PROCEDIMIENTO DE REALIZACIN DEL SERVICIO DOC. N P_PSMR_10.

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PASMAR LTDA VERSIN 00
OBRAS CIVILES. FECHA 12-03-2014
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PROCEDIMIENTO DE
REALIZACIN DEL SERVICIO
Obras civiles

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADOR POR

Administrador de Contrato Gerente Gerente

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INDICE

1. Objetivos 3
2. Alcance 3
3. Responsabilidad... 3. 4
4. Definiciones 4 ,5
5. Referencia 5
6. Descripcin 5
6.1 Descripcin del servicio 5,6
6.2 Detalle del proceso. 6,7,8
6.3 Diagrama de flujo 9

7. Elementos de proteccin personal y herramientas. 10

7.1. Elementos de proteccin personal. 10
7.2. Equipos y herramientas.. 11, 12
8. Riesgos presentes 12, 13, 14
9. Procedimientos de apoyo.. 14, 15
10. Registros. 15
11. Anexos.. 16, 17, 18, 19, 20, 21
12. Hoja control de cambios. 22

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1. OBJETIVO.

Definir los requisitos del servicio de obras civiles, que se realizan en diferentes trabajos
que solicite el mandante o quien contrate los servicios.

2. ALCANCE.

Este procedimiento se aplica a todos los trabajos que se realicen segn el servicio
requerido.

3. RESPONSABILIDAD.

3.1. Gerente: Aprueba el presente procedimiento y sus modificaciones. Es responsable de

suministrar todos los recursos tanto fsicos como operacionales para poder desarrollar un
servicio de calidad.

3.2. Administrador de Contrato: Es el responsable de elaborar y modificar el presente

procedimiento. Asegurando que las condiciones establecidas en el procedimiento para la
realizacin del servicio, se realicen de acuerdo a lo sealado, velando en todo momento
en el bienestar de los trabajadores. Adems es el encargado de gestionar los recursos
humanos y operativos para el desarrollo del servicio, buscando continuamente las
posibilidades de mejora. Tambin es responsable de que el servicio sea realizado
cumpliendo con los estndares de seguridad tanto de empresa PASMAR LTDA, as como
tambin de la empresa para la cual realice el servicio.

3.3. Asesor en Prevencin de Riesgos: Es el encargado de identificar, evaluar y controlar

los riesgos en cada una de las etapas de trabajo, mediante una matriz de identificacin y
evaluacin de riesgos. Adems es el encargado de cumplir y hacer cumplir el
procedimiento durante la realizacin de la actividad, as como tambin que personal
involucrado cuente con los elementos de proteccin personal adecuados para la
actividad.

3.4. Supervisor: Es el encargado de supervisar y reportar el uso eficiente y eficaz de los

recursos humanos, materiales y equipos para la ejecucin de los servicios, asegurando el
cumplimiento de los requerimientos solicitaos por los clientes, cumpliendo con lo

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establecido en el presente procedimiento. Tambin es el encargado de difundir el

procedimiento, de manera de motivar a su personal en el cumplimiento de lo sealado.
De igual forma es el encargado de velar por el cumplimiento de las normas de seguridad.

3.5. Maestro Primera: Es el encargado de coordinar la adecuada distribucin del

personal, equipos y herramientas de acuerdo a las tareas asignadas por el supervisor. De
igual forma debe velar por el cumplimiento de lo establecido en el presente
procedimiento.

3.6. Maestro Segunda: Es el encargado de ejecutar las tareas asignadas por el Maestro
Primera. De igual forma debe velar por el cumplimiento de lo establecido en el presente
procedimiento.

3.7. Ayudante de Maestro: Es el encargado de ejecutar las labores asignadas por el

Maestro Segunda cumpliendo con lo establecido en el presente procedimiento para la
realizacin de cada una de las tareas realizadas.

4. DEFINICIONES.

4.1. Obras Civiles: se aplica a todo tipo de construcciones de infraestructura y estructuras

que hacen posible el aprovechamiento y control del medio fsico y natural y sus recursos,
as como las comunicaciones, esto incluye losas, radieres, alcantarillados, paredes,
techumbres, veredas, etc. Adems se incluyen todas las reparaciones que se deben
realizar en estas instalaciones (Gasfitera, Soldadura, Pintura, etc.).

4.2. Mantenimientos Menores: concepto que define la accin de mantener en buenas

condiciones las Instalaciones, en diferentes aspectos, como son la Gasfitera, Pintura,
Sellado de techos, Servicios Higinicos, Lockers, Pisos, Puertas y Ventanas, Muebles,
Rampas y Barandas, en lo que se utilizan personal, equipos sin daar las Instalaciones y
mantener el medio Ambiente.

4.3. Gasfitera: son los trabajos y servicios relacionados con la instalacin y

mantenimiento de redes de tuberas para el abastecimiento de agua potable y desage
de aguas residuales, as como tambin la reparacin y mantencin de artefactos que
transportan agua en servicios Higinicos, Comedores, Cocina, etc.

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4.5. Soldadura: es un proceso mediante el cual se realiza la unin de dos materiales,

(generalmente metales), usualmente logrado a travs de la Fusin.

4.6. Soldadura al Arco: es el procedimiento de unin entre dos elementos

metlicos, obtenido por fusin del metal que constituye las propias piezas o por fusin de
un metal denominado de aportacin que se deposita entre las dos superficies a unir. Una
de las ms conocidas es la soldadura manual con electrodo.

4.7. Pintura: se define como un material de recubrimiento en estado lquido o slido, el

cual una vez extendido sobre una superficie se adhiere y se endurece formando una
pelcula que protege, decora o aade alguna funcin especfica a la superficie sobre la cual
se ha depositado.

5. REFERENCIA.

Reglamento sobre Condiciones Sanitarias y Ambientales en los lugares de Trabajo.

D.S. N 594.
LEY 16.744
DECRETO SUPREMO 40

6. DESCRIPCIN.

6.1. DESCRIPCION DEL SERVICIO.

1- Invitacin a licitacin del servicio de empresa mandante.

Se invitan a varias empresas a participar de la licitacin del servicio

2- Adjudicacin del Servicio.

Mediante a un correo electrnico se adjudica el trabajo dando las descripciones de
las tareas a realizar y el personal que se necesita.

3- Realizacin del Servicio, segn los requerimientos del cliente.

- Cerrajera: En este tipo de actividad se hace el cambio o reparacin de chapas de
puesta o muebles, pestillos, etc.
- Gasfitera: Es el arte de instalar o reparar instalaciones sanitarias, como son las
tuberas, realizando el mantenimiento de estas para que funcionen de manera
ptima.

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- Carpintera
- Confeccin de estructuras metlicas.
- Albailera.

4- Aplicacin encuesta de satisfaccin de cliente:

Despus de haber realizado los servicios se entregara una encuesta de satisfaccin al
operador de contrato para evaluar los trabajos realizados

6.2 Detalle del proceso.

DETALLE DEL PROCESO

PAS MANO DE MAQUINA / SUB

DESCRIPCION ENTRADAS SALIDAS INSUMOS
O OBRA HERRAMIENTAS CONTRATOS

Invitacin a licitacin Correo Correo Administrador Computador

1 del servicio de empresa Electrnico Recepcionado N/A de Contrato N/A
Mandante
N/A Administrador
Adjudicacin del Correo Correo de Contrato
2 Computador N/A
Servicio Electrnico Recepcionado
Actividades de
Registros
seguridad
aplicados de
seguridad

Trabajo
Inspeccin del Supervisor
realizado
rea Chapas
Taladro
Maestro
Llenado de
Insumos Pestillos Primera
Manifold Desatornillador
3 Cerrajera N/A
Recursos Bisagras Maestro
Informe de Caladora
humanos Segunda
trabajos
Topes
Realizados Extensiones
Herramientas Ayudante de
Maestro
Generacin
registro de
de
Manifold
componentes
defectuosos
desechados

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4 Llaves
Actividades de Registros Llaves
seguridad aplicados de Monomandos Supervisor
seguridad Taladro N/A
Inspeccin del Fitting Maestro
rea Trabajo Primera Angular
realizado Caeras
Insumos Maestro Marco de sierra
Llenado de Flexibles Segunda
Recursos Manifold Alicate
Gasfitera
humanos Duchas Ayudante de
Informe de Maestro Pala
Herramientas trabajos WC
Realizado Picota
registro de Vinilit
Manifold Generacin Corta Tubos
de
componentes
defectuosos
desechados
4 Supervisor Sierra Circular
Actividades de Registros Maderas
seguridad aplicados de Maestro Formn
Inspeccin del seguridad Pintura Primera N/A
rea Brochas
Trabajo Pata Muro Maestro
Insumos realizado Segunda Rodillos
Yeso
Recursos Llenado de Ayudante de Taladro
humanos Manifold Cinta Maestro
Martillo
Carpintera
Herramientas Informe de Cubre Juntas
trabajos Diablo
registro de Realizado (via Junquillos
Manifold correo Uetas
electrnico) Guardapolvos
Lija
Pilastras
Generacin
de
componentes
de madera

Actividades de Registros Soldadura Supervisor Soldadora

seguridad aplicados de
seguridad Fierros Maestro Galletero N/A
Inspeccin del Primera
rea Trabajo Pasta Soldar Prensas
realizado Maestro
Insumos Discos Segunda Pinzas
Confeccin de
Llenado de Desbaste
estructuras metlicas
Recursos Manifold Ayudante de Alicate
humanos Disco de Maestro
Informe de Cortes
Herramientas trabajos
Realizado
registro de
Manifold Generacin
de restos

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metlicos

Actividades de Registros Cemento Supervisor

seguridad aplicados de Betonera
seguridad Ripio Maestro
Inspeccin del Primera Palas
rea Arreglo Arena
solicitado Maestro Alicate N/A
Insumos Agua Segunda
Llenado de Reglas
Albailera Recursos Manifold Aditivos Ayudante de
humanos Maestro Niveles
Informe de Moldajes
Herramientas trabajos Carretilla
Realizado Enfierradura
registro de
Manifold Generacin
de residuos
de
construccin

Aplicacin de encuesta Contacto Encuesta Hojas de Papel Administrador N/A N/A

de satisfaccin de personal recepcionada de Contratos
cliente

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6.3. DIAGRAMA DE FLUJO

Invitacin a licitacin
del servicio de
empresa mandante

Adjudicacin del
servicio

Realizaci
n del Servicio a realizar
servicio

Gasfitera
Cerrajera
Carpintera
Confeccin e instalacin
de estructuras metlicas
Albailera
Actividades de
seguridad
Recepcin
del servicio

Charlas de 5
minutos
PTS
HCR

Aplicacin
de encuesta

Termino

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7 EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL Y HERRAMIENTAS

7.1 ELEMENTOS DE PROTECCIN PERSONAL.

El objetivo de los elementos de proteccin personal, es minimizar los riesgos existentes

en el entorno y en el lugar de trabajo que puedan causar dao, lesin o enfermedad
profesional.

Proteccin Elemento Uso

De la Cabeza Casco de Seguridad Individual Cuando
corresponda
De los Ojos Lentes Oscuros/Claros de Individual Cuando
Seguridad Corresponda
De las Manos Guantes de goma Individual Cada vez que se
realice la actividad
de aseo
De los pies Calzado de Seguridad Individual Siempre
Certificado
De los Odos Protectores Auditivos Individual Cuando
Corresponda
Del Rostro Protector Solar Individual Siempre
Del cuerpo Delantal Individual Siempre

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7.2 EQUIPOS Y HERRAMIENTAS.

Se debe identificar las herramientas y equipos necesarios para la realizacin del trabajo,
sealizando cada una con su respectivo color del mes, para dar validez a la verificacin del
estado en que se encuentran las herramientas de trabajo de acuerdo a estndar EOS-
SSMA 06.

tem Equipos y Herramientas

1 Mquina de soldar
2 Esmeril angular
3 destornilladores
4 Martillo
5 Pistola Calafatera
6 Sierra circular
7 Corta de tubos
8 Betonera
9 Generador de energa
10 Sierra caladora
11 Tranzadora de perfiles
12 Marco de sierra
13 Tijera hojalatera
14 Llave pico de loro
15 Llave ajustable
16 Llave stilson
17 Soplete
18 Taladro
19 Destornillador elctrico
20 Rotamartillo
21 Carretilla
22 Pala
23 Rastrillo
24 Escuadra
25 Nivel de burbuja
26 Manguera de nivel
27 Extensiones elctricas
28 Alicate de punta
29 Alicate punca cuadrada
30 Tisador

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32 Napolen
33 Cepilladora elctrica
34 Escobilla de acero
35 Vehculos de transporte
36 Picota

8. RIESGOS PRESENTES

La Poltica de Seguridad y Salud Ocupacional de PASMAR LTDA., manifiesta su compromiso

con la Seguridad y Salud de sus trabajadores buscando evitar la ocurrencia de accidentes y
enfermedades profesionales o reducirlos a su mxima expresin.

Para la realizacin de los trabajos, se contempla un anlisis completo de los riesgos en

cada una de las etapas del trabajo, de manera que se definan sus respectivas medidas de
control. A continuacin se desglosa el anlisis de los riesgos para el trabajo de Servicio de
Aseo a Instalaciones.

Procesos Riesgos Medidas de control Responsables

Contacto con Chequeo de Gerente
electricidad herramientas Administrador de
elctricas y contrato.
extensiones Supervisor
APR

Servicio de obras
civiles

Humos metlicos Uso de elementos de Gerente

proteccin personal. Administrador de
contrato.
Supervisor
APR

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Procedimiento de
Cadas de distinto trabajo en altura.
nivel Uso de arns de Gerente
seguridad. Administrador de
contrato.
Supervisor
APR

Gerente
Golpeado por Coordinacin al Administrador de
momento de realizar contrato
la operacin APR

Gerente
Cadas del mismo Mantener rea Administrador de
nivel limpia y ordenada al contrato
realizar los trabajos. APR

Gerente
Quemaduras por Uso de elementos de Administrador de
objetos en altas proteccin personal. contrato
temperaturas. APR

Gerente
Administrador de
Amago de incendio Mantener extintor contrato
en el rea de APR
trabajo.
Aislar materiales que
produzcan una
combustin.

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Cortes con Buen uso de

elementos herramientas.
punzantes.

Dermatitis. Proteccin de
cuerpo entero.

9. PROCEDIEMIENTOS DE APOYO DEL SERVICIO

Almacenamiento
Identificacin Cdigo
Archivador Tiempo Recuperacin Proteccin
Procedimiento Gerente / Rep.
Gestin de
soldadura PAO_PSMR_10.1_1 3 Aos Gerencia
operaciones Cronolgica
Auditores
Gerente / Rep.
Procedimiento gas Gestin de
PAO_PSMR_10.1_2 3 Aos Cronolgica Gerencia
butano operaciones
Auditores
Gerente/ Rep.
Procedimiento de PAO_PSMR_10.1_3 Gestin de
3 aos Cronolgica Gerencia
esmeril angular operaciones
Auditores.
Gerente/Rep.
Procedimiento Gestin de Gerencia
PAO_PSMR_10.1_4 3 aos Cronolgica
gasfitera operaciones Auditores.

Procedimiento Gerente/Rep.
trabajo en altura PAO_PSMR_10.1_5 Gestin de Gerencia
3 aos cronolgica
operaciones Auditores.

Procedimiento Gestin de Gerente/Rep.

PAO_PSMR_10.1_6 3 aos cronolgica
Sierra circular operaciones Gerencia

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Auditores.

Gerente/Rep.
Procedimiento Gestin de Gerencia
PAO_PSMR_10.1_7 3 aos cronolgica
pintura operaciones Auditores.

Gerente/Rep.
Procedimiento
Gestin de Gerencia
carpintera PAO_PSMR_10.1_8 3 aos cronolgica
operaciones Auditores.

Gerente/Rep.
Procedimiento Gestin de Gerencia
PAO_PSMR_10.1_9 3 aos cronolgica
albailera operaciones Auditores.

Gerente/Rep.
Procedimiento Gestin de Gerencia
PAO_PSMR_10.1_10 3 aos cronolgica
cerrajera operaciones Auditores.

10. REGISTROS

Almacenamiento
Identificacin Cdigo
Archivador Tiempo Recuperacin Proteccin

Gerente /
Registro de apoyo Gestin de
N/A 3 Aos Rep. Gerencia
Check list vehculos operaciones Cronolgica
Auditores
(anexo1)

Hoja de control de Gerente /

Gestin de
riesgos (anexo 2) N/A 3 Aos Rep. Gerencia
operaciones Cronolgica
Auditores
Permiso de trabajo Gerente /
Gestin de
seguro (anexo 3) N/A 3 Aos Rep. Gerencia
operaciones Cronolgica
Auditores
Permiso de trabajo Gerente /
Gestin de
en caliente (anexo 3) N/A 3 Aos Rep. Gerencia
operaciones Cronolgica
Auditores

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Anexo 4

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12. HOJA CONTROL DE CAMBIOS

Revisin N Pgina Descripcin Fecha

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