PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA

DE ECO MUEBLES OBTENENIDOS DE LA REUTILIZACIN DE INSUMOS

PROVENIENTES DEL RECLICLAJE DEL CARTN

GABRIELA HERNNDEZ ORTIZ

MOBILIARIO DE CARTN
2017

Pachuca de Soto, Hidalgo; a 05 de Julio del 2017

 INDICE

RESUMEN EJECUTIVO

1. NATURALEZA DE LA EMPRESA
1.1 Concepto del Negocio
1.2 Planteamiento / Introduccin
1.3 Descripcin General de la Empresa
1.4 Justificacin
1.5 Filosofa empresarial
1.5.1 Misin
1.5.2 Visin
1.5.3 Principios corporativos
1.5.4 Valores
1.5.5 Objetivos Corporativos
1.5.6 Objetivo General
1.5.7 Objetivo especfico
1.6 Innovacin
1.7 Impacto social

2. NATURALEZA DEL MERCADO

2.1 Descripcin del producto y/o servicio
2.1.1 Ventajas competitivas del producto y/o servicio
2.2 Mercado meta
2.2.1Macro localizacin
2.2.2 Micro localizacin
2.3 Segmentacin de mercado
2.3.1 Segmentacin geogrfica
2.3.2 Segmentacin demogrfica
2.4 Clculo de la demanda estimada
2.5 Anlisis del sector (sociodemogrfico, econmico, tendencias, otros)
2.6 Anlisis de la competencia
2.7 Anlisis FODA del Producto y/o servicio
2.8 Estrategias de comercializacin
2.8.1 Servicio
2.8.2 Precio
2.8.3 Plaza
2.8.4 Promocin
2.8.5 Publicidad
2.9 Post venta
2.10 Imagen corporativa
2.10.1 Estrategia de la marca
 3. PROCESOS
3.1. Especificaciones del producto y/o servicio.
3.2. Descripcin del proceso de produccin
3.3. Diagrama de flujo del proceso
3.4. Caractersticas de la tecnologa, equipo, herramientas e instalaciones
3.5. Capacidad de planta y produccin
3.6. Materia Prima, proveedores y cotizaciones
3.7. Manejo de inventarios
3.8. Diseo y distribucin de planta (layout)

4. ORGANIZACIN
4.1. Estructura Organizacional
4.2. Descripcin de Puestos
4.2.1 Reclutamiento de personal
4.2.2 Seleccin de Personal
4.3. Estructura de Sueldos
4.4. Marco Legal
4.4.1. Constitucin legal de la empresa

5. FINANZAS
5.1. Inversin inicial
5.2. Fuentes de financiamiento
5.3. Estado de resultados (5 aos)
5.4. Flujo de efectivo (5 aos)
5.5. Balance general
5.6. Evaluacin econmica (TIR, costo/beneficios, punto de equilibrio)
5.7. Proyeccin de ventas

6. CONCLUSIONES
7. RECOMENDACIONES
8. GLOSARIO
9. BIBLIOGRAFA Y SITIOS DE CONSULTA
10. ANEXOS
 RESUMEN EJECUTIVO
Este plan de negocios est realizado en el desarrollo, promocin y venta de mobiliario
elaborado de cartn reciclado y reciclable con diseo personalizado.

Su origen nace de la necesidad de, a trave s del disen o industrial, aportar al cuidado del medio
ambiente, utilizando un nuevo material para la industria del mobiliario interior de disen o adecuando
y optimizando los recursos y tecnologi a presentes en la industria del empaque de carto n no
explorados au n por otros mercados.
La idea es crear una lin
ea de mobiliario de diseno sustentable y respetuosa con el medio ambiente
consistente en 4 productos que nacen de una misma placa, con lo cual optimizamos recursos.
Nuestra ventaja competitiva sera que ademas de ser mobiliario de material reciclado, es reciclable, de
esta forma nuestros clientes podran proyectar su personalidad a traves de la decoracion de sus
espacios con nuestros productos.
Nuestra marca con su lin
ea de productos, estan en la etapa de introduccion del ciclo de vida proximo
a su lanzamiento. Para la elaboracion de este tipo de producto de carton corrugado, solamente es
necesario crear matriceria
nueva y adaptar los recursos existentes sin costo adicional.
____________, nombre de la marca se vendera inicialmente en tiendas especializadas de
diseno ubicadas en 3 nucleos importantes del rubro de acuerdo al conocimiento y recordacion de
nuestro publico objetivo encuestado y asociarnos con otras marcas que quieran incorporar a su
polit ica de empresa el cuidado por el medio ambiente y el uso de objetos reciclados y ecologicos,
creando una potente imagen de RSE. Proyectamos un volumen de venta el primer semestre que nos
permita posicionarnos en el mercado, mantenernos en el y crecer, dandole sustentabilidad al negocio
a traves de detallado plan, basado en medios digitales.

Te invitamos a sustentar tus espacios con ________

Origen del proyecto

Cmo empezaste este negocio?

Fundadores o socios
Quines son los que participan en la toma de decisio nes, invierten capital o formaron parte
en el proceso de formar la idea?

Objetivo
Qu es lo que quieres lograr con esta empresa?

Productos y/o servicios

Es una descripcin de lo que ofreces.

Mercado meta
A quin va dirigido tu producto o servicio? Hombres, mujeres, De qu edad?, Jvenes?
Estudiantes o trabajadores en especfico? De qu parte de la ciudad o de qu zona en
especial?

Rentabilidad Financiera
Cunto te cuesta hacer tu producto u otorgar el servicio y a cuanto lo ofreces? Cul es tu ganancia?
INTRODUCCIN

1. NATURALEZA DE LA EMPRESA
1.1 Concepto de la empresa
En la actualidad el tema ambiental est abarcando todos los campos existentes de nuestra sociedad,
dicho de otra manera, se est involucrando el cuidado del ambiente en las grandes cadenas de
muebles, empresas de autos, empresas de contruccin,

Actualmente es determinante para el empresario que desea incurcionar en un mercado, establecer de

manera fomral y estructurada un Plan de negocios que funcione como una herramienta para realizar
un proceso de planeacin, el cual permite

1.2 Experiencia del Emprendedor

Con cunto tiempo cuentas de hacer esto? Tienes capacitaciones o has asistido a cursos?

1.3 Descripcin General de la Empresa

Breve resumen de lo que es la empresa, el nombre y qu es lo que ofrece.

1.4 Justificacin
Por qu decidiste emprender? Puede ser porque ya sabas hacerlo y queras independizarte, puede
ser porque nadie ms lo ha hecho y viste la oportunidad o puede ser porque sa es tu pasin.

1.5 Filosofa empresarial

Se refiere al conjunto de prcticas y valores por los que riges tus operaciones, contratas a tu personal
y te diriges al cliente.

1.5.1 Misin
La misin de _______ es la elaboracin y diseo de muebles temporales manufacturados de
cartn reciclado. Suministrando de esta manera un producto econmico, confiable y reciclable.

La misin de una empresa contesta las siguientes preguntas: Qu necesidad estamos

satisfaciendo con nuestro producto o servicio? Cul es el servicio que ofrecemos? Cul es el
propsito bsico de la organizacin?

1.5.2 Visin
La visin nicamente contesta la pregunta: Hacia dnde queremos ir? Busca que veas a tu
empresa con logros especficos en un tiempo determinado.

1.5.3 Valores
Los valores con los que riges tus operaciones y decisiones.

1.5.4 Objetivo General (Corto, Mediano y Largo plazo)

Los objetivos deben ser sobre la empresa y no sobre la persona. El corto es por lo general de uno a
tres aos, el mediano es de tres a cinco aos y el largo es de ms de cinco aos. Es importante que
plantees estos objetivos ya que significan las metas que te vas a trazar como empresa.

3.2.3 Principios Corporativos

ECODISEO LTDA., se comprometer a cumplir con todas las normas que establece la ley colombiana
relacionadas con la constitucin de la empresa y su actividad econmica
ECODISEO LTDA., contar con la colaboracin de personal altamente capacitado y con aptitudes que
permitan producir y comercializar eco- productos industriales caracterizados por su calidad y diseos
innovadores, que vayan de acuerdo a la moda y que satisfagan las necesidades de sus clientes, los
cuales los tendrn en cuenta como una opcin que les permite expresar su estilo de vida e identidad.
ECODISEO LTDA., se preocupar por el continuo desarrollo, tanto personal, como profesional, de sus
colaboradores, con el fin de establecer una relacin de pertenencia y lealtad con la empresa, que se
traduzca en el excelente desenvolvimiento y desarrollo de las labores que estn incluidas en la
actividad diaria de la misma.
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ECODISEO LTDA., trabajar en pro de la obtencin de rentabilidad en su actividad econmica,
buscando un beneficio econmico de retribucin monetaria para sus accionistas o socios.
ECODISEO LTDA., buscar construir una cultura organizacional donde se haga participe tanto al
cliente interno, como al cliente externo en las decisiones que se tomen dentro de la empresa, que
involucren temas desde la definicin de las funciones que corresponden a cada cargo, pasando por el
establecimiento de recompensas, reconocimientos y sanciones, hasta la evaluacin de propuestas
para el diseo, produccin y distribucin de los productos.

3.2.4 Valores Corporativos

Honestidad: la actividad de la empresa se llevar a cabo teniendo en cuenta todos los parmetros
establecidos por la ley, sin pasar por alto ninguno de ellos.
Compromiso: mediante el conocimiento de las diferentes necesidades de los clientes, la empresa
adquiere el compromiso de ofrecer productos innovadores y de alta calidad que satisfagan dichas
necesidades.
Respeto por los colaboradores: la empresa tendr en cuenta a su colaboradores no como un recurso,
sino como el talento que permite que su actividad se lleve a termino con total xito, por lo que es de
suma importancia generar un compromiso con los mismos que permita que se sientan a gusto en su
puesto de trabajo y se desarrollen a nivel personal y profesional.
Responsabilidad: se debe generar una responsabilidad, no solo con los clientes y colaboradores de la
organizacin, sino con sus socios, la cual se relaciona con la obtencin de una utilidad que se traduzca
en el oportuno manejo de los recursos y en la eficiencia y eficacia con que se lleven a cabo las
diferentes actividades, lo cual permitir obtener una rentabilidad sobre el dinero inicialmente
invertido.
Pertenencia: se pretende generar un sentido de pertenencia dentro de la cultura organizacional de la
empresa, donde todos los colaboradores se sientan parte fundamental de la misma, respeten y
contribuyan al crecimiento de sta, a travs de su actividad diaria.
Competitividad: para las diferentes actividades que se lleven a cabo en la empresa (produccin,
comercializacin, entre otras.), se tendrn en cuenta altos niveles de calidad y satisfaccin de las
diferentes necesidades y expectativas de los clientes, lo cual permitir que la empresa (la marca), sea
reconocida por el grupo objetivo y por la competencia como una organizacin
45
innovadora (diferente), y con capacidad de lograr un posicionamiento en el mercado.
3.2.5 Polticas de la Empresa
Poltica de Calidad: mantener altos niveles de calidad, y por ende de mejoramiento continuo, en los
procesos de produccin y de comercializacin, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes.
Prcticas ticas: establecer un compromiso de prcticas ticas en la organizacin, cumpliendo con la
normatividad que rige las actividades de la empresa (produccin y comercializacin), lo cual permitir
generar un mayor grado de confianza en los clientes (personas jurdicas y consumidores finales).
Responsabilidad Social: trabajar para contribuir a la mejora del nivel de vida, tanto de los
colaboradores de la empresa, como del pas en general, a travs de la generacin de empleo.
Responsabilidad Ambiental: ECODISEO LTDA., se declara una organizacin netamente ambiental, que
trabaja en pro de la conservacin del medio ambiente a travs de prcticas tales como el reciclaje y la
reutilizacin de materiales que pueden ser considerados contaminantes del mismo.
Poltica de Mejoramiento: proponer, evaluar y establecer diversos mtodos o alternativas que
permitan mejorar, tanto los procesos de produccin, incluyendo los materiales y maquinaria utilizada,
como las prcticas de comercializacin, con el fin de que los productos cumplan con estndares de
calidad apropiados para suplir las necesidades de los clientes (personas jurdicas y consumidores
finales).
Poltica de Desarrollo: llevar a cabo diversas actividades y prcticas que permitan crear un ambiente
organizacional ameno, donde se sientan completamente a gusto sus clientes internos y externos,
vindose reflejado en el cumplimiento de las diferentes obligaciones dentro de la organizacin, y en la
satisfaccin de las necesidades del grupo objetivo.

1.6 Innovacin
Que es lo que ofreces que es diferente a tus competidores directos o indirectos que ellos no tengan y
que no les sea fcil de imitar.

1.7 Impacto social

Cmo estas ayudando a tu comunidad o al medio ambiente?

2. NATURALEZA DEL MERCADO

2.1 Descripcin del producto y/o servicio
Describe de manera detallada todo lo que ofreces.

2.1.1 Ventajas competitivas del producto y/o servicio

Qu es lo que actualmente diferencia a tu producto o servicio y por lo que tus clientes te prefieren?

2.2 Mercado meta

A quin va dirigido tu producto o servicio? Hombres, mujeres, De qu edad?, Jvenes?
Estudiantes o trabajadores en especfico? De qu parte de la ciudad o de qu zona en
especial?

2.2.1Macro localizacin
Un mapa que indique en qu estado est ubicado el proyecto.

2.2.2 Micro localizacin

Un mapa que indique la direccin exacta del local.

2.3 Segmentacin de mercado

2.3.1 Segmentacin geogrfica
Divide a tu mercado por zonas geogrficas. Aqu por lo general se incluyen tablas y grficos que
ayudan a ver a cunto mercado puedes tener acceso gracias a tu localizacin.

2.3.2 Segmentacin demogrfica

Igual que el anterior, divides a tu mercado, pero ahora por rangos de edades, sexo, ocupacin, etc.
Puedes apoyarte con las bases de datos de INEGI.

2.4 Clculo de la demanda estimada

Tomando una muestra de acuerdo a tu mercado esperado, proyectas cuanto vas a vender en el
siguiente ao.

2.5 Anlisis del sector (sociodemogrfico, econmico, tendencias, otros)

Con ayuda de bases de datos como las que presenta el INEGI, debes evaluar a qu sector perteneces,
si hay mercado para l y cmo le va al estado y a la ciudad en el consumo de tu producto o servicio.
Esto es para ver si est ofreciendo el producto correcto al mercado indicado.

2.6 Anlisis de la competencia

Escoges a tus cinco principales competidores y evalas lo que ofrecen.

2.7 Anlisis FODA del Producto y/o servicio

FORTALEZAS
El concepto de reciclable hace del carton un material atractivo para su uso y cuidado del medio
ambiente. Su costo por sobre otros materiales propone economia a la hora de invertir en mobiliario
para casa u oficina.
El uso del carton como material reciclado le entrega al propietario un status o imagen de protector
medioambiental.
Ofrece resistencia estructural cuando es bien utilizado y construido. Facil ensamblaje, se puede
utilizar pegamento, o formato encaje tipo puzzle. Maleabilidad, cualidad de adoptar formas para cada
proposito hacen del carton un material autosuficiente (no necesita de piezas metalicas u otros
materiales).
Capacidad de combinarse con otros materiales en caso de que se le quiera otorgar un valor
agregado. Es liviano, lo que lo hace transportable y reubicable.
OPORTUNIDADES
El carton hasta hoy no es conocido por sus propiedades estructurales, solo se conoce para la
industria de packaging y manualidades escolares. Dada su capacidad y facilidad de reciclado, este
material no genera basura (si se ejecuta el proceso de reciclaje completo), se puede reciclar varias
veces.
El bajo costo por sobre los muebles tradicionales. Material no potenciado en el rubro mobiliario.
DEBILIDADES
El carton es percibido como un material debil, se dana
con facilidad. El sol y la humedad lo dana n
estructuralmente si no esta protegido. No puede ser usado en exteriores o intemperie, percibido como
un material de poco valor. Debe ser trabajado con cuidado para no dana r su estructura.
AMENAZAS
La alta competencia debido a la industria del mueble tradicional. El mobiliario no es una necesidad de
primera lin
ea. La alta demanda de este material en la industria del packaging. Desconfianza del
mercado a la nueva propuesta de material.

2.8 Estrategias de comercializacin

2.8.1 Servicio
Qu clase de servicio ofreces?

2.8.2 Precio
Tus precios son competitivos?

2.8.3 Plaza
El lugar en donde tienes la mayora de tus clientes.

2.8.4 Promocin
Ya tienes planes de promocin y descuento para tus clientes?

2.9 Post venta

Das alguna clase de seguimiento una vez que terminas la venta?

2.10 Imagen corporativa /MARCA DEL PRODUCTO

Cmo ve la sociedad a tu empresa.
La marca que respaldar a los muebles fabricados a partir de cartn reciclado, en este caso el cartn
de cajas de pizza

La marca que respaldar las billeteras fabricadas a partir de un

proceso de adecuacin y transformacin de materias primas
obtenidas del reciclaje, en este caso el cartn de las cajas de Tetra
Pak es ECODISEO, bajo las caractersticas de concebir productos
provenientes de la actividad del reciclaje, los cuales se pretenden
transformar a travs de un diseo innovador y llamativo para las
personas que lo van a adquirir.

2.10.1 Estrategia de la marca

La estrategia de marca est orientada a mostrar a ECODISEO
como una marca amigable con el medio ambiente, con la poblacin
en general y con el arte, permitiendo que la ecologa, la produccin, el
producto personalizado, el diseo y la moda puedan ir de la mano sin
atacarse, ni recargarse, acompandolos, por supuesto, la alta
calidad que caracterizar la misma y los productos a los que
representa.
Adems, como parte de la presente estrategia se puede tener en
cuenta el establecimiento de una relacin comercial con diferentes
marcas altamente reconocidas y posicionadas en el grupo de
consumidores finales que ECODISEO posee, a travs de las cuales
se dar a conocer en primer lugar el producto como tal (las billeteras),
para que en el momento en que se encuentre posicionado dicho
producto en la mente de los consumidores finales, se d a conocer la
marca que realmente las produce.
Para tal efecto, las marcas con la cuales se pretende establecer una
relacin comercial son:
3. PROCESOS

3.1. Especificaciones del producto y/o servicio.

Caractersticas nicas del producto o servicio ofrecido.

3.2. Descripcin del proceso de produccin

Un breve resumen de cmo preparas tu producto u ofreces tu servicio.

3.3. Diagrama de flujo del proceso

Un diagrama de los pasos a seguir para hacer tu producto u ofrecer tu servicio.

3.4. Caractersticas de la tecnologa, equipo, herramientas e instalaciones

Descripcin de qu es lo que ocupas para tus procesos.

3.5. Capacidad de planta y produccin

Cunto puedes producir en un da?

3.6. Materia Prima, proveedores y cotizaciones

De dnde sale la materia prima y cunto te cuesta?

3.7. Manejo de inventarios

Cmo llevas el control de lo que produces y lo que te falta?

3.8. Diseo y distribucin de planta (layout)

Un plano de cmo estn distribuidas las reas de la empresa.
4. ORGANIZACIN

4.1. Estructura Organizacional

Organigrama de _____________________________

4.2. Descripcin de Puestos

Funciones generales y especficas de la empresa

-Direccin General
Se hace cargo de la administracin, el control y el desarrollo de la misma, cuidando las funciones de
las distintas reas de la empresa.

Las funciones especificas de esta area son:

Coordinar los equipos de trabajo
Orientar la direccion de la empresafinanzas
Planear la proyeccin de la empresa
controlar y ampliar las ventajas competitivas de la empresa

-Produccio n
En este puesto busca dirigir las funciones relacionadas con el proceso de produccion del producto,
como son: elegir la materia prima, decisin de proveedor y cuidado del proceso.
Funciones especificas de esta rea son:
Elegir la materia prima
Planear y definir metas de produccio n
determinar los niveles de produccio n con base en las estimaciones de demanda
Establecer los programas de pedidos y recepcion de los productos
Planear y supervisar el area en su totalidad
-Recursos humanos
Se encarga de las relaciones laborales del reclutamiento de personal, agregando tambien la funcion de
instruir a la persona que cortar el cartn. Se har cargo de la induccin a la empresa y de las
relaciones que se llevan dentro de la misma

DESCRIPCIN DE CARGOS
1. IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE: Departamento: Dependencia jerrquica:
GERENTE GENERAL Cdigo: 01 CompaaNinguna
2. DESCRIPCION DE FUNCIONES
Funcin Principal
El trabajo del Gerente General es planear, motivar y coordinar a los directores de cada rea
(administracin, Produccin y Ventas), a travs del liderazgo y bases slidas de administracin de
empresas; para as poder asegurar la rentabilidad de la compaa, controlando los gastos y manteniendo la
satisfaccin de los clientes
Funciones Secundarias
1. Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento y desarrollar metas a corto y largo plazo para
cada departamento.
2. Poner atencin a las operaciones diarias haciendo recomendaciones y creando cursos de accin para
hacer mejoras si es necesario.
3. Supervisar los estados financieros mensuales para asegurar su cumplimiento, precisin y puntualidad en
la entrega de los productos.
4. Explicar las polticas y procedimientos de la compaa a todos los empleados y hacer seguimiento para
asegurar que estos temas sean comprendidos y puestos en prctica.5. Coordinar reuniones regulares con
los directores de cada rea para asegurar su rentabilidad y eficiencia.
3. ESPECIFICACION DEL PUESTO
Requisitos de Educacin
Profesional en Administracin de Empresas con Postgrado en el rea Gerencial. De igual forma debe haber
realizado cursos especializados en: Planeacin Estratgica, Modelos de optimizacin, Administracin de
Inventarios, legislacin laboral, entre otros.
Requisitos de Experiencia
De 3 a 5 aos de experiencia laboral en la direccin de cargos administrativos.
Competencias
Autonoma; toma de Decisiones; Comunicacin; Control; Coordinacin y Supervisin; Credibilidad;
cumplimiento de la Misin y Visin; Eficiencia y Eficacia; Liderazgo; Negociacin; Planeacin;
Responsabilidad y Trabajo en equipo.
4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA
Inexistente supervisin directa. Se tienen facultades amplias para la seleccin, desarrollo y coordinacin
de los mtodos dentro de un marco de referencia de polticas generales.

DESCRIPCIN DE CARGOS
1. IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE: FINACIERO
Departamento: Dependencia jerrquica:
DIRECTOR ADMINISTRATIVO Y Cdigo: 02
Direccin Administrativa Gerente General
2. DESCRIPCION DE FUNCIONES
Funcin Principal
Gestionar y supervisar los recursos econmicos y financieros de la compaa para poder trabajar con las
mejores condiciones de coste, liquidez, rentabilidad y seguridad. Desarrollar y supervisar los
procedimientos operativos y administrativos
Funciones Secundarias
1. Disear, instaurar y controlar las estrategias financieras de la empresa.2. Realizar y mantener
negociaciones con las entidades financieras y otros proveedores.3. Optimizar los recursos econmicos y
financieros necesarios para conseguir los objetivos planteados.
4. Analizar, definir y dirigir las inversiones de la empresa.
5, Colaborar en la definicin de la cultura empresarial, controlando las comunicaciones a nivel interno y
facilitando la creacin de valores apropiados en cada momento.
6. Supervisar la administracin de personal.
3. ESPECIFICACION DEL PUESTO
Requisitos de Educacin
Profesional en Administracin de Empresas, Economa, estudios de especializacin en Direccin
Financiera. Conocimientos de psicologa de las organizaciones, tcnicas de gestin de recursos humanos,
legislacin laboral, mercado de trabajo. Conocimientos en anlisis de inversiones
Requisitos de Experiencia
De 3 a 5 aos de experiencia laboral en cargos administrativos
Competencias
Destrezas para la negociacin; perspectiva estratgica; orientacin al cliente (interno); habilidades
sociales; y tolerancia a la presin
4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA
El desarrollo de las tareas se mide con base en los resultados. Los mtodos o procesos que se llevan a cabo
para conseguir dichos resultados son establecidos autnomamente, sin deja de lado la posibilidad de
asesoras y consensos.

DESCRIPCIN DE CARGOS
1. IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE: Departamento: Dependencia jerrquica:
CONTADOR Cdigo: 03 Direccin GeneralGerente General
2. DESCRIPCION DE FUNCIONES
Funcin Principal
El Contador es responsable del control y administracin de la informacin contable, financiera y tributaria
de la compaa; de igual forma velar por la calidad, veracidad y oportunidad de la informacin que sirve de
base en la toma de decisiones. Es el encargado de dirigir la planificacin financiera, presupuesto y la
contabilidad.
Funciones Secundarias
1. Supervisar los sistemas financieros y contables as como el de personal. 2. Preparar el presupuesto
mensual y los estados financieros.
3. Pronosticar las metas financieras trimestrales para mantener la rentabilidad de la compaa.
4. Revisar todos los estados financieros y libros mayores y trabajar con el personal de contabilidad para
aclara cualquier discrepancia que exista.5. Preparar los impuestos y llenar los formularios pertinentes
3. ESPECIFICACION DEL PUESTO
Requisitos de Educacin
Profesional en Administracin de Empresas con Postgrado en el rea Gerencial. De igual forma debe haber
realizado cursos especializados en: Planeacin Estratgica, Modelos de Optimizacin, Administracin de
Inventarios, legislacin laboral, entre otros.
Requisitos de Experiencia
Profesional en Contadura Publica. Tener conocimientos en: inversin estratgica en tecnologa de
administracin, Impuestos nacionales y territoriales, Costos ABC y Legislacin tributaria.
Competencias
Autonoma/Toma de Decisiones; Comunicacin; Confiabilidad; Control; Coordinacin y Supervisin;
Credibilidad; Cumplimiento de la Misin y Visin; Eficiencia y Eficacia; Negociacin; Logro de Metas;
Organizacin; Responsabilidad y Trabajo en equipo.
4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA
Los objetivos estn delineados. El trabajo es evaluado primordialmente con base en los resultados y hay
amplio margen de eleccin de mtodo. Con frecuencia se desarrollanmtodos para alcanzar los
resultados.

DESCRIPCIN DE CARGOS
1. IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE: Departamento: Dependencia jerrquica:
DIRECTOR DE PRODUCCION Cdigo: 04 Direccin de ProduccinGerente General
2. DESCRIPCION DE FUNCIONES
Funcin Principal
Planificar, dirigir y coordinar las actividades de produccin de la compaa, diseando planes a corto,
mediano y largo plazo. Gestionar los recursos disponibles, determinando los procedimientos y los niveles
de calidad para garantizar un producto competitivo.
Funciones Secundarias
1. Elaborar y dirigir los planes de produccin, la poltica de compras y logstica de materias primas.
2. Cooperar con el departamento comercial para adoptar la produccin a las necesidades del cliente.
3. Planificar la fabricacin segn las especificaciones de materiales, procesos, plazos, e instalaciones.
4. Coordinar y supervisar el diseo, construccin y montaje de las nuevas instalaciones productivas, as
como vigilar el mantenimiento de las existencias.5. Definir e implementar estrategias para optimizar
costos y reducir tiempos de entrega.
3. ESPECIFICACION DEL PUESTO
Requisitos de Educacin
Profesional en Ingeniera Industrial o Ingeniera de Produccin con Postgrado en Planificacin y Gestin de
Produccin y en Anlisis de Datos. Preferiblemente que tenga conocimientos en: distribucin y
almacenamiento, planificacin y control, mantenimiento y control de calidad.
Requisitos de Experiencia
De 3 a 5 aos de experiencia laboral en el rea de Operaciones, rea Industrial o rea de Fabricacin
Competencias
Capacidad de anlisis de Informacin; Creatividad, Facilidad de Sntesis; Toma de Decisiones;
Comunicacin; Control; Coordinacin y Supervisin; Identificacin de Problemas; Manejo
Administrativo/Operativo; Orientacin hacia resultados; Cumplimiento de la Misin y Visin; Eficiencia y
Eficacia; Planeacin; Responsabilidad y Trabajo en equipo.
4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA
Los objetivos estn delineados. El trabajo es evaluado primordialmente con base en los resultados y hay
amplio margen de eleccin del mtodo. Con frecuencia se desarrollan mtodos para alcanzar los
resultados.

DESCRIPCIN DE CARGOS
1. IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE: Departamento: Dependencia jerrquica:
DIRECTOR DE VENTAS Cdigo: 05 Direccin de VentasGerente General
2. DESCRIPCION DE FUNCIONES
Funcin Principal
Planificar y dirigir la poltica de promocin, venta y distribucin de productos de la compaa. Supervisar y
controlar el rea de marketing y publicidad.
Funciones Secundarias
1. Elaborar los planes y acciones a corto y mediano plazo para conseguir los objetivos marcados por la
compaa.
2. Investigar el mercado, anticipando las medidas necesarias para adaptarse a las nuevas inclinaciones o
tendencias.
3. Dirigir las actividades de la red comercial existente, formando al equipo y motivndolo.4. Fijar tanto la
poltica de precios y condiciones de venta como los canales de distribucin.
5. Llevar a cabo las acciones de seguimiento necesarias para asegurar la mxima efectividad en la
consecucin de objetivos.
3. ESPECIFICACION DEL PUESTO
Requisitos de Educacin
Profesional en Mercadeo y Publicidad, Diseo Industrial o Administracin de Empresas con Postgrado en
Marketing.
Requisitos de Experiencia
De 3 a 5 aos de experiencia laboral en la direccin Comercial, de Ventas o Marketing.
Competencias
Habilidad de Negociacin; Orientacin al cliente interno/externo; facilidad para la obtencin y anlisis de
informacin; Pensamiento creativo; Habilidades sociales; Visin estratgica; Toma de Decisiones;
Comunicacin; Control; Gestin de recursos; Coordinacin y Supervisin; Cumplimiento de la Misin y
Visin; Manejo de presin; Eficiencia y Eficacia; Negociacin; Planeacin; Orientacin hacia resultados;
Responsabilidad y Trabajo en equipo.
4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA
Los objetivos estn delineados. El trabajo es evaluado primordialmente con base en los resultados y hay
amplio margen de eleccin del mtodo. Con frecuencia se desarrollan mtodos para alcanzar los
resultados.

DESCRIPCIN DE CARGOS
1. IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE: Departamento: Dependencia jerrquica:
SECRETARIA Cdigo: 06 Departamento AdministrativoDirector Administrativo y Financiero
2. DESCRIPCION DE FUNCIONES
Funcin Principal
Atender a las visitas o clientes y darles la informacin que requieran, bien personalmente o a travs del
telfono. Concertar citas, entrevistas o consultas en diversas instituciones.
Funciones Secundarias
1. Concertar citas o entrevistas.2. Atender las llamadas telefnicas que soliciten informacin o cualquier
otra consulta.3. Archivar facturas, documentos, entre otros.4. Organizar conferencias, reuniones y
reservaciones de viajes para el personal de la compaa
5. Ordenar y mantener papeles y sistemas de archivo electrnicos para registros, correspondencia y otros
materiales.
6. Contestar los telfonos y dar la informacin requerida a las personas que llaman, tomar mensajes y
transferir las llamadas al personal indicado.
3. ESPECIFICACION DEL PUESTO
Requisitos de Educacin
Estudios tcnicos o cursos de secretariado. Conocimiento de documentacin e informtica
Requisitos de Experiencia
de 2 a 4 aos de experiencia laboral como secretaria o en su defecto, atencin al cliente
Competencias
Comunicacin; Cumplimiento de la Misin y Visin; Cumplimiento entrega de trabajos; Eficiencia y
Eficacia; Gestin de Recursos; Manejo de Presin; Responsabilidad; Relaciones interpersonales;
Orientacin al cliente; y organizacin
4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA
Varias veces al da. Esto para informar o recibir asesora y/o asignaciones, Seguir mtodos y
procedimientos establecidos

DESCRIPCIN DE CARGOS
1. IDENTIFICACION DEL PUESTO

NOMBRE: Departamento: Dependencia jerrquica:

MENSAJERO Cdigo: 07 Direccin Administrativa y Financiera Director Administrativo y Financiero
2. DESCRIPCION DE FUNCIONES
Funcin Principal
Encargarse de recibir y entregar todos los documentos necesarios para llevar a cabo las diferentes
actividades dentro de la empresa (consignaciones, facturas, pedidos, correspondencia, entre otros).
Funciones Secundarias
1. Entregar peridicamente (diario), toda la correspondencia a cada departamento
2. Encargarse de todas las consignaciones en bancos y corporaciones, relacionadas con la actividad de la
empresa3. Visitar a los diferentes clientes y acreedores con el fin de recoger los cheques
correspondientes a los pagos realizados por los mismos
3. ESPECIFICACION DEL PUESTO
Requisitos de Educacin
Requisito mnimo de formacin acadmica, bachillerato
Requisitos de Experiencia
Como mnimo 1 ao de experiencia en labores de mensajera
Competencias
Agilidad; discrecin; ubicacin espacio-temporal; cooperacin; comunicacin; y relaciones interpersonales
4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA
Responsable por todas y cada una de las labores y actividades asignadas, dependiendo de cada uno de los
departamentos existentes en la empresa. El nivel de autonoma es limitado, pues existen unos periodos de
tiempo en los cuales es obligatorio cumplir con determinadas funciones, es decir que est limitada por el
tiempo

DESCRIPCIN DE CARGOS
1. IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE: Departamento: Dependencia jerrquica:
ASEADORA Cdigo: 08 Direccin AdministrativaDirector Administrativo y Financiero
2. DESCRIPCION DE FUNCIONES
Funcin Principal
Estar en completa disposicin para la atencin (orden y aseo), de todas y cada una de las reas de la
empresa (gerencia, direcciones y planta de produccin).
Funciones Secundarias
1. Aseo de las oficinas y empresa en general.2. Elaborar y brindar tintos y aguas aromticas, tanto a los
colaboradores de la empresa, como a sus clientes y visitantes3. Velar por el cuidado de los bienes de la
empresa (orden y aseo).
3. ESPECIFICACION DEL PUESTO
Requisitos de Educacin
Requisito mnimo de formacin acadmica, bachillerato
Requisitos de Experiencia
Como mnimo 1 ao de experiencia en labores de aseo
Competencias
Relaciones Personales; orden y pulcritud; facilidad para seguir instrucciones; habilidad manual
4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA
La capacidad para establecer los diferentes mtodos a utilizar para llevar acabo sus funciones, conllevan
un nivel de autonoma elevado, sin dejar de lado la claridad de prioridades de los lugares donde debe
realizar dichas funciones en un orden lgico.
DESCRIPCIN DE CARGOS
1. IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE: Departamento: Dependencia jerrquica:
VENDEDOR Cdigo: 09 Direccin de VentasDirector de Ventas
2. DESCRIPCION DE FUNCIONES
Funcin Principal
Realizar la promocin, venta y distribucin de productos o servicios de la compaa, segn las directrices
de la Direccin de Ventas, manteniendo e incrementando la cartera de clientes.
Funciones Secundarias
1. Seguir la poltica de precios de la compaa y las condiciones de venta.2. Establecer relacionarse con
los Distribuidores.3. Reportar a la Direccin de Ventas los resultados obtenidos.4. Conocer el mercado,
para tomar las medidas necesarias para adaptarse a las necesidades o tendencias de sus clientes.
5, Atencin y captacin de clientes en su rea de actuacin.
3. ESPECIFICACION DEL PUESTO
Requisitos de Educacin
Tcnico en el rea de Mercados; estudios de especializacin en Marketing/Ventas; estudios en tcnicas de
venta.
Requisitos de Experiencia
De 3 a 5 aos de experiencia en el rea de ventas o servicio al cliente
Competencias
Habilidad persuasora y de negociacin; orientacin al cliente externo; Pensamiento creativo; habilidades
sociales; y tolerancia a la presin
4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA
Trabajo a partir de resultados obtenidos con base en los objetivos planteados. Gran habilidad para vender
y negociar, estableciendo con autonoma los mejores mtodos para llevar a feliz termino todo el proceso
de comercializacin de los productos

DESCRIPCIN DE CARGOS

1. IDENTIFICACION DEL PUESTO

NOMBRE: SUPERVISOR
Departamento: Direccin de Produccin
Dependencia jerrquica: Director de Produccin
2. DESCRIPCION DE FUNCIONES
Funcin Principal
Direccional al grupo de operarios, fijando mtodos y metas acerca del desarrollo de la actividad de
produccin. El supervisor proporciona gua y orientacin
Funciones Secundarias
1. Programar o planificar el trabajo del da, establecer la prioridad y el orden, tomando en cuenta los
recursos y el tiempo para hacerlo.
2. Estudiar y analizar mtodos de trabajo y elaborar planes de adiestramiento para el personal nuevo y
antiguo.
3. Establecer planes o programas para aprovechar de la mejor forma posible los recursos humanos,
materiales, tcnicos y todos los que la empresa facilite.
4. Informar al Director de Produccin los resultados de cada supervisin realizada y su valoracin final del
trabajo5. Actuar como canal de comunicacin entre la Direccin de Produccin y los Operarios
3. ESPECIFICACION DEL PUESTO
Requisitos de Educacin
Tcnico o profesional en reas de produccin (Ingeniera Industrial, Administracin de Empresas)
Requisitos de Experiencia
De 3 a 5 aos de experiencia en el manejo de procesos de produccin con un grupo de personas a su cargo
Competencias
Capacidad de Organizacin; criterio tcnico; orden; capacidad de Toma de Decisiones; capacidad de
solucin de problemas; tolerancia a la presin; capacidad de trabajo en equipo; liderazgo
4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA
El nivel de autonoma se encuentra influido por la cantidad de productos a fabricar, nmero de pedidos,
entre otros aspectos. Adems el trabajo de supervisin se mide por los resultados obtenidos con base en
los objetivos planteados en el rea de produccin

DESCRIPCIN DE CARGOS

1. IDENTIFICACION DEL PUESTO

NOMBRE: OPERARIO
Departamento: Direccin de Produccin
Dependencia jerrquica: Supervisor
2. DESCRIPCION DE FUNCIONES
Funcin Principal
Llevar a cabo la produccin de las billeteras, en los tiempos estimados para el cumplimiento de pedidos
realizados por los distribuidores
Funciones Secundarias
1. Realizar un adecuado manejo de cada mquina que participa en el proceso de produccin
2. Velar por el cumplimiento en el uso de las cantidades de material establecidas para el proceso de
produccin de cada billetera3. Cumplir con los tiempos estimados para la produccin de cada billetera, y
con la calidad requerida
3. ESPECIFICACION DEL PUESTO
Requisitos de Educacin
Requisito mnimo de formacin acadmica, bachillerato. Carrera tcnica en fabricacin de artculos, en
este caso de billeteras y similares (corte y costura)
Requisitos de Experiencia
De 2 a 4 aos de experiencia en manejo que mquinas para corte y costura
Competencias
Habilidad manual; tolerancia a la presin; responsabilidad; agilidad; creatividad
4. NIVEL DE AUTONOMIA E INICIATIVA
La autonoma para este puesto de trabajo equivale a que cada operario maneja la mquina de coser,
cortadora o ribeteadora de acuerdo a sus manuales y a su conocimiento; pero su trabajo depende en gran
medida de los bocetos proporcionados por el diseador de la empresa
 3.2.10 Reclutamiento de Personal
El proceso de reclutamiento de personal que se llevar a cabo en
ECODISEO LTDA se realizar de la siguiente manera:
11. Solicitud de Personal: este proceso inicia mediante la solicitud
formal que lleva a cabo el jefe inmediato de cada rea (segn el
requerimiento), adjuntando dentro del mismo los requisitos que
deben cumplir los aspirantes a determinado cargo.

12. Convocatoria: La solicitud de personal mencionada

anteriormente es entregada a la persona de la Direccin
Administrativa que se encarga de publicar una convocatoria
externa (la organizacin intenta llenarla con candidatos externos
19
atrados por las tcnicas de reclutamiento) , va Internet en
pginas como: www.elempleo.com, www.computrabajo.com y
www.lared.com. Adems de realizar una convocatoria interna
(donde la empresa intenta llenar la vacante mediante la
reubicacin de sus empleados, los cuales pueden ser
20
ascendidos o transferidos) , a travs del correo interno de
ECODISEO LTDA. (Intranet). 3.2.11 Seleccin de Personal
La seleccin de personal puede definirse como la escogencia
del individuo adecuado para el cargo adecuado, o, en un sentido
ms amplio, escoger entre los candidatos reclutados a los ms
adecuados, para ocupar los cargos existentes en la empresa,
tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el rendimiento
21
del personal.

4.3. Estructura de Sueldos

Es una tabla de cunto gana cada puesto que pusiste en la Estructura Organizacional.

4.4. Marco Legal

4.4.1. Constitucin legal de la empresa
Cmo est constituida tu empresa legalmente? Es una sociedad? Persona fsica con actividad
empresarial?
5. FINANZAS
5.1. Inversin inicial
La cantidad de dinero que necesitas para empezar tu negocio; en esta parte tienes que incluir una
tabla detallada de todas tus inversiones que debes hacer antes de que puedas empezar a operar como
maquinaria y equipo, renta, gastos de instalacin, etc.

5.2. Fuentes de financiamiento

En esta parte explicas de dnde planeas obtener el dinero para financiar tu proyecto. Lo
recomendable es que busque ms de una fuente de financiamiento.

5.3. Estado de resultados (5 aos)

Esta tabla muestra la utilidad estimada al final de cada periodo anual. Debes proyectar las ventas y los
gastos por los siguientes cinco aos.

5.4. Flujo de efectivo (5 aos)

El flujo de efectivo es un indicador de la capacidad de tu empresa para generar efectivo o liquidez. Es
necesario que incluyas los estimados de cinco aos tanto para los ingresos como para los sueldos y
salarios.

5.5. Balance general

El balance general es el estado financiero de tu empresa en un periodo determinado. Es decir, todo
con lo que cuenta la empresa y todo lo que debe la empresa. Debes hacer estos estimados
anualmente por los siguientes cinco aos.

5.6. Evaluacin econmica (TIR, costo/beneficios, punto de equilibrio)

La TIR o Tasa Interna de Retorno mide qu tan rentable es invertir en tu negocio, para calcularla
necesitas los flujos netos de cada periodo y tu inversin inicial.
El anlisis de costo-beneficio compara todo lo que cuesta emprender tu negocio contra todos los
beneficios de emprender el proyecto.
El punto de equilibrio es un anlisis que muestra en qu momento del tiempo de operacin la
empresa liquida todas sus deudas y comienza a generar ganancias.

5.7. Proyeccin de ventas

La proyeccin de ventas es el estimado de ventas que tendr la empresa de acuerdo a condiciones
especficas del mercado en un tiempo determinado.
6. CONCLUSIONES
A pesar de la existencia de una desaceleracio n en la economi a en el 2017, se proyecta para el 2018, un
crecimiento en la industria del mueble que abre una oportunidad para entrar al mercado con una
nueva li nea de productos, basandonos en la utilizacio n de un material como el carton cuya venta y
produccion tiene una leve cai da, lo que nos abre otra oportunidad de potenciar dicho material
reutilizandolo en mobiliario de disen o personalizado.
Por otro lado existe una mayor conciencia sobre la sustentabilidad y cultura del reciclaje, lo que
desarrolla una creciente tendencia en productos respetuosos con el medio ambiente y la reutilizacio n
de materiales para la fabricacio n de otros. Si bien existen muchas empresas y marcas de mobiliario,
podemos darnos cuenta segun la investigacio n realizada que nuestro mercado objetivo es motivado
con un principal driver de consumo que es el disen o, y declara realizar frecuentemente la compra de
estos productos en grandes tiendas y tiendas de disen o especializadas. Como resultado de esto, no
competiremos directamente con el retail, pero si con marcas de mobiliario percibidas con alto nivel de
disen o.

El Plan de Negocios desarrollado en el presente estudio permite establecer la viabilidad de la creacin

de una empresa productora y comercializadora de eco-productos industriales fabricados a partir de
material proveniente del reciclaje, en este caso el cartn de Tetra Pak, la cual est fundamentada en
los resultados de las encuestas con un porcentaje del 62.5%.
En el mercado colombiano existe gran produccin y venta (oferta y demanda) de billeteras fabricadas
en diversos materiales, tal es el caso de la produccin para el ao 2005 de billeteras fabricadas en
cuero y plstico ($23.537.847), y las ventas para el mismo ao ($24.397.081); siendo este un punto a
favor para el desarrollo del presente estudio pues, adems de poder llegar a estar en las mismas
circunstancias debido a la oferta de billeteras como tal, se ofrece un valor agregado en los productos
de ECODISEO, el cual se traduce en innovacin, exclusividad y aporte a la conservacin del medio
ambiente.
Mediante el anlisis de la competencia realizado en el presente estudio, se puede afirmar que no
existen antecedentes de empresas colombianas que se dediquen a producir y comercializar artculos
(billeteras y similares), fabricados a partir de material proveniente del reciclaje.
La creacin de una empresa productora y comercializadora de eco-productos industriales fabricados a
partir de material proveniente del reciclaje, en este caso el cartn de Tetra Pak, contribuye en gran
medida a la preservacin del medio ambiente, gracias a la importancia que cobra dicho tema,
especficamente con respecto al beneficio con el que se desea vender las billeteras; un beneficio
netamente de educacin y conciencia ambiental.
Gracias a la estrategia de precios establecida por ECODISEO LTDA, (por descremado), la inversin
inicial ser recuperada rpidamente. Adems estos precios est acordes al grupo de consumidores
finales seleccionado por la empresa, el cual est caracterizado por ser insensible al nivel de precios,
precisamente por el nivel de ingresos y por ende su poder adquisitivo.
A travs de la implementacin de una Planeacin Estratgica adecuada, donde se tiene en cuenta las
diferentes etapas que la componen y donde la empresa construye sus cimientos, se contribuye al
buen desempeo de la organizacin y al logro de los objetivos, propsitos y metas corporativas.

a) La concientizacin que la sociedad est adoptando para preservar los recursos naturales, es un
indicador de la preocupacin por la acelerada contaminacin que est afectando no solamente los
recursos de los cuales el hombre se provee sino tambin la salud de la sociedad implicada, es por esto
que la sociedad se debe involucrar en procesos que contribuyan a la minimizacin de los residuos
generados en su entorno y que son los causantes de dicha contaminacin; para ello, es indispensable
la culturizacin a la sociedad por partes de las entidades gubernamentales y no gubernamentales en
prcticas ambientales para lograr la participacin de la gente, dado a que los principales impactos
medioambientales tiene su origen en la poca incentivacin de realizar buenas prcticas ambientales.
b) Dado a que hoy por hoy se hace necesaria e indispensable la adopcin de buenas prcticas
ambientales, para cambiar el inadecuado manejo que la sociedad ha tenido de sus residuos
generados, el reciclaje es una herramienta que no solamente aprovecha y transforma ciertos residuos
generados sino que es un indicador de culturizacin ambiental y calidad de vida; ya que el reciclaje
contribuye a la vinculacin y/o participacin de la sociedad en general y la disminucin de sus
residuos.
c) El manejo adecuado que se le puede dar a los residuos generados dentro de una comunidad, no
solamente ayuda para prevenir la generacin de ciertos impactos medioambientales, sino, que
proporciona ocupacin y una entrada de ingreso a aquellas familias que ven en la trasformacin de
estos residuos una riqueza y una mejora en su calidad de vida; es por ello que la basura transformada
en un bien necesario ayuda socioeconmica y ambientalmente a la humanidad.

RECOMENDACIONES
Ampliar la lnea de productos ofrecida por ECODISEO LTDA., incluyendo el material en el cual estarn
fabricados, es decir, utilizando otro tipo de material reciclable, no solo en billeteras, sino en accesorios
tales como bolsos, cinturones, estuches para esferos, entre otros.
ECODISEO LTDA., deber incursionar, no solo en el mercado local, sino en el mercado nacional e
internacional, para as contribuir en mayor medida a la preservacin del medio ambiente a nivel
global. Este proceso se llevar a cabo con la contribucin del prestigio que poseen las marcas con las
cuales se establecer una relacin comercial para la distribucin de los productos, pues las mismas se
caracterizan por estar posicionadas en el mercado de la ciudad de Bogot, de Colombia y del mundo
entero.
En el momento en que el producto se encuentre posicionado y pueda ser reconocido por los
consumidores finales gracias a la estrategia de comercializacin a travs de intermediarios que
cuentan con gran prestigio a nivel nacional e internacional, abrir tiendas para la marca ECODISEO
con el fin de posicionar la marca como tal.
Crear una cultura organizacional en la cual los clientes internos y externos de la empresa se sientan
comprometidos con la actividad de la misma y a la vez adquieran un sentido de pertenencia que les
permita trabajar en pro del logro de sus objetivos, tanto personales, como organizacionales.
Trabajar en pro del otorgamiento de la certificacin, tanto de calidad, como ambiental, con el fin de
darle un valor agregado a la marca que le permita garantizar la fabricacin y comercializacin de
productos de excelente calidad y que contribuyan en gran medida a la preservacin del medio
ambiente.

7. GLOSARIO
8.BIBLIOGRAFA Y SITIOS DE CONSULTA

ANDERSON, David r. y Otros. Estadstica para Administracin y Economa. 7a ed. Espaa: Thomson
Editores., 1999. 909 p.
BACA URBINA, Gabriel. Evaluacin de Proyectos. 3ra ed. Mxico: Mc Graw Hill, 1995. 338 p.
BARROW, Paul. Cmo preparar y poner en marcha Planes de Negocios. Barcelona, Espaa. Gestin
2000, 2002. 275 p.
BEREBSON, Mark L. y LEVINE M., David. Estadstica Para Administracin y Economa. 1ra ed. Mxico:
Mc Graw Hill, 1994. 720 p.
BERMEJO, Manuel y DE LA VEGA, Ignacio. Crea tu Propia Empresa. Madrid: Mc. Graw Hill, 2003.185 p
BERMEJO, Manuel y DE LA VEGA, Ignacio. La Creacin de la Empresa Propia. Madrid: Mc. Graw Hill,
1994. 209 p.
BIBLIOTECA PRCTICA DE NEGOCIOS. Mxico: Mc. Graw Hill. Tomo V, 1994.
Lund. Hebert F. Manual Mc Graw Hill de Reciclaje, Volumen 1. Editorial Mc Graw Hill. Espaa 1996.

9. ANEXOS

Anexo 3: Encuesta para el Reconocimiento de la Poblacin Objeto

Fecha: xxxxx
El siguiente formulario tiene como objetivo recolectar informacin necesaria para el plan de negocios
de una empresa de artculos de moda femenina en la ciudad de Pereira. La informacin recolectada
ser de uso especfico de la investigacin.
1. Caracterizacin del cliente
1.1. a.
1.2. a.
1.3. a.
Para el desarrollo de su vida cotidiana utiliza usted el bolso? Diariamente ____ b. Cada semana ____
c. De vez en cuando ____
Cada cuanto tiene la posibilidad de adquirir un bolso?6 meses____ b. 8 meses ____ c. 10 meses
____ d. otro ____
cundo fue la ltima vez que adquiri usted este artculo?Hace un ao ____ b. Hace dos aos ____
c. Hace ms de dos aos ____
2. Perfil del Consumidor
2.1.
a. 2.2.
A la hora de adquirirlo usted tiene predileccin por bolsos?
Grandes ____ b. medianos ____ c. pequeos ____ d. Todos ____ A la hora de adquirir un bolso se fija
usted en?
a. El diseo ____ b. La comodidad ____ c. El tamao____ d. Ninguna de las anteriores ____ e. Todas
____
2.3. A la hora de adquirir un bolso lo busca con colores?
a. Oscuros ____ b. claros ____ c. Fuertes/llamativos ____ d. Tierra ____ e. Todas ____
2.4. A la hora de adquirir un bolso tiene preferencia por que el material sea de? a. Cuero ____ b. Tela
____ c. Sinttico ____ d. Hilo____
2.5. Cuando decide comprar sus bolsos, se basa en?a. Publicidad ______ b. Catalogo ____ c. TV
____ d. Venta directa ____
e. Referencias de un amigo o familiar _____ f. Otro ______ Cul? ____________
110
2.6. Qu elementos llaman su atencin en un aviso publicitario?
a. Precios ____ b. Fotos ___ c. Promociones ____ d. Servicios ____ e. Tamao del aviso ____ f. Otro
____ cul? ____________
2.7. Tiene predileccin por un almacn en especial para la compra de sus bolsos? Si ____ Cul o
cules? ____________ , ___________ , _____________ No____
2.8. cul es el aspecto que ms influye en la escogencia del almacn?
a. Ubicacin ____ b. Publicidad ____ c. Garanta que otorga el almacn ____ d. Precio de los
productos ____ e. Otro ____ Cul? _____________
2.9. cul de los siguientes aspectos lo motivan para comprar sus bolsos?
a. Calidad ____ b. marca del producto ____ c. Descuentos____ d. Otro ____ Cul? ____________
2.10. El monto que usted est dispuesto a pagar por la adquisicin de un bolso oscila entre:
a. $30.000 a $50.000 ____ b. $51.000 a $ 70.000 ____ c $ 71.000 en adelante
2.11. Estara dispuesto a adquirir bolsos ecolgicos SI ____ NO____
2.12. A la hora de adquirir un bolso que atributo considera ms importante? Precio ____ Diseo ____
Calidad ____
2.13. Piensa usted que solamente los bolsos de marcas conocidas equivalen a calidad?
SI ____ NO ___ En gran medida ___