Modelo de Proposta para Consultoria em

setor de Recursos Humanos

Este documento um modelo de proposta criado especificamente

para ser usado em consultorias na rea de Recursos Humanos. Trata-se
de uma proposta real que utilizo com clientes, e que geralmente
aumenta muito a aceitao do trabalho, por ser bastante descritiva.

Ele est em formato WORD para que voc possa editar, colocar seu
logotipo, enfim, dar a sua cara. Voc tambm pode copiar o texto,
sem o layout, e colar em outro documento WORD.

Ateno: Depois que estiver pronto, no recomendo enviar em WORD

para o cliente.

O melhor converter e enviar em formato PDF. Alm de ficar mais

bonito, voc evita que algum modifique algo no documento.

Embora o modelo esteja praticamente autoexplicativo, deixe-me falar

mais um pouco sobre sua lgica.

Orientaes Gerais
O modelo de proposta que voc ver abaixo foi elaborado para um
empresa de mdio porte, mas pode ser usado com empresas de todos
os tamanhos.

Trata-se de uma proposta para reestruturao de um sistema inteiro de

recursos humanos. Portanto, ela relativamente grande e detalhada.

Como acontece com todas as ferramentas que entrego aqui, a ideia

no que voc a use da forma exata que est aqui, e sim que adapte
s suas necessidades.

Na verdade, esta proposta tem um escopo to macro, que cada

etapa descrita l dentro j poderia ser considerada um pequeno
projeto.

Pgina 1 de 15
Perceba que, mais do que apresentar tecnicamente um servio e o
valor cobrado, a proposta educativa. Ela permite que o cliente veja
com clareza e objetividade aquilo que voc pretende executar.

A linguagem leve, mas ao mesmo tempo profissional, e a ideia, ao

final, que o cliente sinta que teve uma conversa com voc, e
perceba que, mais do que apenas vender um servio, voc realmente
entendeu as necessidades dele.
Um ponto relevante:

A proposta foi feita para ser utilizada se voc for um consultor

independente (trabalha por conta prpria), mas se voc
empregado e trabalha num RH, tambm pode us-la como forma de
montar um projeto de reestruturao interna.

Obviamente, neste caso, voc no vai cobrar parte, e a proposta

servir pra voc vender a ideia a seus superiores e organizar a
execuo do trabalho.
Enfim, o escopo aqui bem amplo, use, abuse e adapte vontade!

Agora vamos aos detalhes de cada tpico da proposta:

Percepo de Demanda

Geralmente uma proposta enviada aps um encontro em que o

cliente fala de suas necessidades e problemas.

Durante este encontro, fao perguntas e procuro anotar pontos

chave. A ideia justamente, j na abertura da proposta, mostrar ao
cliente que voc conseguiu captar a necessidade dele, em vez de
parecer que voc tem uma soluo pronta para tudo.

uma descrio curta, mas que customiza o trabalho. Note que, ao

final desta parte eu j coloco os pilares sobre os quais a consultoria
vai se desenvolver.
Resultados Esperados

Esta parte muito importante. o que faz brilhar os olhos do cliente.

Quem te contrata quer resultados, e mesmo que eles no sejam
garantidos, voc precisa deix-los muito evidentes para que o cliente
os veja com clareza.

Pgina 2 de 15
Ateno ao seguinte: No confunda resultados com entregas. As
entregas so aquilo que voc realiza para chegar a um resultado.
Exemplo:

Realizar treinamento de comunicao com todos os colaboradores.

(Isto uma entrega, um processo.)
Agora:

Melhorar perceptivelmente a qualidade da comunicao entre os

colaboradores, diminuindo pela metade o nmero de conflitos. (Isto
um resultado.)
Note que nem todos os resultados tem medies quantitativas exatas.
Algumas evolues, so percepes que no se mede claramente em
nmeros, mas se manifestam na percepo das pessoas.

De qualquer forma, ver isto no incio da proposta j deixa o cliente

muito mais feliz.

Obviamente, no h garantias dos resultados, mas voc, com seu

conhecimento, far de tudo para que eles sejam alcanados.
Descrio Sumria do Projeto

um prembulo simples, praticamente um pargrafo que sintetiza em

termos gerais o que ser feito. Neste caso, como meu trabalho seria
implantar as bases de um sistema de RH, coloquei uma imagem que
simboliza alguns subsistemas.
Regime de Execuo

Aqui eu explico, tambm rapidamente e em termos gerais, como o

trabalho ser feito. Na sede do cliente? Na sede da consultoria?
(Minha casa, no caso) Uma semana em cada lugar? No h muito
segredo, veja l que voc vai entender.
Comit Executivo

Ao entrar na empresa para comear o trabalho, voc vai precisar de

suporte. Se houver um departamento pessoal, ou algum que
lembre um RH, ser esta pessoa. De qualquer forma, um projeto assim
tambm envolve pessoas da rea da Qualidade e Segurana do
Trabalho.

Pgina 3 de 15
No precisa especificar quem ou quantos estaro no comit agora,
mas bom deixar claro que algum de dentro precisa acompanhar,
at mesmo para conduzir o trabalho depois que estiver finalizado.
Entregas do projeto

O termo mais objetivo aqui deliverables da lngua inglesa, e

significa algo como Entregveis. tudo aquilo que voc produz
durante a consultoria e repassa para o cliente. Processos, anlises
escritas, relatrios, planilhas.

Embora no sejam resultados em si mesmo, as entregas tambm

ajudam a evidenciar bastante o trabalho.
Etapas de Execuo

Como eu disse, este se trata de um projeto relativamente grande, por

isso no vou dar detalhes de cada etapa, voc poder ver isso logo
abaixo, na prpria proposta.

A ideia, no entanto, dividir o trabalho em blocos para que tudo

fique mais claro para o cliente e tambm para voc.

Esta proposta tem algumas etapas macro, por causa do tamanho do

escopo, mas voc pode ter etapas menores. Na verdade, como eu
disse, cada etapa j um projetinho por si s.
Previso de incio e fim

Novamente, um ou dois pargrafos simples em que voc estima o

tempo total do projeto. Note que o tempo realmente estimado, e
pode ser maior ou menor, mas importante calcular com cuidado.

Aumentar o tempo em 20% na prtica uma coisa, mas se voc

acabar levando o dobro do tempo para executar o projeto, no fica
legal.
Honorrios e Pagamento

Aqui no h muito mistrio, realmente colocar o valor dos servios.

No entanto, um esclarecimento importante: Sempre que puder, tente
fechar um pacote completo pelos servios, em vez de apenas ir
fazendo e depois calcular o valor/hora.

Pgina 4 de 15
Por exemplo, neste caso, eu estimei um valor hora em
aproximadamente R$65,00. Sinceramente, este no um valor alto,
mas para a realidade daquela empresa fazia mais sentido.

S que, para organizar o meu oramento e tambm facilitar para ele,

j informei um valor mensal, neste caso de R$4200,00 por 64 horas de
trabalho. Nas prtica, eu comparecia empresa 2 dias da semana, e
recebia o valor mensal acima.

Esta lgica dilui o custo na cabea do cliente (Foram 4 meses x

R$4200,00) e ainda me permite ter uma razovel receita mensal com
este projeto.

Agora deixo voc com a proposta. Se tiver qualquer dvida adicional

sobre o tema, basta deixar no campo comentrios l no site, que
responderei assim que possvel.
Um abrao e bons projetos.
Bruno Soalheiro.

Pgina 5 de 15
 PROPOSTA DE CONSULTORIA
ORGANIZACIONAL COM FOCO EM
ESTRUTURAO DE DEPTO. DE RECURSOS
HUMANOS

PERCEPO DE DEMANDA

A (NOME DA EMPRESA) hoje uma empresa que, embora j esteja

consolidada no mercado em que atua, encontra-se em pleno
crescimento. Atentos esta realidade, os diretores reconhecem a
importncia de profissionalizar a gesto de pessoas da empresa como
forma de estrutur-la para novos desafios.

Com o objetivo de responder a esta necessidade, nossa consultoria

compareceu empresa no dia XX/XX/2016 para uma reunio inicial
de percepo de demanda.

Nesta reunio, ficou claro que a gesto de pessoas, embora existente,

ocorre de maneira pouco padronizada e desprovida de instrumentos
que gerem segurana trabalhista. Percebeu-se tambm que no h
um legtimo Sistema de Gesto de Pessoas implantado. (Embora
exista um setor de qualidade e as bases para um sistema integrado de
gesto que englobe pessoas).

Considerando os tpicos tratados neste primeiro encontro,

apresentamos abaixo uma proposta de consultoria baseada em dois
pilares distintos, embora complementares:

Pgina 6 de 15
 1. Resolver imediatamente situaes pontuais que geram prejuzos
trabalhistas, criando e implementando mecanismos que
garantam segurana e controle de agora em diante;

2. Desenvolver um sistema primrio porm completo - de gesto

de pessoas, alinhado rea da Qualidade, estruturando as
bases para um modelo profissional de recursos humanos.

RESULTADOS ESPERADOS APS O TRABALHO

Diminuio de at 80% nos custos com passivo trabalhista;

Clareza contratual na relao com os empregados de diferentes
localidades e turnos;
Aumento drstico da segurana trabalhista na tomada de
decises;
Clareza e uniformizao dos processos de recrutamento,
possibilitando decises mais assertivas;
Aumento do senso de pertena e comprometimento de novos
empregados;
Equilbrio interno entre faixas salariais, com critrios claros que
no abram possibilidade para reclamaes trabalhistas;
Definio objetiva de cargos e tarefas, evitando possibilidade de
problemas trabalhistas;
Melhoria do clima organizacional com maior reteno de
colaboradores chave;
Aumento do profissionalismo na gesto como um todo
oferecendo aos donos e empregados mais tranquilidade na
conduo cotidiana dos trabalhos.

Pgina 7 de 15
1- DESCRIO SUMRIA DO PROJETO

Identificar os gargalos e gaps processuais que acarretam passivos

trabalhistas e elimin-los prontamente atravs de aes corretivas,
estabelecendo, junto ao departamento de qualidade, as bases
(procedimentos e ferramentas) para um sistema de gesto de pessoas
completo, semelhana do ilustrado abaixo:

1
Agregar
pessoas

5 2
Manter Aplicar
pessoas pessoas
Monitorar
Pessoas

4 3
Desenvolver Recompensar
pessoas pessoas

Pgina 8 de 15
2- REGIME DE EXECUO

O projeto de consultoria ser desenvolvido na sede da empresa

contratada e tambm nas dependncias da empresa contratante,
que disponibilizar um espao para o consultor com recursos
audiovisuais e pontos de energia e internet.

O consultor se responsabiliza pelo fornecimento dos modelos de

questionrios, pesquisas entre outros documentos, sendo a impresso
dos mesmos de responsabilidade da contratante.

COMIT EXECUTIVO
Os trabalhos da consultoria sero organizados com a colaborao de
um comit executivo interno, que funcionar como uma fora tarefa.
A misso deste comit desenvolver e implantar os aspectos
operacionais do trabalho sob orientao do consultor.

Nesta lgica o consultor atua como mentor e facilitador, oferecendo

insights, ferramentas, e coordenando o trabalho do comit.

O objetivo que o processo seja construdo em parceria com pessoas

estratgicas da empresa para que ao final do processo haja total
domnio e familiaridade da equipe com as melhorias implantadas.

3- ENTREGAS DO PROJETO
Abaixo esto alguns documentos/processos tangveis que a empresa
ter disposio ao final do projeto de consultoria:

Contratos de trabalho atualizados e em consonncia com a

legislao e sindicatos;
Procedimento de recrutamento e seleo alinhado ao Sistema
de Gesto Integrado

Pgina 9 de 15
 Procedimento de Integrao de pessoas alinhado ao Sistema de
Gesto Integrado;
Procedimento de cargos e salrios alinhado ao Sistema de
Gesto Integrado;
Descries de cargos para toda a estrutura da empresa.
Poltica de relaes com empregados alinhada ao Sistema de
Gesto Integrado;

3- ETAPAS DE EXECUO

ETAPA 1- AUDITORIA NO DEPARTAMENTO DE PESSOAL

Processo de anlise/diagnstico e interveno no departamento de
pessoal, simulando uma auditoria externa com os seguintes objetivos:

Avaliao/adequao da qualidade dos registros e

documentaes de todos os colaboradores;
Avaliao/adequao dos modelos contratuais s diferentes
atividades/turnos dos colaboradores;
Alinhamento e proximidade com sindicato da categoria para
construo de uma ambiente de negcios mais favorvel;
Identificao clara das causas de passivo (Comportamento?
Falha de documentao? Desvio de funo?), com
categorizao de cada uma e definio de aes de
mitigao imediatas;
Alinhamento com fornecedor da folha para refinar o processo
de colaborao (Ver o que pode ser otimizado).
Criao de pontos chave de conferncia para blindar a
empresa em relao processos trabalhistas.

Pgina 10 de 15
ETAPA 2- CRIAO E IMPLEMENTAO DO SISTEMA
DE RECRUTAMENTO
Nesta etapa ser construdo, com a ajuda do comit executivo, o
processo de Recrutamento e Seleo nacional da (NOME DA
EMPRESA), que ser parte integrante do Sistema Integrado de Gesto,
e assegurado pela qualidade.

Fases:
Avaliao dos requisitos tcnicos para cada cargo;
Avaliao dos requisitos comportamentais para cada cargo;
Criao do formulrio de requisio de pessoal;
Criao do formulrio de entrevista;
Construo detalhada do passo a passo do procedimento
(Requisio, triagem de Currculos, Entrevistas, Proposta salarial)
Treinamento dos principais responsveis em tcnicas de
entrevista.

Este procedimento ajuda a definir critrios claros e passos

padronizados durante a contratao de pessoas. Cada contratao
segue um fluxo pr-determinado que gera documentos especficos
para controle e aprendizagem da organizao. Isto evita que gestores
tomem decises arbitrrias e comprometam a qualidade do sistema.

ETAPA 3- CRIAO E IMPLEMENTAO DO SISTEMA

DE INTEGRAO
Nesta etapa ser construdo, com a ajuda do comit executivo, o
processo de Integrao (Ambientao) nacional da Franzen, que
ser parte integrante do Sistema Integrado de Gesto, e assegurado
pela qualidade.

Pgina 11 de 15
Fases:

Definio de informaes relevantes sobre a histria da

empresa;
Definio de orientaes relevantes para colaboradores
iniciantes;
Criao da apresentao em Power-Point (layout, imagens,
vdeos)
Construo detalhada do passo a passo do procedimento;
Realizao simulada da integrao, para feedback e melhorias;
Preparao dos apresentadores para fazer a integrao.

A integrao o processo de recepo do novo colaborador, que

tem o objetivo de inseri-lo funcionalmente e emocionalmente no
ambiente da empresa.

neste momento que ele comea a criar seu senso de pertena e a

internalizar os valores e regras da organizao. um processo simples
de ser feito e altamente eficaz para criar uma cultura organizacional
forte.

ETAPA 4- CRIAO E IMPLEMENTAO DO PROCEDIMENTO

DE RECOMPENSAR PESSOAS

Esta a etapa mais complexa de toda a consultoria, pois envolve

recriar um plano de cargos e salrios que atenda s necessidades
tanto dos colaboradores quanto da empresa. Ser feita em parceria
com a diretoria, que pode decidir sobre a participao ou no do
comit executivo.

Pgina 12 de 15
Fases

Identificao, levantamento, descrio anlise e titulao dos

cargos;
Determinao do valor relativo dos cargos;
Levantamento dos salrios, benefcios e polticas de
remunerao praticadas pelo mercado; anlise e comparao
com a situao da empresa;
Estabelecimento e atualizao das faixas salariais e outros
parmetros de remunerao;
Construo detalhada do passo a passo do procedimento
Validao do plano junto Qualidade e Diretoria.

ETAPA 5- CRIAO E IMPLEMENTAO DAS POLTICAS

DE RELAES COM EMPREGADOS (RETENO DE
PESSOAS)

Nesta etapa ser construdo, com a ajuda do comit executivo, o

procedimento de Relaes com Empregados da (NOME DA EMPRESA)
que ser parte integrante do Sistema Integrado de Gesto, e
assegurado pela qualidade.

Para isto, ser realizada uma simples, porm eficaz, pesquisa de clima
e cultura organizacional. A pesquisa ser feita com os gerentes e todos
os demais colaboradores da empresa. Esta pesquisa ser utilizada para
identificar:

Grau de satisfao em relao aos benefcios oferecidos pela

empresa;
Grau de satisfao em relao infraestrutura fsica da
empresa;
Grau de concordncia em relao a seu trabalho;

Pgina 13 de 15
 Grau de concordncia quanto comunicao e
relacionamento com superiores
Grau de concordncia quanto comunicao e
relacionamento entre colaboradores

ETAPA 6- CONSOLIDAO E AJUSTES FINAIS

Aps a criao de todos os procedimentos, ferramentas de suporte e

treinamento das pessoas responsveis, a consultoria ir apresentar
formalmente, em uma reunio com a diretoria e comit executivo, um
documento preparado em parceria com a rea da qualidade,
chamado: Manual de Gesto de Pessoas.

Durante esta reunio podero ser feitas crticas, observaes e

recomendaes de ajustes nos procedimentos, caso necessrio. O
trabalho termina com a entrega do manual de gesto de pessoas
ajustado e pronto para ser aplicado na realidade organizacional.

PREVISO DE INCIO E FIM DO PROJETO DE CONSULTORIA

O projeto de consultoria proposto ter uma durao prevista de quatro

meses. Se a contratante estiver de acordo, o incio dos trabalhos pode
se dar no dia XX de MS de ANO, quando ser realizada uma reunio
com os diretores da (NOME DA EMPRESA) para definio do comit
executivo.

O consultor dedicar 64 horas mensais aos trabalhos. A maioria destas

horas ser trabalhada dentro da sede da contratante, podendo haver
tambm trabalhos externos (Visita a sindicatos, viagens a filiais) e
trabalho realizado na sede da contratada.

Entre as visitas do consultor, o comit executivo dever executar

tarefas repassadas nas reunies, permitindo que o avano dos
trabalhos se d dentro dos prazos estipulados.

Pgina 14 de 15
HONORRIOS E CONDIES DE PAGAMENTO

1. Valor do projeto:
Com o objetivo de estabelecer uma relao de parceria e confiana
com a (NOME DA EMPRESA) a consultoria pode ser contratada
mediante contrato de pagamento mensal, com clusula mtua de
encerramento a qualquer momento, por ambas as partes, respeitado
um aviso prvio de 30 dias.

Ao final de cada etapa de trabalho, ser feita uma reunio com a

diretoria para apresentao dos resultados e definio da
continuidade do projeto.

Valor mensal: R$4.200.00, regime de contratao PJ.

2. Forma e cronograma de pagamento

A combinar

--------------------------------------------- Fim do Documento ---------------------------------------------

Pgina 15 de 15