Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
ndice de contenido
Introduccin
Antecedentes
Justificacin
Objetivos
Objetivos especficos
Planteamiento del problema
Marco terico
Metodologa Hidrtate con frescura y sabor
Conclusin y recomendaciones
Bibliogrficas
TRABAJO FINAL
PIA COLADA EN POLVO INSTANTNEA
SUSTENTANTES:
LEONELA MARTE, MAT. : 100175491
SANTIAGO ALCANTARA, MAT.: 100213882
ISRAEL A. ABREU RAMREZ, MAT.:100143523
ASIGNATURA:
MERCADEO Y VENTAS (ADM-3600)
SECCIN: 01
FACILITADOR (A):
LIC. CARMEN R. ESPAILLAT SOTO
Portada
Presentacin
LIPTON .............................................................................................................. 5
1. MARCA ..................................................................................................... 6
LIPTON .............................................................................................................. 6
2. ACERCA DE LIPTON ........................................................................... 7
2.1. VISIN ............................................................................................... 7
3. HISTORIA ................................................................................................. 7
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................. 8
5. JUSTIFICACION....................................................................................... 8
5.1. Solucin .............................................................................................. 8
8. PREGUNTAS DE LA ENCUESTA........................................................ 12
PIADA COLADA EN POLVO ................................................................ 12
9. OBJETIVOS............................................................................................. 16
7.1. Objetivos generales: ...................................................................... 16
EMPRESA
LIPTON
5|Pg
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
1. MARCA
LIPTON
Se mas T
6|Pg
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
2. ACERCA DE LIPTON
Las mejores cosas ocurren cuando ests dispuesto. Un sorbo de Lipton levanta tu nimo y
abre las puertas a una mirada ms brillante de la vida. Acaso no es hora de un t? Este
producto se comercializa en Colombia, Venezuela, Costa Rica, Ecuador, El Salvador,
Guatemala, Honduras, Nicaragua y Panam.
2.1. VISIN
En Lipton creemos que la vida debe vivirse al mximo.
Creemos que cada da debe estar lleno de alegra y diversin, incluso cuando la lista de tareas
sea abrumadoras. Todos los momentos son positivos para compartirlos con alguien ms.
Estamos absolutamente dedicados a sacar el aburrimiento del t y traerte la vigorizante,
estimulante y placentera experiencia del t.
2.2. MISIN
Nuestra misin es estimularte positivamente, todos los das, todo el da. Drink Positive.
3. HISTORIA
El t era originalmente una bebida costosa exclusiva para los acomodados. En 1880, el
emprendedor e innovador Sir Thomas Lipton, con 40 aos y nacido en Glasgow, identific
una oportunidad de crear un t que sea universalmente accesible, a un precio razonable.
Comenz comprando plantaciones de t en Ceiln, hoy Sri Lanka, y arregl embalaje y envo
a bajo costo para vender sus ts directamente desde el jardn de t hasta la tetera. En 1893,
cre la Thomas J. Lipton Co., una empresa de embalaje del t, con sede y fbrica en Hoboken,
Nueva Jersey.
7|Pg
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
No hay organismo vivo ni humano a salvo sin poder tomar agua o algn lquido hidratante,
refrescante, sabroso, nutritivo en un mismo producto. Estas cualidades organolpticas se
notan, claro est, en diversas variedades de productos, cada uno comprados de diferentes
marcas.
Esta propuesta permitir establecer un producto que contenga no slo estas cualidades de
inters en mismo producto, sino tambin, un producto rpida preparacin, dirigido no solo a
hoteles donde cada maana podra acompaarte en tus desayunos, almuerzo, juegos
deportivos, fiestas, sino tambin en nuestros hogares y para toda la familia, incluyendo
nuestros nios. Es que Liptn pia colada en polvo ser ms que un te, una vevida
refrescantes, nutritiva e hidratante.
5. JUSTIFICACION
Es fascinante cuando vamos a un hotel, bar o restaurante y apetecemos una pia colada (con
alcohol y sin alcohol). La pia colada es una bebida refrescante y un muy buen sabor. Seria
grandioso poder tener en nuestros hogares, y porque no en otro lugar que nos encontremos,
esta bebida de una manera rpida de preparacin, tal y como se preparan los productos
Lipton. Lipton es una de las marcas ms amplia disponible y ms reconocidas de t en el
mercado, y el fabricante ofrece una variedad de ts negros, verdes y de hierbas. Lipton
tambin hace mezclas de t helado especficos y bolsas de t en una variedad de sabores.
Ninguno de los sabores suministra cantidades impresionantes de cualquier tipo de vitaminas
o minerales, aunque s contienen compuestos que promueven la salud.
5.1. Solucin
Ofrecer al mercado la bebida pia colada en polvo de preparacin instantnea, y que esta
contenga componentes nutricionales saludables.
8|Pg
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
9|Pg
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
7. ESTRUCTURA DE MARKETING
Lipton produce el t nmero uno del mundo. Incluso a un precio razonable y asequible. As
como que creemos que es hora de cambiar la forma en que la gente ve el mundo, ayudarlos
a dejar sus telfonos, tomarse un momento para mirar hacia arriba y formar parte del increble
mundo que los rodea. No sera un lugar mejor si todos elegimos Ser Ms T? Es por ellos,
que una pia colada en polvo de preparacin instantnea favorece no solo por el rico sabor,
frescura, sino tambin una bebida refrescante, nutritiva, asequible e hidrante con 0% de
caloras.
El perfil del consumidor del producto Lipton, es apto para todo tipo de persona desde nios
hasta personas de tercera edad, pero en este caso nos enfocaremos en personas con edades
entre los 15-50 aos, dicho producto se enfoca y rene a la familia, los valores y crea una
esfera de calidad basada en los sentimientos.
10 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
11 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
8. PREGUNTAS DE LA ENCUESTA
1. Sexo? *
o Mujer
o Hombre
12 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
9. En qu tipo de ocasin cree usted que sera adecuado servir esta bebida?
o Fiestas
o Reuniones formales
o Bebida de consumo diaria
13 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
o En su hogar
o Todas las anteriores
10. Te agrada la idea, una bebida de pia colada en polvo de preparacin instantnea
y que tambin se tome como un jugo nutritivo para toda la familia?
o Si
o No
o Tal vez
12. Cunto estara dispuesto a pagar por una bolsa para 5 Litros considerando que el
producto tendr buena calidad? *
o $ De 20 a 50
o $ 50 a 100
o $ 150
o Ms de $200
13. Te agrada que fuese un sobre para preparar 16.9oz (500mL) una botellita?
o Si
o No
o Tal vez
14. Cunto estara dispuesto a pagar por una bolsa para 500mL?
o $ De 5 a 15
o $ 16 a 25
o Ms $ 26
14 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
15 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
9. OBJETIVOS
16 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
10. Competencia
7.3. Competencia directa
La competencia directa de nuestro producto buscando satisfacer las necesidades de los
clientes ofreciendo productos similares son La Famosa y Goya. Nuestra ventaja ante estas
dos empresas, ambas muy reconocidas, son que Goya solo ofrece una receta que resulta
de la combinacin de leche de coco Goya y jugo de pia Goya; hay que adquirir dos
productos para preparar el que deseamos. La famosa ofrece una bebida de pia colada
liquida enlatada de 24 y 12 onzas, y su amenaza principal es la conservacin. Frente a
estas dos marcas nuestro producto lleva la ventaja en que es un solo producto de
preparacin instantnea con el mismo sabor y contenido nutricional que los anteriores.
Rutas Estrategicas
La organizaciones compiten por obtener clientes y la estrategia competitiva est basada en
dar respuesta a cmo las organizaciones cubren las necesidades de los clientes de forma ms
efectiva que sus competidores. los clientes de una industria se guiarn por dos criterios a la
hora de comprar a unas empresas o a otras:
El precio del producto o servicio es inferior al de otra empresa.
El producto o servicio tiene un valor aadido percibido superior.
Combinando estos criterios aparecen ocho posiciones estratgicas
competitivas que pueden ser agrupadas en cuatro bloques de estrategias.
17 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
La rivalidad entre competidores aparece cuando alguno de ellos se siente amenazado por la
competencia o ve la oportunidad de mejorar su posicin. Las empresas son mutuamente
dependientes de manera que, cuando uno de los competidores en un determinado mercado
inicia un movimiento competitivo, se produce una reaccin del resto de competidores con la
intencin de contrarrestar los efectos del primero. Esta rivalidad se presenta en forma de
competencia de precios, publicidad, introduccin de nuevos productos y aumento de
servicios ofrecidos a los clientes.
A travs de las distintas dimensiones estratgicas puede realizarse un anlisis para identificar
los diferentes grupos estratgicos que existen en un sector, lo cual sirve para determinar
realmente quienes son los competidores inmediatos de una empresa.
18 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
19 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
20 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
7.5. Fortalezas
Viene en una presentacin prctica.
Tiene un precio muy econmico.
Lipton es una empresa de prestigio en el pas.
La materia prima es de facil acceso.
Experiencia en el mercado de bebidas saborizadas.
7.6. Debilidades
Menos recursos en infraestructura que los competidores en el mercado local.
Precio alto si se compara con el precio de las botellas de agua y algunos saborizantes
en polvo.
Hasta ahora solo habr un sabor, no hay variedad.
7.7. Oportunidades
Existen rutas de distribucin efectivas y fcilmente aprovechables.
Es el nico producto con sabor a pia colada en el mercado dominicano. No existe
competencia directa.
Los jugos en polvo tienen una buena aceptacin en la regin.
Los productos de su naturaleza son consumidos en todas las temporadas.
7.8. Amenazas
Existen productos similares.
La competencia indirecta tiene mucha aceptacin y conocimiento del mercado y rutas
de distribucin.
En el mercado es costumbre utilizar nombres de productos especficos para nombrar
los productos genricos.
21 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
12. ESTRATEGIAS
Producto: Conocer las necesidades de los clientes, a los clientes que gustan de la
bebida de pia colada mediante la oferta de una bebida de pia colada en polvo
refrescante, nutritivo, sabroso e hidratante, en diferentes tamaos.
Precio: Fijar precios al producto en sus diferentes presentaciones con el fin de
incrementar sus ventas en corto plazo, comparando precios en el mercado, y a travs
de la encuesta.
Plaza o punto de distribucin: Establecer lugares convenientes en los cuales el
producto pueda ser accesible al cliente, realizando un estudio de campo o rutas
viables.
Promocin: Comunicar al cliente mediante diferentes medios la existencia de nuestro
producto, llevando actividades que motiven nuestro producto.
Personal: Orientar a las personas (empleados, gerencia y cultura organizacional)
como un todo al servicio del cliente
Proceso: Mantener la uniformidad en oferta, servicio de entrega y consumo de
servicio
Evidencia fsica: Crear un ambiente factible, limpio y recipiente o envase cmodo,
que donde se ofrezca el producto en cualquier punto de ventas, el cliente se sienta
identificado.
13. TCTICAS
22 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
cliente tenga un mayor acceso y la demanda sea elevada. Haciendo alianza con el
grupo rica, ya que este posee la lnea de distribucin ms grande del pas. Como el
producto es en polvo se aprovechara la ventaja de los camiones rica, los cuales
cuentan con compartimentos refrigerados con no refrigerados.
Promocin: presentacin del producto al pblico mediante anuncios televisivos en
horas de la noche especficamente en el intervalo de 8-11pm de lunes a viernes en el
canal 11 y 5. Carteles gigantes en las calles en avenidos principales (vallas
publicitarias), puertas de colmados, paredes en estaciones del metro, peridico diario
libre y revista pandora. Presentar mediante degustaciones del producto dentro de
tiendas de supermercado en horas de la tarde que cuando las personas salen de trabajar
y los padres salen con sus hijos, los cuales son el pblico que ms los percibe. Crear
gingles con mark-b y presentar el anuncio en la radio mortal 104.9 en horario de la
tardeen el intervalo de 02-06 pm que cuando los jvenes llegan de la escuela o trabajo
y escuchan msica urbana.
Personal: Llevar a cabo campaa de endo-marketing dentro de la empresa,
satisfaciendo y haciendo sentir bien a los miembros de organizacin en todos los
niveles. Con esta estrategia se pretende lograr un ambiente adecuado de trabajo para
que el empleado transmita una buena imagen de la empresa.
Proceso: Alcanzar el nivel de rendimiento deseado; con maquinaria adecuada que
permita tener capacidad para responder a rdenes; con materia prima de buena
calidad, lo que incluye bajo precio.
Evidencia fsica: concientizar a todo el personal, incluyendo los promotores, los
canales de distribucin, que el producto llegue al consumidor de manera efectiva,
incentivando que el producto se encuentre en un lugar limpio, o una recepcin
impecable para que el consumidor puede sentir en confianza de consumirlo. La
primera impresin vale mucho.
23 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
Enfoques para llevar al consumidor el producto pia colada en polvo instantneo: podemos
enfocarnos directamente en varios puntos claves:
a. Concientizar al consumidor de los beneficios, y entregar muestras, con actividades
que involucren tomar de nuestra bebida refrescante.
b. Conozca el envase y puede identificarlo donde quiera que valla. (promociones,
pancartas, letreros). Una estafeta o stand en supermercados estratgicos.
c. Utilizar los medios, utilizando previamente los videos de las personas probando los
productos, as como encuestas realizadas y dar a conocer las mismas.
Para lograr que los consumidores adquieran el producto y/o se mantengan motivas tenemos
como puntos focales:
Realizar concursos que premien la fidelidad del consumidor (entregan
electrodomsticos, etc.) por cada 5 sobrecito de 500ml, que ser sorteado
peridicamente.
Promotores de ventas (bien motivados y capacitados), por cada 2 que compre
obtenga un adicional.
A travs de exhibiciones en los supermercados, donde se acorde con otra marca que
por comprar x (tengo pegado varios sobres de lipton).
24 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
15. PROGRAMACIN
25 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
16. PRESUPUESTO
26 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
Marketing
Se llevara a cabo una campaa de marketing con el objetivo de mostrar la existencia del nuevo producto
a los consumidores, para los cuales son el fin justificado de nuestro proyecto . Para ello la empresa
puede utilizar el Modelo AIDA, el cual se basa en los factores psicolgicos del consumidor
al momento de comprar un producto. Este modelo busca en primer lugar llamar la Atencin,
luego despertar el Inters, suscitar el Deseo y llevar a la Accin de compra.
Materias primas
Como Liptn ya se dedica a le produccion de bebidas en polvo la materia prima que jugara un papel
importante en la elaboracin de nuestro producto son el sabor, estabilizantes y conservante que son
especficos de este producto especifico, son los que representaran un costo en la inversin. La empresa
ya cuenta con maquinas laminadores para el ensobrado por lo solo encargar el empaque primario
diseado para este producto.
27 | P g
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
15.1. CONTROL
El control del plan de publicidad y promociones permite, primero asegurar que el producto
tenga ms aceptacin y claro, que mantiene al consumidor motivado, al mismo tiempo en
expectativa de promociones puesto que peridicamente se realizan. Lineamientos de control
como mantener los horarios y fechas para la transmisin, as como las diferentes redes
sociales. Que cada encargado de realizar dichos monitoreo y que se implemente las misma,
este siempre motivado.
Se espera que el producto tenga una acogida descomunal, lo cual lograra entre un 25 a 35%
por encima de inversin inicial a corto plazo. Lo que implica que cada uno de los objetivos
planteados se desarrollar tal cual, con las mtricas, estrategias y tcticas. Dentro de este
monto o porcentaje previo, se tiene tambin acuerdo con otras marcas para aumentar las
ventas con promociones adjuntas (por la compra de x se llevas varios sobre de lipton pa
colada instantnea). Por lo tanto podemos decir que sus beneficios sern mayores que los
costos en un porcentaje importante.
Pg. 28 de 29
Empresa Lipton Mercadeo y Ventas
Pia colada en polvo Instantnea Trabajo Final
Pg. 29 de 29