17/4/2017 Encuestafase1proyectoTelecomunicacionesFormulariosdeGoogle

Encuesta fase 1 proyecto Telecomunicaciones

PREGUNTAS RESPUESTAS 65

65respuestas
RESUMEN INDIVIDUAL

No se aceptan ms respuestas

Mensaje para los que responden

Muchas gracias ya se cumplio el tiempo de esta encuesta

Que operador de servicios internet hogar tiene? (65respuestas)

Clarosoluci 26(40%)

ETB 28(43.1%)

MovistarHo 5(7.7%)

Unetelecom 4(6.2%)

Otro 2(3.1%)

0 5 10 15 20 25

En que localidad de la ciudad se encuentra ubicado? (53respuestas)

https://docs.google.com/forms/d/1TE3EqMRH46DRIRqTnVuzF3tXvB92QsPyWDbZD5zaA6U/edit#responses 1/6
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15 13(20%)

10 9(13.8%)

En que estrato Socio Economico vive? (65respuestas)

1
2
24.6% 13.8% 3
4
7.7%
5
6
13.8%

40%

De uno (1) a cinco (5) calique el servicio de internet en su hogar (65respuestas)

1Deficiente
2Intermitente
52.3% 3Regular
4Bueno
9.2%
5Muybueno

23.1%

Que plan de navegacion tiene contratado? (65respuestas)

https://docs.google.com/forms/d/1TE3EqMRH46DRIRqTnVuzF3tXvB92QsPyWDbZD5zaA6U/edit#responses 2/6
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5Megasomenos
Masde5Megasy10Megas
Masde20Megas
18.5%
50.8%

Que tipo de servicio tiene? (65respuestas)

InternetBandaAncha
InternetporFibraOptica
29.2% Otro

70.8%

Como usa su servicio de internet en su hogar (65respuestas)

CabledeRED 13(20%)

conexionWIFI 63(96.9%)

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Que tipo de conexion se le hace mas estable (65respuestas)

https://docs.google.com/forms/d/1TE3EqMRH46DRIRqTnVuzF3tXvB92QsPyWDbZD5zaA6U/edit#responses 3/6
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CabledeRED 43(66.2%)

Cuantos Dispositivos se conectan en el internet de su Hogar (65respuestas)

Entre1y3
entre3y6
24.6% masde6

53.8%

21.5%

Que fallas son las mas recurrentes en el servicio de internet en su hogar

(65respuestas)

Lentitud 27(41.5%)

intermitencia 25(38.5%)

Perdidade 28(43.1%)

Consumode 9(13.8%)

Otro 2(3.1%)

0 5 10 15 20 25

Al presentar estas fallas y comunicarse con el servicio al cliente de su

operador le dan solucion al incoveniente presentado?
(65respuestas)

https://docs.google.com/forms/d/1TE3EqMRH46DRIRqTnVuzF3tXvB92QsPyWDbZD5zaA6U/edit#responses 4/6
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Si
44.6% No

Despues de recibir el soporte tecnico correspondiente de su operador, las

fallas que se indicaron "SI" reinciden o "NO" son solucionadas
(65respuestas)

Si
44.6% No

55.4%

Su operador realiza mantenimientos perdiocos en su zona de vivienda o en

su servicios de hogar periodicamente
(65respuestas)

SI
NO
70.8%

29.2%

Usted le hace mantenimiento periodicamente a sus dispositivos los cuales se

conectan a la red
(65respuestas)
https://docs.google.com/forms/d/1TE3EqMRH46DRIRqTnVuzF3tXvB92QsPyWDbZD5zaA6U/edit#responses 5/6
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si
no
66.2%

33.8%

Si la pregunta anterior fue SI cada cuanto les hace mantenimiento

(28respuestas)

Cada3meses 7(25%)

cada6meses 6(21.4%)

cadaao 4(14.3%)

cadavezqu 11(39.3%)

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

https://docs.google.com/forms/d/1TE3EqMRH46DRIRqTnVuzF3tXvB92QsPyWDbZD5zaA6U/edit#responses 6/6