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Cualquier empresa que desee tener xito y busque beneficios debe someterse a un
sistema formal de Estrategia Empresarial, es decir, seleccionar y definir perfectamente
sus valores dentro de la cadena de valor de la compaa que la har destacar frente a la
competencia.
Est garantizado que las empresas, que disponen de una declaracin explicita y
compartida (tanto con clientes como empleados) de su misin, visin y valores orientan
mejor sus acciones de marketing y afrontan de forma ptima sus imprevistos, ya que
tanto sus directivos como los empleados saben perfectamente, quienes son, quienes
quieren ser en un futuro y los valores que tienen para poder conseguirlo.
Misin
No se puede simplificar a modo de Estamos aqu para ganar dinero todas las empresas
tienen ese objetivo (Presente o futuro, pero todas las empresas se plantean generar
beneficio econmico) hay que hacer referencia a conceptos ms profundos: La historia
de la organizacin (Si la tiene), la idea de negocio que tienen sus dueos o
administradores, con qu recursos cuenta y qu les hace especiales para los clientes.
Ejemplos
Coca Cola
Refrescar al mundo
Starbucks: Inspirar y nutrir el espritu humano: una persona, una taza de caf y una
comunidad a la vez.
Misin
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Visin
La visin de una empresa es una declaracin o
manifestacin que indica hacia dnde se dirige
una empresa o qu es aquello en lo que pretende
convertirse en el largo plazo.
Hay algunas marcas lderes de sus sectores que redactan la visin como un compromiso
dividido en los diferentes factores a los que ellos ms valor otorgan; Coca Cola, por
ejemplo, hace referencia a Personas, Bebidas, Socios, Planeta, Beneficio y
Productividad. Comento justo esta porque es una visin dividida muy bien formada.
Ejemplos:
Coca Cola
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para conseguir la
mxima sostenibilidad, calidad crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos
adaptados a diferentes mbitos:
Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para
dar cada da lo mejor de s mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y
satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor comn y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y
apoyar comunidades sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen
presentes las responsabilidades generales de la Compaa.
Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.
Valores Corporativos
Son principios, guas que indican Que
comportamientos son necesarios para el xito y Que
comportamientos son inaceptables.
Los valores son entre cinco y siete factores de la cultura empresarial que se considera
irrompible, los cumplen todos los miembros de la organizacin en todos sus mbitos.
Ejemplos:
McDonalds:
Compromiso de calidad
Valores
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En resumen
Resulta muy beneficioso para toda organizacin tomarse su tiempo para definir bien
estos tres elementos, ellos van a reflejar: quien somos, donde vamos y con qu cultura
empresarial vamos a afrontar ese camino.
Es tan fcil como sentarse a pensar en las caractersticas de tu empresa, mi consejo es
que eches un vistazo a las pginas de los mximos exponentes en tu sector, de las
marcas a las que te quieras parecer. Esto no quiere decir que hagas Copy/Paste,
simplemente toma ideas, mira como lo hacen los grandes, aprende e innova. Consigue
que la misin, visin y valores corporativos sean capaces de generar la imagen ms
completa de tu empresa.