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1ra. Edicin
Queda prohibida la reproduccin o transmisin total o parcial del texto de la presente obra
bajo cualquier forma, electrnica o mecnica incluyendo el fotocopiado, el almacenamiento
en algn sistema de recuperacin de informacin, o el grabado, sin el consentimiento previo
y por escrito del autor.
SERVIEDUCA .2011
Equipo de Trabajo:
CONTENIDO
Contenido ................................................................................................. 3
INTRODUCCIN ........................................................................................... 4
OBJETIVO .................................................................................................. 4
SINOPSIS ................................................................................................. 23
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS....................................................................... 24
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA
INTRODUCCIN
En estos tiempos la gestin del talento humano debe incorporar como elemento fundamental
la integridad y el compromiso tico de los trabajadores. Desde esta perspectiva, la tica y la
responsabilidad social deben fusionarse para convertirse en los instrumentos centrales de la
gestin integral.
El compromiso de responsabilidad social que adquieran las organizaciones hoy debe ser
soportado por todos los componentes de la misma y por cualquier rango o puesto de trabajo,
para lo cual todos y cada uno de los trabajadores deben incorporar los criterios mencionados
anteriormente en las relaciones con la empresa.
El contenido desarrollo en esta unidad est basado en el libro Hacia una Cultura de
Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R., el cual le sugerimos que adquiera ya
que le ser de mucha utilidad durante el desarrollo de esta asignatura.
OBJETIVO
Analizar la importancia de la gestin del talento humano bajo el enfoque de
responsabilidad social, a fin de lograr la integridad y el comportamiento tico de las
empresas, de sus trabajadores y de la sociedad.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA
La gestin del talento humano bajo el enfoque de responsabilidad social une la tica y la
empresa, lo econmico y lo social, por lo que necesita nuevos valores que tengan directa
relacin con el componente tico.
En este tema estudiaremos dos aspectos importantes en la gestin del talento humano y la
responsabilidad social, como son: los valores y el liderazgo.
1.1. Valores
Los valores son convicciones profundas de los seres humanos que determinan su manera de
ser y orientan su conducta.
Para ello, deberan inspirar las actitudes y acciones necesarias para lograr sus objetivos, es
decir, en los valores organizacionales se deben reflejar especialmente los detalles de lo que
hace diariamente la mayora de los integrantes de la organizacin, ms que en sus
enunciados generales. Si esto no ocurre, la organizacin debe revisar la manera de trabajar
sus valores.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA
LECTURAS DE INTERS
Para enriquecer este contenido le sugerimos leer las pginas de la 67 a la 70
del libro Hacia una Cultura de Responsabilidad Social por Pelekais C. y
Aguirre R.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA
LECTURAS DE INTERS
Para enriquecer esta informacin le sugerimos leer las pginas de la 70 a la
72 del libro Hacia una Cultura de Responsabilidad Social por Pelekais C. y
Aguirre R.
ENLACES DE INTERS
Valores Vinculados a la Responsabilidad Social Empresarial. Disponible:
http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/valores.pdf
1.2. Liderazgo
Para desarrollar una estrategia de liderazgo que ayude a alcanzar el xito en una
organizacin, se necesita definir el liderazgo. Segn Certo (2000), es el proceso de dirigir la
conducta de otros hacia el alcance de algn objetivo.
Un gerente debe comprender que sus habilidades de liderazgo son aquellas actividades que
involucran directamente la conducta de los miembros de la institucin, y esto es lo que
permite alcanzar el xito.
Para mayor informacin sobre estos estilos de liderazgo, puede consultar la lectura de
inters sugerida a continuacin.
LECTURAS DE INTERS
Le recomendamos leer las pginas desde la 73 a la 78 del libro Hacia una
Cultura de Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.
ENLACES DE INTERS
Liderazgo y Responsabilidad Social. Disponible:
http://www.cegesti.org/exitoempresarial/publicaciones/publicacion_24_03200
5_es.pdf
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA
Mientras que la segunda se pregunta aspectos tales como: cules deberan ser los lmites y el
mbito de la empresa, los mecanismos para modificar tal mbito (fusiones, alianzas,
contratos, franquicias) y cul es la mejor forma de coordinar las diferentes actividades y
negocios. Todo esto es para obtener la llamada ventaja corporativa. (Tarzijn, Jorge,
2008).
Es por esto que en este tema estudiaremos la responsabilidad social empresarial como
necesidad de las organizaciones, su papel frente a los actores involucrados y el pensamiento
estratgico en la formacin de la estrategia empresarial.
En los ltimos tiempos la RS se ha convertido en una necesidad para las organizaciones, dado
a sus resultados, el hacer las cosas bien ha repercutido en gran manera en la reduccin de
costos operativos, mejora la imagen de la marca en el mercado y logra mayor identidad y
sentido de pertenencia de sus colaboradores, lo que se convierte en el mejor negocio, no
con visin cortoplacista, sino tambin con miras al futuro.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA
LECTURAS DE INTERS
Para enriquecer este contenido le sugerimos leer las pginas 80 y 81 del libro
Hacia una Cultura de Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.
ENLACES DE INTERS
La Responsabilidad Social Empresarial: una necesidad. Disponible:
http://blogdecontabilidadfinanciera.blogspot.com/2009/04/la-responsabilidad-social-
empresarial.html
LECTURAS DE INTERS
Se recomienda leer las pginas 81 y 82 del libro Hacia una Cultura de
Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA
Toda estrategia debe disearse partiendo de una clara percepcin de las necesidades de los
clientes y de cmo agregar valor.
LECTURAS DE INTERS
Se recomienda leer desde la pginas 82 a la 84 del libro Hacia una Cultura
de Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.
ENLACES DE INTERS
Estrategia Empresarial. Disponible:
http://www.degerencia.com/tema/estrategia_empresarial
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA
ENLACES DE INTERS
Responsabilidad Social en la Calidad de Vida Laboral. Disponible:
http://camova.lacoctelera.net/post/2008/12/08/responsabilidad-social-la-calidad-
vida-laboral
La dinmica del mundo actual proyecta un gran desafo para los hombres y mujeres que
gestionan constituir una apropiada armona entre el tiempo asignado al trabajo y el que se
dedica para compartir con la familia.
Un primer aspecto de esta abstraccin debe conducir a la importancia que tiene un entorno
familiar saludable, con relaciones positivas y slidas, en la proyeccin laboral de toda
persona.
De igual forma, se debe proporcionar atencin a las dificultades y problemas que surgen en
la escena laboral, ya que, con periodicidad, su incorrecto manejo hace que se lleven al
mbito familiar, produciendo ms cansancio, desnimo, estrs e irritabilidad.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA
ENLACES DE INTERS
Factores Laborales de Equilibrio Entre Trabajo y Familia: Medios para
Mejorar la Calidad de Vida. Disponible:
http://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S071823762008000100007&script=sci_arttext
El tipo de ocupacin deseado por un individuo estar basado en las capacidades reales que
posee, como son la experiencia laboral adquirida o el nivel de capital humano acumulado. La
relacin que constituyen los individuos con el cargo deseado no est nicamente vinculada
con el sueldo, es decir, no es una variable unidimensional lo que la delimita, por lo cual es
necesario establecer qu variables especficas de una economa permiten al individuo
instaurar sus preferencias laborales de acuerdo con las habilidades individuales y
capacidades.
Cada da, con mayor convencimiento, las empresas verifican que el talento humano es el
activo ms trascendental y la base cierta de la superioridad competitiva en un plan de
desarrollo estratgico.
La capacitacin a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en la gestin
del talento humano y una de las principales fuentes de bienestar para el personal de toda
organizacin.
Las dimensiones primarias: son tipologas que deberan apreciarse como valores
bsicos de la persona: su edad, su sexo, sus aptitudes fsicas y psquicas, sus
creencias religiosas, su cultura de origen, su orientacin sexual.
Las dimensiones secundarias: incluyen, entre otros aspectos, el nivel de estudios,
la experiencia profesional y las competencias, el sentido de la iniciativa o la
capacidad para hacer frente a los conflictos y la capacidad para comunicarse.
As, hay quienes prefieren manejar el trmino salud laboral, refirindose al concepto amplio
y universal de salud de la Organizacin Mundial de la Salud (OMS), para la que dicha palabra
significa no solo desaparicin de toda enfermedad, incluidas las lesiones, sino el estado de
bienestar fsico, psquico y social, lo que suele llevar a relaciones casi exclusivamente
sanitarias.
En estos tiempos las empresas se preocupan por hacerse cargo de sus comunicaciones y
declaran pblicamente su importancia al incorporarla dentro del xito organizacional y en el
logro del cumplimiento de la responsabilidad social con los interesados (stakeholders)
internos y externos.
La comunicacin debe ser un factor espontneo y habitual, utilizado en las empresas para
resolver problemas vinculados a la organizacin, convirtindose en una herramienta de
gestin (Press, 2002). Atendiendo a estos planteamientos, estudiaremos en este tema
aspectos como: comunicacin en la gestin de los stakeholders, los niveles de comunicacin,
la comunicacin desde la perspectiva de su fusin y gestin y los desafos para la
comunicacin en las organizaciones.
LECTURAS DE INTERS
Para enriquecer este contenido le sugerimos leer las pginas 161 y 162 del
libro Hacia una Cultura de Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre
R.
ENLACES DE INTERS
La Comunicacin con Nuestros Stakeholders. Disponible:
http://reddeenergia.com/mostrarnoticia.php?idnoticia=11757
Niveles de Descripcin
comunicacin
Comunicacin Dirigida hacia los llamados pblicos internos de la empresa, y que est
interna formada por todos los mensajes que comparten los miembros de una
misma organizacin.
LECTURAS DE INTERS
Le recomendamos leer las pgina 163 y 164 del libro Hacia una Cultura de
Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.
Desde esta perspectiva, la comunicacin aparece como un proceso que es parte del proyecto
empresa, trascendiendo su calidad de funcin, ya que su nico propsito no es otra cosa que
facilitar la gestin.
En este sentido, la comunicacin debe ser comprendida como un proceso que aparece en
todas las reas de la empresa, debe entenderse desde una perspectiva estratgica. La
comunicacin transforma la relacin con sus pblicos en una ventaja competitiva para
cualquier organizacin. A continuacin se presenta de manera grfica el planteamiento
realizado.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA
LECTURAS DE INTERS
Le recomendamos leer las pginas 164 y 165 del libro Hacia una Cultura de
Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.
LECTURAS DE INTERS
Le recomendamos leer las pginas de la 165 a la 168 del libro Hacia una
Cultura de Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.
ENLACES DE INTERS
La Comunicacin Corporativa como Base Fundamental en la
Responsabilidad Social en las Instituciones Universitarias. Disponible:
http://www.redeconomia.org.ve/documentos/desageren/comucorpo.pdf
VIDEOS DE INTERS
Gerencia de la Comunicacin. Responsabilidad Social Empresarial
(Disponible en Contenido HTML)
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA
SINOPSIS
En esta unidad estudiamos aspectos importantes sobre la gestin del talento humano y la
responsabilidad social, las bases de la estrategia empresarial, la calidad de vida en la
empresa y la comunicacin como fundamento de la responsabilidad social.
Aspectos estos de suma importancia, ya que hoy en da las empresas son cada vez ms
conscientes de la necesidad de incorporar las preocupaciones sociales, laborales,
medioambientales y de derechos humanos como parte de su estrategia de negocio, y ello
tiene la doble funcin de servir como catalizador de las demandas sociales y ayudar a
realizar los procesos de gestin humana en las organizaciones.
Estas estrategias de negocio actan como fuentes de generacin de valor por la Gestin
Humana, aduciendo que, a mayor trabajo interno en estos aspectos desde el proceso de
gestin humana, mayor ser la responsabilidad de la empresa con sus empleados y con el
entorno, produciendo mejores resultados y mayores impactos positivos en el escenario
social.
A continuacin se presenta de manera grfica una sntesis de los aspectos estudiados en esta
unidad.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS