Manual Operativo

Universidad Consubanco 2016

Con este material aprenders cmo funciona el portal de la

Universidad Consubanco para que puedas usarla
fcilmente en tu proceso de autoestudio virtual.

Agosto 2016
Agosto 2016


Contenido

Presentacin

Ingreso

Contrasea

Cursos

Exmenes

Confidencialidad

Preguntas frecuentes

Agosto 2016


Introduccin

Este material tiene la intencin de darte a conocer la Universidad Consubanco 2016, en

donde encontrars contenido autorizado por los responsables de cada uno de nuestros
procesos y servicios, por lo que probablemente encontrars informacin que no conocas
o que aplicas de forma distinta. Vender

As funciona nuestro programa de formacin:

4 bloques
s
Capacitacin Capacitacin Capacitacin
inicial Convenios Normativa especializada

Temas bsicos
que generalmente Esutdia slo el o
los convenios Cursos anuales
se estudian en de caracter Cursos
que tengas
compaa del regulatorio para especficos
adjudicados, ya
Business Partner nuestra para tu puesto.
los primeros das sea local o
federal. institucin.
en la empresa.

100% = Certificacin de puesto completa

La certificacin es flexible con tus tiempos, es decir, al ser por internet puedes
estudiarlo sin detener tus actividades, sin embargo, tienes que ser riguroso con el plazo
establecido.

Agosto 2016


Ingreso

Accede a la pgina:

http://uvconsubanco.com

Ingresa tu RFC (en maysculas o minsculas) como Nombre de usuario

y la palabra consubanco en contrasea (en minsculas).

Si ya habas ingresado a la versin anterior de la Universidad

Consubanco seguirs utilizando la misma contrasea.

Agosto 2016


Contrasea

En caso de que sea tu primer ingreso, aparecer una nueva ventana que te solicitar
que cambies tu contrasea.

En el campo Contrasea actual ingresa consubanco.

Ingresa tu contrasea nueva y Caractersticas de la contrasea:

confrmala. Al finalizar, haz clic
Seguridad (alfanumrica, una minscula, una mayscula y un smbolo).
en Guardar cambios.
De 8 a 12 caracteres.

No puede ser igual al Id de Usuario (tu RFC).

Sin espacios en blanco

Sin 3 caracteres idnticos (AAA) o consecutivos secuenciales (123).

Agosto 2016


Reseteo de contrasea
Si has olvidado tu contrasea puedes resetearla en la misma pgina:

Haz clic en Olvid su nombre

de usuario o contrasea?

Ingresa los datos solicitados y finalmente haz clic en

Aceptar:

- RFC - Nueva contrasea

- Distribucin - Confirmar nueva contrasea
- Distribucin

Sabrs que lo has hecho bien si aparece la siguiente ventana:

Al realizar este proceso podrs ingresar a la Universidad con tu contrasea nueva.

Agosto 2016


Cursos

Aparecern 5 bloques de cursos, la certificacin se compone de los primeros 4, el

quinto servir solamente cuando quieras crecer en la empresa y conocer funciones
diferentes a las que actualmente tienes:

Tu certificacin de puesto consta de 4 bloques:

- Capacitacin inicial
- Convenios
- Certificacin Normativa Podrs reconocer que has terminado el bloque de conocimiento
- Capacitacin Especializada ya que aparecer un marcador que te lo indica.

IMPORTANTE

Si ya estabas certificado en la versin anterior de la Universidad continuars

estndolo en la n ueva, solamente tendrs que tomar las normativas.

Agosto 2016


Una vez que has entrado al bloque que corresponda:

Antes de entrar al curso asegrate de no tener distractores

(pendientes, reuniones, ruido, trmites, etctera).

Una vez dentro del bloque aparecern los cursos que tienes
que estudiar acorde a tu puesto. Para ingresar a cada curso
haz clic en el ttulo de cada uno.

Al igual que en la pgina principal, aparecer un

marcador en los cursos que ya hayas terminado.

Agosto 2016


Cada curso al que ingreses contar con:

Bienvenida. Te introduce al contenido del curso.

Objetivo. Te indica el motivo por el cual se te propone este curso.
Temario. Te da a conocer los temas del curso.
Contenido. Te brinda la informacin y ejercicios requeridos para cumplir el
objetivo del curso.
Actividades de aprendizaje. Refuerzas lo aprendido.
Cierre. Concluyes el curso.

Instruccin
Te recomendamos lo siguiente:

Lee todo el contenido de cada pgina.

En cada pgina se incluyen instrucciones que te indican qu tienes que hacer.
Realiza las actividades de aprendizaje que estn dentro de los cursos para
reforzar lo aprendido, stas no generan una calificacin a evaluar.
Si no finalizas el curso no te permitir avanzar al siguiente.
Asegrate de ver a Pepe Narvez, el cual indica que has
terminado el curso y que puedes cerrar la ventana.

Agosto 2016


Exmenes

Algunos cursos incluyen una evaluacin. Esto se debe que consideramos necesario que
demuestres que tienes los conocimientos suficientes para desempearte en tu puesto con
efectividad y tica.

Las reglas de las evaluaciones son:

La calificacin mnima aprobatoria es de 8.

Tienes 3 intentos para cada evaluacin.
El sistema te mostrar tus resultados, sin embargo, no te dir cules son las
soluciones.

Qu pasa si repruebo
mis tres intentos?

Si no apruebas una evaluacin no se te

habilitar el certificado correspondiente.

Tendrs que solicitar Vo.Bo. a tu jefe Una vez que tengas el Vo.Bo. reenva
directo va correo electrnico para que te ese correo electrnico a
autorice otro intento. universidad@consubanco.com

No se habilitarn intentos de
evaluacin a menos de que se cuente
con el Vo.Bo. de tu jefe directo.

Agosto 2016


Certificado

Al finalizar cada programa se libera un certificado que sirve como comprobante de que
has demostrado tus conocimientos de productos, procesos y sistemas. Es decir, que
sabes todo lo que una persona con tu puesto debe de saber.

ste no estar disponible a menos de que concluyas con el 100% de los cursos y hayas
aprobado todos los exmenes.

Puedes imprimir este certificado y

guardarlo en caso de que lo
requieras.

Ingresa al apartado del

en Obtener C

Agosto 2016


Confidencialidad de
la informacin

De acuerdo a la Carta de Confidencialidad que firmaste al momento de tu contratacin

te recordamos que, acorde a la primer y tercer clusulas, lo siguiente:

Toda la informacin disponible en la Universidad Consubanco se considera

CONFIDENCIAL por lo que, en caso de que sea revelada o compartida con un tercero
(distinto a Consubanco), podras hacerte acreedor a una pena convencional de
$100,000.00 o la cantidad que resulte por daos y perjuicios que se lleguen a causar.

Agosto 2016


Preguntas
frecuentes

Lee atentamente las siguientes preguntas, ya que posiblemente te ayuden a resolver tus
dudas:

Qu pasara si yo hago las cosas distinto a lo que dice el curso?

Consulta la informacin con tu jefe directo. Recuerda que los procesos ya han sido autorizados por
los gerentes, subdirectores y directores dueos de los procesos.

Qu hago si tengo que ocuparme en otra cosa y ya voy avanzado en el curso?

Puedes cerrar el curso, cuando vuelvas a entrar el sistema te preguntar si quieres continuar
donde te habas quedado.

Qu pasa si repruebo un examen en tres ocasiones?

Solicita un intento extra Vo.Bo. a tu jefe directo va correo electrnico y reenva ese correo a los
correos de soporte* explicando lo sucedido.

Cunto tiempo tengo para acabar mis cursos?

El programa de capacitacin est diseado para que no supere los 30 das.

Qu hago si bloqueo mi contrasea de ingreso?

Reprtalo a los correos de soporte* explicando lo sucedido para reiniciar tus intentos.

*Correos de soporte

etamayo@consubanco.com, amartinezc@consubanco.com,
dpatino@consubanco.com, universidad@consubanco.com

Agosto 2016