INFORME

SEMINARIO SINCRONA PERFECTA

OSCAR CARVAJALINO HERRERA

YORLEDY GIRALDO CIRO

MARILYN MARRUGO ESPINOSA

LAURA PAZ BUSTAMANTE

FINANZAS A CORTO PLAZO

LVARO LVAREZ SAMPAYO

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL

CARTAGENA - BOLVAR

2017
 Endomarketing y Motivacin, por Samuel Brunal

El expositor Samuel Brunal defini el termino Endomarketing como aquel marketing

que se hace dentro de la empresa hacia los clientes internos o empleados, los
cuales hay que tener motivados para lograr la optimizacin de la empresa y para
impulsarla.

Solo hay algo peor que formar a las personas y que se vayan de la empresa, es no
formarlas y que se queden. Se hace nfasis en lo importante que es tener a
nuestros clientes internos a gusto en sus reas de trabajo. Hay que asegurar la
confianza de nuestros clientes porque una empresa sin sus clientes no puede llegar
a cumplir todas sus metas; as como el ejemplo que expuso Samuel Brunal de las
fichas de ajedrez: las fichas ms importantes son la Reina y el Rey, pero estas dos
fichas por s solas no pueden ganar una partida, necesitan de sus peones para
armar una estrategia y derrotar al rival. En este ejemplo, los gerentes serian el Rey
o la Reina y los clientes seran los peones, son muy necesarios para un mayor
desarrollo de la empresa, que, a fin de cuentas, la componen todos los implicados.

La implementacin del Endomarketing ayudar a incrementar la lealtad y

compromiso que tienen los trabajadores hacia la empresa, los motivar, mejorar
su salud mental y su calidad de vida, lo que, a la larga, conseguir que se reduzca
el nmero de bajas en la empresa, aumentar su productividad, lo que har que
realicen sus labores de un modo mucho ms eficiente, generando as un aumento
tanto de las ventas, de los beneficios y de la satisfaccin del cliente. Es as como
se lograr complacer al cliente absoluto, trmino que introduce Samuel Brunal, el
cual es el resultado de la unin del cliente externo con el cliente interno.

Las empresas que nos demuestran que la implementacin del Endomarketing es

una excelente opcin son Starbucks, Apple y Netflix, entre otras, las cuales ofrecen
una cantidad de beneficios a sus empleados, creando as un lazo de confianza
donde estos amen sus instalaciones de trabajo y as afiancen ese sentido de
pertenencia.
 Libera Tu Potencial Interno, por Patricia Meza

En un mundo cambiante y turbulento, los lderes ms valiosos son aquellos que

pueden despertar las conciencias de los subordinados para transformar su tarea, a
ellos y a su entorno. (Bass, 1987) Con esta cita empez Patricia Meza su ponencia
acerca del liderazgo.

La autoridad estar en crisis cuando quin manda se contente con ser un jefe, sin
decidirse a convertirse en lder. Lo que necesita una nacin o cualquier grupo,
grande o pequeo, es tener en frente, no un oportunista arrogante, sino un servidor
sincero.

Un Lder...

Debe saber quin es

Conoce sus fortalezas y debilidades
Sabe cmo desplegar sus fuerzas y como compensar sus riquezas
Sabe lo que quiere y porqu lo quiere
Sabe cmo comunicarse con los dems para ganar su cooperacin y apoyo

Qu hacen los lideres?

Se transforman a s mismos
Trabajan todos los das para evolucionar, para sacar la mejor versin de s
mismos
Transforman a quines les rodean
Desarrollan otros lderes, crean valor para las personas
Transforman a la organizacin, a la comunidad y al mundo.

El lder hace de la gente ordinaria, gente extraordinaria; la compromete con una

misin y la amalgama en la fe de realizar un sueo que le permita la trascendencia
y la realizacin; le da significado a la vida de sus seguidores, un para qu vivir, es
un arquitecto humano.
 Las Leyes Incuestionables del Trabajo en Equipo, por Alain Castro

La tercera ponencia tuvo por nombre Las leyes incuestionables del trabajo en
equipo y estuvo a cargo del seor Alain Castro, quin explic las siguientes leyes.

La ley de lo trascendental. En el corazn de toda gran conquista hay un equipo. La

cuestin no es si los equipos son importantes, sino si reconocemos que lo son y nos
esforzamos por llegar a ser los mejores miembros del equipo. No existen los
Rambos reales que derrotan solos a un ejrcito hostil. Por qu permanecemos
solos? Las razones por las cuales las personas estn aisladas y no trabajan en
equipo son las siguientes: el ego, la inseguridad, la ingenuidad y el temperamento.

La ley del cuadrado perfecto. La meta es ms importante que la participacin

individual. Debemos lograr un equipo que ejemplifique la ley del cuadrado perfecto
as: 1. Observe el cuadrado completo 2. Mida su situacin 3. Organice los recursos
que se necesitan 4. Procrese los integrantes correctos 5. Renuncie a las agendas
personales 6. Suba a un nivel superior.

La ley de la especializacin o ley del nicho. Cada jugador tiene un lugar donde dar
lo mejor de s. Las grandes cosas ocurren cuando todos los jugadores del equipo
estn ubicados en la posicin que maximiza sus talentos, sus habilidades y su
experiencia. Para poder poner a las personas en los lugares donde utilizan sus
talentos y elevan al mximo el potencial del equipo se necesitan tres cosas: conocer
el equipo, conocer la situacin y conocer al jugador.

La ley de monte Everest. Cmo hacer para formar un equipo? La mejor manera de
comenzar es hacindose las siguientes tres preguntas: Cul es mi sueo?, Quin
integra mi equipo? y, Cmo deber ser mi equipo ideal?

La ley del catalizador. Los equipos triunfantes tienen jugadores que hacen que las
cosas sucedan. Hay tres clases de personas en un equipo: 1. Los individuos que no
quieren la pelota 2. Los individuos que quieren la pelota, pero no deben tenerla. 3.
Los individuos que quieren la pelota y deben tenerla. Los catalizadores son
personas que logran lo que se proponen y an ms.
 Seis Sombreros Para Pensar, por Luz Pedra Ra Gutirrez

La toma de decisiones en cualquier contexto involucra y conlleva a la mente a unos

procesos cognitivos por medio de los cuales se llega a la accin. No obstante, en
estos procesos cognitivos se encuentran distintos caminos y diversas formas para
llegar a la accin. A estas formas de pensamiento o procesos cognitivos se les llama
sombreros y depende a su color (blanco, rojo, negro, amarillo, verde, azul)
comprenden una serie de caractersticas que determinan el curso de accin que
lleva hasta la idea final. Estas caractersticas son las siguientes:

El sombrero de color blanco representa el pensamiento basado en hechos y

cifras donde las probabilidades y la informacin veraz y concisa juegan un
papel fundamental para tomar una decisin.
El sombrero de color rojo trabaja a partir de las emociones y sentimientos, de
esta forma, la intuicin y presentimientos son las causales del curso de
accin.
El sombrero de color negro se concentra en las debilidades de la idea para
disear estrategias y as poder corregirlas. La actitud de cautela y prevencin
es usual en este tipo de pensamientos, adems se evita malgastar recursos
y se identifican las consecuencias reales de cualquier camino a tomar.
El sombrero de color amarillo se basa en el pensamiento constructivo, es
decir, construye propuestas y sugerencias, busca el mejor de los casos y de
esta forma retoma el valor del S, por consiguiente, este tipo de
pensamiento hace que las cosas ocurran.
El sombrero de color verde trabaja a partir del pensamiento lateral, en otras
palabras, concibe distintas rutas y opciones lo cual permite la apertura al
cambio y la exploracin al ver diferentes niveles de alternativas.
El sombrero de color azul formula preguntas adecuadas, de esta manera
ayuda a definir el problema, adems este pensamiento se caracteriza por
observar de forma global las situaciones y as llega a conclusiones.