CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING DIGITAL

POLO: UNIDERP

ARIANA ALENCAR SILVA RA: [coloque o seu RA]

TUTOR A DISTNCIA: [escreva o nome do seu tutor]

RELATRIO FINAL DO PROINTER

[ESCREVA O NOME DE SUA CIDADE E ESTADO]

COLOQUE O MS E O ANO
ARIANA ALENCAR SILVA RA: [coloque o seu RA]

TUTOR A DISTNCIA: [escreva o nome do seu tutor]

RELATRIO FINAL DO PROINTER

Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em

Marketing Digital do Centro de Educao a
Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera
UNIDERP, como requisito parcial para obteno de
nota nas disciplinas de Projeto Interdisciplinar
Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia em
Marketing Digital (PROINTER I).

[ESCREVA O NOME DE SUA CIDADE E ESTADO]

COLOQUE O MS E O ANO
 SUMRIO

INTRODUO.........................................................................................................................4
1. CONSIDERAES E OBSERVAES SOBRE A ENTREVISTA.........................5
2. PLANO DE NEGCIOS..................................................................................................9
3. DESCRIO DA EMPRESA........................................................................................10
3.1 PRODUTOS E SERVIOS........................................................................................11
3.2 MERCADO E COMPETIDORES..............................................................................11
3.3 MARKETING E VENDAS...........................................................................................11
3.4 ANLISE ESTRATGICA..........................................................................................12
3.5 PLANO FINANCEIRO................................................................................................13
4. CONSIDERAES FINAIS..........................................................................................15
REFERNCIAS......................................................................................................................16
INTRODUO

Estes trabalhos tm como tema empreendedorismo, fundamentado em uma

entrevista com uma pessoa que decidiu empreender mesmo diante de todas as
dificuldades sendo que um planejamento diminuem muito as chances de fracassar,
em grande nmero um plano de negocio bem feito e seguido de forma responsvel,
tem tudo para levar um empreendimento a um sucesso muito grande.
Inicialmente so dissertados os motivos que levaram a entrevistada a
empreender, posteriormente destacado dois tipos de empreendedores: o por
necessidade e por oportunidade e qual a relao de ambos com o grau de
desenvolvimento do pas.
Atravs do plano de negcios o empreendedor pode identificar os riscos e
propor planos para minimiz-los e at mesmo evit-los.
No fechamento do trabalho apresentado o parecer pessoal sobre o assunto,
destacando os principais pontos observados durante o desenvolvimento do mesmo,
juntamente com conceito muito utilizado na avaliao de uma oportunidade, que a
matriz SWOT.
1. CONSIDERAES E OBSERVAES SOBRE A ENTREVISTA

Nome da Empresa: R.M Doces

Endereo: Rua Senador Nilo Coelho, 174
Cidade: Guarulhos
Estado: So Paulo
Ramo de Atividades: Alimentaes
Produtos e/ou servios: Doces e marmitas em Geral
Data de Inicio das atividades: 03/2007
Entrevistado: Rosngela Maria da Silva

1. Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?

R. As dificuldades financeiras e a falta de oportunidades no mercado de trabalho
foram os principais fatores que levaram a entrevistada a empreender.
2. Existem outros empreendedores em sua famlia?
R. Infelizmente no.
3. Sua ideia empreendedora nasceu durante seu perodo de estudos no colgio
ou faculdade?
R. A ideia da entrevistada de ter um negcio prprio surgiu em sua poca de estudos
no colgio.
4. Qual foi a sua educao formal? Foi relevante para o negcio?
R. Ensino mdio incompleto a formao da entrevistada, segundo o mesmo,
apesar de ter parado os estudos no terceiro ano do ensino mdio, ele usa parte de
sua educao formal para tocar seu negcio.
5. Porque muitos Profissionais tem medo de se arriscar em um
empreendimento?
R. Para a entrevistada o atual cenrio da economia, somado ao grande nmero de
empresas que fecham em nosso pas so os principais motivos para as pessoas
terem receio em se tornarem empreendedores.
6. Como este futuro projeto poder trazer independncia ao profissional,
impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos
profissionais e pessoais?
R. Ter sucesso na gesto de seu negcio ir proporcionar a entrevistada estabilidade
financeira e mais tempo com sua famlia, o que so, respectivamente, seus objetivos
profissional e pessoal.

7. De que forma na teoria e na pratica a tica e as relaes humanas no

trabalho iro contribuir para o sucesso de um empreendimento?
R. Segundo a entrevistada o sucesso de seu negcio depende muito da
aprovao de seus clientes, por isso ter carisma, educao e respeito
fundamental para atrair novos e fidelizar clientes. Para a entrevistada a tica
determinante no sucesso dos negcios.
8. Como voc encontrou a oportunidade de empreender?
R. Ao identificar a existncia de poucos estabelecimentos que oferecem refeies e
o grande nmero de trabalhadores na regio, a entrevistada viu nesse fato a
oportunidade de empreender, vendendo marmitas.
9. Como voc avaliou esta oportunidade?
R. A avaliao da oportunidade foi feita atravs de conversas com trabalhadores da
regio, depois dessas conversas a entrevistada avaliou como uma boa
oportunidade.
10. Voc j tinha um plano de negcios? Se no, fez algum tipo de
planejamento?
R. No houve planejamento por parte da entrevistada, pois o mesmo no tinha em
mente abrir um negcio, mas o desemprego e as dvidas o fizeram a investir suas
economias nessa oportunidade.
11. Que experincia de trabalho anterior voc teve antes de abrir um negcio?
R. A entrevistada teve experincia como chefe de cozinha antes de abrir seu
negcio.
12. Quais so suas foras e fraquezas?
R. Para a entrevistada, as suas principais foras so Deus, a famlia e sua
determinao e a sua principal fraqueza a falta de conhecimento tcnico.
13. Voc teve ou tem S cio? Os seus scios complementaram suas habilidades
para tocar o negcio?
R. A entrevistada desfez uma sociedade devido a divergncias de opinies sobre o
negcio.
14. O que significa ter tica nos negcios para voc?
R. Para a entrevistada, trabalhar com honestidade e educao o significado de
tica nos negcios.
15. Quais os recursos econmico-financeiros voc precisou para iniciar o
negcio?
R. A entrevistada precisou de um capital inicial para alugar um salo e comprar as
coisas necessrias para iniciar o negcio.
16. Onde e quando obteve estes recursos?
R. Os recursos financeiros foram obtidos pela entrevista, atravs de emprstimos
bancrios, um pouco antes de iniciar o negcio.
17. Quando e como obteve o primeiro cliente?
R. Os primeiros clientes foram obtidos no primeiro dia de funcionamento do
estabelecimento, atravs da divulgao feitas nos arredores do local, pela prpria
entrevistada.
18. Qual foi o momento mais critico do negcio? Como foi superado?
R. A segundo a entrevistada, foi durante o rompimento da sociedade, isso foi
superado com muito trabalho.
19. Qual o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor?
R. Para a entrevistada, as flexibilidades para organizar seus horrios e a falta de
estabilidade so, respectivamente, o lado positivo e negativo de se tornar um
empreendedor.
20. A carreira como empreendedor afetou sua famlia de alguma forma?
R. O aumento da renda familiar e o fato de passar grande parte do dia fora, foram os
pontos apontados pela entrevistada.
21. Voc faria tudo isso novamente? Por que?
R. A entrevistada faria tudo novamente, pois se encontrou profissionalmente fazendo
aquilo que gosta, alm de ser orgulhar em ter um negcio prprio.
22. Que conselhos voc deixa para uma peso a que deseja se tornar um
empreendedor de sucesso?
R. Os conselhos da entrevistada so: Fazer o que gosta; Se organizar e avaliar qual
a possibilidade do negcio dar certo; Estar atento as novidades; Ter determinao.

Observaes a respeito da entrevista

 Visando atender aos objetivos propostos, foi realizada uma pesquisa
qualitativa e quantitativa, descritiva e exploratria. Segundo a definio de Gil (2002,
p. 42), a pesquisa descritiva tem como objetivo primordial a descrio das
caractersticas de determinada populao ou fenmeno ou, ento, o
estabelecimento de relaes entre variveis. Com o mtodo descritivo, pode-se
constatar estratgias para analisar e descrever o comportamento, incluindo a
identificao de fatores que pudessem estar relacionados a um fenmeno em
particular.
A empresa vem crescendo a cada dia gerando resultado com muito esforo,
mesmo com todos os problemas do dia a dia. Diferente do que muitos pensam
administrar no um dom que nasce com a pessoa. No existe quem possa ter
sucesso fazendo a gesto, seja de sua vida ou de uma empresa, com base no
empirismo e em suas experincias de vida um empreendimento, preciso
planejamento de negcios, estratgias, pesquisa, analisar. necessrio conhecer
de investimentos e custos financeiros, para poder gerir e ampliar os negcios, saber
o valor do dinheiro e qual a melhor relao entre risco e retorno. Deve ainda
conhecer gesto de suprimentos, qual o melhor ponto de recompra, de compra, de
manuteno de seus estoques, das paradas programadas da manuteno de seus
equipamentos e instalaes.
A analise SWOT, fora, fraquezas, oportunidades e ameaas, so muito
importantes para traar exatamente situao atual em que o negocio se encontra.

Ideia de empreendimento no mundo dos doces

O ramo de doce tem crescido muito nos ltimos anos. Mais dever do
empreendedor checar a chegada de novas encomendas todos os dias, fiscalizar os
empregados, o andamento geral da empresa, tirar dvidas, esclarecer questes e
ouvir sugestes de funcionrios e clientes para melhorias do estabelecimento.
importante salientar que o investimento inicial no se limita apenas
estrutura fsica do projeto, mas tambm ao capital de giro necessrio para o incio da
operacionalizao da empresa. Deste modo, foram levantados dados a respeito dos
itens necessrios para o incio do empreendimento em estudo.
 O empreendedor pode fazer cursos de atendimento ao cliente junto com os
funcionrios para conseguir desempenhar melhor esta habilidade, alm de cursos de
administrao de empresas, marketing, vendas e outros relacionados sua rea.
Anlise das oportunidades, (SWOT)

A Anlise SWOT ou FOFA(Foras, Oportunidades, Fraquezas e Ameaas)

um conceito desenvolvido na dcada de 60, cujo o objetivo definir estratgias para
manter os pontos fortes, reduzir a intensidade dos pontos fracos, aproveitando
oportunidade e protegendo-se de ameaas (Vana, Monteiro e Voloch).
A matriz SWOT uma poderosa ferramenta usada principalmente no
planejamento estratgico de uma empresa, mas que pode ser aplicada em diversos
outros cenrios, devido a sua simplicidade. Abaixo citarei alguns pontos listados pela
empreendedora sobre a matriz SWOT:
A entrevista atribui como ponto forte primeiramente Deus, famlia e
determinao, mais tambem reconhece que a falta de conhecimentos tcnicos o
seu ponto fraco.
Disse tambm que encontrou a oportunidade de oferecer marmitas, j que
est em uma regio que existem muitos trabalhadores e poucos estabelecimentos
que atendam essa demanda de refeies, embora seja bem afastado do centro. V
como ameaa, queda de energia, porque no tem gerador e isso poderia estragar
parte de suas mercadorias.
 Principais oportunidades e ameaas

As oportunidades e ameaas foram aplicadas aos diferentes ambientes de

marketing. Estes foram divididos em quatro subsees: ambiente econmico,
mercado e ambiente competitivo, ambiente tecnolgico e ambiente fsico-natural.

2. PLANO DE NEGCIOS

O plano de negcios pode ser entendido, ento, como um conjunto de

respostas que define os produtos que sero oferecidos, o formato de Fbrica de
Doces mais adequado, o modelo de operao da Fbrica de Doces que viabilize a
disponibilizao destes produtos e o conhecimento, as habilidades e atitudes que os
responsveis pela Fbrica de Doces devero possuir e desenvolver.

3. DESCRIO DA EMPRESA

A R. M Doce uma doceria diversificada na qual produz e comercializa doces

e Marmitas. Mais o principal destaque da loja so os doces de cada estao
especfica. A loja estar localizada no Bairro Thomaz Sandrino, 134. Em So Paulo
SP. A escolha do grupo pelo bairro foi pelo fato de ser bem localizada e esta ao lado
de minha residncia. Prxima a estao central da cidade aonde esta rodeadas de
escolas e restaurantes. A R.M Doce no possui concorrente direito. Os produtos
comercializados so voltados para famlia. Doce um produto saboreado por todos
estes foi o fator mais relevante para a escolha da Doceria e por ser uma pessoa
criativa, alm de ser um mercado em expanso. A R.M Doce ir investir mais na a
qualidade dos seus produtos e no excelente atendimento aos clientes, nos preos
para que seja acessvel a qualquer classe social. A empresa formada por uma s
investidor onde cada um deles ter a uma participao de 100%.
Razo Social: R. M Doces
Endereo: Thomaz Sandrino, 134 Centro So Paulo/SP.
Um imvel de esquina de 100 m, com ampla viso para a escola de grande
movimento. As boas condies de segurana de fcil acesso para os nossos
clientes.

Empresa de Sociedade Limitada, enquadrada no Simples Nacional.

Capital inicial: R$ 10.000,00

Proprietrios da empresa:

Rosngela Maria da Silva, Proprietrio administrador, formado em administrao de

empresas, com varias capacitao em atendimento ao cliente, gesto de negcios.

3.1 PRODUTOS E SERVIOS

Os produtos comercializados so doces caseiros e pequenos produtores,

qualidade fator determinante para sucesso. O mercado de doce se renova a cada
dia, principalmente no que diz respeito ao sabor. Ao tradicional brigadeiro, doce de
leite compota, tortas de diversos sabores vm sendo adicionados outros sabores
como chocolate, caf, castanhas e frutas como ameixa e morango. E ainda existe
um grande espao para novos sabores. E tambm fornecemos marmitas, comidas
prontas com o cardpio bem variado.
A produo e consumo sero quase simultneos, ou seja, assim que produzido
ser armazenado para ganhar consistncia e levado exposio (balco). A
produo e consumo (simultneos) eliminam intervenes no controle de qualidade,
mas os servios precisam assegur-la, sendo que uma caracterstica crtica da
administrao de servios a estocagem de doces. O volume dos produtos ser
diretamente ligado demanda, ou seja, produzidos e consumidos.