La COMUNICACIN es la actividad consciente de intercambiar informacin entre dos o ms

participantes con el fin de transmitir o recibir significados a travs de un sistema compartido de

signos y normas semnticas. Los pasos bsicos de la comunicacin son la formacin de una
intencin de comunicar, la composicin del mensaje, la codificacin del mensaje, la transmisin
de la seal, la recepcin de la seal, la decodificacin del mensaje y finalmente, la interpretacin
del mensaje por parte de un receptor.

1. La Comunicacin Empresarial es un activo intangible; pero aporta uno de los mayores

porcentajes de xito a la Empresa, debido a que permite que la organizacin se comunique
interna y externamente para desarrollar su objeto social.

Comunicacin empresarial, por tanto, sirve de vnculo entre una organizacin y sus pblicos. Las
organizaciones pueden comunicar a su pblico-meta a travs de las relaciones pblicas y la
publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestin de crisis con los medios de
comunicacin, planificacin de eventos especiales, la creacin de valor del producto y la
comunicacin con accionistas, clientes o inversores.

La comunicacin empresarial tiene que ver con la gestin de las percepciones, una eficaz y
oportuna difusin de la informacin, una imagen corporativa positiva y una relacin positiva con
todos las partes interesadas empresa, organizacin, institucin, ONG -organizacin no
gubernamental-, u organismo gubernamental, todos ellos necesitan tener buena imagen y
excelente reputacin.

2. Una eficaz comunicacin empresarial debe promover:

- Slida cultura empresarial

- Una identidad corporativa consistente
- Una filosofa corporativa solvente
- Autntico sentido de la ciudadana corporativa
- Adecuada relacin profesional con la prensa, incluyendo una rpida y fiable gestin de
comunicacin en crisis.
- Comprensin de las herramientas de comunicacin y las nuevas tecnologas
- Sofisticado uso de los instrumentos globales de comunicacin.

3. Comunicacin empresarial externa

Relaciones con los medios: Se trata de construir y mantener una relacin positiva con los medios
de comunicacin (televisin, medios impresos, Web, etc). Esto incluye, pero no se limita a, la
redaccin y difusin de comunicados de prensa, la organizacin de conferencias de prensa y
reunin con los profesionales de los medios y la organizacin de eventos para los medios de
comunicacin.

Eventos externos: Podra implicar encuentros de vendedores/proveedores/distribuidores,

reuniones de socios, eventos relacionados con lanzamientos de productos, iniciativas
importantes, etc.
Empresa/portavoz: El portavoz de la empresa es conocido, bien valorado y considerado como
una autoridad en el respectivo sector.

Gestin de contenido de sitios web corporativos y / o en otros puntos de

contacto externo
La gestin de publicaciones empresariales o corporativas - para el mundo
exterior
La gestin de los medios impresos

4. Comunicacin no verbal

Artculo principal: Comunicacin no verbal

La comunicacin no verbal ayuda a que personas de idiomas diferentes puedan alcanzar un

grado de comprensin. La comunicacin no verbal consiste en transmitir significados en la forma
de mensajes no verbales. Se utiliza signos no lingsticos. Ejemplos de comunicacin no verbal
incluyen los gestos, las expresiones faciales, la expresin corporal, el contacto visual, la manera
de vestir, la hptica (comunicacin por medio del tacto), la cronmica (significado del tiempo en
la comunicacin) y la kinsica (lenguaje corporal), entre otros.

Algunos de los propsitos de la comunicacin no verbal incluyen la complementacin e

ilustracin del mensaje para reforzar o enfatizarlo, reemplazar o sustituir, controlar o regular e
incluso contradecir. Esto le da una gran importancia a la comunicacin no verbal porque
contribuye a reforzar las ideas y propsitos del emisor y ayuda al receptor a una mejor
decodificacin del mensaje que recibe.

5. Comunicacin empresarial interna

o La gestin de publicaciones corporativas para los empleados y socios

o La organizacin de eventos para el personal interno
o El intercambio de informacin con los empleados, la construccin de orgullo
del empleado, etc.
o Gestin de la Intranet y otros portales de la web interna
o Desarrollo y mantenimiento de la identidad corporativa para garantizar el
cumplimiento de las directrices de la marca corporativa
o Mejora de la comunicacin de empresa a fin de comunicar clara y eficazmente
la esencia de la empresa.