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CONSTANCIA
__________________________________
Silvia G. Garabote M
C.I. V- V-7.430.252
Tutora
iii
NDICE GENERAL
pp.
LISTA DE CUADROS vi
LISTA DE GRFICOS....... viii
RESUMEN... ix
INTRODUCCIN... 1
CAPTULO I. EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema..... 3
Objetivos de la Investigacin... 8
Objetivo General. 8
Objetivos Especficos.. 8
Justificacin de la Investigacin.. 9
Alcance 11
iv
pp.
Vinculaciones Institucionales... 55
Bases Legales 56
Sistema de la Variable... 58
Definicin Nominal. 58
Definicin Conceptual. 59
Definicin Operacional.. 60
Definicin de Trminos Bsicos.. 63
v
LISTA DE CUADROS
pp.
CUADRO
1 Gestin del Talento Humano.. 20
2 Niveles de Cultura... 32
3 Operacionalizacin de la Variable.. 62
vi
pp.
vii
LISTA DE GRFICOS
pp.
GRFICO
viii
REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
VICERRECTORADO ACADMICO
UNEFA-LARA
MAESTRA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
RESUMEN
ix
INTRODUCCIN
EL PROBLEMA
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Objetivos Especficos
Justificacin de la Investigacin
empresas del estudio y que ayudarn a la toma de decisiones para generar el cambio
en la cultura organizacional en las actividades cotidianas del quehacer colectivo.
Por consiguiente, un aspecto social que interesa a esta investigacin se orientar
hacia la produccin de conocimiento, ideas y perspectivas de la cultura
organizacional que enriquezca las innovadoras formas de pensamientos gerenciales
que brotan en estas circunstancias de cambios y transformaciones empresariales de
cara al presente siglo XXI, en tanto la necesidad de sobrevivir dentro de un entorno
globalizado, altamente competitivo, de transformaciones profundas, aceleradas y
dinmicas que se exigen un cambio radical en las creencias, costumbre y valores de
las empresas.
En este sentido, la gestin del talento humano en la cultura organizacional se
avizora como la va para transformarse en el conocimiento que solicita la sociedad de
este siglo XXI, toda vez que en el referente de su administracin y gerencia se pueden
vincular al desarrollo de las estrategias que se derivan de este estudio en aplicaciones
prcticas del quehacer humano propio del aprendizaje organizacional as una cultura
organizacional integrada al hecho indispensable e inevitable del ser social debido a
que no puede existir un escenario real de transformacin cuando est separada de un
buen sistema de comunicacin en la empresa.
A tal efecto, para obtener el aprendizaje organizacional, las personas que
laboran en ellas deben alcanzar las cinco disciplinas del aprendizaje: dominio
personal, modelos mentales, visin compartida, aprendizaje en equipo y pensamiento
sistmico, cada una de ellas vistas desde la dimensin humana, centradas en las
personas, en su ser, hacer conocer y convivir, generando valor a una sociedad que
cada da busca la humanizacin del individuo, reforzando an ms la importancia de
la gestin del talento humano por competencia, como pensamiento gerencial
emergente del siglo XXI.
En este contexto, la presente investigacin se enmarca en la lnea de
investigacin: Estado, Gerencia y Sociedad del Programa Maestra en Gerencia en
Recursos Humanos de la Universidad Politcnica de la Fuerza Armada Nacional
11
MARCO TERICO
En este apartado del trabajo se dar una visin acerca de los estudios previos
relacionados con la temtica, metodologa y paradigma de la investigacin, tanto en
el mbito nacional como internacional. De esta manera, en el mbito internacional, se
ubic el estudio de Ocampo y Hernndez (2009), los cuales presentaron su trabajo
titulado: Capacidades organizativas y de talento humano para el desarrollo del
modelo de competencias en el Sena Regional Quindo, presentado en la Universidad
de Manizales, Colombia, como trabajo de Maestra.
El objetivo de esta investigacin fue analizar las capacidades organizativas y de
talento humano para el desarrollo del modelo de competencias mediante estmulos de
direccin que permitan captar las implicaciones de formacin en el Sena Regional
Quindo, Manizales. El trabajo de investigacin fue del tipo de estudio de caso, al
identificar el sistema de formacin por competencias laborales.
La poblacin y la muestra estuvieron conformada por el director regional de la
institucin objeto de estudio, el subdirector del centro multisectorial, el coordinador
de formacin profesional, la directora de la Escuela de Turismo, la secretaria de la
Escuela de Turismo, 25 instructores, 150 estudiantes formados por Modelo de
Competencias, 3 Ex instructores y 85 empresarios del sector turismo.
Como tcnicas de recoleccin de los datos, se utilizaron la observacin directa,
entrevistas, encuestas y la revisin documental como tcnicas para recabar la
informacin. En esta investigacin, se concluy en la necesidad de una gestin de
talento humano que conlleve, no slo a la aplicacin de procesos de administracin
13
las diferentes situaciones territoriales del desarrollo humano. Igualmente destac que
uno de los principales obstculos que se enfrenta en tal situacin, no slo con
respecto al clculo de ndices de desarrollo humano, sino en cualquier indicador de
bienestar territorialmente desagregado, proviene de las restricciones de diverso orden
que presenta la informacin estadstica disponible.
La tipologa de observar un procedimiento metodolgico estadstico que
interpret la distribucin de los logros de desarrollo humano hacia el interior del pas,
permiten evaluar el sentido que tiene avanzar hacia la delimitacin de los indicadores
para caracterizar a los territorios segn los valores alcanzados en los distintos
componentes del ndice desarrollo humano.
En conclusin, existen escasos indicadores educativos susceptibles de ser
incorporados en un ndice que contemple la situacin del desarrollo humano al
interior de los pases de la regin, no por falta de estadsticas educativas, sino por la
dificultad que supone la compatibilizacin entre los sistemas escolares de cada pas.
La recomendacin que se deriv de este indicador se contempla desde el punto
de vista de las capacidades efectivas de la poblacin y la propia del sistema
organizacional para ofrecer oportunidades de desarrollo al talento humano. Como
indicador de cobertura se sugiere evaluar el mantenimiento de la matriculacin
combinada, realizando algunos ajustes, o bien su reemplazo por la variable asistencia
escolar.
Como aporte significativo en la metodologa utilizada para medir el ndice de
desarrollo humano se reflej en las disparidades territoriales de los componentes de
salud y educacin. Asimismo, en cuanto a la comprobacin de tales indicadores que
motivan al ordenamiento de las unidades territoriales y productivas en funcin del
nivel de desarrollo humano se atribuye importancia en el aporte de este estudio para
comprender la necesidad de profundizar desde una perspectiva genrica, alguna
informacin estadstica a escala desagregada sobre la situacin del talento humano.
En el mbito regional, Snchez, E. (2008), present su tesis doctoral titulada:
Visin fenomenolgica de la gerencia del talento humano hacia la motivacin del
15
Bases Tericas
Cuadro 1
travs de expandir las capacidades y funciones humana permitiendo llevar una vida
larga y saludable, estar bien informados y tener un estndar de vida decente.
En cuanto a las entradas que destaca el cuadro anterior respecto al proceso de
gestin del talento humano, se puede entender como una plataforma estratgica,
deontolgica y axiolgica, mediante el cual los productos deben ser parte de los
temas que se incluye en las acciones de induccin-re induccin y formacin del
talento de la entidad.
Esta situacin se asocia con la misin, visin, y plan estratgico, como cdigo
de un buen gobierno y polticas organizacionales inmersos dentro de los compromisos
ticos. Bajo esta perspectiva, las polticas de gestin humana se deben decidir en las
polticas de la empresa en consonancia con los valores universales como el respeto a
la vida y la dignidad del hombre. Las necesidades en gestin humana constituyen un
sistema integral que alimenta el proceso de gestin del talento humano influyente de
los requerimientos del personal, de capacitacin o bienestar laboral.
De entrada, el cuadro 1, indica las necesidades de capacitacin que se deben
considerar permanentemente en los temas relativos a calidad, indicadores de gestin,
control estadstico de procesos, gestin ambiental y de salud, de seguridad, impactos
ambientales, riesgos ocupacionales, controles operativos, manejo de emergencia,
entre otros.
Segn seala Len (2006), debido a la fuerte influencia de los actores externos
que condiciona a las organizaciones, has obtenido un proceso de mejora continua con
miras a la estandarizacin esos procesos internos, como gua principal para el diseo
e implementacin eficiente y crticas de un modelo de competencias en el
mejoramiento de los procesos de seleccin, induccin, capacitacin y evaluacin del
personal de toda la organizacin.
De acuerdo con el autor citado, el modelo de competencias en la fase de
planificacin debe considerar los insumos, en cuanto a las perspectivas del talento
humano el manejo o administracin del mismo en la empresa, durante el desarrollo
del proceso se recomienda la consideracin del anlisis DOFA del talento humano y
22
han prestado en el servicio para conocer la satisfaccin de los asistentes con respecto
al programa de formacin.
el caso del capital humano, las capacidades organizativas y las competencias crticas.
sta triloga encamina el sentido del desarrollo y el mantenimiento de las capacidades
organizacionales que sitan a la gestin del talento humano como parte de la
formacin indispensable de los empleados bajos que los de direccin apropiados que
aumenten la competencia entre las organizaciones para captar aquel talento humano
ms cualificado.
Bajo este contexto, las competencias crticas han sido cavas en el punto de vista
tcnico que permite a la organizacin disear y vender con xito productos y
servicios, en cambio las capacidades organizativas guardan correspondencia con los
mtodos que una organizacin utiliza para ofrecerlos en el mercado de forma que
proporcionen al consumidor, un valor mayor indiferenciado respecto a su
competencia.
De modo que se destaca la recomendacin de favorecer la competencia
organizativa en una estructura organizacional que se caracterizan por la creacin, el
mantenimiento de la explotacin del conocimiento. Ello supone evolucionar de una
estructura tradicional lineal, funcional, matricial, divisional, fragmentada, colegial, a
una organizacin hipertexto, segn menciona Contreras (2009), como un escenario
que incorpora el proceso de aprendizaje a su estructura organizativa al buscar las
mximas concentraciones horizontales de eficiencia y flexibilidad a las dinmicas
empresariales, ante la incertidumbre y complejidad de los escenarios competitivos
actuales.
Las competencias organizativas afloran cuando una empresa consigue crear un
conjunto de estructuras, procesos y sistemas, incluso de estilos de direccin y forma
de gobierno, que favorece la adaptacin de la misma a las exigencias del entorno que
la dinmica propia de las transformaciones sociales, tecnolgicas y personales.
Tal como lo menciona Palomo (2008), las "competencias organizativas o
empresariales potencian y aaden valor a otras competencias bsicas distintivas
cuando se asientan en los procesos de aprendizaje y en la existencia de determinadas
rutinas organizativas" (p. 142). Si a ello se aade, los elementos propios del
26
Competencias Organizativas
Para atender estos elementos se tiene entonces una clave estratgica para saber
qu tipo de talento humano requiere atraer la organizacin y cules debe conservar
durante un periodo de asociacin donde se definan los sistemas de remuneracin que
sean capaces de atraer y mantener al capital humano adecuado, bajo un conjunto de
normas y prcticas, iguales para todos los empleados, o puede adoptarse algunas que
as lo determinen, es decir; ofreciendo una amplia eleccin de variantes del mismo
valor cultural. As, el modelo de relaciones laborales con mltiples marcas, por
ejemplo, es la forma adecuada de atraer a personas de diferentes orgenes que
contribuyan al desarrollo organizacional.
Cultura Organizacional
enseada a los nuevos miembros como la manera correcta de percibir, pensar equis
entidad en relacin con cada una de las situaciones y reas de actividades y
responsabilidades organizativas.
El ltimo nivel refleja el cuadro que sigue, es considerado por Schein (ob. cit),
con la integracin de cinco (5) dimensiones. La dimensin es la relacin que la
organizacin sostiene con el ambiente externo, donde se refleja el contacto de la
empresa con la naturaleza circundante, puede ser una relacin de vivir con armona.
Verificar los supuestos que la organizacin tiene sobre su misin principal en la
sociedad, es decir su razn de ser, el tipo de producto, servicio, mercado, clientela
conforma su estructura. Verifica adems, cules son los ambientes importantes que
tienen o debe mantener en un sistema de relaciones sociales asociadas.
La dimensin 2, por su parte, refiere la naturaleza de la verdad y de la realidad,
debido a que los supuestos bsicos del comportamiento humano, sus competencias
mostradas en el ejercicio de sus responsabilidades y funciones, tiene que ver con las
reglas verbales y conductuales sobre el contexto, la verdad, el tiempo, es la
propiedad que sirve de base para la toma de decisiones.
A continuacin se muestran, en el cuadro 2 que sigue, los niveles de la cultura
organizacional que distinguen Gan y Berbel (ob. cit).
32
Cuadro 2
Niveles de Cultura
Condicin Caracterizacin
Nivel observable. El Estructura fsica de la empresa y personas que la integran: ambiente fsico de
primer nivel. la organizacin, su estructura, muebles, equipos, el vestuario de sus
integrantes, el patrn de comportamiento visible, documentos, registros, etc..
Los datos son fciles de conseguir, pero difciles de interpretar. El anlisis
de este nivel puede ser engaoso, muchas veces no se consigue comprender
la lgica.
miembros de la organizacin son socios y que todas las responsabilidades deben ser
distribuidas en la organizacin total.
dan a conocer en la organizacin, sobre aquellos lderes que ponen atencin, miran y
controlan las reacciones de los incidentes importantes ante la crisis de las empresas,
la manera en que sta ha sido diseada y estructurada, pueda sufrir alteraciones en los
sistemas y procedimiento corporativos bajo criterios o pesados para el reclutamiento,
la seleccin, promocin, nivelacin, jubilacin y la excomunin del personal.
En los aspectos personales y religiosos de la vida, el impacto de la prdida y el
cambio es fcil observar. De esta manera afirma David, F (ob. cit), de los recuerdos
de la prdida y el cambio persigue con frecuencia a los individuos y empresas durante
aos. Cuando los apegos a una cultura organizacional se ven amenazados en el
intento de una empresa de cambiar la direccin, los empleados inherentes
experimentan a su vez, profundos sentimientos de dolor. Este fenmeno ocurre como
un 20 cuando las condiciones externas sugieren la necesidad de una nueva estrategia.
De modo que la gerencia del talento humano, de reconocer todos estos aspectos
en relacin a los empleados para encontrar sentido ante una situacin de cambio y
generar estrategias de direccin que transformen la cultura organizacional para el
mejor rendimiento y el xito de las personas y de la empresa.
complicados de establecer como parte de los elementos que combinan las creencias,
costumbres, valores, estructuras smbolos y normas de una organizacin. Algunos de
estos factores tienen que ver con los siguientes:
Barrera de Cambio
Barreras a la Diversidad
Sin embargo, algunos de estos rasgos culturales son menos visibles, aunque
ejercen una fuerte influencia sobre el desempeo de las organizaciones, tales como
los estilos de liderazgo, las formas de relacin interpersonal y grupal, los valores que
fundamentan las decisiones y los criterios que deciden la distribucin del poder en la
organizacin.
En definitiva, es importante que el gestor emprendimientos sociales de la
cultura organizacional desarrolle habilidades para identificar los patrones de la
cultura que se manifiestan de forma predominante por lo cual requiere sensibilidad
para comprender los mismos como requisito esencial del poder administrar tanto las
caractersticas evidentes como las menos visibles. Ambas caracterizaciones
constituyen, elemento fundamental que deben ser atendidos en el estudio de la cultura
organizacional para trascender a su comprensin y caracterizacin del dominio de las
experiencias humanas en empresa.
Artefactos
por lo tanto se asocian como artefactos las manifestaciones objetivas que en el menor
grado de abstraccin y profundidad se develan en cada concepto.
Perspectivas
Representan las ideas que las personas tienen y utilizan para actuar
apropiadamente segn la normativa social de la empresa. Por ejemplo, una
perspectiva comprender la manera en que la organizacin maneja las quejas de los
clientes o dado el caso, las quejas de los empleados en trminos sociales y de
respuestas organizacionales que en algunas empresas, se manifiestan en las personas
para hacer todo lo posible por ayudar a los clientes a obtener los productos y servicios
que ellos requieren. En otras, los clientes son ignorados puesto que no representan la
fortaleza y mantenimiento econmico de la compaa.
Desde el punto de vista, afirma Cleghorn (2005), que la complejidad de la
cultura influyente de conocimientos, creencias, arte, ley, moral, costumbres y
cualquier otra capacidad y hbito adquirido por el hombre que asume en un sistema
que proporciona un modelo de la realidad a travs cual se concreta la perspectiva
respecto al comportamiento global.
Dentro de este aspecto, la perspectiva subjetiva de la cultura ha estado
tradicionalmente vinculada a los conceptos de educacin, formacin y aprendizaje, lo
que significa su interpretacin bajo el dominio del cultivo y desarrollo individual. La
perspectiva objetiva, en cambio, surge cuando la misma no se entiende como algo
aadido sino que es la esencia de un pensar colectivo en la organizacin. No obstante,
el autor Cleghorn (ob.cit) seala que "la funcin bsica de la cultura es cohesionar al
grupo, identificarlo y resolver los problemas bsicos que surge en los procesos de
consecucin de los objetivo. Si no sern algunos de estos supuestos, se crear una
cultura dbil, sin futuro" (p.62)
A pesar de esto explica en alternativa para resolver problemas de la eficiencia
de las organizaciones actuando bajo un sentido de la perspectiva organizacional,
44
como concepto pensado que alimenta las ansias del xito en la gestin empresarial,
pero al mismo tiempo implica la razn de su complejidad para lograr este objetivo en
el corto plazo.
Valores
Principios
Supuestos
Bajo esta dimensin, las creencias que se dan por sentado en la compaa
refiere a un conjunto de situaciones donde los miembros de la organizacin creen el
comportamiento es el ms adecuado para ellos y no para otros. Como los supuestos se
considera algo dado, rara vez le cuestionan. El conjunto de supuestos tcitos ayudan
a formar parte del carcter singular de la cultura organizacional de acuerdo con
Denison citado en Lusthaus (ob. cit).
De acuerdo con Stoner Freedman y Gilbert (1997), los supuestos bsicos
concentrado en las creencias que los miembros de una organizacin dan por sentado,
representa un estrato importante en la cultura organizacional, como las ideas y, los
miembros de la organizacin en la manera de hacer las cosas, muchas veces, por
medio de supuestos implcitos.
Uno de ellos deben ser que como servicio a ofrecer tienen que est al alcance de
todos los clientes, sin embargo actualmente no es fcil conseguir un servicio que slo
hice con estas consideraciones, puesto que los supuestos de la mercadotecnia en torno
a las actividades comerciales y poltica en empresa as como el ambientalismo y el
escepticismo, cambian los supuestos tradicionales en la cultura organizacional.
Para estos autores, la cultura desde la entrada en un marco que gue la conducta
diaria y la toma de decisiones de los empleados que perfilan sus actos hacia la
obtencin de la metas de la organizacin, aliviando a la planificacin, organizacin,
direccin y el control para no tener dificultades en el desarrollo de los procesos.
Lo importante es que las diversas dimensiones de la cultura organizacional
pueden ser engaosas puesto que no representan elementos nicos de una situacin
particular en cuanto a la evolucin y pueden tener que los diferentes niveles de la
empresa. Se cree que las subculturas ejercen un dominio por ante para tratar de
47
imponerse contra las tendencias dominantes a fin de obtener ideas que persisten en la
organizacin ante la comprensin de la dinmica cultural esto puede ayudar a realizar
evaluaciones y obtener un panorama ms completo de la organizacin.
Finalmente, las ideas expresadas en Laudon y Laudon (2004), indica que para
ver cmo funciona la cultura organizacional slo se ha de observar algunos supuestos
fundamentales de los miembros de la organizacin en la definicin acerca de porqu
les gusta estar all. La cultura organizacional es una potente fuerza unificadora que
limita el conflicto poltico y promueve el entendimiento comn, de acuerdo a los
procedimientos y prcticas colectivas (p. 78).
Este escenario puede conceder en s mismo, una traba poderosa para el campo
sobre todo, en el efecto ciclo de la mayora de las organizaciones cuando sienten
amenazas ante los supuestos culturales comunes de limitaciones en el aspecto que las
tecnologas que es precisamente uno de los hechos ms sensibles para asumir el
cambio que se opone directamente a la cultura organizacional existente.
compleja red de relaciones con mltiples pblicos con que interacta o mantiene una
interdependencia" (p. 18).
De hecho, nadie suele cuestionar la conexin entre ambas dimensionalidades
puesto que el carcter social del ser humano se extrapola a todas las manifestaciones
sociopolticas y empresariales, como institucin que sostiene una misin especfica
que cumplir al definir el inters con el resto de otras instituciones y buscar incidir en
la sociedad, no solamente en la prestacin del servicio econmico definido por la
propia estructura de poder y evolucin mercantil, sociotcnica y de desarrollo
financiero, sino en el esquema de influencia y repercusin en los diferentes grupos
sociales. Destaca el mencionado autor que:
Gerencia
En definitiva, las empresas que han logrado una posicin de mercado ventajoso
en razn de sus esfuerzos sostenibles otorgan la importancia en el mejoramiento de
las condiciones de operacin del mercado, dentro de la promocin del cambio que
hacen referencia a los emprendimientos sociales con una gestin que comprende que
no puede haber empresas sostenibles en sociedades fracasadas, por lo cual se
considera una necesidad estratgica de la innovacin y evolucin en el desarrollo y
gestin del talento humano en la cultura organizacional.
Comunicacin Interna
vida, habida cuenta de los eternos antagonismos sociales. Con tales discernimientos,
se retoma la idea de la comunicacin interna entre los miembros de la organizacin
como plataforma abierta en la gestin del talento humano, al sostener la idea de
activar esas prcticas, experiencias y reflexiones de lo propio: el sentido comn de lo
social, visto incluso en las mismas diferencias y limitaciones.
Comunicacin Externa
Vinculaciones Institucionales
Las empresas que han logrado una posicin de mercado ventajoso en razn de
sus esfuerzos sostenibles otorgan la importancia en el mejoramiento de las
condiciones de operacin del mercado, dentro de la promocin del cambio, los
gestores comprenden que no puede haber empresas sostenibles en sociedades
fracasadas por lo cual consideran una necesidad estratgica del cambio hacia esta
perspectiva.
En el mbito de los emprendimientos sociales destaca Lamata (1998), que no se
trata de lograr una regulacin que solamente considere poder a la direccin de la
empresa, es ms bien, la generacin de sentido coherente y mucho ms gil en las
actividades sociales que buscan beneficios colectivos en un contexto de mayor
confianza empresarial .
Es un desafo para quienes pretenden dirigir el cambio que requiere la empresa,
en cuanto a hacerse merecedores del respeto a esa autoridad moral ante una nueva
cultura en la toma de decisiones. Ello trasciende hacia el esfuerzo compartido, el
compromiso social y la inteligencia coordinada, de un conjunto de relaciones
interinstitucionales que se realimentan de las polticas pblicas con orientacin al
beneficio para todos.
En este recorrido necesario de discernir respecto a varias conceptualizaciones
que se han alcanzado en el consenso de la postmodernidad, existen un elevado inters
para ser estudiado, desde el punto de vista de la inter-institucionalidad como producto
de su complejidad y su realidad, como bien lo seala Gonzlez (2003), en el trmino
d ajustar las necesidades del conocimiento para el desarrollo econmico, poltico,
social y cultural, a travs de la participacin, que en todo caso, abre las puertas de
la empresa en la apertura de nuevos caminos fortalecidos con la prctica.
No obstante, como prospectiva de los emprendimientos sociales, el concepto de
interinstitucionalidad, puede cubrir la necesidad que tienen las organizaciones-Estado
(gobierno), con una mayor vinculacin hacia el sector privado, a fin de lograr mejoras
56
Bases Legales
Adems, este artculo se vincula a la gestin del talento humano toda vez que se
afirma que el Estado conjuntamente con la iniciativa privada promover el
desarrollo armnico de la economa nacional con el fin de generar fuentes de trabajo,
alto valor agregado nacional, elevar el nivel de vida de la poblacin y fortalecer la
soberana econmica del pas, garantizando la seguridad jurdica, solidez, dinamismo,
sustentabilidad, permanencia y equidad del crecimiento de la economa.
Asimismo, en la Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras
(2012), el artculo 18, manifiesta entre sus principios lo relacionado con el trabajo
como hecho social que goza de proteccin para alcanzar los fines del Estado, la
satisfaccin de las necesidades materiales morales e intelectuales del pueblo y la justa
distribucin de la riqueza.
Esta situacin se complementa con el artculo 24 de la mencionada Ley
respecto a que, se debe interpretar la participacin en el proceso social de trabajo en
funcin de la construccin de relaciones justas e igualitarias, de la produccin de
bienes y la prestacin de servicios que satisfagan las necesidades del pueblo, al
generar fuentes de trabajo, alto valor agregado nacional, elevar el nivel de vida de la
poblacin, consolidar la independencia y fortalecer la soberana econmica del pas,
con la finalidad de asegurar el desarrollo humano integral y una existencia digna y
provechosa para la colectividad.
De igual forma se aada la disposicin legal que abiertamente seala el artculo
4, de la Ley Orgnica del Sistema de Seguridad Social (2002), que la seguridad social
es un derecho humano y social fundamental e irrenunciable, garantizado por el Estado
a todos los venezolanos residentes en el territorio de la Repblica, y a los extranjeros
residenciados legalmente en l, independientemente de su capacidad contributiva,
condicin social, actividad laboral, medio de desenvolvimiento, salarios, ingresos y
renta, conforme al principio de progresividad y a los trminos establecidos en la
Constitucin de la Repblica y en las diferentes leyes nacionales, tratados, convenios
y convenciones suscritas y ratificada por Venezuela.
58
Sistema de la Variable
Definicin Nominal
el sentido que apunta a escoger, por parte del investigador, de sus conceptos, nombres
y definiciones, para atribuirle el sentido a la medicin que desea hacer de la realidad
acerca del comportamiento de la variable.
Por consiguiente, la definicin nominal describe el sentido del concepto que
puede ser de caracterizacin propia o siguiendo los conceptos que han sido ya
adecuadamente definidos de manera emprica sobre la situacin en estudio y sobre la
plataforma de algunas estructuras lgicas que se utilizan a menudo en las definiciones
nominales.
Para efectos de este estudio, la definicin nominal de la variable est en funcin
de: Gestin del Talento Humano en la Cultura Organizacional que de acuerdo con
Veras y Cuello (ob. cit), se comprende que las tendencias de las mejores prcticas de
la organizacin dirigida a los conocimientos del personal que contribuyan a generar
una cultura de cambio en el proceder de los ejecutivos, accionistas y colaboradores
para al enviar la productividad interna y motivador a un mundo en constante
dinmica, que slo el individuo con su capacidad de anlisis e innovacin puede
abordar.
Definicin Conceptual
Definicin Operacional
Cultura: Es el conjunto de todas las formas, los modelos o los patrones, explcitos o
implcitos, a travs de los cuales una sociedad se manifiesta. Como tal incluye
costumbres, prcticas, cdigos, normas y reglas de la manera de ser, vestimenta,
religin, rituales, normas de comportamiento y sistemas de creencias. Desde otro
punto de vista se puede decir que la cultura es toda la informacin y habilidades que
posee el ser humano.
Empresa: Es la institucin o agente econmico que toma las decisiones sobre la
utilizacin de factores de la produccin para obtener los bienes y servicios que se
ofrecen en el mercado. La actividad productiva consiste en la transformacin de
62
Cuadro 3
Creencias 7, 8
Gestin del Talento Humano en la Elementos Valores 9
Cultura Organizacional Culturales Principios 10
Supuestos 11
Relaciones con el Entorno Comunitario 12, 13
Gerencia 14
Emprendimientos Sociales Comunicacin Interna 15, 16
Comunicacin Externa 17, 18
Vinculaciones Institucionales 19, 20
Elaborado por Pea (2013)
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Naturaleza de la Investigacin
Diseo de la Investigacin
Poblacin y Muestra
Cuestionario
cuestin de juicio (p. 59). En cuanto a la validez del instrumento, deben quedar
claros los conceptos presentados en el mismo, con sustento en una teora referencial y
desde esta ptica que se manifestarn los atributos de la variable que se desean medir.
En relacin a la validez de la capacidad predictiva, generalmente viene
correlacionada con la idea futurista a la cual se hace alusin en la investigacin,
tambin se le denomina validez del criterio externo o validez emprica. Bajo esta
consideracin se validar el cuestionario a travs del juicio de expertos, los cuales
realizarn sus observaciones en una gua de validacin.
Por otro lado, se seleccion intencionalmente tres (3) expertos para que as
procedieran respecto a la evaluacin del cuestionario, los cuales se tomaron del
cuerpo de gerentes del rea de talento humano y un metodlogo de la UNEFA, por su
desempeo en esta universidad y su dominio en el rea, con la finalidad que emitieran
su correspondiente juicio de experto y aporten ideas en el mejoramiento del
instrumento correspondiente.
K 1 Sp 2
=
K 1 St 2
Sp 2
= Sumatoria de las varianzas por preguntas
St2 = Varianza total del instrumento
El resultado Obtenido fue de ,9756, lo cual segn Ruiz se ajusta a los trminos
de alta confiabilidad.
preguntas de investigacin.
Tal como lo plantean Trespalacios, Vzquez y Bello (2005), la clasificacin de
las tcnicas de anlisis se presenta con arreglo a criterios como el nmero de
variables utilizadas, la escala de medida de las mismas, y la consideracin sobre los
resultados descriptivos o inferenciales. De manera que, al considerar el primer criterio
inherente al nmero de variables, el estudio estim solamente la variable relacionada
con la gestin del talento humano en la cultura organizacional, por lo tanto, su
significacin es de anlisis univariable. En relacin al segundo criterio, se consider
la escala mtrica y respecto al tercer criterio, se tom en cuenta los objetivos del
anlisis, dando cabida a la perspectiva de los datos esperados que tienen
caractersticas descriptivas.
Es bueno aclarar que, para la interpretacin de los resultados respecto al anlisis
de frecuencias propias de la estadstica descriptiva, se toma provecho de los
razonamientos que expresan Castaeda, Cabrera, Navarro y De Vries (2010), al
indicar que la grfica de barras presenta respectivamente, los resultados en
frecuencias, donde se puede observar fcilmente las mayores proporciones
consideradas en las respuestas de la muestra que permite examinar y capturar la
informacin sobre la base de las intenciones.
En cuanto al proceso para recabar la informacin del cuestionario, seala
Quispe (2004), algunos requerimientos necesarios a tomar en cuenta para que la
muestra responda las preguntas formuladas a travs del recurso empleado, as como
mtodo para obtener la informacin. De all que, los arreglos en esta parte del proceso
de indagacin, se incluy la elaboracin del cuestionario y el muestreo.
Luego, los procedimientos para obtener los datos acerca de la decisin de
quienes participan y bajo cules condiciones, la especificacin de los horarios y
calendarios y finalmente, los procedimientos para el anlisis de los datos, su
interpretacin incluyendo los criterios inherentes a la elaboracin del informe de
investigacin. Al toman esta plataforma mencionada por el autor, se destacan los
siguientes pasos:
74
RESULTADOS
Cuadro 4
La situacin que muestran los datos del cuadro 4 y del grfico 1, dan cuenta de
las frecuencias y los porcentajes obtenidos en razn de la proposicin presentada a la
muestra sobre los inconvenientes culturales que se han de superar en el manejo
efectivo de la tecnologa con los nuevos equipos y maquinarias, considerado en el
tem 1 del instrumento aplicado a los trabajadores de la empresa Cromado Duro,
como mbito de referencia en la dimensin: factores, determinado a travs del
indicador: barreras del cambio, a lo cual respondieron en un cuarenta por ciento
(40%), en la alternativa de respuesta: necesario. Mientras que el treinta y tres coma
treinta y tres por ciento (33,33%), prefiri la opcin: poco necesario, y finalmente, las
opciones: innecesario y muy necesario, fueron de la preferencia del trece coma treinta
y tres por ciento (13,33%), restante.
En esta misma dimensin: factores e indicador: barreras del cambio, se
consider el tem 2, el cual solicit informacin sobre el reconocimiento de nuevos
comportamientos frente al desarrollo de las operaciones tcnicas propias de la tareas
en la empresa, a lo cual la muestra seleccion la alternativa: necesario, en el cuarenta
y seis coma sesenta y siete por ciento (46,67%). Por su parte la alternativa: ni
necesario ni innecesario, fue seleccionada por el veinte por ciento (20%) de los
trabajadores. De igual manera, las alternativas: innecesario y poco necesario, fueron
de la preferencia del trece coma treinta y tres por ciento (13,33%) cada una y
finalmente, la alternativa muy necesario, obtuvo el seis como sesenta y seis por ciento
(6,66%) restante.
Para buscar la tendencia positiva en el porcentaje de promedios totales de las
respuestas para este indicador: barreras del cambio, se sumaron los resultados
obtenidos en las alternativas: muy necesario y necesario, obteniendo as el valor de
cincuenta y tres coma treinta y tres por ciento (53,33%).
Asimismo, se busc la tendencia negativa para el indicador: barreras del
cambio, considerando la suma de los porcentajes de los promedios totales obtenidos
en las alternativas: poco necesario e innecesario, derivando el valor de treinta y seis
coma sesenta y seis por ciento (36,66%) y finalmente, se busc la tendencia de
78
respuesta neutra para este indicador: barreras del cambio, obteniendo el valor del diez
por ciento (10%), como resultado del porcentaje que se ajusta al promedio total
considerado en la alternativa: ni necesario ni innecesario.
De acuerdo a los resultados obtenidos, se interpreta de manera global que
gestin del talento humano en la cultura organizacional de la empresa Cromado Duro,
en trminos de las barreras del cambio, se mantiene en un cincuenta y tres coma
treinta y tres por ciento (53,33%) favorables de asimilar por parte de los trabajadores
en esta necesidad, lo cual significa que existe la disposicin de concretar nuevos
comportamientos que permitan superar las barreras cognitivas, de desempeo y
capacidades, para alcanzar la dinmica propia de las responsabilidades implcitas en
el conocimiento, la ciencia y la tecnologa, leyes y lineamientos, entre otros.
En este contexto, se argumenta lo antes mencionado de acuerdo los
razonamientos expresados por Dvila y Martnez (ob. cit), quienes afirman que en
aquellos casos que reflejan la cultura intraorganizacional en una permanente
superacin de las barreras que dificultan asumir los cambios en el contexto cultural y
en las actividades de la organizacin, se exige de la gestin del talento humano para
conseguir experiencias que identifiquen, tanto el mapa cultural como las evidencias
en la disposicin de los trabajadores para integrar un conjunto de mecanismos
capaces de traspasar las barreras del cambio de manera definida y diferenciada, con el
objetivo de llevar a la prctica la introduccin de programas innovadores que se
siguen despus de los diagnsticos efectuados y la evaluacin del cambio en la
cultura organizacional.
A continuacin se presentan el cuadro 5 y el grfico 2, los cuales dan cuenta de
los resultados obtenidos en la dimensin: factores, respecto al indicador: barreras a la
diversidad, el cuerpo valorado a travs de los tem 3 y 4, respectivamente.
79
Cuadro 5
Cuadro 6
Cuadro 7
La situacin que se precisa en los datos del cuadro 7 y del grfico 4, se derivan
del cuestionario aplicado a la muestra, respecto a la dimensin: elementos culturales,
determinado a travs del indicador: creencias, para lo cual se plante el tem 7 y 8
respectivamente. As, el tem 7, se formul para conocer el sistema de creencias de la
empresa en la configuracin de un patrn prevaleciente para el desempeo
organizacional, a lo cual, los trabajadores seleccionaron las alternativas: muy
necesario y poco necesario en el cuarenta por ciento (40%) cada una, mientras que la
alternativa necesario: fue de la preferencia del veinte por ciento (20%).
En cuanto al tem 8, formulados para conocer la necesidad de activar las
creencias de los trabajadores para transformar el conocimiento en aplicaciones
prcticas del quehacer humano, hubo la seleccin de la alternativa: muy necesario,
que recibi el sesenta y seis coma sesenta y seis por ciento (66,65%), mientras que la
alternativa: poco necesario, result con el trece coma treinta y tres por ciento
(13,33%) y finalmente, la alternativa necesario: fue seleccionada por el veinte por
ciento (20%) restante.
En la bsqueda de la tendencia positiva para este indicador, se sumaron los
promedios totales obtenidos en las alternativas de respuesta: muy necesario y
necesario, cuyo valor es del setenta y tres coma treinta y tres por ciento (73,33%),
mientras que la suma de los promedios totales obtenidos en las alternativas: poco
necesario e innecesario, result con un valor de veintisis coma sesenta y siete por
ciento (26,67%), como tendencia negativa para este indicador: creencias. En cuanto al
valor neutro, no se consider en las respuestas de los trabajadores.
El anlisis de este escenario se asocia con la necesidad de asumir el sistema de
creencias de los trabajadores en la gestin del talento humano para la cultura
organizacional, puesto que representa las conductas manifestadas en el trabajo y de
manera significativa constituyen un eje nuclear en la ejecucin de las tareas en los
diferentes programas atribuidos a las responsabilidades con la empresa para un hacer
ms competente.
A continuacin se presentan el cuadro 8 y el grfico 5
87
Cuadro 8
los beneficios como incentivo que busquen contribuir, antes que mantener posiciones
y beneficios derivados del poder" (p. 69).
De acuerdo con esta argumentacin, se puede analizar el sentido de la accin
humana en la empresa asociada a los valores representativos como elementos
culturales de la organizacin que permiten introducir nuevas actividades y productos
generando innovaciones pero adems una mayor identificacin de los valores y
sentido de pertinencia a la empresa.
A continuacin se presentan el cuadro 9 y el grfico 6
90
Cuadro 9
Cuadro 10
Cuadro 11
Cuadro 12
Cuadro 13
La situacin que presentan los datos del cuadro 13 y del grfico 10, dan cabida
a la interpretacin de los resultados considerados en la dimensin: emprendimientos
sociales, medidos en el indicador: comunicacin interna, a travs de los tem 15 y 16,
respectivamente. En cuanto al tem 15, formulados para conocer qu tan necesario es
seleccionar actividades conjuntas de vinculacin social entre los trabajadores del
empresa, la muestra respondi con el sesenta por ciento (60%), en la alternativa: muy
necesario, mientras que la alternativa: innecesario, fue seleccionada por el veintisis
coma sesenta y siete por ciento (26,67%), as tambin, las alternativas: poco necesario
e innecesario, fueron seleccionadas cada una con el seis coma sesenta y seis por
ciento (6,66%).
En cuanto a la intencionalidad formulada en el tem 16 para conocer qu tan
necesario es manejar el sistema de comunicacin escrita del empresa, los trabajadores
prefirieron la alternativa: poco necesario con el cincuenta y tres coma treinta y tres
por ciento (53,33%), mientras que la alternativa: necesario, fue de la presencia del
treinta y tres coma treinta y tres por ciento (33,33%), asimismo la alternativa: muy
necesario, recibi el trece coma treinta y tres % (13,33%) restante.
Bajo esta singularidad, se busc la tendencia positiva para el indicador
contemplada al sumar los promedios totales obtenidos de las alternativas de
respuestas: muy necesario y necesario, resultando as el valor de cincuenta y seis
coma sesenta y seis por ciento (56,65%), mientras que al buscar la tendencia negativa
para el indicador: comunicacin interna, se encontr de la suma de los promedios
totales alcanzados en las alternativas: poco necesario e innecesario, result con el
valor de cuarenta y tres coma treinta y tres por ciento (43,33%). En este caso, no hubo
respuestas en el valor neutral para el indicador, contemplado en la alternativa: ni
necesario ni innecesario.
A la luz de estos resultados, se puede analizar que los trabajadores dan a
entender una actitud positiva en los emprendimientos sociales que tienen que ver en
el despliegue de la comunicacin interna, tanto para mejorar las actividades conjuntas
de vinculacin social entre ellos, como en el manejo de la comunicacin escrita
103
dentro de la empresa.
Al apoyar estos requerimientos en la comunicacin interna de la empresa,
seala Barranquero (ob. cit), que la formacin en la comunicacin debe tomar en
cuenta las demandas de los hechos sociales en el campo del sistema de relaciones con
los semejantes, como producto de un escenario de dilogo de sentidos, no slo entre
los conocimientos tcnicos si el rea de influencia del trabajo, sino en las condiciones
de nuevas prcticas contra-hegemnicos, que apelan a sensibilidades distintas, que se
fundan en otras lgicas y tienen otros modos de mirar el mundo.
Por consiguiente el mencionado autor, refiere a la necesidad de incorporar las
lecciones histricas de la comunicacin interna en las organizaciones al volver a
insistir en el objeto primero de todas las acciones humanas y productivas precursoras
del cambio social. Lo comn de las prcticas, experiencias y reflexiones de estos
ltimos aos en la realidad venezolana y particularmente, en el enfoque que Cromado
Duro, le ha significado a la gestin del talento humano como parte de la cultura
organizacional, expresa de alguna u otra manera, las opciones de cambios en la
comunicacin con la articulacin de proyectos de transformacin de las estructuras
injustas de la vida cotidiana del trabajador en sus familias, habidas cuentas de los
eternos antagonismos sociales.
Con tales discernimientos, se retoma la idea de la comunicacin interna de la
empresa como escenario abierto que conciernen sabor del sistema de relaciones entre
los trabajadores para los emprendimientos sociales como prctica funcional de
experiencias y reflexiones de lo propio: el sentido comn de lo social, econmico y
productivo, visto incluso en las propias diferencias y limitaciones, que abren los
caminos para repensar los saberes en el campo laboral y especfico de la empresa, lo
cual conduce a la bsqueda incesante de poder recuperar y proyectar parte de la
existencia del hombre como centro neurlgico de la produccin, al comprender
nuevos lineamientos y estrategias en la gestin del talento humano para la cultura
organizacional.
A continuacin se presentan el cuadro 14 y el grfico 11
104
Cuadro 14
Cuadro 15
Cuadro 16
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Recomendaciones
los productos generados en Cromado Duro, alto nivel nacional como internacional, a
fin de reconsiderar los nuevos escenarios de expansin empresarial que aseguren el
xito y la permanencia de la empresa en los mercados. Todo ello, debe ser parte de la
sensibilizacin a los trabajadores y a todo colectivo sobre las ventajas y beneficios
econmicos, sociales y culturales, que se han de destacar a travs de un programa de
sensibilizacin, vinculado a los cambios.
En cuanto a los elementos culturales, inherentes a las evidencias, sistema de
valores, principios y supuestos de la empresa, se recomienda configurar un patrn
prevaleciente en el desempeo de los trabajadores a travs de la gestin del talento
humano en la organizacin que permita identificar las creencias y saberes de los
equipos de trabajo a fin de transformar el conocimiento en aplicaciones prcticas del
quehacer humano.
Asimismo, se recomienda a la gestin del talento humano manifestar los
cambios que procuren destacar los valores empresariales y en general, la filosofa de
gestin de la empresa Cromado Duro, alineados a la condicin de sostener una mayor
identificacin y sentido de pertinencia de los trabajadores en el fundamento de
mejoras continas en las tareas cotidianas.
En razn de las consideraciones anteriores, la recomendacin expedita que
emerge en la comprensin de la gestin del talento humano la cultura organizacional,
bajo el principio de capacitacin continua, pensar sobre la idea de reforzar la cultura
organizacional en la adecuacin, sensibilizacin y motivacin de los trabajadores
reconocida en la visin y misin de la empresa, como parte de los supuestos
culturales.
Igualmente, una recomendacin sensible a los emprendimientos sociales tienen
que ver con la observacin de los comportamientos y conductas vinculadas al
cumplimiento de las normas de convivencia de los trabajadores con sus semejantes,
por lo tanto, la gestin del talento humano en la cultura organizacional de Cromado
Duro, tiene que controlar y supervisar esta responsabilidad social.
118
ANEXOS
127
ANEXO A
INSTRUMENTO
128
Instrucciones Generales
Leer cuidadosamente cada pregunta y responda de manera natural.
Responda todos los planteamientos, esto no le tomar mucho tiempo.
Seleccione la alternativa que considere ms pertinente en cada planteamiento.
En caso de alguna duda consulte con la investigadora.
Se agradece su sinceridad al responder, de ello depender el xito del estudio.
N tems Leyenda
MN PN N IN NI
1 Los inconvenientes culturales han de superar el manejo efectivo de la
tecnologa en los nuevos equipos y maquinarias.
2 Se han de reconocer nuevos comportamientos frente al desarrollo de las
operaciones tcnicas propias de las tareas en la empresa.
3 Conviene relacionarse con aquellos trabajadores que no tienen su misma
forma de pensar.
4 Hay que dar lugar a las diferencias en los aportes de los trabajadores en
cuanto a ciertas tareas especficas cotidianas.
5 Se deben estudiar las ventajas econmicas en la fusin de empresas
respecto a la dinmica de los productos.
6 Se han de adquirir nuevos escenarios de expansin empresarial que
aseguran el xito.
7 El sistema de creencias de la empresa configura un patrn prevaleciente
en el desempeo organizacional.
8 Activar las creencias de los trabajadores para transformar el
conocimiento en aplicaciones prcticas del quehacer humano.
9 Manifestar cambios en algunos valores hacia el colectivo de los
trabajadores a fin de mejorar la identificacin con la empresa.
10 Aplicar el principio de la capacitacin continua al trabajador como
fundamento de la empresa hacia la bsqueda de un mejor rendimiento en
las tareas cotidianas.
11 Conocer la dimensin productiva impulsa a los trabajadores a enfocar
comportamientos culturales enunciados en la misin de la empresa.
12 Reforzar la cultura organizacional de esta empresa para la activacin de
un sistema de relaciones sociales con el entorno.
13 Observar los comportamientos en forma regular de los trabajadores en el
respeto a las normas de convivencia con sus semejantes.
14 Que la gerencia empresarial vincule el desarrollo de estrategias para
mejorar el quehacer humano de la organizacin.
15 Seleccionar actividades conjuntas de vinculacin social entre los
trabajadores de la empresa.
16 Manejar el sistema de comunicacin escrita en la empresa.
ANEXO B
Distinguido Experto:
Atentamente,
Nombre:________________________ Apellidos__________________
Firma
133
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Objetivos Especficos
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
136
ANEXO C
ANEXO C
****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ******
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Reliability Coefficients
Alpha = ,9756
RESUMEN CURRICULAR
aesolorzano01@gmail.com