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10 DICAS DE MARKETING EDUCACIONAL

Por Nathlia Simes Postado 24 de outubro de 2014 Dentro Marketing Educacional

Todos os dias temos a oportunidade de fazer contato com diversas Instituies de Ensino
Superior, representadas por prossionais operacionais, tticos e estratgicos dos setores do
Marketing Educacional, do norte ao sul do Brasil. Muitas dessas interaes foram
proporcionadas pelos encontros em eventos do mercado educacional. Especialmente no
SADEBR Seminrio de Aes Digitais na Educao Brasileira, onde muitas reexes so
despertadas e qualicadas.

Desde que implantamos uma rea de Inteligncia Digital para IES, parte do avano nos
estudos aplicados ao mercado educacional foi possvel pelo relacionamento criado com os
prossionais de marketing educacional. Nessa rica troca de experincias, uma dor explcita e
recorrente que percebemos na fala dos gestores de marketing das IES foi a ausncia de uma
poltica institucional para a atuao nas mdias sociais.
 SUPER
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Como captar maisalunos

utilizando as redes sociais
Transforme os leads gerados e qualicados nas
mdias sociais em alunos matriculados.

QUERO CAPTAR MAIS ALUNOS

Entende-se por essa poltica, uma estratgia clara, denida e amplamente compartilhada
que contribua para a compreenso, sensibilizao e engajamento dos pblicos que compem o
holograma da instituio de ensino superior (gestores, docentes, coordenadores,
colaboradores, alunos, ex-alunos, pais, comunidade em geral).

Mesmo com a ausncia de estratgia institucional, conhecemos diversas aes com forma e
contedo distintos. Ouvimos algumas evolues: estou construindo uma equipe focada em
mdias sociais, com as vertentes de anlise (monitoramento e pesquisa) e de contedo (criao
e alimentao) para fortalecer nossa presena online. Ou, estou trazendo de volta pra gente
o trabalho nas mdias sociais, pois percebemos que terceirizar para a agncia nosso capital
social e cultural no foi a melhor prtica. E, ainda, as mdias sociais tm uma dinmica
acelerada e ns estamos aprendendo a assumir e cuidar das necessidades e oportunidades
no tempo de quem busca interagir com nossa instituio.

Dvidas existem, persistem e se tornam mais complexas medida que reetimos sobre a
importncia das mdias sociais para o setor educacional. O fato que no existe certo ou
errado quando tocamos em algo chamado relacionamento com pessoas.Por isso, baseado no
que aprendemos com as instituies, colocamos abaixo 10 dicas que no podem ser
esquecidas no planejamento para um projeto de resultados, considerando que o grande
fomentador seja voc e sua equipe de colaboradores:

10 PRINCIPAIS DICAS PARA SEU MARKETING

EDUCACIONAL NAS MDIAS SOCIAIS
1. MONITORAMENTO
 importante lembrar que h menes SOBRE e PARA a IES. Muitas vezes camos restritos ao
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monitoramento da inteno de interagir, ou seja, quilo que foi direcionado PARA a IES. Essa
interao pode ocorrer via mensagens privadas, marcaes da IES ou comentrios nas
pginas e/ou pers. Porm, por muitas vezes deixamos de identicar as citaes SOBRE a
instituio, quando a pessoa apenas cita em uma postagem ou durante uma conversa com um
colega. Essas menes tambm so muito ricas para as anlises, pois so livres,
descompromissadas e no-intencionais.

Para identicar esse tipo de citao, necessrio que a IES possua uma ferramenta de
monitoramento de marca nas mdias sociais.A equipe de marketing deve sempre
monitorar e armazenar os dados coletados. Se no h estratgia denida e canais ociais,
restringir as respostas o ideal. Portanto, indicamos pelo menos trs meses de
monitoramento prvio antes de responder, obtendo subsdios para o diagnstico ao longo
desse tempo.

2. DEFINA OBJETIVOS
Qual o seu objetivo ao utilizar as mdias sociais na sua estratgia de marketing
educacional? Trabalhar posicionamento de marca? SAC? Captao de alunos? Isso deve estar
claro para toda a equipe de marketing da IES.

3. ENTENDA O PROCESSO DE TOMADA DE

DECISO DO SEU ALUNO
O monitoramento ir auxiliar a equipe de marketing educacional a compreender, tambm,
qual caminho o aluno percorre at decidir em qual instituio vai estudar. que ele,
geralmente, recorre s redes sociais para tirar dvidas, pedir indicao de amigos ou expressar
sua alegria por ter sido aprovado no vestibular.

Ns detalhamos esse processo no post Processo de deciso de compra do aluno:

identique e trabalhe cada fase para aumentar sua converso aqui do blog. Vale a pena
acess-lo. Com o processo de tomada de deciso do seu aluno denido, ser possvel pensar
em aes voltadas especicamente para cada fase.

4. CRIE PERSONAS
A criao de personas uma outra opo que tambm ajudar voc a planejar aes. que
aps identicar as fases do processo de deciso, voc vai comear a perceber que as
caractersticas de alguns grupos de alunos/prospects tendem a se repetir. Por exemplo,
voc vai conseguir observar que as citaes que estao na fase de Reconhecimento de
 Necessidade geralmente vm de jovens, com faixa etria de 16 a 18 anos, que gostam de
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musica eletrnica e moda. Fazendo esse tipo de identicao das caractersticas, anseios e
expectativas do seu potencial aluno, a equipe ter mais facilidade de montar um plano de
comunicao focado para cada tipo de pblico. Falaremos sobre como criar personas em
um outro post.

5. FAA UM PLANEJAMENTO DE CONTEDO

Se voc j tiver o processo de tomada de deciso e as personas denidas, j pode comear a
pensar em uma estratgia de contedo para as mdias sociais que contemple todos esses
pblicos. Pense fora da caixa. No se limite a textos escritos! Lembre-se que contedo
informao e independe da forma que transmitida. Logo, ele pode ser feito via texto,
udio, vdeo, imagens, infogrco, etc.

6. CRIE PROCESSOS
Se voc j possui objetivos estratgicos denidos, necessrio criar formas de fazer esse
projeto rodar. Um caminho certeiro a criao e institucionalizao de processos. por
meio deles que o gestor conseguir ter uma viso ampla do cenrio da sua IES nas mdias
sociais, das pessoas e setores que sero envolvidos e das necessidades para implantar sua
estratgia.

7. ENVOLVA SETORES
O projeto de gesto em mdias sociais no envolve somente o setor de marketing. Ele
institucional. Isso porqu, ao trabalharmos o SAC, por exemplo, recebemos demandas sobre
assuntos diversos, que vo desde nanceiro, passando por bolsas e nanciamentos e
biblioteca. Por isso, o envolvimento dos setores fundamental. Mostre o planejamento,
explique os objetivos, mostre para os colaboradores como funciona a dinmica das redes
Ao envolv-los no processo, voc cria signicado. E poder contar com o apoio.

8. MATRIZ SWOT
Trabalhe com uma matriz Swot para analisar suas foras, fraquezas, oportunidades e
ameaas. Ela pode te ajudar a visualizar melhor onde a equipe de marketing precisa investir
mais energia. Segue abaixo um exemplo:
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9. DEFINA COMO MEDIR OS RESULTADOS

complicado falarmos de marketing educacional em mdias sociais sem falarmos de mtricas.
Pois por meio delas que o gestor conseguir visualizar o trabalho da equipe de marketing
Portanto, dena quais informaes sempre iro constar nos seus relatrios. Sua instituio
valoriza mais dados quantitativos ou qualitativos? Ou ambos? Vale lembrar que esses
relatrios devem ter uma periodicidade denida previamente com a equipe e gestores.

10. MONTE UM PROJETO VENCEDOR!

Se conseguir compreender a sade da sua marca nas mdia sociais, entender o
comportamento do seu pblico e criar formas de se relacionar com ele, ser possvel reunir
todas essas informaes e fazer um planejamento estratgico de mdias sociais para criar
signicado no seu mantenedor.

Agora a hora de mostrar para ele que por meio das mdias sociais ser possvel atingir os
objetivos denidos. sempre importante lembrar que, quando se trata de projetos para gerar
valor, temos sempre que falar de ROI (Retorno sobre o Investimento). Quantos alunos
matriculados essa estratgia vai trazer para a Instituio? Como essa estratgia ir contribuir
para a minha reteno de alunos? E os aspectos intangveis de construo de marca? Como
iremos avaliar isso? esse tipo de informao que interessa ao seu mantenedor.

Para comear, condensamos esses 10. Certamente, adiante existem tantas outras dicas que
sero mostradas nas publicaes do blog.

Quer conhecer mais dicas vencedores para o seu marketing educacional nas mdias sociais?
Fale conosco!
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13 DESAFIOS
QUE TE AJUDAM A
CAPTAR E RETER MAIS
ALUNOS

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