Productos de Conveniencia

Dentro del amplio espectro de los bienes de consumo existe una categora que recibe el
nombre de productos de conveniencia. Estos bienes de uso habitual son aquellos que se
adquieren de manera regular y que por lo general no demandan demasiado tiempo de
decisin por parte del comprador.

En Mxico el nmero de establecimientos en los que se pueden comprar este tipo de

productos se ha incrementado notablemente durante los ltimos aos. Pero la proliferacin
de las tiendas de conveniencia no es un fenmeno aislado sino una tendencia internacional
que est determinando el ritmo de crecimiento del mercado de los bienes de consumo.

Caractersticas de los productos de conveniencia

Los productos de conveniencia se engloban en el grupo de los denominados bienes de

consumo destructivo. Reciben este nombre porque se trata de productos perecederos que
o se consumen (como los alimentos) o se agotan al cabo de un corto perodo de tiempo
(como los productos de higiene personal).

Producto especialidad

Cuando los consumidores gusta mucho el artculo especfico Y se muestra muy renuentes
a aceptar sustitutos este artculo es un producto de especialidad por lo general se considera
como productos especialidad los relojes finos, los automviles Roll Royce, los equipos
estereofnico eso, los restaurantes gourmet Y las formas muy especializadas de atencin
mdica.

Los mercadlogos utilizan una publicidad selectiva, consciente del estatus, para mantener
la imagen exclusiva de un producto.

Es muy comn que la distribucin este limitada a un punto de venta, o muy pocos, en una
rea geogrfica determinada.

A menudo el nombre de la marca y la calidad del servicio son muy importantes.

Producto no buscado.

Un producto desconocido por el comprador potencial o un producto conocido que el

comprador no busca de manera activa se conoce como producto no buscado los nuevos
productos tienen cabida en esta categora hasta que la publicidad y la distribucin
incrementan el conocimiento del consumidor.

Algunas cosas se venden siempre Como productos no buscados en especial aquellos en

los que no nos gusta pensar o no deseamos gastar nuestro dinero ejemplo: los seguros,
lotes en los cementerios, enciclopedias Y artculos similares exigen de ventas personales
en enrgicas Y publicidad muy persuasiva.

Los bienes de comparacin son bienes de consumo que suelen pasar por un proceso de
seleccin durante el cual el cliente los compara en cuanto a su idoneidad, calidad, precio y
estilo. Son ejemplos de ello los muebles, la ropa, los autos de segunda mano y la mayor
parte de los aparatos electrodomsticos. Los bienes de comparaci6n pueden dividirse en
uniformes y no uniformes.

Niveles de un producto

1. El nivel elemental es el beneficio bsico, es decir, el beneficio o servicio fundamental que

el cliente en realidad adquiere. Los mercadlogos deben percibirse a s mismos como
proveedores de beneficios.

2. El mercadlogo debe convertir este beneficio bsico en un producto genrico, es decir,

unaversin bsica del producto.

Esperado

3. El mercadlogo prepara el producto esperado, es decir, un conjunto de atributos y

condiciones que por lo general los clientes esperan y convienen cuando adquieren el
producto.

Es el nivel de Producto Esperado o Real el que contiene el conjunto de atributos que desean
los consumidores y lo diferencian de la competencia. Este nivel esta conformado por el
producto y sus caractersticas, estilo, packaging, nivel de calidad, durabilidad y confiabilidad,
y por supuesto la marca. El consumidor desea un auto de determinada marca y modelo que
representa un conjunto de atributos.

Se trata del conjunto de beneficios y atributos que el consumidor (demanda) busca para
adquirir un producto de manera voluntaria, recurrente y sostenible.

Ejemplo: incorporar una fecha de caducidad, aportar una caracterstica como fcilmente
soluble, etc.

En el segundo nivel, el experto en marketing prepara un producto esperado, es decir, un

conjunto de atributos y condiciones que los compradores habitualmente esperan recibir
cuando adquieren ese producto. Los huspedes de un hotel esperan sbanas y toallas
limpias, lmparas que funcionen, y un cierto grado de tranquilidad. Puesto que la mayora
de los hoteles renen estos requisitos esperados, el viajero suele elegir el hotel que ms le
agrade o el que resulte ms barato.

Aumentado

4. El mercadlogo prepara un producto aumentado, que incluya servicios y

beneficiosadicionales que distinga la oferta de la empresa de los competidores.

El nivel corresponde al Producto Ampliado o Aumentado. Conforman este nivel, el conjunto

de servicios asociados a un producto que permiten aumentar su diferenciacin y sorprender
al consumidor. Podramos incluir en este nivel: garanta, facilidad de pedido, entrega,
instalacin, financiacin, mantenimiento, asesora tcnica, capacitacin, servicio post venta,
etc. Cualquier servicio que agregue valor al producto puede ser incorporado en el Producto
Ampliado, y solo depende de la creatividad de los desarrolladores del producto.

El producto aumentado es mucho ms que el beneficio bsico y que las caractersticas de

los productos, se refiere a aspectos como la garanta, el servicio postventa, el crdito, la
entrega, la instalacin, etc. Por ejemplo, cuando un cliente adquiere una lavadora de ropa,
adquiere tambin una garanta por uno, dos o tres aos, adquiere la posibilidad de acceder
a un crdito directo y en ocasiones incluso tiene la posibilidad de que la entrega del producto
se la realice a domicilio e inclusive que la instalacin corra por parte de la empresa.
En resumen y como ejemplo cuando un cliente compra un televisor, recibe la oportunidad
de ver televisin: programas, novelas, pelculas, deportes, etc. (producto esencial); de igual
manera recibe el tamao y el diseo del televisor, las caractersticas tecnolgicas como wifi,
puertos USB y HDMI, etc. (producto real); y a su vez este cliente recibe una garanta por un
determinado tiempo, un servicio postventa, la entrega a domicilio, el crdito directo, etc.
(producto aumentado). Lograr encontrar la combinacin ptima entre los tres niveles de
producto puede ser la diferencia entre un producto exitoso y un producto ms al montn.

Este nivel se caracteriza por darle prioridad a la atencin al cliente o el servicio que se le
ofrece al pblico al momento de adquirir el producto. Adems, tambin se refleja en la
atencin post venta y el trato que se le da al cliente desde el momento que entra a la tienda.
La forma eficaz de vender se traducira en la fidelizacin del cliente y mantendr el producto
en su mente.
 Introduccin

Al disear una oferta, los mercadlogos tienen que considerar cuatro dimensiones o niveles
del producto. Para el consumidor cada nivel agrega valor al producto, y en conjunto, estas
cuatro dimensiones conforman la jerarqua de valor para el consumidor. El nivel fundamental
es el producto bsico, que es el ncleo del producto que es el beneficio que realmente le
interesa adquirir al consumidor. En el caso de un hotel, por ejemplo, lo que se compra es
descanso y sueo as que, como producto bsico, la habitacin del hotel incluir una cama,
un bao, toallas, un escritorio, un vestidor y un armario.
 Conclusin

Un producto es todo aquello que puede ofrecer una marca en el mercado para
satisfacer una necesidad o un deseo. Puedes consultar aqu la diferencia entre
necesidad y deseo.

Los productos deben evolucionar dentro de un ciclo natural para poder ir logrando
cumplir con las expectativas depositadas en ellos, creando valor para alcanzar ser
un objeto querido por parte de sus consumidores.
 Recomendaciones

Para que tu proyecto funcione y se convierta en un negocio que te encamine a una

futura gran empresa, basta con observar a la competencia y a quienes vinieron antes
que t, para aprender de stos. Adems, claro, de tener una idea y un buen plan de
negocios.

Este mismo procedimiento te servir de manera interna, cuando ya hayas iniciado tu

negocio pero no ests consiguiendo los resultados deseados con tu producto. Pues
si ests fallando no ser necesario que inventes otro, sino que podrs analizar y crear
un plan para mejorar el que ya tienes.
 Web grafa

http://tiendasdeconveniencia.org/productos-de-conveniencia.html

http://wuombo.com/producto-basico-real-aumentado-los-efectos-produce-cliente/

http://anibalcueto.blogspot.com/2012/05/niveles-de-producto_13.html

http://www.todomktblog.com/2013/09/niveles-producto.html