Curso: Aseguramiento de la Calidad

Semana 3

Actividad 2. Principios de calidad.

Participante: Ing. Jorge Adalberto Ziga

Cspedes

Facilitador: Viridiana Maldonado Galindo

Grupo: FCP_AC_G23
 PRINCIPIOS DE CALIDAD

De los siete principios que sustentan al sistema de gestin de calidad de la Norma ISO-
9001 considero que en el Centro de Bachillerato Tecnolgico Agropecuario donde laboro
se aplican los siguientes:

1. ENFOQUE AL CLIENTE.

En el caso de la educacin el alumno tiene connotaciones de carcter humano

ms que econmico como lo sera el cliente en una empresa. En este sentido las
actividades van enfocadas a los alumnos; como la aplicacin de este principio de calidad
menciona que existen mecanismos dedicados a comprender las necesidades y
expectativas de los clientes en la DGETA como en otros subsistemas de educacin media
superior existe el Anlisis Situacional del Trabajo (AST) en el cual se validan las carreras
tcnicas que se ofertan, dando lugar a comprender las expectativas a las que podra
aspirar el alumno al desarrollar sus estudios en esta institucin educativa; si la aplicacin
de este principio se refiere al que menciona que las necesidades y expectativas de los
clientes son conocidas por todos los miembros de la organizacin, puedo decir que
nosotros como docentes aplicamos en las asignaturas diagnsticos para darnos cuenta el
conocimiento previo que tienen los alumnos ya sea de una asignatura o de un tema en
especfico y con esto saber hasta dnde podemos abarcar para poder cumplir y superar
sus expectativas. Como beneficios puedo mencionar que es ms eficaz un alumno
satisfecho con su institucin educativa, logrando que este permanezca en la misma hasta
el trmino de sus estudios; adems otro objetivo es el de entregar alumnos con una
educacin tcnica y que sean tiles a la sociedad y a la empresa u organizacin que los
puedan contratar.

2. LIDERAZGO.

El director es la punta de la flecha de la institucin, el cual establece el rumbo de la misma

y realiza la funcin de enlace con las coordinaciones y direcciones del subsistema de
educacin media superior. En este sentido es la persona que crea las condiciones para
que los docentes y personal administrativo se impliquen y cumplan los objetivos de la
institucin. El director considera las necesidades tanto de los alumnos, los docentes, el
personal administrativo, as como el de los padres de familia, comprometindose para que
se cumplan los objetivos y que vayan por el camino que se requiere cumplir. Adems de
todo esto, el director es el encargado de crear un ambiente interno en el cual exista un
ambiente de cordialidad, armona y equidad para poder cumplir con las estrategias,
objetivos y metas de la institucin. Como beneficio se logra que el personal docente y
administrativo este motivado y comprometido con su labor, en cuanto a los alumnos, el
lder puede lograr que estn contentos y satisfechos de ser pare de una institucin en la
que su director trabaja y sirve con una actitud de liderazgo, estando al pendiente de
alumnos y maestros, as como del proceso de enseanza-aprendizaje deseado.
Referencias:

- Video: Principios de la calidad. (Publicado por: Ciencias TV. Disponible en:

https://www.youtube.com/watch?v=I5MKeMFhfRU&feature=youtu.be)