QUIENES SON NUESTROS SOCIOS CLAVE:

Gonzalo Farfan Villafuerte

Jovana Loayza Soto

Renato Farfan Villafuerte

QUIENES SON NUESTROS PRINCIPALES PROVEEORES

Las universidades, Institutos. Ellos proveern nuestros profesores que impartirn nuestras clases

CUALES SON LOS RECURSOS CLAVES CON LOS QUE CUENTAN LOS ASOCIADOS

Conocimiento en manejo de empresas ya que contamos con el manejo de una, conocimiento del
tema ya que en el pasado dos de los socios impartan clases y en la actualidad uno de los socios es
profesor particular.

CUALES SON LAS ACTIVIDADES CLAVE QUE REALIZAN LOS SOCIOS

Los socios desarrollan actividades claves. Dentro de las ms importantes hemos estimado el rea
de ventas, el rea de marketing, y el rea de planeacin.

ACTIVIDADES CLAVE

CUALES SON LAS ACTIVIDADES CLAVE QUE NUESTRA PROPUESTA DE VALOR REQUIERE

Las actividades clave que requerimos desarrollar para nuestra propuesta de valor son:

Requerimos hacer una optima seleccin de personal ya que ellos sern nuestra cara de la empresa
nuestra primera impresin asi que debemos desarrollar un buen proceso de seleccin para que en
los momentos de verdad nuestros clientes queden siempre satisfechos.

Requerimos realizar un estudio de que es lo que los padres de familia estn buscando para sus
hijos que es lo que quieren, buen servicio, calidad de enseanza, tutores reconocidos, atencin
personalizada..

Cual seria la mejor forma de llegar a nuestros clientes a travs de que canales podemos
conectarnos con ellos, lo que tenemos pensado realizar es volanteo durante el horario en que los
padres visitan el colegio entrada o salida del colegio asi mismo, haremos el volanteo casa por casa
en las zonas de residencia mas exclusivas de nuestra ciudad ya que ese es nuestro publico
objetivo.

Tenemos dentro del equipo dos socios que trabajaron de forma profesional en el rea de ventas ,
lo que significa para nosotros tener una ventaja y poder desarrollar mediante tcnicas de venta la
mayor captacin de clientes para que compren nuestros servicios que los hemos estandarizado en
paquetes de horas lo que significa para nosotros a travs de un modelo de suscripcin asegurar
nuestros ingresos de manera continua y peridica.

Solucion de problemas, pensamos que atraer cliente s es difcil pero recuperar uno es casi
imposible asi que diseamos un plan de solucin de problemas dando prioridad exclusiva a los
requerimientos del cliente es decir no hacerlo esperar, atendiendo de manera inmediata su
requerimiento, y pensando en que debemos tener una mejora continua en el rea de calidad de
servicio lo que disminuir los eventuales problemas.

Nuestra pagina web, asi comos nuestras redes sociales estarn administradas por
profesionalesuna agencia de marketing INSPYRA.

NUESTROS CANALES DE DISTRIBUCION

Desarrollamos y potenciamos nuestra fuerza de ventas, como debemos llegar a nuestros

potenciales clientes a travs de mensajera, puerta a puerta, volanteo en supermercados, en
puertas de colegio y cadenas comerciales .

RELACIONES CON LOS CLIENTES

Desarrollamos la mejor relacin con los clientes haciendo un seguimiento continuo del avance que
tienen sus hijos, a travs de evaluaciones al tutor, encuestas, informando a los padres todos los
temas que desarrollan sus hijos asi como explicar los avances que tuvieron sus hijos y el
reconocimiento de sus logros

FLUJOS DE INGRESOS

Los precios de nuestros servicios estn orientados a nuestro mercado objetivo que es familias con
alto poder adquisitivo asi que evaluando precios de la competencia que no existe un paquete de
servicios similar al que ofrecemos, pensamos en 25 soles la hora. La competencia por decirlo varia
sus precios entre 15 a 16 soles pero consideramos que sus servicios no tienen similitud con los
nuestros y no gozan de la preferencia de las familias que conforman nuestro target market.

La forma de pago actualmente es por hora dictada, nosotros pensamos que la mejor forma de
generar mayor ingresos es mediante la venta de paquetes de 5, 10 y 15 horas. Para el medio de
pago de momento creemos que el efectivo es el mejor por tema de costos de contratar otros
medios de pago sin embargo estamos buscando la forma de ingresar al mercado del dinero
electrnico.

Consideramos que los paquetes que venderemos, cobrar la primera clase y en efectivo nos
permitirn asegurar nuestros costos de operatividad manejo de redes sociales, llamadas,
movilidad ya que podremos manejar nuestra permanencia en el mercado, con respecto a los
mrgenes de ganancia si consideramos el precio de 25 soles por hora y una suma total de costos
de 16 soles nuestro margen seria de 9 soles por hora.

PROPUESTAS DE VALOR
QUE VALOR ENTREGAR AL CLIENTE

El valor que entregamos al cliente es la satisfaccin, tranquilidad, seguridad, confianza. Creamos

en sus hijos sensaciones positivas de aprendizaje, motivacin, habitos de estudio nuestro xito es
que al segundo ao, ya no necesiten de nosotros por que ya aprendieron todo lo necesario, para
estudiar.

CUALES DE LOS PROBLEMAS DE NUESTROS CLIENTES ETAMOS AYUDANDO A RESOLVER

Estamos ayudando a resolver muchos problemas el mas importante es el resolver los problemas
de aprendizaje, la incertidumbre de los padres coin respecto al futuro de sus hijos, creacin de
habitos de estudio.

QUE PAQUETES DE PRODUCTOS O SERVICIOS ESTAN OFRECIENDO A CADA SEGMENTO DE

CLIENTES

Ofrecemos paquetes de asesora y enseanza a estudiantes con problemas de aprendizaje y

tambin a estudiantes que deseen mejorar su nivel acadmico adems de paquetes de enseanza
a personas mayores, paquetes de idiomas extranjeros y quechua.

CUALES SON LAS NECESIDADES DEL CLIENTE QUE SE SATISFACEN

Las necesidades que satisfacemos son las de, problemas de aprendizaje, falta de tiempo para
llevar a sus hijos a academias, ahorro en movilidad , inseguridad en las calles.

RELACIONES CON EL CLIENTE

Establecemos una relacin estrecha con el cliente ya que necesitamos monitorear la labor de su
hijo asi como del tutor la comunicacin constante es primordial, ya que nos permite identificar
fortalezas y debilidades para enriquecer o mejorar nuestra labor, en el proceso de aprendizaje de
los alumnos necesitamos realizar un trabajo de equipo nosotros realizamos nuestra labor
academica y de supervisin pero necesitamos que los padres de familia premien el esfuerzo de sus
hijos esto definitivamente obtendr resultados positivos.

Cada integrante del equipo esta muy comprometido con el proyecto y entendimos que la mejor
forma de conseguir y conservar a nuestros clientes es brindarle una calidad de servicio con mejora
continua estableciendo roles y tareas que automaticen nuestro servicio.

Para nuestro modelo de negocio es imprescindible la relacin que establecemos con los clientes
por que ofrecemos servicios para sus seres mas queridos sus hijos, sin tener una relacin cercana
con el cliente nuestro modelo de negocio no existira.

No es muy costoso establecer una relacion con los clientes ya que utilizamos medios
convencionales y no muy caros de comunicacin tales como correos electronicos, llamadas
telefnicas. redes sociales
SEGMENTACION DE CLIENTES

Nuestra propuesta de valor es incrementar el aprendizaje en los estudiantes de colegios

particulares, utilizando tcnicas de estudio, charlas motivacionales, feedback y previamente a todo
esta propuesta esta un test psicolgico que nos da un diagnostico del estudiante.

Nuestros clientes ms importantes son los padres de familia de colegios particulares de nuestra
ciudad, quienes son nuestro nicho de mercado, diversificamos nuestros servicios tambin para
ejecutivos que deseen aprender; idiomas, paquetes informticos, somos una multiplataforma que
ofrece paquetes para todo tipo de consumidores que deseen tener una experiencia educativa
personalizada uno a uno.

RECURSOS CLAVE

Los recursos clave que requieren nuestras propuestas de valor. Son tener una plana docente de
primer nivel, material educativo muy didctico, material publicitario que exponga de manera clara
nuestra propuesta, adems de posicionar nuestra marca como los lideres en el mercado de la
enseanza personalizada, el financiamiento de momento es capital aportado por los socios sin
embargo se buscara financiacin externa.

Nuestros canales de distribucin para llegar a nuestro mercado objetivo como ya lo indicamos
lneas arriba el volanteo casa por casa en las zonas mas exclusivas de la ciudad, volanteo en los
colegios, supermercados adems de spots publicitarios en televisin local ya que nuestros socios
tienen cercana con un canal de tv local, para nuestro marketing contamos con la asesora de una
plataforma exitosa en nuestra sociedad INSPYRA.

CANALES

Mediante nuestros canales queremos alcanzar el segmento de familias con alto nivel adquisitivo
que prioricen la educacin de sus hijos como herramienta para la obtencin de logros en su vida.

Ahora estamos en la etapa de elaboracin del material publicitario que plasme lo que queremos
decirles a nuestros potenciales clientes presentndoles un logotipo que transmita nuestros
valores.

Nuestros canales se integran cuando logran su objetivo de causa comn llegar a nuestro mercado
objetivo se realiza el volanteo en zonas exclusivas, en centros comerciales, las redes sociales estn
conectadas con colegios prestigiosos asi tenemos alcance a los padres de familia.

Pensamos que trabajan mejor el volanteo en el colegio a la entrada y salida.

ESTRUCTURA DE COSTOS

Debemos mantener nuestra estructura de costos que se enfoca en crear valor a un precio mas
alto. Para esto analizamos que los salarios de los tutores deberan mantenerse constantes, los
canales de distribucin, deben mantener un estndar de calidad alto que impacte de manera
continua nuestra presentacin al publico.

Los recursos mas costosas son los salarios de nuestros tutores, alquilar una oficina para que sea
nuestro centro de operaciones, contratar un paquete de datos adems de una central telefnica, y
la elaboracin de material educativo.

Las actividades mas costosas son las de publicitar, el marketing, la administracin de nuestras
redes sociales y pagina web a cargo de un estudio de profesionales.

FLUJOS DE INGRESOS

CUANTO ESTAN REALMENTE DISPUESTOS A PAGAR NUESTROS CLIENTES

Hicimos un estudio con padres de familia quienes consideran justo el pago de 25 soles por hora
dictada, inicialmente pensamos en 30 soles por hora dictada sin embargo tuvimos que hacer
ajustes de acuerdo al estudio que realizamos.

Con los primeros ingresos lo que hariamos seria reinvertir el total de las ganancias para mejorar la
logstica de nuestra empresa.

Nuestros clientes son un publico conservador asi que el pago en efectivo es el mas comodo segn
lo estudiado.

1. 1. Nuestros precios son muy altos con respecto a la competencia.

2. 2. Los estudiantes no tienen tiempo para recibir clases en casa.
3. 3. Ese profesor viene muy cansado

1-Nadie ofrece un paquete de servicios como nosotros

2-Nos adaptamos a tus necesidades de tiempo somos muy flexibles.

3-Tienes la opcin de cambiar al tutor las veces que desees hasta encontrar al que mejor
se adapte a tus necesidades

Vendemos paquetes educativos que se basan en un diagnostico previo que nosotros

mismos realizamos y que nos adaptamos a las necesidades flexibles de nuestros clientes

Compra nuestros paquetes y confa nosotros nos encargamos de atender las necesidades
de aprendizaje que tiene tu hijo, no tendr que exponerse a los peligros de la calle, ser
atendido en la comodidad de tu hogar y tu recibirs un informe detallado de cada sesin
avanzada
Tienes informacin de primera mano acerca de quienes imparten clases a tus hijos son
una empresa constituida

Volanteo, contenidos tiles para aparecer en redes sociales, atencin al cliente esmerada,
telfono, whatsapp, mensajes, presupuestos, informes.

Variables, descuentos por la compra de paquetes por muchas horas, cambio de docente
requiere mas capacitacin, mas tiempo incrementar publicidad, horas de capacitacin.
Fijos, alquiler local, telfono, luz, hosting,

Eventual compra no recurrente por experiencias negativas compartidas asi que nuestro
margen bruto debera ser alto considerar 40% en paquetes con pocas horas adquiridas
Y deberamos incrementar o implementar un margen de ganancia a raz de la venta de
material de ayuda a los estudiantes.

Familias con alto poder adquisitivo, creen en la enseanza personalizada, prefieren la

educacin en casa por que no estarn expuestos a los peligros de la calle, les gusta una
propuesta diferente. Familias que no estn conformes con la enseanza impartida en los
colegios, familias que ven problemas de aprendizaje en sus hijos, familias que quieren
reforzar los conocimientos de sus hijos para llevarlos a un siguiente nivel de preparacin.