GUA TCNICA GTC

COLOMBIANA 180

2008-06-25

RESPONSABILIDAD SOCIAL

E: GUIDANCE ON SOCIAL RESPONSIBILITY

CORRESPONDENCIA:

DESCRIPTORES: responsabilidad social; gestin

socialmente responsable; partes
interesadas; organizaciones; desarrollo
sostenible; comunicacin; reporte.

I.C.S.: 03.100.99

Editada por el Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC)

Apartado 14237 Bogot, D.C. - Tel. (571) 6078888 - Fax (571) 2221435

Prohibida su reproduccin Editada 2008-07-07

 PRLOGO

El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin, ICONTEC, es el organismo

nacional de normalizacin, segn el Decreto 2269 de 1993.

ICONTEC es una entidad de carcter privado, sin nimo de lucro, cuya Misin es fundamental
para brindar soporte y desarrollo al productor y proteccin al consumidor. Colabora con el
sector gubernamental y apoya al sector privado del pas, para lograr ventajas competitivas en
los mercados interno y externo.

La representacin de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalizacin Tcnica

est garantizada por los Comits Tcnicos y el perodo de Consulta Pblica, este ltimo
caracterizado por la participacin del pblico en general.

La GTC 180 fue ratificada por el Consejo Directivo de 2008-06-25.

Esta gua est sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en
todo momento a las necesidades y exigencias actuales.

A continuacin se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta gua a travs
de su participacin en el Comit Tcnico 180 Responsabilidad Social.

ACCIN SOCIAL ASOCIACIN DE CULTIVADORES DE

ACRIP CAA DE AZCAR ASOCAA
ACTUANDO LTDA. ASOCIACIN COLOMBIANA DE GESTIN
AKZO NOBEL INTERQUIM HUMANA ACRIP VALLE
ALCALDA DE MEDELLN ASOCIACIN NACIONAL DE CAJAS DE
ALCALDA DE SABANETA COMPENSACIN FAMILIAR ASOCAJAS
ALIANZA SOCIAL SOSTENIBLE ASOCIACIN NACIONAL DE
ALUMINIO COSMOS EMPRESARIOS DE COLOMBIA ANDI
NGELA MARA OTERO - PROFESIONAL SECCIONAL VALLE DEL CAUCA
INDEPENDIENTE ASOCIACIN NACIONAL DE EMPRESAS
AON DE SERVICIOS PBLICOS DOMICILIARIOS
ARCA DE CRISTAL Y ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
ASOCIACIN DE CMARAS DE ANDESCO
COMERCIO ASOCMARAS ASOCIACIN NACIONAL DE EMPRESARIOS
ASOCIACIN DE CONSUMIDORES DE DE COLOMBIA ANDI
MEDELLN AUGURA
ASOCIACION COLOMBIANA DE BEATRIZ BARRERA - COMUNICACIONES
ESTUDIOS ANTROPOLGICOS ESTRATGICAS BBCE
ASOCIACIN COLOMBIANA DE LAS MICRO, BELLSOUTH
PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS CAFAM
ACOPI CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO
ASOCIACIN COLOMBIANA DE FAMILIAR COLSUBSIDIO
RELACIONES DE TRABAJO ASCORT CMARA COLOMBO AMERICANA
ASOCIACIN DE ADMINISTRADORES DE CMARA DE COMERCIO DE CALI
ANTIOQUIA ADAN CMARA DE COMERCIO DE TULA
CMARA DE COMERCIO DEL CAUCA
CMARA JUNIOR DE COLOMBIA
CAPTULO ANTIOQUIA CORPORACIN CYGA
CARULLA VIVERO
CARVAJAL S.A.
CASA DE LA MADRE Y EL NIO
CEMENTOS ARGOS
CEMENTOS DEL VALLE S.A.
CENTRO COLOMBIANO DE RELACIONES
PBLICAS Y COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL CECORP
CENTRO COLOMBIANO DE
RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL CCRE
CENTRO DE EDUCACIN A DISTANCIA
CEAD
CENTRO DE INVESTIGACIN, DOCENCIA,
EXTENSIN Y BIENESTAR INSTITUCIONAL
CIDEB LTDA.
CENTRO MDICO IMBANACO
CENTRO NACIONAL DE PRODUCCIN
MS LIMPIA
CERVECERA UNIN
CLAUDIA USECHE - PROFESIONAL
INDEPENDIENTE
CLNICA DE OFTALMOLOGA DE CALI
COBYTEC
CODENSA S.A E.S.P
COLCADENAS LTDA.
COLSEGUROS
COLTEJER
COMFAMA
COMFENALCO ANTIOQUIA
COMFENALCO SANTANDER
COMFENALCO VALLE
COMISIN ECONMICA PARA AMRICA FABRISEDAS S.A.
LATINA Y EL CARIBE CEPAL
COMPAA DE EMPAQUES
COMPAA NACIONAL DE CHOCOLATES
COMPENSAR
COMUNICACIONES VIVAS
COMUNIDAD COLEGIO JESS-MARA
CONCALIDAD
CONCEJO MUNICIPAL DE CALI
CONFECMARAS-BID
CONSEJO COLOMBIANO DE SEGURIDAD
CONSEJO EMPRESARIAL COLOMBIANO
PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE
CECODES
CONSUMERS INTENAT
CONSUMIDORES COLOMBIA
CONTRALORA GENERAL DE ANTIOQUIA
COOPERA
CORPORACIN AUTNOMA DEL VALLE
DEL CAUCA CVC
CORPORACIN DE ATENCIN INTEGRAL
CORINTEGRA
CORPORACIN ESCUELA PARA LA
GERENCIA DEL DESARROLLO SOCIAL
EGEDES
CORPORACIN PARA LA
INVESTIGACIN SOCIOECONMICA Y
TECNOLGICA DE COLOMBIA CINSET
COSERVICIOS S.A.
DANIEL VILLA - PROFESIONAL INDEPENDIENTE
DELIMA MARSH
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE
BIENESTAR FAMILIAR DEL DISTRITO DE
BOGOT DABS
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA
ECONOMIA SOLIDARIA DANSOCIAL
DESMARGINALIZAR
ECOPETROL
EDATEL
EL CINCO
EL PUNTO DEL ASEO
EMPRESA DE TELFONOS DE BOGOT
EMPRESAS PBLICAS DE MEDELLN
EMPRESAS VARIAS DE MEDELLN
ESCOTENGICAB
ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERA
JULIO GARAVITO
ESCUELA DE INGENIERA DE ANTIOQUIA
ESCUELA NACIONAL SINDICAL
ESCUELA Y DIRECCIN DE NEGOCIOS
INALDE
FANALCA S.A.
FEDERACIN ANTIOQUEA DE ONGs
FENALCO ANTIOQUIA
FENALCO BOGOT
FORMADORES DE LA OPININ PBLICA
FUNDACIN CAICEDO GONZLEZ
FUNDACIN CARVAJAL
FUNDACIN CENTRO DE DESARROLLO
EMPRESARIAL DE ANTIOQUIA
FUNDACIN CODESARROLLO
FUNDACIN COOMEVA
FUNDACIN DIVIDENDO POR COLOMBIA
FUNDACIN ENTRETODOS
FUNDACIN EPSA
FUNDACIN XITO
FUNDACIN INVERSIONES NACIONAL
DE CHOCOLATES
FUNDACIN MAC LEONISA
FUNDACIN PARA EL FOMENTO DE LA LUIS FERNANDO LONDOO - PROFESIONAL
INICIATIVA EMPRESARIAL INDEPENDIENTE
FUNDACIN PROMIGAS MAC S.A.
FUNDACIN SANTA MARA MANUELITA S.A.
FUNDACIN SOCIAL METRIK SOLUTIONS
FUNDACIN SOLIDARIA LA VISITACIN MINEROS S.A.
FUNDACIN TIEMPO DE JUEGO MINISTERIO DE AMBIENTE, VIVIENDA Y
FUNDACIN UNIVERSITARIA CATLICA DESARROLLO TERRITORIAL
LMEN GENTIUM MINISTERIO DE AGRICULTURA Y
FUNDACIN UNIVERSITARIA LUIS AMIGO DESARROLLO RURAL
FUNDACIN VALLE DEL LILI MINISTERIO DE HACIENDA Y CRDITO
FUNDAEMPRESA PBLICO
FUNDECONSUMO MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y
GESTIN TOTAL CONSULTORES TURISMO
GIT LTDA. MINISTERIO DE LA PROTECCIN SOCIAL
GOBERNACIN DEL VALLE DEL CAUCA MINISTERIO DEL INTERIOR Y DE JUSTICIA
SECRETARA DE DESARROLLO SOCIAL MINISTERIO DE TRANSPORTE
HARINERA DEL VALLE S.A. MIPYME INTERNACIONAL
HOLCIM COLOMBIA MULTIPARTES S.A.
HOLSTICA S.A. NCR COLOMBIA
HOSPITAL PABLO TOBN URIBE NOVARTIS DE COLOMBIA
HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN VICENTE OIT
DE PAL OPENDOORS
HOSPITAL DEPARTAMENTAL PSIQUITRICO PAULO EMILIO BRAVO CONSULTORES S.A.
UNIVERSITARIO PAVCO
HOSPITAL INFANTIL CLUB NOEL PLAN ESTRATGICO DE ANTIOQUIA
HUMBERTO DAZ - PROFESIONAL (PLANEA) GOBERNACIN DE ANTIOQUIA
INDEPENDIENTE PLANES S.A.
IDUBIODIESEL PROCALI PROVALLE
IMUSA MAURICIO CARDONA - PROFESIONAL
INCAUCA S.A. INDEPENDIENTE
INDUSTRIA PRODUCTORA DE ACEITES PROGRAMA MIDAS
RENOVABLES DIESEL PROPAL S.A.
INDUSTRIA QUMICA ASERQUIM LTDA. PROTECCIN
INDUSTRIAS HACEB QHSE CONSULTING
INGENIO CENTRAL CASTILLA S.A. RIOPAILA QUMICA BSICA COLOMBIANA
INGENIO LA CABAA S.A. RCN TELEVISIN
INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA REDPAPAZ
CALIDAD COLOMBIA INLAC COLOMBIA REGISTRO NACIONAL DE AVALUADORES
INSTITUTO TECNOLGICO PASCUAL BRAVO RESPONSABILIDAD INTEGRAL
INTERTEK GROUP RONELLY S.A.
INVERSURA SEICO
IPS PUNTO DE SALUD SENA REGIONAL ANTIOQUIA
ISA INTERCONEXIN ELCTRICA S.A. SHELL COLOMBIA
ISAGEN SIEMENS
ISOFAI SMG
ITACA LTDA. SOCIEDAD PORTUARIA REGIONAL DE
IVN COELLO NGEL - PROFESIONAL BUENAVENTURA SPRBUN
INDEPENDIENTE SOFASA
KPMG STARCOOP LTDA.
LABORATORIO CLNICO HEMATOLGICO
SUMICOL
SUPERINTENDENCIA DE SOCIEDADES
SURAMERICANA DE INVERSIONES
TECVAL S.A.
TRAINING AND PERFORMANCE TEAM T&P
T-VAPAN 500 S.A.
UNICEF
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
UNIVERSIDAD LIBRE
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
UNIVERSIDAD DE MEDELLN
UNIVERSIDAD DEL VALLE
UNIVERSIDAD EAFIT
UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA
UNIVERSIDAD ICESI
Adems de las anteriores, en Consulta Pblica el Proyecto se puso a consideracin de las
siguientes empresas:
3M COLOMBIA S.A.
A & A CONSULTORES S.A.
A B PROYECTOS S.A.
A RECONSTRUIR LTDA.
A TIEMPO SERVICIOS OUTSOURCING LTDA.
A Y S COMPUTADORES LTDA.
A.C.D. INGENIERA E.U.
ASELLASEG INGENIERA LTDA.
ABC TEMPORALES LTDA.
ABONOS COLOMBIANOS S.A.
ABONOS INTEGRALES MI GRANJA LTDA.
ABRASIVOS DE COLOMBIA S.A. ABRACOL
ACABADOS Y DECORACIONES 1A Y/O
RUBN DARO VILA
ACADEMIA DE SEGURIDAD
VIGILANCIA COGNOSEGURIDAD LTDA.
ACCIN S.A.
ACEITES MANUELITA S.A.
ACEITES Y GRASAS VEGETALES S.A.
ACERAS DE COLOMBIA ACESCO & CA.
S.C.A.
ACERO ESTRUCTURAL DE COLOMBIA S. A.
ACEROS CORTADOS S.A.
ACI PROYECTOS S.A.
ACTSIS LTDA.
ACUAPEZ S.A. E.S.P.
ACUATCNICA LTDA.
ACUAVIVA S.A. E.S.P.
ADECCO COLOMBIA S.A.
ADMECOL LTDA.
UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS
UNIVERSIDAD NACIONAL SEDE
MEDELLN
UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
UNIVERSIDAD PONTIFICIA JAVERIANA
UNIVERSIDAD PONTIFICIA JAVERIANA -
CALI
UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA
UNIVERSIDAD SANTO TOMS
UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE
PEREIRA (UTP)
UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA
VALLE VERDE PRODUCTOS ORGNICOS
VESTIMUNDO S.A.
VILLEGAS CONSULTORES RSE
ADMINISTRACIN COOPERATIVA
NACIONAL DE DESARROLLO DE
ENTIDADES TERRITORIALES
ADMINISTRADORA DE FONDOS DE
PENSIONES Y CESANTA PROTECCIN S.A.
ADMINISTRADORA DE PROYECTOS
CIVILES LTDA.
ADN ALAS DE NUEVO. EL COMIT DE
REHABILITACIN
ADVISOR & TRAINING S.A.
AEROPUERTO OLAYA HERRERA
AFA CONSULTORES Y CONSTRUCTORES
S.A.
AGA FANO FBRICA NACIONAL DE
Y OXGENO S.A.
AGECOLDEX S.A.
AGENCIA ALEMANA DE COLOMBIA LTDA.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
GAVIOTA TOURS LTDA.
AGENCIA NACIONAL DE SEGURIDAD
PRIVADA ANSE LTDA.
AGP DE COLOMBIA S.A.
AGRICENSE LTDA.
AGRCOLA HIMALAYA LTDA.
AGROMUNDO LTDA.
AGROQUMICOS J.R. S.A.
AGROSAGI Y CA. LTDA.
AGUA PURIFICADA LA PERLA LTDA.
AGUAS DE BARRANCABERMEJA S.A. E.S.P
AGUAS DE CARTAGENA S.A. E.S.P.
AGUAS DE MANIZALES S.A. E.S.P.
AGUDELO CASTAO RAMIRO DE JESS
INDUCASCOS
AIG COLOMBIA SEGUROS DE VIDA S.A.
AIRE CARIBE S.A.
AIRE IMPERIAL LTDA.
AIRE LIMPIO CARDIESEL
AISLA LTDA.
AISLANTES Y MEDICIONES ELCTRICAS
OBREGN
AJOVER S.A.
AJUSTEV E.U.
AKERMAN Y ASOCIADOS S.A.
ALAMBRES Y MALLAS S.A.
ALCALDA DE MEDELLN - SECRETARA
DE TURISMO DE MEDELLN
ALCALDA DE NEIVA
ALCALDA MUNICIPAL DE CALI
ALCALDA MUNICIPAL DE ZARZAL
ALCALDA MUNICIPAL PUERTO PARRA
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
ALFA CONTROL LTDA.
ALFA PRODUCTOS QUMICOS LTDA.
ALFAN EMPAQUES FLEXIBLES S.A.
ALGARRA S.A.
ALIANZA SOCIAL SOSTENIBLE
ALIANZAS POR COLOMBIA
ALICO S.A.
ALIMENTOS CRNICOS S.A.
ALIMENTOS CONCENTRADOS RAZA S.A.
ALIMENTOS DEL CAUCA S.A.
ALIMENTOS LA CALI S.A.
ALIMENTOS NUTRIN S.A.
ALMACN CASCOS Y LUJOS - BERENICE
DEL CARMEN SALDARRIAGA A.
ALMACENADORA Y COMERCIALIZADORA
ALMACOMEX LTDA.
ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE
ESPECIALIZADO S.A.
ALMACENES CORONA S.A.
ALMACENES GENERALES DE DEPSITO
ALMAGRARIO S.A.
ALMACENES GENERALES DE DEPSITO
ALMAVIVA S.A.
ALMACENES GENERALES DE DEPSITO
GRAN COLOMBIA S.A.
ALMACENES GENERALES DE DEPSITO
MERCANTL S.A.
ALMACENES Y TALLERES LEOPOLDO
GUAQUETA Y CA. LTDA.
ALMARCHIVOS INDUSTRIAL DE PAPELES
ALPHA SEGURIDAD PRIVADA LTDA.
ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS S.A.
ALTA GESTIN EMPRESARIAL
ALTHVIZ Y CA. CONSULTORES LTDA.
ALUMINIO NACIONAL S.A.
ALUMINIO REYNOLDS SANTO DOMINGO S.A.
ALVARO PREZ ARANGO Y CA. LTDA.
ALVARO PINTO SERRANO
ALVICO LTDA.
AM INGENIEROS ASOCIADOS LTDA.
AMCOR PET PACKING DE COLOMBIA S.A.
AMERICAN PIPE AND CONSTRUCTION
INTERNATIONAL
AMERICAN RUBBER DE COLOMBIA LTDA.
AMERICANA DE CURTIDOS LTDA. Y CA S.C.A.
ANLISIS MDICO Y LABORATORIO
CLNICO LTDA.
ANALISTAS QUMICOS PETROLEROS LTDA.
ANDICALL S.A.
ANDINA DE SEGURIDAD DEL VALLE LTDA.
ANDINA JUEGOS & PARQUES LTDA.
ANDINA TRIM S.A.
ANDRS GILBERTO PREZ PARRA
ANGEL DIAGNSTICA S.A.
ANGEL ROA HERNNDEZ
ANGELCOM S.A.
ANGIOGRAFA DE OCCIDENTE S.A.
ANHIDRIDOS Y DERIVADOS DE COLOMBIA S.A.
ANTEK S.A.
ANTIOQUEA DE PORCINOS LTDA.
AON RISK SERVICES DE COLOMBIA S.A.
APLISALUD S.A.
APUESTAS ASOCIADAS DE PALMIRA S.A.
AQUAPRUF S.A.
AQUARIUS SHIPPING COLOMBIA LTDA.
ARCHIVO GENERAL DE LA NACIN
ARCOASEO S.A.
AREVA T & D S.A.
ARM CONSULTING LTDA.
ARMADOS Y MALLAS DE COLOMBIA S.A.
ARQCLASS LTDA.
ARQUIDICESIS DE CALI
ARQUITECTOS E INGENIEROS ASOCIADOS
S.A.
ARTCULOS DE SEGURIDAD S.A.
ASEO TCNICO DE LA SABANA S.A. E.S.P
ASEO TCNICO S.A.
ASEO URBANO S.A. E.S.P.
ASEO Y SOSTENIMIENTO & CA. S.A.
ASEO Y SOSTENIMIENTO INDUSTRIAL S.A.
ASEOS LA PERFECCIN LTDA. ASOCIACIN COLOMBIANA DE
ASERRO A. Y M. TRANSFORMADORES DE VIDRIO DE
ASESOFTWARE LTDA. SEGURIDAD
ASESORAS EN SISTEMATIZACIN DE ASOCIACIN COLOMBIANA DEL
DATOS S.A. ACONDICIONAMIENTO DE AIRE Y DE LA
ASESORAS INGENIERA DE CALIDAD REFRIGERACIN ACAIRE
EMAC LTDA. ASOCIACIN COLOMBIANA DEL PESAJE
ASFALTADORA COLOMBIA LTDA. ASOCIACIN COLOMBIANA PARA EL
ASFALTO & HORMIGON S.A. AVANCE DE LA CIENCIA
ASFALTOS LA HERRERA S.A. ASOCIACIN COLOMBIANA POPULAR
ASHE & CA S.A. DE INDUSTRIALES
ASIC S.A. ASOCIACIN DE ADMINISTRADORES DE
ASMECON Y/O JOS MRLON VEGA TORRES ANTIOQUIA ADAN
ASMET SALUD E.S.S. ASOCIACIN ASOCIACIN DE ADMINISTRADORES DE
MUTUAL ESPERANZA EMPRESAS DE NARIO
ASOCIACIN BANCARIA Y DE ASOCIACIN DE CONSUMIDORES DE
ENTIDADES FINANCIERAS DE COLOMBIA MEDELLN
ASOCIACIN COLOMBIANA DE ASOCIACIN DE DIRECTORES DE
FBRICANTES DE AUTOPARTES ACOLFA COMERCIO EXTERIOR
ASOCIACIN COLOMBIANA DE ASOCIACIN DE EMPRESAS SOCIALES
HOSPITALES Y CLNICAS DEL ESTADO DEL TOLIMA AESETOL
ASOCIACIN COLOMBIANA DE ASOCIACIN DE INFORMACIN Y
IMPORTADORES DE LICORES Y VINOS CONTROL SISTEMAS DE TARJETAS DE
ASOCIACIN COLOMBIANA DE CRDITO Y DBITO
INDUSTRIAS PLSTICAS ASOCIACIN DE LABORATORIOS
ASOCIACIN COLOMBIANA DE FARMACUTICOS DE INVESTIGACIN
INGENIERA SANITARIA Y AMBIENTAL ASOCIACIN DE PROFESIONALES EN
ASOCIACIN COLOMBIANA DE CONDUCCIN DE FLUDO APROCOF
INGENIEROS ELCTRICOS MECNICOS ASOCIACIN DE USUARIOS DEL
Y AFINES DISTRITO DE ADECUACIN DE TIERRAS
ASOCIACIN COLOMBIANA DE DE LOS MUNICIPIOS ROLDANILLO LA
INGIENIEROS DE PETRLEOS ACIPET UNIN
ASOCIACIN COLOMBIANA DE LA ASOCIACIN ECOLGICA COLOMBIANA
INDUSTRIA LA COMUNICACIN GRFICA PARA LA RECUPERACIN Y
ASOCIACIN COLOMBIANA DE MERCADEO TRANSFORMACIN DE PLSTICOS
ASOCIACIN COLOMBIANA DE ASOCIACIN FORMADORES DE LA
PEQUEAS Y MEDIANAS INDUSTRIAS OPININ PBLICA
ASOCIACIN COLOMBIANA DE ASOCIACIN GREMIAL DE INSTITUCIONES
PORCICULTORES FONDO NACIONAL FINANCIERAS CREDIBANCO
DE LA PORCICULTURA ASOCIACIN GRUPO EMPRESARIAL
ASOCIACIN COLOMBIANA DE RECTIFICADORAS DE MOTORES DE
PROCESADORES DE LA LECHE COLOMBIA
ASOCIACIN COLOMBIANA DE ASOCIACIN HOTELERA DE COLOMBIA
PRODUCTORES DE CONCRETO ASOCIACIN MODERNA COLOMBIANA
ASOCIACIN COLOMBIANA DE RADIOLOGA DE VIGILANCIA TCNICA LTDA.
ASOCIACIN COLOMBIANA DE ASOCIACIN NACIONAL DE COMERCIO
RELACIONES DE TRABAJO EXTERIOR
ASOCIACIN COLOMBIANA DE ASOCIACIN NACIONAL DE
TALLERES DE CONVERSIN A GNCV EMPRESARIOS -ANDI- SEDE ANTIOQUIA
ASOCIACIN NACIONAL
EMPRESARIOS -ANDI- SEDE NACIONAL
ASOCIACIN NACIONAL DE EMPRESARIOS -
ANDI- SEDE VALLE
ASOCIACIN NACIONAL DE FBRICANTES
DE LADRILLO Y DERIVADOS DE LA ARCILLA
ASOCIACIN NACIONAL DE INDUSTRIALES
DE LA PANADERA Y ALIMENTOS
COMPLEMENTARIOS ANIPAN
ASOCIACIN SANTA CLARA
ASOCLINIC INMUNOLOGA LTDA.
ASPRIN SGI LTDA.
ASTAF COLOMBIA S.A.
ASUMIR LTDA.
AT MDICAS S.A.
ATLANTA COMPAA DE VIGILANCIA
PRIVADA LTDA.
ATUNES Y ENLATADOS DEL CARIBE S.A.
AUGURA-PROGRAMA BANATURA
AUTO AIRES S.A.
AUTO FUSA S.A.
AUTOFERIA LOJAUTO Y CA. S.C.A.
AUTOGAS DEL CARIBE LTDA.
AUTOMOTORA NACIONAL S.A.
AUTOMOTORES DE LA SIERRA LTDA.
AUTOMOTORES LA CALLEJA S.A.
AUTOMUNDIAL S.A.
AVANTEL S.A.
AVE COLOMBIANA LTDA.
AVERY DENNISON COLOMBIA S.A.
AXISRSE
AZUL K S.A.
B. ALTMAN & CA S. EN C.
B. BRAUN MEDICAL S.A.
BALLISTIC TECHNOLOGY S.A.
BAM S.A.
BANCO DE CLULAS STEM DE COLOMBIA
LTDA.
BANCO DE LA REPBLICA
BANCO POPULAR S.A.
BANCOLOMBIA S.A.
BASF QUMICA COLOMBIANA S.A.
BASIC FARM S.A.
BATERAS WILLARD S.A.
BAVARIA S.A.
BAYER CROPSCIENCE S.A.
BEIERSDORF S.A.
BELL STAR S.A.
BENEFICENCIA DEL VALLE DEL CAUCA E.I.C.E.
BENEMERITO CUERPO DE BOMBEROS
DE VOLUNTARIOS DE YUMBO
BENTONITAS COLOMBIANAS LTDA.
BICOLOR AGENCIA GRFICA LTDA.
BIMBO DE COLOMBIA S.A.
BIOLGICOS Y CONTAMINADOS A.M.
BIOQUIMAT LTDA.
BIOXICHEM QUMICA LTDA.
BLINDAJES COLOMBIANOS LTDA.
BLINDAJES ISBI LTDA.
BLINDCORP DE COLOMBIA S.A.
BOCACOLINA S.A.
BODEGAS AEJAS LTDA.
BODEGAS DEL RHIN LTDA.
BODEGAS PISENDE S.A.
BODEGAS VIEJAS CEPAS S.A.
BOLSA NACIONAL AGROPECUARIA S.A.
BOMBEROS DE BUCARAMANGA
BONDEO LTDA.
BONEM S.A.
BONGAUTOS LTDA. COMVELMAR S.A.
BORNACOL LTDA.
BRANCH OF MICROSOFT COLOMBIA INC
BRENNTAG COLOMBIA S.A.
BRIGHTPOINT DE COLOMBIA INC
BRILLADORA EL DIAMANTE S.A.
BRILLADORA ESMERALDA LTDA.
BRILLASEO S.A.
BRINKS DE COLOMBIA S.A.
BRINSA S.A.
BRITISH PETROLEUM COMPANY COLOMBIA
LIMITED
BRUGAL & CO., C POR A.
BTP MEDIDORES Y ACCESORIOS S.A.
BUIMON LTDA
BUNDY COLOMBIA S.A.
C Y M DISTRIBUCIONES S.A.
C.I ANDINA LOGSTICA DE FLUIDOS S.A.
C.I. AZCARES Y MIELES S. A.
C.I. BIO-SERVICE COLOMBIA LTDA.
C.I. DISAN S.A.
C.I. ENERGA SOLAR S.A. E.S. WINDOWS
C.I. FAMAR S.A.
C.I. FARMACPSULAS S.A.
C.I. FORMAS INTIMAS S.A.
C.I. GELATINAS Y REFRESCOS DE COLOMBIA
S.A.
C.I. INDUSTRIA COLOMBIANA DE
ELEMENTOS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
LTDA.
C.I. INDUSTRIAS FRUSABOR S.A.
C.I. INGENIERA MECNICA ELECTROTCNICA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
LTDA. CALITUBOS LTDA.
C.I. MULTISERVICIOS DE INGENIERA 1-A CALZADO FRATELLO LTDA.
S.A. CMARA COLOMBIANA DE LA
C.I. PAPELES LTDA. CONSTRUCCIN CAMACOL ANTIOQUIA
C.I. SOCIEDAD INDUSTRIAL DE GRASAS CMARA COLOMBIANA DE LA
VEGETALES SIGRA S.A. CONSTRUCCIN PRESIDENCIAL
C.I. SPATARO NAPOLI S.A. CMARA COLOMBIANA DEL LIBRO
C.I. UNIFORMES INDUSTRIALES ROPA Y CMARA COLOMBO AMERICANA
CALZADO QUIN LOP S.A. CMARA DE COMERCIO COLOMBO
C.I. VIDEOBASE S.A. AMERICANA
C.I.C. CONSULTORES S.A. CMARA DE COMERCIO COLOMBO SUIZA
C.M. CONSTRUCCIONES Y MANTENIMIENTO CMARA DE COMERCIO DE
LTDA. BARRANQUILLA
C.T.A. DE SERVICIOS DE SEGURIDAD CMARA DE COMERCIO DE BOGOT
DE AGENTES DE LA POLICA NAL. EN CMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA
USO DE BUEN RETIRO DE FACATATIVA CMARA DE COMERCIO DE BUGA
CABLES DE ENERGA Y DE CMARA DE COMERCIO DE CARTAGENA
TELECOMUNICACIONES S.A. CMARA DE COMERCIO DE CASANARE
CABOT COLOMBIANA S.A. CMARA DE COMERCIO DE FACATATIVA
CADBURY ADAMS COLOMBIA S.A. CMARA DE COMERCIO DE MEDELLN
COMFAMILIARES UNIDAS DEL VALLE PARA ANTIOQUIA
CAJA DE COMPENSACIN FAMILIAR DE CMARA DE COMERCIO DE PALMIRA
CARTAGENA CMARA DE COMERCIO DE PASTO
CAJA DE COMPENSACIN FAMILIAR DE CMARA DE COMERCIO DE PEREIRA
FENALCO CMARA DE COMERCIO DE VILLAVICENCIO
CAJA DE COMPENSACIN FAMILIAR DE CMARA DE COMERCIO E INDUSTRIAS
FENALCO - SECCIONAL QUINDO COLOMBO PANAMEA
CAJA DE COMPENSACIN FAMILIAR DE CMARA DE COMERCIO E
LA GUAJIRA INTEGRACIN COLOMBO MEXICANA
CAJA DE COMPENSACIN FAMILIAR DE CMARA DXE COMERCIO DE TULU
NARIO CMARA JUNIOR DE COLOMBIA
CAJA DE COMPENSACIN FAMILIAR DE CAPTULO ANTIOQUIA
NORTE DE SANTANDER CANO JIMNEZ CONCESIONES S.A.
CAJA DE COMPENSACIN FAMILIAR DE CARBONE LORRAINE DE COLOMBIA S.A.
RISARALDA CARDENAS VILLEGAS CARVILL LTDA.
CAJA DE COMPENSACIN FAMILIAR DE CARIA GROUP CO
VALLE CARLOS A. OLANO & CA. INGENIEROS
CAJA DE COMPENSACIN FAMILIAR LTDA.
DEL CHOC CARLOS GAVIRIA & ASOCIADOS
CAJA DE COMPENSACIN FAMILIAR SOCIEDAD LTDA.
DEL HUILA CARLOS MARIO OJALVO PRIETO
CAJA DE COMPENSACIN FAMILIAR CARLOS MARIO PALACIOS CHAMAT
DEL VALLE DEL CAUCA CARLOS SARMIENTO L. Y CA. INGENIO
CAJA DE COMPENSACIN FAMILIAR DE SAN CARLOS S.A.
CALDAS CARMELO JOAQUN ROSALES AMELL
CALCREOS INDUSTRIALES Y AGRCOLAS CARNES LOS SAUCES LTDA.
LTDA. CARROCERAS EL SOL S.C.A.
CLCULO Y CONSTRUCCIONES E.U. CARTONES AMRICA S.A.
CALES Y DERIVADOS CALCREOS RO
CLARO LTDA.
CARULLA VIVERO S.A. CENTRAL DE
CARNES
CASA BRITNICA S.A.
CASA DE COLOMBIA EN MEDELLN LTDA.
CASA DENTAL GABRIEL VELSQUEZ Y
CA. LTDA.
CASA FERRETERA S.A.
CASA LUKER S.A.
CASTROL COLOMBIA LTDA.
CAUCASIA MEDIO AMBIENTE S.A.
CAVAR LTDA.
CECODES
CEDSA S.A.
CEELAT
CELLUX COLOMBIANA S.A.
CELSA S.A.
CELTA S.A.
CEMENTOS ARGOS VALLE
CEMENTOS ARGOS S.A.
CEMENTOS Y SOLVENTES S.A.
CEMEX COLOMBIA S.A.
CEMEX CONCRETOS DE COLOMBIA S.A.
CEMEX TRANSPORTES DE COLOMBIA S.A.
CENTAK ANDINA LTDA.
CENTIGON COLOMBIA S.A.
CENTRAGAS S.C.A
CENTRAL DE TRANSPORTES DE TULU S.A.
CENTRAL QUMICA LTDA.
CENTRALES DE TRANSPORTES S.A.
CENTRO COLOMBIANO DE TECNOLOGA
LTDA.
CENTRO COMERCIAL SAN DIEGO PH
CENTRO DE DESARROLLO PRODUCTIVO
DE ALIMENTOS
CENTRO DE DIAGNSTICO AUTOMOTOR
CERTIGASES LOS PATIOS
CENTRO DE DIAGNSTICO AUTOMOTOR
DEL VALLE LTDA.
CENTRO DE DIAGNSTICO AUTOMOTRIZ
CDA REVITEC S.A.
CENTRO DE DIAGNSTICO OTOLGICO
Y CA. LTDA.
CENTRO MDICO IMBANACO DE CALI S.A.
CENTRO MOTOR S.A.
CENTRO NACIONAL DE PRODUCCIN MS
LIMPIA Y TECNOLOGAS AMBIENTALES
CENTRO NACIONAL DE PRODUCTIVIDAD
CENTRO NACIONAL DE REPARACIN Y
MANTENIMIENTO COLGAS S.A.
CENTRO PROFESIONAL DE
ESTERILIZACIN CEPROE LTDA.
CENTRO TECNOLGICO PARA LAS
INDUSTRIAS DEL CALZADO, CUERO Y
AFINES
CENTROAGUAS S.A. E.S.P.
CENTRORIENTE S.A.
CERTIFICADO NACIONAL TECNOMECNICO
S.A.
CERVECERA LEONA S.A.
CHAHIN VARGAS & ASOCIADOS LTDA.
CHALLENGER S.A.
CHEVRON PETROLEUM COMPANY
CIAF LTDA. INGENIERA
CIBA ESPECIALIDADES QUMICAS S.A.
CIBERCALL S.A.
CINTAS ANDINAS DE COLOMBIA S.A.
CIPLAS S.A.
CIRCULO DE VIAJES UNIVERSAL S.A.
CISDO LTDA.
CIUDADELA COMERCIAL UNICENTRO
CLNICA CENTRAL DE ESPECIALISTAS LTDA.
CLNICA CHICAMOCHA S.A.
CLNICA CONQUISTADORES S.A.
CLNICA DE LA MUJER S.A.
CLNICA DE OFTALMOLOGA DE CALI
CLNICA DE OJOS LTDA.
CLNICA DEL OCCIDENTE LTDA.
CLNICA LA ESTANCIA S.A.
CLNICA MATERNO INFANTIL SAN LUIS S.A.
CLNICA MEDELLN S.A.
CLNICA MDICO ODONTOLGICA PROMTA
S.A.
CLNICA MEDILASER LTDA.
CLNICA SAN PABLO
CLNICA UROLGICA SALUS S.A.
COATS CADENA S.A.
COBACO S.A.
COBASEC LTDA.
COCA COLA SERVICIOS DE COLOMBIA S.A.
COHERPLAST LTDA.
COLABORAMOS CALI LTDA.
COLBORDADOS LTDA.
COLCADENAS
COLCHONES EXTSIS LTDA.
COLCHONES RANGER
COLDECOM LTDA. Y CA. S.C.A.
COLEGIO BILINGE BUCKINGHAM
COLEGIO CELESTIN FREINET
COLEGIO DE LA COMPAA DE MARA
LA ENSEANZA
COLEGIO DE LA PRESENTACIN
COLEGIO INTEGRADO SAN JOS
COLEGIO JOS MARA BERRO LTDA. COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL R.
COLEGIO MONTESSORI DORON S.A.
COLEGIO MUSICAL BRITNICO COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL
COLEGIO NUESTRA SEORA DE SANTANDEREANA DE ACEITES S.A.
NAZARETH COMERCIALIZADORA PLASTYTIPOS LTDA.
COLEGIO NUEVO CAMBRIDGE COMESTIBLES RICOS LTDA.
COLEGIO SAN LUIS GONZAGA COMET S.A.
COLEGIO SANTA BERTILLA BOSCARDN COMIDAS Y CASINOS S.A.
COLGATE PALMOLIVE CA. COMIT ESPEJO 198. COPOLCO.
COLOMA LTDA. COMIT INTERNACIONAL DE LA CRUZ
COLOMBIA INDUSTRIAL AUTOMOTRIZ LTDA. ROJA
COLOMBIA LIMPIA LTDA. COMPAA AEROFUMIGACIONES CALIMA
COLOMBIANA DE ADHESIVOS S.A. S.A.
COLOMBIANA DE EXTRUSIN S.A. COMPAA AGRCOLA DE SEGUROS DE
COLOMBIANA DE FRENOS S.A. VIDA S.A.
COLOMBIANA DE GRABACIN DE COMPAA AGRCOLA DE SEGUROS S.A.
DATOS LTDA. (GENERALES)
COLOMBIANA DE JUEGOS Y APUESTAS COMPAA AMERICANA DE
AZAR E.U MULTISERVICIOS LTDA.
COLOMBIANA DE POSTES MEDINA COMPAA COLOMBIANA AUTOMOTRIZ S.A.
HENRY LTDA. COMPAA COLOMBIANA DE
COLOMBIANA DE SALUD S.A. I.P.S. CERMICAS S.A.
COLOMBIANA DE TANQUES-COLTANQUES COMPAA COLOMBIANA DE EMPAQUES
LTDA. BATES S.A.
COLOMBIANA DE VIGILANCIA TCNICA LTDA. COMPAA COLOMBIANA DE
COLOMBIANA DE VIGILANCIA Y INVERSIONES AGRCOLAS S.A.
SEGURIDAD LTDA. COMPAA COLOMBIANA DE MEDIDORES
COLOMBIANA KIMBERLY COLPAPEL S.A. TAVIRA S.A.
COLOMBINA S.A. COMPAA COLOMBIANA DE SERVICIO
COLOMBIT S.A. AUTOMOTRIZ S.A.
COLORQUMICA S.A. COMPAA COLOMBIANA DE TABACO S.A.
COLPISA COLOMBIANA DE PINTURAS S.A. COMPAA DE ACUEDUCTO Y
COLREDES DE OCCIDENTE S.A. ALCANTARILLADO METROPOLITANO DE
COLUMBUS IT PARTNERS ANDINO S.A. SANTA MARTA S.A.
COLVANES LTDA. COMPAA DE EMPAQUES S.A.
COLVISTA LTDA. SOLUCIONES COMPAA DE ENTRENAMIENTO
TECNOLGICAS INTEGRALES TCNICO AUTOMOTRIZ
COMANDO AREO DE COMBATE NO. 5 COMPAA DE GALLETAS NOEL S.A.
COMERCIAL DE BORDADOS Y CA. LTDA. COMPAA DE MEDICINA PREPAGADA
COMERCIAL G. Y J. S.A. COLSANITAS S.A.
COMERCIAL INDUSTRIAL NACIONAL S.A. COMPAA DE PARTES Y ACCESORIOS LTDA.
COMERCIALIZADORA BEL OWARE LTDA. COMPAA DE PROFESIONALES DE
COMERCIALIZADORA CARIBBEAN SSAME BOLSA S.A.
S.A. COMPAA DE SEGURIDAD Y
COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS VIGILANCIA PRIVADA AZIMUT LTDA.
INDUSTRIALES LTDA. COMPAA DE SEGUROS BOLVAR S.A.
COMERCIALIZADORA FERLAG LTDA. COMPAA DE SERVICIOS DE
COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL VIGILANCIA PRIVADA LTDA.
COLOMBIANA DE AUTOPARTES S.A. COMPAA DE SERVICIOS PBLICOS
COLAUTO S.A. DE SOGAMOSO S.A. E.S.P.
COMPAA DE SERVICIOS S.A. CONGREGACION DE HERMANAS
COMPAA DE VIGILANCIA Y FRANCISCANAS MISIONERAS DE MARA
SEGURIDAD PRIVADA AGUILA DE ORO AUXILIADORA CLNICA ASUNCIN
DE COLOMBIA LTDA. CONGREGACIN DE LOS HERMANOS
COMPAA ENERGTICA DEL TOLIMA S.A. DE LAS ESCUELAS CRISTIANAS
E.S.P. CONHYDRA S.A. E.S.P.
COMPAA GENERAL DE PLSTICOS LTDA. CONQUMICA S.A.
COMPAA GLOBAL DE PINTURAS S.A CONSENSO S.A.
COMPAA IBEROAMERICANA DE CONSERJES INMOBILIARIOS LTDA.
PLSTICOS S.A. CONSORCIO DIMOGAS DONADO
COMPAA INDUSTRIAL DE CEREALES S.A. DIMATIC LTDA.
COMPAA INDUSTRIAL PHOENIX CONSORCIO METALRGICO NACIONAL LTDA.
ELECTROMEDICINA LTDA. CONSTRUCCIONES DAYKA LTDA.
COMPAA INTERAMERICANA DE CONSTRUCCIONES EL CNDOR S.A.
SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA LTDA. CONSTRUCCIONES S. Y M. LTDA.
COMPAA MUNDIAL DE SEGUROS S.A. CONSTRUCCIONES TECNIFICADAS LTDA.
COMPAA NACIONAL DE LEVADURAS CONSTRUCCIONES VLEZ ASOCIADOS S.A.
LEVAPAN S.A. CONSTRUCCIONES Y TRACTORES S.A.
COMPAIA SURAMERICANA DE CONSTRUCTORA CAMU LTDA.
SERVICIOS DE SALUD S.A. CONSTRUCTORA CARPOL LTDA.
COMPAAS ASOCIADAS DE GAS S.A. CONSTRUCTORA COLPATRIA S.A.
COMPAR LTDA. CONSTRUCTORA ECHEVERRI Y GIRALDO
COMPETROL LTDA. LTDA.
COMPONENTES TCNICOS S.A. CONSTRUCTORA J.C. LTDA.
COMPUTEL SYSTEM LTDA. CONSTRUCTORA JAP LTDA.
COMUNIDAD BERCHMANS COMPAA CONSTRUCTORA OBREVAL S.A.
DE JESS CONSTRUCTORA PRECOMPRIMIDOS S.A.
COMUNIDAD HERMANAS DOMINICAS CONSTRUCTORA SANTA LUCIA LTDA.
DE LA PRESENTACIN DE LA CONSTRUIRTE LTDA.
SANTSIMA VIRGEN DE TOURS CONSULTANT
PROVIDENCIA DE MEDEL CONSULTAR DE LA COSTA LTDA.
COMUNIDAD SAN BARTOLOM LA MERCED CONSULTCNICA LTDA.
COMUNIDAD SAN FRANCISCO JAVIER CONSULTORA DE RECURSOS
COMUNIDAD SAN IGNACIO COMPAIA DE HUMANOS NEXO LTDA.
JESUS COLEGIO SAN IGNACIO DE LOYOLA CONSULTORES DEL DESARROLLO S.A.
CONALQUIPO LTDA. CONSULTORES TECNLOGICOS
CONALVAS S.A. ASOCIADOS LTDA.
CONCAUCHOS LTDA. CONSULTORES UNIDOS S.A.
CONCEJO DE MEDELLN CONSULTORA TCNICA Y AMBIENTAL
CONCESIONARIA TIBITOC S.A. E.S.P. DE PROYECTOS LTDA.
CONCONCRETO S.A. CONTABLER S.A
CONCRETERA TREMIX S.A. CONTIFLEX S.A.
CONCRETOS ARGOS S.A. CONTINENTAL DE FUMIGACIONES LTDA.
CONDUCTORES ELCTRICOS CONTRALORA DEPARTAMENTAL DE
CONDUBLEX S.A. CRDOBA
CONFECCIONES ELCTRICAS S.A CONTRALORA DEPARTAMENTAL META
CONFECCIONES LEONISA S.A. CONTRALORA GENERAL DE MEDELLN
CONFECCIONES PUNTO CIEN LTDA. CONTRALORA MUNICIPAL DE
CONFEDERACIN DE LA INDUSTRIA Y BARRANCABERMEJA
COMERCIO DEL GAS
CONTRALORA MUNICIPAL DE ITAGUI COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO
CONTRALORA MUNICIPAL DE PALMIRA PROMOVER
CONTROL AMBIENTAL DE COLOMBIA LTDA. COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO
CONTROL Y TELEMTICA LTDA. RECUPERAR
CONTROLES MAGNTICOS MAGIVISIN COOPERATIVA DE TRANSPORTADORES
Y CA LTDA. DE TANQUES Y CAMIONES DE
CONTUPERSONAL S.A. COLOMBIA LTDA.
COOHILADOS DEL FONCE LTDA. COOPERATIVA DE TRANSPORTADORES
COOMODISERMAN DEL SUR
COOMOEPAL LTDA. COOPERATIVA DE TRANSPORTE DE
COOMULTRASAN MULTIACTIVA LTDA. - IPS CARGA Y LOGSTICA
COONORTE COOPERATIVA DE TRANSPORTE
COOPERATIVA ANTIOQUEA DE SALUD MOVILIZAMOS
COOPSANA COOPERATIVA DE VIGILANTES
COOPERATIVA COLANTA LTDA. STARPCOOP LTDA.
COOPERATIVA DE AHORRO CRDITO COOPERATIVA EMPRESA SOLIDARIA
Y CONSUMO DE TRANSPORTADORES DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL
ANTIOQUEOS COOACTRA COOSALUD
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO COOPERATIVA INDUSTRIAL DE BOYAC
DE TRABAJADORES ACTIVOS Y LTDA.CIDEB LTDA.
JUBILADOS DE ECOPETROL COOPERATIVA MULTIACTIVA DE
COPACRDITO LTDA. TRANSPORTES MOTORISTAS DE SANTA
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO ROSA DE CABAL MOSARCOOP
FINCOMERCIO LTDA. COOPERATIVA MULTIACTIVA PARA LA
COOPERATIVA DE CAFICULTORES DE EDUCACIN DE ITAGUI COOMEI
ANDES LTDA. COOPERATIVA MULTISERVICIOS
COOPERATIVA DE HOSPITALES DE ANTIOQUIA COOTRACOLTA LTDA.
COOPERATIVA DE LOS TRABAJADORES COOPERATIVA NACIONAL DE ODONTLOGOS
DEL INSTITUTO DE SEGUROS COOPERATIVA NACIONAL DE
SOCIALES RESERVISTAS LTDA.
COOPERATIVA DE PRODUCTORES DE COOPERATIVA NACIONAL DE TRABAJADORES
LECHE DE LA COSTA ATLNTICA S.A. COOPERATIVA PARA EL BIENESTAR
COOPERATIVA DE PRODUCTOS SOCIAL
LCTEOS DE NARIO LTDA. COOPERATIVA SANTANDEREANA DE
COOPERATIVA DE SERVICIOS TRANSPORTADORES LTDA. COPETRAN
FUNERARIOS DE SANTANDER COOPFUTURO LTDA.
COFUNERARIA LOS OLIVOS COOVICOMBEIMA C.T.A.
COOPERATIVA DE TRABAJADORES DE COPORACIN CED
MEDELLN CORE LABORATORIES
COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO CORNARE
CRECER Y CREAR CORORACIN EMPRESARIAL DEL
COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO ORIENTE ANTIOQUEO
DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y CORPORACIN ESCUELA PARA LA
SEGURIDAD PRIVADA LTDA. GERENCIA DEL DESARROLLO SOCIAL.
COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO EGEDES
DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA CORPORACIN POLITCNICO MARCO
COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO FIDEL SUREZ
ESPECIALIZADA EN VIGILANCIA Y CORPORACIN ACCIN POR
SEGURIDAD PRIVADA Y ESCOLTAS LTDA. ANTIOQUIA ACTUAR FAMIEMPRESAS
COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO
PARA EL DESARROLLO DE LA COMUNA DOS
CORPORACIN AUTNOMA REGIONAL
DE LAS CUENCAS DE LOS ROS NEGRO
Y NARE
CORPORACIN AUTNOMA REGIONAL
DE SANTANDER CAS
CORPORACIN AUTNOMA REGIONAL
DEL ALTO MAGDALENA
CORPORACIN AUTNOMA REGIONAL
PARA LA DEFENSA DE LA MESETA DE
BUCARAMANGA
CORPORACIN CENTRO MANIZALES
CORPORACIN CIDEIM
CORPORACIN CLUB EL NOGAL
CORPORACIN COLOMBIA INTERNACIONAL
CORPORACIN COLOMBIANA
LOGSTICA S.A.
CORPORACIN COMERCIAL MAN-PAR
CORPORACIN COUNTRY CLUB EJECUTIVOS
CORPORACIN DE ACERO S.A.
CORPACERO
CORPORACIN DE ACUEDUCTO DE
ALTAVISTA
CORPORACIN DE ATENCIN INTEGRAL
CORPORACIN DE ATENCIN INTEGRAL
C.A.I.
CORPORACIN DE EMPRESAS DE
TRANSPORTE CORPOTRANS
CORPORACIN DE FOMENTO
ASISTENCIAL DEL HOSPITAL DE SAN
VICENTE DE PAUL
CORPORACIN DE LA INDUSTRIA
AERONUTICA COLOMBIANA S.A.
CORPORACIN DE LUCHA CONTRA EL
SIDA
CORPORACIN DE PADRES FAMILIA
COLEGIO INGLES DE LOS ANDES
CORPORACIN DE SERVICIOS MDICOS
INTERNACIONALES THEM Y CA. LTDA.
CORPORACIN DE VIVIENDA DE LOS
EMPLEADOS DEL ICA
CORPORACIN DISTRIBUDORA
ALGODN NACIONAL DIAGONAL
CORPORACIN EDUCATIVA PARA EL
DESARROLLO INTEGRALCOREDI
CORPORACIN EDUCATIVA SAN JOS
DE LAS VEGAS
CORPORACIN ESCUELA EMPRESARIAL
DE EDUCACIN
CORPORACIN FONDO DE EMPLEADOS
BANCARIOS Y DEL SECTOR FINANCIERO
CORPORACIN GIMNASIO LA MONTAA
CORPORACIN INSTITUTO NACIONAL
DE CONSULTORA EN CALIDAD
CORPORACIN MUNDIAL DE LA MUJER
MEDELLN
CORPORACIN PARA LA EDUCACIN
LOS PINARES
CORPORACIN PROMOTORA DE
EXCELENCIA PROFESIONAL PEP
CORPORACIN SAN ISIDRO COLEGIO
ANGLO AMERICANO
CORPORACIN TECNOLGICA DEL
EMPAQUE, EMBALAJE Y TRANSPORTE
CORPORACIN UNIVERSITARIA DE
CIENCIA Y DESARROLLO
DE CORPORACIN UNIVERSITARIA DE
CIENCIAS APLICADAS Y AMBIENTALES
CORPORACIN UNIVERSITARIA DE LA
COSTA
CORPORACIN UNIVERSITARIA DEL
HUILA
CORPORACIN UNIVERSITARIA
IBEROAMERICANA
CORPORACIN UNIVERSITARIA MINUTO DE
DIOS
CORRUGADOS DE COLOMBIA LTDA.
CORTAZAR Y GUTIRREZ LTDA.
CORTE Y DOBLZ S.A.
CORVESALUD LTDA.
COSA COLOMBIA S.A.
COSMEPLAS S.A.
COUNTRY SCAN LTDA.
CREACIONES Y ESTILOS S.A.
CRISTALERA PELDAR S.A.
CRISTALES Y VIDRIOS TEMPLADOS LTDA.
CRISTAR S.A.
CROWN COLOMBIANA S.A.
CROYDON COLOMBIA S.A.
CSM
CUIDAR LTDA.
CURTIEMBRES BFALO S.A.
DE CURTIMBRES DE ITAGI S.A.
CURTIMBRES SIERRA PREZ Y CA S.C.
CUSTODIAR LTDA.
CVC. CORPORACIN AUTNOMA
REGIONAL DEL VALLE DEL CAUCA
CVC. CORPORACIN AUTNOMA
REGIONAL DEL VALLE DEL CAUCA.
CYQUIM DE COLOMBIA S.A.
D. RECICLAR Y/O DANIEL REYES
D.S. SISTEMAS LTDA.
DALIMAR UNIFORMES E. U.
DANNY VENTA DIRECTA S.A. DISTRIBUIDORA E IMPORTADORA JULIO
DATA INVENTARIOS DE COLOMBIA CORREDOR ANDRADE S.A.
D.I.C. LTDA. DISTRIBUIDORA POLIEXPORT S.A.
DATASCAN DE COLOMBIA LTDA. DISTRIBUIDORA Y PROMOTORA
DAVID BETANCUR ZAPATA GENERAL S.A. PANAGRO S.A.
DE WILLIAMS SERVICIOS PARA LA DIZA PRIME LTDA.
INDUSTRIA DOBLAMOS S.A.
DECORACIONES PEL S.A. DOCTORA ANA MARA COCK BOTERO
DEGUSSA CONSTRUCTION CHEMICALS UNIDAD DE CITOLOGA Y PATOLOGA
COLOMBIA S.A. D-OFFICE CONSORCIO COMERCIAL S.A.
DEL CASTILLO & CA LTDA. DON MAZ S.A.
DELTA OIL Y CA LTDA. DORICOLOR S.A.
DELTHAC 1 SEGURIDAD DOW AGROSCIENCES DE COLOMBIA S.A.
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DP IMPRESORES LTDA.
DE ESTADSTICA DQ INGENIERA E.U.
DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA DRANT LARABE LTDA.
DEPARTAMENTO DE RADIOLOGA Y DRYPERS ANDINA S.A.
ULTRASONIDO DEL COUNTRY LTDA. DUANA Y CA. LTDA.
DESPACHADORA INTERNACIONAL DE DULCES DE COLOMBIA S.A.
COLOMBIA S.A. DUPONT DE COLOMBIA S.A.
DESTILADOS Y SOLVENTES S.A. DURAL LTDA.
DETECTOR LTDA. DURATEX S.A.
DETERGENTES LTDA. E.D.L. LTDA. INGENIEROS CONSULTORES
DFS LTDA. E.S.E HOSPITAL SANTA MNICA
DIACO S.A. E.S.E. CARMEN EMILIA OSPINA
DICERMEX S.A. E.S.E. HOSPITAL MENTAL DE
DICOL LTDA. ANTIOQUIA HOMO
DICONEL LTDA. E.S.E. HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
DICOPLAST S.A. YARUMAL
DIEGO FELIPE CORTAZAR RAMIREZ EBC INGENIERA S.A.
DIENES Y COMPAA LTDA. E-BUSINESS DISTRIBUTION COLOMBIA S.A.
DILMAR Y CA. LTDA. ECOLAB COLOMBIA S.A.
DIME DIAGNSTICO MDICO S.A. ECOLUZ S.A.
DINAGAS S.A. E.S.P. EDITORA SURCOLOMBIANA S.A.
DINARIO LTDA. EDITORES S.A.
DISEO ABSOLUTO LTDA. EDITORIAL COLINA S.A.
DISEOS INTERVENTORAS Y SERVICIOS EDUARDO BOTERO SOTO Y CA. LTDA.
LTDA. EDUARDO LONDOO E HIJOS
DISEOS Y MONTAJES INDUSTRIALES SUCESORES S.A.
LTDA. EDUARDO OSPINA Y CA. S.A.
DISONEX S.A. EFICACIA S.A.
DIST-PLEX S.A. EKA CHEMICALS DE COLOMBIA LTDA.
DISTRAGO QUMICA S.A. EL PAS S.A.
DISTRIBUCIONES PVC Y CIA. LTDA. EL PUNTO DEL ASEO S.A.
DISTRIBUIDORA AVCOLA S.A. DISTRAVES ELECTRA LTDA.
S.A. ELCTRICAS BOGOT LTDA.
DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS ELCTRICAS DE MEDELLN LTDA.
ELCTRICOS S.A. ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P
DISTRIBUIDORA DE TEXTILES Y ELECTRIFICADORA DEL CARIBE S.A. E.S.P.
CONFECCIONES S.A. ELECTRIPESADOS LTDA.
ELECTROCIVIL S.A.
ELECTROCONTROL S.A.
ELECTROLUX S.A.
ELECTROMANUFACTURAS S.A.
ELECTRNICA INDUSTRIAL COLOMBIANA
LTDA.
ELECTRNICA LSER S.A.
ELECTROPOL LTDA.
ELECTROPORCELANA GAMMA S.A.
ELECTROQUMICA WEST S.A.
ELEMENTOS Y COMPLEMENTOS LTDA.
EMERGENCIA MDICA INTEGRAL EMI
ANTIOQUIA S.A.
EMERGENCIA MDICA INTEGRAL EMI
COLOMBIA S.A.
EMPAQUES DEL CAUCA PLSTICOS S.A.
EMPAQUES INDUSTRIALES COLOMBIANOS
S.A.
EMPAQUES TRANSPARENTES S.A.
EMPAQUES Y ESTIBAS LTDA.
EMPLEAMOS S.A.
EMPLEAR S.A.
EMPOPASTO S.A. E.S.P
EMPRESA ANDINA DE HERRAMIENTAS S.A.
EMPRESA COLOMBIANA DE ASEO S.A.
ESP
EMPRESA COLOMBIANA DE CABLES S.A.
EMPRESA COLOMBIANA DE GAS
ECOGAS
EMPRESA COLOMBIANA DE SOPLADO E
INYECCIN S.A.
EMPRESA COMERCIAL DE SERVICIOS
INTEGRALES S.A.
EMPRESA COMERCIAL LOTERA DEL
META
EMPRESA COOPERATIVA DE SERVICIOS
DE EDUCACIN Y SALUD ECOSESA
EMPRESA COOPERATIVA EL
SANTUARIO CTA. ECOOELSA
EMPRESA DE ACUEDUCTO Y LTDA.
ALCANTARILLADO DE BOGOT E.S.P.
EMPRESA DE ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO Y ASEO DE MADRID
EMPRESA DE DESARROLLO URBANO
EDU
EMPRESA DE ENERGA DE BOGOT S.A.
E.S.P.
EMPRESA DE ENERGA DE
CUNDINAMARCA S.A. E.S.P.
EMPRESA DE ENERGA DEL PACFICO S.A.
E.S.P
EMPRESA DE LICORES DE CUNDINAMARCA
EMPRESA DE LICORES DEL CAQUET
EMPRESA DE PREVENCIN Y
VIGILANCIA LTDA.
EMPRESA DE REFRACTARIOS
COLOMBIANOS S.A.
EMPRESA DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA
PRIVADA SERVICONFOR LTDA.
EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES Y
SERVICIOS AGREGADOS S.A. E.S.P.
EMPRESA GENERADORA DE ENERGA
DEL TOLIMA S.A. E.S.P.
EMPRESA METROPOLITANA DE ASEO S.A.
E.S.P.
EMPRESA MUNICIPAL DE ACUEDUCTO
ALCANTARILLADO Y ASEO DE FUNZA
E.S.P.
EMPRESA MUNICIPAL DE SERVICIOS
PBLICOS DE ARAUCA E.S.P
EMPRESAS PUBLICAS DE LA CEJA
E.S.P.
EMPRESAS PBLICAS DE MEDELLN
E.P.M.
EMPRESAS VARIAS DE MEDELLN
EMSSANAR I.P.S. LTDA.
EMTICOLSA
ENCLAN S.A.
ENGICAST LTDA.
ENGINEERING & TELECOMUNICATION
SOLUTION LTDA.
ENKA DE COLOMBIA S.A.
ENLACE OPERATIVO S.A.
ENRIQUE ORTZ PEZ SASTRERA
MILITAR
ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD
SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A.
SOS
ENVASES METLICOS S.A.
ENVASES PUROS INTERNATIONAL PAPER
ENVIRONMENTAL RESOURCES MANAGEMENT
ENZIPAN DE COLOMBIA LTDA.
EPM BOGOT AGUAS S.A. E.S.P.
EQUIPOS ELECTROINDUSTRIALES LTDA.
EQUIPOS JOSERRAGO S.A.
ERWIS ASOCIADOS LTDA.
ESCOBAR & MARTNEZ S.A.
ESCOBILLAS Y CONTACTOS
INDUSTRIALES LTDA.
ESCORT SECURITY LTDA.
ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS FBRICA DE VIDRIOS TEMPLADOS
INDUSTRIALES VIDRIAL TEMP LTDA.
ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERA FBRICA ITALO-COLOMBIANA DE
ESCUELA DE CONDUCCIN BATERAS LTDA.
TRANSPORTES MEDELLN FBRICA NACIONAL DE AUTOPARTES S.A.
ESPUMADOS S.A. FANALPARTES
ESPUMAS DEL VALLE LTDA FBRICA NACIONAL DE AUTOPARTES S.A.
ESPUMAS MEDELLN S.A. FANALCA
ESPUMAS PLSTICAS S.A. FBRICA NACIONAL DE MANIJAS LTDA.
ESPUMLATEX S.A. FABRICACIONES ELECTROMECNICAS LTDA.
ESPURETANOS LTDA. FBRICAS UNIDAS DE ACEITES Y
ESTYMA ESTUDIOS Y MANEJOS S.A. GRASAS VEGETALES S.A.
ETB S.A. E.S.P. FABRISEDAS
ETERNA S.A. FAMILIA DEL PACFICO LTDA.
ETERNIT ATLNTICO S.A. FARMA CLINIC LTDA.
ETERNIT COLOMBIANA S.A. FEDERACIN DE ASEGURADORES
ETERNIT PACFICO S.A. COLOMBIANOS
EULEN COLOMBIA S.A. FEDERACIN DE DISTRIBUIDORES DE
EURO AUTOS LTDA. PETRLEO Y SUS DERIVADOS DEL
EUROMODELOS S.A. CARIBE FENDIPETROLEO DEL CARIBE
EUSSE SEGURIDAD FEDERACIN NACIONAL DE ARROCEROS
EVALUACIONES TCNICAS S.A. FEDERACIN NACIONAL DE
EVIDENCE ELECTRNICA LTDA. AVICULTORES DE COLOMBIA
EVO CONSTRUCCIONES S.A. FEDERACIN NACIONAL DE
EXPERTOS SEGURIDAD LTDA. CAFETEROS DE COLOMBIA FBRICA
EXRO LTDA. DE CAF LIOFILIZADO
EXTINGUIR LTDA. FEDERACIN NACIONAL DE COMERCIANTES
EXTINTORES AMERICANN LTDA. FENALCO BOGOT
EXTINTORES ORIENTAL LTDA. FEDERACIN NACIONAL DE
EXTRACTORA DEL SUR DE CASANARE S.A. COMERCIANTES ANTIOQUIA
EXTRACTORES Y MOTORES INDUSTRIALES FEDERACIN NACIONAL DE
LTDA. COMERCIANTES CALI
EXTRAS S.A. FEDERACIN NACIONAL DE
EXTRUSIONES SCHULER LTDA. CULTIVADORES DE PALMA DE ACEITE
EXXONMOBIL DE COLOMBIA S.A. FEDERACIN NACIONAL DE
FBRICA COLOMBIANA DE EXTINTORES PRODUCTORES DE PANELA
MORENO Y ASOCIADOS LTDA. FEDERACIN ODONTOLGICA COLOMBIANA
FBRICA COLOMBIANA DE REPUESTOS FERGON OUTSOURCING LTDA.
AUTOMOTORES S.A. FERNANDO RAMREZ INGENIEROS
FBRICA DE CALZADO KONDOR LTDA. ARQUITECTOS LTDA.
FBRICA DE ESPECIAS Y PRODUCTOS FERRECON E.U.
EL REY S.A. FERRETERA EL HIDRANTE S.A.
FBRICA DE GRASAS Y PRODUCTOS FERRETUBOS S.A.
QUMICOS LTDA. FERRO ILUMINACIONES R & R LTDA.
FBRICA DE INSUMOS PARA ACERAS Y FERTIABONOS S.A.
FUNDICIN S.A. FERTILIZANTES COLOMBIANOS S.A.
FBRICA DE LICORES DEL TOLIMA FF SOLUCIONES S.A.
FBRICA DE LICORES Y ALCOHOLES FIBERGLASS COLOMBIA S.A.
DE ANTIOQUIA FIBRATORE LTDA.
FBRICA DE PINTURAS PINTUFLEX LTDA. FIDUAGRARIA S.A.
FBRICA DE TORNILLOS GUTEMBERTO S.A.
FIDUCIARIA BANCOLOMBIA S.A. FUNDACIN BANCO DE OJOS DEL
SOCIEDAD FIDUCIARIA OCCIDENTE COLOMBIANO
FIDUCIARIA BOGOT S.A. FUNDACIN CARDIO INFANTIL
FIDUCIARIA CORFICOLOMBIANA S.A. INSTITUTO DE CARDIOLOGA
FIDUCIARIA DE OCCIDENTE S.A. FUNDACIN CARVAJAL
FIDUCIARIA LA PREVISORA S.A. FUNDACIN CLNICA INFANTIL CLUB NOEL
FILMTEX S.A. FUNDACIN CLNICA MATERNIDAD
FILTRACIN Y ANLISIS LTDA. DAVID RESTREPO
FIRPLAK S.A. FUNDACIN CLNICA VALLE DEL LILI
FLAG SOLUCIONES LTDA. FUNDACIN CODESARROLLO
FLORES EL CIPRS LTDA. FUNDACIN COOMEVA CALI
FLOWSERVE COLOMBIA LTDA. FUNDACIN CREACIONES MIQUELINA
FLOWTITE ANDERCOL FUNDACIN DE APOYO A LA
FLOWTITE ANDERCOL S.A. SOLIDARIDAD
FONANDES S.A. FUNDACIN EDUCATIVA GIMNASIO LOS
FONDO DE EMPLEADOS DE LAS CAOBOS
EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI FUNDACIN EL CINCO
FONAVIEMCALI FUNDACIN EMPRESA PRIVADA
FONDO DE EMPLEADOS DEL COMPARTIR
DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA FUNDACIN EMSSANAR
FONDO DE VIVIENDA DEL MAGISTERIO FUNDACIN GIMNASIO CAMPESTRE
DEL ATLANTICO FUNDACIN GIMNASIO LOS PORTALES
FONDO PARA LA ACCIN AMBIENTAL Y FUNDACIN HOSPITAL INFANTIL LOS
LA NIEZ ANGELES
FONDO ROTATORIO DE LA POLICA FUNDACIN HOSPITAL SAN CARLOS
FORJAS INDUSTRIALES DE COLOMBIA LTDA. FUNDACIN INPOLDEM POLTICAS
FORMACOL S.A. MIGRATORIAS
FORMALETAS S.A. FUNDACIN INSTITUTO TECNOLGICO
FORMAPLAC LTDA. COMFENALCO
FORMAS Y VALORES S.A. FUNDACIN LABORATORIO DE
FORTALECERSE FARMACOLOGA VEGETAL
FOUR CONSULTING LTDA. FUNDACION LAS AMRICAS
FRAMECO S.A. FUNDACIN MDICO PREVENTIVA
FRANA INTERNATIONAL LTDA. FUNDACIN NUEVO MARYMOUNT
FRANCISCO ANTONIO ABRIL LARROTA FUNDACIN OFTAMOLGICA DE
FABRILES SANTANDER CLNICA CARLOS ARDILA
FRASER Y CA LTDA. LULLE
FRESKALECHE S.A. FUNDACIN OPERACIN SONRISA
FRIGORFICO GUADALUPE S.A. FUNDACIN PARA EL DESARROLLO
FRIGORFICO SAN MARTN DE INTEGRAL DE LA NIEZ, LA JUVENTUD
PORRES LTDA. Y LA FAMILIA FESCO
FRIOMIX DEL CAUCA S.A. FUNDACIN PARQUE TECNOLGICO DEL
FRITOLAY COLOMBIA LTDA. SOFTWARE DE CALI PARQUESOFT
FRUGAL S.A. FUNDACIN SALDARRIAGA CONCHA
FTC ENERGY GROUP S.A. FUNDACIN SANTA MARA
FUERZA EREA COLOMBIANA CONGREGACIN MARIANA
FUMIGAX S.A. FUNDACIN SOCIAL
FUNDACIN INVERSIONES NACIONAL FUNDACIN SOLIDARIA LA VISITACIN
DE CHOCOLATES FUNDACION SPRBUN FABIO GRISALES
FUNDACIN ALDEA GLOBAL BEJARANO
FUNDACIN UNIVERSIDAD DE BOGOT
JORGE TADEO LOZANO
FUNDACIN UNIVERSIDAD DE LA
SABANA
FUNDACIN UNIVERSITARIA CEIPA
FUNDACIN UNIVERSITARIA DEL REA
ANDINA
FUNDACIN UNIVERSITARIA LOS
LIBERTADORES
FUNDACIN UNIVERSITARIA MARA CANO
FUNDAEMPRESA. FUNDACIN PARA EL
FOMENTO DE LA INICIATIVA EMPRESARIAL
FUNDICIN TCNICA LTDA.
FUNERALES LAS ORQUDEAS LTDA.
FUNERARIA GMEZ
FUNERARIA MEDELLN S. A.
FUNERARIA SAN VICENTE S.A.
FUREL S.A.
FYR INGENIEROS LTDA.
FYRINGENIEROS
G. ESCOBAR & CA. LTDA.
G. Y J. FERRETERAS S.A.
GALAXIA SEGURIDAD LTDA.
GAMMA I.P.S
GAS & GAS LTDA.
GAS CONSULTORES LTDA.
GAS NATURAL COMPRIMIDO DE
COLOMBIA S.A.
GAS NATURAL DEL CENTRO S.A. E.S.P.
GAS NATURAL DEL ORIENTE S.A. E.S.P.
GAS NATURAL S.A. E.S.P.
GAS Y ENERGA S.A.
GASEOSAS POSADA TOBN S.A.
GASES DE BOYAC Y SANTANDER S.A.
GASES DE OCCIDENTE S.A. E.S.P.
GASES DEL CARIBE S.A. E.S.P.
GASES DEL LLANO S.A. E.S.P.
GASES INDUSTRIALES DE COLOMBIA
S.A.
GECELCA S.A. E.S.P
GELCO S.A.
GEMS LTDA.
GENERACIN ELCTRICA DE
COLOMBIA LTDA. GENELEC LTDA.
GENERAL DE EQUIPOS DE COLOMBIA S.A.
GENERAL MOTORS COLMOTORES S.A.
GENFAR S.A.
GEOAMBIENTAL LTDA.
GEOMATRIX S.A.
GEN POLMEROS ANDINOS S.A.
GEOSPATIAL LTDA.
GESTIN DE EMPRESAS LTDA.
GESTIN I.T. S.A.
GESTIN INTEGRAL DE PROYECTOS LTDA.
GESTIN Y CONOCIMIENTO LTDA.
GETRONICS COLOMBIA LTDA.
GIMNASIO EL RECREO
GIMNASIO WILLIAM MACKINLEY
GLOBAL DE SERVICIOS LTDA.
GLOBAL HEALTH CARE SUCURSAL
COLOMBIA
GOBERNACIN DE ARAUCA
GOBERNACIN DEL PUTUMAYO
GOBERNACIN DEL VALLE
GOLDEN GLASS SECURITY S.A.
GONZALO ARISTIZBAL M. Y CA. S EN C
GOODYEAR DE COLOMBIA S.A.
GRFICAS LOS ANDES S.A.
GRANCOLOMBIANA DE SEGURIDAD S.A.
GRANCOLOMBIANA DE SEGURIDAD
VALLE LTDA.
GRANJA ESTRELLA
GRAPAS Y PUNTILLAS EL CABALLO S.A.
GRASAS S.A.
GRASYPLAST S.A.
GREIF COLOMBIA S.A.
GRICOAT DE COLOMBIA S.A.
GRICOL S.A.
GRIFFITH COLOMBIA S.A.
GROUPE SEB COLOMBIA S.A.
GRUPO ALIMENTARIO DEL ATLNTICO S.A.
GRUPO ANTIOQUEO DE APUESTAS S.A.
GRUPO CONSERVACIN CONGUADUA LTDA.
GRUPO CONSTRUCTOR OSSA LPEZ S.A.
GRUPO CONSULTOR Y CONSTRUCTOR LTDA.
GRUPO SIS LTDA. SERVICIOS
INTEGRALES DE SOAT
GS1 COLOMBIA
GTECH FOREIGN HOLDINGS
CORPORATION COLOMBIA
GUARDIANES COMPAA LDER DE
SEGURIDAD LTDA.
H.M.V. INGENIEROS LTDA.
HADA S.A.
HCTOR DAZ DELGADO
HEINSOHN SOFTWARE HOUSE S.A.X
HELAM SEGURIDAD LTDA.
HELBERT Y CA. S.A.
HELMAN TOBIAS ROMN MUOZ
METALICAS DEL SUROESTE
HENKEL COLOMBIANA S.A.
HERMANAS DE LA CARIDAD DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIN
CARDENAL SANCHA COLEGIO SANTA F DE BOGOT
CARDENAL SANCHA HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN
HERMANAS DEL DIVINO SALVADOR VICENTE DE PAL
HERRAJES DUDI S.A. HOTEL JUAN MARA LTDA.
HERRAMIENTAS AGRCOLAS S.A. HOTELES Y CAMPAMENTOS
HEXION QUMICA S.A. TRANSPORTABLES
HIDROINGENIERA LTDA. HUGO ALFREDO POSSO PRADO
HIDROMAC S.A. HUGO LINO HIGUERA DAZ
HIDROPACFICO S.A E.S.P HUMBERTO JUREGUI ESPINEL
HIDROTEST ENGINEERING & SUPPLIES S.A. HYDRA INGENIERA S.A.
HIGH LIGHTS S.A. HYDRAULIC SYSTEMS S.A.
HIGHTEC PLSTICOS LTDA. I.P.S. FUNDACIN MDICO PREVENTIVA
HILAT S.A. PARA EL BIENESTAR SOCIAL S.A.
HILOS A&E DE COLOMBIA S.A. I.P.S. LIGA CONTRA EL CNCER
HIMEC LTDA SECCIONAL BOGOT
HOGAR BAMBI I.P.S. PUNTO DE SALUD S.A.
HOGARES DE PAZ MONTESACRO I.P.T. COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL S.A.
PEDRO NEL LPEZ FORERO I.R.C.C. LTDA.
HOJALATA Y LAMINADOS S.A. ICONO MULTIMEDIA S.A.
HOLSTICA S.A. IDALI GONZLEZ DE RAMOS-CASCOSLAR
HOSPITAL DE USME I NIVEL E.S.E. IDENTIFICAR S.A.
HOSPITAL DEPARTAMENTAL DE IDPHU CAMPESTRE BILINGE LTDA.
VILLAVICENCIO IGNACIO GMEZ IHM S.A.
HOSPITAL DEPARTAMENTAL ILIMITADA INGENIERA DE SISTEMAS S.A.
PSIQUITRICO UNIVERSITARIO DEL ILUMINACIONES TCNICAS S.A.
VALLE E.S.E. ILURAM S.A.
HOSPITAL EL TUNAL E.S.E. IMATIC INGENIERA LTDA.
HOSPITAL FRANCISCO DE PAULA IMPADOC S.A.
SANTANDER E.S.E. IMPLEMENTOS DE SEGURIDAD
HOSPITAL GENERAL DE MEDELLN LUZ INDUSTRIAL
CASTRO DE GUTIRREZ E.S.E. IMPORTADORA SERNA MACA S.A.
HOSPITAL ISAIAS DUARTE CANCINO IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA DE
HOSPITAL LA BUENA ESPERANZA DE COLOMBIA LTDA.
YUMBO E.S.E. IMPRESIONES TCNICAS
HOSPITAL LA VICTORIA III NIVEL E.S.E. INTERNACIONALES S.A.
HOSPITAL MARIO CORREA RENGIFO IMPRESORA DEL SUR S.A.
HOSPITAL PABLO TOBN URIBE IMPRESOS EL DA LTDA.
HOSPITAL PABLO VI BOSA E.S.E IMPRESOS INDUSTRIALES LTDA.
HOSPITAL PILOTO JAMUND E.S.E. IMPRESOS Y ACABADOS LTDA.
HOSPITAL RAFAEL URIBE URIBE E.S.E. INCOLBESTOS S.A.
HOSPITAL SAN RAFAEL E.S.E ESPINAL INDISA S.A. INGENIERA DE
HOSPITAL SAN VICENTE ESE DE PROYECTOS
MONTENEGRO INDUBAVILL LTDA.
HOSPITAL SANTA ANA DE LOS INDUBOTON S.A.
CABALLEROS E.S.E INDULATEX LTDA.
HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA INDUMARAL LTDA.
SAMARITANA INDUMINA LTDA.
HOSPITAL UNIVERSITARIO DE SANTANDER INDUMUEBLES HERNNDEZ LTDA.
HOSPITAL UNIVERSITARIO DEPARTAMENTAL INDURAL S.A.
DE NARIO E.S.E.
INDUSTRIA AMERICANA DE COLCHONES
S.A
INDUSTRIA ANDINA DE ILUMINACIN S.A.
INDUSTRIA COLOMBIANA DE ALIMENTOS
S.A.
INDUSTRIA COLOMBIANA DE
CARROCERAS INCONCAR LTDA.
INDUSTRIA COLOMBIANA DE ELECTRNICOS
Y ELECTRODOMSTICOS S.A.
INDUSTRIA COLOMBIANA DE FILTROS
INDUSTRIA COLOMBIANA DE LLANTAS S.A.
INDUSTRIA COLOMBIANA DE PINTURAS S.A.
INDUSTRIA COLOMBIANA DE TAPAS S.A.
INDUSTRIA COLOMBIANA DE VIDRIO LTDA.
INDUSTRIA COOPERATIVA DE
MARINILLA C.T.A.
INDUSTRIA DE ALIMENTOS LA GALLETA S.A.
INDUSTRIA DE ALIMENTOS SERVICIAL
ANTIOQUIA LTDA.
INDUSTRIA DE ALIMENTOS ZEN S.A.
INDUSTRIA DE ALUMINIO INDIA LTDA.
INDUSTRIA DE BUJES
INDUSTRIA DE CAUCHOS RECORD LTDA.
INDUSTRIA DE ELECTRODOMSTICOS S.A.
INDUSTRIA DE ESTUFAS CONTINENTAL S.A.
INDUSTRIA DE HARINAS TULU LTDA.
INDUSTRIA DE LICORES DEL VALLE
INDUSTRIA DE MATERIALES ELCTRICOS
DE COLOMBIA S.A.
INDUSTRIA DE PRODUCTOS METLICOS
LTDA.
INDUSTRIA DE REFRIGERACIN
COMERCIAL S.A.
INDUSTRIA DE TRANSFORMADORES
AMRICA
INDUSTRIA DEL CONFORT S.A.
INDUSTRIA INTERAMERICANA DE FILTROS
LTDA.
INDUSTRIA LICORERA DE CALDAS
INDUSTRIA LICORERA DEL CAUCA
INDUSTRIA MILITAR
INDUSTRIA NACIONAL DE ACRLICOS LTDA.
INDUSTRIA NACIONAL ELECTROMECNICA S.A.
INDUSTRIA PARA LABORATORIOS S.A.
INDUSTRIA QUMICA ASERQUIM LTDA
INDUSTRIA QUMICA ASERQUIM LTDA.
INDUSTRIA SALSAMENTARIA EL BOHEMIO
LTDA.
INDUSTRIA SUPERIOR DE ARTEFACTOS S.A.
INDUSTRIAL AGRARIA LA PALMA S.A.
INDUSTRIAL DE CAUCHOS HERNOL LTDA.
INDUSTRIAL DE TINTAS LTDA.
INDUSTINTAS
INDUSTRIAS A.V.M. S.A.
INDUSTRIAS ALIADAS S.A.
INDUSTRIAS AVIZOR S.A.
INDUSTRIAS BSICAS DE CALDAS S.A.
INDUSTRIAS BISONTE S.A.
INDUSTRIAS BOCHICA LTDA.
INDUSTRIAS CENO S.A.
INDUSTRIAS COLOMBIA MARCO Y
ELICER SREDNI Y CA
INDUSTRIAS DE COBRE Y ALUMINIO S.A.
INDUSTRIAS DEL HIERRO S.A.
INDUSTRIAS DEL MAZ S.A.
INDUSTRIAS DORMILUNA S.A.
INDUSTRIAS ECTRICOL HINCAPIE E HIJOS
LTDA.
INDUSTRIAS EDAFA LTDA.
INDUSTRIAS ELECTROMECNICAS
MAGNETRN S.A.
INDUSTRIAS ERREGE CA. LTDA.
INDUSTRIAS ESTRA S.A.
INDUSTRIAS EXPLORER
INDUSTRIAS FAACA COLOMBIA S.A.
INDUSTRIAS FANTASA S.A.
INDUSTRIAS FRANIG DEL PEZ S.A.
INDUSTRIAS FULLER PINTO S.A.
INDUSTRIAS GALES LTDA.
INDUSTRIAS HACEB S.A.
INDUSTRIAS HUMCAR LTDA.
INDUSTRIAS JAPAN S.A.
INDUSTRIAS JOCALI
INDUSTRIAS JORVAN S.A.
INDUSTRIAS LEADER LTDA.
INDUSTRIAS LEHNER S.A.
INDUSTRIAS MAQUIN LTDA.
INDUSTRIAS MDICAS SAMPEDRO S.A.
INDUSTRIAS METLICAS ASOCIADAS S.A.
INDUSTRIAS METLICAS LOS PINOS LTDA.
INDUSTRIAS METALMECNICAS GALN
INDUSTRIAS METALRGICAS UNIDAS S.A.
IMUSA
INDUSTRIAS MUROTEX LTDA.
INDUSTRIAS MUSSGO LTDA.
INDUSTRIAS OVELMA S.A.
INDUSTRIAS PARTMO S.A.
INDUSTRIAS PELEZ INPEL LTDA.
INDUSTRIAS PTALO LTDA.
INDUSTRIAS PLSTICAS ASOCIADAS S.A.
INDUSTRIAS QUMICAS REAL S.A.
INDUSTRIAS RAMBLER LTDA. INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR
INDUSTRIAS SAAD S.A. FAMILIAR REGIONAL BOGOT
INDUSTRIAS SPRING S.A. INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR
INDUSTRIAS VANYPLAS S.A. FAMILIAR ICBF SEDE NACIONAL
INDUSTRIAS VERA S.A. INSTITUTO COLOMBIANO DE GEOLOGA
INEICA LTDA. Y MINERA INGEOMINAS
INEL LTDA. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS
INFLABLES INTERNACIONALES TCNICAS Y CERTIFICACIN ICONTEC
INFOCOMUNICACIONES LTDA. COMIT 198 COPOLCO
INGEANT Y CA LTDA. INSTITUTO COLOMBIANO DE
INGEDUCTOS S.A. PRODUCTORES DE CEMENTO
INGENIERA CONSTRUCCIN Y EQUIPOS INSTITUTO COLOMBO VENEZOLANO
S.A. INSTITUTO DE CAPACITACIN E
INGENIERA DE INFORMACIN LTDA. INVESTIGACIN DEL PLSTICO Y EL
INGENIERA DESARROLLO Y CAUCHO
TECNOLOGA IDT LTDA. INSTITUTO DE DESARROLLO URBANO
INGENIERA ELCTRICA EDWARD IDU
YESID GAMEZ LAMUS INSTITUTO DE DIAGNSTICO MDICO
INGENIERA ELCTRICA RYMEL LTDA. IDIME S.A.
INGENIERIA ELCTRICA Y INSTITUTO DE EDUCACIN INGABO
ELECTRNICA S.A. INSTITUTO DE FINANCIAMIENTO,
INGENIERA ESTUDIOS CONTROL S.A. PROMOCIN Y DESARROLLO DE
INGENIERA STRYCON LTDA. CALDAS INFICALDAS
INGENIERA Y SEGURIDAD INDUSTRIAL INSTITUTO DE ORTOPEDIA INFANTIL
DEL TOLIMA LTDA. ROOSEVELT
INGENIERA Y SERVICIOS LTDA. INSTITUTO DE PLANIFICACIN Y
INGENIERAS ASOCIADAS I.A. LTDA. PROMOCIN DE SOLUCIONES
INGENIO DEL CAUCA S.A. ENERGTICAS -IPSE-
INGENIO MARA LUISA S.A. INSTITUTO DE VALORACIN DE
INGENIO PICHICHI S.A. MANIZALES
INGENIO PROVIDENCIA S.A. INSTITUTO DEL CORAZN DE
INGENIO RISARALDA S.A. BUCARAMANGA S.A.
INGEOBRA S.A. E.S.P. INSTITUTO DEL SEGURO SOCIAL ISS
INGETEKNIA CONSULTORES LTDA INSTITUTO DEPARTAMENTAL DE
INGTROMOL LTDA. DEPORTES DE ANTIOQUIA
INMOBILIARIA GMEZ Y ASOCIADOS S.A. INSTITUTO NACIONAL DE
INMOBILIARIA LLERAS E.U. CANCEROLOGA
INMUNOLOGA Y DIAGNSTICO INSTITUTO PARA EL DEDARROLLO
ESPECIALIZADO LTDA. DEL CENTRO Y VALLE DEL CAUCA.
INNERSOFT LTDA. INCENTIVA
INNOVACIN TECNOLGICA LTDA. INSTITUTO PARA NIOS CIEGOS Y
INSPECTORATE COLOMBIA LTDA. SORDOS DEL VALLE DEL CAUCA
INSTITUCIN PRESTADORA DE INSTITUTO RADIOLGICO DEL SUR LTDA.
SERVICIOS DE SALUD DE LA INSTITUTO TECNOLGICO METROPOLITANO
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA I.P.S. DE MEDELLN ITM
UNIVERSITARIA INSTITUTO TECNOLGICO MUNICIPAL
INSTITUTO CALDENSE DE PATOLOGA ANTONIO JOS CAMACHO
INSTITUTO CLNICO DE SALUD ICSA S.A INSTITUTO TECNOLGICO PASCUAL
INSTITUTO COLOMBIANO AGROPECUARIO BRAVO
INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE INSUCOMPUTO S.A.
INCAP INTALPEL S.A.
INTEGRA COOPERATIVA DE TRABAJO
ASOCIADO
INTEGRA ODONTOLOGA ESPECIALIZADA
GALLARDO PEREA CARLOS ARTURO
INTEGRAL S.A.
INTERAMERICANA DE PRODUCTOS
QUMICOS S.A.
INTERANDINA DE TRANSPORTES LTDA.
INTERASEO S.A. E.S.P.
INTERCARGUEROS ANDINOS LTDA.
INTERCONEXIN ELCTRICA S.A.
INTERLABCO LTDA.
INTERNACIONAL DE PLSTICOS S.A.
INTERNACIONAL DE SEGURIDAD LTDA.
INTERNACIONAL DE TRANSPORTE DE
CARGA S.A. INTRACARGA S.A.
INTERQUIM S.A.
INTERRAPIDISIMO LTDA.
INTERSERVICIOS COOPERATIVA
MULTIACTIVA
INTERTEK CALEB BRETT COLOMBIA S.A.
INVEQUMICA S.A.
INVERSIONES AGUDELO ZAPATA LTDA.
INVERSIONES ARROZ CARIBE S.A.
INVERSIONES FARPEG Y CA. LTDA.
INVERSIONES FEMA S.A.
INVERSIONES FERNANDO IRAL Y LA DISTRIBUIDORA MARACAIBO S.A.
ASOCIADOS S.A.
INVERSIONES GAO LTDA.
INVERSIONES GARBIRAS
INVERSIONES HERNNDEZ PACHN-
CENTRO DE CAPACITACIN CENCAC
INVERSIONES IDERNA S.A.
INVERSIONES Y PROVISIONES MDICAS
LTDA.
INVERSIONES Y SERVICIOS INDUSTRIALES
LTDA.
INVESTIGACIONES GEOTCNICAS SOLINGRAL
S.A.
IPX LTDA.
ISAGEN S.A. E.S.P.
IVESUR COLOMBIA S.A.
IVONNE BERNIER LABORATORIO LTDA.
J. MARBES CARRILLO LTDA.
J.E. JAIMES INGENIEROS S.A.
J.E.C.R. S. A.
JAIRO PREZ AVELLA Y CA. LTDA.
JARAMILLO & JARAMILLO S.A.
JARDINE LLOYD THOMPSON VALENCIA &
IRAGORRI CORREDORES DE SEGUROS S.A.
JARDNES DE PAZ S.A.
JDR ASISTENCIAMOS E.U.
JEN COLOMBIA S.A.
JGB S.A.
JN INDUSTRIAL LTDA.
JOHNSON & JOHNSON DE COLOMBIA S.A.
JORGE LPEZ L. Y CA. LTDA.
JORGE MANRIQUE ANDRADE Y/O
NOTARA SEGUNDA DE MANIZALES
JOS CLODOMIRO MUOZ CAMACHO
JOS IGNACIO MANTILLA GONZLEZ
JOSE REINALDO GMEZ LAITON
JOS SIDNEY MARTNEZ AGUILAR
JOS SIERRA & GUZMN CA LTDA.
JUAN BARAJAS & CA. LTDA.
JULIAN ALBERTO GOMEZ Y/O HOTEL
MUDEJAR
JUNIOR ADUANAS SIA S.A.
KANGUROID LTDA.
KELLOGG DE COLOMBIA S.A.
KORN FERRY INTERNACIONAL COLOMBIA
KOYOMAD PRODUCTOS CRNICOS S.A.
KRAFT FOODS COLOMBIA S.A.
L.C. ARANGO ARANGO S.A.
L.D. TECNO E.U.
LA ASCENSIN S.A.
LA CAMPIA S.A.
FERRETERA MARACAIBO S.A.
LA MAGDALENA SEGURIDAD LTDA.
LA PREVISORA S.A. COMPAA DE
SEGUROS
LA PREVISORA VIDA S.A.
LA RED SISTEMAS DE INFORMACIN
LA REPBLICA
LABORATORIO BIOCLNICO MANIZALES LTDA.
LABORATORIO BIOCONTROL LTDA.
LABORATORIO CLNICO E.S.E.
HOSPITAL ZAMORA PARIS
FONTIDUEO
LABORATORIO CLNICO HEMATOLGICO S.A.
LABORATORIO CLNICO LPEZ
LABORATORIO CLNICO Y
MICROBIOLGICO BURGOS
LABORATORIO DE INVESTIGACIN
HORMONAL LIH S.A
LABORATORIO FRANCO COLOMBIANO S.A.
LABORATORIO MDICO DE
REFERENCIA LTDA.
LABORATORIOS BAXTER S.A.
LABORATORIOS DE ALIMENTOS Y
SIMILARES LTDA.
LABORATORIOS DE METROLOGA M.D.M. CIENTFICA S.A.
SIGMA EU M.P.L. Y COMPAA LTDA.
LABORATORIOS DEL VALLE MABE COLOMBIA S.A.
LABORATORIOS DIAQUMICOS LTDA. MADERAS INDUSTRIALES LTDA.
LABORATORIOS ECAR LTDA. MADERINCO S.A.
LABORATORIOS GOTHAPLAST LTDA. MAKRO OFFICE LTDA.
LABORATORIOS HIGIETEX S.A. MALOKA CENTRO INTERACTIVO DE
LABORATORIOS LTDA. DE MEDELLN CIENCIA Y TECNOLOGA
LABORATORIOS RYMCO S.A. MAMUT DE COLOMBIA S.A.
LADECOL S.A. MANANTIALES DE LOS ANDES S.A.
LADRILLERA CUCUTA MANEJO TCNICO DE INFORMACIN S.A.
LADRILLERA PRISMA S.A. MANPOWER
LADRILLERA SANTAF S.A. MANTENIMIENTO INTEGRADO DE
LAMINADOS ANDINOS S.A. COMPUTACIN LTDA.
LAMINADOS Y BLINDADOS S.A. MANUFACTURAS AF LTDA.
LANDERS Y CA S.A. MANUFACTURAS DE CEMENTO S.A.
LARKIN LTDA. MANUFACTURAS MUOZ S.A.
LATINOAMERICANA DE PROYECTOS LTDA. MANUFACTURAS TERMINADAS S.A.
LAUREANO CUADROS MORENO MAP CARGO LTDA.
LAVANSER MEDELLIN S.A. MARACAY COLOMBIANA S.A.
LEGISLACIN ECONMICA S.A. MARCO FELIPE RUZ CORREA Y/O
LEGRAND COLOMBIA S.A. UNIVERSAL FOTOGRFICA
LEN BLANCO S.C.S. MAREIGUA LTDA.
LEXCO S.A. MARIO ALBERTO HUERTAS COTES M.H.C.
LIGA CONSUMIDORES DEL VALLE MARKET TEAM S.A.
LIGHTING DE COLOMBIA S.A. MASTER S.A.
LIMASOL S.A. MATERIALES INDUSTRIALES S.A.
LINALCA S.A. MAYAGUEZ S.A.
LINCOLN SOLDADURAS DE COLOMBIA MAYORDENT LTDA.
LTDA. MAYUN LTDA.
LINKS S.A. MD DIAGNSTICOS LTDA.
LINO GALAVIS GIRN MEDERAS RENOVABLES
LITOGRAFA FRANCISCO JARAMILLO V. LTDA. MEDI HOSP LTDA.
LITOPLAS S.A. MEDICAMENTOS ESPECIALIZADOS S.A.
LITORUZ IMPRESORES LTDA. MDICAS E.P.S. S.A.
LLOREDA S.A. MDICOS ASOCIADOS S.A.
LOCERA COLOMBIANA S.A. MEDIDORES TCNICA EQUIPOS S.A. C.I.
LOGSTICA Y CORREO S.A. MEDIIMPLANTES S.A.
LOGOFORMAS S.A. MEDINA Y EDILMER LTDA.
LOGOS COLOMBIA MEDINUCLEAR DEL VALLE LTDA.
LONJA COLOMBIANA DE PROPIEDAD MEDITEC S.A.
RAZ MEGALITE LTDA.
LPEZ HERMANOS INGENIEROS LTDA. MEGASEGURIDAD LA PROVEEDORA LTDA.
LOS TRES EDITORES LTDA. MELCO DE COLOMBIA LTDA.
LOTERA DE BOGOT MNSULA S.A.
LOTERA DE BOYAC MERCADEO DE ALIMENTOS DE
LUBRICANTES DE LA SABANA S.A. COLOMBIA S. A.
LUBRIGRAS S.A. MERCADEO DE CUEROS LTDA. MERCUEROS
LUMOS LTDA. MERCK S.A.
M Y H INGENIEROS ASOCIADOS S.A. MERQUELLANTAS S.A.
M. E. MONTAJES ELECTROMECNICOS LTDA. METALCAST LTDA.
METALCONT DE COLOMBIA LTDA.
METALES Y OXIDOS S.A.
METALIZADORA DE ORIENTE LTDA.
METALRGICA CONSTRUCEL
COLOMBIA S.A. METACOL
METALRGICA DE LOS ANDES S.A.
METALRGICA SAN JOAQUN & CA.
S.C.A ARGO S.C.A.
METRICOM LTDA.
METROALARMAS LTDA.
METROCARIBE S.A.
METROGAS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
METROTEL S.A.
MEXICHEM COLOMBIA S.A.
MEXICHEM RESINAS COLOMBIA S.A.
MEZCLAS BIOMIX S.A.
MGL INGENIEROS S.A.
MICROCOM COMUNICACIN
SEGURIDAD LTDA.
MICROLAB E.U.
MICROLABY LTDA.
MICROPLAST ANTONIO PALACIO & CA S.A.
MICROSOFT
MIGUEL ANGEL ARAUJO BENAVIDES
MIGUEL CABALLERO LTDA.
MINERALES INDUSTRIALES S.A.
MINEROIL DE COLOMBIA S.A.
MINISTERIO DE COMUNICACIONES
MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL
MINISTERIO DE EDUCACIN NACIONAL
MINISTERIO DE LA PROTECCIN SOCIAL
MINISTERIO DE MINAS Y ENERGA
MIRO SEGURIDAD LTDA.
MISIN EMPRESARIAL S.A.
MOL LABS LTDA.
MOLCAUCHOS LTDA.
MOLD PLAST LTDA.
MOLINO SANTA MARTA S.A.
MOLINOS ROA S.A.
MNICA CLEMENCIA ARDILA RINCN
MONMEROS COLOMBO VENEZOLANOS
S.A.
MONSERRATE PISOS Y MRMOLES LTDA.
MONTAJES JM LTDA.
MORENOS LTDA.
MUDESA LTDA.
MUEBLES FBRICAS UNIDAS S.A.
MUEBLES KAFFEL LTDA.
MUEBLES Y COLCHONES ENSUEO LTDA.
MULTAINERS INTERNATIONAL S.A. SUC.
COLOMBIA
MULTI ASESORAS INTEGRALES MAI
ASESORES LTDA.
MULTIDIMENSIONALES S.A.
MULTIENLACE S. A.
MULTIPARTES INDUSTRIALES LTDA
MULTITEL COLOMBIA S.A.
MUNDIAL DE TORNILLOS S.A.
MUNICIPIO DE BARBOSA
MUNICIPIO DE CALDAS
MUNICIPIO DE ENVIGADO
MUNICIPIO DE GIRARDOTA
MUNICIPIO DE MANIZALES
MUNICIPIO DE MEDELLN SECRETARIA
DE EVALUACIN Y CONTROL
MUNICIPIO DE SABANETA
MUNICIPIO DE TULU
MUNICIPIO EL CARMEN DE VIBORAL
Y MURCIA MURCIA S.A.
MV-TEL CONSULTORES LTDA
NALCO DE COLOMBIA LTDA.
NALSANI S.A.
NANCY MORENO BERNAL
NAPOLEN FRANCO & CA. LTDA.
NATIONAL TOURS S.A.
NCR COLOMBIA LTDA.
NEFRON S.A.
NEGOCIOS GENERALES DE SISTEMAS S. A.
NEGOTEC NEGOCIOS Y TECNOLOGA LTDA.
NESTL DE COLOMBIA S.A.
NEW STETIC S.A.
NIKE COLOMBIANA S.A.
NOMADA CONTENEDORES DE
COLOMBIA LTDA.
NOMENCLATURA LTDA.
NOTARA 21
NOTARIA 37 DE BOGOT D.C. ALVARO
ROJAS CHARRY
NOTARA 53
NOTARA SEXTA DE BOGOT
NOTARA TRECE Y/O ROBERTO
MARTNEZ RUBIO
NOVAQUIMICA COLOMBIA S.A.
NUBIOLA COLOMBIA PIGMENTOS S.A
NULAB LTDA.
NUTRICIN Y FIGURA
OBRAS CIVILES AMBIENTALES LTDA.
OBRASS ARQUITECTOS
CONSTRUCTORES LTDA.
ODINEC S.A.
ODONTOPLUS CLNICA ODONTOLGICA
INTEGRAL LTDA.
OFFIMNACO LTDA. PINTURAS NACIONALES S.A. PINTUNAL S.A.
OFIOCCIDENTE LTDA. PIZANO S.A
OLITOCOMPU LTDA. PLACECOL S.A.
OPEN MARKET LTDA. PLANEA
OPHTHA DE COLOMBIA PLANES S.A.
OPTICA MODERNA PLASTECH S.A.
ORGANIZACIN CLNICA GENERAL DEL PLSTICOS INDUSTRIALES LTDA.
NORTE S.A. PLSTICOS TRUHER S.A.
ORGANIZACIN TERPEL S.A. PLASTIGAR LTDA.
ORTHOPLAN PLASTIPOL LTDA.
ORTZ REY INGENIEROS S.A. PLEXIN LTDA.
OSCAR DAVID RODRGUEZ Y CIA. LTDA. POLICIA NACIONAL DIRECCIN
OSSA & ASOCIADOS S.A. VIAJES Y ADMINISTRATIVA
TURISMO GRUPO NOBEL POLIETILENOS DEL VALLE S.A.
OXICORTES S.A. POLIKEM S.A.
OXIGENADOS Y DERIVADOS S.A. POLIPROPILENO DEL CARIBE S.A.
P.Q.R. Y C. LTDA. POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
P.V.C. GERFOR S.A POLITCNICO JAIME ISAZA CADAVID
PACHECO Y CA LTDA. PONCE DE LEN Y ASOCIADOS S.A.
PAECIA LTDA. INGENIEROS CONSULTORES
PALACIO OFICINA DE CONSTRUCCIONES PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
LTDA. BOGOT
PAM COLOMBIA S.A. PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
PANAMERICAN INSTRUMENTS LTDA. CALI
PANAMERICANA DE ALIMENTOS S.A. PREDENT S.A.
PANAMERICANA FORMAS E IMPRESOS S.A. PREFLEX S.A.
PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. PREMEX S.A.
PAPELES Y CARTONES S. A. PRENSIPLAST S.A.
PARK HOTELS S.A. HOTEL PARK 10 PREPAC COLOMBIANA LTDA.
PARKO SERVICES S.A. PRESIDENCIA NACIONAL FENALCO
PARQUES Y FUNERARIAS S.A. PRICE WATERHOUSE COOPERS
JARDINES DEL RECUERDO PRICOL ALIMENTOS S.A.
PARRA Y CA. S.A. INGENIEROS PRIDE COLOMBIA SERVICES
CONSTRUCTORES PRINTER COLOMBIANA S.A.
PAVIMENTAR S.A. PRISMA COMPAA DE SEGURIDAD LTDA.
PAXAR PROACTIVA AGUAS DE MONTERA S.A.
PCT LTDA. E.S.P.
PEDRO DOMECQ COLOMBIA S.A. PROACTIVA DOA JUANA E.S.P. S.A.
PEGAUCHO S.A. PROAND Y CA. LTDA.
PELANAS LTDA. PROCALI-PROVALLEASOCIACIN DE
PERALTA PERFILERA & CA. LTDA. ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES
PERSONERA DE MEDELLN DE CALI Y VALLE
PERSONERIA MUNICIPAL DE SANTIAGO PROCECAL S.A.
DE CALI PROCESADORA DE LECHE S.A.
PETROBRAS COLOMBIA LIMITED PROLECHE S.A.
PETROTESTING COLOMBIA S.A. PROCESADORES DE LECHE DEL
PHILIPS COLOMBIANA DE CARIBE LTDA.
COMERCIALIZACIN S.A. PROCESOS PLSTICOS S.A.
PICCOLINNI AROMAS Y SABORES LTDA. PROCOPAL S.A.
PINTUBLER DE COLOMBIA S.A. PROCTER & GAMBLE COLOMBIA LTDA.
PINTULACHER DE COLOMBIA PRODESCOL LTDA.
PRODUCCIONES QUMICAS S.A. PRONTERRESTRE S.A.
PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD E.U. PRONTICOURIER EXPRESS LTDA.
PRODUCTORA AVCOLA DEL SUR S.A. PROPLAS S.A.
PRODUCTORA DE ALAMBRES PROQUIDENT S.A.
COLOMBIANOS S.A. PROQUINAL S.A.
PRODUCTORA DE CABLES S.A. C.I. PROSALCO I.P.S.
PRODUCTORA DE CPSULAS DE PROSEDIN LTDA.
GELATINA S.A. PROTABACO S.A.
PRODUCTORA DE GELATINA S.A. PROTECCIN INMOBILIARIA S.A.
PRODUCTORA DE JUGOS S.A PROTECSA
PRODUCTORA DE PAPELES S.A. PROTEGIENDO BFR S.A.
PRODUCTORA NACIONAL DE AROMAS, PROTELA S.A.
FRAGANCIAS Y COLORANTES S.A. PROTUCOL PVC LTDA.
PRODUCTORES DE ENVASES PROVEEDORA METALMECNICA LTDA.
FARMACUTICOS S.A. PROVEEMOS S.A.
PRODUCTOS AGRCOLAS Y SERVICIOS S.A. PROVICRDITO LTDA.
PRODUCTOS ALIMENTICIOS DORIA S. A. PROYECTANDO LTDA
PRODUCTOS ALIMENTICIOS LA VICTORIA PROYECTOS UNIVERSALES LTDA.
PRODUCTOS DERIVADOS DE LA SAL S.A. PROYECTOS Y SISTEMAS CONTABLES LTDA.
PRODESAL S.A. PROYECTOS Y SOLUCIONES
PRODUCTOS EL CID S.A. INDUSTRIALES PROYSOLIN LTDA.
PRODUCTOS HOSPITALARIOS S.A. PSI LTDA. PRODUCTOS Y SERVICIOS
PRO H.S.A. DE INGENIERA
PRODUCTOS LCTEOS ANDINA LTDA. PUBLICACIONES CENTAURO E.U.
PRODUCTOS LCTEOS EL RECREO S.A. PUBLICIDAD INTEGRAL DE COLOMBIA LTDA.
PRODUCTOS MORGAN LTDA. QUALA S.A.
PRODUCTOS NATURALES DE LA QUALITAS T&T
SABANA S.A. QUASFAR M. & F. S.A.
PRODUCTOS QUMICOS ANDINOS S.A. QUMICA ORION S.A.
PRODUCTOS QUMICOS QUMICOS PALACIO ECHANDA LTDA.
PANAMERICANOS S.A. QUIMIOLAB LTDA.
PRODUCTOS Y EQUIPOS TCNICOS LTDA. QUINY LTDA.
PRODUQUMICA DE COLOMBIA S.A. R.I.D. INSTRUMENTACIN LTDA.
PRODUSA S.A. RAPIASEO LTDA.
PROFESIONALES CONTABLES EN RAPITEC LTDA.
ASESORA EMPRESARIAL Y DE RAUDAL DISTRIBUCIONES S.A.
INGENIERA LTDA. PROASEM LTDA. RAYOS X TECNOLOGIA Y CIA. LTDA.
PROFESIONALES DE LA SALUD S.A. RAYOVAC-VARTA SOLUCIONES LTDA.
PROFORCON LTDA. REALIZAR CONSULTORES LTDA.
PROGEN PRODUCCIONES GENERALES S.A. RECAUDO DE VALORES S.A.
PROGRAMA DE LAS NACIONES UNIDAS RECAUDOS Y TRIBUTOS S.A.
PARA EL DESARROLLO RECOMAT LTDA.
PROINDUSTRIAS CAUCA S.A. RECTICAR CA. EN C.
PROLAB S.A. RECUBPLAST LTDA.
PROMECNICA LTDA. RED COLOMBIA S.A.
PROMIGAS S.A. E.S.P. RED SALUD PROMOCIN Y
PROMIGAS TELECOMUNICACIONES S.A. PREVENCIN I.P.S. S.A.
PROMO-SALUD LTDA. REDECOM O.T. LTDA.
PROMOTORA DE PROYECTOS DEL REDEHOSPITALES
VALLE S.A. REDETRONIX SERVICIOS EN REDES DE
PROMOTORA DE TURISMO SANTIAGO COMUNICACIONES LTDA.
DE CALI
REGISTRO NACIONAL
AVALUADORES R.N.A.
REJIPLAS S.A.
RELIGIOSAS FRANCISCANAS DE LA
INMACULADA COLEGIO LA
INMACULADA DE ITAGUI
REMAX S.A.
RENOSA S.A.
RENOVADORA DE LLANTAS LTDA.
RENTA PC LTDA.
RENTAFRO S.A.
RENTASISTEMAS LTDA.
REPRESENTACIONES DEL MUNDO LTDA.
REPRESENTACIONES DIVER LTDA.
REPRESENTACIONES OSCAR
JARAMILLO S.A.
REPUESTOS COLOMBIANOS S.A.
RESORTES HRCULES S.A.
RESPONSABILIDAD INTEGRAL COLOMBIA
RF LABS E.U.
RIOASEO TOTAL S.A. E.S.P.
RIOPAILA CASTILLA S.A.
ROCHA Y LONDOO LTDA.
RODRIGO CRDENAS GARCA
ROPSOHN THERAPEUTICS LTDA.
ROY ALPHA S.A.
ROYAL GROUP S.A.
ROYAL TECHNOLOGIES S.A.
RPH INGENIERA Y CONSTRUCCIN LTDA.
RUZ FAJARDO INGENIEROS
ASOCIADOS LTDA.
S.N.A. SELLOS NORMALIZADOS PARA
ACEITE LTDA.
SABAJN APOLO S.A.
SENZ AUDITORES LTDA.
SAFE COLOMBIANA S.A.
SAINT GOBAIN DE COLOMBIA S.A.
SAITEMP S.A.
SAL & COM S.A.
SALAMANCA S.A. ALIMENTACIN
INDUSTRIAL
SALITRE PLAZA
SAN ISIDRO AGUA DEL CAMPO
SANAMBIENTE LTDA.
SNCHEZ GMEZ Y CA. LTDA.
SANOFI PASTEUR S.A.
SANTANA LIQUOR ZONA FRANCA S.A.
SCHLAGE LOCK DE COLOMBIA S.A.
SCHNEIDER ELECTRIC DE COLOMBIA S.A.
SCHREDER COLOMBIA S.A.
SCIENTIFIC PRODUCTS LTDA
DE SEATECH INTERNATIONAL INC
SECURITY SYSTEMS LTDA
SEGURIDAD ATLAS LTDA.
SEGURIDAD CENTRAL LTDA.
SEGURIDAD DE OCCIDENTE LTDA.
SEGURIDAD ELCTRICA LTDA.
SEGURIDAD JOAL LTDA.
SEGURIDAD LAS AMRICAS LTDA.
SEGURIDAD MONSERRATE LTDA.
SEGURIDAD MVIL DE COLOMBIA S.A.
SEGURIDAD NPOLES LTDA.
SEGURIDAD ONCOR LTDA.
SEGURIDAD RECORD DE COLOMBIA LTDA.
SEGURIDAD SANTANDER DE COLOMBIA LTDA.
SEGURIDAD SINAI LTDA.
SEGURIDAD Y VIGILANCIA SERVICONCEL
LTDA.
SEGURITEL LTDA.
SEGUROS DE VIDA COLPATRIA S.A.
SERA Q. A. TUNJA E.S.P. S. A.
SERDAN S.A.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
(REGIONAL ANTIOQUIA)
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
(REGIONAL BOGOT)
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
(REGIONAL CUNDINAMARCA)
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
(REGIONAL HUILA)
SERVICIOS DIVERSOS DEL
TRANSPORTE S.A.
SERVICIOS EMPRESARIALES S.A.
SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE
TECNOLOGA E INFORMTICA LTDA.
SERVICIOS INDUSTRIALES TCNICOS S.A.
SERVICIOS INTERNATIONALES SPEED
TRANSPORT DE COLOMBIA S.A.
SERVICIOS MDICOS INTEGRALES DE
SALUD LTDA.
SERVICIOS Y MANO DE OBRA
SUPLEMENTARIA SERVIMOS LTDA.
SERVIDESARROLLO LTDA.
SERVIENTREGA S.A.
SERVIGAS Y CONSTRUCCIONES LTDA.
SERVIS OUTSOURCING INFORMTICO S.A.
SERVISIN DE COLOMBIA Y CA. LTDA.
SEUL MOTORS S.A.
SHELL COLOMBIA S.A.
SI S.A.
SIA MARIANO ROLDN Y CA LTDA.
SIACO S.I.A. LTDA.
SIAMA LTDA. SOCIEDAD IMPERMEABILIZADORA ATA LTDA.
SIDERRGICA DE CALDAS S.A. SIDECALDAS SOCIEDAD INDUSTRIAL METAL
SIDERRGICA DEL NORTE ELCTRICA S.A.
SIDERRGICA DEL ORINOCO SOCIEDAD INTERDISCIPLINARIA PARA
SIDERRGICA NACIONAL S.A LA SALUD SIPLAS S.A.
SIEMENS S.A. SOCIEDAD MDICA ANTIOQUEA S.A.
SIGMA LTDA. INGENIERA Y GESTIN CLNICA SOMA
AMBIENTAL SOCIEDAD MERCANTIL DE AUTOMOTORES
SIGNOS DE VIDA S.A. S.A.
SIKA COLOMBIA S.A. SOCIEDAD N.S.D.R CLNICA NUESTRA
SINTERIZADOS S.A. SEORA DEL ROSARIO
SIPLAS RESEARCH ORGANIZATION S.A. SOCIEDAD UNIDA DE ELECTRODOMSTICOS
SISCOMEX TRADE S.A. S.A.
SISTEMAS ARCHIVOS E INFORMACIN SOCITEC S.A.
A&C LTDA. SOCODA S.A.
SISTEMAS ASESORAS Y SERVICIOS LTDA. SOFTWARE QUALITY ASSURANCE S.A.
SISTEMAS ENLNEA S.A. SOINCO S.A.
SISTEMAS Y FORMACIN S.A SOL EMPRESARIA LTDA. GENTE TIL
SITECNIOS S.A. SOLISA LTDA.
SKY S.A. SOPORTE VITAL S.A.
SMURFIT CARTN DE COLOMBIA S.A. SP EXPLANACIONES S.A.
SOBREMETALES S.A. SPIRODUCTOS S.A.
SOCIEDAD ADMINISTRADORA DE STANTON & CA S.A.
FONDOS DE PENSIONES Y CESANTAS STAR OILFIELD SERVICES LTDA.
PORVENIR S.A. STEPAN COLOMBIANA DE QUMICOS S.A.
SOCIEDAD AERONUTICA DE STERLING FLUID SYSTEMS (COLOMBIA) S.A.
SANTANDER S.A. STUDIO F INTERNATIONAL FASHION
SOCIEDAD ANTIOQUEA DE CORPORATION S.A.
INGENIEROS Y ARQUITECTOS SUCROMILES S.A.
SOCIEDAD COLOMBIANA DE SUIZO S.A.
ANESTESIOLOGA Y REANIMACIN SCARE SULFOQUMICA S.A.
SOCIEDAD COLOMBIANA DE SUMICOL S.A. GRUPO CORONA
ARQUITECTOS BOGOT D.C. Y SUMINISTRO MATERIAS COLORANTES S.A.
CUNDINAMARCA SUMICOLOR S.A.
SOCIEDAD COLOMBIANA DE SUMINISTROS DE COLOMBIA S.A.
INGENIEROS SUMIPRINT QUMICA Y COLOR LTDA.
SOCIEDAD COLOMBIANA DE SUPERINTENDENCIA DE ECONOMA
VIGILANCIA LTDA. SOLIDARIA
SOCIEDAD CONCESIONARIA Y SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y
OPERADORA DE VAS Y PEAJES S.A. COMERCIO
SOCIEDAD DE ACUEDUCTO SUPERINTENDENCIA DE PUERTOS Y
ALCANTARILLADO Y ASEO DE TRANSPORTES
BARRANQUILLA S.A. ESP SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS
SOCIEDAD DE COMERCIALIZACIN S.A. PUBLICOS DOMICILIARIOS
INTERNACIONAL OCANOS S.A. SUPERPOLO S.A.
SOCIEDAD DE FABRICACIN DE SUPERTEX MEDICAL S.A.
AUTOMOTORES S. A. SUPERTUBOS DE COLOMBIA LTDA.
SOCIEDAD DE INTERMEDIACIN SUPROTEC LTDA.
ADUANERA SIA COMEX LTDA. SURAMERICANA DE VLVULAS S.A.
SOCIEDAD DE VIGILANCIA DE AGENTES
EN USO DE BUEN RETIRO SOVIP LTDA.
SURATEP TEJILAR S.A.
SURE COMPUTERS Y CA. LTDA. TELEDATOS S.A.
SURGICON & CA LTDA. TELEVIGILANCIA LTDA. PROTECCIN Y
SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A. SEGURIDAD
E.S.P. TEMPLAMOS S.A.
SYMRISE LTDA. TERCIOPELOS Y PELUCHES LTDA.
SYNGENTA S.A. TERMINADOS INDUSTRIALES S.A.
SYNTOFARMA S.A. TERMINAL BOGOT COPROPIEDAD
T.C. QUMICOS S.A. TERMINAL DE TRANSPORTE DE
TABLEMAC S.A. CHIQUINQUIR S.A.
TABLEROS ELCTRICOS COLOMBIANOS LTDA. TERMINAL DE TRANSPORTE S.A.
TALLER LOS VALENCIANOS LTDA. TEXSA DE COLOMBIA S.A.
TALLERES DAZ LTDA. TEXTILES GUARNE S.A.
TAMAYO PALACIO & CA S.A. TEXTILES MIRATEX S.A.
TAMETAL TRANSMISIN DE POTENCIA S.A TEXTILES OMNES S.A.
TAMETCO S.A. TGT GAMAS LTDA.
TANQUES Y TAPAS INDUSTRIALES LTDA. THOMAS GREG & SONS DE COLOMBIA S.A.
TAPAS ALBERT LTDA. THOMAS GREG EXPRESS S.A
TAPN CORONA DE COLOMBIA S.A. TINTAS S.A.- SUN CHEMICAL
TAXIS Y COLECTIVOS LTDA S.C.A. TINTORERA INDUSTRIAL TEIMOS S.A.
TC IMPRESORES LTDA. TINTORERA IRIS LTDA.
TECHNODRILL LTDA. TINTORIENTE S.A.
TECNAS S.A. TOP SUELOS INGENIERA LTDA.
TCNICAS ELCTRICAS APLICADAS S.A. TORNILLOS Y COMPLEMENTOS S.A. TCL
TECNICONTROL S.A. TOTAL SEGURIDAD LTDA.
TECNIENSAMBLES AUTOMOTRICES S.A. TOTALSEGUROS CA. ASESORES DE
TECNIFRO LTDA. SEGUROS LTDA.
TECNIK LTDA. TOURING Y AUTOMVIL CLUB DE
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TECNO FUEGO LTDA. TOXEMENT S.A.
TECNO OFFICE INTERNATIONAL & CA. LTDA. TRAMITAR DOCUMENTOS S.A.
TECNOCLEAN DE COLOMBIA LTDA. TRANSELCA S.A. E.S.P.
TECNOFILTRACIN LTDA. TRANSFORMADORES DE COLOMBIA LTDA.
TECNOGLASS S.A. TRANSFORMADORES EL WATTIO LTDA.
TECNOLOGA DE CALIDAD Y TRANSFORMADORES SUNTEC S.A.
PROTECCIN AMBIENTAL LTDA. TRANSMASIVO S.A.
TECNOLOGA EMPRESARIAL DE TRANSPORT RICH LOGISTIC LTDA.
ALIMENTOS S.A. TRANSPORTADORA COMERCIAL
TECNOLOGA EN CUBRIMIENTOS S.A. COLOMBIA S.A.
TECNOLOGAS INTEGRALES ENSEGURIDAD TRANSPORTADORA DE GAS DEL
DE COLOMBIA LTDA. INTERIOR S.A. ESP
TECNOMDICA TRANSPORTADORA DE VALORES
TECNOPLAST LTDA. ATLAS LTDA.
TECNOQUMICAS S.A. TRANSPORTES CARAVANA S.A.
TECNOSUR S.A. TRANSPORTES CASTILLA S.A.
TECNYCA LTDA. TRANSPORTES EGO LTDA.
TECSEGUROS S.A. CORREDORES DE TRANSPORTES LA FORTALEZA LTDA.
SEGUROS TRANSPORTES MEDELLN S.A.
TEJADA INTERNACIONAL TRADE LTDA. TRANSPORTES MULTIGRANEL S.A.
TEJADA TRADING & CA. S.A. TRANSPORTES R.G. LTDA.
TEJAR SANTA TERESA S.A. TRANSPORTES RAPIDO PENSILVANIA S.A.
TRANSPORTES SIVAL S.A. UNIVERSIDAD DEL CAUCA
TRANSPORTES TVL S.A. UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
TRATAMIENTOS TRMICOS S.A. UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
TRIADA EMA S.A. UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
TRONEX BATTERY COMPANY S.A. UNIVERSIDAD EAN
TROQUELSA LTDA. UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
TUBINCOL LTDA. UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL BOGOT
TUBOS DEL CARIBE LTDA. UNIVERSIDAD MANUELA BELTRN
TUBOSCOPE BRANDT DE COLOMBIA LABORATORIO DE IDENTIFICACIN
TUBOTEC S.A. HUMANA
TURISMO TOTAL S.A. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A
TUVINIL DE COLOMBIA S.A. DISTANCIA
UMIPLAST S.A. UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
UMO S.A. UNIVERSIDAD PEDAGGICA Y
UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL TECNOLGICA DE COLOMBIA
DEL SISTEMA DE PARQUES UNIVERSIDAD SANTO TOMS
NACIONALES NATURALES UNIVERSIDAD TCNOLOGCA DE
UNIDAD DE SERVICIOS TECNOLGICOS LTDA. PEREIRA.
UNIDAD QUIRRGICA LOS ALPES LTDA. V.A. TOOLS LTDA.
UNIDADES TECNOLGICAS DE VALENTINA AUXILIAR CARROCERA S.A
SANTANDER VALLEJO HERMANOS INGENIEROS CA. LTDA.
UNILEVER ANDINA COLOMBIA LTDA. VALORES BANCOLOMBIA
UNIN DE ARROCEROS S.A. VANGUARDIA TRANSPORTADORA DE
UNIN METALRGICA INTERNACIONAL S.A. CARGA LTDA.
UNIN TEMPORAL SETT SERVICIOS VASELINAS INDUSTRIALES DE
ESPECIALIZADOS DE TRANSITO Y COLOMBIA S.A.
TRANSPORTE VEGETALES CEPAV COMPAA
UNIPLES S.A. EMPACADORA Y PROCESADORA DE
UNISYS DE COLOMBIA S.A. ALIMENTOS Y VEGETALES
UNIVERSAL TUBULAR TECHNOLOGY INC VEHCULOS DEL CAMINO LTDA.
UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA VEHIVALLE S.A.
UNIVERSIDAD ANTONIO NARIO VEHIWAGEN S.A.
UNIVERSIDAD AUTNOMA DE VELNEC S.A.
OCCIDENTE VERTICAL DE AVIACIN LTDA.
UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL CARIBE VA TERRESTRE S.A.
UNIVERSIDAD CATLICA DE VIAJAR DE COLOMBIA LTDA.
MANIZALES VAS S.A.
UNIVERSIDAD CATLICA DE ORIENTE VICEPRESIDENCIA DE RIESGOD
UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE LABORALES DEL INSTITUTO DE
NUESTRA SEORA DEL ROSARIO SEGUROS SOCIALES NIVEL NACIONAL
UNIVERSIDAD DE CALDAS BOGOT D.C.
UNIVERSIDAD DE CRDOBA VID PLEX UNIVERSAL E.U.
UNIVERSIDAD DE NARIO VIDCOL LTDA.
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA VIDELMDICA INTERNACIONAL S.A.
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA VIDRIOS DE SEGURIDAD COLOMBIANA
BOGOT LTDA. TEMPSE LTDA.
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA VIDRIOS TEMPLADOS PANORMICOS LTDA.
CALI VIDYCOM LTDA.
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA VIGIAS DE COLOMBIA SRL LTDA.
MEDELLN VIGILANCIA INDUSTRIAL DE COLOMBIA LTDA.
UNIVERSIDAD DE SANTANDER VIGILANCIA Y SEGURIDAD LTDA.
VIGILANT SERVICECOOP WBA TELECOMMUNICATIONS S.A.
VIGILANTES MARTIMA COMERCIAL LTDA. WILLIS COLOMBIA CORREDORES DE
VISIN SATLITE S.A. SEGUROS S.A.
VITELSA S.A. WORLDCAD LTDA.
VITEMPLEX LTDA. XEROX DE COLOMBIA S.A.
VITRO COLOMBIA S.A. YOKOMOTOR S.A.
VOPAK COLOMBIA S.A. ZYLETTE S.A.
WACKENHUT DE COLOMBIA S.A.

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normas internacionales, regionales y nacionales y otros documentos relacionados.

DIRECCIN DE NORMALIZACIN
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

CONTENIDO

Pgina

INTRODUCCIN

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN ........................................................................1

2. TRMINOS Y DEFINICIONES .....................................................................................1

3. CONSIDERACIONES SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL ..................................5

3.1 ANTECEDENTES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ................................................5

3.2 PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL .........................................................6

3.3 IMPLICACIONES EN LAS ORGANIZACIONES .........................................................7

3.4 LA GESTIN SOCIALMENTE RESPONSABLE Y

SU INTERRELACIN CON LOS SISTEMAS DE GESTIN.......................................8

4. ENFOQUE ESTRATGICO .........................................................................................9

4.1 IDENTIFICACIN DE ASPECTOS SIGNIFICATIVOS ...............................................9

4.2 RIESGOS ASOCIADOS A UN ENFOQUE DE GESTIN

SOCIALMENTE RESPONSABLE..............................................................................14

4.3 ORIENTACIN HACIA EL DESARROLLO SOSTENIBLE ......................................15

4.4 CONSIDERACIONES LEGALES...............................................................................15

5. LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIN Y GESTIN

SOCIALMENTE RESPONSABLE ............................................................................17

5.1 POLTICA Y COMPONENTES DE UNA GESTIN SOCIALMENTE

RESPONSABLE ........................................................................................................17

5.2 PROCESO DE IMPLEMENTACIN DE UNA GESTIN

SOCIALMENTE RESPONSABLE..............................................................................18
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

Pgina

5.3 MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA ..........................................................................33

ANEXOS

ANEXO A (Informativo)
BIBLIOGRAFA......................................................................................................................38

ANEXO B (Informativo)
DECLARACIN UNIVERSAL DE DERECHOS HUMANOS ................................................41

ANEXO C (Informativo)
OBJETIVOS DE DESARROLLO DEL MILENIO...................................................................46

Figura 1. Ciclo de la gestin en un enfoque socialmente responsable.8

GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

INTRODUCCIN

Esta gua proporciona directrices para un enfoque de gestin socialmente responsable en las
organizaciones y comparte principios comunes con otros sistemas e instrumentos de gestin.
Por tanto, forma parte de una gestin voluntaria que va ms all del marco legal, que
corresponde a una poca en que las organizaciones y la comunidad internacional estn
adquiriendo una nueva comprensin de la importancia de crear un entorno equitativo y
sostenible para el desarrollo y el bienestar de las personas.

El concepto de responsabilidad social ha venido adquiriendo mayor definicin, legitimacin,

exigencia y aval entre la comunidad internacional y en el mundo de las relaciones entre
organizaciones. As, ha pasado a ser una exigencia de la sociedad contempornea y de la
economa global, y un factor cada vez ms importante en las decisiones sobre inversin,
produccin y comercializacin.

La responsabilidad social implica una visin integral de la sociedad y su desarrollo, que

comprende las dimensiones social, ambiental y econmica de las organizaciones, y entiende
que el crecimiento econmico y la productividad estn asociados con las mejoras en la calidad
de vida de las personas y la vigencia de organizaciones comprometidas con las libertades y los
derechos humanos, y el cuidado del medio ambiente.

El impacto de la organizacin se extiende a las partes interesadas (stakeholders) tanto en el

mbito externo, con los clientes (usuarios o consumidores), con los proveedores, con otras
organizaciones, con el Estado y con la comunidad; as como en el mbito interno, con los
colaboradores, trabajadores, directivos y con los asociados, entre otros.

Una gestin socialmente responsable alcanza una nueva frontera de beneficios para las
organizaciones contemporneas, entre los que cabe destacar:

- estrecha las relaciones y genera fidelidad y satisfaccin creciente con las diferentes
partes interesadas (stakeholders),

- establece un marco de gestin basado en el desarrollo sostenible,

- promueve un modelo dialgico para prevenir y afrontar los conflictos,

- suscita renovacin de la cultura de la organizacin a partir de principios compartidos y

fines socialmente legtimos,

- mejora la capacidad de generar confianza pblica y

- protege e incrementa la reputacin de la organizacin.

GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

RESPONSABILIDAD SOCIAL

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

Esta gua se puede aplicar a cualquier tipo de organizacin; se centra en proporcionar

directrices para:

a) establecer, implementar, mantener y mejorar en forma continua un enfoque de

responsabilidad social en la gestin;

b) involucrar a las partes interesadas (stakeholders) en una gestin socialmente

responsable, y

c) comunicar y evidenciar este enfoque ante las partes interesadas (stakeholders).

La aplicacin de esta gua es voluntaria y no exime a las organizaciones del cumplimiento de

las disposiciones legales vigentes aplicables, ni es contraria a las mismas; tampoco tiene la
intencin de utilizarse para propsitos reglamentarios, contractuales ni de evaluacin de la
conformidad.

2. TRMINOS Y DEFINICIONES

2.1 Responsabilidad social. Compromiso voluntario y explcito que las organizaciones

asumen frente a las expectativas y acciones concertadas que se generan con las partes
interesadas (stakeholders), en materia de desarrollo humano integral; sta permite a las
organizaciones asegurar el crecimiento econmico, el desarrollo social y el equilibrio ambiental,
partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales.

2.2 Auditora tica. Proceso que permite a una organizacin determinar la integridad de su
carcter organizacional, mediante la evaluacin cualitativa del dao y beneficio que resulta de
las actividades empresariales, con fines de mejoramiento de su desempeo tico y del
cumplimiento de su responsabilidad social. (New Economics Foundation).

2.3 Auditora social. Proceso sistemtico, independiente y documentado que le permite a una
organizacin evaluar su eficacia social y su comportamiento tico, en relacin con sus
objetivos, de manera que pueda mejorar sus resultados sociales y solidarios y dar cuenta de
ellos a todas las personas comprometidas con su actividad. (New Economics Foundation).

1 de 53
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

2.4 Cabildeo. Capacidad de incidir en centros de poder ejecutivo o legislativo para lograr
cambios concretos en las decisiones gubernamentales, con respecto a ciertas problemticas
de inters para las organizaciones sociales y civiles (Asociacin para el Progreso de las
Comunicaciones - APC).

2.5 Calidad de vida. La percepcin que un individuo tiene de su lugar en la existencia, en el

contexto de la cultura y del sistema de valores en los que vive y en relacin con sus objetivos,
sus expectativas, sus normas y sus inquietudes. Se trata de un concepto muy amplio que est
influido de modo complejo por la salud fsica del sujeto, su estado psicolgico, su nivel de
independencia, sus relaciones sociales, as como su relacin con los elementos esenciales de
su entorno. (Organizacin Mundial de la Salud - OMS).

2.6 Capital social. Se refiere a las normas y redes que permiten la accin colectiva. Abarca
instituciones, relaciones, tradiciones y costumbres que dan forma a las interacciones sociales, a
su cantidad y calidad. El capital social es pieza clave para la prosperidad de la actividad
econmica y para que el desarrollo sea sostenible. Cuando el capital social se fortalece de
forma positiva, mejora la efectividad de los proyectos y su sostenibilidad, pues aumenta la
capacidad de la comunidad para trabajar en equipo y para abordar sus necesidades,
propiciando mayor inclusin y cohesin, y aumentando, en consecuencia, la transparencia y la
rendicin de cuentas.

Para hacerlo ms operacional y prctico, el concepto de capital social puede descomponerse en

cinco dimensiones clave: i) Grupos y redes agrupacin de individuos que promueven y protegen
las relaciones personales que aumentan el bienestar; ii) Confianza y solidaridad elementos del
comportamiento interpersonal que propician mayor cohesin y una accin colectiva ms robusta; iii)
Accin colectiva y cooperacin habilidad de las personas para trabajar en equipo para resolver
problemas comunes; iv) Inclusin y cohesin social mitiga el riesgo de conflicto y promueve el
acceso equitativo a los beneficios del desarrollo al potenciar la participacin de los marginados; v)
Informacin y comunicacin contrarresta el capital social negativo y potencia el capital social
positivo al mejorar el acceso a la informacin. Estas dimensiones capturan las dos formas del
capital social: la estructural y la cognitiva. (Banco Mundial).

2.7 Competitividad. Capacidad de una organizacin de cualquier tipo para desarrollar y

mantener sistemticamente unas ventajas innovadoras y diferenciadoras que le permiten
disfrutar y sostener, en el tiempo una posicin destacada en el entorno socioeconmico en que
acta. (Comisin Presidencial para la Competitividad Industrial).

2.8 Comunicacin efectiva. Proceso inteligente y dinmico de transmisin, consulta e

intercambio de informacin y significados entre dos agentes comunicantes, que en este caso
seran una organizacin y sus partes interesadas, que permite establecer un ambiente de
confianza y entendimiento para buscar el logro de los objetivos organizacionales. Ser efectiva,
cuando mueva a la accin propuesta en los objetivos. (Centro Colombiano de Relaciones
Pblicas y Comunicacin Organizacional CECORP).

2.9 Comunidad en condicin de vulnerabilidad. Grupo de personas que se encuentran en

estado de desproteccin o incapacidad frente a una amenaza a su condicin psicolgica, fsica
y mental, entre otras. (Ministerio de Educacin Nacional).

2.10 Consenso. Acuerdo general caracterizado porque no hay oposicin sostenida a asuntos
esenciales, de cualquier parte importante de los intereses involucrados, y por un proceso de
bsqueda para considerar las opiniones de todas partes interesadas y reconciliar las posibles
posiciones divergentes. (Gua ISO 2).

2
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

2.11 Consumidor. Toda persona, natural o jurdica, que contrate la adquisicin, utilizacin o
disfrute de un bien o la prestacin de un servicio determinado, para la satisfaccin de una o
ms necesidades. (Decreto Ley 3466 de 1982 conocido como el Estatuto Colombiano del
Consumidor, Artculo 1, Literal c).

2.12 Cultura organizacional. Sistema de valores y creencias que comparten las personas de
una misma organizacin. Identidad y significado colectivo de la organizacin. Conjunto de
principios, valores, presunciones, verdades, normas, costumbres y comportamientos,
desarrollados, compartidos y validados por una organizacin, como respuesta a necesidades
de supervivencia y desarrollo, entendida tambin como la forma de pensar, sentir y actuar de
una organizacin. (Enciclopedia y Biblioteca Virtual de las Ciencias Sociales, Econmicas y
Jurdicas EUMED).

2.13 Desarrollo econmico. Incremento sostenido en el nivel econmico de vida de la

poblacin de un pas, a travs del aumento del capital humano y fsico, as como a travs de la
tecnologa. (Deardorff's Glossary of International Economics - Profesor Universidad de
Mchigan).

2.14 Desarrollo humano. Proceso de ampliacin de las opciones y capacidades de las

personas, que se concentra en una mejora de la esperanza de vida, la salud, la educacin y el
acceso a los recursos necesarios para un nivel de vida digno, conservndolos para las
generaciones futuras. (Dubois, Alfonso. Diccionario de Accin Humanitaria y Cooperacin al
Desarrollo).

2.15 Desarrollo social. Proceso por medio del cual se alivia la pobreza de una comunidad,
mejorando la calidad de vida en reas principales como salud, educacin, empleo, vivienda y
seguridad personal. El desarrollo social tambin promueve la equidad e inclusin social, la
proteccin social y el acceso a oportunidades de participacin de la comunidad en su proceso
de desarrollo. (Comisin Econmica y Social de Naciones Unidas para Asia y el Pacfico).

2.16 Desarrollo sostenible. Capacidad de un individuo, organizacin o sociedad para

satisfacer las necesidades de las generaciones presentes, sin comprometer las posibilidades
de las del futuro para atender sus propias necesidades. (Informe de la Comisin Mundial sobre
el Medio Ambiente y el Desarrollo -Comisin Brundtland).

2.17 Eficacia. Extensin en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los
resultados planificados. (ISO 9001-2000).

2.18 Eficiencia. Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados. (ISO 9001-2000).

2.19 Esfera de influencia. Campo o rea en la cual un individuo u organizacin puede afectar
o ser afectado en cuanto a sus decisiones y actividades. (ISO/WD 26000).

2.20 Estado social de derecho. Derivado de los regmenes polticos de la sociedad

industrializada y se caracteriza por:

- elecciones libres,

- parlamentos o congresos,

- gobiernos representativos,

- libertades pblicas y derechos fundamentales,

- proteccin para las capas ms dbiles de la sociedad,

3
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

- control pblico de las actividades productivas dentro del mbito de la economa de

mercado e

- instituciones jurdicas, constitucin, leyes, sistema judicial, concebidas para controlar el

poder de los gobernantes y garantizar los derechos de los ciudadanos.

(Enciclopedia y Biblioteca Virtual de las Ciencias Sociales, Econmicas y Jurdicas EUMED)

2.21 tica. Saber reflexivo y prctico acerca de la manera correcta de obrar en todos los
campos de la vida cotidiana y que ayuda a resolver los conflictos cotidianos, de tal manera que
se garantice el bien comn y la sana convivencia. (Transparencia por Colombia).

2.22 Exclusin social. Imposibilidad de gozar de los derechos sociales sin ayuda, en la
imagen desvalorizada de s mismo y de la capacidad personal de hacer frente a las
obligaciones propias, en el riesgo de verse relegado de forma duradera al estatus de persona
asistida y en la estigmatizacin que todo ello conlleva para las personas y, en las ciudades,
para los barrios en que residen. (Unin Europea).

2.23 Filantropa. Toda accin generosa y voluntaria que se realiza en beneficio de la

comunidad, sin nimo de lucro ni inters particular. (Centro Mexicano para la Filantropa).

2.24 Gestin de riesgo. Cultura, procesos y estructuras dirigidas a obtener oportunidades

potenciales mientras se administran los efectos adversos. (Vase la NTC 5254).

2.25 Partes interesadas (Stakeholders). Aquellos grupos de actores que afectan o son
afectados por la actividad de la organizacin. Se expresan tanto en trminos de intereses y
expectativas comunes o complementarios, como de impactos negativos recprocos. (R. E.
Freeman. Strategic Management: A Stakeholder Approach, Pitman, 1984).

2.26 Principio de precaucin. Concepto que respalda la adopcin de medidas protectoras

antes de contar con una prueba cientfica completa de un riesgo; es decir, no se pospone una
medida por el simple hecho de que no se disponga de una informacin cientfica completa.
(Organizacin Mundial del Comercio - OMC).

2.27 Proceso. Actividades mutuamente relacionadas o que interactan, los cuales transforman
elementos de entrada en resultados. (ISO 9001-2000).

NOTA 1 Los elementos de entrada para un proceso son generalmente resultados de otros procesos.

NOTA 2 Los procesos de la organizacin son generalmente planificados y puestos en prctica bajo condiciones
controladas para aportar valor.

NOTA 3 Un proceso en el cual la conformidad del producto resultante no pueda ser fcil o econmicamente
verificada, se denomina habitualmenteproceso especial.

2.28 Proteccin social. Intervenciones del Estado para asistir a personas, hogares y
comunidades en manejar el riesgo en mejor forma, prestar apoyo a los pobres en situacin
critica, a travs de estrategias de prevencin o reduccin, mitigacin y superacin. (Ministerio
de la Proteccin Social).

2.29 Rendicin de cuentas. Dar a conocer, hacer pblico los resultados alcanzados y hacerse
cargo de ellos, de la gestin, del proceso y responder por ella. (Instituto de Comunicacin y
Desarrollo ICD- W. K. Kellogg Foundation).

2.30 Sistema de gestin. Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan,

para establecer la poltica y los objetivos y para lograr dichos objetivos. (ISO 9001-2000).
4
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

NOTA Un sistema de gestin de una organizacin podra incluir diferentes sistemas de gestin, tales como un
sistema de gestin de la calidad, un sistema de gestin financiera o un sistema de gestin ambiental.

2.31 Seguridad social. Proteccin que la sociedad proporciona a sus miembros, mediante una
serie de medidas pblicas, contra las privaciones econmicas y sociales que, de no ser as,
ocasionaran la desaparicin o una fuerte reduccin de los ingresos por causa de enfermedad,
maternidad, accidente de trabajo, o enfermedad laboral, desempleo, invalidez, vejez y muerte;
y tambin la proteccin en forma de asistencia mdica y de ayuda a las familias con hijos.
(Organizacin Internacional del Trabajo- OIT. Administracin de la seguridad social". 1991).
2.32 Sostenibilidad. Condicin o caracterstica referida a la permanencia en el tiempo de una
actividad, proyecto o de los beneficios derivados de ste. (Confederacin Colombiana de ONG).

2.33 Tejido social. Conjunto de redes personales, categoriales, estructurales, formales y

funcionales, de iniciativas o asociativas y mixtas o nter sistmicas, que constituyen un activo
para los individuos y la sociedad pues les permite ampliar sus opciones y oportunidades para
mejorar su calidad de vida. La sociedad existe como tejido social de sus ciudadanos y
ciudadanas; a mayor tejido social, ms sociedad. El deterioro, debilitamiento o rompimiento del
tejido social significa el aislamiento del individuo de la sociedad, debido a la prdida de sus
principales redes sociales, y de valores como la confianza y la solidaridad. El tejido social
tambin se debilita cuando las normas de convivencia ciudadana se irrespetan y se violentan
impunemente, o cuando las leyes son fcilmente irrespetadas e incumplidas (Programa de las
Naciones Unidas para el Desarrollo - PNUD).

2.34 Transparencia. La transparencia de la organizacin frente a sus partes interesadas

(stakeholders) consiste en la visibilidad de sus decisiones administrativas, transacciones y
dems actividades que la organizacin desarrolle. (Transparencia Internacional).

2.35 Usuario. En esta Gua, el concepto de usuario, como parte interesada (stakeholder), se
refiere a aquel eslabn de la cadena de valor que es receptor de la propuesta de valor
generada por la organizacin. En tal sentido, incluye conceptos tales como clientes, usuarios,
consumidores y distribuidores.

3. CONSIDERACIONES SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL

3.1 ANTECEDENTES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Con criterio eminentemente pedaggico, se enumeran a continuacin los ms relevantes

antecedentes de la historia reciente, tanto en el mbito mundial, como latinoamericano y
nacional. En el Anexo A (informativo) se encuentra un inventario bibliogrfico e igualmente se
recomienda consultar el documento Estado del Arte de la Responsabilidad Social, con respecto
al movimiento de difusin, normalizacin y certificacin de la responsabilidad social.

3.1.1 Desarrollos en el mbito mundial

Entre muchos otros, cabe destacar:

- la corriente de los derechos del consumidor;

- la doctrina de los derechos humanos;

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- la tendencia ambiental y de proteccin al trabajador en el lugar de trabajo, con sus estndares

de adopcin voluntaria (OHSAS 18001 e ISO 14001), y sus cuerpos legislativos y regulatorios
asociados;

- el desarrollo del concepto de desarrollo humano, propiciado por la ONU, en

contraposicin con el concepto de seguridad nacional;

- el desarrollo de la teora y la legislacin sobre gobierno corporativo, iniciados por el

Banco Mundial y Transparencia Internacional;

- la acelerada transicin de un mundo centrado en estados nacionales y bloques de

naciones, a un mundo centrado en organizaciones y grupos de organizaciones, y

- la evolucin de un concepto de desarrollo como creacin de riqueza a un concepto

ampliado de desarrollo sostenible.

3.1.2 Desarrollos desde Amrica Latina

En Amrica Latina ha existido una larga historia de acciones filantrpicas. En la dcada de los
aos 80 se foment la constitucin de centros de promocin de la responsabilidad social con
recursos nacionales y aportes de cooperacin internacional tales como el Instituto Ethos,
Accin Empresarial, el Instituto Argentino de Responsabilidad Social, el Centro Colombiano de
Responsabilidad Empresarial, entre otros.

3.1.3 Desarrollos en Colombia

Se han dado desarrollos que recogen la primera poca de la filantropa. En este sentido, las
organizaciones colombianas han tenido una larga historia de acciones en beneficio de los
trabajadores y las comunidades menos favorecidas, como son la creacin de viviendas
populares, centros de salud y educativos, as como la creacin del sistema de subsidio familiar.

Desde hace cerca de cincuenta aos, estas iniciativas culminaron con la creacin de diversas
fundaciones con claras funciones sociales y ambientales.

En la dcada de los aos 70, la Asociacin Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI)

construy y propuso un modelo de Balance Social, que se adapt de otras experiencias.

En la dcada de los aos 80 y comienzos de la dcada de los 90, surgieron mltiples iniciativas
acadmicas y sociales sobre la responsabilidad social de las organizaciones, que llevaron a la
creacin de la Red Iberoamericana de tica de las empresas y las organizaciones y, ms
recientemente, a la participacin activa en la iniciativa de la Red Interamericana de
Responsabilidad Social Empresarial.

3.2 PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Una gestin socialmente responsable de las organizaciones debera estar enmarcada dentro
de los siguientes principios ticos:

1) El respeto a la dignidad de la persona: que es inherente a la naturaleza y al destino

trascendente del ser humano y que le otorga derechos fundamentales irrenunciables e
inalienables, de carcter personal, familiar, sociocultural y ambiental, que las
organizaciones deben reconocer y promover.

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2) La responsabilidad legal: las actuaciones de las organizaciones no slo deberan estar

enmarcadas dentro de la Constitucin y las leyes, sino que se deberan guiar por la
bsqueda sistemtica y proactiva de las normas aplicables y su traduccin en prcticas
organizacionales, en forma acorde con el espritu de las mismas.

3) La autorregulacin tica: la gestin socialmente responsable implica una integracin

coherente de la misin y la visin, con el marco tico (valores y principios) que ha
construido la organizacin.

4) La participacin: los lderes han de promover que todas las partes interesadas
(stakeholders) se involucren en la gestin socialmente responsable, para que cada
parte interesada (stakeholder) se tenga en cuenta y sus capacidades se acten en
funcin de los fines comunes de la organizacin y de la sociedad.

5) La solidaridad: entendida como la determinacin firme y perseverante de trabajar por el

beneficio mutuo, de modo tal que las organizaciones y sus partes interesadas
(stakeholders) puedan alcanzar unidas aquello que aisladas se les dificulta lograr, y
unidas puedan aumentar su capacidad de crear valor para beneficio compartido.

6) El desarrollo humano integral: como compromiso por preservar el patrimonio ambiental,

cultural y social para las futuras generaciones, respetando la diversidad y promoviendo
la reduccin de las inequidades sociales, lo que implica que la organizacin integre en
su estrategia los impactos econmicos, sociales y ambientales de su operacin.

3.3 IMPLICACIONES EN LAS ORGANIZACIONES

Las organizaciones socialmente responsables generan desarrollo y sostenibilidad en las

dimensiones econmica, social y ambiental. Para ello, se deberan asumir las implicaciones
que conlleva un enfoque gestin socialmente responsable:

a) conviccin, como manifestacin de la voluntariedad de asumir decisiones y acciones

frente a las necesidades, intereses, satisfacciones y expectativas de todas las partes
interesadas (stakeholders);

b) compromiso y responsabilidad con las consecuencias e impactos de sus acciones y

decisiones;

c) planificacin de la gestin: la definicin de polticas, estrategias, objetivos, metas y

programas, alineados bajo criterios socialmente responsables.

d) desarrollo de capacidades y habilidades para anticipar, responder y manejar temas y

problemas relacionados con las expectativas y demandas sociales de las partes
interesadas (stakeholders);

e) coherencia entre el esquema de valores, las decisiones y las acciones;

f) aplicacin de un enfoque por procesos, un resultado deseado se alcanza ms

eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como
un proceso;

g) mejora continua que implica que las organizaciones deben guiar con sentido tico el
constante mejoramiento de sus procesos en las dimensiones econmica, social y
ambiental.

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GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

3.4 LA GESTIN SOCIALMENTE RESPONSABLE Y SU INTERRELACIN CON LOS

SISTEMAS DE GESTIN

La responsabilidad social se constituye en un enfoque de gestin que integra a toda la

organizacin. Como tal, se espera que fortalezca los sistemas de gestin, en trminos de
confiabilidad, transparencia y creacin de valor para todas las partes interesadas
(stakeholderds), adems de proveer los criterios mnimos para procesos voluntarios de
verificacin y auditora tica y social, mejorando sistemticamente el desempeo social de las
organizaciones. Esta concepcin, a su vez, muestra la nueva conciencia de los mltiples
factores que determinan la sostenibilidad de las organizaciones en las dimensiones econmica,
ambiental y social.

Este enfoque busca que todas las recomendaciones consideradas se identifiquen, se

entiendan, se gestionen e interrelacionen entre s como un todo, de manera integral, eficiente y
eficaz, en el logro de sus objetivos. Por lo anterior, esta gua sugiere adoptar el enfoque ya
clsico del PHVA, como el ciclo natural de gestin, lo que permite, de ms fcil manera,
integrar el enfoque de responsabilidad social a todos los sistemas de gestin vigentes en
cualquier organizacin. Ms concretamente, esta gua sugiere seguir un derrotero de diez
pasos a lo largo del PHVA, los cuales sern detallados en los dos captulos siguientes, tanto en
su componente conceptual (vase el numeral 3), como en su componente prctico de gestin
(vase el numeral 4).

Plan de comunicaciones: Ejecucin del

internas y externas plan de accin
4 5
Plan de accin: estratgico Ejecucin del
y operacional 3 6 plan de comunicaciones

Diagnstico: interno y externo

2 7 Gestin del cambio
estratgico y operacional
P
Planear
H
Hacer
Partes interesadas:
reconocimiento, 1 8 Documentacin
priorizacin y dilogo
ALINEACIN
TICA

Actuar Verificar 9 Seguimiento y medicin

A V
Nuevo plan de accin 12 10 Revisin por la direccin

11 Reporte de sostenibilidad

Figura 1. Ciclo de gestin en un enfoque socialmente responsable

Los diferentes sistemas de gestin de una organizacin (calidad, ambiental, seguridad e

higiene ocupacional, entre otros) pueden integrarse conjuntamente con un enfoque socialmente
responsable, dentro de un sistema de gestin nico, utilizando elementos comunes e
interactuando con aquellos que no lo son, lo que puede facilitar la planificacin, la asignacin

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de recursos, el establecimiento de objetivos complementarios y la evaluacin de la eficacia y la

eficiencia global de la organizacin.

4. ENFOQUE ESTRATGICO

La orientacin estratgica de las organizaciones socialmente responsables implica reflejar en

su misin, visin, valores, polticas y objetivos organizacionales las consideraciones contenidas
en este numeral.

4.1 IDENTIFICACIN DE ASPECTOS SIGNIFICATIVOS

Los aspectos significativos que deben considerarse en un enfoque socialmente responsable de

la gestin de una organizacin, son:

a) alineacin tica de los valores y prcticas organizacionales;

b) identificacin de las partes interesadas (stakeholders);

c) anlisis del entorno en sus diferentes componentes estratgicos, y

d) otros como equilibrio y gradualidad en la fijacin de objetivos, administracin del

enfoque de responsabilidad social, a travs del tiempo y la gestin del cambio.

Finalmente, se deberan considerar variables como:

e) identificacin y anlisis de riesgos,

f) enfoque organizacional hacia el desarrollo sostenible y

g) consideraciones legales.

4.1.1 Valores y prcticas organizacionales

Cuando una organizacin asume un enfoque socialmente responsable, debera revisar sus
prcticas organizacionales y adecuarlas a sus principios ticos.

Para garantizar la legitimidad de los principios ticos, se recomienda:

a) en el mbito interno, verificar la pertinencia, aceptabilidad y aplicabilidad de los

principios y valores, a travs de procesos de consenso entre los miembros de la
organizacin, y

b) en el mbito externo, verificar con las partes interesadas (stakeholders) la aceptacin y

el nivel de concertacin de los valores y principios de la organizacin.

Los principios y valores deberan ser los criterios para la toma de decisiones en la organizacin.
La decisin de asumir la responsabilidad social debera tomarla la alta direccin; entonces, se
debera alinear toda la gestin de la organizacin con sus principios y valores. Como esto
genera una transformacin, es conveniente considerar la gestin del cambio organizacional.

Una gestin socialmente responsable incluye, entre otros:

a) buen gobierno corporativo,

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b) respeto por los derechos humanos (vase el Anexo B (informativo)) y laborales,

c) cumplimiento de las normas de proteccin y mejoramiento del ambiente;

d) proteccin de la organizacin y de sus partes interesadas (stakeholders) frente a

prcticas asociadas a la corrupcin y a la competencia injusta,

e) contribucin al desarrollo econmico y social, y

f) respeto y proteccin al usuario.

4.1.2 Partes interesadas (stakeholders)

Se llaman partes interesadas (stakeholders) aquellos grupos de actores que afectan o se

afectan por la actividad de la organizacin. Dicha afectacin se manifiesta en trminos de
intereses y expectativas comunes o complementarios, como de impactos negativos recprocos.

Uno de los elementos centrales en la construccin de un enfoque estratgico de la

responsabilidad social es tener en cuenta las expectativas y necesidades de las partes
interesadas (stakeholders).

Cada organizacin, en sus niveles local, nacional, regional e internacional, debera identificar
sus partes interesadas (stakeholders) detalladamente, dentro de una categorizacin general
que contempla, entre otros:

a) representantes de la organizacin, como socios, asociados, propietarios, directivos,

aliados y gremios;

b) trabajadores, sus familias y sus organizaciones;

c) clientes y consumidores y sus organizaciones;

d) competidores;

e) Estado, sus representantes e instituciones;

f) comunidades, tanto locales como regionales, segn el mbito de operacin de la

organizacin, incluidas familia, minoras y diferentes formas de organizacin social;

g) proveedores de todo tipo como insumos, capital, servicios, conocimiento, tecnologa y

h) otros que resulten relevantes para la organizacin como la academia, los medios de
comunicacin.

En este proceso, la organizacin debera implementar una metodologa que, de manera

ordenada y sistemtica, permita:

i) identificar sus partes interesadas (stakeholders), as como los impactos que se dan
entre stas y la organizacin;

j) identificar los intereses y expectativas de las partes interesadas (stakeholders) con la

organizacin, a travs de procesos participativos;

k) identificar y comunicar los intereses y expectativas que tiene la organizacin respecto a

sus partes interesadas (stakeholders);
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GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

l) establecer los intereses comunes y complementarios;

m) generar relaciones de cooperacin y establecer compromisos, de manera

suficientemente diferenciada por cada parte interesada, con miras a desarrollar los
intereses comunes y complementarios y a minimizar los impactos negativos recprocos;

n) determinar y manejar indicadores cuantitativos y cualitativos con los cuales pueda medir
su desempeo en las dimensiones econmica, ambiental y social, as como comunicar
sus resultados de manera peridica a las partes interesadas (stakeholders) que han
estado implicadas en su gestin;

o) verificar el grado de satisfaccin de las partes interesadas (stakeholders) y procurar el

mejoramiento de su desempeo.

El desarrollo de estas relaciones puede variar muy profundamente por razones como las
siguientes:

p) emplazamiento de la organizacin y la dimensin territorial y regional: la proximidad, el

rea o el mbito de impacto, si es local, nacional o internacional;

q) especificidades de cada regin: su cultura y desarrollo socioeconmico;

r) continuidad en las organizaciones de las personas que manejan las relaciones con las
comunidades;

s) frecuencia de las relaciones;

t) conviccin de las personas que lideran y gestionan la responsabilidad social en las

organizaciones, y

u) forma de afrontar el dilogo con las partes interesadas (stakeholders). En contextos

como el colombiano, se recomienda conceder particular atencin a las necesidades
bsicas de las comunidades en condiciones de vulnerabilidad, las cuales podran
carecer de una estructura que facilite el dilogo.

Todo este proceso debe conducir a la organizacin a definir planes de mejora con el fin de
alcanzar niveles cada vez ms altos de desempeo en las dimensiones social, ambiental y
econmica.

4.1.3 Anlisis del entorno

La responsabilidad social supone la capacidad de la organizacin para responder

adecuadamente a su entorno. Esto implica comprender la situacin actual y perspectivas
generales y particulares del sector en el cual se desempea la organizacin. Parte fundamental
de este anlisis es entender, desde el dilogo, las interacciones con sus partes interesadas
(stakeholders), que siempre son complejas y cambiantes.

En esta lgica, la organizacin debera realizar un inventario, para identificar las caractersticas,
las expectativas y la tendencias del entorno, seguido de una evaluacin de sus recursos y
habilidades, fortalezas y debilidades.

Se propone, como orientacin bsica, analizar las interacciones, en las dimensiones

econmica, social y ambiental, con las distintas partes interesadas (stakeholders), para lo que
se sugiere:

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a) identificar los factores externos crticos o fuerzas que producen un impacto sobre el
sector en el cual se desempea la organizacin;

b) identificar las variables ms representativas para cada factor y analizar su situacin

actual y futura;

c) obtener de este anlisis las oportunidades y amenazas principales asociadas con la

organizacin.

Cada categora por estudiar se debera descomponer en variables, situaciones y condiciones

que, al analizarlas, permiten:

d) tener un conocimiento del comportamiento de la variable, factores que lo determinan y

la manera como opera, entendiendo cabalmente su definicin.

e) explicar con profundidad y precisin la manera como incide la variable sobre la

organizacin, es decir, una medicin cualitativa y cuantitativa de sus efectos, de tal
forma que sea factible aprovecharlas, si son oportunidades que ofrece el entorno, o
contrarrestarlas, si son amenazas.

f) identificar los centros de poder o decisin en los cuales se genera u origina el

comportamiento de la variable, sealando el grado de incidencia que pueda tener sobre
la organizacin, para orientar el plan de accin que intensifique, atene o elimine sus
efectos segn sea el caso.

El estudio de las diferentes categoras comprende diversos niveles:

g) descriptivo: revisar todas las variables o situaciones de la categora que se est

estudiando e identificar aquellas que tienen o pueden tener influencia en la
organizacin.

h) analtico: explicar cmo influyen las situaciones, condiciones o variables identificadas en

el comportamiento de la organizacin.

i) estratgico: el cual se da a partir de las conclusiones del anlisis que deben llevar al
desarrollo de razonamientos y enunciados que orienten la formulacin de estrategias.

De este anlisis resultar informacin relevante sobre las partes interesadas (stakeholders) y
su relacin con la organizacin, la cual debera tenerse en cuenta al momento de alinear la
estrategia y los procesos de la organizacin y de materializar lo anterior en planes y proyectos
de responsabilidad social. La siguiente lista de chequeo se presenta con el fin de ofrecer una
gua prctica en la implementacin de los anteriores lineamientos.

12
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

PREGUNTAS CLAVE

a) Cul es nuestra actividad organizacional?

b) Con qu habilidades y recursos contamos para ello?

c) Cules son nuestras partes interesadas (stakeholders) centrales y cules los

factores principales de nuestro actual y potencial campo de desempeo?

d) A quines llamaremos en adelante nuestras partes interesadas (stakeholders)

prioritarias?

e) Por qu las partes interesadas (stakeholders) inciden con tanta fuerza en el

funcionamiento de la organizacin?

f) Cules son las razones que nos haran considerar, ms adelante, a otras partes
interesadas (stakeholders) que hasta ahora hemos dejado por fuera?

g) Por qu debera nuestra organizacin tener un enfoque diferente con respecto a

estas partes interesadas (stakeholders)?

h) Cules son los riesgos asociados a estas razones referentes a nuestra reputacin,
mercados, viabilidad operacional o actuacin econmica en el corto y largo plazo?

i) Cules podran ser las consecuencias de sus influencias en el desempeo de

nuestra organizacin en la actualidad y en el futuro?

j) Cules son los intereses puestos sobre los posibles desarrollos en el tiempo?
Cules son los riesgos? Cules las oportunidades? En qu sectores?

k) Si asumimos a nuestra competencia como una parte interesada, qu est haciendo

en esos mismos campos? Hacia dnde se dirige nuestra organizacin comparada
con nuestra competencia?.

l) Si se requieren, qu medidas prioritarias tienen que ser tomadas? Qu nuevos

recursos o habilidades sern requeridos? Dentro de qu plazos hay que actuar, sin
poner en riesgo a la organizacin?

m) Cules deben ser las adaptaciones en nuestra poltica, estrategia, plan de accin y
estructura organizacional? Cules deben ser nuestros nuevos objetivos y cules los
principales procesos organizacionales?

n) Cmo han de ser reorientadas las polticas y programas existentes mientras se

introducen las rupturas necesarias cuando no es suficiente el proceso paso a paso
de mejora continua?

o) Cmo se adaptan los objetivos y procesos de la organizacin a los principios y

valores de la organizacin?

p) Cules son las alianzas que deben tejerse con las partes interesadas (stakeholders)
para ser coherentes con las estrategias de responsabilidad social?.

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GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

4.1.4 Otros factores para tener en cuenta

4.1.4.1 Equilibrio y gradualidad en la fijacin de objetivos

Muchas organizaciones establecen objetivos parciales en la gestin de su responsabilidad

social, al concentrarse en una o pocas partes interesadas (stakeholders), en uno o pocos
objetivos especficos, o al no prever el impacto de todas sus acciones. Se recomienda un
enfoque:

- integral en sus objetivos;

- equilibrado entre las distintas partes interesadas (Stakeholders) y las diferentes

variables, y

- gradual que, partiendo del estado actual de la organizacin y su sector, inicie un

proceso continuo de mejoramiento.

4.1.4.2 Administracin del enfoque de responsabilidad social a travs del tiempo

El mayor reto para la direccin es tener en cuenta e incluir la responsabilidad social en la

necesaria lgica socioeconmica de mediano y largo plazo. A la direccin se le pide que
simultneamente sepa ser consistente con los intereses de la organizacin (competitividad,
creacin de valor, crecimiento y sostenibilidad) y con las exigencias, a veces contradictorias, de
las partes interesadas (Stakeholders) sobre sus actividades (productos, servicios y procesos).

4.1.4.3 Gestin del cambio

Otro reto que debera considerarse es la resistencia al cambio, en la cultura dentro de las
organizaciones, cuando se comienza un proceso de responsabilidad social. Los medios
bsicos con los que se cuenta para una comunicacin dinmica, transparente y sin
ambigedades, adems de facilitar el cambio efectivo de Informacin permanente, son toma de
conciencia y enfoques de entrenamiento.

Tambin hay retos por enfrentar en la cultura de los usuarios y comunidades. Las
organizaciones podran promover la toma de conciencia de las partes interesadas
(stakeholders) sobre sus derechos y obligaciones como usuarios, generando confianza y
credibilidad al promover la comunicacin sistemtica y de doble va. Las organizaciones
podran crear instancias y mecanismos eficaces para recibir y tramitar los aportes,
recomendaciones y quejas de los consumidores y ciudadanos que detecten algn tipo de
desempeo deficiente por parte de la organizacin en cuanto a su responsabilidad social, para
mejorar y facilitar las relaciones con la ciudadana, y con los consumidores o usuarios en
particular.

En coherencia con la gestin de las relaciones con las partes interesadas (Stakeholders), se
espera que estas comunicaciones se asuman y se tengan en consideracin en el momento de
revisar las polticas y las estrategias para el desarrollo y el desempeo futuro de la
organizacin.

4.2 RIESGOS ASOCIADOS A UN ENFOQUE DE GESTIN SOCIALMENTE

RESPONSABLE

Es importante hacer un ejercicio gerencial de identificar, valorar y gestionar los riesgos

asociados a la implementacin de un enfoque integral y estratgico de responsabilidad social.
Un enfoque de responsabilidad social debe estar en concordancia con una gestin integral del

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GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

riesgo en las organizaciones (vase la NTC 5254) y, adicionalmente, debe considerar los
riesgos propios, es decir, aquellos inherentes a su formulacin e implementacin. Entre los
principales riesgos tpicos posibles estn, entre otros:

- falta de integralidad en el enfoque, tanto en lo que tiene que ver con la diversidad de
partes interesadas (stakeholders), como en la diversidad de variables sociales que
impactan la sostenibilidad de un entorno social en un momento dado;

- desarticulacin de la responsabilidad social frente a los sistemas de gestin

implementados en la organizacin, como calidad, seguridad laboral y medio ambiente.

- enfoques netamente filantrpicos y desarticulados frente a la misin organizacional, a

cambio de no definir estrategias de direccin que incorporen todos lo elementos de
beneficio mutuo y coherentes frente a la razn de ser de la organizacin.

- incumplimiento y prdida de credibilidad, por falta de compromiso desde la alta

direccin, y por falta de peso estratgico otorgado al proceso de responsabilidad social.

- las organizaciones, en su afn por mostrar resultados en materia social, asumen

funciones u objetivos de otros actores.

4.3 ORIENTACIN HACIA EL DESARROLLO SOSTENIBLE

El desarrollo sostenible debera constituirse en un objetivo estratgico de corto, mediano y

largo plazo de las organizaciones que quieran ser socialmente responsables. Este enfoque
busca garantizar el equilibrio entre el crecimiento econmico, la elevacin de la calidad de vida
y el bienestar social, protegiendo los recursos naturales en que se sustentan estos procesos y
asegurando los derechos de las futuras generaciones a un ambiente sano.

Para que se pueda materializar este objetivo estratgico, se sugiere adoptar los siguientes
mecanismos de direccin y control de todas las actividades de la organizacin:

a) incluir el enfoque al desarrollo sostenible en la formulacin de valores organizacionales

y en los criterios de gestin de las relaciones con las partes interesadas (stakeholders),
e

b) incluir el enfoque al desarrollo sostenible en la construccin de indicadores de gestin,

as como en los procesos de verificacin internos y externos.

Por tanto, todo enfoque de responsabilidad social se enmarca dentro del principio del desarrollo
sostenible, y ello implica para las organizaciones asegurar el desarrollo de tres pilares
fundamentales:
c) formalizacin de polticas y sistemas de gestin en las dimensiones econmica, social y
ambiental,

d) transparencia sobre los resultados alcanzados en este propsito y

e) verificacin externa de dichos resultados.

4.4 CONSIDERACIONES LEGALES

Asumir una gestin socialmente responsable es un acto voluntario de las organizaciones, que
debera exceder los requisitos mnimos legales pertinentes, fundamentado en que las
organizaciones deberan ser socialmente:
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GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

a) tiles, es decir, que la organizacin retribuye a la sociedad ms de lo que ha tomado de

ella, y

b) sostenibles frente a sus partes interesadas (Stakeholders), entendindose por esto que
no existen grupos marginados o lesionados de manera sistemtica o intencional por las
actividades de la organizacin.

De acuerdo con su enfoque estratgico, las organizaciones deberan establecer, documentar y

mantener procedimientos para identificar y asegurar el cumplimiento de todos los requisitos y
consideraciones legales aplicables.

Los aspectos legales constituyen los acuerdos bsicos que la sociedad pide a sus ciudadanos,
los cuales suponen a su vez unos principios ticos que los soportan, como son la justicia, la
equidad, la confianza y el bien comn. Esos principios, a su vez, se basan en la dignidad
inalienable de las personas, fundamento del Estado social de derecho y de los derechos
fundamentales (personales, familiares, sociales y culturales) que ste garantiza a los ciudadanos.

Las organizaciones comprometidas con la responsabilidad social asumen, como requisito

bsico para todas sus actuaciones, el marco legal aplicable a la naturaleza de su actividad, en
los lugares en que sta se realice.

4.4.1 En la dimensin econmica

4.4.1.1 De operacin y funcionamiento

Las organizaciones deberan cumplir todos los requisitos y normas que regulen su operacin y
funcionamiento, relativas a aspectos tales como: laborales, tributarios, obtencin de permisos y
licencias de funcionamiento, entre otros.

4.4.1.2 De la competencia

Fomentar un comportamiento competitivo de respeto, abstenerse de recibir u ofrecer pagos o

favores para obtener ventajas competitivas, respetar los derechos de propiedad y rehusar la
obtencin de informacin comercial por medios no ticos o deshonestos.

4.4.1.3 De la transparencia en el manejo de los recursos econmicos

Las fuentes de los recursos econmicos deberan ser claramente identificables y provenientes de
actividades lcitas. Al igual, su destinacin no podr orientarse a actividades por fuera de la ley.

4.4.2 En la dimensin social

La organizacin debe cumplir con las normas que garanticen el cumplimiento de la funcin
social, la formacin profesional, el bienestar y la seguridad social. Adems, debe cumplir los
tratados internacionales relativos a los derechos humanos, respeto a las culturas y las minoras
as como asegurar la no discriminacin.

4.4.3 En la dimensin ambiental

Las organizaciones deberan cumplir las obligaciones contenidas en la normatividad ambiental

vigente y con aquellas derivadas de las licencias, permisos, concesiones, resoluciones,
autorizaciones y dems actos administrativos proferidos por la autoridad ambiental competente,
necesarias para el buen manejo de los recursos naturales renovables y para la prevencin,

16
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

mitigacin, correccin y compensacin de los efectos e impactos nocivos que generen sus
productos o servicios o que se generan por la ejecucin de una obra o actividad.

5. LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIN Y GESTIN SOCIALMENTE

RESPONSABLE

5.1 POLTICA Y COMPONENTES DE UNA GESTIN SOCIALMENTE RESPONSABLE

En este numeral del captulo se establecen los lineamientos necesarios para formular una
poltica que oriente los objetivos y las acciones de una gestin socialmente responsable, as
como la definicin del compromiso y la responsabilidad de la organizacin y sus integrantes
frente a dicha poltica.

a) expectativas de las partes interesadas (stakeholders) y la comunicacin con stas;

b) consideraciones ticas para el accionar de las organizaciones en la interaccin con las

partes interesadas (stakeholders);

c) compromiso para cumplir con la legislacin vigente aplicable y otros compromisos que
haya suscrito o sean aplicables a la organizacin;

d) compromiso con el mejoramiento continuo en el enfoque socialmente responsable de la

gestin.

5.1.1 Marco tico y poltica de responsabilidad social

La poltica de responsabilidad social debera

a) proporcionar el marco de referencia para definir objetivos y metas de una gestin

socialmente responsable,

b) evidenciar el compromiso con el mejoramiento continuo de la misma,

c) ser divulgada,

d) estar disponible para las partes interesadas (stakeholders) y ser revisada

peridicamente para asegurarse de su pertinencia e impacto.

La organizacin debera establecer un programa orientado a garantizar la adecuada

socializacin, interpretacin y aplicacin de su poltica de responsabilidad social, a travs de
las conductas derivadas de su marco tico.

Un principio de la responsabilidad social es el cumplimiento de las leyes vigentes que rigen las
actividades de la organizacin. Sin embargo, la responsabilidad social no se limita al
cumplimiento de la ley, sino que la trasciende al involucrar prcticas, polticas y decisiones que
impacten positivamente las distintas partes interesadas (stakeholders) de la organizacin.

5.1.2 Compromiso y responsabilidades de la alta direccin

La alta direccin debera asegurar que la poltica de responsabilidad social y el marco tico
orienten conductas organizacionales observables, consistentes con sus declaraciones.

17
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

A partir de la poltica de responsabilidad social, la alta direccin debera evidenciar su

compromiso, formulando las directrices para una gestin socialmente responsable desde el
direccionamiento estratgico, garantizando su despliegue y comprensin en todos los niveles
de la organizacin y sus partes interesadas (stakeholders). Tambin asegurar la disponibilidad
de los recursos necesarios para alcanzar los resultados esperados en el proceso de ajuste de
su gestin a sus principios de responsabilidad social.

As mismo, la alta direccin debera definir los niveles de autoridad, responsabilidad, funciones,
competencias y personal que gestiona los procesos de la organizacin, con el propsito de
implementar y mantener el proceso de ajuste de la gestin a los principios de responsabilidad
social, en forma eficaz y eficiente.

En consecuencia, la alta direccin podr asignar uno o varios responsables de la

implementacin, documentacin y seguimiento de este proceso, cuyas competencias y
autoridad se deberan revisar cuando ocurra un cambio en la estructura de la organizacin. En
todo caso, la alta direccin debera liderar la planeacin, evaluacin y seguimiento al
desempeo de la gestin socialmente responsable, involucrando a todas las partes interesadas
(Stakeholders).

Tambin es responsabilidad de la alta direccin comunicar, de manera peridica y formal, los

compromisos adquiridos y los resultados e impactos alcanzados en materia de responsabilidad
social, ante toda la organizacin y sus partes interesadas (Stakeholders).

5.1.3 Lder del enfoque socialmente responsable de la gestin

La persona o personas que sea(n) designada(s) por la alta direccin como lder(es) del proceso
de ajuste de la gestin de la organizacin a sus principios de responsabilidad social debera(n)
liderar la implementacin, mantenimiento y revisin de la gestin socialmente responsable.
Adems, debera(n) informar permanentemente a la alta direccin sobre este proceso y sus
oportunidades de mejora.

Este trabajo tiene al menos dos dimensiones: estimular el proceso de cambio cultural que
facilite a los colaboradores comprender la dimensin social de su trabajo y las implicaciones
que ello tiene en la interaccin con las partes interesadas (stakeholders), y promover el ajuste
de las interrelaciones con las partes interesadas (Stakeholders) a los principios de
responsabilidad social.

En las organizaciones pequeas, estas funciones las podra desempear el mismo director o
gerente general.

5.2 PROCESO DE IMPLEMENTACIN DE UNA GESTIN SOCIALMENTE

RESPONSABLE

Para pasar de los principios al mbito de lo concreto de una gestin socialmente responsable,
es necesario que la organizacin ejecute, de forma sistemtica, prcticas alineadas con los
parmetros establecidos en el marco tico definido al inicio de este documento.

Es as como la presente seccin presenta los pasos necesarios para que los lineamientos
generales de una gestin socialmente responsable se materialicen en la elaboracin, diseo y
ejecucin de estrategias para la organizacin. Los componentes de gestin que se detallan a lo
largo de este captulo siguen el modelo de gestin ilustrado en el numeral 3.4 de la presente
gua.

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5.2.1 Compromiso con las partes interesadas (Stakeholders)

Las organizaciones deben buscar relaciones mutuamente beneficiosas con sus partes
interesadas (Stakeholders), teniendo en cuenta sus expectativas legtimas, sobre la base de
una comunicacin constante y transparente.

Aunque los asuntos que conciernen a cada una de las partes interesadas (stakeholders) son
diferentes, hay tambin mbitos que son comunes, en los que cada organizacin puede
identificar sinergias y prioridades para poder encauzar las diferentes expectativas de sus partes
interesadas (Stakeholders). Esto incluye aprender a manejar la diversidad de intereses en una
perspectiva de resolucin amigable de conflictos.

Si bien la organizacin ha mantenido relaciones con sus partes interesadas (stakeholders), el

proceso de ajuste de estas relaciones a los principios de responsabilidad social de la
organizacin tiene una especificidad: comienza con el reconocimiento del diagnstico de la
responsabilidad social de la organizacin, y busca que sta pueda conducir las relaciones con
sus partes interesadas (Stakeholders) ms relevantes hacia el ajuste con sus principios de
responsabilidad social.

El mtodo para hacer esto incluye el anlisis y priorizacin de sus partes interesadas
(stakeholders), seguido de procesos de dilogo y construccin de acuerdos sobre expectativas
e intereses considerados legtimos por la organizacin y cada parte interesada (stakeholder);
algunas partes interesadas (Stakeholders) pueden ser identificadas por diversos medios; por
ejemplo, en grupos focales, encuestas, anuncios pblicos sobre el proceso de identificacin, e
invitaciones directas para indicar su inters en participar.

Una vez identificadas las partes interesadas (Stakeholders), la organizacin debera priorizar
sus intereses. Existen distintas maneras para hacerlo, incluyendo:

a) un enfoque basado en el riesgo, considerando los intereses ms significativos que

pueden afectar tanto a la organizacin como a sus partes interesadas (stakeholders);

b) dar prioridad a algunos intereses sobre otros, especialmente aquellos derivados de las
partes interesadas (Stakeholders) que tengan una relacin legal con la organizacin y
aquellos basados en leyes nacionales o convenciones, principios o recomendaciones
reconocidas internacionalmente;

c) una priorizacin basada en los recursos disponibles, tratando primero los temas ms
simples para dar ms tiempo a los intereses ms desafiantes o aquellos contrarios a las
necesidades identificadas por la organizacin;

d) un enfoque basado en el consenso, abordando primero aquellos intereses que la

mayora de las partes interesadas (Stakeholders) consideran que deberan abordarse
primero.

A travs de la priorizacin de los intereses, es probable que la organizacin comience

involucrando a algunas de sus partes interesadas (Stakeholders) ms relevantes, haciendo el
proceso ms manejable.

El proceso de involucramiento con las partes interesadas (Stakeholders) se orienta al desarrollo

de la confianza entre stas y la organizacin, con el objetivo ltimo de mejorar el enfoque
socialmente responsable de la gestin de la organizacin. La confianza se construye
vinculando desempeo y transparencia, e implica procesos de comunicacin respecto de los

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asuntos comunes entre la responsabilidad social de la organizacin y sus partes interesadas

(Stakeholders).

En un enfoque socialmente responsable de la gestin, las partes interesadas (Stakeholders) se

pueden involucrar en la gestin de la organizacin al:

- definir el impacto recproco de los objetivos estratgicos de la organizacin;

- diagnosticar el impacto del desempeo de la organizacin en las relaciones recprocas;

- precisar los temas con los cuales la organizacin pondr en marcha la mejora del
desempeo de su gestin;

- establecer canales de comunicacin que permitan manejar de manera amigable los

conflictos que se presenten.

Existen muchos mecanismos y tcnicas para facilitar estas relaciones entre la organizacin y
sus partes interesadas (Stakeholders). En todo caso, se trata de variantes del dilogo, de
manera que es necesario comprender que las relaciones entre la organizacin y sus partes
interesadas (Stakeholders) deberan regirse por la bsqueda del acuerdo y el consenso, como
criterio fundamental para la toma de decisiones sobre asuntos comunes. En consecuencia, se
necesita del compromiso de comunicar con veracidad los propios intereses, y manifestar
abierta y respetuosamente los desacuerdos.

5.2.2 Consideraciones sobre las partes interesadas (stakeholders)

A continuacin, se harn algunas consideraciones sobre algunas partes interesadas

(Stakeholders), insistiendo en que cada organizacin debera identificar sus propias partes
interesadas (Stakeholders).

5.2.2.1 Dueos

Los intereses de este grupo se reflejan en los objetivos de la organizacin que, a su vez, son
alcanzados siempre y cuando sta cuente con un sistema de gobierno efectivo.

Un sistema de gobierno es un conjunto de normas, estructuras y procesos a travs de los

cuales una organizacin es dirigida y administrada y que, adems, determina el procedimiento
de toma de decisiones. Este sistema de gobierno suele tomar el nombre de Gobierno
Corporativo y se plasma generalmente en un Cdigo de Buen Gobierno.

Cada organizacin puede ajustar su plan estratgico de acuerdo con sus principios de
responsabilidad social y, de esta manera, se puedan definir criterios que guen el sistema de
gobierno de la organizacin.

Un sistema de gobierno debe garantizar que la organizacin:

a) cumpla con sus obligaciones legales;

b) est dispuesta a explicar las razones y motivos de su actuar a sus partes interesadas
(Stakeholders): resultados de sus acciones, uso de recursos, desempeo versus
objetivos, toma de decisiones y su implementacin y evaluacin;

c) sea transparente y suministre informacin clara, relevante y oportunamente disponible a

sus partes interesadas (Stakeholders);

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d) promueva la conducta tica a travs de sus estructuras de gobierno, estndares de

comportamiento y canales de comunicacin con sus partes interesadas (stakeholders)
para facilitar el reporte de violaciones a estndares ticos. Los cdigos de conducta, as
como los protocolos de familia en aquellas organizaciones en las que apliquen, son
usados para garantizar la conducta tica, el trato equitativo con todos sus accionistas,
as como mecanismos transparentes y respetuosos de solucin de conflictos.

e) identifique los derechos y los intereses de sus partes interesadas (stakeholders) ms

relevantes y los vincule al proceso de toma de decisiones;

f) respete y promueva los derechos humanos.

Una vez el sistema de gobierno de la organizacin se encuadre dentro de los principios ticos,
se establece el conjunto de acciones que lo hacen viable y observable, as como el medio de
difusin en la organizacin con metas y procesos de implementacin y evaluacin.

Resulta conveniente considerar los siguientes principios en las relaciones de la organizacin

con sus dueos:

g) cumplimiento legal,

h) rendicin de cuentas,

i) transparencia,

j) conducta tica y

k) reconocimiento de las partes interesadas (stakeholders) y sus preocupaciones.

Las cuestiones para tener en cuenta son: asegurar los mecanismos que permitan
desarrollar los procesos y estructuras de buen gobierno, incluyendo los principios ticos
o valores que debera asumir la organizacin en su conjunto, lo cual supone o incluye el
desarrollo de sistemas de gestin que impliquen la planeacin estratgica documentada y
divulgada.

5.2.2.2 Trabajadores

Las relaciones entre la organizacin y sus trabajadores implican las polticas y prcticas
relacionadas con el trabajo directo lo mismo que con los trabajadores tercerizados.

Las organizaciones inciden de manera directa en el desarrollo de la sociedad, a travs de las

condiciones en que se realiza el trabajo, pues crean empleos y pagan salarios con un gran
impacto en la economa; as mismo, ofrecen oportunidades de realizacin humana, a travs del
trabajo productivo y con sentido y aportan, en definitiva, a la consolidacin de la justicia social
que hace viable un pas. Las organizaciones necesitan dar un trato responsable a las personas
que trabajan para ellas, ya que son esenciales para el logro de sus objetivos y afectan de
manera directa su reputacin.

Los trabajadores y sus organizaciones se mueven en un mundo no solo de derechos sino

tambin de deberes, sus intereses y los de los empleadores son interdependientes, y solo en
su equilibrio se logra su pleno reconocimiento y desarrollo.

Parte del xito de una organizacin depende, tanto de la competencia y el compromiso de sus
empleados, como de las condiciones en que stos desempean su labor.
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En este sentido, la organizacin deber establecer polticas laborales que se enmarquen en los
principios de responsabilidad social. Estos principios se remiten a los derechos humanos que la
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) ha designado como los derechos fundamentales
en el trabajo, que el Estado y los empleadores han aceptado promover y realizar de buena fe.

Resulta conveniente considerar los siguientes principios en las relaciones de la organizacin

con sus trabajadores:

a) El criterio bsico es que el trabajo no es una mercanca, de modo que los trabajadores
deben ser tratados como personas. El respeto a la dignidad humana conlleva que cada
persona tiene derecho a elegir libremente su trabajo y a realizarlo en condiciones justas,
dignas y favorables.

Este criterio se despliega en los derechos humanos bsicos reconocidos

internacionalmente que, para la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), son
derechos fundamentales en el trabajo, por lo cual se invita a las organizaciones a
comprometerse con su cumplimiento: el derecho de todos los trabajadores a formar o
unirse a sus propias organizaciones y a negociar colectivamente con sus empleadores,
as como el estar libres de discriminacin con respecto al empleo y la ocupacin, y del
trabajo infantil y el trabajo forzado;

b) Las declaraciones de la OIT son de cumplimiento obligatorio para los gobiernos, que
deben garantizar que sus legislaciones se adecuen a estos criterios universalmente
aceptados. Pero estas declaraciones implican tambin a las organizaciones, ya que las
condiciones laborales son asuntos que pueden gestionar, superando con sus acciones
las deficiencias que presente la legislacin nacional frente a las declaraciones de la OIT,
buscando con esto ajustarse al espritu de la ley. Por su parte, los sindicatos y las
organizaciones de trabajadores tienen tambin una responsabilidad social que se
expresa en dar prioridad al dilogo y las diversas formas de cooperacin con sus
empleadores.

5.2.2.3 Usuarios

En esta categora de parte interesada (Stakeholder), las organizaciones deben analizar sus
interrelaciones con aquel eslabn de la cadena de valor que es receptor de la propuesta de
valor generada por la organizacin. En tal sentido, debern examinarse ac detalladamente las
interrelaciones con: clientes, usuarios, consumidores y distribuidores.

Los usuarios resultan centrales en cualquier organizacin: mientras los usuarios son siempre
afectados de manera directa por la organizacin, tambin influyen con sus decisiones sobre el
logro de sus objetivos de sta. Sin embargo, como individuos, suelen tener posiciones dbiles
frente a las organizaciones, por esta razn, en la actualidad se espera que los usuarios reciban
un trato justo por parte de organizaciones, las cuales son responsables por la seguridad de sus
productos o servicios.

Los usuarios desempean un papel central frente al desarrollo sostenible, pues se espera que
su consumo se vuelva responsable, para lo cual las organizaciones deberan mejorar la calidad
de la informacin que difunden incluyendo los aspectos relativos a los costos e implicaciones
ambientales de sus productos o servicios.

Cualquier informacin relacionada con stos debe ser clara, suficiente, precisa, transparente y
ajustada a la realidad, de manera que le permita al usuario tener elementos suficientes para
una adecuada eleccin segn sus necesidades.

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GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

Los usuarios esperan que las organizaciones les ofrezcan productos o servicios que les
satisfagan sus necesidades y que superen sus expectativas presentes y futuras. En este
sentido, las organizaciones deberan establecer criterios de relacin con sus usuarios que
garanticen el desarrollo de los principios de la responsabilidad social. Se recomienda que estos
criterios aseguren que la organizacin incluye y supera las exigencias de la ley, movindose
hacia parmetros de excelencia.

Resulta conveniente considerar los siguientes principios para las relaciones de la organizacin
con sus usuarios:

a) la organizacin seguir los principios de justicia y transparencia, para lo cual debera

obrar con precaucin, buscando la seguridad de sus usuarios en sus productos o
servicios; adems, debera realizar su gestin bajo el criterio de rendicin de cuentas y
responder por los impactos negativos que ocasione en sus usuarios.

b) es recomendable contar con un modelo de gestin de la calidad o aplicar los estndares

nacionales o internacionales de calidad para sus productos o servicios.

5.2.2.4 Comunidad

La responsabilidad social supone el logro del desarrollo social, el crecimiento y la distribucin

de la riqueza, as como la proteccin del medio ambiente. Las organizaciones tienen una
responsabilidad ineludible frente al desarrollo social, buscando que se logren las metas
sociales trazadas para superar la pobreza, el desempleo, la violencia y las diversas formas de
exclusin social. Sin duda, muchos de estos aportes se deberan construir logrando acuerdos
sobre las polticas pblicas, tambin trabajando en articulacin con las comunidades.

La primera responsabilidad de la organizacin es evaluar los impactos recprocos en sus

relaciones con la sociedad, para proceder a reducir los negativos y a incrementar de manera
sostenible los positivos. A continuacin, se debera identificar a los actores que representen, de
manera legtima, a esa comunidad, incluyendo en este proceso el conocer y sopesar la
urgencia, legitimidad y poder de diversos grupos, sus intereses y expectativas.

Una vez definida la comunidad con la que relaciona la organizacin, es necesario establecer
mecanismos formales de comunicacin permanente, a travs de los cuales se debera buscar
llegar a acuerdos viables.

Resulta conveniente considerar los siguientes principios para las relaciones de la organizacin
con la comunidad:

a) promocin de un trato equitativo: las organizaciones deberan promover un trato

equitativo frente a asuntos como origen tnico, gnero, orientacin sexual, opinin
poltica y religiosa, discapacidad, edad y desventajas;

b) desarrollo humano: las organizaciones deberan implementar acciones que fortalezcan

las capacidades de las personas, as como el uso de los recursos sociales y las
oportunidades para un desarrollo sostenible;

c) cooperacin: en la gestin de las relaciones con la comunidad es esencial aprender a

establecer relaciones de cooperacin, que permitan realizar acciones decididas
conjuntamente con las comunidades implicadas, y que cuenten con la participacin y
recursos tanto de la organizacin como de las mismas comunidades. Dentro de las
comunidades, es preferible promover la cooperacin entre los diversos grupos y
actores, de modo que se logre mayor efectividad y que las iniciativas se puedan percibir
como de beneficio comn.
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GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

d) superacin de la pobreza y de la exclusin, a travs de la promocin efectiva, de los

salarios y de las acciones con las comunidades, de la distribucin equitativa de la
riqueza y de los ingresos.

En las relaciones con la comunidad, se invita a las organizaciones a asumir un enfoque

centrado en los derechos humanos, de manera que las acciones emprendidas busquen que las
personas puedan disfrutar de forma efectiva de sus derechos. Este enfoque debera ser un
compromiso explcito de la direccin de la organizacin, comunicado a todas sus partes
interesadas (Stakeholders) y traducido en trminos de polticas y acciones a las que se pueda
hacer monitoreo y evaluacin. Estas acciones deberan cubrir todas las reas de la
organizacin, dando especial relevancia a las polticas de la organizacin frente a los nuevos
proyectos y a las relaciones con otras organizaciones, particularmente aquellas vinculadas a su
esfera de influencia.

La organizacin debera explicitar su compromiso con los derechos civiles y polticos, dentro de
los cuales hay uno que es absoluto e inviolable: el derecho a la vida, que incluye la prohibicin
de la tortura, la realizacin de juicios sumarios y de ejecuciones de miembros de la poblacin
civil no combatiente. Este compromiso debera permitir a la organizacin establecer polticas
claras sobre las organizaciones con las cuales puede mantener relaciones.

Tambin debera manifestarse este enfoque en el compromiso de la organizacin con el logro

de las metas humanas esenciales, expresadas en la actualidad en los Objetivos del Milenio de
Naciones Unidas (Vase el Anexo C (Informativo)). Estas metas se refieren a la necesidad de
garantizar para toda la poblacin del pas los derechos sociales, econmicos y culturales, que
incluyen los derechos a alimentacin, educacin, salud, atencin mdica bsica, infraestructura
bsica para que existan servicios sociales adecuados a cada contexto cultural.

Un tema relevante de las relaciones con la comunidad nace del hecho de que toda comunidad
existe siempre dentro de un entorno natural o medio ambiente, con el cual tiene una relacin
vital. Los temas ambientales estn interconectados y suponen enfoques complejos, pues estn
relacionadas estrechamente con el desempeo de las organizaciones, las comunidades y los
derechos humanos. Por otro lado, la dimensin ambiental requiere cooperacin e innovacin,
dadas las graves amenazas que afectan a la vida misma en el planeta. Adems, los problemas
ambientales ubican la accin de las organizaciones en el horizonte de las futuras generaciones,
a las cuales se debe permitir disfrutar de un ambiente viable.

Toda organizacin existe siempre en un medio ambiente determinado, lo que hace inaplazable
identificar, comprender y gestionar con responsabilidad la dimensin ambiental. La
organizacin debe considerar la sostenibilidad como marco de sus acciones, lo cual incluye sus
relaciones con las comunidades.

Cada organizacin necesita empezar por identificar sus relaciones con el medio ambiente, lo
cual se puede hacer con la ayuda de documentos normativos tales como la serie ISO-14000 o
las herramientas que aporta el Global Reporting Initiative. En todo caso, es necesario tomar
conciencia clara del impacto ambiental de la existencia y operacin de la organizacin. Un
adecuado diagnstico del impacto ambiental de la organizacin permitir trazar los criterios
para que la gestin de la organizacin incluya la dimensin ambiental con clara
responsabilidad. Esos criterios deben traducirse en planes de accin, con responsables,
indicadores y sistemas de evaluacin.

Las organizaciones deberan asumir, de manera explcita, su responsabilidad con el desarrollo

sostenible. Esto implica aplicar el enfoque precautorio; cumplir con las regulaciones nacionales
e internacionales aplicables, referentes a la proteccin del medio ambiente; extender el sentido
de responsabilidad con el medio ambiente a las organizaciones con las cuales se relaciona;

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entrar en un proceso de uso de tecnologas amigables con el medio ambiente y apoyar su uso;
promover la toma de conciencia de la crisis ambiental; asumir una forma de gestin que haga
viable su compromiso ambiental, que pueda generar indicadores y reportes comunicables a la
comunidad, con la cual ha de mantener un dilogo permanente para mejorar su desempeo
ambiental.

5.2.2.5 Estado

El Estado es el conjunto de instituciones que detentan la autoridad y potestad para establecer

las normas que regulan una sociedad, teniendo soberana interna y externa sobre un territorio.
Dentro de la comunidad, se encuentran las instituciones del Estado, y ste espera que la
organizacin contribuya a sus finanzas y a las del ente territorial en donde opera, a travs del
cumplimiento de sus obligaciones tributarias y dems exigencias establecidas en la ley.

Para asegurar el buen funcionamiento del Estado, las organizaciones deberan asumir slidos
mecanismos que les permitan prevenir la corrupcin en su interior y en sus relaciones con otras
organizaciones, incluyendo al Estado. Es parte del inters pblico, en particular de las
personas y comunidades ms pobres, que los recursos con fines sociales no se desven de su
objeto.

Las organizaciones socialmente responsables se comprometen a cumplir todas las

obligaciones legales, manteniendo el derecho a proponer y fomentar polticas pblicas que
favorezcan los intereses colectivos y que apoyen el desarrollo sostenible dentro del marco del
cumplimiento de sus fines sociales. Sin embargo, deberan explicitar sus polticas para prevenir
la corrupcin en sus relaciones con el Estado, las cuales deberan incluir las acciones de
cabildeo agresivas o coactivas.

Las organizaciones socialmente responsables deberan asumir una actitud proactiva frente a
las relaciones con el Estado, de acuerdo con la poltica de responsabilidad social y promover la
realizacin de alianzas pblico/privadas en aras de favorecer los intereses colectivos y que
apoyen el desarrollo sostenible; siendo particularmente importante la articulacin con los entes
territoriales y sus planes de desarrollo.

5.2.2.6 Relaciones con otras organizaciones

Existen diversos tipos de relaciones entre las organizaciones, todas las cuales deben alinearse
con los principios de responsabilidad social de la organizacin. Se trata de mejorar el entorno en
el cual se desempea la organizacin fomentando la competencia justa, mejorando la confianza y
asegurando que las relaciones comerciales sean justas.

En este mbito, la organizacin podra mejorar su entorno, a travs de relaciones de

cooperacin con otras organizaciones y establecer relaciones de responsabilidad social en toda
su esfera de influencia, contribuyendo, de esta manera, a generar capital social a travs del
fortalecimiento de la institucionalidad y el tejido social.

Resulta conveniente considerar los siguientes principios en las relaciones de la organizacin

con otras organizaciones:

La organizacin debera fomentar las relaciones de cooperacin, basadas en la confianza en

todas sus relaciones con otras organizaciones. Esto supone:

a) manejar sus relaciones con otras organizaciones, desde la estrategia organizacional y

sus principios de responsabilidad social;

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b) fomentar la responsabilidad social de las organizaciones con las cuales tiene relaciones
comerciales o de cooperacin, y

c) promover alianzas y sinergias que permitan encarar los retos de la sociedad en una
relacin gana-gana.

5.2.3 Diagnstico

Para una planeacin estratgica y operativa socialmente responsable, es necesario comenzar

por el diagnstico de las relaciones de la organizacin con sus partes interesadas internas y
externas (Stakeholders) en la perspectiva de la responsabilidad social, y bajo el principio de
que el fin de toda organizacin consiste en crear valor, de una manera sostenible, para el
conjunto de sus partes interesadas (Stakeholders).

Como ya se han identificado y establecido relaciones con las diversas partes interesadas
(Stakeholders), es necesario establecer una lnea de base de la situacin de estas relaciones a
la luz de los principios de la responsabilidad social de la organizacin. Es aconsejable que este
anlisis sea minucioso y que abarque al menos a las partes interesadas (stakeholders) ms
revelantes para la organizacin.

Internamente, se recomienda analizar las relaciones con los dueos o accionistas de la

organizacin, con sus directivos y con sus empleados. Externamente, se recomienda estudiar
las relaciones con la cadena de valor de la organizacin, tradicionalmente representada por sus
proveedores, distribuidores y competidores, adems de sus usuarios y la comunidad que
constituye el entorno de la organizacin, donde suelen ubicarse las instituciones del Estado y
otras organizaciones que representan los intereses de la sociedad civil, en un marco de
desarrollo sostenible.

Sin embargo, a partir de los mnimos comunes, cada organizacin podr detallar ms sus
propias relaciones, desglosando dentro de stas las ms relevantes, aquellas ms urgentes y
ms afines con sus metas. Entonces, se harn necesarios nuevos mtodos para desarrollar
estas relaciones (consulta, compromiso y dilogo, entre otros) y para abordar las nuevas
materias que emerjan en este proceso.

El diagnstico ofrece los datos para generar un plan de accin de la responsabilidad social, que
incluye objetivos y actividades concretos dentro del proceso de estandarizacin de las
relaciones con cada parte interesada (Stakeholder).

Los mtodos adecuados para realizar el diagnstico de la responsabilidad social deben ser
sensibles al tipo de organizacin y a su objeto social. Es aconsejable conjugar metodologas
cuantitativas y cualitativas, de manera que se puedan construir cuestionarios para realizar
encuestas y sondeos de opinin, junto con entrevistas y trabajos de grupos focales sobre
aspectos particulares de la responsabilidad social.

Los mecanismos y herramientas para este diagnstico se pueden basar en los principios
considerados para la relacin con cada parte interesada (stakeholder), enunciados en el
numeral 4.1.2, tanto para construir el punto de partida, como para evaluar los avances en el
proceso de gestin de la organizacin. En el siguiente numeral, se propone que, desde estos
principios, se construyan indicadores o criterios de gestin verificables en cuanto a su
planeacin, ejecucin, evaluacin y mejoramiento.

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GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

5.2.4 Plan de accin

Una vez hecho el diagnstico, documentados y sistematizados sus resultados, se procede a

alinear la gestin de la organizacin. Para ello, se recomienda confrontar los resultados del
diagnstico de la situacin de la organizacin, frente a cada una de las partes interesadas
(stakeholders) con los principios ticos o valores que la organizacin ha elegido como sus
criterios bsicos para orientar la toma de decisiones.

NOTA En el Captulo 3 se presentan estos principios ticos o valores que deberan resultar legtimos en el sentido
de ser construidos a travs de la participacin de las organizaciones, personas y grupos humanos involucrados, as
como vlidos en cuanto a que estn inscritos dentro del marco de principios ticos alineados con las declaraciones
internacionales de derechos humanos referidos a asuntos de libertades y garantas personales, sociales, laborales,
culturales y ambientales.

El plan de accin debera hacer referencia al conjunto de programas y acciones que deben
adelantarse dentro y fuera de una organizacin, en procura de una gestin socialmente
responsable. Se aconseja tener presente que cada organizacin debera disear su propio
plan, toda vez que, dependiendo de su naturaleza y objetivos, el mismo puede variar.

Todo ello implica llevar a cabo procesos de dilogo y concertacin con las partes interesadas
(stakeholders), orientados a la construccin de objetivos comunes, de los cuales se
desprendern los programas y acciones concretas que conformarn el plan de accin.

Con el propsito de dirigir y hacer seguimiento respecto de su ejecucin, para la definicin de

los programas y acciones, deberan considerarse los siguientes aspectos: alcance, resultados
esperados, responsable, cronograma y recursos, entre otros.

Este proceso se debera acompaar mediante la constante revisin de los indicadores y

criterios de gestin identificados y construidos para el diagnstico, de manera que se elaboren
soluciones a los imprevistos y a las dificultades encontradas en este proceso.

Entonces, se hace recomienda una decisin de la alta direccin, capaz de conjugarse con
mecanismos participativos, que ayuden a construir el sentido y los planes concretos para
ajustar el conjunto de procesos de la organizacin a los fines y objetivos de responsabilidad
social.

5.2.5 Comunicacin

La comunicacin de las organizaciones es el conjunto de procesos formales o informales- a

travs de los cuales sus miembros producen, hacen circular y se apropian de los diversos
significados que constituyen la vida organizacional (lenguajes, valores, principios, pautas de
convivencia y imaginarios compartidos, entre otros.

Uno de los apoyos fundamentales de la responsabilidad social es la comunicacin. La

posibilidad de comunicar, dentro y fuera de la organizacin, los compromisos que sta asume,
es una herramienta necesaria para lograr que las decisiones referentes a la responsabilidad
social sean visibles y sostenibles a mediano y largo plazo. As, las organizaciones necesitan
contar con el apoyo de sus sistemas de comunicacin para facilitar la gestin de los cambios
en su cultura y comunicar sus compromisos de responsabilidad social de manera veraz.

En consecuencia, la comunicacin de la organizacin debera tambin ajustarse a los principios

de responsabilidad social.

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GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

5.2.5.1 Comunicacin interna

La comunicacin, dentro de una organizacin, se comprende, no slo como un proceso tcnico

de transmisin de informacin, sino como un mecanismo que facilita los procesos de gestin de
la cultura organizacional. En consecuencia, los procesos de comunicacin deben ser
interactivos y horizontales.

Dentro de una organizacin se pueden distinguir diversos procesos comunicativos, segn el

pblico al que se dirijan y los propsitos que tienen cuando son deliberados (conocimiento,
motivacin, deliberacin, interiorizacin, accin). En efecto, la comunicacin interna permite
compartir significados, afianzar valores y prcticas, contrastar percepciones y puntos de vista
personales y colectivos.

Los procesos de comunicacin interna son fundamentales para la consolidacin de las

practicas de responsabilidad social que implemente la organizacin, entre otros motivos,
porque ayudan a construir las significaciones e interpretaciones compartidas, facilitando el
encuentro e intercambio entre las diferencias culturales dentro de la organizacin, y
permitiendo el incremento de la cooperacin sistemtica desde criterios compartidos.

En consecuencia, la comunicacin interna debera favorecer la apropiacin de la posicin de la

organizacin, con respecto a su visin de responsabilidad social. Es necesario dar prioridad a
los grupos de personas que se impactarn ms por causa de los procesos de cambio de la
cultura organizacional, hacia su coherencia con sus principios de responsabilidad social. Crear
estrategias especficas permite mayor aceptacin e identificacin de su rol respecto del proceso
propuesto.

Cada organizacin debera elegir los medios ms adecuados para que la comunicacin interna
favorezca y apoye los procesos de responsabilidad social. Las tecnologas y canales de
comunicacin empleados dependen del grupo al que se dirija el programa, bien sea para que lo
ejecute o para que se beneficie del mismo. Es posible recurrir a instrumentos como boletines
en la intranet, circulares, comunicados, reuniones de grupos o equipos de trabajo, entre otros.

Adems de la definicin de las tecnologas adecuadas, es necesario hacer explcito con qu

recursos, econmicos y de personas responsables que lideren los procesos, va a contar la
organizacin.

5.2.5.2 Comunicacin externa

En todas las organizaciones la comunicacin externa involucra aspectos relacionados con la

imagen y la reputacin. Ello supone que cada organizacin necesita garantizar que la
comunicacin sea un medio que proporcione informacin veraz y transparente a sus partes
interesadas (Stakeholders).

Para que la organizacin lleve a cabo una comunicacin efectiva hacia sus partes interesadas
externas (Stakeholders externos), puede valerse de diferentes mecanismos o herramientas,
entre las que encontramos:

a) Declaracin y difusin de su planeacin estratgica, incluyendo sus principios de

Responsabilidad Social, lo cual deber proporcionar a las partes interesadas
(stakeholders) una orientacin clara sobre el enfoque de Responsabilidad Social de la
organizacin.

b) Publicacin de sus documentos marco en los cuales se encuadren los compromisos y

prcticas de responsabilidad social, a travs de los cuales la organizacin plasma sus

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lineamientos ticos, que se traducen en polticas y prcticas de responsabilidad social

relacionadas con cada una de sus partes interesadas (Stakeholders) por medio de:

- Informes sociales o reportes de sostenibilidad o cualquier otro mecanismo que la

organizacin utilice para la rendicin de cuentas, en el marco de su
responsabilidad social, incluyendo de manera integral su gestin en las
dimensiones econmica, social y ambiental. Esos reportes o informes deberan
proporcionar informacin veraz y relevante que responda a las expectativas,
necesidades y requerimientos de las partes interesadas (Stakeholders).

- Declaraciones pblicas de adhesin a principios internacionales de

responsabilidad social (por ejemplo, Pacto Global de Naciones Unidas),
convenciones y tratados internacionales (por ejemplo, Declaracin de los
Derechos Humanos de Naciones Unidas (vase el Anexo B) o Protocolo de
Kyoto), regulaciones internacionales (requisitos legales relacionados con buenas
prcticas econmicas, sociales o ambientales), entre otros.

- Otros mecanismos de difusin (videos, publicaciones especializadas, pautas

publicitarias, entre otros), que reflejen realmente el cumplimiento y el impacto de
los compromisos de responsabilidad social adquiridos de manera voluntaria por
la organizacin, con el fin de que no sea utilizada con fines publicitarios, sino
que sea integral, es decir, que d a conocer los logros y tambin las
oportunidades de mejora que tiene la organizacin.

En indispensable que la comunicacin externa sea bidireccional, constituyndose en un

mecanismo eficaz para recibir la retroalimentacin necesaria para la mejora continua de la
gestin de la organizacin.

5.2.6 Gestin del cambio

La implementacin o mejora de una gestin socialmente responsable puede implicar cambios

en la cultura organizacional. La ms amplia participacin posible es el criterio necesario para
potenciar la cultura organizacional desde principios ticos capaces de dirigir las opciones de
responsabilidad social. Si se quiere que estos principios sean legtimos y cuenten con
asentimiento, deberan expresar las construcciones comunes, de manera que las personas se
puedan reconocer en ellos.

Se entiende el cambio como un proceso que implica el paso de una situacin actual a otra
diferente, en este caso que afecta el modo de pensar y el comportamiento de las personas o
grupos relacionados. Dentro de esta definicin, se recalca la importancia de visualizar el
cambio como un proceso vivido personal y colectivamente, al que se puede fijar un inicio y un
fin, aunque es un proceso permanente dada la dinmica de la vida personal y social.

En lo que se refiere al planteamiento estratgico, se debera articular el proceso de cambio en

la cultura de la organizacin, con los cambios que deben implementarse en todos los sistemas
que la constituyen. La gestin de la responsabilidad social requiere que todos sus procesos se
encaminen de manera conjunta y armnica a constituir las operaciones efectivas de
responsabilidad social. De este modo, el cambio cultural afecta a toda la organizacin, no
porque exija unos recursos, sino porque toda la organizacin necesita alinearse con los
principios ticos que comandan su responsabilidad social.

La gestin del cambio procura que los procesos de implementacin de nuevas tecnologas, o
sistemas culturales ms complejos, sean asimilados adecuadamente y con el menor costo
posible para la organizacin y las personas involucradas.

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El cambio conlleva a ajustar las prcticas de la organizacin a sus principios ticos, y a que
todas sus acciones se vayan enmarcando dentro de las polticas y objetivos con que se quiere
implementar la responsabilidad social, apoyado este proceso en las tecnologas y los sistemas
sociales que estructuran la organizacin o, incluso, que contribuyen a definir una nueva
identidad, desde los principios ticos asumidos en su planteamiento estratgico.

El cambio en la organizacin debera reconocer las tradiciones que conforman la cultura

organizacional junto con los principios personales que existen en ella, pues se trata de
alinearlos con los principios ticos que la organizacin ha asumido para articular su enfoque de
responsabilidad social.

5.2.6.1 Procesos de la gestin del cambio

Los procesos propios de la gestin del cambio en la organizacin, hacia la coherencia con sus
principios de responsabilidad social, incluyen los siguientes procesos:

a) Liderazgo de la direccin: el ejemplo de los directivos y la consistencia en su

comportamiento con los principios por los que ha optado la organizacin, son los
motores fundamentales para asumir un compromiso acordado por parte de los grupos
involucrados en la mejora efectiva de la responsabilidad social en una organizacin.

Es posible que diversas personas en la organizacin vivan los principios ticos y las
acciones de responsabilidad social, de manera previa a que sta asuma un proceso
intencionado de gestin al respecto. Sin embargo, el ejemplo de los directivos es un
factor que suele desencadenar los procesos hacia la coherencia del conjunto de la
organizacin con sus principios de responsabilidad social.

b) Sensibilizacin: dentro del diseo de la gestin del cambio organizacional, es preferible

dar prioridad a procesos de aprendizaje que partan y asuman las experiencias de las
partes interesadas (Stakeholders) implicadas.

Como se trata de un cambio que tiende a ajustar las prcticas de la organizacin a los
principios que rigen su responsabilidad social, y esos principios tienen en su centro a las
personas, resulta fundamental que las partes interesadas (stakeholders) puedan
reconocer en estos procesos de cambio la manera en que la organizacin asume el
respeto por las personas.

c) Manejo de expectativas: usualmente los cambios generan crisis y dificultades, de

manera que se hace necesario prever mecanismos que faciliten la gestin pacfica de
los conflictos en la organizacin, dando prioridad al dilogo y a la mediacin. En la
medida en que los procesos de implementacin de un enfoque de responsabilidad
social sean ms concertados, resultar ms fcil el camino para asumir los conflictos y
las diferencias de manera creativa, dentro de la nueva cultura que se busca fomentar en
la organizacin.

En consecuencia, la gestin del cambio implica un proceso de adaptacin de las

personas a nuevas conductas, derivadas de las opciones que la organizacin ha
asumido como principios de su responsabilidad social. Dadas estas condiciones, es
necesario que los cambios sean gestionados para lograr mayores beneficios y menores
traumatismos, tanto en los implicados como en los procesos.

Las expectativas de los colaboradores dependern, en buena parte, de la trayectoria de la

organizacin y del entorno mismo, ya que una organizacin con un bajo reconocimiento

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GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

en valores de responsabilidad social difcilmente puede generar expectativas de alto

impacto en sus procesos de cambio entre sus miembros o en el entorno.

d) Maduracin del proceso de cambio: la transicin hacia una cultura socialmente

responsable se facilita en la medida en que las personas puedan:

- experimentar los aspectos positivos del proceso;

- adelantar un ejercicio de retrospeccin e introspeccin alrededor de los procesos

y resultados de la experiencia;

- generar procesos de aprendizaje conjunto;

- establecer de manera consensuada los ajustes necesarios, traducidos en

trminos de pautas de conductas por seguir, de acuerdo con los principios de
responsabilidad social, y en la medida en que sientan que desempearse en un
ambiente organizacional socialmente responsable es algo que tiene sentido para
su realizacin personal y profesional.

5.2.6.2 Beneficios

La gestin del cambio hacia la consolidacin de una cultura de responsabilidad social en la

organizacin tiene como fundamento el bienestar de los participantes frente a los cambios
propuestos. Una adecuada gestin facilita estos procesos y propone alternativas responsables
frente a las dificultades que surgen.

Un primer beneficio puede ser el aprendizaje organizacional propio del proceso. El efecto social
y el aprendizaje producido por los miembros de la organizacin consisten en responder de
manera creativa, desde los propios recursos, a las posibilidades de generar nuevas acciones.
As como la responsabilidad social es un proceso especfico de la voluntad de las
organizaciones por responder a sus propias partes interesadas (Stakeholders), la gestin del
cambio en la organizacin hacia su ajuste o alineacin con los principios que ha elegido para
regir toda su gestin, tiene que poder convocar la voluntad de las personas que la componen,
para que los diversos procesos organizacionales plasmen y hagan realidad las opciones de
responsabilidad social.

Si bien estas nuevas prcticas organizacionales tienen que ser consistentes en la articulacin
de las responsabilidades en las dimensiones econmicas, sociales y ambientales de la
organizacin, tambin implican una particular consistencia con los procesos de crecimiento de
las personas. Si los principios elegidos son legtimos en su construccin participativa, y son
coherentes con las exigencias humanas actuales, el cambio organizacional fomentar prcticas
que encarnen principios o valores humanos asumidos e interiorizados.

Es importante establecer mecanismos que permitan reconocer y celebrar los avances

alcanzados durante este proceso. Con esto no slo se incrementa la motivacin para el cambio
al sealar los ejemplos positivos, puestos al alcance de toda la organizacin, sino que se
fomenta el logro de avances que, aunque puedan ser parciales, cualifican a las personas y
mejoran el desempeo de la organizacin.

5.2.6.3 Resistencia

De acuerdo con lo expuesto, los riesgos fundamentales de los procesos de cambio en la

organizacin residen en la comunicacin informal que los colaboradores reciben, tanto de sus
directivos, as como en el posicionamiento social de la organizacin y del entorno mismo.

31
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

De hecho, estos factores pueden incidir favorable o desfavorablemente, no slo en la

percepcin inicial sobre la sinceridad de los propsitos perseguidos, sino tambin en la
formacin y juicio ticos de las personas que conforman la organizacin.

No se trata slo de la resistencia de los agentes al nuevo proceso, sino de la resistencia a

aceptar la legitimidad de una determinada concepcin tica de la organizacin y de la
sociedad. Entonces, es necesario establecer mecanismos que aseguren el dilogo permanente
sobre los asuntos de tica y responsabilidad social de la organizacin, dentro de un sistema
abierto y equitativo, que garantice el aprendizaje conjunto de toda la organizacin.

De igual manera, si se mantienen aislados de la responsabilidad social, los sistemas

normativos y los objetivos establecidos previamente por la organizacin pueden crear
competencia a los propsitos de responsabilidad social: los recursos son limitados, ya sean de
tiempo, presupuestales o intelectuales, de modo que los individuos o grupos de personas en un
momento determinado priorizan, con base en aquello que creen realmente constituir su
indicador de evaluacin, y seguramente encausarn en esa direccin sus mejores esfuerzos.

Es necesario, entonces, alinear al mismo tiempo todos los procesos de la organizacin, de

manera que la responsabilidad social no se convierta en un sistema paralelo, ni en algo que no
afecta al conjunto de la organizacin. Sin embargo, es posible que se establezcan prioridades y
pasos en estos procesos, de manera que hay que prever las ayudas adecuadas para que se
tienda de manera constante al ajuste y coherencia de la organizacin con sus principios de
responsabilidad social.

5.2.7 Documentacin

Teniendo en cuenta la realidad de la organizacin, su tamao y sus procesos frente a un

enfoque de responsabilidad social, la documentacin debera incluir:

a) declaracin de una poltica de responsabilidad social;

b) descripcin del enfoque y los objetivos de una gestin socialmente responsable.

c) documentos y procedimientos que la organizacin necesita para asegurar la correcta

planeacin, operacin y control del enfoque;

d) diagnsticos, planes, seguimientos y evaluaciones surgidos del proceso de dilogo con

las partes interesadas (Stakeholders) y de anlisis de los procesos operativos de la
organizacin;

e) publicaciones y reportes de sostenibilidad, y

f) veeduras de terceras partes, cuando hubiere lugar a ellas.

5.2.7.1 Control de la documentacin

Los documentos y los registros requeridos en la implementacin de la gestin socialmente

responsable deberan ser controlados. Los registros son un tipo especial de documento. La
organizacin debera establecer un procedimiento que contemple:

a) aprobacin de los documentos relacionados con la implementacin del enfoque de

responsabilidad social,

b) revisin y actualizacin de los documentos cuando sea necesario,

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GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

c) identificacin de los cambios y el estado actual de las revisiones,

d) versiones actualizadas disponibles,

e) documentos legibles e identificables, y

f) identificacin de los documentos de carcter externo que se necesitan para la

planificacin y aplicacin de la responsabilidad social.

5.2.7.2 Control de registros

Los registros deberan ser documentos a los cuales puedan acceder las distintas partes
interesadas (Stakeholders), garantizando adems su legibilidad. stos deberan ser
identificados al momento de archivarlos, asegurando su proteccin. La organizacin debera
definir por cunto tiempo debera conservar los registros, como evidencia de la realizacin y
cumplimiento de los compromisos adquiridos. El tiempo de conservacin depender del
tamao de la organizacin y el nmero de registros producidos.

5.3 MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA

Es necesario que la organizacin conciba una gestin socialmente responsable como una
iniciativa sujeta a planeacin, seguimiento, evaluacin y ajuste (el clsico PHVA de la gestin)
con el fin de disearla, mantenerla, mejorarla y garantizar que sus impactos sobre la
organizacin y la sociedad sean positivos.

Se recomienda tener un grupo conformado por miembros de los principales procesos,

unidades, reas o secciones de la organizacin, que evale el enfoque socialmente
responsable de la gestin en forma integral y sistemtica, ya sea porque se cree uno o se
delegue esta responsabilidad. Es preciso considerar que este grupo debe tener las
competencias y la capacitacin en el tema de responsabilidad social.

Se considera importante que la organizacin adopte el siguiente ciclo de gestin, a la hora de

implementar o revisar su enfoque de gestin bajo un enfoque de responsabilidad social:

a) En primer lugar, es necesario pasar por un proceso de diagnstico y planificacin. En

este paso, es importante hacer evaluaciones cualitativas, tanto de las relaciones con las
partes interesadas, como de la alineacin tica (en las dimensiones ambiental,
econmica y social) de todos los procesos de la organizacin. A este respecto, resulta
til adoptar o desarrollar metodologas propias, y aplicar indicadores de gestin propios
o sugeridos al respecto.

b) En segundo lugar, la organizacin delega en cada dueo de proceso y en los

responsables de monitorear el enfoque de responsabilidad social y la implementacin
de las acciones planificadas, con base en el diagnstico inicial.

c) Peridicamente, la organizacin debera evaluar los impactos y logros alcanzados, con

base en el sistema de indicadores adoptado.

d) Finalmente, la organizacin debera replanificar el siguiente ciclo de gestin, con base

en la evaluacin hecha.

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GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

5.3.1 Seguimiento y medicin del impacto

A continuacin se presentan alternativas u orientaciones que le permitirn a las organizaciones

hacer seguimiento al enfoque de responsabilidad social de la gestin y a la medicin del
impacto de sta, a travs de las decisiones y prcticas (planes, programas, proyectos,
procesos) de la organizacin con y para las partes interesadas (Stakeholders) identificadas
como estratgicas para la misma.

5.3.1.1 Sistema de indicadores y criterios de gestin

Las orientaciones propuestas sobre indicadores no son las nicas formas de hacer el
seguimiento, ya que las organizaciones han implementado sus propios indicadores y criterios
de gestin, que podran requerir slo de algunos ajustes.

Las organizaciones pueden utilizar los indicadores con los que cuentan, o adecuar los
pertinentes para el desarrollo de planes de accin relacionados con los objetivos en materia de
responsabilidad social. Es preciso identificar claramente en estos planes de accin las metas y
los resultados esperados, as como sus patrones de medida (indicadores y criterios de gestin),
que brinden elementos para la toma de decisiones, en torno al cumplimiento de lo planificado.

Es importante que los indicadores y criterios de gestin diseados se publiquen, divulguen y

actualicen, de acuerdo con la estrategia comunicacional de la organizacin.

5.3.1.2 Intercambio de experiencias

El intercambio de experiencias con pares (locales, regionales o internacionales) que

desarrollen similares procesos, servicios o productos, se identifica como una fuente de
informacin que incide en el mejoramiento de la propia gestin y de la relacin con las partes
interesadas (stakeholders), sin detrimento de la confidencialidad de la informacin y de la
competitividad de la organizacin.

Las organizaciones pueden aprovechar los espacios de discusin gremial, sectorial o temtica
(foros, congresos, seminarios, conversatorios presenciales o virtuales, entre otros), en los
cuales se pueden dar a conocer a sus partes interesadas (Stakeholders) los resultados de la
implementacin de las polticas y prcticas de responsabilidad social y conocer a su vez los
resultados obtenidos por otras organizaciones.

En todos los casos descritos se requiere registro donde se precisen las decisiones,
compromisos y acuerdos tomados, as como las conclusiones resultantes. Se identifica as un
ejercicio continuo del seguimiento, con el cual se asegure el cumplimiento y el mejoramiento de
la gestin y la generacin de impacto.

5.3.1.3 Procesos de evaluacin interna

Los procesos y procedimientos desarrollados por la organizacin deberan contemplar su

evaluacin en relacin con la poltica, las decisiones y prcticas de responsabilidad social, con
el cual se logre determinar la efectividad en la gestin y las oportunidades de mejora en la
misma, as como el cumplimiento de los compromisos establecidos con las partes interesadas
(stakeholders).

5.3.1.4 Evaluaciones por partes interesadas (Stakeholders)

Las organizaciones deberan facilitar el espacio para que sus partes interesadas (stakeholders)
evalen su gestin, a la luz de un enfoque de responsabilidad social. Se sugiere que se realice

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GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

en diferentes momentos, de tal forma que se puedan tomar acciones oportunas, ya sean
correctivas o preventivas, o para la proyeccin y potenciacin de los impactos.

Las organizaciones podran realizar, de manera peridica, visitas planeadas a sus partes
interesadas (Stakeholders) como proveedores, contratistas o comunidad, con quienes
desarrolla proyectos conjuntos, para verificar el desarrollo cabal de los mismos, de acuerdo con
lo planificado y con los criterios asumidos en cuanto a responsabilidad social. Se recomienda
dejar memoria y evidencia de las visitas realizadas y sus respectivos hallazgos y compromisos.

5.3.1.5 Anlisis de riesgos

Para el proceso de evaluacin de la responsabilidad social es importante recoger e incluir los

resultados peridicos de los anlisis de riesgos sociales, financieros, econmicos, ambientales,
comerciales, polticos y otros que identifique la organizacin, en su gestin, decisiones y
prcticas.

5.3.1.6 Informes de avance en la gestin

La organizacin debera incluir, en sus informes de gestin, el consolidado de los avances,

logros, limitaciones, aspectos por mejorar y aprendizajes obtenidos en materia de
responsabilidad social.

5.3.1.7 Medicin de la gestin socialmente responsable

- Criterios e indicadores. Los indicadores permiten monitorear los resultados y dar

elementos para la toma de decisiones, orientadas a mejorar la efectividad de la gestin
socialmente responsable.

Este documento no busca proponer un modelo de indicadores para implementar las fases P
(diagnstico y planeacin) y V (verificacin) propuestas en el PHVA del numeral 4.3, por las
siguientes razones:

a) Porque muchos indicadores ya usados por las organizaciones tienen adecuada y

pertinente aplicacin a este respecto.

b) Porque existen propuestas de indicadores de gestin que podran adoptarse como

complemento a los indicadores de que ya disponen las organizaciones. Entre estas
alternativas se sugieren las siguientes:

1) Las tablas de indicadores del Global Reporting Initiative (GRI, versin 3).

2) Las tablas de indicadores del Instituto Ethos.

3) Las tablas de indicadores, tanto para grandes empresas como para pequeas y
medianas empresas, propuestos por el Instituto Argentino de Responsabilidad
Social, versin 2007-2008.

4) Las tablas de indicadores propuesta por el Manual de Indicadores de

Responsabilidad Social Empresarial para Costa Rica, elaborado por Andrea
Prado y otros, bajo patrocinio del INCAE.

NOTA Es de anotar que todas las anteriores propuestas estn reseadas en la bibliografa de esta Gua y son de
fcil adquisicin y uso.

35
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

Debe resaltarse que la definicin de estos indicadores, as como sus datos y clculo deberan
divulgar mediciones objetivas sobre aspectos relevantes desde la ptica de la Responsabilidad
Social realizadas por la organizacin, que deben trascender la simple evaluacin operativa de
la gestin.

5.3.2 Revisin por la direccin

La alta direccin debera, a intervalos planificados, revisar el cumplimiento de sus compromisos

con la gestin socialmente responsable, para asegurarse de su conveniencia, adecuacin y
eficacia. La revisin debera incluir una evaluacin de las oportunidades de mejora y las
necesidades de efectuar cambios en su enfoque, incluyendo las definiciones de su poltica, sus
objetivos y procesos para mejorar resultados. Se recomienda mantener registros de tales
revisiones.

En aquellas organizaciones que tengan adoptado un estndar de gestin del tipo ISO o similar,
se recomienda incorporar la revisin del desempeo social de la organizacin al diseo
metodolgico de la revisin por la direccin que dicho estndar prevea.

La documentacin bsica de entrada para la revisin por la direccin debera incluir:

a) coherencia y consistencia entre el enfoque de responsabilidad social y el

direccionamiento estratgico de la organizacin;

b) seguimiento a los compromisos de revisiones por la direccin anteriores;

c) retroalimentacin de todas las partes interesadas (Stakeholders);

d) consolidado de avances, logros, limitaciones y aspectos por mejorar y aprendizajes

obtenidos;

e) cambios que podran afectar el enfoque de responsabilidad social;

f) recomendaciones para el mejoramiento continuo;

g) grado del cumplimiento de objetivos y metas;

h) novedades legislativas o normativas que incidan en el desempeo social de la

organizacin, y

i) recomendaciones provenientes de organismos de control y de auditoras externas.

Los resultados de la revisin deberan incluir todas las decisiones y acciones relacionadas con
la mejora en el desempeo social de la organizacin.

5.3.3 Reporte de sostenibilidad

Las organizaciones deberan corresponder a la confianza depositada en ellas por la sociedad y

sus partes interesadas (stakeholders). Por tanto, tienen la responsabilidad de:

a) proporcionar informacin veraz y relevante que responda a las necesidades y

requerimientos de las partes interesadas (Stakeholders);

b) atender las solicitudes, sugerencias, reclamaciones y resoluciones formales de las

partes interesadas (Stakeholders).

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GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

La organizacin debera preparar, publicar y divulgar a sus partes interesadas (stakeholders),

un reporte anual de sostenibilidad, en donde se destaque su desempeo en las dimensiones
ambiental, social y econmica, as como el cumplimiento de sus compromisos con sus
diferentes partes interesadas (Stakeholders).

Elementos mnimos del reporte de sostenibilidad:

a) Presentacin del reporte de sostenibilidad por parte del representante legal de la

organizacin: se debera explicitar la poltica de responsabilidad social, las razones por
las cuales la organizacin est comprometida con un enfoque de responsabilidad social
y el alcance del reporte.

b) Presentacin de la organizacin: se recomienda enunciar los elementos del

direccionamiento estratgico de la organizacin: misin, visin, valores, competencias
corporativas, objetivos estratgicos, estrategias corporativas; y su relacin con un
enfoque de responsabilidad social.

c) Presentacin del reporte analizando el desempeo de la organizacin con cada parte

interesada: ste debera incluir:

1) informacin obtenida a travs de las herramientas de seguimiento y medicin del

impacto,

2) descripcin de las acciones realizadas y los resultados obtenidos y

3) resultados de los indicadores de gestin y de impacto.

d) Validacin de los resultados y ajuste de metas para prximos perodos con las partes
interesadas (Stakeholders): esta actividad se puede desarrollar a travs de reuniones,
foros, encuestas de satisfaccin, entre otros. Este mecanismo de participacin permite
obtener conclusiones precisas para validar los resultados del perodo y para ajustar las
metas del siguiente. Esta validacin se puede realizar, por medio de un organismo
independiente con reconocida solvencia.

e) Referencia de los resultados obtenidos con cada parte interesada (stakeholders) con
instrumentos validados en el mbito nacional e internacional: con el fin de que el sentido
y alcance de las acciones realizadas trasciendan la visin interna de la organizacin y
se comparen con estndares externos.

5.3.4 Acciones preventivas, correctivas y de mejoramiento continuo

Adicional a las mejoras derivadas de la Revisin por la Direccin, la organizacin debera tener
en cuenta, en su gestin, acciones planificadas de prevencin, correccin y mejora continua,
para lograr el cumplimiento de su poltica y objetivos de responsabilidad social.

5.3.5 Nuevo plan de accin de Responsabilidad Social

Con base en los resultados del seguimiento y medicin del impacto, las decisiones tomadas
por la Alta Direccin y las acciones de mejoramiento continuo implementadas, la organizacin
debera revisar y ajustar peridicamente el plan de accin propuesto en el numeral 5.2.4 de la
presente gua.

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GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

ANEXO A
(Informativo)

BIBLIOGRAFA

Esta bibliografa ofrecida se reduce a aquellos textos que los redactores de la GTC-RS
consideran indispensables como base para la comprensin del tema de la Responsabilidad
Social. Adems, esta lista ha sido seleccionada con el criterio de ofrecer al menos un texto de
referencia reconocida en cada una de las lneas temticas claves de la Gua.

ABNT NBR 16001:2004. RESPONSABILIDAD SOCIAL - SISTEMA DE GESTIN

REQUISITOS. Asociacin Brasilea de Normas Tcnicas ABNT. 2004 .

GUTIRREZ, Roberto y otros. Aportes y desafos en responsabilidad social del empresariado

para la construccin de la sociedad colombiana. Universidad de los Andes, 2005.

AS 8003-2003. CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY - AUSTRALIAN STANDARD.

Standards Australia International. 2003.

NTC 5254.Gestin del Riesgo. Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin.

ICONTEC.2006.

AMARTYA y EDELMAN. Business In The Comunity. Gua para directores sobre reporte de
responsabilidad social empresaria.

COSO ERM Standard (Coso Enterprise Risks Management Standard) - Committee of

Sponsoring Organizations of the Treadway Commission.

CANESSA ILICH, Giuliana y GARCA VEGA, Emilio. El ABC de la responsabilidad social en

Per y el mundo. Per 2021. Siklos S. R. L. Ltda.

BIRDSALL, Nancy y otros. El disenso de Washington. Polticas econmicas para la equidad

social en Latinoamrica. Publicacin patrocinada por el Fondo Carnegie para la Paz
Internacional y el Dilogo Interamericano.

CAJA DE COMPENSACIN FAMILIAR COMFAMA. Estado del arte con respecto al

movimiento de difusin, normalizacin y certificacin de la responsabilidad social a nivel
mundial. Medelln, Colombia, 2003.

TORO, Olga Luca y REY, Germn. Empresa privada y responsabilidad social. Centro Colombiano
de Filantropa, Asociacin Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) y Fundacin Social. 1996.

ESTNDAR AUSTRALIANO DE GESTIN DE RIESGOS: AS/NZS 4360:1999. Australian

Standard. Risk Management.

GUA DE SUSTENTABILIDADE PARA AS EMPRESAS. Instituto Brasilero de Gobernanza

Corporativa, 2007.

SALDAA, Francesc y LLATSER, Mara Gloria. Gua para la gestin de la igualdad dentro de la
organizaciones. Fortica. Cinca, 2007.

OIT. Gua prctica para la incorporacin sistemtica del empleo y el trabajo decente. La
organizacin, 2007.

38
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

Hacia una tica mundial: una declaracin inicial. Declaracin del II Parlamento de las religiones
del mundo, celebrado en Chicago en 1993.

INSTITUTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA DE ARGENTINA. Indicadores de

responsabilidad social empresaria 2007-2008, 2007. (versiones para Gran Empresa y para
Pequeas y Medianas Empresas).

GOSSELIN, Tom. Inversin socialmente responsable. La gestin del riesgo y la calificacin de

criterios RSE. Fortica, 2006.

LIBRO VERDE: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas.
Comisin de las comunidades europeas. Bruselas. 2001.

CONSEJO DE LA OCDE. Lneas directrices de la OCDE para empresas multinacionales.

Aprobado como decisin del Consejo de la Ocde en junio de 2000.

PRADO, Andrea y otros. Manual de indicadores de responsabilidad social empresarial para

Costa Rica. INCAE, 2004.

INSTITUTO NACIONAL DE LAS MUJERES DE MXICO. Modelo de equidad de gnero

MEG:2003. el instituto. 2003.

PRCTICA EMPRESARIAL SENSIBLE AL CONFLICTO: gua para industria extractiva.

International Alert.

SA 8000. SOCIAL ACCOUNTABILITY INTERNATIONAL STANDARD. Social Accountability

International SAI. 2001.

SD 21000. SUSTAINABLE DEVELOPMENT - CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY.

Asociacin Francesa de Normalizacin AFNOR. 2003.

Pginas web de referencia:

A continuacin se ofrece un listado de los sitios web ms representativos sobre el tema de

responsabilidad social, con lo cual esta gua ofrece permanencia en el tiempo y
representatividad institucional.

ACCOUNTABILITY
www.accountability.org.uk

AMARTYA
www.amartya-ar.net

AMNESTY INTERNATIONAL
www.amnesty.org

BANCO MUNDIAL
www.bancomundial.org

BASC (Business Alliance for Secure Commerce)

www.wbasco.org
www.basccolombia.com

CAMBIO CLIMTICO GLOBAL

39
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

www.cambioclimaticoglobal.com

CAUX ROUND TABLE

www.cauxroundtable.org

CENTRO COLOMBIANO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

www.ccre.org.co

CENTRO MEXICANO POR LA FILANTROPIA

www.cemefi.org.mx

CONFEDERACIN COLOMBIANA DE CMARAS DE COMERCIO COMFECMARAS-

www.confecamaras.org.co

DOW JONES SUSTAINABILITY INDEXES

www.sustainability-index.com

FAIRTRADE
www.fairtrade.net

EUREGAP
www.eurep.org

FTS4GOOD INDEXES
www.ftse.com/Indices/FTSE4Good_Index_Series/index.jsp

FUNDACIN ECOLOGA Y DESARROLLO

www.ecodes.org

FUNDACIN EMPRESA Y SOCIEDAD

www.empresaysociedad.org

INICIATIVA GLOBAL DE REPORTE (en espaol)

http://www.globalreporting.org/Home/LanguageBar/SpanishPage.htm

INSTITUTO ETHOS
www.ethos.org.br

ORGANIZACIN PARA LA COOPERACIN Y EL DESARROLLO ECONMICO

www.oecd.org

ORGANIZACIN INTERNACIONAL DEL TRABAJO

www.ilo.org

WRAP (Worldwide Responsable Accredited Production)

www.wrapapparel.org

40
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

ANEXO B
(Informativo)

DECLARACIN UNIVERSAL DE DERECHOS HUMANOS

Fuente: Naciones Unidas

http://www.un.org/spanish/aboutun/hrights.htm

El 10 de diciembre de 1948, la Asamblea General de las Naciones Unidas aprob y proclam la

Declaracin Universal de Derechos Humanos, como ideal comn por el que todos los pueblos y
naciones deben esforzarse, a fin de que tanto los individuos como las instituciones,
inspirndose constantemente en ella, promuevan, mediante la enseanza y la educacin, el
respeto a estos derechos y libertades, y aseguren, por medidas progresivas de carcter
nacional e internacional, su reconocimiento y aplicacin universales y efectivos, tanto entre los
pueblos de los Estados Miembros como entre los de los territorios colocados bajo su
jurisdiccin.

A continuacin se presenta el articulado que compone la Declaracin Universal de los

Derechos Humanos:

Artculo 1. Todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y derechos y, dotados
como estn de razn y conciencia, deben comportarse fraternalmente los unos con los otros.

Artculo 2. Toda persona tiene todos los derechos y libertades proclamados en esta
Declaracin, sin distincin alguna de raza, color, sexo, idioma, religin, opinin poltica o de
cualquier otra ndole, origen nacional o social, posicin econmica, nacimiento o cualquier otra
condicin.

2. Adems, no se har distincin alguna fundada en la condicin poltica, jurdica o

internacional del pas o territorio de cuya jurisdiccin dependa una persona, tanto si se
trata de un pas independiente, como de un territorio bajo administracin fiduciaria, no
autnomo o sometido a cualquier otra limitacin de soberana.

Artculo 3. Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a la seguridad de su persona.

Artculo 4. Nadie estar sometido a esclavitud ni a servidumbre, la esclavitud y la trata de

esclavos estn prohibidas en todas sus formas.

Artculo 5. Nadie ser sometido a torturas ni a penas o tratos crueles, inhumanos o

degradantes.

Artculo 6. Todo ser humano tiene derecho, en todas partes, al reconocimiento de su

personalidad jurdica.

Artculo 7. Todos son iguales ante la ley y tienen, sin distincin, derecho a igual proteccin de
la ley. Todos tienen derecho a igual proteccin contra toda discriminacin que infrinja esta
Declaracin y contra toda provocacin a tal discriminacin.

Artculo 8. Toda persona tiene derecho a un recurso efectivo ante los tribunales nacionales
competentes, que la ampare contra actos que violen sus derechos fundamentales reconocidos
por la constitucin o por la ley.

41
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

Artculo 9. Nadie podr ser arbitrariamente detenido, preso ni desterrado.

Artculo 10. Toda persona tiene derecho, en condiciones de plena igualdad, a ser oda
pblicamente y con justicia por un tribunal independiente e imparcial, para la determinacin de
sus derechos y obligaciones o para el examen de cualquier acusacin contra ella en materia
penal.

Artculo 11.

1. Toda persona acusada de delito tiene derecho a que se presuma su inocencia mientras
no se pruebe su culpabilidad, conforme a la ley y en juicio pblico en el que se le hayan
asegurado todas las garantas necesarias para su defensa.

2. Nadie ser condenado por actos u omisiones que en el momento de cometerse no

fueron delictivos segn el Derecho nacional o internacional. Tampoco se impondr pena
ms grave que la aplicable en el momento de la comisin del delito.

Artculo 12. Nadie ser objeto de injerencias arbitrarias en su vida privada, su familia, su
domicilio o su correspondencia, ni de ataques a su honra o a su reputacin. Toda persona tiene
derecho a la proteccin de la ley contra tales injerencias o ataques.

Artculo 13.

1. Toda persona tiene derecho a circular libremente y a elegir su residencia en el territorio

de un Estado.

2. Toda persona tiene derecho a salir de cualquier pas, incluso del propio, y a regresar a
su pas.

Artculo 14.

1. En caso de persecucin, toda persona tiene derecho a buscar asilo, y a disfrutar de l,

en cualquier pas.

2. Este derecho no podr ser invocado contra una accin judicial realmente originada por
delitos comunes o por actos opuestos a los propsitos y principios de las Naciones
Unidas.

Artculo 15.

1. Toda persona tiene derecho a una nacionalidad.

2. A nadie se privar arbitrariamente de su nacionalidad ni del derecho a cambiar de

nacionalidad.

Artculo 16.

1. Los hombres y las mujeres, a partir de la edad nbil, tienen derecho, sin restriccin
alguna por motivos de raza, nacionalidad o religin, a casarse y fundar una familia, y
disfrutarn de iguales derechos en cuanto al matrimonio, durante el matrimonio y en
caso de disolucin del matrimonio.

2. Slo mediante libre y pleno consentimiento de los futuros esposos podr contraerse el
matrimonio.

42
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

3. La familia es el elemento natural y fundamental de la sociedad y tiene derecho a la

proteccin de la sociedad y del Estado.

Artculo 17.

1. Toda persona tiene derecho a la propiedad, individual y colectivamente.

2. Nadie ser privado arbitrariamente de su propiedad.

Artculo 18. Toda persona tiene derecho a la libertad de pensamiento, de conciencia y de

religin; este derecho incluye la libertad de cambiar de religin o de creencia, as como la
libertad de manifestar su religin o su creencia, individual y colectivamente, tanto en pblico
como en privado, por la enseanza, la prctica, el culto y la observancia.

Artculo 19. Todo individuo tiene derecho a la libertad de opinin y de expresin; este derecho
incluye el de no ser molestado a causa de sus opiniones, el de investigar y recibir
informaciones y opiniones, y el de difundirlas, sin limitacin de fronteras, por cualquier medio de
expresin.

Artculo 20.

1. Toda persona tiene derecho a la libertad de reunin y de asociacin pacficas.

2. Nadie podr ser obligado a pertenecer a una asociacin.

Artculo 21.

1. Toda persona tiene derecho a participar en el gobierno de su pas, directamente o por

medio de representantes libremente escogidos.

2. Toda persona tiene el derecho de acceso, en condiciones de igualdad, a las funciones

pblicas de su pas.

3. La voluntad del pueblo es la base de la autoridad del poder pblico; esta voluntad se
expresar mediante elecciones autnticas que habrn de celebrarse peridicamente,
por sufragio universal e igual y por voto secreto u otro procedimiento equivalente que
garantice la libertad del voto.

Artculo 22. Toda persona, como miembro de la sociedad, tiene derecho a la seguridad social,
y a obtener, mediante el esfuerzo nacional y la cooperacin internacional, habida cuenta de la
organizacin y los recursos de cada Estado, la satisfaccin de los derechos econmicos,
sociales y culturales, indispensables a su dignidad y al libre desarrollo de su personalidad.

Artculo 23.

1. Toda persona tiene derecho al trabajo, a la libre eleccin de su trabajo, a condiciones

equitativas y satisfactorias de trabajo y a la proteccin contra el desempleo.

2. Toda persona tiene derecho, sin discriminacin alguna, a igual salario por trabajo igual.

3. Toda persona que trabaja tiene derecho a una remuneracin equitativa y satisfactoria,
que le asegure, as como a su familia, una existencia conforme a la dignidad humana y
que ser completada, en caso necesario, por cualesquiera otros medios de proteccin
social.

43
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

4. Toda persona tiene derecho a fundar sindicatos y a sindicarse para la defensa de sus
intereses.

Artculo 24. Toda persona tiene derecho al descanso, al disfrute del tiempo libre, a una
limitacin razonable de la duracin del trabajo y a vacaciones peridicas pagadas.

Artculo 25.

1. Toda persona tiene derecho a un nivel de vida adecuado que le asegure, as como a su
familia, la salud y el bienestar, y en especial la alimentacin, el vestido, la vivienda, la
asistencia mdica y los servicios sociales necesarios; tiene asimismo derecho a los
seguros en caso de desempleo, enfermedad, invalidez, viudez, vejez u otros casos de
prdida de sus medios de subsistencia por circunstancias independientes de su
voluntad.

2. La maternidad y la infancia tienen derecho a cuidados y asistencia especiales. Todos

los nios, nacidos de matrimonio o fuera de matrimonio, tienen derecho a igual
proteccin social.

Artculo 26.

1. Toda persona tiene derecho a la educacin. La educacin debe ser gratuita, al menos
en lo concerniente a la instruccin elemental y fundamental. La instruccin elemental
ser obligatoria. La instruccin tcnica y profesional habr de ser generalizada; el
acceso a los estudios superiores ser igual para todos, en funcin de los mritos
respectivos.

2. La educacin tendr por objeto el pleno desarrollo de la personalidad humana y el

fortalecimiento del respeto a los derechos humanos y a las libertades fundamentales;
favorecer la comprensin, la tolerancia y la amistad entre todas las naciones y todos
los grupos tnicos o religiosos, y promover el desarrollo de las actividades de las
Naciones Unidas para el mantenimiento de la paz.

3. Los padres tendrn derecho preferente a escoger el tipo de educacin que habr de
darse a sus hijos.

Artculo 27.

1. Toda persona tiene derecho a tomar parte libremente en la vida cultural de la

comunidad, a gozar de las artes y a participar en el progreso cientfico y en los
beneficios que de l resulten.

2. Toda persona tiene derecho a la proteccin de los intereses morales y materiales que le
correspondan por razn de las producciones cientficas, literarias o artsticas de que sea
autora.

Artculo 28. Toda persona tiene derecho a que se establezca un orden social e internacional
en el que los derechos y libertades proclamados en esta Declaracin se hagan plenamente
efectivos.
Artculo 29.

1. Toda persona tiene deberes respecto a la comunidad, puesto que slo en ella puede
desarrollar libre y plenamente su personalidad.

44
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

2. En el ejercicio de sus derechos y en el disfrute de sus libertades, toda persona estar

solamente sujeta a las limitaciones establecidas por la ley con el nico fin de asegurar el
reconocimiento y el respeto de los derechos y libertades de los dems, y de satisfacer
las justas exigencias de la moral, del orden pblico y del bienestar general en una
sociedad democrtica.

3. Estos derechos y libertades no podrn, en ningn caso, ser ejercidos en oposicin a los
propsitos y principios de las Naciones Unidas.

Artculo 30. Nada en esta Declaracin podr interpretarse en el sentido de que confiere
derecho alguno al Estado, a un grupo o a una persona, para emprender y desarrollar
actividades o realizar actos tendientes a la supresin de cualquiera de los derechos y libertades
proclamados en esta Declaracin.

45
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

ANEXO C
(Informativo)

OBJETIVOS DE DESARROLLO DEL MILENIO

Fuente: Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo. PNUD

http://www.undp.org/spanish/mdg/goallist.shtml

Departamento Nacional de Planeacin. Conpes Social 91

http://www.dnp.gov.co/archivos/documentos/Subdireccion_Conpes/Social091.pdf

La Declaracin del Milenio fue aprobada por 189 pases y firmada por 147 jefes de Estado y de
Gobierno en la Cumbre del Milenio de las Naciones Unidas celebrada en septiembre de 2000.
Los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), ocho ambiciosos objetivos que se intenta
alcanzar para 2015, se basan directamente en las actividades y metas incluidas en sta
Declaracin.

Los propsitos de Desarrollo del Milenio se componen de 8 Objetivos y 18 metas

cuantificables que se supervisan mediante 48 indicadores. Para el caso colombiano, estos
objetivos, metas e indicadores se han adaptado y adoptado por el Consejo Nacional de Poltica
Econmica y Social, a travs del instrumento de poltica pblica Conpes 91, el cual fue
expedido en marzo 14 de 2005 y provee la visin Colombia 2019.

A continuacin se presenta cada uno de ellos y las metas generales acordadas para el caso de
Colombia, que se esperan alcanzar en el ao 2015.

Para el anlisis y la definicin de las metas propuestas, se organiz un equipo tcnico por cada
objetivo, conformado por los ministerios, las agencias del Sistema de Naciones Unidas y las
direcciones del Departamento Nacional de Planeacin (DNP), correspondientes, con el apoyo
estadstico del DANE y la coordinacin de CEPAL junto con el Programa Nacional de
Desarrollo Humano. Para cada objetivo se analiz la evolucin de los indicadores en los
ltimos aos y su factibilidad dentro del marco de crecimiento y de las condiciones fiscales
estimadas por la Direccin de Estudios Econmicos del DNP.

OBJETIVO 1: ERRADICAR LA POBREZA EXTREMA Y EL HAMBRE

Meta Universal 1

Reducir a la mitad entre 1990 y 2015 el porcentaje de personas con ingresos inferiores a un
dlar.

Indicador 1. Porcentaje de la poblacin con ingresos inferiores a 1 dlar por da (Banco

Mundial).

Indicador 2. Coeficiente de la brecha de la pobreza a 1 dlar por da (Banco Mundial).

Indicador 3. Proporcin del ingreso o consumo que corresponde a la quinta parte ms pobre
de la poblacin (Banco Mundial).

Metas Colombia

- Reducir a 1,5 % el porcentaje de personas con ingreso inferior a 1 dlar con paridad de
poder adquisitivo.

46
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

- Reducir a 28,5 % el porcentaje de personas en pobreza.

- Reducir a 8,8 % el porcentaje de personas que viven en pobreza extrema (indigencia).

Meta Universal 2

Reducir a la mitad, entre 1990 y 2015, el porcentaje de personas que padezcan hambre.

Indicador 4. Prevalencia de nios menores de 5 aos de peso inferior a lo normal (UNICEF).

Indicador 5. Porcentaje de la poblacin por debajo del nivel mnimo de consumo de energa
alimentaria (subnutricin) (FAO).

Metas Colombia

- Reducir a 3 % los nios menores de 5 aos con desnutricin global (peso para la edad).

- Reducir a 7,5 % las personas que estn por debajo del consumo de energa mnima
alimentaria.

OBJETIVO 2: LOGRAR LA ENSEANZA PRIMARIA UNIVERSAL

Meta Universal 3

Velar porque, para el ao 2015, los nios y las nias de todo el mundo puedan terminar un
ciclo completo de enseanza primaria.

Indicador 6. Tasa neta de matrcula en la escuela primaria (UNESCO).

Indicador 7. Porcentaje de los estudiantes que comienzan el primer grado y llegan al quinto
grado de la escuela primaria (UNESCO).

Indicador 8. Tasa de alfabetizacin de las personas de edades comprendidas entre los 15 y

los 24 aos (UNESCO).

Metas Colombia

- Tasa de analfabetismo de 1% para personas entre 15 y 24 aos.

- Tasa de cobertura bruta del 100 % para educacin bsica (preescolar, bsica primaria,
bsica secundaria) y 93 % para educacin media.

- Alcanzar en promedio, 10,63 aos de educacin para la poblacin entre 15 y 24 aos.

- Disminuir la repeticin a 2,3% en educacin bsica y media.

OBJETIVO 3: PROMOVER LA IGUALDAD ENTRE LOS GNEROS Y LA AUTONOMA DE

LA MUJER

Meta Universal 4

Eliminar las desigualdades entre los gneros en la enseanza primaria y secundaria,

preferiblemente para el ao 2005, y en todos los niveles de la enseanza antes del fin de 2015.

47
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

Indicador 9. Relacin entre nias y nios en la educacin primaria, secundaria y superior

(UNESCO).

Indicador 10. Relacin entre las tasas de alfabetizacin de las mujeres y los hombres de
edades comprendidas entre los 15 y los 24 aos (UNESCO).

Indicador 11. Proporcin de mujeres entre los empleados remunerados en el sector no

agrcola (OIT).

Indicador 12. Proporcin de puestos ocupados por mujeres en el parlamento nacional (IPU).

Metas Colombia

- Medir, con una periodicidad de al menos cada cinco aos, la magnitud y las
caractersticas de la violencia de pareja en el pas y definir las metas anuales de
reduccin.

- Implementar y mantener en operacin una estrategia intersectorial de vigilancia en

salud pblica de la violencia intrafamiliar, especficamente de la violencia de pareja
contra la mujer, en Bogot, Medelln, Cali, Barranquilla y Bucaramanga en el 2008, y en
las dems capitales de departamento en el 2015.

- Incorporar y mantener el seguimiento a la equidad de gnero en materia salarial y

calidad del empleo, en el marco del sistema de informacin sobre calidad y pertinencia
del Sistema Nacional de formacin para el Trabajo.

- Incrementar por encima del 30% la participacin de la mujer en los niveles decisorios de
las diferentes ramas y rganos del poder pblico.

OBJETIVO 4: REDUCIR LA MORTALIDAD INFANTIL

Meta Universal 5

Reducir en dos terceras partes, entre 1990 y 2015, la mortalidad de los nios menores de 5
aos.

Indicador 13. Tasa de mortalidad de los nios menores de 5 aos (UNICEF).

Indicador 14. Tasa de mortalidad infantil (UNICEF).

Indicador 15. Porcentaje de nios de 1 ao vacunados contra el sarampin (UNICEF).

Metas Colombia

- Reducir la mortalidad en menores de 5 aos, a 17 muertes por 1000 nacidos vivos.

- Reducir la mortalidad en menores de 1 ao, a 14 muertes por 1000 nacidos vivos.

- Alcanzar y mantener las coberturas de vacunacin en el 95%, con el Plan Ampliado de

Inmunizaciones (PAI) para los menores de 5 aos, en todos los municipios y distritos del
pas.

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GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

OBJETIVO 5: MEJORAR LA SALUD MATERNA

Meta Universal 6

Reducir, entre 1990 y 2015, la mortalidad materna en tres cuartas partes.

Indicador 16. Tasa de mortalidad materna (OMS).

Indicador 17. Porcentaje de partos con asistencia de personal sanitario especializado

(UNICEF).

Metas Colombia

- Reducir la razn de mortalidad materna a 45 muertes por 100.000 nacidos vivos.

- Incrementar al 90% el porcentaje de mujeres con cuatro o ms controles prenatales.

- Incrementar la atencin institucional del parto y por personal calificado al 95 %.

- Incrementar la prevalencia de uso de mtodos modernos de anticoncepcin en la

poblacin sexualmente activa al 75 %, y entre la poblacin de 15 a 19 aos al 65 %.

- Detener el crecimiento del porcentaje de adolescentes que han sido madres o estn en
embarazo, manteniendo esta cifra por debajo de 15 %.

- Reducir la tasa de mortalidad por cncer de cuello uterino a 5.5 muertes por 100.000
mujeres.

OBJETIVO 6: COMBATIR EL VIH/SIDA, EL PALUDISMO Y OTRAS ENFERMEDADES

Meta Universal 7

Haber detenido y comenzado a reducir, para el ao 2015, la propagacin del VIH/SIDA

Indicador 18. Tasa de morbilidad del VIH entre las mujeres embarazadas entre los 15 y los
24 aos de edad (ONUSIDA).

Indicador 19. Uso de preservativos dentro de la tasa de uso de anticonceptivos y poblacin de

15 aos a 24 aos que tiene conocimientos amplios y correctos sobre el VIH/SIDA.

Indicador 20. Relacin entre la matrcula de nios hurfanos y la matrcula de nios no

hurfanos de 10 a 14 aos (ONUSIDA).

Metas Colombia

- Para 2015 haber mantenido la prevalencia de infeccin por debajo del 1,2 %, en
poblacin general de 15 a 49 aos de edad.

- Establecer una lnea de base en el quinquenio 2005-2010 para lograr medir la

mortalidad por VIH/SIDA y reducirla en 20% durante el quinquenio 2010-2015.

- Reducir en 20 % la incidencia de transmisin madre-hijo durante el quinquenio 2010- 2015,

en comparacin con el quinquenio 2005 2010.

49
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

- Para 2010 aumentar en un 15 % la cobertura de terapia antiretroviral a las personas que

la requieran y para 2015 aumentar esta cobertura en un 30 %.

Meta Universal 8

Haber comenzado a reducir, para el ao 2015, la incidencia del paludismo y otras

enfermedades graves.

Indicador 21. Tasa de prevalencia y mortalidad paldicas (OMS).

Indicador 22. Proporcin de la poblacin de zonas de riesgo de paludismo que aplica medidas
eficaces de prevencin y tratamiento del paludismo (UNICEF).

Indicador 23. Tasa de prevalencia y mortalidad de la tuberculosis (OMS).

Indicador 24. Proporcin de casos de tuberculosis detectados y curados con el tratamiento

breve bajo observacin directa (OMS).

Metas Colombia

- Reducir en 85 % los casos de mortalidad por malaria.

- Reducir en 45 % la incidencia de malaria en municipios con malaria urbana.

- Reducir en 80 % los casos de mortalidad por dengue.

- Reducir a menos del 10 % y mantener en estos niveles los ndices de infestacin de

Aedes en los municipios categora especial, 1 y 2 por encima de 1 800 m sobre el nivel
del mar.

OBJETIVO 7: GARANTIZAR LA SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL

Meta Universal 9

Incorporar los principios del desarrollo sostenible en las polticas y los programas nacionales e
invertir la prdida de recursos del medio ambiente.

Indicador 25. Proporcin de la superficie de las tierras cubiertas por bosques (FAO).

Indicador 26. Proporcin de la superficie de las tierras protegidas para mantener la diversidad
biolgica (UNEP).

Indicador 27. Uso de energa (kg de petrleo equivalente) por $1 000 (PPA) del producto
interno bruto (PIB) (Banco Mundial).

Indicador 28. Emisiones de dixido de carbono (CO2) per cpita y Consumo de

clorofluorocarbonos (CFC) que agotan la capa de ozono.

Indicador 29. Proporcin de la poblacin que utiliza combustibles slidos (OMS).

Metas Colombia

- Reforestar 30.000 hectreas de bosques anualmente.

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GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

- Consolidar las reas protegidas del Sistema de Parques Nacionales Naturales,

incorporando 165.000 nuevas hectreas al sistema, y formular planes de manejo
socialmente acordados para la totalidad de las reas.

- Eliminar para el 2010 el Consumo de Sustancias Agotadoras de la Capa de Ozono.

Meta Universal 10

Reducir a la mitad, para el ao 2015, el porcentaje de personas que carezcan de acceso

sostenible a agua potable.

Indicador 30. Proporcin de la poblacin con acceso sostenible a mejores fuentes de

abastecimiento de agua potable (OMS/UNICEF).

Indicador 31. Proporcin de la poblacin con acceso sostenible a mejores servicios de

saneamiento (OMS/UNICEF).

Metas Colombia

- Incorporar a la infraestructura de acueducto, a por lo menos 7,7 millones de nuevos

habitantes urbanos, e incorporar 9,2 millones de habitantes a una solucin de
alcantarillado urbano.

- Incorporar 2,3 millones de habitantes a una solucin de abastecimiento de agua

y 1,9 millones de habitantes a una solucin de saneamiento bsico, incluyendo
soluciones alternativas para las zonas rurales, con proporciones estimadas del 50 % de
la poblacin rural dispersa.

Meta universal 11

Haber mejorado considerablemente, para el ao 2020, la vida de por lo menos 100 millones de
habitantes de tugurios.

Indicador 32. Poblacin en tugurios como porcentaje de la poblacin urbana (ndice de

seguridad de la tenencia) (UN-Habitat).

Meta Colombia

Reducir a 4 % el porcentaje de hogares que habitan en asentamientos precarios.

OBJETIVO 8: FOMENTAR UNA ASOCIACIN MUNDIAL PARA EL DESARROLLO

Meta Universal 12

Desarrollar an ms un sistema comercial y financiero abierto, basado en normas, previsible y

no discriminatorio. Se incluye el compromiso de lograr una buena gestin de los asuntos
pblicos y la reduccin de la pobreza, en cada pas y en el plano internacional.

Meta Universal 13

Atender las necesidades especiales de los pases menos adelantados. Se incluye el acceso
libre de aranceles y cupos de las exportaciones de los pases menos adelantados; el programa
mejorado de alivio de la deuda de los pases pobres muy endeudados y la cancelacin de la

51
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

deuda bilateral oficial, y la concesin de una asistencia para el desarrollo ms generosa a los
pases que hayan expresado su determinacin de reducir la pobreza.

Meta Universal 14

Atender las necesidades especiales de los pases sin litoral y de los pequeos Estados
insulares en desarrollo (mediante el Programa de Accin para el desarrollo sostenible de los
pequeos Estados insulares en desarrollo y los resultados del vigsimo segundo perodo de
sesiones de la Asamblea General)

Meta Universal 15

Encarar de manera general los problemas de la deuda de los pases en desarrollo con medidas
nacionales e internacionales, a fin de hacer la deuda sostenible a largo plazo.

Meta Universal 16

En cooperacin con los pases en desarrollo, elaborar y aplicar estrategias que proporcionen a
los jvenes un trabajo digno y productivo.

Meta Universal 17

En cooperacin con las empresas farmacuticas, proporcionar acceso a los medicamentos

esenciales en los pases en desarrollo.

Meta Universal 18

En colaboracin con el sector privado, velar por que se puedan aprovechar los beneficios de
las nuevas tecnologas, en particular de las tecnologas de la informacin y de las
comunicaciones.

Asistencia oficial para el desarrollo

Indicador 32. La AOD neta como porcentaje del producto nacional bruto (INB) de los pases
donantes del Comit de Asistencia para el Desarrollo (CAD) de la OCDE (los objetivos son
destinar el 0,7 % del total del ingreso nacional bruto a la AOD y el 0,15 % a los pases menos
adelantados).

Indicador 33. Proporcin de la AOD destinada a los servicios sociales bsicos (educacin
bsica, atencin primaria de la salud, nutricin, abastecimiento de agua potable y servicios de
saneamiento).

Indicador 34. Proporcin de la AOD que no est condicionada.

Indicador 35. Proporcin de la AOD destinada al medio ambiente de los pequeos Estados
insulares en desarrollo.

Indicador 36. Proporcin de la AOD destinada al sector del transporte de los pases sin litoral.

Acceso a los mercados

Indicador 37. Proporcin de las exportaciones (por su valor y sin incluir las armas) admitidas
libre de derechos y cupos.

52
GUA TCNICA COLOMBIANA GTC 180

Indicador 38. Aranceles y cupos medios aplicados a los productos agrcolas y textiles y el
vestido.

Indicador 39. Subsidios a la exportacin y la produccin de productos agrcolas en los pases

de la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmicos (OCDE).

Indicador 40. Proporcin de la AOD ofrecida para ayudar a crear la capacidad comercial.

Sostenibilidad de la deuda

Indicador 41. Proporcin de la deuda bilateral oficial de los pases pobres muy endeudados
que ha sido cancelada.

Indicador 42. Servicio de la deuda como porcentaje de las exportaciones de bienes y servicios.

Indicador 43. Proporcin de la AOD ofrecida como alivio de la deuda.

Indicador 44. Nmero de pases que alcanzan los puntos de decisin y de culminacin en la
iniciativa para la reduccin de la deuda de los pases muy endeudados.

Indicador 45. Tasa de desempleo de las personas comprendidas entre los 15 y los 24 aos.

Indicador 46. Proporcin de la poblacin con acceso estable a medicamentos esenciales a

precios razonables.

Indicador 47. Nmero de lneas de telfono por 1 000 habitantes.

Indicador 48. Nmero de computadoras personales por 1 000 habitantes.

Estrategias para Colombia

- Para efectos de este objetivo, Colombia en las metas relacionadas con salud (objetivos
4, 5 y 6) establece la posibilidad de acceso a medicamentos, a travs de la estrategia
fundamental de lograr cobertura de afiliacin a la seguridad social en salud, del 100 %.

- Por otra parte, en cuanto al desarrollo de estrategias para el trabajo digno y productivo,
la prioridad del pas se concentra en mejorar y mantener el nivel de escolaridad, de
acuerdo con lo previsto en el objetivo 2.

- En procura de crear condiciones favorables para la inversin, el crecimiento econmico

y el desarrollo, Colombia tiene el claro compromiso de desarrollar y poner en prctica
mecanismos de integracin comercial con otros pases y regiones y mantener su
tradicin de contar con unas finanzas pblicas equilibradas.

- De otro lado, la reduccin de las inequidades existentes demandar esfuerzos y apoyos

de asistencia tcnica y cooperacin internacional que permitan crear alternativas de
gestin, mejorar la capacidad institucional y realizar seguimiento continuo al desempeo
de la Nacin y las entidades territoriales.

- En colaboracin con el sector privado Colombia lograr coberturas de telefona fija,

mvil y de Internet, acordes a las metas de desarrollo econmico del pas.

- Dispondr de una infraestructura moderna y confiable para la transmisin de la

televisin pblica y contar con un sector postal eficiente e integrado a la economa
nacional.
53