UNVERSIDAD SAN MARTIN DE PORRES

ESCUELA PROFESIONAL:INGENIERA INDUSTRIAL

CURSO: COMPORTAMIENTO DE COMPRA
DOCENTE: MG MANUEL MEZONES SAAVEDRA

7 Mil Millones de Consumidores: Similitudes y Diferencias en el

Comportamiento de Compra a Nivel Global

Al momento de comprar, para el 83% de los latinoamericanos la calidad es

el factor ms importante y el precio para el 67%. Los mercados en
crecimiento, ms dispuestos a comprar productos ecolgicos.
============================================================
Actualmente en el mundo habitan 7 mil millones de personas, con diferencias
raciales, culturales, religiosas, econmicas y muchas otras ms; pero segn
hallazgos recientes de Nielsen, proveedor global lder en informacin y
conocimiento de lo que los consumidores ven y compran, existen algunos valores
que sobresalen y estn presentes en muchas culturas, que de una u otra forma
influyen en el comportamiento de compra del consumidor.

Lo que impulsa nuestras preferencias y comportamiento al momento de adquirir

un producto puede variar considerablemente dependiendo del lugar donde
vivimos, indica la Encuesta Global de Nielsen sobre el Comportamiento de
Compra del Consumidor, la cual incluye la opinin de ms de 29,000 usuarios
de Internet en 58 pases. No existe un producto nico para todos, por ello, para
lograr el xito de una marca, es fundamental estudiar y entender los hbitos y
necesidades de los consumidores y lo que mueve sus decisiones de compra.

El valor de la familia y el rol de la mujer

Invertir tiempo de calidad con la familia es lo ms importante para 80% de los

encuestados globalmente. Arriba de tres cuartas partes (77%) estuvo de acuerdo
en que la planificacin familiar es esencial, 76% que las mujeres deben influir en
la decisiones del hogar y 78% que obtener un grado ms alto de estudios es
fundamental para el desarrollo. En cada uno de estos aspectos, Latinoamrica
present los porcentajes ms elevados: tiempo de calidad con la familia 88%,
planificacin familiar 89%, influencia que debe tener la mujer 84% y obtener un
nivel de estudios ms elevado 91%.
Por otro lado, con respecto al papel de la mujer se encontraron ciertas
disparidades. En Medio Oriente y frica, 62%, y en Asia Pacfico, 53% de los
encuestados, afirm que el rol ms importante del sexo femenino debe ser el de
ama de casa o madre, lo que excede en mucho el promedio global de 43% y
contrasta con la opinin de los participantes de las regiones de Norteamrica
(30%), Europa (31%) y Latinoamrica (34%).
A nivel global, ms hombres (46%) que mujeres (39%) consideran que el rol
principal de la mujer es el de ama de casa o madre, pero un porcentaje todava
mayor de ambos gneros estuvo de acuerdo en que la mujer debe influir de
manera importante en los asuntos referentes al hogar (mujeres 82% y hombres
71%).

En cuanto a la religin, por una gran diferencia en comparacin con las dems
regiones, result ser un aspecto relevante para la toma de decisiones para los
consumidores encuestados en Medio Oriente y frica con 71%, lo cual excede
el promedio global de 32%.
El estudio indica que los habitantes de la regin de Asia Pacfico compran ms
por impulso y se sienten ms atrados por las marcas de diseadores, que en
cualquier otra latitud del planeta. Mientras que los latinoamericanos fueron los
ms leales a sus marcas y los ms informados al momento de realizar sus
compras. Los consumidores de Amrica del Norte y Europa son mayormente
impulsados por el precio, mientras que a los de Medio Oriente y frica les atraen
productos ecolgicos y que sean recomendados por profesionales.

Qu buscan los consumidores?

La calidad cuenta en todas partes. Ms de tres cuartas partes (78%) de los

encuestados a nivel global, indic que la calidad es su preocupacin nmero
uno, siendo an mayor para los latinoamericanos (83%).

La realidad econmica prevalece alrededor de todo el mundo y hubo una

alineacin global respecto a la necesidad de ofertas y promociones. El precio fue
la preocupacin primordial para 65% de los encuestados a nivel global y en
Latinoamrica para el 67%. A nivel global se encontr que 6 de cada 10
encuestados estuvo al tanto de promociones y descuentos (59%) y consider
que los productos que venan con algn tipo de regalo son un buen incentivo
(58%). Con respecto a buscar promociones y descuentos, tambin es superior
esta tendencia en Amrica Latina que a nivel global, con 61% y 59%,
respectivamente.

Ms de la mitad de los encuestados en Latinoamrica (68%), Asia Pacifico (57%)

y Medio Oriente/frica (51%) estuvo especialmente interesada en comprar
productos en promocin dentro de las tiendas. La lista la encabezan Italia, Israel,
Per y Brasil.

Estar informados al momento de comprar

Infrmate antes de actuar, es una frase que resuena alrededor del mundo, con
ms de la mitad de los encuestados a nivel global recolectando informacin,
probando muestras y pidiendo consejos antes de realizar una compra. Los
compradores de la regin de Asia Pacfico son quienes ms buscan informacin
antes de comprar, con 71% de los encuestados, seguidos por los
latinoamericanos (66%). Estos ltimos se destacaron tambin por buscar buenos
precios, probar antes de comprar y en la mayora de los casos ya tienen
preferencia por determinadas marcas.

La conciencia ambiental y el consumidor

Cuando se trata de comprar productos ecolgicos o que reduzcan el impacto
ambiental sin importar el precio, los norteamericanos fueron los menos
interesados. No obstante, a pesar de que en las regiones en desarrollo existe
una oferta ms limitada de productos ecolgicos, segn la encuesta, existe un
claro deseo y voluntad en los consumidores de estas regiones por hacer lo
correcto. Los ms dispuestos a comprar productos ecolgicos, sin importar el
precio fueron los encuestados de Asia Pacfico con 55%, seguidos por los de
Medio Oriente y frica con 51% y Latinoamrica 46%. Los fabricantes y
detallistas que logren la ecuacin precio/distribucin en estos mercados en
desarrollo tendrn las mayores oportunidades.

Insights
Las nuevas necesidades del shopper en un mundo en trasformacin
Las necesidades del consumidor alrededor del mundo cambian de la mano de
las grandes transformaciones que vive la humanidad. Existen tres grandes
tendencias globales a partir de las cuales se configura hoy un nuevo shopper
con necesidades especficas.

La primera de ellas, es el crecimiento de la urbanizacin. En la actualidad casi el

50% de la poblacin mundial vive en las grandes ciudades y todo indica que esta
cifra seguir en ascenso en los prximos aos. En segundo lugar, las tasas de
crecimiento poblacional decrecientes y la mayor expectativa de vida traen como
resultado el envejecimiento de la poblacin y la emergencia de un nuevo
segmento de consumidores de adultos mayores que tienen caractersticas y
demandas particulares. Finalmente, el rol cada vez ms protagnico de la mujer
en el mundo laboral conlleva transformaciones en sus hbitos de compra y
consumo.

Cmo impactan estas nuevas tendencias en el consumo?

La urbanizacin y la mayor importancia que cobran los adultos mayores dentro
de la poblacin traen consigo hogares e inmuebles ms pequeos y
consecuentemente una reduccin en el tamao de la compra. Pero no slo el
tamao de la compra se modifica, sino tambin su mix favoreciendo a aquellos
productos ms saludables. Asimismo, junto con el envejecimiento de la
poblacin, surgen nuevas necesidades de productos y servicios que puedan
atender a los efectos del paso del tiempo. En la actualidad, algunos fabricantes
y retailers ya estn implementando nuevas estrategias para responder a la
demanda de este nuevo shopper.

La mujer es otro de los grandes agentes de cambio y crecimiento. En este

sentido, en la actualidad, las mujeres controlan el 66% del gasto en consumo a
nivel global. Asimismo, la presencia creciente de la mujer en el mercado laboral
le ha dado oportunidades como nunca antes en el pasado. En Latinoamrica
por ejemplo, el 80% de las mujeres son econmicamente independientes. La
mujer cambi y tambin cambiaron sus necesidades. La falta de tiempo, es hoy
una de sus principales preocupaciones, por eso ofrecer productos y servicios
que brinden practicidad y conveniencia, resulta un factor clave para el xito.

En el mbito del consumo, la bsqueda de eficiencia en el uso del tiempo se

evidencia en el cambio en la frecuencia de compra. En los ltimos aos, se
observa que a nivel global si bien el gasto de compra por ocasin aument, la
frecuencia de visita a la tienda ha disminuido. La bsqueda del equilibrio entre el
trabajo y la vida personal priorizando el buen uso del tiempo y el avance de la
tecnologa que posibilita medios alternativos de compra, son factores que
contribuyen a esta tendencia.

El cambio como oportunidad

En conclusin, todos estos grandes cambios pueden resultar en grandes
oportunidades si sabemos interpretar y comprender las nuevas necesidades que
traen aparejadas para el shopper. Atender a las demandas especiales de los
adultos mayores, simplificar la experiencia de compra, desarrollar iniciativas que
ayuden optimizar el uso del tiempo, son en definitiva algunas de las muchas
estrategias posibles para satisfacer estas nuevas necesidades y junto con ello
alcanzar el xito
Acerca de Nielsen: Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) es una compaa global de
informacin y medicin, con posiciones lderes en el sector de la mercadotecnia e informacin
del consumidor, televisin y medicin de otros medios de comunicacin, inteligencia online y
medicin de telefona mvil. Nielsen tiene presencia en aproximadamente 100 pases y sus
sedes se ubican en Nueva York, Estados Unidos y en Diemen, Pases Bajos. Para mayor
informacin, por favor visite www.nielsen.com.