escucha
permanente de las necesidades de la gente que trabaja ac. Dimos un paso
importante en el concepto de entender la necesidad del otro, no desde lo que

10
creamos, sino desde la escucha.

En 2010 formalizaron la nocin de poner a las personas y su felicidad al centro

de la estrategia de negocios, generando indicadores de medicin para su
promocin, logro y evaluacin. En palabras de Soledad Ovando, Gerente
General de Banco Estado Microempresas, la felicidad es la causa de los
buenos resultados y los buenos resultados sostienen la felicidad. Es
fundamental que las personas puedan sentir que trabajan en un lugar donde
estn cmodos, un espacio con sentido y propicio para desarrollarse tanto
personal como profesionalmente.

Y es aqu donde est el aspecto central del vanguardismo, dentro de la gestin

de la felicidad: la conviccin de la felicidad como causa primera. Si no
existe la conviccin valrica de que personas felices generan ambientes
positivos, procesos de excelencia, clientes satisfechos y formas de relacin
humanas cercanas en el trabajo, no hay que moverse hacia la idea de gestin
de felicidad en el trabajo. Esta nocin tica de persona y de gestin
organizacional se distancia de la tradicional visin instrumental: gestionar
felicidad para obtener mayor rentabilidad. Esa idea no tiene la carga de sentido,
propsito y misin que se necesita para transmitir conviccin e involucramiento
de las personas.

Beneficios para trabajadores felices

Dentro de la variada lista de beneficios para quienes trabajan en Banco Estado

Microempresas, destaca el Banco de horas, que consiste en 32 horas al ao
de libre disponibilidad, para trmites personales. Mientras que el plan Yo elijo
mi jornada, permite modificar la hora de inicio o trmino del da de trabajo, lo
que permite equilibrar sus deberes en el banco con las necesidades de la vida
11
personal.

Preocupados por el impacto en la calidad de vida familiar de sus trabajadores,

Banco Estado Microempresas tambin ofrece los programas Apoyo a los Hijos
con Discapacidad, Asistencia en situaciones catastrficas y derivacin
mdica en zonas de aislamiento, que consisten en asesora profesional, apoyo
econmico y das libres si es necesario. Asimismo, destaca el permiso con
goce de sueldo por enfermedad grave de un familiar, que entrega la
posibilidad de contar con hasta un mes para que el colaborador(a) se dedique a
los cuidados de algn ser querido.

Dentro de las iniciativas de camaradera estn los indicadores de felicidad, que

consisten en facilitar a los equipos de trabajo instancias en horario laboral para
compartir en grupo para ir al cine, hacer asados, pasear por la naturaleza, entre
otros.

El Modelo de Gestin de la Felicidad apunta a creer en la gente y realizar un

compromiso con el trabajo de todos, y en cultivar los espacios de cercana y
camaradera que estn en la base de la gestin de personas. Todo dentro de
una cultura organizacional que busca equilibrar la vida laboral y familiar.

Aunque tambin, Ignacio Fernandez contrapone esta felicidad, ya que, no

todas las organizaciones pueden aplicar este modelo;

Existen rubros en los que es ms complejo encontrar la felicidad?

S. En aquellos en los que se trata a la gente como mano de obra. En la

construccin, en las empresas industriales en general es ms complejo porque
a la gente se la trata como recurso. Es ms fcil en los servicios, porque el
negocio depende de la gente. Si t no tratas bien a quienes trabajan contigo,
12
es difcil que ellos traten bien a los clientes. (Diario austral del 17 de noviembre ao
2016)

En conclusin al presente ensayo de felicidad organizacional, se puede

indicar que partiendo por una idea general, la felicidad en s como constructo
real no existe, para decir Hoy har esto y ser feliz se requieren frmulas para
llegar a ese estado y son total y absolutamente subjetivas. Se acerca a la
definicin donde existe un sentimiento generalizado de las personas las cuales
sienten completa armona con los distintos aspectos de su vida donde
prevalece un balance emocional respecto a la concepcin del diario vivir.

13
 Bibliografa

1. Felicidad: http://dle.rae.es/?id=Hj4JtKk

2. http://www.colaepsi.psicologico.cl/tematicayponentes/REYNALDOAL
ARCON.pdf

3. http://www.australvaldivia.cl/impresa/2016/11/17/full/cuerpo-
principal/5/

4. http://www.corporativo.bancoestado.cl/sala-de-prensa/noticias-
bancoestado/noticias-2015/2015/09/08/bancoestado-microempresas-
present%C3%B3-su-experiencia-en-seminario-sobre-felicidad-y-
trabajo

5. https://comunidad.eclass.com/articulo/46023/el-modelo-de-felicidad-
aplicado-al-trabajo

6. https://comunidad.eclass.com/articulo/46022/la-primera-gerencia-de-
felicidad-en-chile-y-latinoamerica

14