Registro de Incidente y Nuevos

Requerimientos

REPORTE DE INCIDENTES Y NUEVOS REQUERIMIENTOS

Nmero Incidente: Siglas mdulo SAP-usuario correo -ttulo incidente.

Fecha reporte del incidente: DD/MM/AA

Ttulo del Incidente:
Mandante SAP:
Prioridad: ( ) Baja
( ) Media
( ) Alta
Transacciones:

Programa:
Infotipos:

Nombre Telfono Correo Electrnico

Responsable
Incidente:

DESCRIPCIN DETALLADA DEL INCIDENTE (REQUERIDO). Incluya la mayor

cantidad de informacin posible.
.

ESCENARIO DE PRUEBA PARA REPRODUCIR EL INCIDENTE EN EL

AMBIENTE DE DESARROLLO (REQUERIDO). Debe Indicar todos los escenarios
posibles para reproducir el incidente.
.

DOCUMENTACIN DE LAS PRUEBAS (REQUERIDO). Debe ser completado luego

de solucionado el incidente. Agregue las pruebas realizadas sobre cada uno de los escenarios
plasmados en la seccin anterior (incluya pantallas).
.
 Registro de Incidente y Nuevos
Requerimientos

APROBACIN. En caso de que proceda el transporte a productivo, debe indicar en el

campo resultado, la palabra Aprobado. Si el resultado no es el esperado, debe indicar la
palabra Postergado y enviar nuevamente este formato de incidente. Si ya no procede,
indique el estatus Rechazado e indique un motivo.
Fecha Nombre Resultado (Aprobado, Rechazado, Postergado)

SLO PARA SER COMPLETADO POR LA COORDINACIN SAP

Nombre Telfono Correo Electrnico

Solucionador
Incidente:

Requerimiento Funcional
BBP relacionado

DESCRIPCIN DETALLADA DE LA SOLUCIN AL INCIDENTE

.

Fecha rdenes de Denominacin/Descripcin de la orden de Ambiente

Transporte transporte

Bitcora de Actividades
Fecha Hora Actividad Ejecutor