Manual Buenas Practicas Oct2014

Compartiendo buenas prcticas 2014
NDICE
Buenas Prcticas ganadoras en la categora:
Confiabilidad tcnica:
1 CONSTRUCTORA NOVA S.A.- Innovacin preventiva en el uso de minicargador 06
2 CONSTRUCTORA NOVA S.A.-Vibra mvil para traslado de motor vibrador durante el hormigonado 09
3 EMPRESA CONSTRUCTORA EL TAMARUGO LTDA.-Semforo de ruido 12
Sistemas de gestin:
4 AKERON CAF-SERVICIOS INDUSTRIALES LTDA.-Planilla de anlisis de incidentes 15
Factores Humanos y Organizacionales:

5 OBRAS INDUSTRIALES SALFA - Prevencionista por un da 19
Buenas prcticas destacadas en la categora
6 CONSTRUCTORA GARDILCIC LTDA.-Estandarizacin de Herramienta 22
7 AMECO CHILE-Control de riesgos asociados a la conduccin y operacin de vehculos 25
8 CONSTRUCTORA NOVA S.A.-El soporte te avisa cuando detenerte 28
9 ICAFAL INGENIERIA Y CONSTRUCCIN S.A.-Buzn de contencin de material incandescente resultante de soldaduras 31
10 CONSTRUCTORA NOVA S.A.- Seal de vida 34
11 CONSTRUCTORA EL SAUCE S.A.-Herramienta sostenedora de estacas 37
Sistemas de gestin:
12 CONSTRUCTORA NOVA S.A. - Induccin en la prevencin de riesgos desde sus trabajadores 40
13 INGENIERA Y CONSTRUCCIN MS ERRZURIZ LTDA.-Sistema de Gestin de hallazgo -SGH 43
14 CONSTRUCTORA ALMAGRO S.A.-Almagro seguro 47

15 CONSTRUCTORA NOVA S.A. Una mano a la comunidad con espritu social 51
16 BESALCO CONSTRUCCIONES S.A.-Lderes de seguridad en obra 54
17 CONSTRUCTORA SALFA S.A.- Talleres de experiencia 57
18 EMPRESA CONSTRUCTORA FE GRANDE-Creacin de cultura de prevencin 59
19 CONSTRUCTORA GARDILCIC LTDA. - Obra de teatro Por tu bien yo te observo 64
20 CONSTRUCTORA NOVATEC S.A.-Campaa verano seguro-Contigo seguro, equipo completo 67
21 EUROCORP S.A.- LIDERAZGO GERENCIAL SSO - MA 70
22 EASY S.A.-Copa de oro de prevencin de riesgos 2014 72
23 ABENGOA CHILE-Gestin de riesgos en la construccin de infraestructura elctrica 79
24 VIAL Y VIVES DSD S.A.-Las Manos Vial y Vives DSD 83
NDICE
Buena Prctica Ncleo de Expertos de la Construccin
Sistema de gestin:
25 NUCLEO DE EXPERTO DE LA CONSTRUCCIN-NEC-Terapias Humanitarias 88
Buenas Prcticas 2014:
26 CONSTRUCTORA INARCO S.A. -Plataformas de trabajos 90
27 CONSTRUCTORA INARCO S.A.-Tcnica -Segregacin de las reas. 93
28 DE LA FUENTE Y CARPANETTI LTDA.-Formacin de Monitores internos de trabajo en altura e implementacin de uso 96
de andamios certificados
29 MAQSA AUSTRAL S.A.-Lnea de vida retractil en escala tipo gato 102
30 CONSTRUCTORA NOVA S.A.-La cuerda de vida tu mejor compaera 104
31 SOCIEDAD AUSTAL DE ELECTRICIDAD S.A.-Monitoreo, control, seguimiento y anlisis de velocidad por GPS 107
32 CONSTRUCTORA SALFA S.A.-Pronstico meteorolgico 110
33 EMPRESA DE MONTAJES INDUSTRIALES SALFA S.A.-Amrrate a la vida 112
34 AKERON CAF-SERVICIOS INDUSTRIALES LTDA.-Implementacin vehculo elctrico 117
35 SOLETANCHE BACHY CHILE S.A.-Innovacin y automatizacin en buenas prcticas de sondajes minera subterrnea 121
36 CONSTRUCTORA SALFA S.A.-Trabajos invernales 126
37 CONSTRUCTORA TECSA S.A.-Implementacin de sistema de proteccin anticadas autorretrctiles 129
38 EMPRESA CONSTRUCTORA BRAVO E IZQUIERDO LTDA.-Proteccin re-usable para caja de ascensor, en obras en 133
construccin
39 CONSTRUCTORA SALFA S.A.-Inspeccin formal por el trabajador 135
40 EMPRESA DE MONTAJES INDUSTRIALES SALFA S.A.-Actualizate-Dona tu E-waste 137
Sistemas de gestin:
41 EMPRESA DE MAQUINARIAS Y SERVICIOS MAQSA S.A- Capacitacin permanente 140
42 CONSTRUCTORA INARCO S.A. - Planificacin de trabajos en obra. 142
43 EMPRESA DE MONTAJES INDUSTRIALES SALFA S.A.-CAS-Control de absolutos de seguridad 144
44 EMPRESA DE MONTAJES INDUSTRIALES SALFA S.A.-Magnitud de riesgo-Impacto integrada en las observaciones 148
conductuales
45 CONSTRUCTORA EL SAUCE S.A.-Campaa operacin invierno 151
46 EMPRESA DE MONTAJES INDUSTRIALES SALFA S.A.- Reforzamiento de conductas positivas de seguridad 154
47 CONSTRUCTORA REYES BERRIOS LTDA-Informe semanal y mensual SSOMA obra 157
48 SALFA CORP S.A.-SAI- Sistema de administracin de incidentes 160
49 CONSTRUCTORA GARDILCIC LTDA - Procedimiento de Induccin y Validacin de trabajadores 164
50 CONSTRUCTORA GARDILCIC LTDA - Proceso de Mejoramiento Conductual 171
NDICE
51 CONSTRUCTORA SALFA S.A. Por su propia seguridad 179
52 EMPRESA DE MONTAJES INDUSTRIALES SALFA S.A.-Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado para Lnea de 182
Mando Intermedia
53 CONSTRUCTORA SALFA S.A.-Contingencia para das festivos 184
54 CONSTRUCTORA SALFA S.A.-Programa de intervencin equipos subcontratistas 187
55 CONSTRUCTORA SALFA S.A.-Induccin de terreno prctica 190
56 BESALCO CONSTRUCCIONES- De la medicin a la accin, indicador cero dao, un a potente herramienta de liderazgo 192
en materia de SSO.

57 BESALCO CONSTRUCCIONES S.A.-Campaa participativa-Crea el nombre y logo de la campaa SSO 198
58 EMPRESA DE MONTAJES INDUSTRIALES SALFA S.A.- Mi deber como trabajdor es. 201
59 EMPRESA DE MONTAJES INDUSTRIALES SALFA S.A.-Taller de sensibilizacin y motivacin personal 203
60 EMPRESA DE MONTAJES INDUSTRIALES SALFA S.A.-La evaluacin de la propensin al riesgo de los trabajadores 206
61 CONSTRUCTORA EL SAUCE S.A.-Obras teatrales 210
62 AKERON CAF-SERVICIOS INDUTRIALES LTDA.-Programa de excelencia en gestin PEG 213
63 CONSTRUCTORA GARDILCIC LTDA.-Contacto personal efectivo 217
64 CONSTRUCTORA GARDILCIC LTDA.-Innovando en el aprendizaje 223
65 EMPRESA DE MONTAJES INDUSTRIALES SALFA S.A.-Semforo de seguridad 227
66 EMPRESA DE MONTAJES SALFA S.A.-Mensaje HSEC digital, cdigo QR 229
67 CONSTRUCTORA FE GRANDE - Contribuyendo a nuestra seguridad 231
68 EMPRESA DE MONTAJES INDUSTRIALES SALFA S.A. - La Seguridad como un Valor 233
69 EMPRESA DE MONTAJES INDUSTRIALES SALFA S.A.- el observador, un perodico 4x 7 235
70 CONSTRUCTORA GARDILCIC LTDA - Vivir las consecuencias de un accidente 237
71 CONSTRUCTORA BASCO S.A.-Innovacin en paneles informativos 239
72 COMPAA SUDAMERICANA DE POSTENSADO S.A. - Me doy el tiempo para.... 240
73 EMPRESA DE MAQUINARIAS Y SERVICIOS MAQSA S.A.-Comunicacin efectiva por medio de circulares 243
74 EASY S.A.-Caminata semanal 245
75 CONSTRUCTORA SALFA S.A. - Cortes parciales por trabajos en aceras 248
76 EMPRESA DE MONTAJES INDUSTRIALES SALFA S.A.-Formacin de capataz lider 250
77 EMPRESA DE MONTAJES INDUSTRIALES SALFA S.A. Mayor Concentracin = Mayor Aprendizaje 252
78 CONSTRUCTORA SALFA S.A.-Ambiente fsico en el lugar de trabajo 254
79 SALFA MANTENCIONES S.A. - Achillate con seguridad 256
Buenas Prcticas
Ganadoras
Confiabilidad tcnica
Sistemas de gestin
Factores Humanos y Organizacionales
1 Confiabilidad tcnica Compartiendo buenas prcticas 2014
CONSTRUCTORA NOVA S.A.
INNOVACIN PREVENTIVA EN EL USO DE MINI CARGADOR

QU PROBLEMA RESUELVE?
EVITAR EL RIESGO DE ATROPELLOS Y CHOQUES, DURANTE EL USO DEL MINI CARGADOR EN REAS DE TRABAJO REDUCIDAS.
DETALLE DE LA BUENA PRCTICA
I INTRODUCCIN
La buena prctica consiste en optimizar las condiciones de de luz y movimiento que le permitan al conductor ser advertido
seguridad durante la conduccin de un mini cargador, ante situaciones de riesgo y as evitar accidentes y/o daos
aumentando su radio de seguridad al incorporarle dispositivos a la propiedad.
II DESARROLLO
El mini cargador es un equipo concebido a la medida de las lleva incorporado un sistema de alarma y luces de advertencia
necesidades de la construccin: compacto para trasladarlo en la cabina del operador, el cual ante este estimulo verificar
sobre un camin o remolque, maniobrable para trabajar en las condiciones de seguridad de su entorno y detendr el
obras estrechas y donde se acumulan materiales. movimiento de la mquina en forma inmediata, si se percata
de algn trabajador que se encuentre en el radio de seguridad
Si bien el operador dispone de cabina de operaciones que le de la mquina.
otorga comodidad y da plena seguridad en las maniobras,
sta por sus caractersticas, restringe la visibilidad y al portar Capacitacin
el operador proteccin auditiva, tambin se ve limitada su
capacidad de percibir ruidos exteriores y dispositivos de Para la instalacin de sensor de movimiento se necesitan los
advertencia durante las maniobras. siguientes elementos:
Por ello, se evalu y propuso incorporar nuevos dispositivos a- 1 sensor de movimiento

al mini cargador que permitan al operador captar la presencia b- 4 metros de cables especiales
de personas y objetos cercanos, previniendo as lesiones o c- 3 luces de colores led para advertencia
daos por alcance.
Este proyecto tiene un costo de 40 mil pesos aproximadamente,
La innovacin consiste en la implementacin de un sensor de se instala solo una vez, su mantenimiento es bsico y se
movimiento en la parte posterior del mini cargador, el cual revisa diariamente por el operador.
III ANLISIS DE RESULTADOS

Una vez implementada la Buena Prctica, se procedi a recabar Ellos opinan en un 100%, que existe una gran preocupacin
las opiniones de los trabajadores que la utilizaron despus de la empresa en la seguridad de sus trabajadores, adems,
de un mes de su habilitacin en terreno, tales como, trazador, que recomendaran esta solucin implementada a otras empresas
ayudante de trazador, jornal y operador del mini cargador. del rubro en la regin y que el sensor instalado cumple
cabalmente su funcin.
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IV CONCLUSIN
La iniciativa anterior, adems de generar mejores condiciones de que su seguridad es relevante, que son un elemento clave
de seguridad en el uso del mini cargador, tiene como una para la organizacin y favorece su sentido de pertenencia en
ganancia adicional, que genera en los trabajadores la satisfaccin la empresa.
V ANEXOS
ANEXO 1
Fotografa N 1:
Dispositivo advierte al operador sobre la presencia de
personal o estructura en el rea.
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ANEXO 2
Fotografa N 2:
Trabajadores se retirar del rea y operar desarrolla sus
labores en un rea segura.
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VIBRA MVIL PARA TRASLADO DE MOTOR VIBRADOR DURANTE EL HORMIGONADO

CON ESTA BUENA PRCTICA, SE RESUELVE EL SOBREESFUERZO DE LOS TRABAJADORES DE HORMIGONADO, AL TRASLADAR
LA HERRAMIENTA Y LA CADA DE STA, AS COMO TAMBIN MINIMIZAR LA EXPOSICIN DE RUIDO EN LA QUE SE
ENCUENTRAN LOS TRABAJADORES CIRCUNDANTES A LA MAQUINARIA.
I INTRODUCCIN
En los ltimos aos los problemas asociados a unas condiciones posturas de trabajo ms riesgosas, debido a que se da prioridad
ergonmicas inadecuadas del trabajo estn adquiriendo una al avance en cada obra y no siempre al bienestar fsico de
importancia creciente. La construccin es el sector con las los trabajadores.
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. bordes de "VIBRA MOVIL", dndole la forma necesaria y
brindando el soporte ste.
Durante el proceso de hormigonado de muros, los trabajadores
estn expuestos a varios riesgos, entre uno de ellos es el Una vez construido el entorno, se proceder con la
sobreesfuerzo, debido al peso de la herramienta y las condiciones implementacin de malla acma para cubrir el entorno de este
que se le otorgan. Adems, a esta inadecuada prctica se esqueleto brindado mayor soporte para esta estructura.
complementa con el trabajo bajo presin, puesto que para
finalizar el proceso de hormigonado, los trabajadores no toman Finalizado lo anterior, se procedi con la instalacin de placas
conocimiento de las malas prcticas que realizan al levantar (OSB) para cubrir el interior de "Vibra Mvil", placas a las
y bajar de forma repetitiva el motor vibrador. Sumado, a lo cuales se le realizaron pequeos cortes de forma circular para
anterior otro de los riesgos a que se encuentran expuestos facilitar la salida de los gases emanados desde los tubos de
los trabajadores (concreteros), es a cada a distinto nivel, ya escape, los cuales vienen provenientes de los motores vibradores,
que la sonda mide aproximadamente 6 metros, y es inevitable estos cortes tambin cumplirn con la funcin de servir como
que se enrede en las piernas de los trabadores, es decir, si puntos de anclaje, estos orificios sern ubicados en la parte
el motor vibrador cae, el trabajador caer junto con la media superior de ste, para que al momento de realizar un
herramienta, en donde estarn expuesto a sufrir lesiones con traslado con una mquina de mayor tamao (gra) sea ms
consecuencias altsimas e incluso fatales. expedita la maniobra de izaje y descarga de esta.
Otro de los beneficios que otorga esta buena prctica, es
cumplir con la funcin de aislar el ruido generado por el motor Para finalizar se instalaron ruedas en los 4 extremos inferiores
vibrador, ya que la estructura en la cual est confeccionado, de vibra mvil, estas ruedas cuentan con frenos los cuales
asla en gran cantidad los decibeles emitidos por la herramienta. sern utilizados al momento de hacer uso del motor vibrador
y tambin tiene barandas de empuje, para que sea fcil su
La confeccin del vibra mvil consiste en lo siguiente: traslado y requiera el menor esfuerzo posible por parte de
los trabajadores, se incorpora a su vez la instalacin de un
En primer lugar, se construir el armazn, en base de perfiles equipo de extincin (extintor de 2 kilos) en uno de los costados
20x30, los cuales fueron utilizados para confeccionar los de este.
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La encuesta era simple, pero con preguntas asertivas, para Debido a aquello, a continuacin se har un breve anlisis
evaluar el resultado de la buena prctica por parte de los estadstico con respecto a las respuestas obtenidas de la
trabajadores, los cuales son los mayores involucrados, debido encuesta:
a que esta buena prctica, tiene como finalidad proteger la
salud de los trabajadores y a su vez facilitarles su actividad Las preguntas tenan una evaluacin del 1 al 7, siendo 1 psimo
y minimizar los sobreesfuerzos. y 7 excelente.
IV CONCLUSIN
Los resultados obtenidos fueron realmente satisfactorios por de los malestares de los trabajadores a lo largo de su jornada
que se logr en gran parte solucionar los problemas laboral (siempre presentaban malestares en la zona lumbar)
identificados, las soluciones estn detalladas a continuacin: al finalizar la tarea, con utilizacin de este equipo se obtuvieron
Con la implementacin de este equipo que complementa a los resultados satisfactorios en aquel punto, al igual que la
motores vibradores se logr obtener una clara disminucin disminucin de los decibeles emitidos por la maquina vibratoria
V ANEXOS
ANEXO 1
Se realiz una encuesta de satisfaccin a los trabajadores En conjunto con ellos se design o se estableci el nombre
(los cuales son solo 4 concreteros) que estn directamente de "Vibra Mvil" todos consideraron que era el mejor nombre
involucrados con la buena prctica, debido a que ellos son para esta ayuda o equipo que utilizan en su quehacer diario
los que trabajan habitualmente con la mquina vibradora.
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EMPRESA CONSTRUCTORA EL TAMARUGO LTDA.
SEMFORO DE RUIDO
ADVIERTE DE ZONAS CON EXPOSICIN AL RUIDO EN LA OBRA, BAJANDO LA PROBABILIDAD DE ENFERMEDAD PROFESIONAL.
Informar y/o advertir de forma eficaz, sobre el riesgo de sobre las posibilidades de contraer enfermedades laborales
exposicin al Ruido, y de la forma de proteccin requerida (Hipoacusia).
para distintos tipos de niveles de ruido.
Adems se cumple con la legislacin vigente (DS 40, DS 594, Y que mejor idea que tener sealizacin ms didcticas y
PREXOR), la cual debemos sealizar e informar a los trabajadores entretenidas para la visual.
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SEMFORO DE RUIDO
MEDICIONES REFERENCIALES
*Fuente: Estudio de niveles de presin sonora en Obras, de Mutual de Seguridad C.Ch.C.

Nicols Herrera - Asesor Mutual de Seguridad.
MATERIALES
1. Madera para realizar el soporte de la sealizacin 6. Acrlico o madera para las barandas de sujecin
(aproximadamente de unos 40 x 40 cm) tarjetas (depende en la posicin que se ponga la tarjeta).
2. Pintura Negra. 7. Pintura para las letras del tablero o papel plastificado
3. Papel para imprimir (tamao carta). igual que las tarjetas.
4. Tinta de color para la impresin de tarjetas. 8. Clavos para maderas de sujecin o pegamento.
5. Laminas para termo laminar, o Cinta Adhesiva 9. Atril de fierro o madera (1,70 metros de altura aprox.
Transparente o fundas plsticas transparentes. (para Parecido al atril de extensiones elctricas).
proteger las tarjetas).
FABRICACIN
Se debe pintar de negro la madera de 40 x 40 cm y el acrlico ir en la parte superior de la madera.
o maderas de sujecin, luego se pega o clava el acrlico o Luego se deben imprimir las imgenes en color de las
maderas para soportar las tarjetas. Luego se debe pintar de seales de advertencia, posteriormente se deben cubrir
blanco o pegar la frase "SEMAFORO DEL RUIDO" la cual debe con el termo laminado o la cinta adhesiva transparente
ir en la parte superior de la madera. o las fundas plsticas transparentes, para resguardar su
integridad y prolongar su uso.
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SEMFORO DE RUIDO
Con este Semforo del Ruido, es posible informar de una Ayuda a la difusin oportuna y diaria sobre los niveles
forma ms amigable, sobre Los niveles del ruido a los de exposicin al ruido, protegiendo a los trabajadores y
trabajadores, en distintas zonas de la Obra. cumpliendo as normativas nacionales.
Permite una mejor comprensin sobre los mtodos de
proteccin auditiva.
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4 Sistema de gestin Compartiendo buenas prcticas 2014
AKERON CAF-SERVICIOS INDUSTRIALES LTDA.
PLANILLA DE ANALISIS DE INCIDENTES

TOMA DE DESICIONES PARA PLANES DE ACCIN DE ACUERDO A INFORMACIN RECOLECTADA Y PROCESADA.
I INTRODUCCIN
Indicar en no ms de 5 lneas la motivacin que hace que la toma de decisiones en medidas de control efectivas. Por sta
empresa presente la Buena Prctica. razn se disea tabla dinmica en Excel para la presentacin
Se evidencia en las auditoras internas, que los registros de de informes que respalden la toma de decisiones en aspectos
informacin para la gestin de incidentes es muy valiosa, pero puntuales de seguridad y salud laboral.
desafortunadamente no se procesa adecuadamente para la
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas Su funcionamiento es muy sencillo y se basa en cuatro actividades
etapas son: principales:
a) Indique los estndares bajo norma, o situaciones puntuales
en las que se desea trabajar (para el caso de las Categoras Resumen de Incidentes
de Sistemas de Gestin y Factores Humanos y Observadores Preventivos
Organizacionales). El objetivo de ste punto es describir el Caminatas de Seguridad
problema que enfrenta la empresa y que da origen al desarrollo Atencin en sala de Primeros Auxilios
de su buena prctica.
El problema que enfrenta la empresa es la necesidad de En cada una de las hojas de clculo se consignan los datos
generar una herramienta dinmica que permita procesar la recolectados por el departamento de prevencin de riesgos,
informacin recolectada a travs de la investigacin de clasificados por las categoras anteriormente mencionadas. Al
incidentes, informes de caminatas de seguridad, atenciones estar parametrizadas se puede preparar un informe de los eventos
bsicas en sala de primeros auxilios y observadores de ms representativos, dependiendo del impacto que generan. Es
preventivos. Para determinar las necesidades de capacitacin, as como se pueden determinar actividades o lugares crticos
instruccin o refuerzo de entrenamiento. Tambin para mejorar dentro del proyecto para enfocar los esfuerzos y hacerlos ms
procedimientos, reemplazar materiales o equipos y en general seguros. En reuniones peridicas se expondr por parte del rea
hacer una gestin proactiva para la prevencin de riesgos. prevencin de riesgos los diferentes reportes, la lnea de supervisin
b) Implementacin de la Buena Prctica: Indicar como se y mando analizarn en conjunto los datos para tomar decisiones
implementa la buena prctica al interior de la empresa (paso y determinar responsables y plazos.
a paso), adems de los costos de implementacin de la Buena
Prctica, los recursos humanos y/o materiales, los tiempos de
ejecucin, etc.
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Indicar los resultados obtenidos con la aplicacion de la Buena desencadenar en un dolor muscular. El reporte obligatorio
Practica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: de lesiones ocurridas durante el fin de semana en sus
Horas hombre de capacitacion, 2.000 HORAS (aprox.). das de descanso, antes del inicio de la jornada laboral.
% de disminucion de accidentes del trabajo en un tiempo La propuesta de practicar ejercicios de calentamiento antes
establecido por su empresa, que permita ver la tendencia de la actividad fsica, con el objetivo de disminuir la
de la baja de este parametro, con la aplicacion de la Buena probabilidad del riesgo, los resultados obtenidos han sido
Practica. Durante los meses de Abril y Mayo disminuyo muy positivos.
considerablemente la ocurrencia de eventos negativos que Encuestas de satisfaccion, expresadas en %, para medir
pudiesen afectar la seguridad de los colaboradores. Se el impacto en el publico objetivo al que se dirigio la Buena
puede evidenciar que en las reuniones semanales que Practica. Por tratarse de procedimientos internos donde
lleva a cabo la linea de supervision y mandos superiores el analisis de datos y la presentacion de informes no se
en donde se presentan los informes de prevencion de hace a nivel general, las encuestas de satisfaccion son
riesgos, Planilla de Analisis de incidentes, se toman reemplazadas por las estadisticas de seguridad, las cuales
decisiones para la mitigacion del riesgo. Ejemplo: demuestran que la gestion proactiva ante las medidas de
Durante la reunin general del martes 6 de mayo, se control implementadas son efectivas.
determin que en el rea de Andamios se vena presentando Y cualquier otro indicador que sea medible de manera
continuamente el incidente de dolor de espalda o lumbago cualitativa y/o cuantitativa y que permita demostrar el
los das lunes en la maana, a esta conclusin se lleg efecto que tuvo la aplicacion de la Buena Practica en su
luego del anlisis de datos provenientes de los registros empresa.
de resumen de incidentes, observadores preventivos y Para el departamento de Prevencion de Riesgos ha sido
atencin en sala de primeros auxilios. Las medidas de muy bien recibida esta herramienta porque les facilita la
control, implementadas y coordinadas por el Jefe de rea presentacion de informes, su gestion es mas proactiva y
de Andamios, fueron, en primer lugar de reinstruir a los menos reactiva, ademas de haber generado un mejor
trabajadores al comienzo de la jornada semanal acerca ambiente para la relacion laboral con la linea de supervision
de los movimientos repetitivos y peligrosos que pueden y jefes de areas.
IV CONCLUSIN
Debe indicar los beneficios que se obtuvieron con la aplicacin siempre discrepa con la productividad, son ahora ms agiles
de la buena prctica, y si se cumplieron las expectativas que y las soluciones llegan oportunamente. La comunicacin es
se generaron cuando se pens en aplicar la Buena Prctica fluida y la presentacin de reportes de manera formal, hace
en su empresa. que la cultura de seguridad se vea con otro enfoque. La
La toma de decisiones, algunas de ellas administrativas, sobre informacin recolectada es procesada y sirve de insumo para
todo compras y ejecucin de recursos, donde la seguridad la toma de decisiones.
V ANEXOS
Los anexos son complementarios y pueden incluir esquemas, donde se identifican las necesidades de capacitacin, adopcin
grficos, fotografas. de medidas de control administrativas e ingenieriles. Por
Se anexan imgenes de cmo funciona la herramienta de tratarse de una idea innovadora es susceptible a mejora
anlisis de datos SST y MA para la toma de decisiones en las continua.
reuniones peridicas que se realizan a nivel Gerencial en
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5 Factores humanos Compartiendo buenas prcticas 2014
OBRAS INDUSTRIALES SALFA
PREVENCIONISTA POR UN DA
PARTICIPANTE TRASPASA LIDERAZGO EN MATERIA DE SEGURIDAD LABORAL HACIA SUS COMPAEROS DE CUADRILLA Y LOS
HACE TOMAR CONCIENCIA SOBRE EL OBJETIVO FINAL QUE TIENE EL DEPARTAMENTO DE PREVENCIN DE RIESGOS: LA
SEGURIDAD LA HACEN TODOS.

I INTRODUCCIN
laboral de la obra en las tareas que se desarrollan (tanto
El programa "Prevencionista por un da" se implement con administrativas como en terreno) y as valorara "desde
la finalidad de que un trabajador acompaara durante una otra perspectiva" el mensaje de trabajar con autocuidado.
jornada a los integrantes del departamento de seguridad
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas Bajo esta lgica, el participante de la iniciativa, posteriormente,
etapas son: le traspasaba esta informacin a sus compaeros de cuadrilla,
invitndolos a tomar el concepto de autocuidado como un
a) Observadores del programa Seguridad Basada en valor que va en directo beneficios de los propios trabajadores.
la Conducta detectan numerosas y constantes acciones
subestndar de trabajadores, pese a las capacitaciones c) Indicar como se implementa la buena prctica al
realizadas por prevencin de riesgos y las charlas sobre interior de la empresa.
importancia de realizar tareas de acuerdo a las normativas En reunin semanal entre lnea de mando y prevencin de
y procedimientos correctos. riesgos se determina la cuadrilla o especialidad de la obra
en la que se han registrado desviaciones en materia laboral,
b) Implementacin de la Buena Prctica: Una vez para luego elegir a un trabajador con el fin de que sea
analizadas las desviaciones en materia de seguridad laboral "prevencionista por un da". Una vez finalizada la jornada,
detectadas en terreno, la lnea de mando y el departamento el departamento SSOMA conversa con participante respecto
de prevencin de riesgos sugiere que el personal de la obra a qu le pareci la experiencia de ser prevencionista de
no est comprendiendo adecuadamente las directrices en riesgos, qu cosas aprendi y cules desconoca de esta
materia de seguridad. Por lo anterior, en una reunin semanal rea.
de coordinacin entre los supervisores, jefes de terreno,
administrador de contrato y prevencionistas de riesgos se Al da siguiente, los prevencionistas de la obra acompaaban
determina que es necesario intervenir las habilidades blandas al trabajador que particip en la actividad en la charla de
de las cuadrillas, vale decir, apelar a que el personal tome 5 minutos que diariamente realizan las cuadrillas, momento
conciencia sobre la importancia de que ellos mismo sean en que se encargaba de relatar a todo el grupo porqu es
los responsables de su seguridad. importante que tomen conciencia sobre trabajar de la mano
con el concepto de seguridad, al mismo tiempo que relataba
En consecuencia, se decidi "empoderar" a un trabajador las tareas que diariamente desarrollan los integrantes del
en materia de seguridad transformndolo en un departamento SSOMA en los diferentes proyectos.
"prevencionista por un da", y de esta forma se percatara
del objetivo final que tienen las capacitaciones y caminatas Esta retroalimentacin se ampliaba a toda la obra cuando
que desarrollan los integrantes del departamento SSOMA: se invitaba al trabajador a contar su experiencia en la
que los trabajadores vuelvan sanos a sus hogares. respectiva charla integral.
III.- ANLISIS DE RESULTADOS:
Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena Al momento de iniciarse el programa, a los seis meses
Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: de proyecto, se registraban 5 STP, 3 incidentes con dao
Durante el desarrollo de esta iniciativa, la que se inici material y 1 cuasi accidente. Mientras que a la fecha, con
en octubre de 2013 y se extiende semanalmente a la el desarrollo ininterrumpido de la iniciativa "Prevencionista
fecha, se han registrado 274,4 HH, ndice que equivale por un da", se ha bajado estos ndices a slo 1 STP y 1
a todo los trabajadores que participaron del programa cuasi accidente.
"Prevencionista por un da".
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OBRAS INDUSTRIALES SALFA
PREVENCIONISTA POR UN DA
IV.-CONCLUSIN:
El programa "Prevencionista por un da" cumpli las de la iniciativa comenzaban a liderar las conversaciones de
expectativas que haban planeado en un inicio la lnea de seguridad en las charlas de cinco minutos, o sea, un "par"
mando y el departamento SSOMA, en cuanto a "empoderar" los invitaba a ejecutar sus trabajos de manera adecuada
a los trabajadores como los encargados de velar por su porque el bien ltimo de la prevencin de riesgos es cuidar
propia seguridad. La iniciativa buscaba que el personal de la integridad de los propios trabajadores.
terreno se pusiera en "la vereda de enfrente" respecto a la
realidad que cada da viven en la faena, y as pudieran Todo lo antes expuesto se vio reflejado en una disminucin
comprender que los mensajes, capacitaciones y reinstrucciones significativa de los incidentes dentro de la obra (medido en
que hacen los prevencionistas de riesgos son para resguardar indicadores mensuales), junto con una mejor aceptacin de
la integridad de ellos mismos. De esta manera, se busc parte de los trabajadores ante las correcciones u oportunidades
interiorizar el concepto del autocuidado en la obra haciendo de mejora que realiza el departamento de prevencin de
participe a los trabajadores en la enseanza que se desarrolla riesgos en terreno.
sobre la importancia de realizar tareas de forma segura. Es
as como el resto de la cuadrilla vea cmo los participantes
V.-ANEXOS:
Fotografas
20
Buenas Prcticas
Destacadas
Sistemas de gestin
CONSTRUCTORA GARDILCIC LTDA.
ESTANDARIZACIN DE HERRAMIENTA
PREVENIR ACCIDENTES POR EL RIESGO DE SOBRESFUERZO Y ATRAPAMIENTO.
I INTRODUCCIN
Para llevar a cabo cualquier tarea se necesita contar con Constructora Gardilcic Ltda. Ha apoyado en la estandarizacin
herramientas apropiadas. Es por ello que existen en el mercado de esta herramienta desarrollada por los propios trabajadores,
variedades de herramientas para desarrollar lo mencionado. en conjunto con la supervisin de su rea. Esto a su vez se
No obstante las personas que ejecutan las labores tienen la enmarca en su poltica integrada sealando: "No existe meta
necesidad de innovar y crear herramientas para facilitar el que justifique exponer la seguridad y salud de los trabajadores
proceso. Por lo anterior el rea; elctrica dise una herramienta a riesgos incontrolados". El desarrollo y estandarizacin de
independiente con el objetivo de prevenir accidentes fatales la herramienta sealada se crea en el ao 2010 y en la actualidad
y graves como tambin optimizar la produccin. Esta herramienta se sigue utilizando.
creada se llama levantador de cable hidrulico (Anexo 1).
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas implementar un instrumento que les permita levantar
etapas son: los cables elctricos de gran tamao previniendo con
esto el sobreesfuerzo y el atrapamiento contra el techo
a) Deteccin de desviaciones o problemas: del cerro.
Los trabajadores para desarrollar la tarea de instalacin Se disea un bosquejo de la herramienta requerida.
de servicios elctricos no contaban con un instrumento
de sujecin para realizar el anclamiento del cable a la Se enva este bosquejo a una maestranza, para que esta
va mensajero porta conductores. Ya que estos confeccione la herramienta.
sobrepasaban el peso que podan levantar.
Cuando la herramienta est confeccionada se enva a
b) Implementacin de la Buena Prctica: certificar.
Los trabajadores del departamento elctrico manifiestan Finalmente cuando est certificada se enva a la empresa,
a sus supervisores directos la necesidad de crear e para su posterior utilizacin.
22

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena Evitar la exposicin a los riesgos de sobreesfuerzo y
Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: atrapamiento del personal del rea elctrica.
El costo de la herramienta asciende a $ 1.500.000. Genera un clima laboral positivo en los integrantes del
departamento elctrico al percibir que su idea es bien
Se utilizaron 144 HH en capacitar al personal del rea recibida por la supervisin de la empresa y que adems
elctrica como deba utilizar el levantador de cable es implementada.
hidrulico.
Incentiva a los trabajadores no solo del rea elctrica sino
Optimizacin en un 30% del tiempo en la tarea de tendido a otros departamentos a generar ideas que prevengan
de cable por va mensajero desde la utilizacin del accidentes y que optimicen la produccin.
levantador de cable.
IV CONCLUSIN
Podemos indicar que la implementacin de esta herramienta efectividad de la misma. Es importante que las organizaciones
proporcion una mejora en la calidad de vida del trabajador, inviertan en innovacin que afecte sus procesos con la intencin
al entregar una comodidad en ejecutar la tarea de levantar de generar una mejora continua. Contribuyo en prevenir
cables elctricos de gran peso como tambin mejoro la accidentes por riesgo de sobreesfuerzo y atrapamiento.
V ANEXOS
Los anexos son complementarios y pueden incluir esquemas,
grficos, fotografas.
23
Anexo 1: Levantador de cable hidrulico.
24
AMECO CHILE S.A.
CONTROL DE RIESGOS ASOCIADO A LA CONDUCCIN Y OPERACIN DE VEHCULOS

ACCIDENTABILIDAD, PRODUCTO DE LA CONDUCCIN DENTRO Y FUERA DE FAENAS.
I INTRODUCCIN
El Inters de nuestra compaa es compartir las buenas prcticas accidentabilidad derivada de esta actividad que a nivel mundial
de nuestra organizacin y efectuar un aporte a la seguridad es una de las primeras causas de fatalidad producto del
en las empresas de rubro, en el control de los riesgos asociados traumatismos causado en accidentes de trnsito.
a la conduccin de vehculos livianos para disminuir la
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas b) Implementacin de la Buena Prctica:
etapas son:
Nuestra Organizacin ha implementado controles
a) Indique la deteccin de desviaciones o problemas que operacionales, administrativos y tecnolgicos, con el objeto
generan riesgos: de disminuir las probabilidades de ocurrencia de accidentes
de esta categora.
En estos ltimos aos se ha experimentado un crecimiento
considerable en la ocurrencia de accidentes derivados de (Control Administrativo) Permiso de conduccin y salida
la conduccin de vehculos livianos, ya sea en horarios de vehculos:
de trabajo o en trayecto hacia el hogar, trabajo y/o faenas.
En Donde uno de los mayores problemas suscitados es Documento que autoriza la salida de vehculos de cualquier
la conduccin de vehculos a horarios y en tiempos magnitud fuera de las faenas, reas de trabajo donde
extendidos. nuestro conductores deban trasladarse por ms de 30 Km
y que su objetivo es tener un control efectivo del vehculo,
Iniciar jornadas de trayecto desde muy temprano, viajes controlando el estado fsico del conductor, horas de
de largos tramos en kilmetros y actividades repetitivas descanso, autorizacin y competencias para conducir,
de conduccin; en tareas de apoyo de estafetas, choferes (Control Operacional) para ello se ha dispuesto estos
y conductores en los cuales se exigen sus habilidades elementos de alerta al conductor; como el dispositivo anti
debido lo largo de las rutas, factores adicionales como sueo que funciona a la inclinacin de la cabeza en la
calor, frio, lo montono del camino exigen que nuestros conduccin, cuando pierde su horizontalidad.
conductores dispongan al mximo sus capacidades para (Control Tecnolgico) Mobileye es un sistema avanzado
poder cumplir con las tareas encomendadas. de asistencia al conductor. Como primicia mundial, ofrece
El cansancio, letardo, somnolencia, fatiga, son algunos de el alerta de colisin con peatones, incluye una cmara
los riesgos que se corren al momento de conducir un inteligente, situada en el parabrisas delantero dentro del
vehculo, los que son causas importante de los accidentes vehculo, funciona como un tercer ojo en la carretera
graves y muchas veces fatales. mediante la utilizacin de las tecnologas de deteccin de
vehculos, carriles, seales de limitacin de velocidad y
Es por ello que AMECO Chile, ha tomado e implementado peatones, de modo de brindar al conductor alertas que
herramientas tecnolgicas muy efectivas que nos ayudan salvan vidas.
a controlar los riesgos de exposicin.
25
AMECO CHILE S.A.
Sus caractersticas son; alerta de colisin con peatones con Ventajas:

luz del da, incluida la deteccin de ciclistas, alerta de colisin Previene de manera eficaz colisiones y accidentes
anticipada, tanto en carreteras como en reas urbanas, incluida automovilsticos
la deteccin de motocicletas, alerta de salida del carril, Protege a conductores, a pasajeros y el medio ambiente
monitorizacin y alerta de proximidad, control inteligente de Mejora los patrones de conduccin
luces largas, indicacin de limitacin de velocidad, para Reduce el consumo de combustible
integradores de terceros. Reduce los costos vinculados con colisiones
Mejora los hbitos de conduccin
Brinda una herramienta para evaluar y entrenar al conductor

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena Ms de 162.000 Horas mensuales de exposicin al riesgo
Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: de conduccin.
5.400 Horas hombre de capacitacin, Alert Driving / 4,8 % de incidencia global de la incidentabilidad de AMECO
Capacitacin conduccin segura. Chile, por conduccin de vehculo.
634 Camionetas y Equipos con Mobileye implementados Sobre un 90% de satisfaccin de percepcin de seguridad
y operativos. por parte de los trabajadores (Trimestral), donde considera
Ms de 450 trabajadores capacitados en la Conduccin evaluacin de las medidas implementadas por la Empresa
Segura. en este aspecto.
IV CONCLUSIN
Las medidas indicadas y consideradas en nuestra gestin de Este proceso fomenta una cultura preventiva donde posee
riesgos sobre la actividad de conduccin segura en nuestras etapas definidas y deben ser llevadas con capacitaciones
operaciones tienen un considerable impacto en la reduccin contantes, debido a que estas son de suma importancia para
de incidentabilidad. ayudar a sensibilizar, concientizar y elevar la cultura de
seguridad de los trabajadores y Supervisores.
Es importante que toda empresa adopte un sistema de seguridad
orientado a la disminucin de accidentabilidad en los procesos El xito de esta buena prctica de AMECO, est ligado
de conduccin. Estos sistemas deben entregar los lineamientos, directamente del grado de involucramiento de cada trabajador
herramientas y controles para realizar una gestin exitosa. y supervisor respaldada por la Administracin.
26
AMECO CHILE S.A.
V ANEXOS
27
EL SOPORTE TE AVISA CUANDO DETENERTE

EVITAR QUE TRABAJADORES QUE REALIZAN LABORES EN LOS VANOS Y AZOTEA ESTN EXPUESTOS A CADAS DE ALTURAS.
I INTRODUCCIN
El siguiente proyecto tiene la finalidad de demostrar que se de fcil instalacin, dando una mejor firmeza y confianza para
pueden utilizar otros medios para poder mejorar la proteccin que los trabajadores realicen sus labores de la mejor forma,
de vanos y azotea. Esto consiste en un soporte de barandas, sin tener riesgo a sufrir una eventual cada, y a su vez ayuda
el cual es sujetado y afianzado mediante una prensa que se a mejorar el tiempo de produccin en la obra.
fija al muro, cabe sealar que estos soportes son mviles y
II DESARROLLO
Uno de los mayores problemas que se nos gener en la obra, Nota: (vase anexo 3 soporte completamente instalado).
fue el trabajo de altura especialmente en vanos y azotea,
debido a que lo utilizado como soporte de barandas eran dos Para la construccin de 180 soportes de barandas, los cuales
alzaprimas con dos tablas de 1x4 atravesada entre un puntal cubri 6 pisos de 9 departamentos se requiri de los siguientes
y otro (vase anexo 1), esto generaba que no brindara una materiales:
buena proteccin, debido a que las alzaprimas se resbalaban
y no se daba una firmeza adecuada. A su vez el personal la a- 60 tiras de perfil tubular de 40x40x3 mm.
retiraba de su lugar para la utilizacin de otro fin, dejando b- 400 tuercas hexagonales de 7/8, con golillas planas.
expuesto el vano para una cada libre. c- 30 esprragos hilo por metro de medida 7/8.
d- Fierro 8 mm.
La buena prctica que se utiliza en este proyecto, es que se e- Pletina de 6 mts. x 2mm de expresor x 2" ancho.
construye un soporte de baranda el cual se adapta a cualquier
grosor de muro, mediante una prensa, esto facilita su fcil Este proyecto tiene un costo de 1.200.000 millones de pesos,
colocacin y cambio de lugar si lo requiere. A su vez este cabe sealar que se arrendaban 100 alzaprimas las cuales
soporte tiene un peso de 8,5 kg aproximadamente y una altura tenan un costo 950.000 mil pesos mensuales. Es por esto que
de 1,30 mts., por lo siguiente que su traslado a las diferentes sale ms econmico realizar este proyecto que arrendar unas
dependencias no genera mayor problema, ni provocara una alzaprimas que no brindaban una buena proteccin.
lesin al personal encargado de su colocacin (vase anexo
2). Cuando se instalaban las alzaprimas se utilizaban 3 personas,
uno que pasaba los materiales, otro que sostena las tablas
Instalacin de soporte de barandas: y la otra persona que amarraba las tablas, a diferencia de
ahora que solo se utiliza una persona la cual instala los
Se inserta el soporte de baranda en el muro. soportes y luego deja los palos en los ganchos de sujecin,
Se gira la prensa para afianzar el soporte. para que despus amarre los palos con alambre minimizando
Se colocan dos palos de 3x3 cm en los ganchos atravesados el tiempo de trabajo
en los distintos soportes.
Se amarran los palos con alambre del 14 para dar una
mayor firmeza.
28
IV CONCLUSIN
Podemos concluir que este proyecto nos gener ms seguridad su vez el personal trabaja con ms seguridad y desde entonces
y la vez eficiencia en el trabajo, ahorrando a la empresa un todos los vanos y azotea quedaron cubiertos evitando que el
alto costo que le generaba el arriendo de las alzaprimas, a personal se expusiera a una cada libre de distintas alturas.
V ANEXOS
ANEXO 1 ANEXO 2
29
ANEXO 3
ANTES
DESPUES CON LA BUENA PRCTICA
30
ICAFAL INGENIERIA Y CONSTRUCCIN S.A.
BUZN DE CONTENCIN DE MATERIAL INCANDESCENTE RESULTANTE DE SOLDADURA COMO CONTROL DE INCENDIOS
DE PREDIOS FORESTALES
CONTROLA LA PROYECCIN DE MATERIAL INCANDESCENTE RESULTANTE DE TRABAJOS DE SOLDADURAS QUE PONEN EN RIESGO DE INCENDIO
PREDIOS COLINDANTES DE OBRAS.
I INTRODUCCIN
Es por todos sabido que la condicin geogrfica de la V regin trabajos de soldaduras de estructuras metlicas para defensas
es altamente favorable para propagar este tipo de siniestros, camineras se presenta el riesgo de amagos de incendios
sin ir ms lejos est en la retina el accidente ocurrido en en el predio colindante de propiedad naval denominado Fundo
Valparaso que se deton por un mal control de trabajos en Las Salinas.
caliente realizados por una empresa constructora. Durante
II DESARROLLO
Durante trabajos de soldaduras de estructuras metlicas para b) Mayormente se utiliza este buzn durante la soldadura
defensas camineras se presenta el riesgo de amagos de del pilar vertical de apoyo de las defensas al flange de
incendios en predio colindantes, por lo que se disea un anclaje, es durante esta etapa que se debe soldar en el
sistema de buzn que permite controlar la proyeccin del permetro del pilar para poder dar unin en la totalidad
material proveniente de los trabajos con soldadura que se de esta estructura. El buzn se posiciona en cada
realizan para la construccin de defensas camineras o punto de soldadura y abarca de manera perimetral el
elementos metlicos. sector de exposicin a material incandescente de estos
trabajos, as controla las chispas provenientes de estos
a) A fin de mitigar este impacto que se pueda generar trabajos, y se evita que estas puedan proyectarse y caer
debido a las condiciones de nuestra Obra, hemos decidido sobre material vegetal que pudiera encender.
implementar este buzn con el objeto de controlar la
proyeccin del material proveniente de los trabajos con
soldadura que se realizan para la construccin de defensas
camineras.
31

Los resultados obtenidos con la aplicacin de esta Buena camineras, considerando que gran parte de estos trabajos
Prctica en la obra fue la de tener cero amago de incendio fueron realizados en verano.
en la zona que toco trabajar en la colocacin de defensas
IV CONCLUSIN
El principal beneficio fue eliminar el riesgo de incendio forestal generaron cuando se pens en aplicar la Buena Prctica en
que se obtuvieron con la aplicacin de la buena prctica, y su empresa, a un costo muy bajo.
si se cumplieron completamente las expectativas que se
V ANEXOS
Se aprecia el espacio de cobertura frente a laproyeccin de

material incandescente resultante de la soldadura
32
La imagen muestra dos buzones instalados para trabajos

simultneos.
La imagen muestra la disminucin en la probabilidad de

proyectar material incandescente de la soldadura.
33
SEAL DE VIDA!
DISMINUYE EL RIESGO DE ELECTROCUCIN Y EL TIEMPO DE DETECCIN Y MANTENCIN DE FALLAS EN TABLERO DE

DISTRIBUCIN ELCTRICA.
I INTRODUCCIN
La buena prctica consiste, en la necesidad de detectar en forma inmediata y a su vez, esta informacin es canalizada
forma rpida, efectiva y segura, las fallas en los sistemas de en forma instantnea en un punto central y por medio de un
distribucin de la corriente elctrica bajo tensin, con potencial sistema de aviso va SMS, se activa una seal directo a la
de dao suficiente para producir electrocucin, quemaduras persona encargada, para resolver oportunamente el problema
y accidentes fatales a los trabajadores expuestos. La iniciativa detectado.
permite la deteccin del dispositivo elctrico con fallas, en
II DESARROLLO
Uno de los mayores problemas que se genera en obra, es la Esto hace funcionar alguno de los dispositivos de seguridad
interrupcin de la corriente elctrica que se produce por ya sea por corto circuito, sobre consumo, fallas a masa o
alguna falla en los tableros de distribucin y la falta de corrientes de fuga. Esta seal que enva el contactor, la deriva
identificacin oportuna, del lugar exacto en que se ha producido y canaliza a otro dispositivo receptor y la enva por medio
el problema, para dar aviso al personal idneo de mantencin. de un SMS al telfono de la persona encargada, para que sta
en forma inmediata, acuda a dar solucin a la falla y se
Evaluada la situacin anterior, se gestion la adquisicin de reestablezca as, el suministro elctrico.
los dispositivos y materiales para implementar la buena
prctica, la que permite detectar la interrupcin elctrica en Los costos de implementacin de la buena prctica considera
un punto especfico y as, que personal de mantencin, reciba la adquisicin de un dispositivo llamado contactor de potencia
un mensaje de texto, que seala la ubicacin del tablero de Data Logger, aun costo $ 382.484 + IVA (Proveedor: FIELData
distribucin elctrica que se debe reparar. Industrial Ltda), de igual forma fueron utilizados insumos
elctricos de obra que no superar los $50.000. Respecto a los
Para la implementacin del sistema, se consider un dispositivo tiempos de ejecucin estos consideraron dos das y fue
llamado contactor de potencia (Data Logger), que detecta si ejecutado por personal de mantencin del proyecto.
en algn tablero elctrico se produce alguna anomala.
34
SEAL DE VIDA!

Grfica:
Comentarios: Se aplic una encuesta a 5 trabajadores, sobre 100% de los trabajadores consideraron que la buena prctica
la implementacin de la "Seal de vida". La encuesta consista era eficiente, disminuye el tiempo de respuesta, es til para
en 5 preguntas, en donde deban sealar su nivel de satisfaccin prevenir accidentes y que se sienten ms seguros con este
de 1 a 5, en donde el 1 es malo, el 2 regular, el 3 bueno, 4 nuevo sistema.
muy bueno y 5 excelente. Cmo se observa en la grfica, el
IV CONCLUSIN
Con este sistema, se disminuy el tiempo de respuesta ante Otro aspecto a destacar de esta buena prctica, es que se
interrupciones en el suministro elctrico y facilit detectar el control la causa y se evit la ocurrencia de lamentables
punto en que se produjo el problema. Por ello, se cumple con accidentes elctricos, que no slo pueden interferir en las
el objetivo de mejorar los tiempos de deteccin y de respuesta instalaciones elctricas, sino que, en la mayora de los casos,
frente a stas situaciones. Adems, facilita detectar errores pueden causar tambin lesiones graves y fatales a las personas.
en equipos y extensiones elctricas que se conectan a la red
o tablero.
35
SEAL DE VIDA!
V ANEXOS
36
CONSTRUCTORA EL SAUCE S.A.
HERRAMIENTA SOSTENEDORA DE ESTACAS

EVITA LA INTERACCIN DEL TRABAJADOR CON HERRAMIENTAS DE GOLPE Y REDUCE EL RIESGO DE SER GOLPEADO AL
ENTERRAR ESTACAS.
En trabajos de obras civiles, principalmente en postura de Este herramienta comenz a ser utilizada en el contrato
moldajes, se debe utilizar gran cantidad de estacas metlicas Construccin y Montaje del Sistema de Impulsin Adelantada
con el propsito de fijar los moldajes. Con el objetivo de de Agua Confluencia - Colon, perteneciente a la Vicepresidencia
minimizar el riesgo de golpes en las manos, se elabor una de Proyectos, en el Nuevo Nivel Mina de Divisin El Teniente,
herramienta (pinzas sostenedoras) para alejar las manos del tanto en las obras civiles que contemplan los muro de la sala
punto impactado y evitar as la interaccin mano/golpe. de bombas, como las obras de hormign proyectadas en una
piscina de emergencia y machones de lneas de tuberas.
Con relacin a la medicin de eventos asociado a golpes de a lesiones a las manos, periodo en el cual hemos utilizado la
manos, podemos indicar que durante toda la ejecucin de herramienta sostenedora de estacas.
nuestras obras civiles, no hemos tenido incidentes asociados
37
Las horas indicadas en la tabla anterior, representan horas

efectivas de personal en la actividad.
38
V ANEXOS
Foto de herramienta implementada
39
INDUCCIN EN LA PREVENCIN DE RIESGOS DESDE SUS TRABAJADORES

LA INDUCCIN EN LA PREVENCIN DE RIESGOS, SE TORNA UNA ACTIVIDAD RUTINARIA, QUE MUCHAS VECES NO LOGRA
PERSUADIR COMPLETAMENTE AL TRABAJADOR. SIN EMBARGO, CUANDO LA INDUCCIN ES PROTAGONIZADA POR LOS PROPIOS
TRABAJADORES, SE TORNA UNA INSTANCIA SIGNIFICATIVA Y VLIDA PARA SUS PARTICIPANTES.
I INTRODUCCIN
La presente buena prctica tiene como objetivo de entregar que stos adquirieran conciencia de los diferentes tipos de
al trabajador nuevo, una orientacin para su incorporacin a riesgos laborales y medidas preventivas a las que se pueden
la organizacin, mediante un proceso de induccin audiovisual ver expuestos y as evitar accidentes.
protagonizado por sus propios compaeros de trabajo, para
II DESARROLLO
De acuerdo al anlisis efectuado por el Departamento de graves y fatales, en los que no solo se genera preocupacin,
Prevencin de Riesgos, en conjunto con el Comit Paritario sino que tambin temor y desconcentracin del trabajador al
respecto a la accidentabilidad existente en obra con y sin momento de realizar las tareas.
tiempo perdido, se concluye que en gran parte de stos, se
ve involucrado personal nuevo que se desempea en la obra. Es por eso que con esta iniciativa se pretende innovar, a travs
de la conciencia y la reflexin expuestas en testimonios reales,
Segn el relato de los trabajadores, se ha logrado identificar, que permite adems incorporar a los trabajadores de cada
que la principal instancia para la comprensin de las medidas obra, no solo como uno ms, si no que como parte fundamental
de seguridad en una obra, corresponde a las charlas de de nuestro equipo de trabajo, en donde sus propios compaeros
induccin, en donde el objetivo es informar al trabajador se preocupan de su bienestar.
nuevo de los riesgos a los que se expondr y de las normas
de prevencin que debe aplicar. Para ejecutar este proyecto, se ha utilizado los siguientes
materiales y recursos humanos:
Por esta razn, se ha creado este proyecto, el cual tiene como
finalidad fomentar un trabajador consciente, responsable, Cmara fotogrfica
seguro y ms eficiente, a travs de una induccin audiovisual Trpode
en el cual se muestran distintos trabajadores en sus diferentes Personal dispuesto a cooperar, trabajadores destacados
puestos de trabajo, exponiendo sus testimonios reales de vida y comprometidos con la seguridad personal, que brindan
e incentivando el autocuidado y el buen uso de los elementos su testimonio de la importancia del autocuidado en su
de proteccin personal. puesto de trabajo, como tambin, la experiencia de un
trabajador que muestra como el autocuidado, le permite
El proyecto audiovisual, pretende renovar la metodologa llegar en excelentes condiciones a reunirse con su familia
reiterativa aplicada en la mayora de las empresas, que captan en su hogar, acompaando al trabajador en el trayecto
la atencin de los trabajadores mostrando videos de accidentes hasta su domicilio.
40
41

IV CONCLUSIN
Hemos concluido que este proyecto cumple con la finalidad en obra, que se evidencian en menor accidentabilidad. Es
planteada, ya que el video expuesto a trabajadores en la charla destacable que la frase final en el video fue generada por los
de induccin ha sido recibido con aceptacin pues se sienten mismos trabajadores, lo que da cuenta del compromiso que
reflejados en las personas que participan en l, generando presentan con la empresa y sus futuros compaeros.
atencin y empata, obteniendo buenos resultados
V ANEXOS
Induccin en la prevencin de riesgos desde sus trabajadores.
42
INGENIERA Y CONSTRUCCIN MS ERRZURIZ LTDA.
SISTEMA DE GESTIN DE HALLAZGOS (SGH)

CATEGORA SISTEMA DE GESTIN:

1- REDUCE LA CANTIDAD DE DOCUMENTOS FSICOS.
2- ELIMINA EL TIEMPO EN GENERAR ANLISIS DE INFORMACIN E INFORMES DE GESTIN.
3- AYUDA A ELIMINAR LA ENTROPA ENTRE SISTEMAS DE GESTIN, QUE TRABAJAN DE FORMA PARALELA.
4- AYUDA A LA GESTIN DE PRDIDAS.
I INTRODUCCIN
El Sistema de Gestin de Hallazgos es un software de gestin posteriormente estos son ingresados al sistema Online y
creado 100% por Mas Errazuriz, es una herramienta preventiva, permite efectuar la gestin de estos hallazgos (eliminar),
en el que participan en forma directa de todos los trabajadores, logrando una accin preventiva, es decir evitar accidentes o
los cuales mediante un Reporte De informan de cualquier incidentes.
condicin o accin insegura que detecten en terreno,
II DESARROLLO
a) Indique la deteccin de desviaciones o problemas que b) Implementacin de la Buena Prctica
generan riesgos El origen del Sistema de Gestin de Hallazgos 1- Una vez identificado nuestro problema se procedi a hacer
(SGH) se remonta a los aos 2008 y 2009 en esos aos Mas un levantamiento del modelo de sistema de gestin de
Errazuriz (ME) contaba con un sistema de reportabilidad el reportabilidad que necesitbamos como organizacin, el cual
cual estaba dirigido a temas de Seguridad y Salud Ocupacional deba cumplir los siguientes requisitos:
(SSO), estos reportes provenan directamente desde la reas Sistema de manejo fcil, para cualquier usuario.
de trabajo, las cuales se enfocaban en determinar si las Que contenga la integracin de los tres sistemas que
desviaciones encontradas eran por acciones (provocadas por posee ME. (Seguridad, Calidad y Ambiente)
el trabajador) o condiciones (entorno del trabajo). Esto a su Que cumpla con los requisitos que establecen las normas
vez contaba con una metodologa de clasificacin la cual ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001, en cuanto al tratamiento
determinaba si era de solucin inmediata o si tendra un de No conformidades (NC), acciones correctivas y
tratamiento ms elaborado como una No Conformidad (NC). preventivas.
Que posee un sistema de re portabilidad paralela a las
Con el tiempo ME decide implementar un software que nos No Conformidades (NC), para hallazgos de fcil solucin
pudiera entregar una herramienta ms completa la cual no y registrar ideas de mejora.
solo abarcaba campos de SSO, sino que tambin de Calidad Que posea un sistema de anlisis de informacin rpido
y Medio Ambiente, para el funcionamiento de nuestro Sistema y preciso.
Integrado de Gestin (SIG). Al cabo de un tiempo y en virtud Que sea de libre disponibilidad para ingresar o eliminar
del costo y lo completo que se transform el software usuarios sin costos.
implementado, se determina buscar una mejora sustancial, Se pueda ingresar toda la evidencia que uno desee.
que permitir su fcil manejo e incorporar los requerimientos Que pudiese incluir costos de distintos tipos.
de la ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. Que pudiera ser modificable o editable tras cambios en
la organizacin y por ltimo a bajo costo.
43
PROGRAMA DE EXELENCIA EN GESTION PEG

II DESARROLLO
2- Debido a que ningn proveedor cumpli con las expectativas, 6- El tiempo de confeccin del SGH fue de alrededor de 6
se opt por trabajar con un programador quien realizo un meses, pero ha sido mejorado en 5 oportunidades, el tiempo
levantamiento del proceso de acuerdo a las necesidades de de implementacin se desglosa de la siguiente forma:
ME.
Desarrollo: 6 meses
3- Se gener un procedimiento corporativo PG-SIG-03 (Ver Marcha blanca: 1 meses
Anexo) para registrar la metodologa que se quera implementar Capacitacin: 2 meses
y adems poder difundir a los usuarios cuando ya estuviera Mejoras y soluciones: 2 meses
creado.
Total Aproximado 11 meses
4- una vez creado el SGH se realiz un programa de capacitacin,
el cual tardo aproximadamente 2 meses en donde se instruy 7- El costo asociado al desarrollo del SGH se generaliza de
a toda la organizacin sobre su funcionamiento. A su vez la siguiente forma:
dentro de los distintos proyectos de ME fueron dejando
encargados del SGH, los cuales tiene la capacidad de capacitar Costo desarrollo: $ 5.000.000
a todo el personal del proyecto cuando exista una actualizacin Logstica de capacitacin: $1.500.00
del sistema. Mejoras y soluciones: $2.000.000
5- SGH se fue controlando de forma semanal no solo en los Total Aproximado $8.500.000
proyectos, sino que tambin en diferentes reuniones de Casa
Central. Estas reuniones sirven para identificar las brechas y
apoyar en su solucin y cierre de las desviaciones.

La implementacin del SGH ha generado un mejoramiento en estn realizando otros trabajadores. Fomentando la participacin
el control de las reas de trabajo, debido a que permite que de los trabajadores en materias de SSO y generando una
todos los trabajadores se involucren en la identificacin de cultura preventiva.
las condiciones de trabajo inseguro u acciones temerarias que
Figura 1
Reportabilidad SGH
44
El SGH cuenta con un sistema que informa mediante el correo desviaciones ms recurrentes que afectan a la SSO de nuestros
electrnico a la persona responsable de solucionar la desviacin. trabajadores, con la finalidad de generar campaas preventivas
Logrando una solucin rpida y oportuna a la desviacin y de auto cuidado. Determinando cuales son los procesos y
encontrada. A su vez nos permite realizar anlisis tipolgicos actividades ms recurrentes en donde se originan las
de los hallazgos emitidos, dndonos a conocer cules son las desviaciones.
Figura 1
Informe extendido de hallazgos
Una de las grandes mejoras que se ha implementado en el que cuenta nuestros clientes, a travs de la exportacin de
SGH es que evita la duplicidad de la informacin, el sistema reportes.
permite homologarse con los distintos sistemas de reportabilidad
45
IV CONCLUSIN
El SGH es una herramienta de gran apoyo para toda la La informacin para anlisis est en lnea y puede ser
organizacin de ME ya que ha logrado un empoderamiento descargada en cualquier momento.
en nuestros trabajadores en materias de SSO creando una El ingreso y eliminacin de usuarios es simple y no tiene
cultura preventiva y de autocuidado, fomentando la costos para la empresa.
reportabilidad y el mejoramiento continuo de cada uno de Los resultados han servido para mejorar la gestin
nuestros procesos. Los resultados obtenidos por la preventiva y poder identificar los focos de atencin, como
implementacin del SGH son: tambin premiar e incentivar a los trabajadores.
Se tiene una trazabilidad en el tiempo de una diversa Tambin nos ha valido el reconocimiento de nuestros clientes,
gama de informacin. al evitar la duplicidad de informacin y trabajar todos alineados
El sistema ha sido validado por las casas certificadores en un solo objetivo la SSO de todos los miembros de nuestra
El costo de mantencin del SGH, prcticamente es nulo, organizacin.
si no se aplica alguna modificacin.
V ANEXOS
Procedimiento PG-SIG-03 Gestin de Hallazgos, Identificacin
de No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas
Rev. 14.
46
CONSTRUCTORA ALMAGRO S.A.
ALMAGRO SEGURO
COMPORTAMIENTOS RIESGOSOS DE LOS TRABAJADORES.
I INTRODUCCIN
El objetivo del Plan Almagro Seguro es implantar conductas sucesivas e inclusivas (el trmino de un mdulo no significa
seguras en los trabajadores, fomentar la participacin del abandonar los temas tratados) orientados a definir y gestionar
personal de obra y lograr compromiso y mejoramiento de la conductas deseables de autocuidado, refuerzo de las mismas
cultura de seguridad de Almagro. El Plan incluye el Programa y fomento de la participacin del personal de la obra.
de Intervencin Conductual, mediante campaas motivacionales
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas trabajadores que sean reconocidos en las caminatas
etapas son: conductuales, elegido por el comit Ejecutivo de Obra. Premio
Cero Accidente: Entrega de regalo por sorteo entre todos los
a) Al analizar las causas de los incidentes con tiempo perdido, trabajadores de la obra, si es que no han ocurrido accidente
la conclusin ms relevante es que la mayor parte de ellos CTP durante el mes. Premio Sugerencia: Entrega de regalo
se debe a acciones subestndares o conductas riesgosas de para la mejor idea de seguridad mediante el buzn de
los trabajadores. Por tal motivo se estableci un programa de sugerencias.
intervencin conductual, asociadas a las reglas de vida de
Almagro 4) Desarrollo de elementos de marketing asociados a las
campaas, tales como pendones, calendarios de bolsillo,
b) 1) Desarrollo de las 6 Reglas de Vida para los trabajadores tarjetas de bolsillo coleccionables, afiches, etc.
de Almagro.
5) capacitacin a toda la lnea de supervisin de las obras
2) Lanzamiento de las Reglas de Vida y del plan Almagro (profesionales, jefes de obra, capataces), en los conceptos
Seguro en cena con toda la lnea Gerencial y de supervisin de las reglas de vida, herramientas de motivacin y supervisin,
de la obra empresa (230 personas). y como realizar caminatas conductuales.
3) Implementacin de cuatro categoras premios a trabajadores: 6) Desarrollo de 6 campaas motivacionales, para socializar
Premio Caminata: Entrega de presente simblico a cada e internalizar las reglas de vida, cada campaa asociada a
trabajador observado en conductas seguras en las caminatas una regla de vida. (abril-septiembre). En cada una de estas
conductuales. Premio Destacado: Entrega de regalo mayor campaas se entregan los premios descritos.
para el trabajador ms destacado del mes entre todos los
47
ALMAGRO SEGURO
Nombre campaa Regla vida asociada
Modulo Cero: "Reglas de Vida" "Reglas de Vida"

Modulo Uno : Uso de Elementos de Proteccion Personal "Uso de Elementos de Proteccion Personal"
Modulo Dos : "Cuido mi Cuerpo" "Empeno por mi autocuidado"
Modulo Tres: "Procedimientos y Trabajos en Altura" "Ganar al desconocimiento"
Modulo Cuatro: "Trabajo en Entorno Seguro" "Revisar siempre"
Modulo Cinco : "Equipos en Buen Estado" "Ocupar solo equipos en Buen Estado"
7) Seguimiento a los resultados mensuales de cada campaa. 8) Costos asociados:

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena Se efectuan 5.800 HH aproximadamente mensuales de
Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: actividades de capacitacion con trabajadores denominadas
charlas ludicas.
Se efectuaron 800 HH de capacitacin a nivel de gerentes, Se rebajaron los numeros de accidentes con tiempo perdido
subgerentes, profesionales, prevencionistas, jefes de obra, en los dos meses que van de aplicacion de la campana:
capataces. (abril mayo)
48
ALMAGRO SEGURO
IV CONCLUSIN
Aun cuando slo van dos meses de medicin efectiva del Plan
Almagro Seguro, se puede identificar un baja considerable del
nmero de accidentes CTP en la empresa.
V ANEXOS
Anexo N 1 Tipos de premios por campaas
Anexo N2 Desarrollo de cada campana en obra: Comite Paritario realiza Caminata Conductual y reconoce
a mejores trabajadores respecto a Tema del Mes
Instalacion de pendon y afiches con tema del mes. Experto de Obra Tabula sugerencias e Ideas de los Buzones
Experto de Obra ejecutara actividades ludicas en charlas Comite de seguridad escoge el nombre de 2 trabajadores
integrales y operacionales. elegidos como mejores del mes y la mejor sugerencia de
Capataces y supervisores realizan charlas de cinco minutos seguridad.
segun modelo aprendido del prevencionista Subgerente, Supervisor, Profesional de Obra y Experto
Subgerente, supervisor o Profesional de Obra realiza de Obra realizan premiacion del mes a la hora de almuerzo
Caminata Conductual y reconoce a trabajadores del Modulo. u otra reunion concertada para estos fines, de participacion
Coloca autoadhesivo en casco y entrega regalo. y de conducta segura
49
ALMAGRO SEGURO
Anexo N 3 Tipos de apoyo grfico:
Anexo N 4 Fotografas
Lanzamiento campaa en obra Entrega premios caminata
Entrega premios caminata
50
UNA MANO A LA COMUNIDAD CON ESPRITU SOCIAL

DENTRO DE LAS ACTIVIDADES LABORALES, ES FUNDAMENTAL QUE LOS TRABAJADORES PARTICIPEN EN VINCULACIN CON
LA COMUNIDAD, CON INICIATIVAS ORIENTADAS PRINCIPALMENTE AL APOYO DE GRUPOS VULNERABLES. LO ANTERIOR,
FAVORECE EL ESPRITU DE SOLIDARIDAD Y COMPROMISO SOCIAL EN LOS TRABAJADORES, LA CREATIVIDAD Y ENTUSIASMO
PARA INTERACTUAR CON LAS ORGANIZACIONES SOCIALES Y COMUNITARIAS Y EL SENTIDO DE PERTENENCIA DE LOS
TRABAJADORES, IDENTIFICNDOSE CON ESTE SELLO SOCIAL DE LA EMPRESA.
I INTRODUCCIN
La buena prctica consiste en desarrollar actividades sociales de apoyo material y financiero en grupos vulnerables
de la regin de Coquimbo.
II DESARROLLO
Una caracterstica de los trabajadores del rubro de la Todas las actividades son planificadas para el ao,
construccin, es su conciencia social y cada vez que un difundidas previamente en las respectivas obras y son
compaero de trabajo requiere de apoyo en el mbito tambin retroalimentadas a todo el personal, por los
personal, siempre estn dispuestos a colaborar. Por ello, mismos trabajadores que asisten.
aprovechando estas cualidades de los trabajadores de la
empresa, este tipo de actividades se extendi hacia la Para el segundo semestre de este ao se consideran
comunidad, con la participacin de los Comits Paritarios y actividades en Hogar de Menores, donde se proceder
a realizar limpieza general del lugar, mejoras elctricas,
trabajadores, de las distintas obras que estn distribuidas etc. Ya est comprometido el apoyo de la empresa y
en la regin de Coquimbo. trabajadores, quienes ya planifican la participacin para
lograr jornadas exitosas como aos anteriores. Por otra
Este tipo de actividades extra programticas, fuera del espacio parte, tambin se considera la organizacin de la corrida
laboral, permite a los trabajadores tambin involucrar a su de TELETON 2014, un evento familiar que une a la
ncleo familiar y favorece enormemente a mejorar la comunidad con la obra de la TELETON y permite lograr
conveniencia de stos. Adems, acrecienta una mayor financiamiento para sus actividades de rehabilitacin.
preocupacin hacia ellos y su calidad de vida, considerando
que los actos sociales se desarrollan fundamentalmente con Para lograr desarrollar las actividades tanto el
nios, tercera edad y familias que requieren de apoyo Departamento de prevencin y trabajadores, han
material, financiero o simplemente un momento de recreacin contactado redes de apoyo que han permitido el desarrollo
de las actividades. Entre ellas se pueden mencionar:
y esparcimiento. Entre los grupos con los que se ha trabajado,
se encuentran: la TELETON, Hogar de Ancianos "Nuestra Ilustre Municipalidad de La Serena: Auspicio con
Seora de Andacollo", Campamento "El Tringulo", Cruz Roja juguetes para regalo
y el Hogar Gabriela Mistral que acoge a menores con Ilustre Municipalidad de Coquimbo
deficiencias cognitivas y grandes carencias materiales y Empresas Contratistas: Auspicio para la compra de
sociales. materiales, colaciones, regalos, entre otras.
Mutual de Seguridad (Ambulancia actividades
Las actividades recreacionales compartidas en familia refuerzan deportivas)
as tambin, el vinculo del personal con la empresa y mejora Empresarios del rubro, entre otros.
el ambiente laboral. Cada vez que se realiza una actividad
de este tipo, los trabajadores manifiestan una profunda Por otra parte, la empresa asume los costos de traslados,
satisfaccin personal e inmediatamente comienzan a proponer alimentacin/colaciones, regalos, materiales, segn se
nuevas actividades a realizar. requiera.
51

III ANLISIS DE RESULTADOS:
En general, los resultados de las actividades se consideran Por parte de las organizaciones beneficiadas, expresan su
exitosas y se grafican en el entusiasmo de los trabajadores agradecimiento hacia la empresa, por la ayuda brindada y
a la hora de organizar los eventos, en los comentarios que los gratos momentos vividos con los trabajadores.
manifiestan los participantes luego de realizadas las actividades, Existe evidencia grfica de las diferentes actividades, que
cargadas de satisfaccin y emotividad. permiten comprobar que todos los participantes, disfrutan
Los resultados se grafican tambin, en el aumento en el cada momento de los eventos realizados y la calidad de la
nmero de trabajadores que desean participar en las diferentes organizacin y ejecucin de los mismos.
instancias, su sentido de pertenencia y refuerzo de su vnculo
con la empresa.
IV CONCLUSIN:
Se considera que estas actividades son muy buenas prcticas, que estn incorporadas en la organizacin y constituye el
sello social de la empresa, a travs de sus trabajadores.
El participar en estas actividades de carcter social y solidario, fortalecen los vnculos entre los trabajadores, los trabajadores
y su empresa y tambin, con la comunidad, que percibe a una empresa comprometida con sus grupos vulnerables y que
dice presente de manera permanente y con actividades de gran calidad.
V.-ANEXOS:
Fotografa N 1: Trabajador e hija compartiendo actividad en Hogar de Menores
52
Fotografa N 2: Trabajadores, supervisin e hijos compartiendo actividad social.
Fotografa N 3: Comit organizador actividades Teletn (Trabajadores, supervisin y participacin familiar)
53
BESALCO CONSTRUCCIONES S.A.
LIDERES DE SEGURIDAD EN OBRA

LA ESCASA PARTICIPACIN DE JEFES DE REA Y TRABAJADORES EN ACTIVIDADES DE PREVENCIN DE RIESGOS.

LA PARTICIPACIN EFECTIVA DE JEFES DE REA Y TRABAJADORES EN MATERIAS DE SSO, INCENTIVA ACTOS SEGUROS, A TRAVS DE LA
PARTICIPACIN DIRECTA EN TAREAS RELACIONADAS CON REVISIONES Y CUMPLIMIENTO DE ESTNDARES.
I INTRODUCCIN
Nuestra empresa a travs de las diferentes herramientas de gestin en materia de SSO, ha detectado la necesidad de
incorporar en forma activa la participacin de los Jefes de Terreno y trabajadores en las actividades de Prevencin
de Riesgos, asignndole tareas especficas y medibles a cada uno ellos (Jefes de terreno y Trabajadores).
JEFE DE TERRENO: se designa mensualmente a un Superintendente de Seguridad de Obra

TRABAJADORES: se designa a un trabajador como lder de Seguridad por cada cuadrilla.
Superintendente de Seguridad de
Obra
GESTIN SSO
Lder de Seguridad de Cuadrilla
en Terreno
FACTOR CLAVE: PARTICIPAR HACIENDONO OBSERVANDO!!!
Superintendente de
Seguridad de Obra
GESTIN SSO
Lder de Seguridad de
Cuadrilla en Terreno
54

II.- DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. c) Se busca la participacin activa de los Trabajadores a
Estas etapas son: partir de la designacin LIDER DE SEGURIDAD DE CUADRILLA.
a) Dentro del rubro de la construccin existe la dificultad (Se usa como criterio para la designacin, a trabajadores
para lograr Cultura de Prevencin de Riesgos entre los que tienen mayor ascendencia sobre el grupo). Estos
trabajadores, debido a una serie de factores entre los cuales trabajadores son instruidos por el Jefe de Terreno del rea
destacan al corto tiempo que duran las obras. Sin embargo correspondiente y capacitados por el Dpto. de Prevencin
de igual forma las empresas hacen su mejor esfuerzo en de Riesgos. Dentro de sus principales funciones est el realizar
buscar la participacin, apoyo y compromiso de todos los acciones de MOTIVACIN en la cuadrilla que muchas veces
entes de la organizacin. Dentro de este anlisis nace la por su cargo slo son "OBSERVADAS" ya que son realizadas
iniciativa de nombrar LIDERES DE SEGURIDAD EN OBRA A por el Capataz de Obra. Dentro de ellas destaca:
PARTIR DE LA SIGUIENTE FILOSOFA O FACTOR CLAVE:
PARTICIPAR HACIENDONO OBSERVANDO!!! Promover entre sus pares el autocuidado a travs de
revisiones permanentes de reas de trabajo, herramientas
b) b) Se busca la participacin activa de los Jefes de y en general todos los elementos de apoyo necesarios
Terreno en Obra a partir de su designacin como para las actividades.
"SUPERINTENDENTE DE SEGURIDAD". Dentro de sus principales Apoya al Capataz en la confeccin de HPA (Hoja de
funciones est el realizar acciones de LIDERAZGO que muchas Planificacin de Actividades).
veces por su cargo slo son "OBSERVADAS" ya que son Informa al Capataz o Supervisor de las sugerencias que
realizadas por el Administrador de Obra. Dentro de ellas nacen de los trabajadores en materia de Seguridad y
destaca: Salud Ocupacional.
Realiza revisiones de las condiciones del frente de trabajo
Liderar reuniones de Seguridad con la Lnea de Mando a travs de listas de chequeo.
Liderar caminatas Gerenciales en terreno y asegurarse Participa activamente de las charlas diarias de seguridad,
de generar las mejoras propuestas reporta desvos y apoya en la implementacin de las
Controlar el Cumplimiento de los programas medidas de control.
personalizados de la lnea de mando mensualmente en
la Obra. Semanalmente se evala la Gestin realizada y se proponen
Liderar las investigaciones de Incidentes en obra y hacer mejoras.
seguimiento al cumplimiento de las acciones correctivas Mensualmente se hace un Reconocimiento al Superintendente
Exponer mensualmente ante toda la organizacin de la de Seguridad y Los Lderes de Seguridad de Cuadrillas
Obra el cumplimiento de la gestin de Seguridad durante destacados, quienes transmiten su experiencia a los dems
su periodo de responsabilidad trabajadores.

La Obra evala la gestin de Seguridad y Salud Ocupacional a travs de un Indicador de Gestin denominado "INDICADOR
DE CERO DAO".
A partir de esta y otras iniciativas implementadas en las Obra se ha notado una mejora en la gestin de SSO.
55

CONTRATO EFE I
CONTRATO EFE II
IV.-CONCLUSIN:
A poco tiempo de haber implementado esta prctica en la reas de trabajo ms ordenadas.
obra hemos detectado: Aumenta la cantidad de reportes de desvos y sugerencias
de seguridad.
El personal de terreno conversa respecto a esta prctica, Mejor cumplimiento de los programas personalizados
por lo tanto habla de Seguridad. de la Lnea de mando de la Obra.
Los jefes de terreno y trabajadores designados se esmeran Mejor disposicin de los trabajadores a las observaciones
en hacer bien el trabajo encomendado. NO OBERVANDO, realizadas por el rea de Prevencin de Riesgos.
HACIENDO.
V.-ANEXOS:
Los anexos son complementarios y pueden incluir esquemas, grficos, fotografas.
56
CONSTRUCTORA SALFA S.A.
TALLERES DE EXPERIENCIA
FALTA DE COORDINACIN Y CONOCIMIENTO POR PARTE DE LA LNEA DE MANDO Y OTROS TRABAJADORES EN PROCESOS
QUE NO SON DE SU REA

I INTRODUCCIN
Constantemente vemos a los trabajadores realizar sus labores en terreno, adems vemos como sus faenas se ven
interrumpidas muchas veces por otras especialidades y/o personas que no poseen el conocimiento del proceso constructivo,
ni lo que acarreara su intromisin en el trabajo desarrollado por un maestro.
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica.
Estas etapas son
a) Debemos volver a los inicios del oficio, al MAESTRO, Se coordinan talleres (charlas) donde cada uno de
y trabajar en base a las necesidades de l, si bien nosotros ellos expondr su oficio, herramientas que ocupa, E.P.P.
damos los lineamientos de seguridad al momento de realizar que utiliza, restricciones de su labor, principales
la labor, hace falta que el trabajador explique cmo accidentes y/o riesgos asociados a su tarea, pero desde
desarrolla su trabajo, sus incomodidades, lo que le complica su punto de vista, de tal forma determinar si lo que
y los problemas que le puede traer desde un punto de nosotros vemos como supervisin es lo mismo que ve
vista tcnico y de prevencin. EL, como trabajador.
Estos talleres sern dirigidos tanto Ejecutivos, gerentes,
b) Implementacin de la Buena Prctica: administradores, lnea de mando y trabajadores
Se seleccionan un grupo de maestros por especialidad

(carpintero, Albail, Gasfter, Andamiero, Etc) que
puedan servir de referente positivo hacia el resto de
los trabajadores.

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores
como:
El taller tuvo una duracin de aproximadamente de 1 hora en la cual estos MAESTROS demostraron sus oficios y
tuvo la participacin de 160 trabajadores.
La obra no presento accidentes en toda su realizacin, siendo esta una prctica que pudo haber cooperado en estos
resultados.
IV.-CONCLUSIN:
La gran mayora de los trabajadores trabajan por imitacin, la idea adems de conocer cmo realizar los trabajos
era crear y reforzar referentes en la seguridad, por esto es que los maestro escogidos tenan que tener buen
comportamiento en temas de seguridad, luego del taller se consolidaron como ejemplos para los dems trabajadores.
57
TALLERES DE EXPERIENCIA
V.-ANEXOS:
Favor completar este formulario y enviar va e-mail al correo buenaspracticas@mutual.cl,

hasta el da 28 de junio de 2014.
58
EMPRESA CONSTRUCTORA FE GRANDE
CREACIN DE CULTURA DE PREVENCIN

DISMINUIR Y CONTROLAR LA FRECUENCIA DE ACCIDENTES EN OBRA

I INTRODUCCIN
Los especialistas en sicologa del Comportamiento y Seguridad en la alta frecuencia de accidentabilidad, desmotivacin
Industrial concuerdan en que el comportamiento humano es y falta de cultura preventiva por parte de los trabajadores,
una variable difcil de manejar y est presente en la generacin lo que oblig a tomar medidas que contribuyeran a mejorar
de la mayora de los accidentes laborales. Es el caso de la los indicadores con un trabajo metdico y especifico,
obra Hidroelctrica El Paso y una de las principales barreras orientado a la motivacin, el liderazgo y trabajo en equipo.
II DESARROLLO
El proceso parte en Noviembre de 2013, donde el Segundo: Se establecieron reuniones semanales con la
departamento de prevencin incorpora a un psiclogo que lnea de mando (Capataces y supervisores) con el fin de
estara a cargo de realizar diagnostico organizacional, con entregar lineamientos en seguridad, establecer conceptos
el fin de levantar informacin clave respecto a percepciones de cultura preventiva, adems de abrir el debate con los
de los trabajadores respecto a la obra, tomando en participantes, escuchar percepciones de las propias jefaturas
consideracin aspectos motivacionales, liderazgos y trabajo en relacin a sus necesidades y conceptos respecto a lo
en equipo. Para lograr este objetivo se realizaron entrevistas que concierne a la prevencin de riesgos. Estas ideas
con el 10% del total de trabajadores de la obra, siendo vital fueron discutidas por el departamento, generando actividades
la informacin que proporcionaron los capataces, supervisores, e iniciativas que nacieron de las reuniones, fortaleciendo
departamento SSOMA y jefaturas en general. el lazo con nuestro principal recurso, las personas.
Los resultados se analizaron de acuerdo a una evaluacin
cualitativa derivada de una entrevista en profundidad, con Tercero: Plan motivacional, el cual estaba destinado a los
la intencin de identificar fortalezas (puntos fuertes del trabajadores que se destacaran en el mbito de la seguridad.
proyecto, logros, ventajas, etc.), y mejoras (causas o En este sentido y a travs de nuestra casa matriz, se
percepciones de insatisfaccin, desmotivacin, ansiedad, gestionaron distintos tipos de premios, los cuales se iban
manejo de expectativas, frustraciones etc.), analizando entregando segn el tipo de logro alcanzado por los
posibles soluciones, mejoras a base de la informacin trabajadores.
referida y los recursos disponibles para lograrlo.
A su vez, se tomaron en consideracin los indicadores Cuarto: Se confeccion un programa de capacitacin para
estadsticos de frecuencia de accidentabilidad previos a la los trabajadores en temas de comit paritario, brigada de
intervencin y posterior a esta misma, los cuales sern emergencia, liderazgo inteligente, comunicacin efectiva
expuestos en este documento. con el fin de generar habilidades y entregar herramientas
para mejorar la gestin y el trabajo en equipo de las
A continuacin se detallan las actividades y mejoras en cuadrillas y jefaturas.
orden cronolgico en relacin al diagnstico realizado:
Quinto: Evaluaciones de competencias a trabajadores para
Primero: La motivacin de los trabajadores siempre ha sido detectar brechas entre sus conocimientos tericos y los
un punto clave a la hora de mantener la eficiencia y eficacia, prcticos, con el fin de apoyarlos en su desarrollo profesional
para lo cual se planific una serie de actividades orientadas y mejorar las medidas preventivas en cada una de las
a subir el nimo a nuestros viejos. Dentro de estas actividades tareas a ejecutar, para as lograr controlar y disminuir la
se gestion un show con una conocida modelo de la farndula accidentabilidad.
y posteriormente se replic la misma actividad con la
picarda de una pareja de trabajadores, que con buen Por concepto de costos de los eventos, premios, materiales
sentido del humor se disfrazaron para entregar un momento y snacks (Galletas, bebidas, sndwich) se gener un gasto
de risas a los asistentes. aproximado de 4.000.000 en un periodo de 90 das.
59

Indicadores de frecuencia de accidentes
IV.-CONCLUSIN:
A la vista de los resultados estadsticos expuestos, se percibe Si bien estos resultados son implosivos debido a la magnitud
claramente una interaccin positiva entre las actividades de la intervencin, es tambin factor a considerar la mantencin
planificadas y los indicadores de frecuencia de accidentabilidad en el tiempo de este tipo de iniciativas, complementando
de la obra. Esto nos hace concluir que un buen plan estratgico las capacitaciones con temas de inters para los trabajadores,
motivacional y actividades bien enfocadas logran el resultado as como tambin gestionando obras de teatro que mantengan
esperado en un corto plazo, haciendo este tipo de iniciativas la motivacin y el buen clima dentro de la obra, siendo
una muy buena prctica para obras con indicadores elevados nuestra experiencia en el paso un precedente y know how
de accidentabilidad y/o desmotivacin. para futuros proyectos.
A su vez, las gestiones realizadas por el departamento de Finalmente, se destaca la participacin de todos los
prevencin de riesgos en relacin a la interaccin con lnea stakeholders de la obra, siendo estos los pilares fundamentales
de mando y continua supervisin han reafirmado que cuando para que todas las actividades funcionaran. Esto tambin se
existe compromiso real por parte de la jefatura en los temas ve reflejado en los comentarios y felicitaciones que hemos
de seguridad, los trabajos se ejecutan de mejor manera, recibido como departamento de prevencin, inspirndonos
existe mayor autocuidado y los indicadores de accidentes y motivndonos a continuar con esta tarea.
se van a 0, haciendo que se estructure una real cultura Se presenta registro fotogrfico de cada una de las actividades
preventiva. sealadas anteriormente:
60
V.-ANEXOS:
Eventos de reforzamiento de la cultura preventiva:
Reuniones con lnea de mando:
61
Plan motivacional:
Capacitaciones:
62
Evaluaciones de competencia:
Obras de teatro:
Fernando Rodrguez Velzquez

Jefe departamento SSOMA
OO.CC: Central Hidroelctrica El Paso.
63
OBRA DE TEATRO: POR TU BIEN YO TE OBSERVO

AUMENTO DEL EMPODERAMIENTO DE LOS OBSERVADORES DE CONDUCTA Y SU ROL EN LA SEGURIDAD.

I INTRODUCCIN
Gardilcic potencia su Cultura Preventiva, a travs de los sin considerar el importante aporte que son en la seguridad,
propios trabajadores, que voluntariamente desarrollan una esta obra busca el reconocimiento y respeto por parte de
obra de teatro, la que consiste en presentar la temtica del sus compaeros de trabajo.
rol de los observadores de conducta y como estos pasan
situaciones en donde, habitualmente se les trata de "sapos",
II DESARROLLO
a) Potenciacin del rol del observador dentro de la B.3.-El Rol protagnico, es del Observador de Conducta,
organizacin. quien insistentemente trata de corregir en terreno las
conductas preocupantes, tratando de explicar a los
b) Implementacin de la Buena Prctica: compaeros que su nica misin es prevenir que se
accidenten por sus conductas inadecuadas y fuera de los
b.1.- Los actores son observadores de conductas, los que procedimientos de trabajo.
preparan la puesta en escena, en donde se les da las
directrices, pero cada Nivel de la Mina coloca parte de sus B.4.- Constantemente el actor (observador de conducta)
experiencias. trata de dejar claro que el slo quiere aportar a la seguridad,
que las familias de cada uno de ellos son importante, que
B.2.- Se identifica un Riesgo Critico "Contacto con Energa el trabajo no amerita que corramos riesgos innecesarios.
Elctrica", que ser el gatillante del accidente del trabajador, B.5.- Sin escuchar las recomendaciones se viene el desenlace.
el que nunca durante el desarrollo de la obra escucha al
observador de conducta, es ms lo trata muy
descalificativamente.

Mejoramiento del clima.
Aumento del reconocimiento de la labor del Observador, por parte de sus compaeros del turno.
Compromiso por parte de los observadores.
IV.-CONCLUSIN:
La participacin de los trabajadores de forma voluntaria en la obra de teatro, provoc un reconocimiento por parte de
los turnos, a la labor de los observadores y adems de apoyar el programa de mejoramiento conductual.
64
V.-ANEXOS:
65
66
CONSTRUCTORA NOVATEC S.A.
CAMPAA VERANO SEGURO-CONTIGO SEGURO, EQUIPO COMPLETO

LOGRAR CONTROLAR LOS RIESGOS EN UN PERODO HISTRICAMENTE CRTICO PARA NUESTRA COMPAA.

I INTRODUCCIN
Lo que nos motiva a presentar esta buena Prctica es compartir actividades demostrando su Liderazgo Visible en cada una
este enfoque de Campaa de Verano, la cual logr motivar de ellas.
a toda nuestra Organizacin en la participacin de todas las
II DESARROLLO
a) La buena prctica se implement de la siguiente 6) Se difunde la tabla de posiciones para generar las
forma: competencias entre Obras y entre equipos dentro
de stas.
1) Se propone la idea de Campaa Verano Seguro por 7) Se realiza cierre de Campaa de Verano Seguro en
el Depto. SSOMA a Gerencia General. cada Obra premiando a los equipos destacados.
2) Se crea Obra de Teatro Corporativa con el tema 8) Se realiza cierre corporativo de Campaa Verano
de la CVS. Seguro premiando a trabajadores destacados, mejor
3) Se realiza lanzamiento corporativo de la Campaa actividad de Campaa, mejor Liderazgo Visible,
Verano Seguro, indicando las actividades propuestas Mejor Implementacin de Campaa Verano Seguro.
y la forma de medir los puntajes. Asimismo, se mencionan a los Gerentes Profesionales
4) Se realiza lanzamiento por cada Obra que participa o Supervisores que se han hecho merecedores de
en la Campaa. la tarjeta roja por su escasa participacin.
5) Se evalan los cumplimientos conforme a % de
cumplimiento.
Se baj la accidentabilidad de Enero a Abril de 0,87 a 0,86% y la Siniestralidad de 19,52 a 18,82.

Se invirtieron 9.000 HH en capacitacin formal relacionada con la CVS.
Se generaron ms de 1.300 actividades en la CVS.
Se logr incentivar el reporte de incidentes alcanzando un nmero de 3.650.
Participaron 8.000 trabajadores directos de Novatec y contratistas.
Se logr un cumplimiento del 95% de las actividades propuestas para la CVS.
IV.-CONCLUSIN:
Se cumplieron las expectativas, ya que se logr bajar la lograron impregnarse con el objetivo de la CVS.
accidentabilidad y siniestralidad en comparacin con perodo Se logr integrar a la Gerencia, Profesionales, Supervisin
del ao anterior. y trabajadores en un objetivo y lenguaje comn, lo cual
Por sobre todo el nivel de participacin fue el ms destacado gener lazos de cooperacin y motivacin en todos los
de todas la CVS de otros aos. mbitos.
Se gener un espritu de competitividad que se tradujo en Se aprovech la contingencia de manera de aprovechar el

la creatividad de muchos equipos en las Obras. Esto signific clima previo al mundial de ftbol, lo que sin duda ayud
el involucramiento de muchos trabajadores, que desde una en el involucramiento de todos.
funcin de tteres hasta sus propias creaciones teatrales
67
V.-ANEXOS:
Videos representativos de nuestra Campaa Verano Seguro 2014.
https://www.youtube.com/watch?v=geQPWdzEWcE
https://www.youtube.com/watch?v=FE7DI4VZq6s
http://youtu.be/5E1d-D-LONs
https://www.youtube.com/watch?v=ftoyy70Y29Q
https://www.youtube.com/watch?v=X0Va2yHuLds
https://www.youtube.com/watch?v=AJ7ZyHYhLJ0
https://www.youtube.com/watch?v=mNdeowbgqNw
Puntaje definido para establecer tabla de posiciones.
Logo y afiches de Campaa
68
Fotografas de premiacin Corporativa.
69
EUROCORP S.A.
LIDERAZGO GERENCIAL SSO/MA

LA DISTANCIA Y LA FALTA DE COMUNICACION ENTRE TRABAJADORES Y LA GERENCIA GENERAL.

I INTRODUCCIN
La empresa Eurocorp SA, en la bsqueda por alcanzar la buenas practicas, a fin puedan ser implementadas por los
excelencia, promueve la innovacin temas de se seguridad interesados y Consolidar Cultura de Autocuidado.
de sus trabajadores, participa en entregar y difundir las
II DESARROLLO
a.-Deteccin de la necesidad, la idea de la implementacin Durante el mes en turno, de Gerente bebe asumir las
de esta buena prctica, naci del LIDERAZGO PRESENCIAL, siguientes responsabilidades:
que las gerencias entregaran directamente al trabajador
mensajes de Autocuidado. Realizar inspeccin de seguridad a condiciones en obras.
Charla operacional a trabajadores, con mensajes de
b.-La buena prctica, GERENCIA DE TURNO SSOMA, es Autocuidado.
implementada con una frecuencia mensual, cada mes un Difunde temas relevantes de seguridad
Gerente representa a la gerencia general de la empresa y Realiza Premiaciones
debe asumir el turno, asume tambin el turno el Gerente Realiza restricciones o amonestaciones segn corresponda
General segn calendario programado.
La aplicacin de la Gerencia de Turno resulta en: Aumento en el compromiso y cumplimiento de los

trabajadores
Disminucin de desviaciones en terreno y control Involucramiento e inters de las gerencias y Gerencia
Baja en la accidentabilidad empresa (5,9 a 1,09) General.
Aumento en el compromiso y cumplimiento de los CPHS
en temas de seguridad
IV.-CONCLUSIN:
Como conclusin tenemos mejoras importantes en temas de positivos lo que induce a seguir en la mejora continua y la
prevencin de riesgos y medio ambiente, logrando disponibilidad de los recursos.
confiabilidad y poyo de los expertos, se demostr resultados
70
EUROCORP S.A.
LIDERAZGO GERENCIAL SSO/MA
V.-ANEXOS:
71
EASY S.A.
COPA DE ORO DE PREVENCIN DE RIESGOS 2014

DESARROLLAR CULTURA DE SEGURIDAD AL INTERIOR DE EASY A TRAVS DE ACTIVIDADES DE IMPACTO, MEDIBLES Y AUDITABLES
PARA REDUCIR LA TASA DE ACCIDENTABILIDAD COMPAA, MEJORAR NUESTROS ESTNDARES Y APORTAR AL MEJORAMIENTO
DEL CLIMA ORGANIZACIONAL.

I INTRODUCCIN
En EASY comprometidos con la Seguridad & Salud de nuestros para prevenir accidentes. Bajo estos principios, tenemos
colaboradores, proveedores, contratistas, clientes y entorno, la conviccin, de que al compartir nuestra experiencia en
nos planteamos como propsito agregar valor a nuestro la materia, trascenderemos con nuestra cultura de seguridad
negocio, promoviendo y fomentando practicas de Seguridad ms all de nuestras tiendas.
II DESARROLLO
En EASY comprometidos con la Seguridad & Salud de nuestros para prevenir accidentes. Bajo estos principios, tenemos la
colaboradores, proveedores, contratistas, clientes y entorno, conviccin, de que al compartir nuestra experiencia en la
nos planteamos como propsito agregar valor a nuestro materia, trascenderemos con nuestra cultura de seguridad
GANADORES Y PREMIOS.
72
EASY S.A.

MATERIALES DE APOYO.
ETAPAS.
73
EASY S.A.
INDICADORES DE CAMPAA
Indicadores Proactivos:
Instalacin de afiches y material de apoyo, entrega de trptico, sealizacin de riesgos, ejecucin de charlas reflexivas
y tcnicas, actividades de innovacin de estndares de seguridad, envo de registros, consolidacin de Feed back.
Indicadores Reactivos:
Cumplimiento de programa, reduccin de accidentes para mejorar la calidad de vida de los colaboradores logrando
empoderar al Comit Paritario de la tienda.
ACTIVIDADES.
74
EASY S.A.
75
EASY S.A.
CALCULO DE RESULTADOS.
FEED BACK DE AVANCE: Se informar quincenalmente la puntuacin obtenida cada 2 semanas, el resultado que entregar
mostrar la suma de los puntajes de cada foco considerando todas las actividades realizadas durante el periodo antes
mencionado (Otorgar un mximo de 65 Pts.)
FEED BACK MENSUAL: Se informar la puntuacin obtenida cada mes con el propsito de transparentar la posicin de
cada tienda en el ranking de la campaa, el resultado que entrega mostrar la suma de los puntajes de cada foco
considerando todas las actividades realizadas durante el periodo antes mencionado (Otorga un mximo de 100
Pts.)
REDUCCIN DE ACCIDENTABILIDAD: Cada mes que no presente accidentes obtendr puntaje.
MEJORAMIENTO DE ESTNDAR OPERACIONAL: En este foco se calcular la puntuacin promediando los puntajes obtenidos
por cada actividad.
DESARROLLO DE CULTURA EN SEGURIDAD: En este foco se calcular la puntuacin promediando los puntajes obtenidos
por cada actividad.
RESULTADO DE ACTIVIDADES CAMPAA: Es el promedio de los resultados de los 3 meses.
RESULTADO FIN DE CAMPAA: Es la suma del resultado de actividades de la campaa mas los puntos obtenidos por los
Bonus Track (en caso que los obtenga).
PONDERACIONES:
76
EASY S.A.
Resultado Fin de Campaa 140
REPORTE Y CIERRE Los reportes semanales y mensuales debern ser enviados

Los das Jueves hasta las 23:59 Hrs.
El local deber realizar una actividad de cierre de la De igual forma los reportes de las actividades para obtener
campaa instancia donde podr invitar a todos los Bonus Track.
colaboradores para dar a conocer los resultados obtenidos,
analizar junto a todo el equipo la experiencia y vivencia El reporte de informacin al Departamento de Prevencin
de la campaa en los diferentes escenarios, concluyendo de Riesgos deber ser realizado por Encargado(a) de RRHH
que lo ms importante es participar y llegar a nuestras o asistente.
casas sanos, tal como salimos de ella al venir al
trabajo. (Gerente, Comit Paritario, Jefaturas, El Departamento de Prevencin de Riesgos enviara
administrativos(as). semanalmente mailing de reforzamiento de las actividades
de campaa.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
Los reportes que contengan registros fotogrficos debern
Los Gerentes Distritales, en conjunto con BP de RRHH, disponer de una resolucin superior a 5 mega pixeles.
Expertos en Prevencin de Riesgos de locales y en casos Los archivos de las actividades de la campaa deben ser
puntuales con el Gerente de Operaciones y/o Jefe de enviados con nombre estandarizado de la siguiente forma:
Prevencion de Riesgos realizarn Caminata de Seguridad a) Numero de tienda: Exxx
por todas las tiendas en el periodo de campaa analizando b) Nombre de Actividad: Charla reflexiva o Tcnica / Reporte
si el local cumple con todos los estndares de seguridad, Semanal / Reunin Liderazgo / Comit Paritario
en caso que la tienda al momento de esta caminata se c) Nombre de Campaa: Copa de Oro
encuentre con estndares crticos perder el 30% de la d) Semana de Actividad: 1 a la 14 Semanas
puntuacin Obtenida hasta ese momento. e) Mes: Abril, Mayo o Junio.
77
EASY S.A.

Ejemplo: La actividad de charla reflexiva de la primera El reporte de la Innovacin de estndar de seguridad
semana de abril de la tienda E900 seria: mensual debe enviarse en PPT Easy o archivo de video.
La caminata semanal deber ser reportada en formato Excel
E900 Charla Reflexiva Copa de Oro 1Semana Abril para la consolidacin de datos y PDF para la verificacin
Las tiendas que presenten la informacin fuera de los plazos de firmas.
establecidos no recibiran el puntaje correspondiente.
ACTIVIDADES POST CAMPAA
Gestin del Validar estndares innovadores enviados durante la campaa con la Gerencia de Operaciones
Aprendizajes y generar un Manual para entregar a locales y establecer como nuevos estndares.
Auditoria de Visitaran y auditaran la tienda mas mala de cada zona y la ganadora a nivel nacional" en
Mejoramiento bsqueda de hallazgos y oportunidades de mejora:
Continuo Gerente de Operaciones
Gerente Zonal de Operaciones
Gerente Comercial
Gerente de Proyectos
Gerentes de reas Soft y Hard
Jefe de Prevencion de Riesgos
Tiempos de ejecucin: la implementacin de esta campaa HH de realizacin de caminata semanal.

tiene una duracin de 14 semanas equivalentes a 3 meses de Experto en Prevencion de riesgos de tienda (para asesorar
funcionamiento. Recursos: la implementacin en terreno)
Comits Paritarios constituidos
MM$ 6 distribuidos en tems de premios, ceremonia de cierre, Costo de emisin de Certificados.
material de apoyo.
HH de capacitacin por charlas semanales.

Los resultados obtenidos por la implementacin de la campaa son:
Reduccin de 50% de la ocurrencia de accidentes de Abril, Mayo y Junio de 2014 respecto al
mismo periodo 2013.
IV.-CONCLUSIN:
Nuestro sistema de gestin tiene mltiples beneficios de los cultura organizacional la seguridad de las personas.
cuales podemos destacar: el trabajo en equipo, la El xito de la campaa se ha demostrado por el alto nivel
sistematizacin de gestin de riesgos, la visibilidad que da de cumplimiento de las actividades en cada una de nuestras
a las desviaciones en la materia y el desarrollo de la cultura tiendas expresado por el compromiso de todas nuestras
de seguridad estableciendo como uno de los focos de nuestra tiendas a travs de sus gerentes.
V.-ANEXOS:
Informe estadstico EASY.
Bases generales copa de oro Prevencion de riesgos 2014
Bases especficas rodeo de gras.
Informe de feedback Mensual
Informe de feedback de avance
78
ABENGOA CHILE
GESTIN DE RIESGOS EN LA CONSTRUCCIN DE INFRAESTRUCTURA ELCTRICA

AUSENCIA DE HERRAMIENTAS PREVENTIVAS INNOVADORAS QUE FACILITEN LA LABOR OPERACIONAL Y PREVENTIVA DE LA

SUPERVISIN DE TRABAJOS DE CONSTRUCCIN DE INFRAESTRUCTURA ELCTRICA

I INTRODUCCIN
A travs del Grupo de Encuentro de Profesionales de Energa Abengoa Chile y Kipreos Ingenieros motivados por dar
de Mutual de Seguridad de la C.Ch.C. se crea en el ao 2013 soluciones efectivas y simples a los aspectos operacionales
un equipo de trabajo constituido por las empresas Inprolec, causantes de la mayora de los accidentes graves y fatales
del rubro.
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas mayora han obtenido sus conocimientos a travs de
etapas son: capacitaciones puntuales y experiencia laboral.3.- La baja
escolaridad de los trabajadores dificulta la comprensin
Diagnstico del sector. Los proyectos de construccin de oral y escrita de los procedimientos operacionales y manuales
lneas de transmisin elctrica son desarrollados en funcin tcnicos.
de la ubicacin geogrfica de las centrales de generacin, 4.- Incumplimiento parcial e incompatibilidad de aplicacin
por lo cual generalmente recorren largas distancias en de la "Gua para la seleccin y control de equipos de
sectores alejados de las ciudades, cruzando cordones proteccin personal para trabajos con riesgo de cada"
montaosos, cerros, ros, desiertos, carreteras u otras lneas publicada por el Instituto de Salud Pblica (Resolucin 1031-
de transmisin. 009).
El proceso consiste bsicamente, en la construccin de 5.- Ausencia de herramientas preventivas innovadoras que
torres de alta tensin y su conjunto, lo que implica la faciliten la labor operacional y preventiva de la supervisin
excavacin de fundaciones, que una vez hormigonadas de trabajos de construccin de infraestructura elctrica.
servirn de base para iniciar el montaje de la estructura Identificacin de Aspectos Operacionales Crticos. En base
que permitir guiar el cable conductor de la energa. a la investigacin realizada y a travs de conversaciones
generadas con los partes interesadas, se identificaron siete
Los peligros asociados al rubro estn ligados principalmente, aspectos operacionales crticos ligados directamente a la
a trabajos en altura durante el montaje de las torres y la ocurrencia de accidentes graves y fatales en el rubro:
instalacin del cable conductor; as como tambin el trabajo
en proximidad a lneas energizadas en alta tensin. Anclajes; Bloques de hormign (muertos gravitacionales)
Uso de guas y vientos de cargas
Es por ello que hoy en da el rubro elctrico maneja altos Uso de Pluma Reticulada en el montaje
estndares de seguridad producto de la alta especializacin Amarras y nudos
que requiere llevar a cabo estos proyectos. Sin embargo, Operacin de equipos de tendido o automotores
si bien la frecuencia en la ocurrencia de accidentes es baja, Accesorio de izaje y anclaje
generalmente sus consecuencias pueden resultar graves o Condiciones climticas adversas
fatales.
Definicin. Con la siguiente pregunta se acot el desafo:
En base al anlisis de los accidentes graves y fatales ocurridos "Cmo podramos desarrollar herramientas preventivas
en el rubro durante la ltima dcada, se identificaron las innovadoras que faciliten la labor operacional y preventiva
siguientes deficiencias: de la supervisin de trabajos de construccin de infraestructura
elctrica?"
1.- El pas no cuenta con legislacin especfica en materias
de seguridad y salud ocupacional para las actividades Posteriormente, se defini el enfoque, alcance y diseo del
realizadas en el rubro de construccin de infraestructura proyecto enmarcado en el problema identificado, basado
elctrica. en aprendido de las diversas entrevistas y reuniones grupales.
2.- No existe carrera tcnica o profesional para los Se logr procesar, sintetizar la informacin y descubrir
trabajadores que participan de estos proyectos, que en su necesidades comunes de los supervisores de las empresas
participantes.
79
ABENGOA CHILE

Ideacin. Se realiz el proceso de diseo y generacin de
mltiples ideas para hacer prototipos, creando soluciones Evaluacin. El equipo estuvo muy atento a las opiniones y
innovadoras potenciales, aprovechando las distintas visiones respuestas de interaccin de los prototipos con los usuarios
de los profesionales del equipo de trabajo en cada una de identificados (directa, indirecta, encuesta de satisfaccin),
las reuniones programadas. siendo positivamente evaluado en cuanto a su integracin
con las charlas diarias, confeccin de AST, material de
A travs de la aplicacin de herramientas de bsqueda y consulta por los departamentos de prevencin de riesgos,
generacin de ideas, se concluy desarrollar: "Una indicando que les permita "agrega valor a la prevencin".
representacin visual para la aplicacin en terreno de los
7 controles operacionales crticos identificados; los cuales Se refinaron los prototipos evaluados, incorporando mejores
fueran presentados con figuras, dibujos y esquemas, en caractersticas funcionales, formales y de uso (tipo de papel,
conjunto con descripciones, narraciones e interpretaciones diseo, durabilidad, tamao, calidad de impresin, panton
de fcil uso por parte de los supervisores y sus cuadrillas" de colores, canales de distribucin, canales de comunicacin,
etc).
Prototipar. Se generaron elementos informativos como
dibujos (una imagen vale mil palabras), materiales grficos, Continuidad. Con todo el aprendizaje de esta primera
fichas e infografa, de fcil interpretacin en terreno, para interaccin, se procede paralelamente a trabajar en el
acercarnos a una solucin final del problema planteado. Se siguiente riesgo operacional crtico identificado, desde la
enviaron a obra los prototipos para ser usados y trabajados etapa de ideacin de posibles soluciones: "Uso de Plumas
por los supervisores y sus cuadrillas, para recibir de manera Reticuladas en el montaje de torres".
rpida y barata un feedback de los usuarios y los trabajadores
a cargo. Implementacin. Tras finalizar el anlisis y diseo del
proyecto, el equipo de trabajo inici la etapa de
Con esta informacin se dise una ficha en tamao A3 implementacin. En esta fase se hizo uso de algunos recursos,
(doble carta, se adjunta) que por ambos lados contiene un se realizaron las actividades planificadas, los participantes
resumen altamente visual de los aspectos crticos de la y colaboradores trabajaron activamente, monitoreando el
actividad basados en los procedimientos operacionales y proyecto y adaptndolo a las nuevas condiciones que se
actividades con exposicin a dao severo o fatal. Las fichas podran presentar:
son fciles de transportar y se crearon como material de
consulta y por sobre todo como material para las charlas
diarias de seguridad y salud ocupacional.
80
ABENGOA CHILE

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la 2. Considerando una dotacin promedio anual de
Buena Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores (entre las 3 empresas) de ms de 4500 trabajadores expuestos
como: a riesgos de cada que desde la implementacin de las fichas
tienen 0 (cero) accidente graves o fatales relacionados con
1. Con la implementacin de la primera ficha sobre el trabajo en altura.
"Trabajo en altura", entre las tres organizaciones se han
capacitado desde el 2013 a la fecha a un total aproximado 3. Por medio de entrevistas a la lnea de supervisin
de 800 trabajadores, en donde al menos dos veces por mes se comenta la utilidad en el proceso de capacitacin, donde
los capataces y/ o supervisores utilizan la ficha como es posible explicar en forma explcita cul es la forma
herramienta de capacitacin para charlas diarias o especficas correcta de realizar el trabajo en altura.
para reforzar los aspectos crticos relativos al trabajo en
altura, lo que se traduce en aproximadamente 133 HH de 4. Reduccin de un 20% medido a travs de los
capacitacin mensual, con un total anual de 1600 Horas programas de observacin conductual de las conductas
Hombre. inseguras detectadas durante los ltimos 6 meses.
IV.-CONCLUSIN:
Considerando los indicadores presentados, se destaca el la lnea de supervisin, los visuales, a quienes se les facilita
acercamiento y la simplificacin del material a la lnea de el aprendizaje mirando las fichas atrados por su grfica y
supervisin y los trabajadores, que permite ser un los kinestsicos, que requieren del uso de los sentidos para
complemento a la estructura preventiva que existe hoy en reforzar lo aprendido y retenerlo.
da en las empresa, por lo cual se aprecia como un beneficio,
ms que una "tarea adicional". Por ello, se decidi mantener el trabajo colaborativo va
El lograr condensar un procedimiento de trabajo operacional GEPE, donde a travs de la misma metodologa se desarrollen
y tcnico en material grfico, destacando los elementos las 5 fichas restantes para los aspectos crticos detectados
relevantes en materias de seguridad, facilita la comprensin inicialmente.
del trabajador (a travs de imgenes) sobre la forma
adecuada de realizar una actividad sin necesidad de revisar Finalmente el trabajo colaborativo nos permite avanzar con
continuamente un documento que cuenta con vocabulario un buen pie en la estandarizacin de los trabajos crticos
especfico y un gran nmero de pginas. y en buenas practicas constructivas, lo que nos permite
Los dibujos y simulaciones de operacin utilizados, permite controlar / reducir la accidentabilidad grave o fatal en el
captar la atencin de mayor nmero de trabajadores, rubro.
abarcando a los auditivos (quienes aprenden al or
metodologas o estndares) por medio de la explicacin de
V.-ANEXOS:
81
ABENGOA CHILE
Innovacin: Gestin de riesgos en la construccin de infraestructura elctrica"

http://bit.ly/buenaspracticaschc
82
VIAL Y VIVES DSD S.A.
LAS MANOS VIAL Y VIVES DSD

EXPOSICIN DE LAS EXTREMIDADES SUPERIORES (MANOS) EN LA LNEA DE FUEGO

I INTRODUCCIN
Nuestra motivacin para presentar esta buena prctica es el hecho que gran parte de las lesiones en accidentes laborales
le ocurren a nuestras manos dado el nivel de exposicin.
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas de una gran mano realizada por todos los trabajadores de
etapas son: la obra - previa marcacin en el piso. El sector y da se
a) La problemtica surge dado el gran nmero de coordinar con la lnea de mando.
lesiones en las manos histricamente en nuestras obras e
incremento especfico en el Proyecto Antucoya. Luego de 4.- Caminata "EL Saludo" Actividad realizada principalmente
muchas e investigaciones de accidente y por consiguiente por personal de la lnea de mando superior de la obra
la implementacin de medidas correctivas nos dimos cuenta (Gerencia, Administracin del contrato) que contempla el
que debamos hacer algo ms con el propsito de Sensibilizar saludo de mano de los participantes a los trabajadores de
al trabajador respecto a la importancia de nuestras manos terreno. La fecha de la actividad ser coordinada por la
como herramientas de vida. lnea de mando. Esta actividad contempla la incorporacin
del personal administrativo y gerencia de oficina central
b) Implementacin de la Buena Prctica: (Santiago).
Metodologa de la Campaa
La Campaa "Las Manos de Vial y Vives - DSD" consta de 5.- Ola de manos Actividad tpica de la Ola realizada por
las siguientes actividades que se detallan a continuacin: todos los trabajadores de la obra, la cual ser grabada en
distintas etapas de la campaa en las reas de terreno
Difusin (cuadrillas) y posteriormente editada, la actividad principal
Charlas est contemplada en la charla de cierre de la campaa con
Participacin la participacin de todos los asistentes.
Concursos (integracin familiar)
6.- Concursos Se consideran concursos de terreno con la
1.- Difusin: Destinada a promover la participacin de los participacin de los trabajadores en las charlas interactivas,
trabajadores en las actividades de la campaa. Se realiza previo mensaje o testimonio y posterior reflexin del tema.
difusin visual y escrita con afiches pendones, carteles, Y un gran concurso familiar que pretende fomentar la
dpticos, etc. Adems de difusin verbal de las actividades participacin de la familia en temas de seguridad, generando
de la campaa en las charlas realizadas en terreno. un espacio de conversacin y diversin especficamente en
el valor de las manos. El concurso se trata de realizar una
2.- Charlas destinadas a: Difundir la campaa y sus actividades. fotografa grupal de manos pintadas de dos o ms integrantes
Promover espacios en terreno de reflexin, conversacin, de la familia bajo distintos conceptos: familia - seguridad
debates y concientizacin del valor de las manos en - comunicacin - pareja - amor - trabajo en equipo -
trabajadores. Generar instancias de participacin en concursos animales - herramientas - oficios - seales - flores - etc. y
y representaciones Entregar testimonios y vivencias a fin se premiar la creatividad, originalidad, participacin,
de recoger experiencias de personas que han perdido sus mensaje o concepto.
manos o parte de ellas y poderlas compartir con los
trabajadores. Cierre de campaa: Realizar un cierre emotivo 7.- Premiaciones Contempla premiaciones en terreno de la
de la campaa con la premiacin del concurso "las manos, participacin de los trabajadores en las actividades de las
familia y arte" y la realizacin de la ola de las manos. charlas de la campaa. Premios de menor costo, pero
atractivos para los trabajadores. (considerados en el
3.- Mano Gigante: Fotografa area (con apoyo de Manlift) presupuesto planteado inicialmente) Y la premiacin del
concurso familiar "Las Manos, Familia y Arte" contemplada
83

en la charla de cierre de la campaa; premio familiar, de 3er semana - Participacin
gran valor y atractivo para los participantes. Trabajadores en charlas interactivas
Sketch (representacin de accidente)
8.- Video La campaa ser grabada en sus distintas etapas
y actividades y posteriormente editada en un video de 4ta semana Participacin
difusin y evidencia de la misma. Caminata Lnea superior "El Saludo"
Tiempo de Ejecucin de la Campaa Mano Gigante
1era Semana - Difusin 5ta semana Participacin

Presentacin de la campaa y concurso "Manos, Familia Premiacin del concurso familiar "Manos, familia y arte"
y Arte" (bases), por cuadrilla Ola de manos
Publicacin de afiches Charla de cierre
Charlas de reflexin
2da semana - Participacin

Interactivas con testimonio y concursos
Dptico alusivo al cuidado de las manos
Costos de campaa
Fotografas de la Campaa
84
85

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Charlas de difusin - motivacin: 300 horas
Buena Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores
como: 7.- Premiaciones (mircoles 23 de julio)
Horas Hombre invertidas en la actividad: Entrega de incentivos, participacin, Concurso calculado a
950 personas, 1 hora TOTAL: 950 horas
1.- Difusin
Principales actividades: 8.- Logstica (grabacin de video, edicin, entrevistas)Total:
Reuniones con lnea de mando: 40 horas 40 horas
Elaboracin de material: 40 horas
TOTAL CAMPAA: 2.905,5 Horas invertidas (aprox.)
2.- Charlas destinadas a: (calculadas a 30 minutos)
Reflexin chancador 1 soldadores - maquinaria: 50 % de disminucin de accidentes del trabajo en un tiempo
horas establecido por su empresa, que permita ver la tendencia
chancador II - III correas - Bodegas: 250 horas de la baja de ste parmetro, con la aplicacin de la
Sketch: (calculadas a 30 minutos) Buena Prctica.
Chancador I soldadores - maquinaria: 50 horas
Chancador II - III correas - Bodegas: 250 horas Desde el inicio del Proyecto Antucoya a Mayo de 2013 a
Testimonios (calculadas a 15 minutos) Mayo de 2014 llevbamos 6 accidentes accidentes a las
Chancador Primario: 25 horas manos, desde el inicio de la Campaa (Junio 2014) no
Chancador Secundario: 125 horas tenemos accidentes y/o lesiones en las manos.
3.- Mano Gigante: 685.5 hrs. Encuestas de satisfaccin, expresadas en %, para medir
el impacto en el pblico objetivo al que se dirigi la
4.- Caminata "EL Saludo" (calculando 150 personas, 15 Buena Prctica.
minutos c/ actividad) 40 horas aprox.
An no se ha realizado encuesta se pretende hacer cuando
5.- Ola de manos (10 grupos de 12 trabajadores, ms charlas llevemos ms tiempo de implementacin de la Camaa, no
de instruccin 10 minutos) 20 horas aprox. obstante la percepcin de los trabajadores es muy buena,
esto se ve reflejado en la participacin.
6.- Concursos
Manos, Familia y arte Generacin de material: 40 horas
IV.-CONCLUSIN:
Beneficios Crear una instancia de conversacin, reflexin, diversin

Sensibilizar al trabajador respecto a la importancia de y sentido participativo entre el trabajador y su familia.
nuestras manos como herramientas de vida. Reduccin de accidentes a las manos, antes de la
Incorporar un punto de reflexin sobre el valor que las Campaa tenamos 1 accidente cada 2 meses (aprox.),
manos tienen en todas las cosas que hacemos, al trabajar, a la fecha llevamos 2 meses de implementacin de la
querer, crear, etc. campaa y no hemos tenido lesiones en las manos.
Integrar a la familia en temas de prevencin, en apoyo
a que el trabajador haga propio el valor de la seguridad
y autocuidado.
V.-ANEXOS:
se adjuntan archivos complementarios.
86
Buena Prctica Ncleo de

Expertos de la Construccin
Sistemas de gestin
NUCLEO DE EXPERTO DE LA CONSTRUCCIN - NEC
TERAPIAS HUMANITARIAS
RESUELVE PROBLEMTICAS DE CONSUMO DE ALCOHOL Y/O DROGAS DENTRO DE LA ORGANIZACIN Y RESUELVE PROBLEMAS
PERSONALES DE LOS TRABAJADORES.

I INTRODUCCIN
Dado al constante rumor de que al interior de las obras de Santiago de Chile, con el objetivo de identificar y disminuir
construccin se consume drogas y alcohol y a al reiterado el consumo de alcohol y drogas dentro de la organizacin.
ausentismo de personal, especialmente los das lunes, es que
se define realizar una investigacin e intervencin a travs
de un Agente Interventor, en una empresa constructora de
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas El primer bosquejo se confecciona y presenta en una empresa
etapas son: en el verano del ao 2008, momento en que la aplicacin
no presenta mayor impacto en la empresa, por tanto, queda
a) El Problema un poco de lado, para que en el Ao 2010, se retoma como
Desde hace aos que en las empresas constructoras est Proyecto en una de las grandes constructoras de Santiago,
presente el consumo de alcohol y/o drogas, situacin que realizndose en primer lugar un anlisis FODA (Fortalezas,
genera problemas a las organizaciones, especialmente por Oportunidades, Debilidades y Amenazas), que permite definir
el ausentismo laboral y probablemente tambin tenga entre otras cosas, que si era posible intervenir y que
incidencia en otros factores no analizados o estudiados, ciertamente se estaba frente a un mayor problema, como
como por ejemplo, en la produccin, en la calidad del es el consumo interno, tanto de alcohol, como de droga.
trabajo o producto, en accidentes que pudiesen tener Aqu nace la primera implementacin del programa "Terapia
participacin de personas que han consumido alguna de Humanitaria", comenzando en un centro de trabajo y al
estas drogas. De acuerdo a esta problemtica, se decide cabo de 8 meses ya estaba implementado en todas las obras
intervenir una organizacin con un especialista, denominado de la empresa.
para eta ocasin como Agente Interventor, con el objetivo
de intervenir el diario vivir laboral de los trabajadores, para Al cuarto mes se realiza un sondeo del universo de
diagnosticar, analizar, cuantificar y apoyar a todos aquellas trabajadores que se atendieron y que estaban en seguimiento,
persona al interior de la organizacin que presentan trastornos encontrndonos con la mejor de nuestras sorpresas, el 20%
sociales derivados del consumo de drogas y/o alcohol. del universo atendido era por problemas directos de alcohol
La intervencin se realiza con visitas semanales a cada una o drogas, mientras que el otro 80% eran problemas de
de las obras, generando encuentros con los trabajadores, diferentes tipos, en su gran mayora problemas personales,
realizando un levantamiento que incorpora las siguientes los cuales, de una u otra forma, derivaban en consumo de
tareas: algn elemento nocivo para la salud de los trabajadores.
Luego de este sondeo se considera que la labor del Proyecto
Sensibilizar, "Terapia Humanitaria" ataca directamente la base de los
Focalizar, problemas, es como decir, la causa bsica, aquellas que
Educar, influyen de forma directa en los factores personales del
Orientar, trabajador y que son muy difciles de identificar, obteniendo
Controlar, de esta forma excelentes beneficios para la salud mental e
Seguir integral de los trabajadores intervenidos, como tambin se
Informar, obtienen nmeros azules para la empresa, especialmente
en trminos de ausentismo laboral.
La iniciativa se remonta aproximadamente a 8 aos, en
donde se renen dos profesionales para intentar disminuir Uno de los propsitos es entregar una solucin a todo
y erradicar el consumo de alcohol y drogas en el interior aquello que afecta a cualquier trabajador de la organizacin,
de las empresas, teniendo presente que este es un factor sea este Gerente General o un operario, logrando que ste
preponderante en nuestra sociedad, sin darse cuenta que labore con sus 5 sentidos en lo que est haciendo y
estaban creando un programa que solucionara muchos ms descansando de sus problemas para que no interfieran en
problemas de los que pudiesen imaginar.
88
el desarrollo de su labor, logrando de esta forma reducir indica que debemos preocuparnos de trabajar sobre la
el ausentismo y aumentar la productividad dentro de prevencin de los 600 incidentes, pero Cmo se producen
cualquier empresa. estos 600 incidentes?, Qu o Quin es el responsable?,
Ser que un gran porcentaje de estos son causados por
Se ha demostrado claramente que el consumo de Alcohol el factor HUMANO? Hay preocupacin realmente de la
tiene una enorme incidencia en los accidentes de trnsito, condicin en que laboran los trabajadores dentro de las
a tal punto que se ha tenido que generar reglamentacin empresas o slo hay enfoque en que su trabajo lo realice
especfica, mientras que en los accidentes laborales no se bien y ojal a la primera?, El ser humano, est programado
ha demostrado si existe alguna incidencia y si analizamos para dejar sus problemas fuera de su trabajo?, El operario,
los ndices de accidentabilidad en los ltimos 10 aos, mano de obra directa o mejor dicho aquel trabajador que
podemos observar que han ido a la baja considerando que con su oficio especfico y tan necesitado para que la empresa
en el 2002 la tasa de accidentes era de un 7,6%, y ya en funcione y entregue un material de calidad est realmente
el ao 2010 se redujo a un 5,4%, pero, existe un ndice que concentrado en todo lo que tiene que hacer?, Si tiene
se ha mantenido regular en los ltimos 5 aos, el ndice de problemas, tiene los medios econmicos y el tiempo para
"mortalidad". De aqu nacen algunas preguntas: tomar alguna terapia?, Cmo controlo el consumo de
alcohol y drogas dentro de la empresa?, se es preventivo
Dnde se est fallando?, ha estado presente el consumo o reactivo, dejando la posibilidad de que ocurran accidentes
de drogas y/o alcohol en esos accidentes? graves por no detectar esto antes?, Estos problemas de
Si las medianas y grandes empresas han implementado alcohol y drogas no son un derivado, en gran porcentaje,
diferentes sistemas de gestin y muy buenos programas de problemas familiares o personales?
preventivos con los cuales han logrado una favorable Entonces si hoy se plantea que en los accidentes se
reduccin en la cantidad de sus accidentes, pero, an conjugan Factores Organizacionales y Humanos, es necesario
tenemos la misma cantidad de fallecidos por accidentes evaluar y estudiar aquellos factores humanos difcil de
relacionados de forma directa o indirecta al mbito laboral. abordar, especialmente en el rubro de la construccin. Si
De aqu nace otra pregunta: bien es cierto, que no existe informacin fehaciente que
relacione las causas de accidentes del trabajo, con el
Qu factor no est controlado? consumo de alcohol y drogas en la construccin, si existe
Gracias a los programas y sistemas de gestin hemos relacin con el ausentismo laboral.
controlado elementos que considerbamos principales en
las causas de los accidentes, basados en el anlisis GEMA: A travs del proyecto se ha logrado dar una solucin a
Gente: Aqu es donde capacitamos al trabajador, lo instruimos, los problemas puntuales que afectan a nuestros trabajadores,
le enseamos y controlamos que haga lo aprendido a travs logrando mayor concentracin al momento de ejecutar su
de nuestros sistemas de control. labor, un mayor compromiso del trabajador hacia la empresa,
disminuyendo los niveles de consumo de alcohol y drogas
Equipos y Herramientas: En estos tiempos tanto los equipos tanto de forma interna como externa y disminuyendo el
como herramientas vienen con excelentes medidas de ausentismo laboral los das lunes despus de los pagos
seguridad incorporadas, las cuales estn amparados por logrando resultados directos en la productividad de la
reglamentacin siendo un aporte para la prevencin de empresa.
accidentes.
Terapia Humanitaria es un proyecto Particular que lleva
Materiales: La reglamentacin legal referida al transporte implementado 1 (un) ao y 6 (seis) meses, obteniendo
de materiales y el avance tecnolgico cada vez nos ayudan excelentes resultados y logrando crear un nuevo cargo de
ms a disminuir la exposicin de los trabajadores a lesiones trabajo dentro de una gran empresa nacional. El cargo
fsicas o de carcter musculoesquelticos producto del creado es el de Coordinador Psicosocial.
trabajo o manejo de estos materiales.
Ambiente: El avance que ha tenido la investigacin del rea b) Implementacin:
de higiene industrial es un apoyo fuerte para reducir las La aplicacin del Proyecto "Terapia Humanitaria" comienza
enfermedades producidas por los ambientes de trabajo que con un Agente Interventor en una empresa constructora con
se encuentran en malas condiciones. un promedio de 400 trabajadores.
Entonces volvemos a la pregunta:
Dnde se est Fallando? Perfil del cargo: Tcnico en Rehabilitacin (prevencin y
rehabilitacin en Drogodependencias) y Orientador familiar
Segn el estudio realizado por Frank Bird Jr. y Frank o Psiclogo, segn requiera la empresa o segn necesidad
Fernndez en su pirmide de accidentalidad desarrollada de nivel a intervenir.
alrededor del mundo, donde de 600 incidentes ocurran 30
accidentes leves, 10 accidentes serios y 1 grave o fatal, nos
89
Las Tareas que se realiza: Talleres sobre trabajo en equipo,
Sensibilizar el tema del consumo del alcohol, drogas, Liderazgo,
problemas familiares o personales in situ, en correlato Prevencin de riesgos,
con la "adquisicin de vnculo", logrando bajar Talleres para reducir el stress laboral, etc.
resistencias de la poblacin a intervenir.
Focalizar a personas y grupos de mayor vulnerabilidad Se registra en fichas las atenciones al personal, de lo cual
(diseo y ejecucin de entrevistas en terreno) se entrega un informe una vez al mes, al ms alto cargo de
Educar, factores de riesgo y factores protectores, la empresa, esta entrega debe ser personal, ya que debe
habilidades sociales. existir un alto grado de confidencialidad entre paciente y
Orientar, en reuniones individuales, grupales y familiares. terapeuta para afianzar los lazos.
Controlar, en forma semanal de seguimiento en la Segn la gravedad de la intervencin podr ser denunciado
evolucin del trabajador, tambin con aplicacin de de inmediato a la administracin o jefatura de la empresa,
doping aleatorio y focalizado (cocana, pasta base, entregando la propuesta profesional a seguir para que dicha
marihuana, alcohol, anfetamina, benzodiazepina.), segn administracin o jefatura tome una decisin.
necesidades de mayor riesgo operativo y requerimientos Si la empresa posee polticas sobre alcohol y drogas se
de la empresa. ofrece realizar aplicacin de doping aleatorio segn solicitud
Seguir, seguimiento en la evolucin del cambio del de la empresa (costo a parte por c/doping).
trabajador. Las visitas del terapeuta deben contar con un sistema de
Informar, informes sujetos a los requerimientos de la control, el que es a travs de un Manifold firmado por el
empresa. terapeuta y el encargado del rea que se visite.
Cuando existan temas en que el trabajador solicite
Modelo de aplicacin en terreno: confidencialidad y este no afecte al bienestar de los
Se realizan visitas semanales a terreno con duracin de compaeros de trabajo ni a la seguridad e integridad de la
media jornada laboral con identificacin de focos de baja empresa y no pase a llevar las polticas de sta, esa
productividad, anlisis de atrasos y fallas de los trabajadores, confidencialidad se mantiene entre el Trabajador y el
de potenciales consumidores de alcohol y/o drogas, de Terapeuta.
personal con problemas familiares o de otra ndole que
afecte directamente su labor, comenzando de inmediato la Durante el Proyecto se cont con una red de atencin
intervencin a travs de una conversacin personalizada Psicolgica y Psiquitrica con buenos convenios econmicos,
con el afectado. adems de clnicas para internacin y tratamientos
ambulatorios para los distintos niveles sociales para todos
Dentro de las visitas se realizan trabajos como: aquellos casos que fueron necesarios.
Relajacin grupales,

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Cambio en el clima laboral, mayor confianza y aprobacin
Buena Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores hacia la direccin.
como: Mayor compromiso con la empresa.
Mejora en las relaciones con la familia.
Resultados de la implementacin en la empresa en el lapso Mayor integracin en las actividades de la empresa.
de 10 meses
Disminucin de un 85% del consumo interno de alcohol

y drogas, dato validado con los supervisores y personal
de terreno.
Tericamente esta disminucin reduce considerablemente
las probabilidades de accidentes producto de la causa
del alcohol o drogas.
Disminucin de un 63% de las fallas de los das Lunes
despus de los pagos de sueldos.
Esta disminucin se traduce en un ms de productividad
en terreno.
90
IV.-CONCLUSIN:
Para la Empresa, y para el Proyecto "Terapia Humanitaria", momento de ejecutar una labor que posea variados peligros,
no existe nada ms regocijante que el agradecimiento de estos factores son: La presencia del "Peligro" y la ausencia
un trabajador, manifestado por el sencillo hecho de haber del "Estado de Alerta" natural del ser humano, producto
solucionado un problema, que por pequeo que pueda que sus problemas lo hacen estar desconcentrado. A travs
parecer, para l, era muy grande. de nuestra intervencin logramos que nuestros trabajadores
La disminucin de la ausencia laboral, genera un alto beneficio laboren en un gran porcentaje con sus 5 sentidos dispuestos
en la productividad, adems los trabajadores adquieren un para el trabajo, disminuyendo la probabilidad de accidentes
mayor compromiso con la empresa que los ayuda en sus y aportando a la productividad de la empresa teniendo
ms ntimos problemas. trabajadores tranquilos y concentrados en su labor.
Es posible que, muchos de los accidentes graves ocurran Con Terapia Humanitaria no se pierde ningn trabajador, se
por el cruce de 2 (dos) factores sumamente importantes al gana un ser humano, y con l, productividad y compromiso.
V.-ANEXOS:
AUTORES:
Sergio Alejandro Fernndez Carrasco
Gerente General Terapia Humanitaria, Ingeniero en Prevencin de Riesgos, Magister en sistemas Integrados de Gestin.
Patricio Rendic Calleja
Gerente de Operaciones Terapia Humanitaria, Orientador Familiar, Tcnico en rehabilitacin y drogodependencia
91
Buenas Prcticas
2014
Sistemas de gestin
CONSTRUCTORA INARCO S.A.
PLATAFORMAS DE TRABAJO
RESUELVE NO USAR PLATAFORMAS HECHIZAS O IMPROVISADAS, EVITAR ACCIDENTES DE CADA DE DISTINTO NIVEL DE
MENOS DE 1,8 MTS.
I INTRODUCCIN
Es establecer medidas efectivas para proteger y promover la todas las actividades en las cuales se requieran y as dar
salud de los trabajadores mediante la confeccin de plataformas cumplimiento a las normas y estndares establecidos por
de trabajo, con el control necesario para evitar accidentes y Constructora Inarco.
cadas de distinto nivel a una altura inferior al 1,8 mts, en
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas de seguridad, pero si cuentan con sus 4 barandas
etapas son: perimetrales y en la baranda de entrada cuenta con una
cinta de advertencia, para evitar los golpes en la cabeza
a) Indique la deteccin de desviaciones o problemas y por ltimo se utilizan los 3 puntos de apoyo.
que generan riesgos: A raz, que nuestro personal y
nuestros contratistas en general improvisan, con escalas b) Implementacin de la Buena Prctica: Se dispone de
tipo tijeras, tinetas de pintura, mesas de madera, etc. Se dos trabajadores capacitados para el armado de andamios
ha confeccionado plataformas de trabajo para actividades y un tiempo de 15 a 30 minutos para la confeccin de
de menos de 1.8 mts de altura, donde no se utiliza arns estas plataformas de trabajo.

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena El % de desviaciones detectadas por plataformas hechizas
Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: o fuera de estndar se redujeron un 100%
Horas hombre de capacitacin, 3 H.H por trabajador
IV CONCLUSIN
Gracias a estas plataformas no suceden accidente de cada de inferiores a 1,8 mts y adems se utilizan los 3 puntos de
distinto nivel, no existe peligro de cada libre en alturas apoyo.
93
V ANEXOS
94
95
SEGREGACIN DE LA REAS
RESUELVE LA INTERACCIN HOMBRE-MQUINA, CUALQUIER TIPO DE ATROPELLO O COLISIN, CORRECTO TRASLADO,

DESPLAZAMIENTO Y OPERACIN AL INTERIOR DE LAS REAS DE TRABAJO, LOS CONTROLES NECESARIOS PARA LA EJECUCIN
DE LOS TRABAJOS Y/O ACTIVIDADES TANTO DE CONDUCCIN COMO OPERACIONAL.
I INTRODUCCIN
Es establecer los lineamientos visibles en las reas de trabajo segregadas. Tambin establece actividades y controles necesarios
para asegurar el correcto traslado, desplazamiento y operacin para la ejecucin de los trabajos y/o actividades tanto de
al interior de las reas de trabajo, as dar proteccin al capital conduccin como operacionales.
humano y material, indicando el uso adecuado de reas
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas b) Implementacin de la Buena Prctica: Se tiene a dos
etapas son: trabajadores 1 da entero, demarcando una superficie de
1010 mt2, donde utilizan: una carretilla, un tisador y 17
a) Indique la deteccin de desviaciones o problemas sacos de yeso. Este trabajo se realiza por lo menos una
que generan riesgos: A raz, que nuestro personal y vez a la semana.
conductores en general no respetaban las vas de trnsito
y sealizaciones, se ha confeccionado un Plan de trnsito,
donde se establece las vas de circulacin para trabajadores
y vehculos.

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena El % de desviaciones detectadas por interaccin hombre-
Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: mquina, se redujeron un 100%.
Horas hombre de capacitacin, 1 H.H por trabajador.
IV CONCLUSIN
Gracias a este Plan todos los trabajadores, conductores y
visitas, respetan las segregaciones de las reas.
96
V ANEXOS
97
98
DE LA FUENTE Y CARPANETTI LTDA.
FORMACIN DE MONITORES INTERNOS DE TRABAJO EN ALTURA E IMPLEMENTACIN DE USO DE ANDAMIOS CERTIFICADOS
PERSONAL SIN COMPETENCIAS PARA REALIZAR TRABAJOS EN ALTURA FSICA Y ARMADO DE ANDAMIOS.
I INTRODUCCIN
El aumento en los ltimos aos de proyectos en donde se de altura en la Industria, nos ha incentivado como Empresa
deben realizar trabajos sobre 1,8 mts. en altura fsica, incluyendo a mantener una constante capacitacin a nuestro personal
estos trabajos el armado de andamios en distintas en temas referente a esta materia.
configuraciones y los mltiples accidentes fatales por cadas
II DESARROLLO
a) Deteccin de inadecuado uso de arneses de seguridad A su vez se comenz a trabajar slo con andamios modulares
y puntos de anclajes por parte de los trabajadores de Layher y capacitar a nuestro personal ya capacitado en trabajo
nuestra empresa en altura nivel usuario, en el armado de este tipo de Andamios,
Desconocimiento cabal de parte de nuestros trabajadores tanto en sus configuraciones bsicas como en configuraciones
del riesgo de cada de altura y sus consecuencias. especiales llegando a realizar montajes de andamios colgantes,
Inadecuado armado de andamios de trabajo por parte torres de 30 mts. de altura y ms, pasarelas sobre nivel, etc.
de nuestros trabajadores.
Todo esto es apoyado con memorias de clculos entregadas
b) En un comienzo (aos 2009 y 2010) las capacitaciones de por Layher segn la configuracin de montaje que se necesite.
Trabajos en Altura Nivel Usuarios se realizaban con
Empresas externas, quienes mediante un curso terico- Los costos de implementacin son los siguientes:
prctico entregaban a nuestros trabajadores los
conocimientos bsicos para realizar trabajos en altura Curso de Monitor de Trabajo en Altura $390.000 por
fsica sobre 1,8 mts. Estas capacitaciones se realizaban participante (4) $1.560.000
cada dos aos, generndose la problemtica de que el
personal recibiera esta capacitacin en perodos de tiempo Compra de Kit de Rescate para prcticas
muy separados entre s, pudiendo realizar actividades $1.500.000
crticas como lo son los trabajos en altura fsica, slo con
el conocimiento y entendimiento de esa capacitacin sin Renovacin de Curso Monitor de Trabajo en Altura a la
poder ser apoyados por nuestra lnea de mando con dudas Fecha (1) $ 440.000
referentes a este tema.
A partir del ao 2011 nuestra Empresa comenz a certificar

mediante empresas externas Monitores Internos de Trabajo
en Altura, quienes hasta el da de hoy realizan
capacitaciones, reforzamientos, Evaluaciones de trabajos
en Altura con supervisores y trabajadores antes del
comienzo de estos y apoyo constante en terreno en estos
temas.
99

Los resultados obtenidos son los siguientes: Trabajo en Altura Nivel Usuario
0 accidentes referidos a cadas desde altura. 2084 HH (Cada curso de 4 hrs.)
Armado y Desarme de Andamios Layher
Las horas Hombres de capacitacin desde el ao 2010 a la 2084 HH (Cada curso de 4 hrs.)
fecha, han sido las siguientes:
Monitor de Trabajo en Altura (Las grficas por ao estn incluidas en los anexos)
80 HH (Cada curso de 16 hrs.)
.
IV CONCLUSIN
Los beneficios obtenidos radican en lo siguiente: Adems nuestra empresa se involucr de tal forma en
estos dos temas "Trabajo en Altura" y "Montaje de Andamios
Personal altamente capacitado en Trabajo en Altura y Layher", que en el ao 2012 nuestro Gerente General y un
Montaje de Andamios Layher, empoderado en un 100% Administrador de Contrato fueron invitados a la fbrica
en estos temas y capaz de analizar trabajos de alta de Andamios Layher en Austria, y despus de este viaje
complejidad y en distintos escenarios, implementando los nos hemos convertido en socios estratgicos de Layher
controles necesarios para evitar la ocurrencia de cualquier del Pacfico, convirtindonos en sus representantes en la
tipo de incidente, y adems poder entregar soluciones de Zona Norte.
armado de andamios segn las necesidades operativas
del cliente.
V ANEXOS
Grficos de Cursos de Trabajo en Altura Nivel Usuarios Grficos de Cursos de Monitor en Trabajo en Altura realizados
realizados por Ao. por Ao:
100
Grficos de Cursos de Trabajo en Altura Nivel Usuario y de

Montaje y Desmontaje de Andamios Layher.
Ambos grficos indican las misma cantidad de horas debido personal capacitado en Trabajo en Altura Nivel Usuario tambin
que los 2 cursos tienen una duracin de 4 horas, y todo el es capacitado en Montaje y Desmontaje de Andamios Layher.
Grficos de Personal Capacitado en Trabajo en Altura Nivel

Usuario.
101
Fotografas de Montajes de Andamios realizados:
102
103
104
MAQSA AUSTRAL S.A.
LNEA DE VIDA RETRCTIL EN ESCALA TIPO GATO

PREVIENE CADAS EN ALTURA.
I INTRODUCCIN
Se presenta esta buena prctica para minimizar los riesgos trabajadores y estn relacionadas directamente como accidentes
en cadas de altura, las que provocan mayor dao a los graves.
II DESARROLLO
Se genera la instalacin del equipo contra cadas retrctil, en c) Se cotiza un equipo retrctil para evitar cadas en
la escala tipo gato que se encuentra en el silo del rea forestal altura.
evitando cadas de altura cuando el personal genera la limpieza
o inspeccin del silo, sobre todo en temporada invernal. d) El costo del equipo contra cadas es de 450.000
a) Implementacin de la Buena Prctica: e) Su instalacin y instruccin de uso se genera en el

mes de junio.
b) Se realiza un anlisis y un estudio del trabajo en el
silo de la forestal.

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena esta buena prctica, reforzando los puntos crticos en
Prctica en su empresa: labores de trabajos en altura y de esta forma mantener
En la empresa no contamos con accidentes por cadas en nuestros indicadores en 0 en accidentes de estas
altura los ltimos aos, es por lo mismo que se genera caractersticas.
IV CONCLUSIN
Los trabajos se realizan de forma ms segura y damos la
tranquilidad a nuestro personal de generar labores con menos
riesgos.
105
MAQSA AUSTRAL S.A.
LNEA DE VIDA RETRCTIL EN ESCALA TIPO GATO
V ANEXOS
SILO FORESTAL
LINEA DE VIDA RETRACTIL
106
LA CUERDA DE VIDA TU MEJOR COMPAERA

EVITAR QUE LOS TRABAJADORES QUE REALICEN SUS LABORES DE INSTALACIN DE MOLDAJES Y ARMADO DE LOSA ATEN
SUS CUERDAS DE VIDA A LAS ESTRUCTURAS DE FIERRO QUE DAN UNA BUENA FIRMEZA.
I INTRODUCCIN
La buena prctica se gener, a partir de la necesidad de que ellos quedaran expuestos ante una eventual cada de
asegurar la vida de los colaboradores respecto al trabajo de altura. Es por eso que nace la idea de ubicar un soporte de
altura, ya que no exista manera alguna de que los carpinteros cuerdas aceradas, los cuales no interrumpen el proceso de
pudieran instalar los moldajes estando afianzados, generando instalacin de moldajes, asegurando cada momento al trabajador.
II DESARROLLO
El mayor problema que tuvimos en la construccin de muros Los perfiles son instalados en forma paralela, para que la
y losa del edificio, fue que cada vez que los trabajadores cuerda acerada quede totalmente recta dejando el edificio
procedan a instalar el moldaje en la estructura de fierro ya como un tipo de "ring" cubriendo todo el contorno de este.
armada, quedaban desprotegidos y con riesgo de sufrir una Cabe sealar que este perfil tiene una curvatura la cual fue
cada de altura. En una primera instancia los carpinteros ataban diseada para no influir en la correcta instalacin del moldaje
sus cuerdas de vida a las estructuras de fierro, y cuando se (vase anexo N 1 estructura).
acercaba al moldaje para ser instalado, estos soltaban sus
cuerdas de vida afianzndose a las barandas que existan en Pasos para la instalacin de la estructura:
las plataformas de trabajo (trepas), luego para colocar las Apoyar soporte en muro del edificio.
barras DW 15L (agujas), en conjunto con las tuercas mariposas Colocar agujas en orificio de estructura.
(paipas), ellos nuevamente soltaban sus amarras y escalaban Colocacin de tuercas mariposas y aprisionado de esta
por el moldaje para afianzarse a las estructuras de fierro por donde se sujetaran.
encima del moldaje, la cual era una maniobra bastante peligrosa. Instalacin de cuerda acerada en argolla sostenedora.
De esta manera nace la idea de instalar un perfil, el cual
contiene una argolla en su vrtice con la finalidad de que la Nota: Para entender mejor vase como queda instalado vase
cuerda acerada se afianza al perfil. anexo N 2 y N3

Los resultados respecto a la implementacin de la buena satisfactoria que se realiz a todos los carpinteros instaladores
prctica sern reflejados en la siguiente grafica de una encuesta de moldajes.
107

ENCUESTA SATISFACTORIA
IV CONCLUSIN
Con este sistema logramos que los carpinteros realicen sus
labores de la mejor forma, evitando que se expongan a cadas
cada vez que tenan que instalar los moldajes.
V ANEXOS
Antes de implementado el sistema.
108

V ANEXOS
ANEXO 1
ANEXO 2 ANEXO 3
109
SOCIEDAD AUSTAL DE ELECTRICIDAD S.A.
Monitoreo, control, seguimiento y anlisis de velocidad por GPS y aplicacin de reglamento de sanciones a transgresiones
de buenas prcticas de conduccin a la defensiva
RESUELVE EL PROBLEMA DE ACCIDENTABILIDAD VEHICULAR POR EXCESO DE VELOCIDAD.
I INTRODUCCIN
Durante el ao 2010, nuestros incidentes por accidentes de de la implementacin progresiva de sistema de monitoreo,
trnsito eran muy significativos, siendo principalmente su control y seguimiento de las velocidades de nuestros conductores
causa basal el exceso de velocidad, por lo cual se busc la en las distintas rutas.
manera de monitorear el desplazamiento de la flota, a partir
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas Criterio N1: Rutas con Lmite de Velocidad 120 Km/Hr.:
etapas son: Rojo (Zona de Riesgo): Para velocidades que excedan los
a) Antes de la implementacin de la Buena Prctica, no 120 km/hr.
exista control respecto de las velocidades de desplazamiento Amarillo (Zona de advertencia): Para velocidades entre 111
en las rutas efectuadas por nuestros colaboradores. El km/hr a 120 km/hr.
anlisis de las causas basales de los accidentes de trnsito Verde (Zona Segura): de 0 a 110 km/hr.
ocurridos, estaban asociados en un 90%, al exceso de
velocidad. Criterio N2: Rutas con Lmite de Velocidad 100 km/hr.
b) Implementacin de la Buena Prctica: En una primera Rojo (Zona de Riesgo): Para velocidades que excedan los
etapa, se implement plataforma de Monitoreo GPS, la 100 km/hr.
cual se utilizaba como herramienta de ubicacin de los Amarilla (Zona de advertencia): Para velocidades entre 90
mviles y en caso de ocurrido un accidente, se poda km a 100 km/hr.
determinar la velocidad del vehculo involucrado. Esta Verde (Zona Segura): de 0 a 90 km/hr.
fase careca de control y seguimiento, por lo que en una En el mismo reporte, en caso de encontrarse un mvil en
segunda etapa, se le solicit al desarrollador de la la zona de Riesgo, automticamente en este se identifica
plataforma, la implementacin de la entrega de un reporte el mvil, el conductor, la fecha, la velocidad, y el Depto.
ejecutivo, el cual permitiera visualizar en forma simple, al cual pertenece dentro de la Organizacin.
el comportamiento del 100% de los conductores, respecto La transgresin a las velocidades permitidas, est asociada
de sus velocidades. El foco entonces cambi de un mbito a un Instructivo de Reconocimiento y Sancin en Materias
reactivo (relacionado con la ocurrencia de un siniestro), de Prevencin de Riesgo. Segn el incumplimiento cometido
a un mbito preventivo, donde independientemente que en esta materia, las sanciones van entre Amonestacin
ocurra un accidente, lo que permite el reporte es la Verbal hasta la desvinculacin de la Organizacin.
generacin de un hbito de Conduccin a la Defensiva.
As el reporte estadstico se genera en forma semanal, al Como antecedentes adicionales en el reporte se entrega el
100% de los vehculos de la empresa, reportando a todas promedio de velocidad por cada criterio de toda la flota,
las Jefaturas de la Organizacin en distintos niveles y adems de la distribucin de toda la flota, por gerencias y
establece 3 parmetros de Medicin, de acuerdo a 2 contratistas.
criterios:
110

Realizamos anlisis de estadsticas asociadas al nmero de Las estadsticas muestran una reduccin de ms de un 80%
siniestros vehiculares, desde al ao 2010 (donde no haba de estos indicadores.
implementacin de Buena Prctica), hasta el ao 2014 (mes
mayo).
IV CONCLUSIN
Los resultados permiten determinar que cualquier herramienta controlado y reflejado en un reporte que es conocido por toda
de Monitoreo que se implemente, debe estar asociada a un la organizacin, genera autocontrol y fomenta la Buena Prctica
control y Seguimiento. en la conduccin, lo que est asociado a Fomentar Cultura de
Por otro lado la sensacin por parte del trabajador al verse Seguridad.
V ANEXOS
Adjunto Grficos estadsticos de Anlisis de Resultado y el
Reporte Generado.
Grfico de anlisis de los primeros cuatro meses de cada ao

desde el ao 2010 al 2014
111
Reporte ejecutivo de Control
112
PRONOSTICO METEOROLGICO
COMO ES COMN EN NUESTRA REGIN LA LLUVIA, LA ESCARCHA Y NIEVE SON UN FENMENO NORMAL QUE SE PRESENTA
CON MS FRECUENCIA EN INVIERNO, ES POR ESO QUE DEBEMOS SABER QUE NOS DEPARA EL CLIMA, DE TAL MANERA QUE
SE ESTABLEZCAN MEDIDAS DE CONTROL A LOS RIESGOS ADYACENTES QUE ESTOS TREN CONSIGO.
I INTRODUCCIN
La medida presentada busca potenciar y motivar el trabajo en control y prevencin a estos acontecimientos se vean reflejada
equipo de tal manera que las medidas establecidas como de forma positiva.
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas c) Establecer persona quien se encargue de proporcionar
etapas son: la informacin de forma diaria.
a) Capacitacin a todo el personal de la obra de la d) Se puso a prueba una semana esta prctica, dando
medida que se implementara, designando encargados que como resultado lo que se estimaba.
den cumplimiento a lo establecido.
b) Adquisicin de materiales propios a la necesidad
designados exclusivamente para la buena prctica (200kg
de Sal, Palas, carretillas, sacos, etc).

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena Se realiz encuesta satisfactoria arrojando del 100% de
Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: participantes el 95% de aprobacin, no solo porque la
02 Horas hombre de capacitacin tanto a trabajadores medida prev los accidente sino tambin porque un gran
como lnea de mando. nmero de participantes utilizo esta tcnica en sus hogares
60% de disminucin de accidentes del trabajo motivando la unin familiar y la prevencin de los accidentes.
IV CONCLUSIN
Esta buena prctica nos permiti darle control a los riesgos controlado en un gran porcentaje. Manifestndose tambin la
que diariamente nos afectaban ya que con los altos niveles colaboracin y el compromiso de todos los involucrados tanto
de escarcha y nieve las probabilidades de que un accidente en la obra como en sus hogares.
ocurriera eran muy altas y con estas simples medidas hemos
113
PRONOSTICO METEOROLGICO
V ANEXOS
114
EMPRESA DE MONTAJES INDUSTRIALES SALFA S.A.
AMRRATE A LA VIDA
CONTROL EFECTIVO DE CADAS PARA TRABAJOS EN ALTURA.
I INTRODUCCIN
Motivados por nuestro compromiso con la seguridad de consecuentes con nuestro objetivo "Asegurar que cada uno
nuestros trabajadores y consientes del gran riesgo inherente de nuestros trabajadores regrese a sus hogares sano y salvo"
a todo trabajo que se desarrolla en altura, es que decidimos para esto desarrollamos esta buena prctica de manera emprica
plasmar este compromiso en una realidad. Para que algo involucrando al usuario.
intangible como el compromiso sea tangible necesitamos ser
II DESARROLLO
a) Identificacin y evaluacin: La cada de distinto nivel Esto lo realizamos mediante un anlisis FODA que nos entrega
representa un importante nmero de casos que suman a las retroalimentacin para mantener un ciclo de mejora continua.
estadsticas de fatalidad en nuestro pas.
Para el rubro construccin de obras industriales la exposicin b) Implementacin de la Buena Prctica: Para la
a este riesgo para el personal representa sin duda ms del implementacin de la buena prctica se realiz en la siguiente
50% del total de Horas Hombre en que una persona realiza secuencia:
actividades en altura fsica. Podemos mencionar actividades Definir el estndar tcnico para un punto de anclaje.
como por ejemplo, montaje de estructura, maniobras de izaje, Definir estndar tcnico para instalacin de lneas de vida.
armado de plataformas y andamios, tendido de cables, montaje Instalar puntos de anclaje bajo las condiciones que se
de caeras, entre otros. Esto principalmente debido a que presentan en terreno.
durante las diferentes etapas que tiene una construccin, se Probar de manera practica el funcionamiento del sistema
genera una dinmica que vara en funcin del avance, generando de proteccin contra cadas para entregar como apto un
muchos puntos con riesgo de cada a distinto nivel, los cuales punto de anclaje a travs de una tarjeta VERDE que
debemos controlar y asegurar que estos controles sean identifica la condicin de operatividad y tambin permite
efectivos. el chequeo para identificar desviaciones en puntos ya
Como empresa queremos que nuestros trabajadores se sientan instalados, los que se identifican con tarjeta ROJA, no
seguros de que si por alguna razn necesita de un sistema utilizar.
de proteccin contra cadas, este responda satisfactoriamente, Analizar los resultados de la prueba mediante anlisis
transformando una condicin de riesgo que muchas veces FODA.
tiene un desenlace fatal, en cultura preventiva e instancia de Implementar mejoras en funcin de las desviaciones.
aprendizaje. Dar a conocer los resultados de la prueba al personal
La buena prctica consiste en "probar" una medida de control, involucrado en trabajos con riesgo de cada.
en especfico los sistemas de proteccin contra cadas, al
probar de manera prctica podemos identificar sus fortalezas, Desde el punto de vista de los costos de implementacin,
oportunidades, debilidades y amenazas, ya que para que una estos son recursos que estn disponibles como poltica de la
buena prctica se transforme en un hbito y este a su vez en compaa para el control de riesgos con potencial de fatalidad.
cultura preventiva es necesario saber sus pro y sus contra Nos ocupamos de tomar todas las medidas para salvaguardar
para reforzar al interior de la organizacin las posibles la integridad de nuestros trabajadores.
desviaciones que puedan existir.
115
AMRRATE A LA VIDA

Los elementos seleccionados y definidos por la organizacin Los usuarios de sistema de proteccin contra cada en muchas
para la aplicacin del sistema de proteccin contra cadas ocasiones no conocen sus elementos componentes ni cules
(SPCC), cumplen con lo exigido por la legislacin vigente y son las funciones que cumple cada uno de los elementos, esto
con el objetivo primario que es controlar el riesgo de cada a raz de la gran resistencia a los cambios que presenta el
a distinto nivel con resultados muchas veces fatales, lo cual general de los trabajadores, como resultando se generan
sita la prueba en un nivel de cumplimiento de un 100% marcadas conductas que no son apropiadas para la correcta
respecto a los objetivos planteados. utilizacin del sistema de proteccin contra cadas.
Como punto dbil se observa falta de estandarizacin y respaldo Para abordar las desviaciones detectadas en trminos de
tcnico del conjunto completo el cual no se encuentra visible utilizacin e informacin se gener capacitaciones prcticas
para el conocimiento y difusin del personal que utiliza da respecto al correcto uso de un sistema de proteccin contra
a da un Sistema de Proteccin contra Cadas. cadas, eleccin de talla adecuada del arns, correcto ajuste
de las correas, inspeccin peridica, utilizacin solo de puntos
Dentro de las oportunidades se pueden destacar la aplicacin de encuentro bajo estndar definido y aprobado
de la gua tcnica para la seleccin de sistemas de proteccin satisfactoriamente (Con tarjeta verde).
contra cadas la cual solicita una revisin peridica del elemento
y esto debe ser por cada usuario para darle trazabilidad a la Estadsticamente para un proyecto de 4.576.713 HH con
vida til del mismo. exposicin al riesgo por concepto de cadas a distinto nivel
la accidentabilidad es 0,00%.
IV CONCLUSIN
Una vez que se ha comprobado la efectividad del sistema de Finalmente podemos decir que hacemos tangible el compromiso
proteccin contra cadas se procede a controlar que el estndar con la seguridad de nuestro personal y que cada uno de ellos
requerido se mantiene a travs de las tarjetas de inspeccin regreso a sus hogares sano y salvo y en las mismas condiciones
que cada uno de los puntos de anclaje cuenta (Seguimiento en las cuales sali en busca del sustento familiar.
y control).
V ANEXOS
1.- Anlisis de sistemas de proteccin contra cadas. Lnea de Vida horizontal 1/2": El comportamiento observado
al momento de la prueba muestra que la lnea de vida no
1.- LINEAS DE VIDA HORIZONTAL: presenta deformaciones ni roturas de torones ni hebras. Al
-Certificado Lnea de Vida mismo tiempo se observa que genera una flecha de 6 cm. lo
-Certificado tintas penetrantes para orejas cual est dentro de lo definido para la configuracin que tiene.
-Certificado prensas Crosby
Prueba Realizada -Punto de anclaje (OREJA) Las orejas por las cuales generaban
En edificio Harnero Cuaternario se realiza prueba de resistencia el anclaje de la lnea de vida a la estructura no presentan
para los elementos de cuerdas de vida, arrojando mueco de ningn tipo de deformacin durante la prueba, estas fueron
prueba con un peso de 70Kg desde elevacin 1151,300 inspeccionadas post- Prueba.
considerando como punto de anclaje la lnea de vida que se
encuentra a 60 cm de altura desde la base de la plataforma. -Prensas Crosby: La instalacin de Grapas Crosby se realiza
de acuerdo a ficha tcnica de instalacin, estas no presentaron
Anlisis ningn tipo de anormalidad, funcionando adecuadamente.
El objetivo de esta prueba es el anlisis de los componentes
de un sistema/equipo de proteccin contra cada (SPCC) estos
son:
116
AMRRATE A LA VIDA
Instalacin de Lnea de Vida afianzada a orejas estructurales, Instalacin de Lnea de Vida afianzada a orejas estructurales,
con sus respectivos elementos de fijacin (Grapas Crosby), los con sus respectivos elementos de fijacin (Grapas Crosby),
cuales se instalan de acuerdo a una ficha tcnica "As se hace los cuales se instalan de acuerdo a una ficha tcnica "As se
donde se entrega la informacin para consulta de quien lo hace donde se entrega la informacin para consulta de quien
estime conveniente, principalmente para el usuaria de la lnea lo estime conveniente, principalmente para el usuaria de la
de vida. lnea de vida.
117
AMRRATE A LA VIDA
Instalacin de Lnea de Vida afianzada a orejas estructurales, Instalacin de Lnea de Vida afianzada a orejas estructurales,
con sus respectivos elementos de fijacin (Grapas Crosby), los con sus respectivos elementos de fijacin (Grapas Crosby),
cuales se instalan de acuerdo a una ficha tcnica "As se hace los cuales se instalan de acuerdo a una ficha tcnica "As se
donde se entrega la informacin para consulta de quien lo hace donde se entrega la informacin para consulta de quien
estime conveniente, principalmente para el usuaria de la lnea lo estime conveniente, principalmente para el usuaria de la
de vida. lnea de vida.
118
AMRRATE A LA VIDA
2.- Ficha tcnica As se hace.
3.Implementacin de tarjetas para identificar puntos de anclaje

operativos.
119
IMPLEMENTACION VEHICULO ELECTRICO

SOBRE ESFUERXO POR LEVANTAMIETO DE CARGA (ANDAMIOS-MATERIALES).
I INTRODUCCIN
Indicar en no ms de 5 lneas la motivacin que hace que la determinando los mejores controles para minimizar los
empresa presente la Buena Prctica. incidentes. Akeron CAF ofrece a sus colaboradores una
Dando cumplimiento a nuestra Poltica, integrada de Gestin; herramienta eficiente para el transporte de materiales
Implementar los mejores mtodos de trabajo para alcanzar disminuyendo el sobreesfuerzo por manipulacin
cero lesiones y cero enfermedades laborales
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas Se identifica el riesgo y luego de ser evaluado se busca una
etapas son: medida de control que disminuya la posibilidad de lesin osteo
a) Indique la deteccin de desviaciones o problemas que muscular o cualquier dolor, malestar o desgaste
generan riesgos: (en caso de Confiabilidad Tcnica). El fsico en el traslado de piezas de andamio dentro del proyecto.
objetivo de ste punto es describir el problema que Adems de ser ms eficiente, aumenta la productividad del
enfrenta la empresa y que da origen al desarrollo de su equipo de trabajo, no solo en tiempo sino tambin en seguridad
buena prctica. y salud, por ser elctrico no contamina el medio ambiente
El problema que enfrenta la empresa es la de las repetidas siendo una solucin ecolgica para el proceso industrial. Lo
lesiones por manipulacin de materiales, el ms frecuente: primero que se hizo fue buscar por parte de nuestra Gerencia
los andamios, sta actividad es muy habitual en los trabajos una alternativa de transporte en el exterior a un muy buen
industriales de aislacin trmica y pintura para costo que pudiese ser utilizada en los trabajos llevados a cabo
termoelctricas. Esfuerzos al levantar, sostener o manipular en la construccin de aislacin trmica para caeras y la
carga. Golpes por herramientas manuales. Posiciones pintura industrial de la estructura del proyecto
inadecuadas. termoelctrico Bocamina II. El vehculo fue importado de China
Son algunas de las situaciones identificadas como peligrosas y haba que hacerse algunas modificaciones de seguridad para
en nuestra matriz de riesgos. ser operado por el personal competente. No es
muy complejo su funcionamiento, debido a que no es un
b) Implementacin de la Buena Prctica: Indicar como se vehculo pesado para generar altas velocidades. Se llevaron
implementa la buena prctica al interior de la empresa a cabo las respectivas capacitaciones para los trabajadores
(paso a paso), adems de los costos de implementacin que desarrollaran el oficio de conductor demostrando la
de de la Buena Prctica, los recursos humanos y/o respectiva competencia para su operacin.
materiales, los tiempos de ejecucin, etc.
120

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacion de la Buena Practica. Entre el 11 de Febrero y el 24 de Abril del ao en
Practica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: curso se atendieron 9 incidentes generados por este factor
de riesgo. Del 25 de Abril al 26 de junio no se han
Horas hombre de capacitacion, 280 horas. reportado incidentes de este tipo. (Tabla 1: Atencion en
% de disminucion de accidentes del trabajo en un tiempo policlinico de AKC por manipulacin de materiales de aplicacin,
establecido por su empresa, que permita ver la tendencia andamios, herramientas o equipos)
de la baja de este parametro, con la aplicacion de la Buena
Encuestas de satisfaccin, expresadas en %, para medir Y cualquier otro indicador que sea medible de manera
el impacto en el pblico objetivo al que se dirigi la Buena cualitativa y/o cuantitativa y que permita demostrar el
Prctica. El Cliente principal ha manifestado abiertamente efecto que tuvo la aplicacin de la Buena Prctica en su
la aceptacin a la propuesta, (En su momento se podra empresa.
presentar evidencia de la aceptacin y bien recibida la Las emisiones de gases contaminantes no solo influyen
propuesta de confiabilidad tcnica con el uso de este en la salud de los trabajadores que se encuentran expuestos
vehculo elctrico, por parte de la empresa MANDANTE a las diferentes fuentes de emisin de los mismos. Tambin
en proyecto actual). Se anexa Tabla 2 con el porcentaje la comunidad que se ve afectada es por eso que este
de satisfaccin por parte del pblico objetivo para medir vehculo elctrico de carga liviana es la solucin para
su impacto. (la informacin contenida en esta tabla fue desplazamientos cortos dentro de un proyecto de Ingeniera.
tomada de encuestas en terreno).
121
IV CONCLUSIN
Debe indicar los beneficios que se obtuvieron con la aplicacion La disminucion de la contaminacion al ser un vehiculo que
de la buena practica, y si se cumplieron las expectativas que no utiliza hidrocarburo.
se generaron cuando se penso en aplicar la Buena Practica La buena imagen y el ejemplo para otras empresas que
en su empresa. Los beneficios entre otros son: deseen hacer lo mismo.
La reduccion de lesiones leves y dolor por sobre esfuerzo El sentido de pertenencia por los equipos dispuestos para
muscular la seguridad.
El aumento de la productividad, el traslado de material
(andamio) es mas eficaz.
V ANEXOS
Los anexos son complementarios y pueden incluir esquemas, adicional que se requiera y que no haya sido consignada en
grficos, fotografas. el presente documento, gustosamente ser entregada
Se anexan cuatro imgenes del vehculo, cualquier informacin oportunamente.
122
123
SOLETANCHE BACHY CHILE S.A.
Innovacin y automatizacin en buenas prcticas de sondajes minera subterrnea (Codelco Chile, Divisin Andina)
MINIMIZAR CONDICIONES SUBESTNDAR PARA EL DESARROLLO DE LOS TRABAJOS Y VELAR POR LA INTEGRIDAD FSICA
DE NUESTROS TRABAJADORES.

I INTRODUCCIN
Indicar en no ms de 5 lneas la motivacin que hace que la el potencial involucrado en cada una de las operaciones
empresa presente la Buena Prctica. .Adems que se reflejen en la calidad de vida de cada trabajador
Desarrollar y aportar nuevas tcnicas educativas en los y cumplimiento de metas productivas, con los aos de trabajo
Sondajes Subterrneos Diamantinos, Aire Reverso y DTH, en esta rea 25 aos considero que una buena prctica
considerando los riesgos a asociados a estas operaciones y educativa, seguro puede salvar vidas.
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas Sistemas de Control Integrado
etapas son: Procedimientos de trabajo
Control jerrquico de riesgo y administrativo
a) Indique la deteccin de desviaciones o problemas Resultados de programas de liderazgo
que generan riesgos: (en caso de Confiabilidad Tcnica), Evaluacin de datos de desviacin y medidas de control
o los estndares bajo norma, o situaciones puntuales en preventivas.
las que se desea trabajar (para el caso de las Categoras Reportes de incidentes, talleres de seguridad aplicada a
de Sistemas de Gestin y Factores Humanos y cada una de las operaciones involucradas, mensajes de
Organizacionales). El objetivo de ste punto es describir reflexin de accidentes vividos por nuestro personal en
el problema que enfrenta la empresa y que da origen al obras ( Experiencia vivida, consecuencias en la familia y
desarrollo de su buena prctica. su reintegracin laboral).
Liderazgo lnea de Mando.
b) Implementacin de la Buena Prctica: Indicar como Observaciones de conducta.
se implementa la buena prctica al interior de la empresa
(paso a paso), adems de los costos de implementacin 1.2- Estos sistemas de prevencin y soluciones de buenas
de la Buena Prctica, los recursos humanos y/o materiales, prcticas estn basados en:
los tiempos de ejecucin, etc.
Capacitacin de todo nuestro personal (terico y prctico)
1.- Confiabilidad tcnica en los sistemas de automatizacin en Personal Certificado con aos de experticia en el trabajo.
equipos de sondaje para interior mina innovando en sistemas Automatizacin de nuestros equipos.
de traslacin autnomos y semiautnomos, sistemas de Innovacin tecnolgica de obras incentivadas por nuestra
bloqueos, paradas de emergencia, cmara digital de monitoreo gerencia y aprobadas por depto. De maquinarias SBC.
con sensores de aviso en sus desplazamientos ante presencia Estudios realizados en terreno nos ha permitido desarrollar
de personal cerca del rea esta se activa. Todo esto se ha e implementar un trabajo seguro, resguardando la integridad
innovado considerando los riesgos asociados a Sondajes y fsica y mental de nuestros trabajadores en el proceso de
depto. De maquinarias ha implementado todas estas innovaciones sondajes, considerando que a nivel nacional son muy pocas
de aprendizaje de terreno siendo un gran aporte tecnolgico las empresas que desarrollan esta actividad con estndares
para nuestra empresa SBC. establecidos por nosotros y complementados con estndares
de nuestros mandantes.
1.1- En caso de las categoras de sistemas de gestin y factores
humanos y organizacionales esto est basado en :
124
II DESARROLLO
2.- Trabajos de alto riesgo de cada de altura en Sondajes: 2.2.- Trabajos que involucren alto riesgo de accidente con
Implementacin de plataformas automatizadas y certificadas equipo pesado o vehculo en movimiento: Para estos casos los
con sistema de lnea de vida, roda pies, superficie anti equipos pesados cuentas con sistemas de automatizacin
deslizantes, pasamanos, entre otros. propios e implementados bajo innovaciones de SBC.
Personal calificado para estar expuesto altura fsica. Todo esto con sistemas de bloqueo, paradas de emergencia,
Personal certificados con exmenes para estar expuestos sensores de monitoreo digital (cmaras).
altura fsica, con curso prctico y tericos para la utilizacin
de dispositivos anti cadas. Para estos casos existe cenefas para confinar el rea de trabajo,
la informacin de la cenefa indica telfono de la instalacin,
2.1.-Trabajos que involucren alto riesgos de accidente en informacin radial y rea restringida.
excavacin: Estos trabajos estn asociados a la perforacin
ascendente (tiros positivos), para esto se determinan recepcin
de zonas a sondear de acuerdo a estndar de fortificacin en
mina subterrnea con acta de recepcin, previa revisin en
terreno de personal calificado del rea.

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena tendencia de la baja de ste parmetro, con la aplicacin
Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: de la Buena Prctica.
H/H de capacitacin, Encuestas de satisfaccin, expresadas en 100 %, para
Tasa de Frecuencia en 0 medir el impacto en el pblico objetivo al que se dirigi
Tasa de Gravedad en 0 la Buena Prctica.
Mantener la tasa de Siniestralidad total en 0 Y cualquier otro indicador que sea medible de manera
ndice de accidentabilidad en 0 cualitativa y/o cuantitativa y que permita demostrar el
Disminucin de accidentes del trabajo en un tiempo efecto que tuvo la aplicacin de la Buena Prctica en su
de 1 ao establecido por su empresa, que permita ver la empresa.
IV CONCLUSIN
Debe indicar los beneficios que se obtuvieron con la aplicacin medidas de control, no se gener el Procedimiento Seguro
de la buena prctica, y si se cumplieron las expectativas que previamente o el personal no lo entendi cuando se le instruy
se generaron cuando se pens en aplicar la Buena Prctica sobre su contenido o simplemente no lo aplic, entre otros.
en su empresa. El objetivo de esta prctica consiste en sustentar las actividades
de Gestin de Salud y Seguridad Ocupacional para los trabajos
Un trabajo o una actividad con ocurrencia de incidentes en de Sondajes. Lo que se logra aplicando el planteamiento bsico
su desarrollo, es un mal resultado y ante la certeza que sus de las normas.
consecuencias son azarosas, Soletanche Bachy. Instar a su Nuestra Organizacin sabe la importancia de mantener nuestros
personal aplicar TOLERANCIA CERO AL RIESGO en su quehacer procesos Productivos Controlados y libre de fuentes de Riesgos
diario. Que el personal tenga muy internalizado que trabajar que pudieran afectar la vida, seguridad y salud de nuestros
no significa que es aceptable accidentarse, sino que eso trabajadores y tiene la certeza que este Programa de Seguridad
significa que algo se hizo mal o no se hizo, que la Planificacin y Salud Ocupacional, es la herramienta fundamental para el
del trabajo no se hizo o fue poco minuciosa, no se revis el resultado exitoso del desarrollo del servicio, el que ser
lugar de trabajo, no se revisaron los recursos a utilizar o no implementado en su totalidad y controlar celosamente su
se reconocieron los riesgos asociados o no se aplicaron las desarrollo;
125
a) Concebir la buena prctica como herramienta de trabajo, d) Identificar y otorgar la mxima focalizacin a los tems
inserta en la estrategia de gestin de negocio y en el de mayor criticidad existentes en los componentes que
que se debe procurar el resguardo de la integridad, salud integran la empresa, personas, equipos e instalaciones,
y capacidad productiva de las personas, comercial y materiales y medio ambiente.
financiera, mediante el control de los riesgos asociados
a sus actividades u operaciones. e) Identificar y mantener actualizados los requerimientos
legales y otros requisitos aplicables en los procesos de
b) Ejercer el control directivo sobre las operaciones de la construccin. Identificar las eventuales desviaciones
las actividades, tendiente no solo ha maximizar las utilidades en el nivel de cumplimiento y establecer planes de accin
sino tambin a minimizar o reducir las prdidas. para solucionarlas.
c) Incrementar la continuidad y seguridad del sistema

productivo, afianzando los resultados operacionales
estipulados.
V ANEXOS
Los anexos son complementarios y pueden incluir esquemas, Plataformas con sistema de Antideslizante, rodapis y sus
grficos, fotografas. pasa manos.
126
Innovacin en trabajos de sondajes subterraneos maniobras de apoyo para la instalacin de estos equipos, tales
como colocar anclajes para el apoyo afianzamiento de nuestras
1.- Considerando el alto grado de dificultades para poder sondas ya que estan montadas sobre patines, considerando
desarrollar trabajos e interior mina, considero un cierto grado que existen terrenos no aptos para los anclajes en algunas
de cambios a nuestros equipos actuales, tanto en el mbito labores dependiendo lo que manifiesten los mandantes o
de automatizacin, que permitir minimizar prdidas de tiempos clientes, cabe destacar que generalmente los trabajos son en
muertos e improductivos. lugares abandonados donde se realiza la exploracin.
Tambin dentro de estos cambios debemos mejorar ciertas
2.- Innovacin o Cambios para nuestras sondas diamantinas hidrulico a los motorines de estas orugas se debera contar
subterrneas. con un power montado en un chasis estandarizado al igual
que un carro de arrastre, con sus luces o trochas de iluminacin
En relacin al actual estndar de SBC en los equipos diamantinos para su traslado. Equipos que tenemos en SBC, Pero debemos
subterrneos estos estn montados sobre patines y su traslado mejorarlos, adems para su certificacin subterrnea deben
es dificultoso con cierto grado de riesgo hacia nuestros ser Diesel por un tema de norma ,Adems los motorines
trabajadores. deberan contar con un sistema de libre bloqueo si en algn
momento tuvisemos alguna panne delicada de igual forma
2.2 Se deberan instalar un sistema de traslado de orugas con podramos trasladar el equipo desbloqueando y remolcado
motores hidrulicos de traslacin, estas orugas podran ser con equipo de apoyo Manit o un Tractor de arrastre con
metlicas o de un material de alta resistencia tales como algn implementacin para esta operacin.
tefln o durocoton,tecnich ,adems para poder generar el flujo S adjunta fotografa.
127
SECUENCIA DE TRASLADO CON ESTA NUEVA PROPUESTA optimizar los recursos econmicos.
Se procede al traslado de Equipo Sonda con Oruga
comandado va yoistick remoto o comando operador. Para esto debemos considerar que por no tener nuestros
Posterior traslado de Unidad de fuerza con apoyo de equipos con ms recursos tecnolgicos no somos capases de
manit o tractor. superar ciertas metas como objetivo, creo en lo personal que
Posterior traslado de Carro de Barras con plataforma podemos mejorar esta condicin ya que a nivel nacional son
metlica muy pocas las empresas que tienen experticia para poder
Para finalizar traslado de materiales varios en estanques trabajar en minera subterrnea en rea sondajes.
montado sobre ruedas.
Para finalizar creo que todo lo que est a favor de cuidar y
Comentario final. dar ms seguridad la integridad fsica de nuestro personal y
Esperando podamos considerar parte de estas sugerencias ya dar ms vida til a todas nuestros equipos tendremos mejor
que son en base a la realidad que cada da se vive y debemos oportunidades en el mercado actual , considerando que
superar con los recursos actuales, con la finalidad de mejorar podremos tener mejores rendimientos y menos tiempos muertos
la calidad de vida de los trabajadores, prdida de horas y esto nos ayudar considerablemente a salvar vidas.
Mario Olave Castro.

Jefe de Terreno SBC.
128
TRABAJOS INVERNALES
RESUELVE LA UBICACIN Y ESTAR PRECAVIDOS A LOS TRABAJOS EXISTENTES.
I INTRODUCCIN
Debido a los trabajos invernales con los que cuenta este telefnica adems tambin cada camioneta y minibs cuenta
proyecto se implement en obra una hoja de ruta con la cual con la implementacin de cadenas, plantillas antideslizantes,
sabemos exactamente donde se encuentran los trabajos ya eslinga en caso de cualquier emergencia y un caminar ms
que en ciertos puntos de la ruta no contamos con seal seguro de los trabajadores.
II DESARROLLO
a) Al inicio de esta obra nos dimos cuenta que la b) El proyecto realiza la mantencin de la ruta 9 lado
comunicacin iba a ser un tema fundamental en este proyecto sur y norte de punta arenas como tambin algunas rutas de
que nos llev a realizar la hoja de ruta con muy buenos los alrededores como comentaba anteriormente se implementa
resultados, en la poca invernal la ayuda de las plantillas y una hoja de ruta y adems en una pizarra para camionetas
los otros accesorios se mejor el tiempo de reaccin de una de la lnea de mando se anotan indican la hora de salida y
emergencia y un traslado ms seguro de los trabajadores. la hora de llegada aprox. Y queda establecido un encargado
de la ltima llamada el cual informa que este ha llegado sin
novedad.

Se ha disminuido en un 99% en los trabajos con nieve y traslados del personal mejoramos en un 100% la comunicacin
escarcha en accidentes por cadas de mismo nivel, en los y los lugares de trabajo que existen en la ruta.
IV CONCLUSIN
Los beneficios que trajo esta implementacin fueron mayor
comunicacin en el proyecto y aumento el autocuidado de los
trabajos invernales y traslado del personal en obra.
129
TRABAJOS INVERNALES
V ANEXOS
grficos, fotografas
130
TRABAJOS INVERNALES
131
CONSTRUCTORA TECSA S.A.
IMPLEMENTACIN DE SISTEMA DE PROTECCIN ANTICADAS AUTORRETRCTILES

ESTABLECE INTERVENCIONES EFECTIVAS PARA LA DETENCIN ANTE UNA CADA DE ALTURA.
I INTRODUCCIN
La cada de trabajadores desde altura es un accidente laboral, del riesgo. Por lo cual Tecsa, tiene como meta nica proteger
dada la gravedad o fatalidad de una cada como consecuencia, la vida de nuestros trabajadores en forma efectiva y garantizar
para la integridad fsica y la salud de nuestros trabajadores, la detencin segura de una cada libre desde altura.
es necesario que el empleador adopte las medidas de control
II DESARROLLO
a) Equipo de Carpinteros de obra gruesa, en proceso una cuerda de perln que servir como sistema de
de instalacin de moldajes para pilares de doble altura y llamado para la conexin del Autorretrctil al arns de
mayores, quedan expuesto al riesgo de cada libre, si bien seguridad todo esto se desarrolla a nivel de piso.
usan arns de seguridad anclndose a la misma estructura,
el riesgos al dao a su integridad fisca puede ser irreparable 4-. Ya desarmada la torre de andamio, se procede a la
adems de inminente. instalacin de moldajes de doble altura a travs de izaje
de camin pluma.
b) Implementacin de la Buena Prctica:
La implementacin comienza en la primera fase del proceso 5-. Una vez posicionado los moldajes en las caras verticales
constructivo de pilares de doble altura o mayores. del pilar, el carpintero de obra gruesa realiza el llamado
del equipo a nivel de piso, y lo conecta en su argolla de
1-. Una vez instalada la estructura vertical de fierro de anclaje tipo D de su arns de seguridad.
doble altura, el equipo de andamieros arma una torre la
cual da a acceso a la coronacin de la estructura vertical. 6-. Una vez y conectado procede a realizar el accenso en
forma vertical para a justar los pernos y aplomar los
2-. Se procede a instalar en la coronacin del pilar de puntales.
fierro el sistema de proteccin Anticadas, el cual se ancla
al mismo esqueleto del fierro, a travs de un mosquetn 7. Nuevamente el grupo de andamieros vuelve armar la
tipo carabinero de acero de apertura de 30mm. torre, para realizar el hormigonado del pilar.
3-. El andamiero procede instalar en el gancho de 8-. Una vez hormigonado el pilar y listo para retirarles
seguridad del equipo Autorretrctil una cuerda de perln los moldajes, el carpintero vuelve a conectarse al sistema
que servir como sistema de llamado para la conexin Autorretrctil. Y asciende a retirar los pernos de los
del Autorretrctil moldajes.
Costo de implementacin de sistema de proteccin Anticadas

Autorretrctiles: $ 190.200.
132

Considerando el acotado periodo de tiempo utilizando Mejora los tiempos muertos en funcin del proceso de
el sistema proteccin Anticadas Autorretrctiles se observa instalacin y uso.
en la prctica : Acrecenta los niveles de seguridad de nuestra empresa,
Se vislumbra una mayor seguridad del trabajador al frentes a organismos Fiscalizadores
momento de ejecutar labores que involucran alturas
variadas.
IV CONCLUSIN
Algunos de los beneficios que se buscamos con la Dar cumplimiento a la legislacin vigente chilena en
implementacin de la proteccin Anticadas Autorretrctil: materias de Seguridad.
Bajar la tasa de accidentabilidad. Evitar sanciones pecuniarias las cuales pueden sobrepasar
Buscar Cero dao a los trabajadores de nuestra compaa. las 60 UTM.
Evita Accidentes Graves y/o Fatales. Evitar la paralizacin de la faenas.
Establece intervenciones efectivas y personalizadas para Mejorar la eficiencia en el proceso de construccin
la prevencin, deteccin, actuacin y evaluacin ante el
riesgo de cada.
V ANEXOS
ANEXOS FOTOGRAFICO
INSTALACIN Y
ETAPA INICIAL ENFIERRADURA DE PILAR AFIANZAMIENTO DEL SISTEMA AUTORRETRCTIL
133
INSTALACIN DE MOLDAJES EN
SISTEMA AUTORRETRCTIL INSTALADO EN PILAR PILAR CON AUTORRETRCTIL EN SU CORONACIN
CONEXIN DEL SISTEMA AL

ARNS DE SEGURIDAD DEL TRABAJADOR
LLAMADO DEL SISTEMA AUTORRETRCTIL
CONEXIN DEL
SISTEMA AL ARNS DE SEGURIDAD DEL TRABAJADOR
134
IZAJE VERTICAL DEL

TRABAJADOR PARA EJECUTAR TRABAJOS EN ALTURA
CUMPLIMIENTO DE EFECTIVIDAD
DEL SISTEMA AUTORRETRCTIL ANTE UNA CADA DE ALTURA
135
EMPRESA CONSTRUCTORA BRAVO E IZQUIERDO LTDA.
PROTECCIN RE-USABLE PARA CAJA DE ASCENSOR, EN OBRAS EN CONSTRUCCIN

LESIONES GRAVES O LA MUERTE, ANTE CADAS POR CAJA DE ASCENSOR EN OBRAS DE LA CONSTRUCCIN.
Equipo de proteccin colectiva salvaguardando a los trabajadores Equipo de proteccin colectiva salvaguardando a los trabajadores
de cada a desnivel. de cada a desnivel.
Se utiliza baliza para informar a todos que hay gente trabajando

en caso de evacuacin o emergencia.
Cuenta con puertas de acceso o evacuacin facilitando el

ingreso o salida de los trabajadores, disminuyendo la
probabilidad de cada.
136
EMPRESA CONSTRUCTORA BRAVO E IZQUIERDO LTDA.
PROTECCIN RE-USABLE PARA CAJA DE ASCENSOR, EN OBRAS EN CONSTRUCCIN
Cuenta con sistema de seguro (candado) evitando as el ingreso Est construido de perfil, malla acma y malla raschel, esto
de personal ajeno a la faena, la llave la manejara el Supervisor evita que objetos y trabajadores no caigan al foso.
a cargo.
Indicadores
Barreras.- Al utilizarlas se tiene un 60% de probabilidad de Proteccin de Ascensor.- Con este sistema, no quedan espacios
que el espacio entre ellas pueda pasar un objeto y este golpe para que algn objeto, o persona caiga, esta probabilidad
a un trabajador en el nivel inferior. aumentara a un 99%. Adems, al contar con una baliza toda
Al contar con espacios entre barrera, el riesgo es mayor a la Obra tendr conocimiento que se encuentra personal
que una persona cayera a travs de ste. trabajando en la Caja de Ascensor.
137
INSPECCIN FORMAL POR EL TRABAJADOR

COMNMENTE LAS INSPECCIONES DE ESTE TIPO SON UNA FUENTE POTENTE DE INFORMACIN A LA HORA DE IDENTIFICAR
ZONAS DE RIESGO, ES POR ESO QUE CON ESTE MEDIO SE BUSCA IDENTIFICAR PROBLEMAS MECNICOS Y DE LA ESTRUCTURA
QUE PUEDEN PROVOCAR UNA LESIN O UN ACCIDENTE DE CARCTER GRAVE Y/O FATAL.
I INTRODUCCIN
La medida presentada busca preveer cualquier situacin de
riesgo que puede provocar un equipo o herramienta en una
faena especifica.
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas b) En primera instancia se deber instruir al trabajador
etapas son: quien constantemente utilice el equipo como anteriormente
mencionado placas compactadoras, generadores, vibradores,
a) Como en toda faena los equipos menores ya sean etc.
placas compactadoras, generadores, vibradores, etc.
Cumplen roles fundamentales dentro de la tarea especfica c) Instruir y solicitar a jefe directo, presenciar y colaborar
que se realiza, es por eso, que su funcionamiento debe a dicho trabajador respecto a la inspeccin a realizar
ser eficiente y confiable. Por ello inspeccionarlo no solo
de forma visual es una medida que proporcionara la d) Analizar y comunicar resultados de estas inspecciones
deteccin y mantencin oportuna de aquellos equipos a la lnea de mando y tomar las medidas que sean necesarias
defectuosos y as evitaremos acontecimientos no deseados. cuando la ameriten.

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena que permita ver la tendencia de la baja de ste parmetro,
Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: con la aplicacin de la Buena Prctica.
Horas hombre de capacitacin, a trabajador y supervisor Encuestas de satisfaccin, expresadas en 90%, para medir
directo. el impacto en el pblico objetivo al que se dirigi la Buena
Prctica.
50% de disminucin de accidentes del trabajo en un tiempo
establecido por su empresa,
138
INSPECCIN FORMAL POR EL TRABAJADOR
IV CONCLUSIN
Esta buena prctica nos permiti preveer accidentes en todas participacin de nuestros trabajadores sintindose parte del
las reas de trabajo en las que se utiliza equipos menores, equipo de trabajo que da a da busca controlar y disminuir
herramientas manuales y elctricas. A su vez motivar la las fuentes de accidentes.
V ANEXOS
139
ACTUALZATE! DONA TU E-WASTE

GENERACIN DE RESIDUOS ELECTRNICOS (E-WASTE)
I INTRODUCCIN
Salfa Montajes en la permanente bsqueda de la mejora contribuimos a disminuir la brecha digital en Chile, impulsando
continua en su desempeo y competitividad, ha integrado a la incorporacin y apropiacin de tecnologas para la educacin
su gestin la valorizacin de los equipos electrnicos dados y emprendimiento social en sectores alejados de aqullas, de
de baja, a travs de la fundacin chilenter, de esta manera, manera sustentable con el medio ambiente.
II DESARROLLO
Descripcin del problema: El rpido avance de la tecnologa Procesadores
y el menor costo de los equipos, genera da a da mayores Tarjetas de video
volmenes de equipos electrnicos, lo que nos crea una Tarjetas de red
problemtica en el almacenamiento y disposicin final de los Notebook
equipos que se dan de baja en las distintas obras y casa Servidores
matriz de Salfa Montajes. Switch
Por otra parte, los equipos electrnicos contienen las sustancias
peligrosas tales como el arsnico, cadmio, fsforo, selenio, 2. Clasificacin
plomo, etc. Si estos residuos son enviados a vertederos o
no se manejan correctamente, en su desmantelamiento se Identificar, clasificar y cuantificar los equipos electrnicos
liberan los componentes txicos que contienen, con graves segn las siguientes categoras:
consecuencias para las personas que los manipulan y el medio
ambiente al contaminar las aguas a travs de las napas Equipo operativo
subterrneas o el aire cuando son quemados. Equipo no operativo
a) Implementacin de la Buena Prctica: 3. Entrega/Donacin

Las actividades que se describen a continuacin, se realizan
una vez al ao. La implementacin consta de 4 etapas: Para la entrega de estos equipos se debe considerar lo siguiente:
Identificacin, clasificacin, entrega y certificacin.
Coordinacin de transporte para traslado de equipos
1. Identificacin: Coordinacin fecha y hora de entrega
Entrega de los equipos en Fundacin Chilenter
Identificar y cuantificar los equipos electrnicos fuera de uso
que sern donados a Chilenter. Esta fundacin recibe los 4. Certificacin de la donacin
siguientes equipos:
Cada donacin que se entrega es certificada mediante un
Computadores con tecnologa Pentium o superior Certificado de Recepcin de Equipamiento Computacional, que
Monitores CTR y LCD con sus componentes y armado se firma en duplicado, entre quien recibe la donacin y quien
Discos duros hace la entrega. Este certificado consta de un nmero de
Memorias RAM donacin nico, lo cual permite hacer seguimiento de la
Disqueteras donacin, adems de registrar las cantidades y tipos de
Lectores - Grabadores CD - DVD dispositivos recibidos.
Tarjetas madres
140

Indicador de equipos electrnicos [I = N de Equipos Indicador de residuos electrnicos [I = N de equipos
electrnicos entregados/ao] destinados a disposicin final/ao]
Indicador de equipos reutilizados (Computadores) [I = N *Equipos Reutilizados: Equipos reacondicionados en estado
de Equipos reutilizados/N de equipos entregados *100] de ser utilizados por terceros.
IV CONCLUSIN
Beneficios Reciclaje: en su lnea de desarme computadores y valorizacin
de piezas y perifricos electrnicos, cuyo destino final es el
Contribucin a la creacin de oportunidades y disminucin reciclaje en empresas autorizadas nacionales o internacionales.
de la brecha digital
Reduccin: en la tasa de ocupacin de vertederos con residuos
Con la donacin de estos equipos electrnicos Salfa Montajes electrnicos, contribuyendo en la disminucin de sus
en conjunto con Fundacin Chilenter, contribuyeron a disminuir consecuencias ambientales.
la brecha digital y crear oportunidades de uso y acceso a
lastecnologas de la informacin en los sectores ms alejados Responsabilidad: en el manejo seguro de los residuos en el
de la sociedad. Con la entrega de los computadores se abren ciclo de vida de todos productos y residuos. Los equipos
mundos de posibilidades para nios, jvenes y adultos que reacondicionados por Chilenter son entregados mediante
al acceder a estas nuevas tecnologas aprenden, se comunican, comodato a establecimientos educacionales y organizaciones
se informan, crean, innovan y mejoran su calidad de vida sociales sin fines de lucro, que no tienen acceso a la tecnologa.
personal y laboral.
En sntesis, esta buena prctica nos ha permitido conseguir
Proteccin del Medio Ambiente grandes avances en trminos de mejora en el desempeo
ambiental, considerando una disposicin ambientalmente
El reacondicionamiento prolonga la vida til de los computadores, responsable en la totalidad de las fracciones que no pueden
disminuyendo de este modo el impacto ambiental. Al valorizar reacondicionarse y que se transforman en residuos, tratando
no contaminamos los cursos de aire, suelo y agua. a estos ltimos de forma segura, ya que se incorporan los
principales lineamientos recomendados a nivel internacional
En el caso de los equipos que se donan y no pueden ser re- y nacional para la gestin de residuos electrnicos.
acondicionados, se aplican otros criterios. Fundacin Chilenter
cuenta con 4 lneas de accin, las cuales se enmarcan en el Adems, en el mbito social, hemos podido contribuir al
principio de las 4R. Estas se describen a continuacin: desarrollo de programas orientados al traspaso de equipos
computacionales, para ser incorporados los distintos procesos
Reutilizacin: en el reacondicionamiento de computadores para educacionales y organizacionales desarrollados en el pas, a
ser reutilizados por terceros. travs de diferentes convenios, contribuyendo con una actividad
que tiene repercusiones positivas sobre la sociedad.
141
V ANEXOS
Afiche Campaa Actualzate! Dona tu e-waste
142
EMPRESA DE MAQUINARIAS Y SERVICIOS MAQSA S.A.
CAPACITACIN PERMANENTE
PROCESOS DE FORMACIN DISCONTINUOS, Y NO SISTEMTICOS; QUE SE GENERAN PRODUCTO DE QUE LOS TRABAJADORES
SE ENCUENTRAN EN DIFERENTES LUGARES GEOGRFICOS.
I INTRODUCCIN
Maqsa es una empresa de arriendo de maquinarias y equipos, tambin en capacitaciones puntuales que no incluyen al 100%
donde sus trabajadores (la mayor parte de ellos operadores del personal. Es por lo mencionado anteriormente y entendiendo
de maquinarias y mecnicos) ejecutan sus labores en diferentes la formacin como un pilar dentro de la conducta preventiva
obras a lo largo del pas. Esta condicin de permanente de los trabajadores, que se crea para la empresa un portal
movilidad de su gente, implica que los procesos de formacin de capacitacin.
y capacitacin sean en el momento de la contratacin, y
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas b.2) Desarrollo
etapas son:
b.2.1) Se genera material audiovisual en formato PREZY
a) Indique la deteccin de desviaciones o problemas que con induccin SSOMA y evaluacin de conocimientos,
generan riesgos: Se identifican trabajadores que haban recibido subindose al portal.
inducciones formales un tiempo mayor a 2 aos, implicando b.2.2) Se realiza proceso de entrenamiento para el uso
conocimientos desactualizados en cuanto a los estndares de del portal tanto a jefatura como a trabajadores.
seguridad o protocolos que se han generado en la empresa. b.2.3) Se realiza marcha blanca con la jefatura, levantando
las observaciones y mejoras del sistema.
b.1) Preparacin: diseo del portal y recopilacin de datos. b.3) Recursos:
b.1.1) El rea de calidad junto con SSOMA, disea un portal b.3.1) Tiempo: se disea portal y herramientas a utilizar
de capacitacin online www.maqsacalidad.cl, donde ingresa en 4 sesiones de 4 horas, tiempo total 16 horas.
las diferentes capacitaciones. b.3.2) Costo: slo se consider el valor del portal $300.000.
b.1.2) El rea de gestin de personas y procesos, identifica
las fechas de las ltimas inducciones recibidas por cada
uno de los trabajadores de Maqsa.

Plataforma permanente de capacitacin, para reforzar y
actualizar de forma sistemtica los conocimientos entregados
al ingreso del trabajador a la empresa.
143
CAPACITACIN PERMANENTE
IV CONCLUSIN
El proyecto an se encuentra en una etapa inicial de desarrollo, aporta considerablemente al sistema de capacitacin incluido
sin embargo al ya contar con una plataforma que entregue en nuestro sistema de gestin.
un contenido que se encuentra estandarizado y es medible,
V ANEXOS
144
PLANIFICACIN DE TRABAJOS EN OBRA

QUE LOS TRABAJADORES NO IMPROVISEN EN LA REALIZACIN DE LOS TRABAJOS, YA QUE EXISTE UNA PLANIFICACIN
QUE SE REALIZA EL DA ANTERIOR EN DONDE SE DA A CONOCER TODAS LAS ACTIVIDADES CON SUS RIESGOS Y MEDIDAS
DE CONTROL. CONTROLA QUE LOS TRABAJADORES NO SE VAYAN A SUS HOGARES SIN DAR AVISO DE ALGUNA DOLENCIA
Y QUE TRABAJEN CON HERRAMIENTAS Y EPP MALOS.
I INTRODUCCIN
Poder establecer como empresa los lineamientos de control laboral, durante la ejecucin de las tareas y al final de la
documental, en perodos a corto (diario), mediano (por turnos) jornada laboral.
y a largo plazo (personalizados), desde el inicio de la jornada
II DESARROLLO
los documentos establecidos y aplicados por nuestro personal Establecer los medios comunicacionales en donde se
de terreno, apuntan a unificar criterios por medio de: discuten y plantean temas referentes a prevencin de
Educacin al personal con temas preventivos. forma diaria.
Nuestros trabajadores reciben instruccin directa por Controles de hombre sano al inicio y trmino de la jornada
parte de la supervisin en base a registros y planificacin. laboral, por medio de registros, a cargo de cada supervisor
Se establecen controles inmediatos en terreno en base a de rea.
registros diarios especficos.

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena El % de desviaciones detectadas por una mala o nula
Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: planificacin de los trabajos se redujeron un 100%
Horas hombre de capacitacin, 2 H.H por trabajador
IV CONCLUSIN
Gracias a una planificacin anticipada se logr mantener un en el da, cuales son sus riesgos y medidas de control,
control efectivo en terreno, ya que todas las especialidades implementando un liderazgo efectivo con sus correspondientes
logran identificar cules son las tareas que estn permitidas barreras duras.
145
PLANIFICACIN DE TRABAJOS EN OBRA
V ANEXOS
146
CAS (CONTROL DE ABSOLUTOS DE SEGURIDAD)

CONTROLAR LOS RIESGOS CRTICOS DE LA OBRA DE ACUERDO AL APRENDIZAJE OBTENIDO MEDIANTE EL DESARROLLO DE
LAS TAREAS DEL CONTRATO Y, APLICAR LECCIONES APRENDIDAS BASADAS EN EL CONSOLIDADO HISTRICO DE ACCIDENTES
OCURRIDOS EN LA COMPAA Y OTRAS EMPRESAS.
El control CAS busca aportar con nuevas iniciativas o ideas reuniones de coordinacin, instancia donde se acuerda y
en pos de mejoras de nuestros controles de riesgos establece entre los lderes las mejoras de ingeniera, soluciones
implementados en la obra. De esta manera se generan tecnolgicas, dispositivos complementarios a los EPP y, otros
observaciones que surgen de auditoras al sistema documental como procedimientos tcnicos u/o formularios que refuercen
y, en terreno. Los resultados son discutidos y analizados en el control de los riesgos
Control de Absolutos de Seguridad. Se verifica el Se obtiene un 93% de cumplimiento. Se aportan medidas

cumplimiento de los absolutos a travs de sus lderes de para solucionar desviaciones.
especialidad.
147
I INTRODUCCIN
La implementacin CAS (Control de Absolutos de Seguridad) 2.- CAS 2 Aislacin, bloqueo.
es una metodologa tcnica funcional, que involucra actores 3.- CAS 3 Espacios Confinados y Permisos de Trabajo.
de distintas especialidades o reas que desempean en la 4.- CAS 4 Excavaciones y Zanjas.
Obra. Con la finalidad de reforzar el control de nuestros 5.- CAS 5 Incendio.
riesgos crticos se designan encargados que por sus 6.- CAS 6 Carga suspendida e izaje.
competencias debern hacerse responsables de velar por las 7.- CAS 7 Guardas y protecciones de Equipos.
mejoras y control de los absolutos de seguridad que le 8.- CAS 8 Vehculo Pesado.
corresponda monitorear y dirigir. Los controles CAS son los 9.- CAS 9 Vehculo liviano.
siguientes: 10.- CAS 10 Manejo Sustancias Peligrosas.
1.- CAS 1 Trabajo en altura.
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas Proyecto Construccin EPC-K004 "Taller de Camiones,
etapas son: Minera Antucoya": Estos mviles estn sujetos a quedar
A continuacin se menciona una de las mejoras propuestas sin combustible por abastecimiento, sin comunicacin y,
de acuerdo a la postulacin de confiabilidad tcnica, riesgo sin algn tipo de repuesto en caso de haber desperfectos,
accidente con vehculo en movimiento. tambin en caso de incidentes no existe control alguno
1.1. Recorrido vehicular de camionetas, furgones, esprnter, en cuanto a los tiempos que transcurre en los recorridos.
taxi bus y buses trayecto desde y hacia Antofagasta en
2.1. Implementacin de la buena Prctica: son propuestos en reunin de coordinacin donde

Paso 1: La persona Lder designada de implementar participan los representantes de distintas reas en
para este caso el control CAS N9 Vehculos Livianos, conjunto con la administracin del proyecto y gerencia
procede a revisar los incidentes ocurridos en conjunto en el caso de encontrarse presente.
con el Champion quien es el lder de turno del Paso 3: Una vez aprobada la mejora en este caso
Departamento SSOMA. aplicacin de Procedimiento Ruta Mititus y formulario
Paso 2: Revisadas las acciones correctivas sobre su de control Hoja en trnsito, se procede a capacitar y
efectividad, se anotan las posibles mejoras a implementar extrapolar a la organizacin de obra.
para la no ocurrencia de tales eventos, estos a su vez
148

Nota 1. Los costos de implementacin en este caso son las al monitoreo de plazos de eficacia propuestos en las medidas
HH del personal que participa. CLP $110.500 Aprox. anteriores designadas en los anlisis de incidentes. 20 das
Nota 2. Los tiempos de ejecucin son establecidos de acuerdo Aprox en promedio

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacion de la Buena Incidentes relacionados: 5 (antes de la implementacion)
Practica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: Incidentes No relacionados: 3
Total incidentes: 8
HH capacitas 14. Efectividad de control: 100%
Se comprueba que pos la implementacion Procedimiento
Ruta Mititus y formulario de control Hoja en transito, la
La disminucin de los incidentes relacionados al control

es del 100% en un periodo de (5) meses despus de fecha
de implementacin.
149

IV CONCLUSIN
Debe indicar los beneficios que se obtuvieron con la aplicacin 2.- Mediante el control CAS (Control de Absolutos de Seguridad),
de la buena prctica, y si se cumplieron las expectativas que se obtuvieron los resultados esperados eliminando al 100%
se generaron cuando se pens en aplicar la Buena Prctica los incidentes ocurridos de acuerdo a la materia expuesta,
en su empresa. resultado obtenido en un espacio de tiempo de 5 meses de
Mediante lo expuesto podemos concluir lo siguiente: su implementacin.
1.- Al realizar el seguimiento de la eficacia de medidas 3.- Nuestra implementacin CAS (Control de Absolutos de
correctivas y/o preventivas determinadas para la no ocurrencia Seguridad), se extrapola a otros riesgos crticos inherentes
de incidentes estas pueden no ser las necesarias, para lo a nuestra actividad, para lo cual nos ha significado gran apoyo
cual es imprescindible contar con un anlisis tcnico que y, reconocimiento como Empresa Destacada por la participacin
determinen otras soluciones y, es aqu donde cumple un rol activa y valioso aporte a la Seguridad, Salud Ocupacional y
fundamental el control de confiabilidad tcnica CAS (Control Medio Ambiente. Proyecto Minera Antucoya. (15 de Mayo del
de Absolutos de Seguridad) todo esto conlleva a un valor 2014).
agregado a la seguridad de nuestra obra.
V ANEXOS
Anexo 2.
Imagen de Construccin Proyecto Taller de Camiones EPC K004, Minera Antucoya.
150
MAGNITUD DE RIESGO/IMPACTO INTEGRADA EN LAS OBSERVACIONES CONDUCTUALES
IDENTIFICAR LAS CONDUCTAS INSEGURAS Y APLICAR LA MAGNITUD DE RIESGO/IMPACTO (MR/MI)
I INTRODUCCIN
El objetivo principal es controlar o evitar acciones o generadas por el personal reclutado como OBSERVADOR DE
comportamiento inseguros que puedan desencadenar en un CONDUCTA, a fin de orientar correctamente los planes de
absoluto de seguridad de nuestra compaa. accin de la lnea de mando superior en el control de las
Aplicar MAGNITUD DEL RIESGO (M.R.) a las observaciones desviaciones detectadas.
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas d) Anlisis de las observaciones desarrolladas a travs
etapas son: de grficos que identifiquen el rea de trabajo, edad de
Reclutamiento de Observadores: la persona observada, la criticidad del trabajo y permanencia
a) Capacitacin a Observadores, referente al anlisis en el proyecto.
conductual de las personas. e) Capacitar a los Observadores de Conducta en la
b) Implementacin de tabla conductual a cada observador, aplicacin de la Magnitud del Riesgo
en relacin a las actividades que se desarrollan como f) Informar a Departamento SSOMA los comportamientos
Obra. ms seguros y riesgosos, para elaborar Plan de Accin.
c) Identificar los comportamientos ms seguros y
riesgosos del trabajador.

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena de la buena prctica.
Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: c) Elaborar estadstica semanal y mensual de conductas
a) Horas hombre de capacitacin, 3 horas por cada inseguras y seguras, de acuerdo a la homologacin de
Curso de Observacin Conductual. la Magnitud de Riesgo/Impacto.
b) Segn las estadsticas que se generen semanales y d) Revisar en el comit CERO DAO de la obra ( Jefe
mensuales el objetivo es llegar a un porcentaje de un 2% Terreno, Jefe SSOMA, Adm. de Obra Coordinador SBC)
de comportamientos riesgosos y lograr el cero accidente las desviaciones que hayan sido valoradas con una
en un tiempo mximo de 8 meses desde la implementacin Magnitud del riesgo Mayor y aplicar plan de accin.
151
IV CONCLUSIN
Con la implementacin de la Magnitud de Riesgo/Impacto criticidad, en cuanto a una probabilidad de ocurrencia de un
integrada en las Observaciones Conductuales se busca, incidente o accidente.
identificar las tendencias de riesgo que tengan una mayor
V ANEXOS
Caminata de Lderes de Salfa Montajes con Observadores de
Conducta
Equipo Cero Dao en Evaluacin de Tendencias Conductuales y Elaboracin de Plan de Accin

Adm. Obras- J. General Terreno- J HSE
152
Confeccion de Cartilla en Terreno con Observador de Conducta y Capataz
153
CAMPAA OPERACIN INVIERNO

ADVERTIR Y CONTROLAR LOS RIESGOS ASOCIADOS A INCLEMENCIAS DEL TIEMPO (LLUVIA, NIEVE, RODADOS, ENTRE OTROS.)
MEJORAR LOS PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO
EQUIPAR DE VESTIMENTA ADECUADA AL PERSONAL PARA ENFRENTAR LA INCLEMENCIAS CLIMTICAS
I INTRODUCCIN
Esta campaa est orientada a poder identificar los peligros 2. Mejora en la documentacin (INVECs, Procedimientos,
asociados a la poca invernal a travs especficamente en tres etc.).
factores: 3. Proteccin Personal.
1. Identificacin de situaciones climticas peligrosas.
II DESARROLLO
a) La campaa operacin de invierno tiene su inicio el realizaron charlas a todo el personal referentes a los riesgos
01 de abril del presente ao contando con diversas actividades del periodo (cadas, resbalones, etc).
para poder identificar riesgos del periodo invernal, poder
sensibilizar al personal sobre los riesgos a los cuales se vern b) La buena prctica de esta campaa trajo consigo la
expuestos y poder dar control a estos, en esta actividad se implementacin de mejoras en la matriz de riesgo del contrato,
desarrollaron talleres con todas las cuadrillas del contrato elaboracin de un plan de invierno, tomar medidas de
rescatando vivencias de los trabajadores a lo largo de su vida contingencia ante inclemencias del tiempo, entrega de ropa
laboral, adems se realiz una publicacin de afiches en toda apropiada a los trabajadores.
la obra, se realiz la entrega de trpticos informativos y se

La recepcin del personal ante la campaa dispuesta por hacer partcipes a todos los trabajadores del contrato, adems
Constructora El Sauce S.A, en la cual participo desde el Gerente una positiva recepcin a la entrega de ropa invernal
general hacia abajo fue positiva, hubo satisfaccin con el
IV CONCLUSIN
La campaa entrego como beneficio la participacin de todo se percibe una buena concientizacin del personal ante los
el personal en realizar buenos aportes en seguridad para la riesgos presentes en la poca invernal.
mejora de nuestra matriz de riesgo y procedimientos, adems
154
V ANEXOS
Afiches de publicacin
Taller de anlisis de riesgos
155
Foto de Cierre campaa
Gerente General en cierre de campaa
156
REFORZAMIENTO DE CONDUCTAS POSITIVAS DE SEGURIDAD

CORRECCIN DE CONDUCTAS INSEGURAS, FALTA DE INVOLUCRAMIENTO POR PARTE DE LOS TRABAJADORES EN TEMAS
DE SEGURIDAD.
I INTRODUCCIN
En los tiempos actuales debido a las altas exigencias que seguridad acordes a estos tiempos, se ha hecho un problema
establecen las industrias modernas en temas de Prevencin de muy difcil solucin, es por este motivo que a continuacin
de riesgos, el respeto por las diferentes normativas de damos a conocer una prctica que si bien es muy simple de
seguridad vigentes, son fundamentales para alcanzar los realizar, a travs de ella se pueden lograr excelentes resultados.
objetivos establecidos, sin embargo el adoptar conductas de
II OBJETIVO
Incentivar el estado de alerta conciente de los trabajadores trabajadores, los cuales, crean un sentido de responsabilidad
de nuestra obra, a travs de la estimulacin de acciones o y de ser un ejemplo para sus dems compaeros.
conductas positivas de seguridad, generadas por los propios
II DESARROLLO
A travs de nuestro personalizado, (programa de actividades adems que en su trayectoria las ha transmitido a sus dems
de seguridad, que son asignadas a la lnea de mando de compaeros.
nuestra organizacin, por el Depto. de Prevencin de riesgos),
se solicita se designe a un trabajador destacado en temas de Finalmente se le solicita al trabajador simular la conducta para
seguridad de su cuadrilla a cargo, que a su vez es reconocido graficarla a travs de una fotografa y con esta imagen el
ante sus pares por nuestro Comit Paritario de Seguridad, Depto. De Prevencin de Riesgos de la obra, genera un afiche
haciendo entrega de un estimulo (Ver imagen N1),en esta el cual es publicado en diferentes puntos de la obra con el
actividad se le pide al trabajador que recuerde sus inicios en objetivo de, difundir esta conducta e incentivar a sus dems
el mundo laboral y en este contexto sus primeras conductas compaeros a replicarla y as disminuir la probabilidad de
o practicas adoptadas en temas de seguridad, las cuales a ocurrencia de un evento no deseado, (En la imagen de la
mantenido en el tiempo, y las ha adoptado como propias, Imagen N 2, se grafica la metodologa de aplicacin).
157
Imagen N1,
"Reconocimiento por parte de Nuestro Comit Paritario"
Imagen N2,
158

AFICHE GENERADO

los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena Prctica
es el de "0" Accidente.
IV CONCLUSIN
El generar un grado de identidad asociado a conductas positivas a mantener estas conductas y a su vez a sus compaeros a
de seguridad personales y propias, que adems son compartidas replicarlas, esto genera como resultado el lograr "0" accidente.
con los dems miembros de un equipo de trabajo, incentivan
159
CONSTRUCTORA REYES BERRIOS LTDA.
INFORME SEMANAL Y MENSUAL SSOMA OBRA

LA FALTA DE CIFRAS CONCRETAS Y CLARAS EN LA GESTIN DE LA SEGURIDAD MEDIANTE INDICADORES PARA LA GERENCIA
DE NUESTRA EMPRESA
I INTRODUCCIN
La motivacin que nos hace participar es dar a conocer, indicadores que arrojan como resultado el compromiso y
compartir y entregar una nueva herramienta en la gestin de comportamiento de la empresa mandante y sus colaboradores
la Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente mediante en materia de prevencin de riesgos profesionales.
la gestin de la seguridad a travs de una diversidad de
II DESARROLLO
El desarrollo de los informes SSOMA Obra se divide en 6 5: Incluir y clasificar los incidentes de acuerdo a su tipo (CTP,
etapas y estas etapas son: STP, CUASI, Falla Operacional, Dao Material, Dao Ambiental
a) 1: Recoger todos los antecedentes estadsticos de Seguridad y Emergencias).
y Salud Ocupacional de la empresa principal, contratistas y
subcontratistas (N de Trabajadores, N HH, N Das Perdidos, 6: Datos y firma del realizador de los informes (Asesor PRP)
N Accidentes CTP, N Enfermedades Profesionales y N Horas y de quien aprueba estos (Administrador de Obra).
de capacitacin).
2: Calcular los resultados estadsticos de la empresa principal, La implementacin de la Buena Prctica se lleva a cabo y es
contratistas y subcontratistas con los antecedentes recogidos ejecutada por el Experto en Prevencin de Riesgos de la
en el paso anterior y reflejarlos en Tasa de Accidentabilidad, empresa principal a travs del siguiente mtodo:
Siniestralidad, Frecuencia y Gravedad. Adems de reflejar el
ndice de capacitacin y cumplimiento del programa mensual a) Recopilacin de la informacin.
de orden y aseo en Obra. b) Anlisis de la informacin.
c) Procesar la informacin.
3: Detallar los antecedentes estadsticos ambientales mediante d) Calculo de antecedentes estadsticos SSOMA.
los residuos generados en obra (incidentes ambientales, HH e) Detalle de Auditoras / Inspecciones.
Capacitacin ambiental, Clasificacin de los residuos e ndice f) Clasificacin de incidentes.
de capacitacin ambiental). g) Generar Informe Semanal y Mensual SSOMA.
h) Envo de Informes a Gerencia y Plana Mayor de Obra.
4: Incluir e informar a Gerencia de los hallazgos de auditoras i) Revisin con Gerencia y Lnea de mando de las cifras
e inspecciones de organismos fiscalizadores durante el mes expuestas.
en curso (Nombre Organismo Auditor/Fiscalizador, Hallazgo, j) Actuar mediante Planes de Accin.
No conformidad, Accin Preventiva, Accin Correctiva y Multa).
160

Los resultados obtenidos con la implementacin de la Buena El impacto de la implementacin de la Buena Prctica a
Prctica son los siguientes: nivel Gerencial es de un 100% de aprobacin.
Lograr un mayor Orden, Control y Revisin de la gestin Las HH involucradas son 8 y dichos informes se generan
de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente a el primer da hbil de cada mes para calcular los indicadores
travs de la gestin de indicadores con cifras claras para del mes anterior.
Gerencia y Lnea de Mando de nuestra Obra.
El costo de implementacin es de $0 (CLP).
La visualizacin rpida y entendible del comportamiento
y compromiso en materia de Prevencin de Riesgos por
parte de la empresa principal y sus colaboradores.
IV CONCLUSIN
Los beneficios que se obtuvieron con la implementacin de c) Mayor orden y control de la informacin
la prctica son los siguientes: correspondiente a Seguridad, Salud Ocupacional y Medio
Ambiente.
a) Mejor comprensin de los indicadores de materia en d) Control eficiente sobre el comportamiento y
prevencin de riesgos por parte de Gerencia y Lnea de compromiso de Contratistas y Subcontratistas de empresa
Mando en general. principal.
b) Lnea de Mando maneja con comprensin y facilidad e) Liderazgo visible de Gerencia y Lnea de Mando en
los indicadores de seguridad de la empresa. la aplicacin de la Buena Prctica.
V ANEXOS
a) Informe Tipo SSOMA Semanal:
161
162
SALFA CORP S.A.
SAI - SISTEMA DE ADMINISTRACIN DE INCIDENTES

OPTIMIZA LOS TIEMPOS DE RESPUESTA ANTE DESVIACIONES SSOMA.
I INTRODUCCIN
Nuestra compaa en la bsqueda permanente del "Cero errores y el seguimiento de las medidas que nos permitan
accidente" ha puesto su foco en la tecnologa para facilitar eliminar las causas bsicas que los originaron.
el aprendizaje organizacional en razn a nuestros propios
II DESARROLLO
a) En la actualidad los requerimientos administrativos Recursos utilizados:
asociados a la gestin SSOMA son cada vez ms demandantes, - 20HH Capacitacin a usuarios.
sobre todo cuando de incidentes se trata. Esto se debe a que - 10HH Analista de procesos TI Salfacorp correcciones
nuestro entorno se vuelve ms competitivo y nos exige una al sistema.
mayor dedicacin para hacer la gestin preventiva. sta
realidad es la que viven a diario nuestros proyectos, que en En el segundo semestre 2013 comienza el proceso de carga
sus reducidos tiempos deben preparar diversos informes de masiva correspondiente a los incidentes de la compaa desde
gestin, estadsticas, anlisis causales, comunicaciones, el ao 2012 al 2013 en paralelo se capacitan a los usuarios del
reportes flash entre otros. Ante esto nuestra compaa defini departamento SSOMA de los proyectos Salfacorp.
una plataforma de trabajo para SSOMA que facilita su gestin Recursos utilizados:
en proyectos y simultneamente permite a la lnea de mando - 420HH Asistente SSOMA para carga de datos.
analizar la ocurrencia de los incidentes con distintos niveles - 120HH Ingeniero SSOMA Capacitacin a usuarios.
detalle para la generacin de estrategias orientadas prevenir
accidentes. El 01-02-14 los proyectos comienzan a trabajar con SAI en su
da a Da, se mantiene una dedicacin por parte de la Gerencia
b) Implementacin de la Buena Prctica: Durante el SSOMA y de la Gerencia de TI para dar soporte a los usuarios
primer semestre del ao 2013 se capacit a los Jefes SSOMA y en el monitoreo del sistema por los siguientes 4 meses.
de 10 proyectos en el sistema SAI los cuales realizan ingresos - 128HH Ingeniero SSOMA seguimiento a la
de informacin de sus respectivos frentes de trabajo por seis implementacin.
meses, como resultado se genera un feed back de la operatividad - 128HH Analista de procesos seguimiento a la
del sistema insitu, el cual es considerado para cerrar el implementacin.
desarrollo del sistema con la gerencia de TI corporativa.

Inicialmente los proyectos mostraron cierta resistencia al de la considerable ahorro de tiempo en la generacin de
cambio para dejar los papeles y comenzar a utilizar el sistema, distintos informes del rea superior al 80% .
sin embargo al paso del tiempo ellos mismos dieron cuenta
163
SALFA CORP S.A.

Comunicado automtico ante la generacin del incidente
Seguimiento automtico a medidas Correctivas y Preventivas
Cuando se identifican los responsables de las acciones

Correctivas y Preventivas, SAI monitorea su cumplimiento y
notifica, va email, cada 24hrs las acciones que el Jefe SSOMA
determin para trabajar sobre las causas bsicas que originaron
el incidente.
Esta alerta se desactivar nicamente cuando se entregue la
evidencia al Jefe SSOMA y este de su VB en SAI.
164
SALFA CORP S.A.
Generacin de informes Online, listas para su difusin
Una vez ingresada la totalidad de la informacin del incidente

a SAI, el sistema genera automticamente los informes para
su registro formal y un informe de leccin aprendida que los
JSSOMA comunican a la organizacin.
Generacin de informes Estadsticos y Causalidad.
Cada incidente ingresado es consolidado en una base de datos

virtual a la cual los usuarios del sistema pueden ingresar y
obtener los informes estadsticos de sus proyectos/ empresas
adems del anlisis de causalidad
165
SALFA CORP S.A.

A poco tiempo de su implementacin damos cuenta lo Es as como SAI cumple su objetivo para el cual fue creado;
beneficioso de la integracin tecnolgica a nuestro trabajo comunicando con rapidez la ocurrencia de incidentes a la
diario, creando accesibilidad para proyectos que cada vez organizacin, Promoviendo el anlisis y toma de medidas
estn ms lejos, ocupando de manera eficiente y eficaz la para evitar su repeticin e Involucrando a toda la lnea de
informacin que generamos, aprovechndola para el anlisis mando superior en la toma de decisiones que permitan el
y toma de decisiones, subindonos a la velocidad de internet desarrollo de un proyecto con cero accidentes.
para comunicar mejor y en tiempo real.
V ANEXOS
n/a.
166
PROCEDIMIENTO DE INDUCCIN Y VALIDACIN DE TRABAJADORES

LOS TRABAJADORES QUE INGRESAN A LA ORGANIZACIN POSEEN DISTINTOS CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIAS TANTO
EN LA OPERACIN COMO EN PREVENCIN DE RIESGOS, POR LO CUAL ES RELEVANTE ESTANDARIZAR LO MENCIONADO A
LA REALIDAD ORGANIZACIONAL.
I INTRODUCCIN
Las empresas en la actualidad se ven enfrentadas a un mercado causas de los accidentes se detecta que los trabajadores que
altamente competitivo cuya sobrevivencia depende de la ingresan a la organizacin poseen distintos conocimientos y
capacidad que posea cada una de lograr identificar sus experiencias tanto en la operacin como en prevencin de
fortalezas como sus debilidades. Potenciando las primeras y riesgos, por lo cual es relevante estandarizar lo mencionado
realizando un curso de accin enfocado en mejorar las a la realidad organizacional. Producto de lo anterior y
segundas. Peter F. Druker nos pone de golpe en esta basndonos en lo que se enmarca en nuestra poltica
realidadcuando nos seala: "Todas las empresas tienen que integradasealando: "No existe meta que justifique exponer
hacer de la competitividad global una meta estratgica. Ninguna la seguridad y salud de los trabajadores a riesgos incontrolados".
empresa puede tener la esperanza de sobrevivir, y ni hablar Se crea e implementa un proceso denominado procedimiento
de ser exitosa, a menos que est a la altura de los estndares de induccin y validacin de trabajadores (Anexo 1) el cual
fijados por los lderes de su campo, en cualquier lugar del consta de dos etapas; la primera que tiene nueve comunicaciones
mundo". generales que son comunes a todos los cargos de la organizacin
Sumado a lo anterior en nuestra organizacin hemos tenido y la segunda etapa consiste en la validacin de tareas especficas
incidentes relacionados con personal nuevo. Al investigar las de acuerdo al cargo de la persona en la empresa.
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas Jefe de operaciones.
etapas son: Jefes de terreno.
a) Deteccin de desviaciones o problemas: Jefe de prevencin, calidad y medio ambiente (PCM).
Incidentes con personal nuevo. Presidente comit paritario (CPHS).
Existencia de un proceso de induccin deficiente en la Personal del departamento de PCM (Encargado SGIG,
nivelacin de conocimientos y de experiencia para personal encargado de medio ambiente, psicloga y prevencionistas
nuevo. de riesgo de turno).
Inexistencia de un proceso de validacin de los trabajadores
en sus respectivas tareas. El objetivo de la reunin fue crear e implementar un proceso
A lo anterior se agrega los resultados por sobre lo general integrado que garantice la adaptacin del trabajador
establecido por la organizacin y el cliente externo respecto nuevo a su puesto de trabajo. De manera tal de poder
a la tasa de frecuencia. disminuir los incidentes en personas nuevas que carecen de
Falta de internalizacin de las personas nuevas respecto experiencia y conocimiento. En esta reunin se gener una
a su rol en la empresa y de la identificacin con esta al lluvia de ideas donde se genera el procedimiento ya mencionado.
no tener informacin de la organizacin clara.
Metodologa Induccin.
b) Implementacin de la Buena Prctica: El proceso comienza cuando el trabajador recibe cargo ya
que debe ser notificado que al momento de ingresar a la faena
Se realiza una reunin con los agentes claves de la deber dirigirse al departamento de PCM de la obra que
organizacin ; corresponda donde se dar inicio al proceso de induccin.
administrador de faena.
167

El departamento de PCM de la obra que corresponda realizar 2. Hojas de rutas de induccin y de validacin.
los siguientes pasos: A cada trabajador o alumno en prctica se le har entrega de
dos hojas de ruta (Induccin hombre nuevo y validacin)
1. Entrega de chaqueta. (Anexo 3 y 4), hojas en la cual cada uno de los expositores
A cada trabajador o estudiante en prctica se le entregar deber dejar registro de rea, tipo de induccin, fecha, hora,
una chaqueta de identificacin donde en la parte posterior duracin, relator y firma; quedando registrado todas las
dir "En instruccin" de color naranja con reflectantes. (Anexo inducciones realizadas en un periodo mximo de 20 das y un
2). mnimo de 1 da para cada trabajador o estudiante en prctica.
2. Hojas de rutas de induccin y de validacin. 3. Registro ODI.

A cada trabajador o alumno en prctica se le har entrega de Junto con lo anterior a cada trabajador o estudiante en prctica
dos hojas de ruta (Induccin hombre nuevo y validacin) se le debe proporcionar una hoja de registro ODI, donde
(Anexo 3 y 4), hojas en la cual cada uno de los expositores incluye todos los temas de PCM en forma integrada, la cual
deber dejar registro de rea, tipo de induccin, fecha, hora, da pauta a la capacitacin general para cada uno de los
duracin, relator y firma; quedando registrado todas las trabajadores o estudiantes en prctica. (Anexo 5).
inducciones realizadas en un periodo mximo de 20 das y
un mnimo de 1 da para cada trabajador o estudiante en 4. Induccin general.
prctica. Al momento de ingresar, cada trabajador o estudiante en
prctica debe comenzar con la capacitacin general, la cual
3. Registro ODI. integra; seguridad, control y gestin de calidad, medio
Junto con lo anterior a cada trabajador o estudiante en prctica ambiente, comit paritario, autocuidado, estndares de salud
se le debe proporcionar una hoja de registro ODI, donde en el trabajo y mejoramiento conductual Gardilcic, programa
incluye todos los temas de PCM en forma integrada, la cual de gestin a las personas, administrador de la obra y
da pauta a la capacitacin general para cada uno de los administrativo de obra (pasatiempo). El orden de induccin
trabajadores o estudiantes en prctica. (Anexo 5). ser en forma aleatoria y acorde a la disponibilidad de cada
uno de los encargados de esta etapa del proceso de induccin.
4. Induccin general.
Al momento de ingresar, cada trabajador o estudiante en Antes de ingresar a la faena el personal nuevo o estudiantes
prctica debe comenzar con la capacitacin general, la cual en prctica recibirn induccin; seguridad, proceso de
integra; seguridad, control y gestin de calidad, medio mejoramiento conductual y autocuidado, gestin de calidad
ambiente, comit paritario, autocuidado, estndares de salud y medio ambiente.
en el trabajo y mejoramiento conductual Gardilcic, programa
de gestin a las personas, administrador de la obra y Una vez que el personal nuevo o estudiantes en prctica estn
administrativo de obra (pasatiempo). El orden de induccin en la faena recibirn induccin; programa de gestin a las
ser en forma aleatoria y acorde a la disponibilidad de cada personas, CPHS, control de calidad, pasatiempo y administrador
uno de los encargados de esta etapa del proceso de induccin. de obra.
Antes de ingresar a la faena el personal nuevo o estudiantes

en prctica recibirn induccin; seguridad, proceso de Induccin en prevencin.
mejoramiento conductual y autocuidado, gestin de calidad
y medio ambiente. La induccin en prevencin ser dictada por el experto de
turno, la cual, estar regida por el ODI previamente entregado.
El departamento de PCM de la obra que corresponda realizar Los temas sern expuestos en forma audiovisual y/u oral. La
los siguientes pasos: duracin de esta no podr ser menor a cuatro y mayor a seis
horas.
1. Entrega de chaqueta.
A cada trabajador o estudiante en prctica se le entregar
una chaqueta de identificacin donde en la parte posterior
dir "En instruccin" de color naranja con reflectantes. (Anexo
2).
168

Temario de induccin Induccin control de calidad.
1. Ley de accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales, ley 16.744 La induccin de control de calidad ser dictada por personal
2. Reglamento interno de Orden, Higiene y Seguridad. del departamento de calidad. Los temas sern expuestos en
3. Elementos de proteccin personal, tipos requeridos, forma audiovisual y/u oral. La duracin es de dos horas como
manejo correcto y obligatoriedad. mnimo.
4. Control de emergencias, incendios, uso de extintores,
primeros auxilios, atencin de lesionados y EA. Temario de induccin
5. Superficies de trabajo y trabajos en altura, andamios, 1. Calidad de piso.
escalas, plataformas, elevadores de persona, etc. 2. Muestras de hormign.
6. Manejo de materiales, maniobras, trabajo con equipo 3. Muestras de schotcrete.
de levante (tirford, tecles, estrobos, etc.). 4. Chequeo de piso.
7. Riesgos elctricos. 5. Espesores de schotcrete.
8. Esmeril angular, uso seguro. 6. Tensado de pernos cables.
9. Oxicorte, uso, riesgo y medidas preventivas. 7. Traccin pernos Helicoidales.
10. Trabajo de soldadura. 8. Check List recepcin de malla.
11. Acuadura y fortificacin. 9. Check list recepcin de malla para proyeccin de
12. Hormigonado. schotcrete.
13. Seales y sealeros de advertencia. 10. Control de avances de fortificacin.
14. Exposicin ruido y gases. 11. Control de equipos mineros y personal de minera.
15. Desplazamientos por reas de trabajo. 12. Control de avances y chequeos en OO.CC.
16. Higiene personal recomendaciones. 13. Control de Acero.
17. Explosivos.
18. Transito interior mina. Induccin medio ambiente.
19. Autorrescatador.
20. Poltica de prevencin consumo alcohol, tabaco y La induccin de Medio Ambiente ser dictada por el Encargado
drogas. de Medio Ambiente de la obra, la cual, estar regida por el
21. Otros. (DS 62 art. 38,39, 40, 41). ODI previamente entregado. Los temas sern expuestos en
forma audiovisual y/u oral. La duracin es de dos horas como
Induccin gestin de calidad. mnimo.
La induccin Gestin de calidad ser dictada por el encargado Temario de induccin

de SGIG, la cual, estar regida por el ODI previamente 1. Control operacional de los aspectos ambientales
entregado. Los temas sern expuestos en forma audiovisual significativos.
y/u oral. La duracin es de dos horas como mnimo. 2. Manejo de residuos peligros y no peligrosos.
3. Manejo de sustancias peligrosas.
Temario de induccin 4. Uso de hoja de datos de Seguridad.
1. Introduccin sobre el Sistema de Gestin Integrado 5. Requisitos contractuales ambientales del cliente.
Gardilcic (SGIG). 6. Aspectos ambientales significativos del centro de
2. Organigrama de la obra/rea. operacin.
3. Poltica Integrada. 7. Cilindros de gases comprimidos; manejo,
4. Requisitos legales y adquiridos aplicables al centro almacenamiento y trasporte.
de operacin. 8. Orden y aseo.
5. Requisitos contractuales de calidad del cliente. 9. Combustibles; manejo, almacenamiento y trasporte.
6. Mapa de procesos.
7. Plan de inspeccin y ensayo. Induccin CPHS.
8. Procedimiento de acciones correctivas y preventivas.
9. Procedimientos especficos. La induccin ser entregada por cualquier miembro del CPHS
10. Estndares de Control de Fatalidades (ECF). de las obras y estar regida en el punto nmero 40 del ODI
"Reconocimiento del rea de trabajo". La duracin es de cinco
horas como mnimo.
169

Temario de induccin Induccin Administrador Obra.
1. Concepto y alcance CPHS.
2. Funciones CPHS. La induccin ser dictada, en forma oral por el administrador
3. Normas establecidas por CPHS Gardilcic (Uso y de la obra. La duracin es 30 minutos como mnimo.
Cuidado implementos Seguridad, Cumplimiento de
procedimientos y Normas de trnsito). Temario de induccin
4. Uso del Autorrescatador. 1. Antecedentes de la obra.
5. Plan de emergencia -uso de refugios. 2. Consejos de prevencin en las reas de trabajo.
6. Visita a terreno. 3. Misin, visin, valores y plan estratgico de la empresa.
4. Carta de valores Gardilcic.
Induccin Autocuidado, estndares de salud en el trabajo
y proceso de mejoramiento conductual. Nota: Despus de cada induccin general la persona a cargo
de esta debe aplicar una prueba de conocimiento especifica
La induccin ser dictada por la psicloga de la obra y del tema tratado, la cual deber ser aprobada con un 100%
estar regida en el punto nmero 38 del ODI "Cambio de por parte del asistente, en caso contrario se deber re-instruir
conducta, Autocuidado", exponiendo los temas en forma de manera inmediata.
audiovisual y/u oral. La duracin es de dos horas
aproximadamente. Induccin Operacin
Temario de induccin Al momento de ingresar cada trabajador a la parte operacional,

1. Definicin Autocuidado. el Jefe de Terreno ser la persona que destinar a los
2. Rol del trabajador en el Autocuidado. trabajadores al Jefe de Turno, para que posteriormente este
3. Estndares de Seguridad y Salud Ocupacional. enve a los nuevos trabajadores a las distintas reas como
4. Proceso de mejoramiento conductual Gardilcic. OOCC, Minera, Electricidad, Topografa, Mecnica, Montaje,
Servicio segn corresponda al cargo de cada persona.
Induccin programa gestin a las personas. El jefe de turno o en el caso particular el jefe de rea especialista
ser el responsable de instruir en forma terica a los trabajadores
La induccin ser dictada por la asistente social de la obra, nuevos o a personal antiguo que no haya sido capacitado,
exponiendo los temas en forma audiovisual y/u oral. La quedando un registro de evaluacin. Posteriormente deber
duracin es de una hora como mnimo. llevarlos a terreno para que observen cada tarea en la que
fueron instruidos tericamente.
Temario de induccin
1. Que es el Programa de Gestin a las Personas. NOTA: El trabajador no debe involucrarse fsicamente con la
2. Rol de la Asistente Social. tarea.
3. Caja de Compensacin y Sistema Previsional de Salud.
4. Beneficios. En las siguientes reas la persona que instruya tericamente
5. Procedimiento Contacto Personal Efectivo. y prcticamente tendr que exponer:
6. Poltica preventiva del consumo de Tabaco, Alcohol
y Drogas. rea de minera; Deber realizar induccin terica y
prctica en los siguientes temas como base; acuadura,
Induccin Administrativo Obra (pasatiempo). fortificacin, carguo con explosivos y tronadura, extraccin
de marina, perforacin mecanizada, chequeo y control de
La induccin ser dictada, en forma oral por el administrativo gases y estndares de control de fatalidades (ECF) numero
de turno de la obra. La duracin es 30 minutos como mnimo. 1, 2, 3, 4, 5, 9, 10, 11,12 y 17.
Temario de induccin rea de Obras Civiles; Deber realizar induccin terica

1. Correcto uso de la tarjeta de asistencia. y prctica en los siguientes temas como base; enfierradura,
2. Permiso Con y Sin goce de sueldo. carpintera, moldaje, montaje, hormign, manejo de
3. Remuneraciones (fecha de cancelacin). herramientas y metrologa y estndares de control de
4. Libertad de cada trabajador de asociarse al sindicato fatalidades (ECF) numero; 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 11, 12 y 17.
de la constructora Gardilcic Obras DAND.
5. Restricciones del Reglamento Interno obras DAND.
170

rea elctrica; Deber realizar induccin terica y prctica Induccin de procedimiento y/u instructivo de la tarea:
en los siguientes temas como base; conexin tableros Ser entregada por el jefe de turno o jefe de rea segn
elctricos, tendido de cables, tendido lnea de disparo., corresponda, el cual deber explicar en forma terica al
alimentacin para equipos jumbos, desenergizacin , trabajador para luego ser evaluado en forma escrita acorde
bloqueo de equipos y estndares de control de fatalidades al registro "Evaluacin de Conocimientos".
(ECF) numero; 1,2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10 , 12 y 17. Evaluacin jefe de turno o jefe de rea en terreno: Una
vez terminado los dos pasos anteriores el jefe de turno
rea mecnica; Deber realizar induccin terica y prctica o el jefe de rea en conjunto con el trabajador debern
en el siguiente tema como base; desenergizacin y bloqueo dirigirse a una postura de trabajo donde se est ejecutando
de equipos, mantencin general de todos los equipos que la tarea a validar. El jefe de turno o de rea debern
operaran en la obra, traslado de equipos y estndares de evaluar al trabajador con el documento "Lista de chequeo
control de fatalidades (ECF) numero; 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, general" correspondiente a la tarea sealada. Cuando el
12 y 17. jefe de turno o el jefe de rea aprueben al trabajador con
la lista de chequeo debern registrar en la hoja de validacin
Cierre de Induccin. los antecedentes que se indican. Este documento debe ser
presentado al jefe de terreno quien es la ltima persona
Para finalizar el jefe de turno o jefe de rea deber presentar que firma el registro y que da por finalizada la validacin
al jefe de terreno al trabajador nuevo dejndolo apto en las de la persona, en el cual la persona en cuestin tendr
tareas donde recibi induccin siendo este ltimo el que cierra que registrar al reverso de la hoja su nombre, Rut, fecha
el proceso. Este deber dejar su firma en el registro "Hoja de y firma quedando con esto estipulado que es el responsable
Ruta" (hoja de validacin). del ingreso a la operacin del trabajador validado.
Por su parte el trabajador que ingresa a la faena deber
dirigirse al departamento de PCM, para hacer entrega de la Finalmente el trabajador deber llevar todos los registros
chaqueta reflectante y ambas hojas de rutas la cuales quedara correspondientes al proceso de induccin y validacin al
archivadas en su carpeta personal. departamento de PCM de la obra correspondiente con el
objetivo que en cada carpeta del trabajador este la informacin
Nota: Despus de cada exposicin cada relator debe aplicar necesaria del procedimiento de induccin y validacin.
una prueba de conocimiento la cual debe ser aprobada con El departamento de PCM de la obra correspondiente deber
un 100% por parte del asistente a la capacitacin, caso contrario generar una tarjeta de validacin (Anexo 7), para cada trabajador
se debe re-instruir en el momento (Anexo 6 ejemplo de una de la obra de acuerdo al registro hoja de validacin. Esta ser
prueba). entregada a la persona la cual deber portarla en terreno.
5. Metodologa de Validacin A raz de lo anterior se utilizaron:

240 HH. , para crear e implementar el procedimiento.
Desarrollo de la validacin 500 HH., para difundir el procedimiento a todos los
Deber ser obligatoria para todo personal de rea de operaciones trabajadores vigentes de la organizacin. Total de personas
(personal nuevo y antiguo que no est validado), la cual se 750.
llevara a cabo de la siguiente forma: Desde enero del ao 2010 a la fecha se han utilizado 17.374
HH aprox. Tanto en la etapa 1 como en el etapa 2 del
Identificacin de peligros: Ser realizada por el experto proceso.
de turno el cual le sealara en forma terica al trabajador Los materiales utilizados son ;
cuales son los peligros de la tarea a validar. El experto Chaquetas reflectantes con eslogan En Instruccin confeccin
debe entregarle al trabajador: concepto e identificacin por mayor (200 Unidades) valor $550.000.
de peligros, consecuencia, probabilidad, riesgo y medida Fabricacin de tarjetas validacin $400.000.
de control. Luego el trabajador deber completar la El costo asociado al tiempo que los trabajadores que estn
libretade los cinco pasos y una hoja de planificacin de en el proceso ya sea en la etapa 1 o 2 asciende a
tarea (HPT) en conjunto con el experto de turno. Finalmente $65.000.000 aprox. Considerando una semana de induccin.
se aplicara una evaluacin de conocimientos sobre El costo asociado a los profesionales que dictan las
identificacin de peligros se deber aprobar con un 100% diferentes inducciones correspondientes a la etapa 1 o 2
de lo contrario el expositor deber explicar los contenidos asciende a $ 30.000.000.
en los cuales estuvo deficiente el trabajador y evaluar
nuevamente a este.
171

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena tareas que deben ejecutar de acuerdo a su puesto de
Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: trabajo.
El poder estandarizar un proceso de induccin y validacin
El ao 2007 la tasa de frecuencia acumulada fue de 8.11, nos permite hacer un levantamiento de informacin respecto
este valor se correlaciona con los incidentes relacionados a; conocimiento, experiencia y competencias en terreno
con personal nuevo. Desde la implementacin del de nuestros trabajadores con el objetivo de poder disear
procedimiento de induccin y validacin ao 2010, la tasa programas ms especficos para estos.
de frecuencia acumulada se ha mantenido en un 0.71. a
la fecha. Nota ndice de frecuencia acumulada: Es la cantidad de
Permite contar con trabajadores validados en las diferentes accidentes con tiempo perdido ( CTP) en 1.000.000 de HH.
IV CONCLUSIN
El proceso de induccin y validacin ha contribuido directamente Ha mejorado la comunicacin interna entre todos los
a disminuir nuestros indicadores de seguridad. Dentro de los trabajadores, lo cual nos ha evitado errores facilitando
beneficios cuantitativos como cualitativos podemos mencionar: y agilizando los trabajos y favoreciendo un ambiente y
Adaptacin de forma satisfactoria a sus puestos de trabajo clima organizacional positivo. La idea es generar una
de las personas nuevas que ingresan a la empresa. cultura de apoyo que ayude al recin ingresado a adaptarse
Trabajadores validados en sus puestos de trabajo. a la empresa. Esto se puede evidenciar a traves del reporte
Ha favorecido el sentido de pertenencia de nuestros de RISSOs (reporte de incidentes seguridad y salud
trabajadores con lo cual la gente trabaja de forma ms ocupacional) mensual que asciende en promedio a unos
efectiva al estar comprometida con la institucin. Cuando 500 registros.
la gente conoce nuestro pasado (historia), el presente y Consecuencia de todo lo anterior ha impactado
futuro (hacia dnde vamos), los objetivos, sabe lo que va favorablemente en la disminucin de la rotacin del
a obtener y cmo hacerlo se identifica de forma ms personal, evitando con esto la prdida de conocimiento.
rpida y eficiente con nuestra empresa. Esto se pudo El ao 2010 anualmente haba una rotacin de 40 a 60
constatar a traves de la encuesta de clima laboral efectuada personas aprox. De todos los cargos, desde la
el ao 2013 a todo el personal de la empresa la cual arrojo implementacin de este proceso a la fecha anualmente
como resultado destacar; la percepcin positiva de nuestros tenemos una rotacin de 15 a 25 personas reduciendo a
trabajadores en torno a la Constructora como una empresa menos de la mitad la rotacin.
que se preocupa por su bienestar.
V ANEXOS
Anexo 1: Portada procedimiento induccin y validacin. Anexo 2: Chaleco reflectante EN-INSTRUCCIN.
172

Anexo 3: Hoja de ruta hombre nuevo. Anexo 4 Hoja de ruta validacin.
Anexo 5: Registro ODI. Anexo 6: Ejemplo de evaluacin general
Anexo 7: Ejemplo tarjeta de validacin.
173
50 Compartiendo buenas prcticas 2014
PROCESO DE MEJORAMIENTO CONDUCTUAL

ELIMINAR CONDUCTAS SUB-ESTNDARES EN LOS LUGARES DE TRABAJO.
I INTRODUCCIN
El tema del mejoramiento de la calidad del trabajo en el De acuerdo a lo mencionado surge la iniciativa de incorporar
ambiente minero, ha venido retomando importancia a raz de una herramienta preventiva que hiciese participe en su totalidad
recientes discusiones y anlisis de nuevos mtodos para a los trabajadores tanto de su implementacin, desarrollo,
seguridad y salud ocupacional en distintos escenarios mineros obtencin de resultados y puesta en marcha de los planes de
a nivel nacional. accin para mejorar lo identificado como subestandar. Es as
como a finales del ao 2010 se implementa el proceso
El tema del mejoramiento de conductas, parte del anlisis de denominado "mejoramiento conductual Gardilcic" (MCG) (Anexo
los accidentes en la industria que muestra la conducta del 1), con el objetivo de eliminar las conductas subestandares
trabajador contribuyendo en el 92% de los accidentes laborales de nuestros trabajadores en sus puestos de trabajo que
y tan slo el 8% se debe a las condiciones. pudiesen provocarle un accidente fatal o grave. Este proceso
se estructura de la siguiente manera; se compone tanto por
Los estudios muestran que los accidentes fatales en general supervisores como por trabajadores que son observadores
se deben al comportamiento. Un proceso de mejoramiento de conducta los cuales participan de forma voluntaria la
conductual por ende se basa en la observacin, registro y en funcin de ellos es estar en terreno observando los
la retroalimentacin de las conductas individuales como comportamiento de sus compaeros e identificando conductas
colectivas de los trabajadores en el momento en que estos preventivas como subestandares para mantener las primeras
estn ejecutando una tarea. Es factible poder trabajar con la y modificar las segundas. A su vez hay un equipo gua que
conducta, debido a que posee cuatro caractersticas que lidera el proceso este se compone por; administrador de
son; observable, medible, moldeable y finalmente modificable, contrato, jefe de operaciones, PCM, CPHS y psicloga de la
las cuales proporcionan el escenario ideal, para obtener una faena.
mejora continua respecto al comportamiento de las personas
en sus lugares de trabajo. Estos tiene la funcin de analizar los registros de observacin
de conducta entregados mensualmente y analizarlos de manera
Durante el ao 2013 y hasta la fecha en el rubro de la minera tal de identificar las conductas subestandares y preventivas,
se han producido 34 Accidentes fatales donde los riesgos con las primeras se deber implementar planes de accin los
que han provocado estos accidentes se deben a; cada de roca cuales tienen fecha de inicio-cierre y responsables con el
y atropello por interaccin persona-maquina. Al analizar las objetivo de eliminar estas conductas subestandares. Finalmente
causas de estos riesgos que provocaron estos accidentes esta informacin es presentada y difundida a todos los
fatales se evidencia que la conducta estuvo presente en un integrantes de la organizacin para mantenerlos informados.
porcentaje superior al 90% traducido para la primera causa
en falta de acuadura del lugar y en el segundo punto en no Definiciones:
respetar sealtica vigente como tambin el no respetar la Conducta: Todo acto observable, medible, moldeable y
distancia asignada del equipo. modificable.
Conducta preventiva: Accin que se adecua a los estndares
Nuestra empresa no est exenta de estos riegos, por ende o normas de seguridad establecidos en un lugar y que,
para Constructora Gardilcic Ltda. Es fundamental el bienestar adems, se ajusta a patrn preventivo.
y cuidado de sus colaboradores internos, compartiendo y Conducta subestandar: Accin que se desva de los
practicando su valor fundamental el cual se enmarca en su estndares o normas establecidos y que pone en riesgo
poltica integrada sealando: "No existe meta que justifique la integridad fsica del trabajador y de quienes se encuentran
exponer la seguridad y salud de los trabajadores a riesgos en su entorno laboral.
incontrolados".
174

Proceso de mejoramiento conductual: Es el cambio positivo Equipo gua: Conformado por diferentes actores de la
continuo de las conductas subestandares observadas en organizacin que representan las diversas especialidades,
las reas de trabajo. roles y responsabilidades en la obra. Su misin es generar
MCG: Sigla que identifica al proceso de mejoramiento las condiciones para desarrollar el MCG en un marco de
conductual Gardilcic. participacin y compromiso. Su quehacer vara segn el estado
en que se encuentre el proceso.
Observacin de conducta: Tcnica visual enfocada a todo acto Retroalimentacin: Conversacin entre dos personas con el
observable y medible realizado por una persona(s). objetivo de entregar informacin clara, confiable y significativa
Observador de conducta: Persona capacitada y autorizada del acto observado y desempeo de la persona, esperando
para observar, registrar y retroalimentar a la o las persona ajustar las conductas a los estndares esperados por la
(s) observada(s) en sus lugar de trabajo. empresa.
Registro de observacin de conducta: documento mediante el Plan de accin: Estrategia(s) orientada(s) a mejorar la(s)
cual se registra las observaciones de conducta en terreno. conducta(s) subestandar(es) encontrada(s) en los cierres de
Permite identificar y anotar las principales conductas preventivas ciclo del MCG son propuestos por el equipo gua.
como subestandar de los trabajadores en sus puestos de ECF: Estndares de control de fatalidades, gua de requerimientos
trabajo. asociados a las personas, organizacin y reas y equipos que
PCM: Prevencin, Calidad y Medio Ambiente. se deben cumplir con el objetivo de prevenir accidentes fatales
y graves.
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas Cada vez que un observador de conducta realice una observacin
etapas son: deber:
a) Deteccin de desviaciones o problemas:
1.1 Recolectar los materiales.
Accidentes en nuestra empresa relacionada con las El observador comienza su recorrido asegurndose de llevar
conductas subestandares de nuestros trabajadores. sus materiales; identificacin de observador de conducta
(piocha identificadora y chaqueta observador de conducta)
b) Implementacin de la Buena Prctica: (Anexo 2), talonario de observacin de conducta, tabla de
soporte, carpeta, lpiz grafito, conocer la ubicacin de los
Se realiza una reunin con los agentes claves de la buzones para el depsito del registro de observacin de
organizacin ; conducta e implementos de proteccin personal de acuerdo
Administrador de faena. a la tarea a observar.
Jefe de operaciones.
Jefes de terreno. 1.2 Solicitar autorizacin al jefe directo del rea para hacer
Jefe de prevencin, calidad y medio ambiente (PCM). la observacin.
Presidente comit paritario (CPHS). Cada observador de conducta cuando llegue a una postura
Personal del departamento de PCM (psicloga, encargado de trabajo deber dirigirse donde el capataz o supervisor que
de SGIG, encargado de medio ambiente, Prevencionistas est a cargo del rea y deber informarle que desarrollar un
de turno). registro de observacin de conducta previa autorizacin del
supervisor o capataz podr ejecutar la actividad. Es importante
El objetivo de la reunin es disear e implementar la herramienta sealar que el tiempo que se ocupara el observador de
preventiva denominada mejoramiento conductual. conducta, para llevar a cabo la observacin variara dependiendo
de la tarea, nmero de personas a observar o de cualquier
Metodologa variable que pueda retrasar el proceso.
1.Observacin de Conducta
175

1.3 Avisar a los trabajadores que sern observados. uso de su registro de observacin de conducta, en la mayora
Cada observador de conducta deber avisar al trabajador de los casos el tomar una rpida fotografa de la situacin le
(es) que sern observados en su puesto de trabajo. resultar ms til que anotar cindose a la secuencia de
pasos que presentan algunas tareas.
1.4 Escoger la tarea a observar.
Cada observador de conducta deber "buscar donde est la 1.8 Trmino de la observacin.
accin "har un recorrido por los lugares de trabajo identificando El observador de conducta regresa los materiales al lugar
las tareas que se estn realizando y que presentan mayor designado y deposita el registro de observacin de conducta
posibilidad de riesgo para el trabajador que la ejecuta. No en el Buzn habilitado en el rea.
necesariamente un observador de conducta que represente a
un rea determinada tendr su registro limitado a esa rea 2. Registro Hoja de Observacin de Conducta (Anexo 3).
podr observar cualquier tarea de la obra debido a que la
cartilla es general no individualiza reas ni tareas. Es la gua que usa el observador de conducta utiliza para
registrar las conductas observadas en terreno. En el anota
1.5 Observacin. slo las acciones que ve directamente en la ejecucin de la
Cada observador de conducta deber ubicarse para hacer la tarea. El registro debe ser preciso y objetivo: cualquier
observacin de forma de atender a los detalles de la conducta observador de conducta en la misma situacin debera ser
y, al mismo tiempo, prevenir accidentes evitando entorpecer capaz de anotar lo mismo, a esto se denomina tcnicamente
el desarrollo natural de las tareas observadas. Durante la acuerdo entre observadores.
actividad deber Identificar las conductas que previenen riesgos
al realizar un trabajo ("conducta se preventiva") y las conductas 2.1 Datos de identificacin.
que podran ocasionar una lesin al trabajador que la ejecuta Los datos que se anotan en la parte superior son fundamentales
o a sus compaeros de trabajo, o que podra llevar a un dao y permiten identificar al observador y al observado(s) :
a la propiedad ("conducta subestandar").Interrumpir su Nombre, firma, fecha, hora, rea , tarea, turno, nivel, nombre
observacin cuando las conductas ponen en serio riesgo de (s) , cargo (s) de las personas observadas y si se llev a cabo
lesin al trabajador o a sus compaeros. En un caso as, un contacto personal efectivo con la persona(s) en cuestin.
conversar de inmediato con quien est en riesgo, solicitando Estos datos sirven para llevar estadsticas detalladas que
una correccin inmediata. De no corregirse estar facultado permitan realizar mejoras al proceso y a los diferentes equipos
para detener la tarea que se est desarrollando. de trabajo.
1.6 Observacin tipo Inventario. 2.2 Categoras de Conductas

Consiste en completar tem por tem el registro de observacin El registro est compuesto en su primera parte por los
de conducta. Este tipo de observacin slo es apropiada estndares bsicos para ejecutar una tarea los cuales fueron
cuando las conductas a observar tienden a ocurrir en secuencia, definidos por la empresa estos son; Trabaja con rea fortificada
una detrs de otra, o cuando se empiezan la observacin al y acuada, trabaja con rea ordenada y limpia, trabaja con
inicio de una tarea relativamente breve. Sin embargo esto no rea iluminada, trabaja con los servicios (aire, agua drenaje)
permite un registro adecuado cuando ocurren muchas conductas de acuerdo a estndar, trabaja con ventilacin a 30 mt de la
a la vez, o cuando el observador est interesado slo en frente y realiza antes de comenzar la tarea registro HPT y
algunas conductas especficas. libreta de los cinco pasos.
1.7 Observacin tipo fotografa. En la segunda parte del registro incluye los ECF de la divisin
Consiste en atender algunas conductas especficas que ocurren Codelco-Andina que aplican a las labores que la empresa
en un momento determinado y anotarlas en el registro de realiza y que se ha detectado que existe mayor incumplimiento
observacin de conducta a medida que van ocurriendo. Esta por parte de nuestra organizacin. Dentro de estos se
tcnica de observacin, permite al observador no esperar a encuentran: ECF 1, Aislacin, Bloqueo y Permiso de Trabajo,
registrar todas las conductas de una categora antes de pasar ECF 2, Trabajo en Altura Fsica, ECF 3, Equipo Pesado, ECF
a la siguiente, sino que va registrando rpidamente segn las 4, Vehculos Livianos, ECF 5, Equipos y Herramientas Porttiles
conductas que se van presentando en el momento de la y Manuales y ECF 7 Cargas Suspendidas e Izaje.
observacin. Por ello, resulta mucho ms prctica, para registrar
tareas cotidianas. Una vez que usted adquiera prctica en el Y finalmente estn los Estndares de Control de Enfermedades
Profesionales (ECEP) los cuales se enfocan principalmente a
controlar el uso y estado del protector respiratorio y protector
auditivo para prevenir la silicosis y la hipoacusia.
176

Cada observador de conducta cuando se dirija a un rea 2.3.3 Destaque dos o tres conductas preventivas que
determinada a realizar su cartilla de observacin de conducta conviene que el trabajador(es) mantenga(n) y por las cuales
agendada deber de acuerdo a lo observado ir rellenando el usted lo felicita.
crculo CS-CP al lado de cada ECF. 2.3.4 Comente las conductas subestandar observadas (en
caso que hayan ocurrido) usando frases como:
Cuando rellena el crculo de CS-CP segn corresponda. Cuando "... y observ algo preocupante que fue..."
se marca CS, Ud. no tiene ninguna duda respecto de la "... lo que me pareci preocupante que..."
ejecucin correcta y preventiva de la conducta observada en "... y algo que me caus preocupacin que..."
el trabajador (es), cuando usted marca CP es porque la tarea "... hay una mejor forma de hacer esta tarea?
que est observando se est realizando en forma subestandar En este punto, el observador nunca debe iniciar el tema de
y podra ocasionar dao a la integridad fsica del trabajador lo preocupante utilizando las palabras "pero", "aunque" o "sin
(es) o de algn compaero de trabajo. embargo", dado que estas palabras tienen un sentido
(connotacin) que anula el enfoque positivo logrado, al
Cuando usted rellena el crculo CP tendr que colocar de destacar previamente las conductas preventivas y perjudica
forma inmediata en el espacio que dice requisito asociado a el clima de la retroalimentacin entre ambas personas.
la persona la conducta subestandar de acuerdo al manual 2.3.5 Cierre la retroalimentacin con una frase entusiasta,
entregado en la capacitacin de observador de conducta el de nimo para el trabajador (es) observado(s). Tambin es
cual posee el detalle por ECF de lo sealado. recomendable estrechar su mano o darle una palmada en el
hombro, segn su grado confianza con el trabajador(es)
Al reverso de la hoja de observacin de conducta hay un observado (s).
espacio denominado Observaciones este se utilizar cuando:
Naturalmente, cada observador tiene su propio estilo para
1. Dificultades que usted tuvo durante la observacin realizar esta retroalimentacin, pero siempre debe respetar
(por ejemplo, el o los trabajadores no queran ser esta secuencia de pasos. Para finalizar un observador de
observado(s); no se pudo conversar con el trabajador conducta nunca debe entrar en discusiones o altercados con
despus de la observacin, etc.). sus compaeros durante la retroalimentacin. La Visin del
2. Mayores detalles, para aclarar alguna conducta MCG apunta a construir las bases para desarrollar una
observada. cultura preventiva, en la cual el respeto por las personas se
3. Recomendaciones para mejorar el registro de convierte en uno de sus ejes fundamentales.
observacin de conducta. Con respecto a los supervisores estos debern establecer
4. Otros comentarios que a su juicio sean relevantes retroalimentacin con la (s) personas observadas mediante
para el MCG. un procedimiento denominado Contacto Personal Efectivo
(Anexo 4). Este registro deber ser entregado junto con la
2.3 Retroalimentacin de conductas preventivas y preocupantes cartilla de observacin de conducta.
El objetivo de la retroalimentacin sobre conductas es estimular
la mantencin en el tiempo de las conductas seguras observadas NOTA: El registro del procedimiento denominado contacto
y buscar el mejoramiento de las conductas subestandar. Toda personal efectivo deber ser completado cada vez que el
retroalimentacin, tiene un inicio, un desarrollo y un cierre. supervisor al llevar a cabo una observacin de conducta
Para poder cumplir con su objetivo usted debe ser directo, identifique conductas subestandares en los trabajadores
preciso y especfico en sus comentarios, usando sus propias observados, sin embargo tambin podr ejecutarlo si quiere
palabras y respetando el siguiente orden de pasos. destacar a la persona por su buen desempeo en su puesto
de trabajo al momento de ser observado.
2.3.1 Inicie la retroalimentacin acercndose de forma
individual al trabajador(es) observado(s) y pidindole unos 3. Plan de Accin
minutos para conversar con l sobre lo que usted registr.
Est enfocado en proponer estrategias para lograr mejorar
2.3.2 Muestre el registro de observacin de conducta al las conductas subestandares identificadas de acuerdo al
trabajador(es) observado (s), haciendo un comentario general. anlisis estadstico realizado en el cierre de ciclo del MCG.
Cualesquiera sean los resultados (positivos o negativos), no Los planes de accin se definirn en una reunin que se llevara
hay nada que ocultar. a cabo en forma mensual con el equipo gua.
Consta de cuatro pasos que son:
177

3.1 Identificacin del problema Son las conductas subestandares Para cada turno el experto ser el encargado de informar a
encontradas en el cierre de ciclo de MCG. Las conductas que su grupo mediante una presentacin en power point en la sala
sern abordadas en el plan de accin sern aquellas que de capacitacin de la obra. Los datos que se entregaran sern:
reciban mayor cantidad de puntaje en base a dos criterios:
Frecuencia y Severidad. Cantidad de cartillas registradas durante el mes.
Frecuencia cantidad de veces que se manifiesta la conducta Cantidad de trabajadores observados en sus reas de
subestandar en la ejecucin de una tarea va de 1 a 7. trabajo.
Severidad es la consecuencia que puede sufrir el Tareas que registraron mayor cantidad de observaciones
trabajador(es) a causa de la ejecucin de una conducta de conducta.
subestandar en la realizacin de una tarea va de 1 a 7. Conductas subestandares identificadas.
Estndares de control de fatalidades infringidos, por las
La puntuacin asignada a las conductas subestandar de conductas subestandares.
acuerdo a la frecuencia y severidad se suma y de esta manera Planes de accin para remediar las conductas subestandares.
se establece la prioridad de las conductas que sern tratadas Tareas que fueron observadas y que no registraron
en el plan de accin. conductas subestandares.
3.2 Identificacin de las causas de las conductas subestandares 6. Premiacin trabajadores por mantencin de conductas
para realizar este paso, se debe disear un organigrama preventivas
donde en el extremo superior se deber exhibir la conducta Se llevara a cabo de manera trimestral una premiacin en la
subestandar en sus extremos inferiores se deber identificar obra por grupo a los trabajadores que registren mayor cantidad
causas que llevan a ejecutar la conducta que encabeza el de observaciones en sus puestos de trabajo enfocndose hacia
diagrama. las conductas preventivas de estos. Lo mencionado se realizara
mediante los observadores de conducta de los turnos los
3.3 Generar posibles soluciones Los integrantes del equipo cuales sern los responsables de elegir a los premiados de
gua debern en forma individual proponer un mnimo de dos acuerdo al criterio sealado. Los trabajadores reconocidos
y un mximo de cuatro ideas, para poder remediar las causas sern publicados en el diario mural del proceso de mejoramiento
de las conductas subestandares. De las ideas propuestas conductual que se encuentra en faena. Como criterio se
debern ser analizadas y evaluadas de la siguiente forma: deber premiar a un trabajador por rea esto quiere decir;
minera, OO.CC, electricistas, mecnicos, servicios y montaje.
Factibilidad: 1Dificil de logra, 2 Moderadamente factible
y 3 Se puede hacer ahora mismo. 7. Capacitacin observadores de conducta
Poder: 1 Solucin a corto plazo, 2 Moderadamente poderosa Cada vez que se requiera la psicloga de la obra deber
y 3 Solucin permanente. capacitar a supervisores o trabajadores como observadores
de conducta al finalizar la instruccin deber aplicar una
Finalmente el plan de accin termina cuando se establece un prueba, (Anexo 5), la cual consistir en medir el conocimiento
responsable, una fecha de inicio y una fecha de trmino la internalizado por el asistente. La prueba se deber aprobar
cual estar sujeta a la magnitud de la conducta subestandar. con un 100% si ocurriese que algn participante de la capacitacin
no cumple con lo sealado anteriormente se debe re instruir
4. Seguimiento quedando registrado en la prueba.
Se debe realizar en forma mensual a todos los planes de

accin aprobados, por el equipo gua recolectando todo medio
de evidencia objetiva (registros de comunicaciones grupales,
cartilla de observacin de conducta, registros fotogrficos,
etc.).
5. Difusin de resultados cierres de ciclo
Los resultados sern entregados por cualquier supervisor de

la obra en forma mensual a todo el personal de la obra
mediante correo electrnico y comunicaciones grupales.
178

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena Las conductas sub estndares que se han identificado con
Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: mayor cantidad de registros son; trabajar en reas
desordenadas y sucias, no utilizar EPP (Protector
Desde el ao 2011 a la fecha se han realizado 4988 registros respiratorio) y no confinar reas de trabajo.
de observacin de conducta. Para erradicar las conductas sealadas en el punto anterior
El ao 2007 la tasa de frecuencia acumulada fue de 8.11, se han diseado; campaas de orden y limpieza (Anexo
desde la implementacin del proceso de mejoramiento 6), programa de uso y cuidado protector respiratorio y
conductual ao 2011, la tasa de frecuencia acumulada se campaa de confinamiento de rea (Anexo 7), como tambin
ha mantenido en un 0.71. a la fecha. se ha innovado en el aprendizaje incorporando videos del
El proceso de mejoramiento conductual fue incorporado procedimiento uso de letreros prohibitivos, comics entre
en el proceso de induccin y validacin que posee empresa otros.
como un tema de induccin general, lo cual permite que Se observa a la supervisin ms responsable en relacin
toda persona que ingrese a la organizacin conozca la de proporcionar las condiciones adecuadas para que estos
relevancia de su comportamiento en la construccin de ejecuten sus labores.
accidentes como factor preponderante.
IV CONCLUSIN
Sea hace relevante el implementar herramientas preventivas Para nuestra organizacin es fundamental trabajar con las
que permitan la participacin de los trabajadores en la gestin conductas de nuestros trabajadores considerando la cantidad
en seguridad entendiendo a estos como los actores principales de dotacin que poseemos en nuestras faenas como la criticidad
en la prevencin de accidentes fatales y graves. El de nuestras labores, por ende, la exposicin a los peligros
comportamiento organizacional debe ser trabajado desde la que tienen nuestros trabajadores. Podemos finalmente decir
perspectiva de poder implementar y desarrollar una cultura que el proceso de mejoramiento conductual ha contribuido
libre de accidentes ya que la evidencia nos seala que toda favorablemente a disminuir los ndices de accidentabilidad de
conducta puede ser aprendida, moldeada y modificada. nuestra empresa.
V ANEXOS
Anexo 1: Portada proceso de mejoramiento conductual. Anexo 2: Chaqueta y piocha identificadores Observador de
conducta.
179

Anexo 3: Registro de observacin de conducta.
Anexo 4: Registro contacto personal efectivo.
180

Anexo 5: Prueba de conocimiento proceso de capacitacin
observadores de conducta.
Anexo 6: Ejemplo de planes de accin; Campaa de orden y

limpieza.
Anexo 7: Ejemplo de planes de accin; Campaa de confinamiento

de reas.

181
POR SU PROPIA SEGURIDAD

DETECTAR A TIEMPO ACTOS Y CONDICIONES INSEGURAS.
I INTRODUCCIN
El propsito de esta buena prctica es integrar participativamente
con hechos demostrables a los trabajadores en detectar a
tiempo actos y condiciones inseguras.
II DESARROLLO
etapas son:
A travs del proceso de observacin la cual es una tcnica
a) Indique la deteccin de desviaciones o problemas sencilla en la ejecucin de tres simples pasos:
que generan riesgos:
Detectar: Al comenzar la jornada de trabajo, detente y observa
A raz de acontecimientos no deseados ocurridos anteriormente t alrededor con el objetivo de detectar cualquier acto o
de actos inseguros en donde nos referimos a que el condicin insegura pueda causar un incidente.
comportamiento de una persona hizo que aumente la posibilidad Evaluar: En base a las situaciones observadas evala cul de
de contacto al peligro, y por consecuencia aumento la estas son causales de un incidente y a la vez determina que
potencialidad de sufrir o causar un accidente o lesin, sumndole medidas o resguardos de proteccin pueden ejecutarse para
a esto que cada descuido, imprudencia o falta de acontecimiento evitar lesiones o accidentes.
tiene como consecuencia condiciones inseguras, nos hizo Actuar: En este paso es el momento de hablar con los
replantearnos que medida adicional se poda adoptar para compaeros de trabajo y lnea de supervisin y aplicar las
evitar que estos acontecimientos se vuelvan a repetir. medidas evaluadas en el paso anterior.

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena encontrndonos actualmente desde el inicio del ao 2014
Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: a la fecha sin ningn trabajador lesionado teniendo
actualmente una tasa de accidentabilidad en 0% en el
Desde la ejecucin de esta buena prctica los nmeros rea.
de incidentes descendieron significativamente,
182

IV CONCLUSIN
Claramente los beneficios de esta buena prctica son que no
existe ningn trabajador lesionado durante lo que lleva el ao
2014.
V ANEXOS
183
184
CONOCIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO PARA LNEA DE MANDO INTERMEDIA
CONOCIMIENTOS Y PERFECCIONAMIENTO PARA LA EJECUCIN DE LOS TRABAJOS DANDO NFASIS A LA SEGURIDAD, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
Y AS LOGRAR UNA EXCELENCIA EN LA ENTREGA FINAL DE LOS TRABAJOS
I INTRODUCCIN
Siguiendo la inquietud que se present, de consultas efectuadas experiencias para trabajos futuros se identific un
en terreno para identificar estrategias, formas y modo de desconocimiento del sistema de gestin de la empresa en
ejecucin de trabajos y como poder dejar plasmado el mandos medios (capataz y supervisor).
conocimiento de la lnea de mando, para que sirvan de
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas 2. La persona designada debe realizar un levantamiento
etapas son: (encuesta) de lnea de mando intermedia (capataz y supervisor)
a) Categoras de Sistemas de Gestin. El objetivo de para ver el grado de conocimiento que tienen a cerca del
ste punto es describir el problema que enfrenta la empresa Sistema de Gestin.
y que da origen al desarrollo de su buena prctica.
El objetivo de este punto es desarrollar un nuevo mtodo de 3. Realizar programa de capacitacin para implementacin
capacitacin, el cual no sea la tpica capacitacin en una sala, en terreno, en la cual se definir cantidad de tiempo de
al trmino de la jornada laboral, si no buscar que la lnea de implementacin y temas a tratar.
mando sea capacitada en terreno, para explicar de forma
directa e insitu, de lo que persigue el sistema de gestin, 4. Este programa NO debe ser ejecutado ms de 45
explicando el por qu se realiza el trabajo de esa forma, minutos efectivos en terreno por persona, pueden ser dos o
adems el por qu se generan los documentos que tienen en tres en el da lo ideal es que el capacitador tome una sola
su poder. persona para la capacitacin y no juntar dos o tres.
b) Implementacin de la Buena Prctica: Indicar como 5. Una vez cumplido el programa de terreno finalizar
se implementa la buena prctica al interior de la empresa la capacitacin en una sala, en donde se presente didcticamente
(paso a paso), adems de los costos de implementacin de la capacitacin que se realiz en terreno, lo importante que
la Buena Prctica, los recursos humanos y/o materiales, los el cierre se de forma diferente a todos los dems (caf,
tiempos de ejecucin, etc. galletas, etc.) y algo ldico no tanta lectura y escritura para
finalizar con un examen de conocimiento, de esta forma ellos
1. La empresa debe designar a una persona que maneje corrern la voz a sus pares y crearan un circulo de inters
completamente el Sistema de Gestin. para el Sistema de Gestin.
185
CONOCIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO PARA LNEA DE MANDO INTERMEDIA

Horas hombre de capacitacin, 405 horas (30 capataces de sus trabajos, disminuyendo los reportes de incidentes
durante un mes) por mala ejecucin de los trabajos y mejorando la calidad
De las 30 personas de lnea de mando intermedia que de terminacin de estos.
fueron capacitada durante un mes, el 80% de estas Se aumenta y concientiza el conocimiento la actividad que
personas aplicaron sus conocimientos adquiridos en la realiza la lnea de mando intermedia en terreno.
ejecucin
IV CONCLUSIN
El haber implementado esta buena prctica a la lnea de mando con seguridad y calidad, queda destacar la buena acogida que
intermedia de la empresa se consigui aumentar el conocimiento tuvo la forma en la cual se realiz la capacitacin en terreno
tanto en temas de seguridad como calidad para la terminacin y de forma personal ya que ellos se sintieron ms seguros
de los trabajos, generando la satisfaccin del cliente y que de consultar las dudas que se generaban durante su
ellos pueden confiar que los trabajos se realizan una sola vez implementacin y no dejar lagunas sin aclarar.
186
PLAN DE CONTINGENCIA PARA DAS FESTIVOS

REPOSICIN DE SEALES DE TRNSITO A CAUSA DE LAS INCLEMENCIAS DEL TIEMPO Y/O DESCUIDO DE CONDUCTORES, PARA EVITAR QUE SE
PRODUZCAN ACCIDENTES EN LA VA.
I INTRODUCCIN
Para el normal desarrollo y funcionamiento del proyecto que seales.
se ejecuta, es necesario la implementacin de un plan de transitorias por cierres parciales o totales y la normalidad en
contingencia durante la paralizacin de actividades laborales las condiciones de terreno para el correcto flujo vehicular,
durante los das festivos, definiendo responsabilidades ante evitando as peligros existentes por trabajos de excavaciones
emergencias externas, asegurando as el restablecimiento de que se ejecutan en la va pblica.
II DESARROLLO
a) Indique la deteccin de desviaciones o problemas Se adjunta en este plan de contingencia nmeros de contactos
que generan riesgos: y direcciones de todos los colaboradores de este plan.
Este proyecto se realiza en las vas pblicas y por lo tanto, 2. La Persona del rea prevencin designar responsabilidades
representan un riesgo a la seguridad de peatones, conductores delos coordinadores del plan de contingencia.
y/o trabajadores.
Por este motivo, es necesario establecer medidas de prevencin 3. La persona del rea prevencin ser los encargada de
y control del riesgo, de tal forma de minimizar la posibilidad coordinar la comunicacin interna y externa ante cualquier
de ocurrencia de accidentes o de sus consecuencias. emergencia vehicular o similar ocurrida en el proyecto durante
La ley nos indica; que quien ejecute trabajos en las vas los das festivos, acudiendo al lugar junto a la cuadrilla de
pblicas, estar obligado a instalar y mantener de da y de trabajadores designados, para la mantencin , reposicin o
noche la sealizacin y medidas de seguridad acordes a los restauracin de seales o elementos de canalizacin si fuese
trabajos a realizar; por lo tanto, la responsabilidad ante daos necesario.
producidos por accidentes por incumplimiento de lo dispuesto
en lo anteriormente sealado, recaer en los que ejecutan 4. El traslado de los trabajadores se realizar a travs de
el proyecto y de quienes la dirigen. camioneta corporativa manejada por la persona designada en
este del plan de contingencia, adems deber trasladar la
b) Implementacin de la Buena Prctica: sealtica y/o elementos daados.
1. Designacin de los trabajadores a cargo del plan de 5. Todo trabajador de la brigada deber usar en forma
contingencia... Se deber contar con dos trabajadores, los que obligatoria sus elementos de proteccin personal en terreno.
prestarn servicio de reposicin de seales o elementos
daados generados en tramos de los trabajos donde se ejecuta
el proyecto.
187
6. De los materiales y herramientas a usar herramientas Cerrar con malla faenera todas las excavaciones y zanjas
manuales tales como: donde existan riesgos de cadas de peatones.
-Pala, chuzo, combo, alicate Colocar material (arena) al interior de los delineadores para
-mallas faeneras y estacas para cierre perimetral evitar su cada producto del viento.
-alambre de 18 pulgadas Despejar rea de trnsito peatonal y encender balizas instaladas
-sacos para arena en las barreras.
-balizas para reposicin en caso de robo y deterioro.
7.La inspeccin que se deber realizar en terreno es la siguiente:

Levantar, afianzar barreras y seales que se encuentren cadas
producto del viento o cualquier otra situacin que amerite lo
anteriormente sealado.

Horas hombre de capacitacin: 80,1 N de accidentes CTP: 0.0
N de accidentes fatales: 0.0
IV CONCLUSIN
Es de suma importancia, que las seales transitorias solicitadas probabilidades de accidentes o minimizando sus consecuencias,
por la Direccin de Trnsito y transportes pblicos, se garantizando as la vida humana.
encuentren bien definidas e instaladas correctamente, para El plan de contingencia implementado en este proyecto ha
poder brindar a usuarios, peatones y conductores, un correcto dado con los resultados esperados, ya que durante los das
trfico vehicular y seguridad a todos ellos, evitando las festivos; no se registr accidentes.
188

V ANEXOS
189
PROGRAMA DE INTERVENCIN DE EQUIPOS SUBCONTRATISTAS

TENER UN DOCUMENTO (CHECK LIST) EN EL CUAL LOS SUBCONTRATISTAS ESPECIFIQUEN CUANDO SE REALIZARON
REALMENTE LAS MANTENCIONES A LAS MAQUINARIAS O VEHCULOS, MENSUALMENTE.
I INTRODUCCIN
Consciente de que muchas de las obras tienen apoyo que la mayora de las maquinarias o equipos son conducidos
subcontratista especialmente de equipos mayores no se tena por sus propios dueos y las mantenciones las realizan talleres
un registro en el cual indicara cuando estos subcontratos propios es por esto que es preponderante tener un respaldo
realizan sus mantenciones mensuales, tomando en cuenta en el cual queden plasmadas estas actividades.
II DESARROLLO
a) A las pocas semanas de ejecutarse el proyecto nos b) A raz de estas dudas se gener un formato especial
percatamos que al ingresar los equipos mayores subcontratistas para ellos en el cual se describe tem tales como, cambio de
a la obra lgicamente contaban con su documentacin aceite, engrase de chasis, frenos y partes de la maquinaria,
correspondiente, pero surgieron algunas dudas como estos regulacin de parqueo, servicio neumtico y freno motor,
equipos subcontratistas realizan sus mantenciones mensuales sistema de direccin, sistema elctrico, entre otros. Adems
realmente?, Cmo respaldamos eso?, sera bueno respaldar de lo comentado en el prrafo anterior en el formato se debe
estas actividades propias de los subcontratistas en un formato escribir el lugar de la mantencin, responsable y fecha de
especial destinado para ellos, fuera de la documentacin inicial ejecucin.
entregada y de los Check list correspondientes?

Este formato se implementa mensualmente a todos los de los trabajadores a estas nuevas medidas preventivas,
equipos subcontratistas de la obra desde marzo obteniendo cabe mencionar igualmente que de esta tarea se encarga
resultados positivos desde la puesta en marcha y aceptacin directamente el JSSMAO entregando estos formatos en terreno.
IV CONCLUSIN
Con la inclusin de este documento se obtiene un mayor vehculos incluidos en la obra, adems de un respaldo importante
control preventivo de las mantenciones subcontratistas fuera frente a algn accidente ocurrido dentro de la obra por alguna
de la documentacin normal que tiene un equipo mayor antes falla de la maquinaria o equipo mayor en la ejecucin del
del ingreso o tambin de los Check list de maquinarias o proyecto.
190

V ANEXOS
FORMATOS DE PROGRAMA DE INTERVENCIN DE EQUIPOS SUBCONTRATISTAS

LLENADOS POR SUBCONTRATOS
191
FORMATO ORIGINAL DE PROGRAMA DE INTERVENCIN DE

EQUIPOS SUBCONTRATISTAS
192
55 Compartiendo buenas prcticas 2014
INDUCCIN DE TERRENO PRACTICA

LA IDENTIFICACIN DE TODAS LAS REAS DE TRABAJO, IDENTIFICANDO LOS RIESGOS POTENCIALES DE CADA UNA DE ESTAS
FAENAS Y LAS MEDIDAS DE CONTROL PARA ESTAS.
I DETECCION DE DESVIACIONES
A.- Conocimiento insuficiente de las partidas de trabajos que
se ejecutan en el proyecto y de los riesgos asociados de las
mismas.
II IMPLEMENTACION BUENAS PRACITICAS

PASOS: RECURSOS HUMANOS:
1.- Instruccin a supervisor idneo para realizar induccin Instruccin terica por parte del JSSOYMA a trabajador y a
practica en terreno. Supervisor.
2.- Induccin Hombre Nuevo (Realizada por JSSOYMAE.
3.- Supervisor realiza recorrido en terreno, por cada rea de MATERIAL DE APOYO:
trabajo dando a conocer los riesgos potenciales y las medidas Estndares de Seguridad Aplicables al Proyecto.
de control.
4.-Se reconocen reas de transito e instalacin de faena. TIEMPOS DE EJECUCION:
5.-En el Puesto de Trabajo: Se miden conocimientos prcticos 3 Horas de Induccin Prctica en Terreno. (Jornada de la
de acuerdo a las funciones que realizara el trabajador enfocado Tarde).
a la seguridad y aplicacin de estndares.

Capacitacin HH: 3 Horas.- Administrador de Obra: Muy conforme.
Encuesta de Satisfaccin de las Buenas practica Implementada: Lnea de mando: Muy conforme.
Conforme con la buena prctica implementada" Induccin Trabajadores directos: muy Conforme.
practica en terreno". Trabajadores de Subcontrato: conforme.
IV CONCLUSIN
La buena prctica implementada es una excelente iniciativa en las obras y de esta forma se establece mayor compromiso
para dar conocimientos a los trabajadores que ingresan al por parte de los trabajadores al cumplimientos de las normas
proyecto, de los riesgos asociados a las faenas que se ejecutan de seguridad, que se traduce en la Prevencin de Accidente.
193
INDUCCIN DE TERRENO PRACTICA

V ANEXOS
(FOTOS)
194
BESALCO CONSTRUCCIONES
De la Medicin a la Accin: Indicador de Cero Dao, una Potente Herramienta de Liderazgo en Materia de SSO
I DETECCION DE DESVIACIONES
La medicin del desempeo en materia de SSO de la empresa manera satisfactoria como un elemento de gestin de mejora
se efecta a travs de un Indicador de Gestin denominado de un Sistema de Gestin como el ICD, se ha convertido en
Indicador de Cero Dao (ICD), cuyas ltimas modificaciones la herramienta principal para la toma de acciones objetivas
tcnicas fueron incorporadas el ao 2013. y sistemticas de Liderazgo en Materia de SSO de la Alta
Al cabo de dos aos de iniciado el proceso de implementacin Direccin de la empresa.
y medicin a travs del ICD, hemos podido evidenciar de
II DESARROLLO
II.1 PRIMERA ETAPA: RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA trabajadores, y en este afn ha ido evolucionando con el correr
de los aos hacia un Sistema de Gestin orientado a la accin
La empresa desde sus orgenes se ha caracterizado por su y a una Cultura de Seguridad, cosa no fcil.
constante preocupacin por la Seguridad y Salud de sus
195
44 BESALCO CONSTRUCCIONES
En sus orgenes, a travs de un Programa de Prevencin de II.2 SEGUNDA ETAPA: SOLUCIN PROPUESTA
Riesgos y Proteccin del Medio Ambiente de carcter transversal, Observado lo anterior, ms la necesidad de certificar en el
sumado a iniciativas especficas que se establecan en funcin Estndar OHSAS 18001:2007, se gestion la modificacin del
de los resultados obtenidos, y que se "crea" apuntaban en Sistema de SSO pasando a un Plan de SSO flexible, conformado
la direccin correcta, pero de las cuales no se tena certeza por cuatro ejes fundamentales, y cuya medicin de resultados
si efectivamente eran las mejores iniciativas a implementar en para la accin se efecta a travs de un Indicador de Gestin
materia de SSO. denominado Indicador de Cero Dao (ICD), que mide la gestin
Las acciones de liderazgo, se gatillaban bsicamente a partir de la obra en materia de SSO considerando el resultado en
de los resultados estadsticos y los incidentes que se generaban la gestin estadstica y preventiva de la obra.
en las obras, ms otras iniciativas aisladas y poco sistemticas; En la actualidad, todas las obras de la empresa y el resultado
que si bien contribuan a mejorar la gestin de SSO y los global en materia de SSO de la compaa se evalan en funcin
resultados de las obras y de la empresa, no necesariamente, del resultado en el "Indicador de Cero Dao".
daban cuenta de ser las acciones ms eficientes y eficaces
que se podran haber tomado.
196
44 BESALCO CONSTRUCCIONES

El resultado del ICD de una obra es de carcter transversal, ya sea de su resultado global como del resultado parcial en
vale decir, conocido por la obra y toda la lnea gerencial de algn indicador.
la empresa; y las acciones de "Liderazgo" se toman en funcin
IV CONCLUSIN
Al cabo de dos aos de iniciada la implementacin del indicador en materia de SSO, estando presente en:
y dado las variables de medicin que influyen en su resultado, Evaluacin y revisin mensual de los resultados de las
se ha convertido en la herramienta ms eficaz, eficiente y obras.
objetiva para la toma de acciones concretas, sistemticas y Evaluacin y revisin mensual de la compaa.
especficas de "Liderazgo" de la Alta Direccin de la Empresa Reuniones del Directorio de la empresa.
197
CAMPAA PARTICIPATIVA: CREA EL NOMBRE Y LOGO DE LA CAMPAA SSO

FALTA DE COMPROMISO CON LA SEGURIDAD
I INTRODUCCIN
La implementacin de nuestras campaas participativas nos llev a conocer un inters que cremos no exista por parte
de los trabajadores y los buenos resultados de stas, nos lleva a querer exponer nuestra experiencia ya que es posible
replicar en cualquier lugar, compaa o faena.
II.- DESARROLLO
PRIMERA ETAPA RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA En estas instancias es donde se consigue una alta participacin
e inters por parte de los trabajadores, logrando as difundir
EL desinters, la apata, la distancia, por parte de los ms informacin con respecto a procedimientos de trabajo,
trabajadores en temas preventivos son factores que normas internas y mejoras para el proyecto.
inevitablemente nos llevan muchas veces a no conseguir
nuestro objetivo principal que es: El cambio positivo, real, Durante este ao se han realizado cuatro campaas con esta
interno y constante en la conducta del trabajador. modalidad, se ha medido los resultados en base al aumento
La implementacin de esta iniciativa se genera a partir del de la cantidad de reportes de desvos hechos por los
conjunto de antecedentes con los que contbamos, que eran trabajadores.
bsicamente la distancia entre los trabajadores y los planes
y campaas preventivas, es as como nace la idea de que
el trabajador confeccione la imagen de la campaa y el
slogan.
Se confecciona un programa de campaas asociadas a distintas

temticas preventivas, cada una de las cuales se difunda en
la charla integral con una pequea introduccin.
Ejemplo:
Campaa del "cuidado de los ojos".

Riesgos con los cuales se debe tener cuidado.
Equipo de proteccin personal que se debe usar.
Luego se defina una fecha en particular para el cierre de la

campaa que generalmente era de un mes.
Otra manera de difundir la campaa, es por medio de afiches
confeccionados en el Depto. de Prevencin de Riesgos, las
cuales cuentan con informacin adicional con respecto a la
campaa.
Una vez finalizada la campaa se elige la imagen y el slogan

ganador, para lo que se realiza una votacin en la que
participa toda la Administracin, supervisin y Comit
Paritario. Se digitaliza la imagen del Slogan o afiche ganador,
se difunde y publica en la obra con el nombre del ganador,
quien recibe un premio para incentivar la participacin.
198

III.- CONCLUSIN:
Cuando se piensa en que los trabajadores participen en la que existen al momento de generar estos trabajos y lo hace
creacin del nombre e imagen de la campaa para prevenir desde el punto de vista de l como ejecutor de las tareas
accidentes, se hace con el objetivo de que el trabajador el cual tiene una visin distinta y ms cercana del riesgo.
haga suya la tarea de reconocer la existencia del riesgo, se
organice en grupos fortaleciendo la necesidad de trabajar Es fundamental creer en la habilidad de los trabajadores
en equipo para participar de esta iniciativa, se haga responsable para reconocer los riesgos y hacerlos participes en iniciativas
en cuanto a la prevencin de este, al pensar y crear en un preventivas, promoviendo el aumento y la consolidacin de
slogan o imagen de una campaa el trabajador piensa en su hbitos seguros en el lugar de trabajo.
tarea, en el trabajo que desarrolla, en la forma, en los riesgos
199
Favor completar este formulario y enviar va e-mail al correo

buenaspracticas@mutual.cl, hasta el da 28 de junio de 2014.
200
MI DEBER COMO TRABAJDOR ES..

IMPRUDENCIA DE LOS TRABAJADORES.
I INTRODUCCIN
Como compaa nos centramos en la bsqueda de una cultura preventiva que nos lleve alcanzar el cero accidente, para
ello debemos nutrir de informacin a cada trabajador sobre los deberes que emanan de una relacin laboral y el bien
de cumplir las recomendaciones preventivas en beneficio del bienestar propio y el de los que esperan en casa.
II.- DESARROLLO
a) Indique la deteccin de desviaciones o problemas b) Implementacin de la Buena Prctica:
que generan riesgos: Los accidentes del trabajo son el Preparar el terreno: Generar evaluaciones de
resultado de un error que emerge de la imprudencia, tambin conocimiento prctico de los trabajadores, utilizando
conocido como acto inseguro, en la mayora de los casos, una herramienta sencilla para organizar e implementar
se origina producto de cumplir con las actividades el programa. "Encuesta de conocimiento de los deberes
encomendadas sin antes abordar las consecuencias o efectos como trabajador".
que se derivan de un evento no deseado. Para combatir y Implementar "Comunicar al trabajador sus deberes"
revertir esta situacin, cada persona debe comprender que Comunicar en charla integral de manera sencilla, pero
al presentar un vnculo laboral con la organizacin, este clara, cuales son los deberes y responsabilidades que
debe cumplir con las instrucciones y obligaciones concretas emanan de ellos.
de su puesto de trabajo, de conformidad a las reglas de Verificar a travs de una encuesta "cuanto sabes", a
prevencin de riesgos laborales y que estas van en beneficio cada trabajador el nivel de conocimiento que posee
directo de su integridad fsica. acerca de sus deberes y retroalimentarlos.

570 HH capacitadas,
La accidentabilidad disminuyo en 1,57 %, al no presentar trabajadores con lesiones en el ltimo mes de mayo 2014.
El 74,9 % de los trabajadores encuestados reflejan, que al presentar mayor conocimiento de sus deberes como
trabajador, los hace capaces de generar un anlisis exhaustivo de la actividad, previo a la ejecucin del trabajo.
IV.- CONCLUSIN:
El recurso humano es el principal activo con el que cuenta 2.- Responsabilidad: Realizar el trabajo a conciencia tanto
la compaa, presentar un equipo de trabajo con personas en la dedicacin de tiempo, seguridad y calidad en la
que presenten conocimientos de sus deberes que mantienen ejecucin, aplicacin oportuna de medidas de seguridad
con la compaa, aumentara el rendimiento y disminuir la que protejan la vida e integridad fsica propia y de los
accidentabilidad. dems.
3.- Honradez: Respeto y cuidado de los bienes que se
Los principales deberes: encomiendan para el desarrollo de las actividades.
4.- Buenas relaciones: Las relaciones humanas deben llevar
1.- Espritu de trabajo: Real dedicacin a las tareas que se a actitudes de respeto, sincera y real amistad, unin y
encomiendan, eficiencia y rendimiento en el cumplimiento sentido de equipo, dialogo, participacin y servicio mutuo
de la actividad laboral, atencin a las recomendaciones y en beneficio personal y continuidad de las operaciones.
observaciones que se comunican, desarrollo de la iniciativa Enviar un mensaje claro y directo a las personas evidencia
y la creatividad. que la organizacin est atenta y desea tener a su personal
con altos niveles de conocimiento y eficiencia en materia
de prevencin de accidentes.
201
MI DEBER COMO TRABAJDOR ES..

V.- ANEXOS
Favor completar este formulario y enviar va e-mail al correo

buenaspracticas@mutual.cl, hasta el da 28 de junio de 2014.
202
TALLER DE SENSIBILIZACIN Y MOTIVACIN PERSONAL.

ESTE ES UN TEMA YA CONOCIDO PERO QUE NO DEBE DEJARSE DESCANSAR, YA QUE NOS AYUDA A PERCIBIR EL ESTADO O
CONDICIN DEL PERSONAL QUE SE TIENE EN FAENA, LA MOTIVACIN ES UN ALIADO PERMANENTE DEL AUTOCUIDADO Y
DE ESTA MANERA SE BUSCA DISMINUIR LA DISTRACCIN Y AUSENCIA (PENSAMIENTOS) QUE MANTIENE O EXPERIMENTA
EL TRABAJADOR AL ESTAR FUERA DE SU HOGAR POR SISTEMA DE TRABAJO EN TURNOS, LO QUE PUEDE DAR COMO
RESULTADOS LOS ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES A TRAVS DEL TIEMPO.
I INTRODUCCIN
Creemos fielmente que no se debe descansar en lo que ya se ha dicho en materia de Seguridad en el Trabajo, si no
que por el contrario se debe mantener el activo sobre la Motivacin e impulso de trabajar con las emociones de las
personas mantenindolas siempre con la energa, positivismo, responsabilidad y compromiso con su capital de inversin
que es su propia integridad fsica.
II.- DESARROLLO
etapas son:
1.- Se ha tomado la determinacin de realizar un curso
a) (Factores Humanos y Organizacionales). de Autocuidado y Motivacin, Una Eleccin de Vida, que
Se han identificado estas falencias y falta de motivacin a nos dar como resultado afinar la percepcin del riesgo
travs de las observaciones de actos inseguros cometidos de una manera ms efectiva.
por las personas al momento de sufrir un accidente, nuestros 2.-El curso dura 8 horas.
observadores han sido un fiel filtro para poder reaccionar 3.-Se cuenta con la asesora Psicolgica y la experiencia
e implementar una medida a corto plazo que consiste en de de profesionales en Prevencin de Riesgos.
activar la preocupacin, responsabilidad y compromiso con 4.- Sala de capacitacin, proyector y sistema de audio.
el cuidado de su propia vida e integridad fsica. Material audiovisual (videos) y presentacin en PPT.

Se espera cumplir con la totalidad del personal de faena que comprende alrededor de 6400 HH por capacitar.
Registros y actividades realizadas en cada curso:
203
Trabajadores Capacitados en Autocuidado y Motivacin.
204
IV.-CONCLUSIN:
Los beneficios esperados, estn enfocados en mantener trabajadores comprometidos con la responsabilidad y motivacin,
de saber y tener presente que su capital o instrumento de trabajo es el mismo y por tanto es un compromiso con su
propio Autocuidado.
Hemos aportado en el cambio de la conducta y el actuar de los trabajadores, lo que es un pilar fundamental para evitar
accidentes en nuestra empresa.
V.-ANEXOS:
205
LA EVALUACIN DE LA PROPENSIN AL RIESGO DE LOS TRABAJADORES

Mejorar la percepcin de condiciones subestandar en el trabajo.
I INTRODUCCIN
Cada trabajador ocupa un lugar fundamental en la organizacin, y a la vez es un conjunto en el crecimiento y desarrollo
de la Compaa, y as lo es tambin para los grupos que frecuenta el trabajador, su entorno social, su familia, etc.
Cuando ocurre un accidente ste conlleva consecuencias negativas tanto para la organizacin como para los trabajadores.
Por tal motivo, es de importancia proteger al trabajador para prevenir accidentes y a la vez re-educar a los trabajadores
para que puedan percibir el riesgo y como tienen que percibir su entorno, hacia una disminucin de accidentabilidad
en el trabajo.
II.- DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas Evaluacin de Factores de Riesgo.
etapas son: Retroalimentacin de cmo el Trabajador es
a) Evaluacin de Los Factores de Riesgo, con el fin de propenso/aversivo al Riesgo.
re-educar la capacidad de anlisis de los trabajadores en su Establecer un perfil conductual del trabajador a travs
trabajo diario incorporando una mirada ms agudizada en de batera de test y as controlar factores que participan
condiciones subestandar en el trabajo. Asimismo, incorporar en la accidentabilidad.
temticas de autocuidado que involucren el acompaamiento Implementar entrenamientos conductuales en terreno.
al cuidado y proteccin de los trabajadores. As, la manifestacin de este rasgo puede generar
b) Implementacin de la Buena Prctica: Las etapas de conductas orientadas a asumir o evitar riesgos.
implementacin de la buena prctica son: Talleres de anlisis de Riesgo, enfocados a mejorar
Capacitaciones eficientemente las condiciones en terreno.
Actividades Ldicas y Motivacionales Talleres de Liderazgos, enfocado a mejorar la
Acompaamiento en terreno a visualizar reas de manera planificacin de trabajo, a travs de cmo perciben
cruzada el riesgo.

Horas hombre de capacitacin, un 80% de la dotacin de proyecto.
% de disminucin de accidentes del trabajo una vez iniciada la Sensibilizacin a los trabajadores de percibir su
entorno en un plazo de 3 meses para volver a retomar dicha actividad.
Cuestionarios de Tcnicas Preventivas dirigido a Capataces y Supervisores.
IV.- CONCLUSIN:
Ante los efectos del cambio en las organizacionales y en los En este sentido, el propsito de la Evaluacin de los
comportamientos de los trabajadores, es necesario capacitar factores de riesgos es las buenas prcticas de reduccin
en cuanto a los anlisis diarios de trabajados y como los del riesgo, a travs de experiencias altamente positivas
trabajadores visualizan el riesgo, con el fin de incluir prcticas y con impactos positivos y emocionales para revertir
para la reduccin del riesgo, especialmente de accidentabilidad estas condicionantes.
por la contingencia que involucra cuando suceden estos actos La percepcin es siempre una cuestin de eleccin,
de frustracin, angustian, planes truncados y proyectos de aun cuando la eleccin se haya hecho por nosotros,
vida arruinados. por nuestra experiencia o nuestros valores (costumbre,
creencia, cultura) o la emocin del momento, todas
las percepciones sern verdaderas.
206

V.- ANEXOS
Inicio Proyecto Junio 2013.
Agosto 2013, Se Planific actividades Ldicas con miras de Fiestas Patrias, dejando abierta las primeras instancias de
realizar Capacitaciones de Sentido de Pertenencia e Identidad Laboral para el trabajador y jefatura, para el mes de
Octubre:
En Noviembre, Diciembre 2013, se realizaron actividades Con el Slogan "La Importancia de Ser Faenero", la cual fue
acompaada con Charlas Motivaciones y de Sensibilizacin al riesgo, por motivos de fiestas navideas, lo que
estadsticamente es una temporada de alta accidentabilidad:
207
Enero, Febrero, Marzo 2014, se realiz Campaa Verano Seguro, con el Slogan "Desarrollando al Faenero", donde se
realizaron actividades ldicas, en terreno, sketch motivacionales de los trabajadores y Capacitacin de Autocuidado a
los trabajadores de la Faena:
Abril, Mayo, Junio se realiza Campaa de Autocuidado, con actividades en terreno, gigantografas y afiches, entrega
de trpticos y publicaciones del cuidado de la manos, a travs de charlas diarias y charlas Integrales y Capacitacin a
los trabajadores del nfasis del Autocuidado como "Una Eleccin de un Estilo de Vida":
208
Julio, Agosto se est realizando actualmente Campaa de Liderazgo, dirigido a la Jefatura (Capataces, Supervisores y
jefes de rea), enfocado desde el funcionamiento de La Comunicacin de Humberto Maturana, y el control del trabajo
en cuanto a un Liderazgo Situacional con el fin de lograr una acercamiento, confianza e inters con y para sus trabajadores:
Charla dirigida a Capataces Control Y Liderazgo Impartida por Ps. Vctor Ortega y Jefe SSOMA Sr. Wilson Cerda
Charla dirigida a Supervisores Control Y Liderazgo Impartida por Ps. Vctor Ortega y Jefe SSOMA Sr. Wilson Cerda
Tendencias de Accidentabilidad a la fecha de Proyecto v/s Lo esperado:
STP CTP DA DM
4 1 4 2
209
OBRAS TEATRALES
COMUNICAR DE UNA MANERA DINMICA LA IMPLEMENTACIN DE NUEVAS HERRAMIENTAS DE GESTIN PREVENTIVAS, Y

LOGRAR CON ESTO, UN ENTENDIMIENTO CLARO, GRFICO Y CON EJEMPLOS CONCRETOS RESPECTO AL USO E IMPLEMENTACIN
DE LA HERRAMIENTA DE GESTIN EN CUESTIN.
I INTRODUCCIN
Con el propsito de lograr un entendimiento eficaz y consecuente respecto a la implementacin de nuevas herramientas
de gestin preventivas, se ha optado por aplicar nuevas metodologas de induccin/capacitacin, transmitiendo a travs
de "presentaciones teatrales", realizadas por los mismos trabajadores, los diferentes requisitos exigidos en dichas
herramientas de gestin.
II.- DESARROLLO
a) Los temas transmitidos en dichas "obras teatrales" informativos ubicados en los distintos Murales del
son aquellos que gradualmente se han insertado en el contrato, contrato.
a modo de ejemplo ECF 4 Vehculos Livianos. (Estndar de Ya conformado el grupo de trabajo, (los que realizaran
Control de Fatalidad) la obra), se realiza capacitacin general de la
herramienta de gestin preventiva a representar.
b) Para lograr el objetivo de dicha prctica, se realiza Una vez difundido la herramienta de gestin preventiva,
de acuerdo a los siguientes pasos: se contextualiza y se genera un guion, bajo el cual
los trabajadores que realizarn la obra se basarn.
Reunin con Administrador de Contrato: donde se abordan Una vez prepara la obra, se agenda la hora de
los temas para presentar el "proyecto", solicitud de presentacin y se presenta a los trabajadores (Duracin
personal y tiempos en HH de inversin para su realizacin. aprox. 30 min.)
Una vez aprobada la actividad, por el administrador de
contrato, se procede a invitar a los trabajadores a
participar en dicha actividad, a travs de boletines
210
OBRAS TEATRALES
IV.-CONCLUSIN:
Dada la dinmica de la presentacin teatral, de las nuevas herramientas de gestin preventivas, se destaca una positiva
recepcin por parte de los trabajadores, esto se manifiesta en la disminucin de hallazgos detectados de manera interna,
respectos al aumento del conocimiento y uso dichas herramientas de gestin. Adems se puede observar en terreno el
correcto uso de las herramientas de gestin preventivas.
V.-ANEXOS:
Fotografas.
(Obra teatral, aplicando ECF 4 - Estndar de control de Fatalidad 4 - Vehculos Livianos)
211
OBRAS TEATRALES
212
AKERON CAF-SERVICIOS INDUTRIALES LTDA.
PROGRAMA DE EXCELENCIA EN GESTIN PEG

CONOCER DE PRIMERA MANO CUL ES LA SITUACIN DE LA EMPRESA Y SUS PRINCIPALES IMPEDIMENTOS PARA ALCANZAR
SUS OBJETIVOS.
I INTRODUCCIN
AKERON CAF ha planteado implementar como Buena Practica la excelencia, creando las condiciones necesarias que permitan
el Programa Excelencia Gestin PEG, con miras a lograr la mejora progresiva, impulsando procesos capaces de
un desempeo superior y sostenido, orientado al desarrollo convertir todos los departamentos de la empresa en unidades
de una cultura de mejoramiento continuo en bsqueda de altamente competitivas y con altos niveles de desempeo,
reafirmando que las personas son el factor ms importantes
en este proceso.
II DESARROLLO
IMPLEMENTACIN:
La implementacin del programa sigue las siguientes 3. Diagnstico y Evaluacin: Se programan entrevistas
fases: personales con los jefes de rea y personal involucrado
en la toma de decisiones y supervisin de trabajos.
1. Instalacin del proyecto: Se determina el costo del Determinando las debilidades y amenazas que pueden
contrato de asesora y consultora por parte de la afectar su desempeo.
empresa innovacin Empresarial y se designa el
representante de la direccin para el sistema de gestin. 4. Planificacin estratgica: Una vez determinados: la
(con funciones de facilitador y coordinador). poltica de gestin integrada, la misin, visin, valores,
principios y OBJETIVOS de la organizacin se procede
2. Sensibilizacin: Se presenta el Sistema de Gestin a a formular planes de accin para alcanzar los objetivos
los trabajadores de nivel intermedio y superior de la propuestos. Estos planes de accin son generados por
organizacin hacindolos parte estratgica del proyecto. las personas responsables de su ejecucin con plazo.
213

5. Acompaamiento: Una vez aprobados los planes de Las encuestas de satisfaccion son realizadas en distintas
accin por la Direccin durante su implementacin se etapas del desarrollo del Programa, a traves de evaluaciones
hace un acompaamiento y seguimiento por parte del realizadas con aporte de notas por cada una de las personas
consultor. que participan de las actividades previstas. Ej.: eventos de
planificacion estrategica, reuniones de analisis critica, entrevistas
6. Alineamiento de Criterios: Como su nombre lo indica personales y seguimiento a las actividades asignadas.
es converger en mejores ideas, coordinar esfuerzos,
unificar opiniones, verificar los avances en cada uno de Las relaciones interpersonales entre los colaboradores de
los planes, orientar actividades nuevas y generacin de
informe final. distintas areas ha mejorado bastante y se evidencia
sinergia entre el equipo de trabajo para alcanzar los
7. Evaluacin: Presentacin de en qu nivel se encuentra objetivos. Se hace seguimiento a las actividades propuestas
la empresa en el cumplimiento de los planes de accin en los planes de accion estimulando su cumplimiento. Se
versus los criterios de calidad especficos. percibe un sentido de pertenencia de los colaboradores
hacia la empresa, mejorando los estandares de seguridad,
calidad y productividad.
Horas hombre de capacitacion, 14.400 HH
Akeron CAF esta comprometida con la excelencia y es IV CONCLUSIN:

consciente de que una de las forma de alcanzar el desarrollo La implementacin de ste Sistema de Gestin ha sido muy
sustentable, es identificando los impactos que producen sus positivo para los trabajadores de la organizacin, porque
instalaciones y procesos productivos sobre las personas y ha desarrollado un nuevo ambiente de trabajo desde la
la sociedad, a fin de crear acciones preventivas para eliminar calidad de vida laboral, el clima organizacional, las relaciones
o minimizar esos impactos. Desarrolla planes de accion para humanas, la identificacin de roles y responsabilidades y la
la prevencion de riesgos y garantizar ambientes seguros actitud de mejorar personalmente para que los resultados
para la ejecucion de los trabajos. se reflejen colectivamente, con un mejor servicio, un mejor
producto y la tranquilidad de ofrecer
Encuestas de satisfaccion, expresadas en %, para medir calidad, productividad y seguridad.
el impacto en el publico objetivo al que se dirigio la
Buena Practica.
V.-ANEXOS:
214
215
216
CONTACTO PERSONAL EFECTIVO

MEJORAR LA COMUNICACIN ENTRE LOS DISTINTOS NIVELES DE LA ORGANIZACIN CON EL OBJETIVO DE MEJORAR
EL DESEMPEO.
I INTRODUCCIN
Somos primordialmente seres sociales, en el sentido que relacionarse con la comunidad en la que estn inmersas.
pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas, Para Constructora Gardilcic Ltda. Es fundamental el bienestar
por consiguiente es importante aprender a entenderse con y cuidado de sus colaboradores internos, compartiendo y
los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. practicando su valor fundamental el cual se enmarca en su
La comunicacin es la herramienta principal para establecer poltica integrada sealando: "No existe meta que justifique
estas relaciones interpersonales entendiendo este concepto exponer la seguridad y salud de los trabajadores a riesgos
como el acto por el cual un individuo establece un contacto incontrolados". La comunicacin al interior de una organizacin
con otro que le permite entregar un mensaje con el objetivo es relevante ya que a travs de ella los distintos agentes de
por ejemplo, de facilitar el bienestar personal, resolver la organizacin pueden manifestar sus inquietudes como sus
conflictos, expresar emociones, informar objetivos entre aportes en diferentes reas. A raz de lo sealado es que
otros. surge en la empresa la necesidad de crear una herramienta
Las organizaciones como sistemas abiertos, necesitan de la que permitiera formalizar la comunicacin entre los
comunicacin como herramienta fundamental, para comunicar supervisores y los trabajadores de la organizacin denominada
tanto a sus colaboradores internos como a los clientes sus contacto personal efectivo (Anexo 1).
objetivos, polticas entre otros aspectos, como a su vez para
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Definiciones:

Estas etapas son
Comunicacin: Es todo lo que hacemos para darnos
1) Deteccin de desviaciones o problemas: a entender y para entender a otros (palabras, gestos,
silencios, movimientos, etc.).
Falta de canales formales de comunicacin en la
organizacin. Contacto personal: Entrevistas que realiza un supervisor
Informalidad en la comunicacin de supervisor directo con un trabajador, para revisar su desempeo, analizar
-trabajador. situaciones crticas, establecer compromisos, etc.
Falta de registro que dejara plasmado los compromisos quedando un registro con los acuerdos entre ambos.
adquiridos por parte del supervisor y trabajador, ante Tambin el contacto personal efectivo puede ser entre
sus debilidades identificadas en su puesto de trabajo. supervisores.
2) Implementacin de la Buena Prctica:
PCM: Prevencin, Calidad y Medio Ambiente.
Se realiza una reunin con los agentes claves de la
organizacin ; Retroalimentacin: Entrega de informacin en forma
administrador de faena. clara, confiable y significativa del acto observado y
Jefe de operaciones. desempeo de la persona, esperando ajustar las
Jefes de terreno. conductas a los estndares establecidos por la empresa
Jefe de prevencin, calidad y medio ambiente (PCM). verificando que el receptor haya comprendido e
Presidente comit paritario (CPHS). internalizado el mensaje.
Personal del departamento de PCM.
217

Observacin de tarea: Tcnica visual preventiva. Proceso Observacin de conducta: Tcnica visual preventiva
sistemtico que permite al supervisor conocer si un enfocada a todo acto observable y medible realizado
trabajador (a) est ejecutando la tarea en base a las por una persona(s).
normas y/o procedimientos establecido (s). Con el
objetivo de mejorar el desempeo del trabajador (a). HPT: hoja de planificacin de tarea.
Para ejecutar este registro se debe realizar una
planificacin en base a la tarea y al trabajador que se Confinamiento de rea: Accin de delimitar el rea de
observara el criterio a utilizar ser criticidad de la tarea trabajo.
y desempeo del trabajador.
Metodologa el trabajo ( EST) deber realizar el contacto personal efectivo

con el trabajador o trabajadores, que se encuentra (n)
Puede ser llevado a cabo por cualquier supervisor de la obra realizando la tarea en forma subestndar ( Anexo 3 y 4).
con sus trabajadores es una tcnica de comunicacin cara
a cara que tiene como objetivo: Despus de ocurrido un accidente el jefe de turno deber
reunirse con el o los accidentados a su reingreso realizando
Mejorar la comunicacin entre las personas. un contacto personal efectivo con el o los trabajador(es)
Identificar debilidades en los trabajadores relacionadas en cuestin, para explicarle (s) las acciones correctivas y
con sus labores, con el objetivo de establecer compromisos preventivas llevadas a cabo a raz de su accidente. En el
mutuos entre el supervisor directo y la persona para caso que el trabajador haya estado con licencia mdica se
mejorar. deber realizar el contacto personal, para consultarle, por
Identificar fortalezas en los trabajadores relacionadas el estado en que se encuentra a su reingreso (tratamiento,
con sus tareas, con el objetivo de reforzarlas. consideraciones especiales, etc.) toda informacin que la
Detectar necesidades de capacitacin en los trabajadores persona nos entregue ser relevante y no se podr omitir
de acuerdo a las observaciones en terreno realizadas nada debiendo quedar registrado en el registro que posee
en el registro "Contacto personal efectivo" (Anexo 2). este procedimiento. En esta instancia, primero deber reunirse
Personalizar aspectos crticos de la seguridad, calidad, con su supervisor directo o jefe de turno y luego con la
productividad y medio ambiente para cada trabajador. asistente social de la obra, debiendo cada uno dejar registro
Fortalecer el trabajo en equipo de cada grupo. de este contacto. La persona que archivar ambos contactos
ser la asistente social, sin embargo ser responsabilidad
Cuando el supervisor deba realizar las siguientes actividades: del supervisor hacer llegar el documento a la persona
Observacin planeada de tarea , y Observacin de conducta, sealada.
segn su programa de monitoreo mensual e identifique
alguna desviacin en el o los trabajadores observados En caso que el supervisor no est realizando una de las
respecto a procedimiento o instructivo, como a los estndares actividades nombradas anteriormente y encuentre una accin
de control de fatalidades ( ECF) y estndares de salud en subestandar debe realizar el contacto personal efectivo con
el trabajador en cuestin.
NOTA: El supervisor no podr dejar de realizar el contacto Cuando un trabajador vuelva de licencia mdica deber
personal efectivo por cada actividad antes mencionada, ser presentar un certificado de alta mdica, el cual debe indicar
su responsabilidad llevarla a cabo. que est en ptimas condiciones, para desempearse en su
puesto de trabajo y si se encuentra suministrando algn
Si ocurriese que el jefe de turno es el que estaba con licencia medicamento, el cual debe venir especificado. Este certificado
mdica, el jefe de terreno tendr que realizar el contacto deber contener las indicaciones mdicas de manera explcita.
personal efectivo, si volviera en turno B, ser el experto de Sera responsabilidad del trabajador el presentar este certificado,
turno el encargado de realizar el contacto y dejar registro de no presentarlo no se podr reincorporar a su trabajo.
correspondiente. Este procedimiento no slo tiene por objetivo identificar
debilidades en las personas para establecer acuerdos en pos
El supervisor directo o jefe de turno deber realizar contacto de mejorarlas, sino tambin cuando un supervisor identifique
personal efectivo de manera excepcional cuando a un fortalezas en los trabajadores, podr realizar este registro
trabajador le falleciera un familiar directo, se tome los das con el objetivo que quede evidencia de que la persona se
respectivos libres y vuelva a la faena. desempea de manera efectiva en su puesto de trabajo.
218

ETAPAS CONTACTO PERSONAL EFECTIVO 5.2 Desviaciones de procedimientos de trabajo.
PREPARACION Y DESARROLLO DEL CONTACTO PERSONAL 5.3 No uso de los implementos de seguridad, para la tarea
EFECTIVO CON EL TRABAJADOR que estaba ejecutando.
Para desarrollar el contacto personal efectivo, deber 5.4 Acciones que est realizando el trabajador en el desarrollo
informarle al trabajador que necesita sostener una entrevista de la tarea que pudieran provocarle un accidente o que
personal renase con l, el mismo da que registr las hayan provocado algn accidente en la obra.
observaciones el horario deber ser de comn acuerdo entre
ambos el lugar fsico escogido deber contar con las 5.5 Reconocimiento por buen desempeo, entre otros.
siguientes condiciones: que no permita interrupciones, que
posea una iluminacin adecuada y que tenga sillas, para 6. El supervisor deber emplear un vocabulario a nivel
que puedan estar cmodos, la sala de capacitacin de la de su trabajador segn corresponda.
obra deber ser el lugar escogido. El supervisor debe llevar
lpiz pasta azul o negro, tablilla de soporte, registro de 7. Al momento de sealarle al trabajador sus
contacto personal efectivo y el registro ya sea de observacin observaciones, deber hablar en forma pausada, pronunciando
planeada o de conducta segn corresponda. Para llevar a bien las palabras, generando espacios, para que el trabajador
cabo el contacto personal el supervisor deber considerar pueda contestar y respetando los silencios que se originen.
los siguientes aspectos: En ningn momento podr interrumpir, invalidar o rebatir
lo que el trabajador est hablando (Cualquier opinin es
1. Saludar al trabajador de mano, para que este perciba vlida y merece respeto a su vez debemos aprender a
cercana por parte de l y se sienta cmodo en todo sentido. escuchar a los dems).
2. No colocar mesas o barreras entre l y trabajador 8. Cuando le est explicando al trabajador sus
al momento de iniciar la conversacin en lo posible que observaciones y perciba que este no lo est comprendiendo,
hayan dos sillas una para cada uno y que estn sentados de deber volver a explicarle utilizando los siguientes principios
frente. Ubique adecuadamente al trabajador. de la comunicacin los cuales pueden ayudarle:
3. El supervisor deber apagar su radio o cualquier 8.1 Principio de la Repeticin Cuando ms repita un mensaje
artefacto que provoque distraccin o ruido a su vez deber mayores sern las posibilidades de comprenderlo e
avisar a la persona que corresponda del turno la actividad internalizarlo por parte del trabajador.
que est realizando, para impedir que sea molestado.
8.2 Principio de la Energa Cuando mayor sea el nfasis y
4. El contacto personal efectivo tendr una duracin el sentimiento que coloque en la transmisin del mensaje,
que el supervisor estime conveniente, para alcanzar los mayor ser el inters y la atencin que se logre del trabajador.
objetivos. Nunca podr ser inferior a 10 minutos como mnimo.
8.3 Principio de la Dosificacin Cuanto ms breve y especfico
5. El supervisor deber ordenar bien sus ideas antes sea un mensaje, mayores son las posibilidades que atienda,
de comenzar a conversar con el trabajador. Tendr que entienda y retenga el trabajador. Los mensajes largos deben
tener en forma clara y precisa los aspectos o debilidades ser parcializados.
que identific en ste durante la ejecucin de la tarea y
qu aspectos desea mejorar, es importante sealar que 8.4 Principio de la Otra Forma El mensaje se hace ms claro
cuando est entrevistndose con el trabajador debe indicar y se entiende mejor cuando se explica de diferentes formas
las acciones subestandar de ste, no hacer acusaciones hacia y apelando a todos los sentidos del trabajador.
su persona ya que esto podra dificultar su objetivo. Algunos
aspectos que puede considerar , para realizar contacto 9. Deber el supervisor tener presente, que se puede encontrar
personal efectivo son: con diferentes actitudes de los entrevistados.
Breves consideraciones, para que el supervisor sepa cmo
5.1 Rendimiento y calidad del trabajo realizado por el debe actuar frente a las distintas actitudes que puedan asumir
trabajador. los trabajadores durante un contacto personal.
9.1Entrevistado Nervioso haga la entrevista lo ms informal
posible, sea amable, insista el propsito de la entrevista. Si
219

no logra que se tranquilice, acorte la entrevista y busque 9.6 Entrevistado Critico Mantenga la calma, le entregar
una mejor ocasin. mucha informacin de valor si sabe aprovecharla. Orintelo
hacia los aspectos de su inters como supervisor.
9.2 Entrevistado Distrado Estimule su atencin a cada instante,
plantendole preguntas sobre lo conversado o que explique 9.7 Entrevistado Cooperador Aproveche su buena disposicin.
en palabras propias los aspectos comentados. Resalte su Espritu de ayuda.
9.3 Entrevistado Bloqueado Inicie la entrevista con algn 9.8 Entrevistado Positivo Aproveche todos sus talentos
tema de agrado y que l domine. Plantele una pregunta potencialidades. Exprese su reconocimiento.
simple de responder. Poco a poco llegue a su tema y propsito
central. 9.9 Entrevistado Ocurrente Estimule sus iniciativas. Controle
su entusiasmo y seleccione lo ms relevante. Agradezca sus
9.4 Entrevistado Indiferente Demustrele inters por ciertos aportes.
aspectos o temas que usted sabe que son de su agrado.
Apele a sus sentimientos (No se desanime con sus comentarios) 10. El supervisor debe tener presente que la comunicacin
es un proceso donde existe un emisor que ser l un canal
9.5 Entrevistado Discutidor No vaya al enfrentamiento. Busque por donde fluir el mensaje que intentara entregar al trabajador
puntos de coincidencia ms que diferencias sin importancia. y que este actuara como receptor.
Sea paciente.
REGISTRO DEL CONTACTO PERSONAL EFECTIVO CON EL seguimiento ser cada vez que el trabajador ingrese a turno.
TRABAJADOR Esto quiere decir, que puede chequear a la persona en turno
A o B el supervisor tendr que definir ste punto, lo que s
El supervisor deber anotar en el registro contacto personal no podr dejar de hacer, es verificar en terreno que lo
efectivo, los antecedentes del trabajador: nombre, Rut, acordado se lleve a cabo. Si el supervisor identifica que los
cargo, fecha de contrato, grupo al cual pertenece y fecha compromisos no se estn cumpliendo, deber citar nuevamente
de ejecucin del contacto personal efectivo. Luego anotar al trabajador y completar el tem 3 del registro (Causas del
en forma clara y precisa las fortalezas o debilidades que no cumplimiento de los compromisos) donde tendr que
observ mediante el registro de observacin de tarea planeada consultar a la persona, porque no est cumpliendo lo acordado
o de conducta segn corresponda. Si son debilidades deber quedando registrado lo mencionado por el trabajador. Si se
anotar los compromisos acordados por el trabajador, en diera el caso que despus de haber realizado el paso indicado,
comn acuerdo con l, para mejorar las debilidades el trabajador an no cumple los compromisos agendados y
encontradas. Si fuese el caso que son fortalezas, no deber estos estn en directa relacin con el resguardo de su
registrar compromisos. integridad fsica, el supervisor podr solicitar de forma directa
Los compromisos debern estar redactados en forma clara carta de amonestacin para la persona.
y precisa, indicando fecha de cierre del compromiso, tanto
el trabajador como el supervisor, deben firmar por cada CIERRE DEL CONTACTO PERSONAL EFECTIVO CON EL
compromiso adquirido. TRABAJADOR
NOTA: Puede darse el caso que de acuerdo a la debilidad Cuando se hayan cumplido todos los compromisos acordados
identificada en la persona en el tem de cierre de compromiso entre supervisor y trabajador, deber el supervisor reunirse
se deba colocar "permanente". con el trabajador, para retroalimentarlo, con el objetivo
que la debilidad detectada no se vuelva a repetir y para
SEGUIMIENTO A LOS COMPROMISOS ADQUIRIDOS POR EL felicitar por el cierre del contacto personal efectivo.
TRABAJADOR
Es obligacin de cada supervisor, cuando realice un contacto

personal efectivo con un trabajador enfocado a una debilidad,
realizar un seguimiento en terreno al cumplimiento de los
compromisos acordados el tiempo estipulado, para el
220

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena Durante el ao en curso los contactos personales con
Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: motivo del punto anterior disminuyeron en un 100%. Este
ao se han generado contactos personales por: Reconocer
Desde junio del ao 2011 hasta la fecha se han llevado a los trabajadores por su desempeo en sus lugares de
a cabo 1260 registros de contactos personales efectivos. trabajo, considerando los planes de accin ejecutados
420 HH utilizadas para llevar a cabo contactos personales en los compromisos adquiridos por los mismos
efectivos desde el ao 2011 a la fecha. trabajadores en conjunto con sus supervisores.
450 HH utilizadas en capacitacin de supervisores respecto
al procedimiento y registro del procedimiento en cuestin
desde el ao 2011 a la fecha.
Los contactos personales durante el ao 2013 fueron con
motivo de; no confinar rea de trabajo y no realizar HPT.
IV.-CONCLUSIN:
Podemos sealar que el efecto directo de esta buena prctica En general se lograron espacios de comunicacin formal,
implementada al interior de nuestra organizacin, contribuy que contribuy a comunicaciones ms directas, claras y con
de manera objetiva, en disminuir los comportamientos menos errores entre emisores y receptores, generando
subestandares de los trabajadores en sus puestos de trabajo, confianza entre supervisores y trabajadores. Tambin se
como tambin el poder tener retroalimentacin del desempeo, puede mencionar que sta prctica se incorpor en las
ayuda a mejorar la efectividad de las personas ya que se actividades cotidianas de nuestros trabajadores, pas de ser
evidencia los aspectos que se deben mejorar como los que un programa, a un proceso de mejora continua.
se deben mantener y reconocer.
V.-ANEXOS:
Anexo 1 Portada de procedimiento contacto personal efectivo.
221
Anexo 2: Registro contacto personal efectivo.
Anexo 3: Ejemplo registro contacto personal efectivo completo.
Anexo 4: Fotografa de un supervisor y trabajador realizando un contacto personal efectivo.
222
INNOVANDO EN EL APRENDIZAJE
PREVENIR ATROPELLOS PRODUCTO DEL TRNSITO DE EQUIPOS PESADOS (LHD).

I INTRODUCCIN
En el ao 2013 se produjeron nueve accidentes fatales por de ejecutar la labor. La segunda herramienta consiste en un
equipos pesados (LHD) a lo largo del pas en el rubro de video del desarrollo (paso a paso) (Anexo 2) de la tarea
la minera, siendo este indicador mayor a aos anteriores. extraccin de marina el cual indica la forma correcta de
Nuestra organizacin no est exenta de este riesgo ya que ejecutarla. Estas dos herramientas son complementarias ya
cuenta con estos equipos para ejecutar sus operaciones que ayudan a informar la manera correcta e incorrecta del
(extraccin de marina), por lo tanto, se hace relevante el procedimiento en cuestin con el objetivo de prevenir
poder generar herramientas preventivas que permitan educar accidentes graves o fatales en esta tarea crtica.
a nuestros trabajadores en torno a la identificacin de Definiciones:
peligros, evaluacin de riesgos e implementacin de medidas
correctivas en esta tarea crtica. Equipo LHD: Load-haul-dump (Carga-recorrer-vaciar).
Extraccin de marina: Operacin de extraccin de material
Para Constructora Gardilcic Ltda. Es fundamental el bienestar rocoso particulado.
y cuidado de sus colaboradores internos, compartiendo y Tarea critica: Labor que puedo ocasionar un incidente
practicando su valor fundamental el cual se enmarca en su de alto potencial.
poltica integrada sealando: "No existe meta que justifique Incidente alto potencial: Evento no deseado que puedo
exponer la seguridad y salud de los trabajadores a riesgos provocar muerte o invalidez permanente.
incontrolados". Confinamiento de rea: Accin de delimitar el rea de
trabajo.
De acuerdo a lo mencionado surge la iniciativa de innovar Ruta de marina: Sector delimitado de trnsito de equipo
en dos herramientas preventivas educativas; la primera LHD, desde punto de extraccin hasta punto de vaciado.
consiste en un comics (Anexo 1) en el cual se identifica a Coordinador de marina: Persona responsable de coordinar
un personaje llamado peligro, el cual habita como un parasito los puntos de vaciado y de estar en contacto directo
dentro de nuestros cerebros y genera conductas sub- con el operador del equipo LHD.
estndares en los trabajadores en sus puestos de trabajo. PCM: Prevencin, Calidad y Medio Ambiente.
Este documento grafica en sus pginas la forma incorrecta
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. b) Implementacin de la Buena Prctica:
Estas etapas son
Se realiza una reunin con los agentes claves de la
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas organizacin ;
etapas son: administrador de faena.
a) Deteccin de desviaciones o problemas: Jefe de operaciones.
Jefes de terreno.
Las desviaciones al procedimiento de la tarea extraccin Jefe de prevencin, calidad y medio ambiente (PCM).
de marina como resultado nos han generado accidentes. Presidente comit paritario (CPHS).
Se evidencia a travs de observaciones de tarea y Personal del departamento de PCM (psicloga,
observaciones de conducta en terreno que los encargado de SGIG, encargado de medio ambiente,
trabajadores involucrados con la tarea, no cumplen el Prevencionistas de turno).
procedimiento establecido organizacionalmente para
ejecutar la labor en cuestin. El objetivo de la reunin es analizar las causas de los
Las desviaciones en el procedimiento que obtienen incidentes relacionados con la tarea extraccin de marina,
mayor cantidad de observaciones son; No confinar el llegando a la conclusin que el personal que participa en
rea de trabajo e ingresar a ruta de marina sin previa esta labor no ha comprendido e internalizado el
autorizacin del operador del equipo. procedimiento en cuestin, porque se ha vuelto rutinario
y poco motivador leer un documento extenso.
223
Nota: Cabe destacar que sta prctica es realizada por los apoy en el diseo de este proyecto. El promedio de
propios trabajadores, los cuales participan en la recreacin HH utilizado fue 60.
del video que da cuenta del procedimiento extraccin de El tiempo para editar la recreacin del procedimiento
marina. En el comics participan el rea de prevencin de tiene un costo monetario y de horas hombre. El primero
riesgos, calidad y medio ambiente corporativo y de obra. asciende a la suma de $ 200.000 y el segundo a 30 HH.
Los recursos materiales utilizados fueron; cmara filmadora
Se establece un programa de trabajo que incluya; Full HD cuyo valor asciende a $ 90.000. El costo de
Grabacin de procedimiento, edicin y difusin de ste. ocupar el equipo para filmar asciende a $ 200.000. El
A su vez de manera paralela se trabaja en diseo del costo de utilizar al personal para la grabacin es $
comics. 300.000
El tiempo para ejecutar la recreacin del procedimiento Nota: los costos de personal y equipo se consideran ya que
asciende a 48 HH. (participaron cuatro personas; para filmar no se ejecuta la tarea.
operador del equipo, coordinador de marina y dos Utilizacin de TV en faena para difusin permanente del
personas que dirigieron la grabacin, con un promedio video en cuestin. El costo del sistema audiovisual
de horas 12 horas de grabacin distribuidos en 4 das). asciende a $ 800.000.
Para desarrollar el comics se utiliz en tiempo El costo de produccin del comics asciende a $ 1.500.000
aproximadamente 30 das, a su vez se solicit la correspondiente a 1000 ejemplares.
colaboracin de un estudiante de arquitectura quien nos
Disminucin de incidentes relacionados con esta labor Otro resultado fue lograr identificar la informalidad del
de 5 a 0 en los periodos 2013-2014. cargo denominado sealero levantar el descriptor y perfil
450 HH de capacitacin con los grupos respecto a la de cargo de este puesto de trabajo que ahora se denomina
difusin del video "Extraccin de marina". coordinador de marina.
450 HH de capacitacin con los grupos respecto a la A travs de la recreacin del video "Extraccin de marina"
difusin del comics "Extraccin de marina" (Anexo 3). se generaron instancias de comunicacin con los
Medicin de conocimiento acerca del procedimiento trabajadores de la empresa lo que permiti recibir y
extraccin de marina, despus de haber expuesto el escuchar opiniones, sugerencias y crticas constructivas
video de esta tarea. Se aplicaron 450 pruebas la cual lo que llevo finalmente a disear un programa integral
tuvo como nivel de aprobacin 100%. para operadores de scoop y coordinadores de marina
Una de las metodologas de seguimiento del punto anterior el cual abarca tres mbitos; prevencin de riesgos a
es el registro de observacin de tarea, el cual est cargo del jefe de PCM de la obra, operacin a cargo
destinado a evidenciar la ejecucin de la tarea respecto del instructor de equipos de la obra , y rol y funcin
al procedimiento. de cada puesto de trabajo a cargo del administrador de
contrato de la faena ( Anexo 4).
IV.-CONCLUSIN:
Podemos sealar que el efecto de esta buena prctica Otro aspecto a considerar es el aumento del aprendizaje de
implementada al interior de nuestra organizacin, contribuy los trabajadores que participan directamente en la operacin.
de manera objetiva a disminuir los accidentes relacionados Esto se puede evidenciar a travs de la aplicacin de una
con la tarea extraccin de marina 5 a 0 entre los aos 2013- prueba de evaluacin de conocimientos relacionados con
2014. A su vez, se puede indicar que el utilizar la innovacin esta labor. La prueba es estandarizada en la organizacin
en materia de prevencin de riesgos genera beneficios que bajo un sistema de gestin que alude a la mejora continua.
si bien no son tangibles si se pueden percibir como; mejora
las relaciones interpersonales, propicia un clima laboral Esto se puede evidenciar a travs de la aplicacin de una
positivo, genera espacios de discusin por parte de los prueba de evaluacin de conocimientos relacionados con
integrantes de la organizacin y aumenta la participacin esta labor. La prueba es estandarizada en la organizacin
de los trabajadores en generar modificaciones al procedimiento bajo un sistema de gestin que alude a la mejora continua.
correspondientes a sus tareas.
224
V.-ANEXOS:
Anexo 1: Portada comics extraccin de marina.
Anexo 2: Portada video extraccin de marina.
225
Anexo 3: fotografa turno en capacitacin respecto a comics y video de extraccin de marina.
Anexo 4: Portada programa integral para operadores de extraccin de marina ( LHD) y coordinadores de marina.
226
SEMFORO DE SEGURIDAD
CONTRIBUYE AL MANTENIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD QUE TIENE UN REA DE TRABAJO, MINIMIZANDO
LAS CONDICIONES DE RIESGO QUE PUEDAN ATENTAR LA VIDA Y SALUD DE LOS TRABAJADORES.

I INTRODUCCIN
El Semforo de la Seguridad, es un indicador pasivo, que busca que los trabajadores en general, identifiquen y clasifiquen
la condicin de seguridad que tiene su rea de trabajo, por medio de los colores, Verde, Amarillo y Rojo. Dado a que
es un mecanismo de difusin y concientizacin de vista de todos.
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. instala en rea de trabajo determinada. Los colores del
Estas etapas son semforo (Verde-Amarillo y Rojo), se dejan en blanco,
con la finalidad de cualquier persona, puede poner en
a) Indique la deteccin de desviaciones o problemas semforo, el color que corresponda en funcin de la
que generan riesgos: Uno de los mayores desafos de los condicin de seguridad que mantiene el rea de trabajo
procesos constructivos en obras de construccin en general, (VERDE, rea de trabajo en ptimas condiciones de seguridad
es generar un estado de seguridad en las diversas reas / AMARILLO, rea de trabajo, con condiciones sub estndares
de trabajo. Por lo que se requiere que todas las personas menores, que deben ser corregidas a la brevedad / ROJO,
que forman parte del procesos, tengan la responsabilidad rea de trabajo en condiciones deficientes de seguridad,
y oportunidad de alertar, la presencia de una condicin por lo cual debe ser paralizada, hasta su mejora total).
de riesgo, que puede afectar la integridad fsica de las
personas, como el desarrollo operacional de esta. Este indicador pasivo busca, mantener las mejores de
seguridad en las reas de trabajo, con la finalidad de evitar
b) Implementacin de la Buena Prctica: La accidentes laborales.
implementacin del Semforo de la Seguridad, se basa en
la instalacin de una serigrafa o panel de una dimensin
de 4 x 3 Mts. con la figura de un semforo, la que se

Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena Prctica en su empresa.
45 % de disminucin de accidentes del trabajo en un tiempo de 6 meses.

100% de Cumplimiento en auditorias operativas de: Mutual de Seguridad C.Ch.C, Clientes e internas.
80% de incremento en la Cultura Preventiva de los trabajador
IV.-CONCLUSIN:
La aplicacin del Semforo de la Seguridad, nos ayud a fortalecer el cumplimiento de los Estndares de Seguridad
y Buenas Prcticas Ambientales SALFACORP, como los de nuestros clientes, por otra parte nos ayudado a incrementar
la cultura preventiva en los diversos niveles de la organizacin.. Con esto logramos reducir la siniestralidad en nuestra
obra.
227
SEMFORO DE SEGURIDAD
V.-ANEXOS:

228
EMPRESA DE MONTAJES SALFA S.A.
MENSAJE HSEC DIGITAL, CDIGO QR

COMUNICACIN

I INTRODUCCIN
Para innovar durante el verano, particularmente en la campaa tras escanear el cdigo QR con el telfono, desde los
de verano seguro que por muchos ao se establece en nuestra afiches publicados en terreno.
compaa, quisimos aprovechar esta era digital y Estos afiches se ubicaron en los paneles informativos, en
particularmente los telfonos Smartphone (muy masivos por la cabina de los buses de trasladado, lugares de reunin
estos das) y decidimos entregarle a nuestro personal mensajes del personal entre otros.
en formato de video, los cuales se descargan automticamente
II DESARROLLO
a) Se prepara el video que se quiere presentar (mensaje HSEC o SSOMA)

b) Se imprime a todo color y se distribuye en los diarios murales del proyecto
a) Es exponencial la forma en que los videos se difunden en la obra.

Trabajadores informados, y de forma muy prctica videos.
Se difundi consecuencias de accidentes graves elctricos y de manos.
El impacto es positivo ya que el mensaje llega directo a la conciencia.
Se logra bajar la accidentabilidad y se registran solo dos accidentes CTP en los meses de febrero y marzo de 2014,
con una masa laboral promedio de 7500 trabajadores.
IV.-CONCLUSIN:
Nos aprovechamos de la tecnologa de estos tiempos digitales y le dimos una mirada nueva a los mensajes de HSEC, los
que siempre son un afiche plano y sin una historia que contar.
229
EMPRESA DE MONTAJES SALFA S.A.
MENSAJE HSEC DIGITAL, CDIGO QR
V.-ANEXOS:
Se adjuntan fotos del personal escaneando los afiches
230
CONSTRUCTORA FE GRANDE
CONTRIBUYENDO A NUESTRA SEGURIDAD

SE POTENCIA EL TRABAJO EN EQUIPO, MEJORA EN LA COMUNICACIN Y PERMITE EVALUAR CONDICIONES SUB ESTNDAR
DEL REA DE TRABAJO, GENERANDO ACCIONES CORRECTIVAS DE LAS DEVIACIONES.

I INTRODUCCIN
Campaa enfocada a la mejora contnua en materia de son propuestas por las cuadrillas que participan y ejecutan
prevencin de riesgos, mediante la participacin de las la actividad de construccin del "Camino definitivo y canoa
diferentes reas del proyecto. El desarrollo de estas prcticas de Relaves Fase II y II, Tranque El Mauro de MLP".
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas demostrar que todos somos parte importante para la
etapas son: ejecucin del proyecto.
b) Implementacin de la Buena Prctica: La campaa
Entrega de informativo con las directrices "Contribuyendo "Contribuyendo a Nuestra Seguridad" nace de la necesidad
a Nuestra Seguridad" a cada una de las cuadrillas que de dar una solucin a condiciones definitiva a las desviaciones
participaron en el desarrollo del proyecto. detectadas por los propios trabajadores, para lo cual se
Cada cuadrilla desarrolla sus oportunidades de mejora genera esta campaa motivacional, donde los actores
en sus procesos y en el entorno en que se desarrollan. principales son nuestros trabajadores con su lnea de mando
Presentacin y/o exposicin por cada cuadrilla de trabajo respectiva. (Anexo Presentacin Power Point)
de los temas abordados y desarrollados en conjunto Costos de Implementacin
por los trabajadores. Expuestos por trabajadores o
capataces durante las charlas integrales, generando los Materiales
tiempos necesarios para desarrollar y presentar la
propuesta. 30 Hojas de Papel Craft
Anlisis de los temas propuestos realizadas por personal 30 Plumones
del CPHS, Lnea de Mando, administracin y Prevencin
de Riesgos. Horas Hombre Ejecucin
Entrega de incentivos a las cuadrillas ganadoras, por
concepto de "Contribuyendo a Nuestra Seguridad" 380 Horas Hombre
mejores aportes en temas de identificacin de peligros
y medidas correctivas. Aportando a evitar la ocurrencia Horas Hombre Presentacin
de algn incidente.
570 Horas Hombre
a) Indique la deteccin de desviaciones o problemas
que generan riesgos: Premios para los Ganadores
Factores Humanos y Organizacionales: Una de las
desviaciones importantes que se detecta, falta de 20 Diplomas
compromiso de trabajadores en terreno, la falta o fallas 20 Premios (Aporte Empresa)
en las comunicaciones en temas propios de la actividad
y evaluacin de riesgos de los mismos. Reforzando que Duracin de la Campaa: 25 a 35 das corridos por condiciones
estos factores resultan de gran importancia para de turno del personal.
prevencin de incidentes, se ve necesario potenciar y

Como resultado de la campaa se desprende la contribucin en HH sin accidentes para el proyecto, adems mejoras en,
cambios de actitud, participacin del personal y forma de abordar temas de seguridad a todo nivel de la organizacin.
Se observa un clima laboral ms grato y participativo al ser y sentirse parte importante del proyecto.
231
CONSTRUCTORA FE GRANDE
CONTRIBUYENDO A NUESTRA SEGURIDAD

IV.-CONCLUSIN:
Es una campaa simple, participativa y motivadora, integrando y haciendo participe a nuestros en trabajadores en temas
de prevencin de riesgos. Es que podemos lograr grandes metas como es tener una Faena con ms de 1.000.000.- de
HH sin accidentes y cumpliendo las exigencias de nuestro cliente en temas de seguridad.
V.-ANEXOS:
Presentacin de la Campaa "Contribuyendo con Nuestra Seguridad"
Favor completar este formulario y enviar va e-mail al correo buenaspracticas@mutual.cl, hasta el da 28 de junio de 2014.
232
LA SEGURIDAD COMO UN VALOR

INCORPORAR LA SEGURIDAD COMO UN VALOR DENTRO DE LOS VALORES QUE PROMUEVE LA COMPAA, CON EL FIN DE
GENERAR UNA CULTURA PREVENTIVA.

I INTRODUCCIN
II DESARROLLO
Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas b) Implementacin de la Buena Prctica: Las etapas
etapas son: de implementacin de la buena prctica son:
a) Desde el punto de vista estructural incorporar a Capacitacin de Los Valores de la Empresa a Lnea de
los Valores de la Empresa el valor de La Seguridad, con el Mando, Misin y Visin. Focalizarla en el trabajo diario.
fin que cada jefatura diera un significado a esta palabra y Actividad a Lnea Mando Significado de Seguridad
como se visualiza en el Liderazgo. Capacitacin de Liderazgo
Evaluaciones de Liderazgo
Las personas al observar la realidad no lo hacen de una Innovacin en Los Equipos de Trabajo
manera neutral, sino que sus necesidades, deseos, Actividades Ldicas en terreno
expectativas, aprendizajes o conocimientos previos influyen
en lo que ven y recuerdan a travs de "Los Valores"
Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena de la baja de ste parmetro, con la aplicacin de la
Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores como: Buena Prctica.
Empoderamiento de los Valores "La Seguridad" por Lnea
Horas hombre de capacitacin, de Mando, en Liderazgo visible, generando una cultura
% de disminucin de accidentes del trabajo en un tiempo Preventiva.
establecido por su empresa, que permita ver la tendencia
IV.-CONCLUSIN:
Los valores son convicciones profundas de los seres humanos opiniones que se manifiestan de manera espontnea. Por tal
que determinan su manera de ser y orientan su conducta. motivo:
Valores, actitudes y conducta estn relacionados. Los valores Nuestros Valores, conllevan a una creencia que gua el
son creencias o convicciones de que algo es preferible y comportamiento. Cada Valor refiere una Conducta. Cada
digno de aprecio. Una actitud es una disposicin a actuar conducta o comportamiento se complementa con los valores.
de acuerdo a determinadas creencias, sentimientos y valores. Los Valores se construyen con la colectividad
A su vez las actitudes se expresan en comportamientos y
233
LA SEGURIDAD COMO UN VALOR
V.-ANEXOS:
Explicacin de Buena Prctica: un crculo virtuoso de reproduccin de valores.
Los Valores son representaciones que en una organizacin De igual manera el valor contiene una seguidilla de situaciones
traspasa a sus miembros, con el fin que se identifican con o circunstancias que se plasmaran en el tiempo, por ejemplo:
ellos, para lo cual la gerencia, lnea mando debe asumir el Un Valor genera una Actitud, la que se predispone a generar
compromiso de cultivarlos. una Conducta y la Conducta genera un Comportamiento, el
que va a perdurar en el tiempo. Por tal motivo, s en el
Los lderes de Empresa de Montajes Salfa S.A. tienen una trabajo La Seguridad no se caracteriza como un Valor,
funcin en la promocin de los valores organizacionales, y tendremos un Comportamiento Inseguro y el traspaso de
aunque el mayor reto no es solamente conocerlos, sino esta informacin se perder en el tiempo y en los trabajadores.
llevarlos a la prctica. Por tal motivo es el mayor de los Asimismo, los Valores se encuentran en lo ms arraigado
reto, ya que no es terico sino prctico. de las personas y por tal motivo cambiar una conducta, no
Por lo tanto, los lderes deben transmitir referencias de sus es meramente un refuerzo positivo, sino que va ms all,
propios valores personales y de La Organizacin. Por de cambiar un hbito de trabajo, para que el Valor de la
ejemplo, las personas poco colaboradoras en un trabajo Seguridad se posicione inconscientemente en una conducta
terminan perdiendo aprecio y relevancia para sus compaeros. que perdure en el tiempo. Y ste aprendizaje hacerlo
Adems los lderes deben ocuparse de mostrar los beneficios significativo, a travs de actividades ldicas, capacitaciones,
prcticos que produce el ejercicio de los valores. charlas motivacionales y capacitaciones de Liderazgo desde
El ejercicio del refuerzo positivo lo llevamos a cabo, a travs un enfoque situacional a la lnea de mando, que son stos
de observaciones y estas son condicionadas con un los que estn formando formadores.
reconocimiento por un comportamiento seguro, si este
comportamiento es inseguro se entrega una retroalimentacin Los valores son la base para entender las actitudes y las
al trabajador, de esta manera entregando un valor en la motivaciones y porque influyen en nuestra percepcin, todos
seguridad. los valores de cada persona tienen una fuente de donde
provienen que son la familia, los amigos, la escuela, su
Para que esta metodologa funcione se debe elogiar a la propia cultura, costumbres; pero los valores que regularmente
gente de inmediato, se debe ser especfico en el mostramos son los que las personas, en este caso se puede
comportamiento reconocido, y se deben expresar los a los trabajadores determinar qu tipo de comportamiento
sentimientos positivos que nos hacen sentir la prctica del tendr en una funcin de trabajo especfica.
valor. Si esta metodologa se practica de manera sistematizada
se produce un ambiente organizacional que funciona como
Indicadores Medibles de Comportamientos Seguros en el tiempo v/s Comportamientos Peligrosos.
234
EL OBSERVADOR, UN PERODICO 4X7

COMUNICACIN

I INTRODUCCIN
Dada la magnitud del proyecto el cual llego a tener 8.500 en la conducta el SBC, teniendo excelente recepcin por
trabajadores aprox, en el mes de noviembre de 2013, es que los trabajadores del proyecto donde edicin tras edicin
se cre un peridico para difundir la informacin HSEC se fue complementando con ms temas: seguridad, salud
relevante a la mayor cantidad de trabajadores, este en sus ocupacional, medioambiente y brigada de emergencia
inicios se centr fundamentalmente en la seguridad basada
II DESARROLLO
a) Tras la idea de un periodista de la obra se genera c) Se realizan entrevistas al personal relevante en el
esta herramienta, el objetivo inicial pretenda plasmar la mes, se aborda el riesgo ms relevante de la jornada y se
historia del proyecto, la idea se fue materializando hasta establecen medidas de control, para posteriormente
que sali el peridico. materializar la entrega de esta herramienta para el
conocimiento del personal
b) Implementacin: Se materializa el peridico, y se
comienza a distribuir en fsico y digital.
Trabajadores informados Se controla el ndice de frecuencia, el cual se mantiene

Se mantiene la accidentabilidad no elevando los bajo 2,5 en un proyecto con mano de obra sin experiencia
indicadores. anterior, da la alta demanda de esta en el ao 2013.
El impacto se ve reflejado en el rostro del trabajador
cuando recibe el peridico, ya que tambin lo disfruta
con su familia.
IV.-CONCLUSIN:
Sin lugar a dudas que la difusin del peridico ha sido una informacin del personal, sino que mejora comunicacin de
excelente forma de comunicar a nuestro personal los cambios los sistemas HSEC relevantes
que va sufriendo la obra y los logros que se han obtenido
en HSEC. Con esto no decimos que es el nico medio de
V.-ANEXOS:
Acceso WEB HSEC.

http://salfamontajeshsec.webs.com/
Acceso al peridico digital.

https://salfamontajeshsec.uberflip.com/i/321492
235
EL OBSERVADOR, UN PERODICO 4X7
236
CONSTRUCTORA GARDILCIC LTDA
VIVIR LAS CONSECUENCIAS DE UN ACCIDENTE

FORTALECER LA CONCIENCIA DE SUFRIR UN ACCIDENTE GRAVE.

I INTRODUCCIN
Gardilcic potencia su Cultura Preventiva, generando dinmicas s mismo experimentar la realizacin de un trabajo con
en terreno, las que consisten en que el trabajador pueda por algn impedimento fsico, que haya sido consecuencia de
un accidente.
II DESARROLLO
a) Indique la deteccin de desviaciones o problemas espalda (simulando el grado de perdida pulmonar Silicosis),
que generan riesgos: o se le enguinchan dedos de las manos (perdida de dedos),
debe ser realizando su actividad normal.
Los accidentes durante el ao 2013, gatillan la generacin 4.- Se deja que el trabajador realice su actividad unos
de actividades, enfocadas a la toma de conciencia de las minutos con el grado de dificultad que esta implica, y se
consecuencias, y la necesidad de hacer ver y sentir a la detiene la actividad.
organizacin cmo impacta un accidente grave. 5.- El grupo se rene, y se le pregunta al voluntario de la
actividad, si logro desarrollar su actividad en forma normal,
b) Implementacin de la Buena Prctica: y posterior a esta pregunta, se pide a los participantes
puedan generar una reflexin de los pro y los contra de
1.- Se realiza las dinmicas en la postura de trabajo escogida trabajar con personas que tengan algn grado de incapacidad,
al azar. que les pasa a ellos frente a un compaero en esta situacin,
2.- Se le explica a la cuadrilla que se necesita un voluntario, etc.
que est dispuesto a seguir realizando su actividad, pero 6.- Luego de unos minutos, se hace un cierre de la actividad
con algn grado de dificultad, la cual podra ser prdida y se busca identificar cules son las responsabilidades en
de un ojo, mano, o que este con algn grado de silicosis, la seguridad, tanto la propia y la del equipo de trabajo.
etc. Cul es la magnitud del dao cuando nos accidentamos, a
3.- El trabajador una vez que se le tapa un ojo (perdida de quienes afectan.
un ojo), o se le coloca una mochila con cierto peso en la
La faena redujo la Tasa de Frecuencia de 2,7 obtenida el ao 2012 a 0,67 el 2013.
IV.-CONCLUSIN:
Con esta actividad, el trabajador y su equipo de trabajo, trabajo de cada grupo.

logran dimensionar, las dificultades personales, laborales y Esta vivencia es comentada con sus compaeros, lo que
familiares, que implica no tener las condiciones fsicas termina impactando fuertemente en la responsabilidad
ptimas para el desarrollo de las tareas o de las individual por la seguridad.
responsabilidades familiares. Las grabaciones despus son difundidas al personal de la
Adems se logra identificar a los lderes de grupo y el rol obra en videos.
correspondiente a cada integrante del equipo de trabajo,
los que nos facilita identificar la direccin y formas de
237
CONSTRUCTORA GARDILCIC LTDA
VIVIR LAS CONSECUENCIAS DE UN ACCIDENTE

V.-ANEXOS:
Los anexos son complementarios y pueden incluir esquemas, grficos, fotografas:
Adems de las fotografas tenemos los videos de cada actividad en terreno, lo que deja evidencia de cmo se desarrolla
la dinmica y la reaccin de los trabajadores.
238
CONSTRUCTORA BASCO S.A.
INNOVACIN EN PANELES INFORMATIVOS

RESUELVE LA MONOTONA TPICA DE LOS PANELES INFORMATIVOS, QUE PASAN A SER ELEMENTOS MUY NEUTROS QUE
SE LES DA MUY POCA ATENCIN.

I INTRODUCCIN
A lo largo del tiempo, siempre hemos presentado en nuestros espacio de monotona en los tpicos paneles informativos
proyectos y nos hemos esforzado en mantener informacin de obra, es por esto, que se introdujo la idea de
relativa a prevencin de riesgos y temticas relevantes en confeccionar paneles ms didcticos y atractivos, en los
el rea. Pero tambin nos hemos dado cuenta que existe un cuales se puedan incorporar imgenes y videos.
II DESARROLLO
a) Como bien se indica anteriormente, nosotros b) Es una prctica relativamente fcil de implementar
observamos y detectamos una carencia de innovacin en y con un costo muy marginal en los proyectos. Todas las
la forma de entregar informacin a nuestros trabajadores, empresas o casi todas las empresas, cuentan con sistemas
visitas, clientes y proveedores. Esto, analizado desde variados que atienden la forma o la manera de informar distintos
puntos de vista y entendiendo el proceso de induccin de temas en las obras, por tanto, encontrar paneles informativos
los trabajadores en los sistemas, estndares y polticas de en casi todas las obras es recurrente. Esta prctica nos
la empresa es permanente, nos parece una gran iniciativa motiva a tomar esos paneles y entregar un poco de cario
abrir el espectro de opciones en la entrega de informacin. y detalle aadiendo un tv o dos e insertarlos como parte
del sistema de informacin en obra.
Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Buena Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores
como:
Nuestros resultados relacionados con esta prctica implementada estn orientados a cmo nos mostramos ante el
resto, en cmo nos preocupamos en otorgar un valor agregado en las cosas que hacemos, en cmo mejoramos el
ambiente de trabajo a nuestros trabajadores y los mtodos que vamos incorporando.
IV.-CONCLUSIN:
Para nosotros los beneficios se cumplieron a cabalidad, es de nuestras obras y obtener otra forma de informar a
una herramienta que implementaremos en cada uno de nuestros trabajadores mucho ms ldica
nuestros proyectos. Nos permite mejorar las instalaciones
239
COMPAA SUDAMERICANA DE POSTENSADO S.A.
ME DOY EL TIEMPO PARA...

FACTORES HUMANOS Y ORGANIZACIONALES

I INTRODUCCIN
La implementacin de la campaa pretende mejorar la gestin y SSOMA para lograr el objetivo principal que es lograr
preventiva en los procesos, potenciando la gestin de Calidad el 0 accidente y 100% de calidad.
II DESARROLLO
a) Deteccin de desviaciones en el control de procesos c) Implementacin de taller motivacional ligado al
de calidad y gestin en prevencin de riesgos, en cada uno liderazgo y trabajo en equipo para el anlisis de
de los procesos geotcnicos: Lo anterior, a travs de actividades de Calidad y SSOMA. (Utilizar asesora
actividades de liderazgo visible de la lnea de mando y de Siclogo de Salfacorp)
trabajadores, promoviendo el anlisis de errores SSOMA d) Actividad de reconocimiento y motivacin, resaltando
en los procesos y controles de calidad. la historia de CSP, su evolucin en el tiempo y el
valor de su equipo de trabajo"
FASE III (Medicin, anlisis y mejora de resultados)
FASE I (Diagnostico, Sensibilizacin)
Evaluacin de la implementacin de la campaa, aplicacin
Lanzamiento de la campaa: de test de Calidad y SSOMA a trabajadores por proceso.
a) Se informa de los objetivos de la Campaa Cierre de la campaa:

b) Se realizar Taller de "Identificacin de errores y
mejora en los documentos de Calidad y SSOMA a) Actividad de reconocimiento a trabajadores
que se aplican de forman diaria en terreno" destacados con participacin de Gerente Montajes
c) Implementacin de actividad de reconocimiento y y Gerencia SSOMA de Salfacorp.
motivacin (Entrega de gorro invierno coorporativo) b) Evaluacin de los resultados obtenidos durante la
d) Establecimiento de calendario de caminatas de aplicacin de la campaa.
Calidad y SSOMA para identificar hallazgos en la c) Metas en Calidad y SSOMA para el ao 2015."
aplicacin de procedimientos de trabajo en terreno. d) FASE IV (Tomar decisiones sobre la evaluacin de
e) Reporte de observaciones e ideas de mejora. los resultados)
e) Evaluar necesidades de capacitacin en Calidad y
FASE II (Implementacin de ideas de mejoras a SSOMA conforme al anlisis de los resultados
procedimientos) f) Estandarizar ideas de mejora necesarias para los
procesos, en Calidad y SSOMA.
a) Implementacin de gua tcnica explicativa de g) Proponer actividades de mejora para la
control de parmetros de Calidad y SSOMA por reimplementacin de la campaa para el ao 2015.
procesos para apoyo al trabajador al anlisis (Calendario de Capacitaciones en Calidad y SSOMA
parmetros de control en prevencin de riesgos y ao 2015)
calidad.
b) Establecimiento de objetivos de calidad, criterios
e indicadores para monitorear en cada procedimiento
LA CAMPAA EST EN PROCESO DE IMPLEMENTACIN
240

IV.-CONCLUSIN:
LA CAMPAA EST EN PROCESO DE IMPLEMENTACIN
V.-ANEXOS:
LANZAMIENTO DE CAMPAA "TALLER ANLISIS DE RIESGOS EN CALIDAD Y SSOMA
241
242
COMUNICACIN EFECTIVA POR MEDIO DE CIRCULARES

COMUNICACIN OPORTUNA CON CADA UNO DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

I INTRODUCCIN
Maqsa es una empresa de servicios que tiene a su personal 150 en otro, por lo cual las estructuras organizacionales
distribuido a lo largo del pas en diferentes proyectos, de en el mismo proyecto son dispares, y se hace inviable
mediana y de gran envergadura; lo mencionado implica que tenerla en cada uno de estos.
en algunos casos hayan 2 trabajadores en un proyecto como
II DESARROLLO
: Indicar las etapas de desarrollo de la Buena Prctica. Estas sin lesin de personas; tanto los ocurridos dentro de la
etapas son: empresa como tambin externo que pueda generar un
aprendizaje.
a) Indique la deteccin de desviaciones o problemas
que generan riesgos: No hay una comunicacin fluida entre b.2.2) Comunicados, tanto la gerencia general como gerencias
la jefatura y los trabajadores, al ser inviable frecuentar a operacionales, o reas de apoyo generan contenidos que
cada uno de ellos en los diferentes lugares donde se son informados a todos los trabajadores de Maqsa.
encuentran desempendose. Por lo cual, se perda
informacin de aprendizajes adquiridos tanto del rea b.2.3) Controles, se solicita a trabajadores el envo de sus
particular donde perteneca el trabajador como de toda la inspecciones semanales de sus equipos va correo electrnico,
empresa. donde la unidad tcnica puede monitorear: el cumplimiento
de la actividad, la correcta realizacin y las principales
b) Implementacin de la Buena Prctica: desviaciones de los equipos; considerndose como la 2da
b.1) Preparacin: se defini que el conducto regular de causa de accidente grave.
comunicacin seria el correo electrnico, por lo cual se
solicit a todo el personal de Maqsa que: b.3) Recursos:
b.1.1) Enviara sus correos electrnicos si ya posean uno, b.3.1) Tiempo: se define que el control general de las
en caso que no tuvieran correo creado, se les gener un comunicaciones ser por medio del Jefe de Gestin de
correo e informo. Personas y Procesos, y las comunicaciones puntuales sern
a travs de cada jefatura. Y el tiempo es mnimo (15 min
b.1.2) Se realiz en Santiago y las principales obras cursos aprox.) donde se prepara informacin segn formato y
de alfabetizacin digital, para aquellos trabajadores que enva a la totalidad de trabajadores.
no estaban habituados a esto.
b.3.2) Costo: slo se consider para la implementacin el
b.2) Desarrollo: la comunicacin formal se realiza por valor de los cursos de formacin en alfabetizacin digital
medio de comunicados y/o circulares, adems de controlar $1.200.000, 60 personas capacitadas aprox.
algunas medidas preventivas estandarizadas.
b.2.1) Circulares SSOMA, se informa las alertas de peligro

de cuasi accidentes, incidentes por falla operacional o con
dao material/ambiental, como tambin accidentes con y
243
COMUNICACIN EFECTIVA POR MEDIO DE CIRCULARES

23 Circulares SSOMA enviadas (desde marzo 2013).

12 Circulares con Alertas de peligro (desde febrero 2014).
7 Comunicados de seguridad realizados por el rea de Equipos Mayores.
130 Circulares con informacin general para los trabajadores Maqsa.
Aumento la cohesin en los equipos de trabajo, generndose mayor grado de pertenencia en los trabajadores de
la empresa, evidenciado en encuesta realizada.
En un perodo de 12 meses desde marzo 2013 a febrero 2014; comparado con el mismo perodo 2012/2013, se disminuye
en un 39,1% la accidentabilidad.
IV.-CONCLUSIN:
Trabajadores ms conectados con Maqsa, con mayor informacin y conocimientos para tomar correctas decisiones
en sus respectivos puestos de trabajo.
V.-ANEXOS:
Ejemplos de comunicaciones enviadas.
244
EASY S.A.
CAMINATA SEMANAL
CONTROLA LA CORRECTA IMPLEMENTACIN Y MANTENCIN DE LAS MEDIDAS DE CONTROL ESTABLECIDAS EN LA IDENTIFICACIN

DE PELIGROS Y RIESGOS DE EASY, EVALUANDO SEMANALMENTE EL NIVEL DE ESTNDAR QUE MANTENEMOS EN NUESTRAS
TIENDAS.

I INTRODUCCIN
En EASY comprometidos con la Seguridad & Salud de nuestros para prevenir accidentes. Bajo estos principios, tenemos
colaboradores, proveedores, contratistas, clientes y entorno,nos la conviccin, de que al compartir nuestra experiencia en
planteamos como propsito agregar valor a nuestro negocio la materia, trascenderemos con nuestra cultura de seguridad
II DESARROLLO
A) Despus de un acabado anlisis a nivel nacional de b) Los pasos de implementacin de esta medida son:
todos nuestros procesos y las tareas inherentes a cada uno Ejecucin de caminata semanal: En todas nuestras tiendas
de ellos, identificamos los peligros que se presentan en a nivel nacional, se realiza semanalmente un recorrido
nuestras operaciones, en base a esto realizamos la valoracin general (caminata) por una comisin de tienda compuesta
de los riesgos y determinamos las medidas de control por;
necesarias para evitar la ocurrencia de accidentes y minimizar Gerente o Subgerente, representantes de comit paritario
nuestras desviaciones. (comisin de deteccin de riesgos) y Experto en prevencin
En este anlisis detectamos 4 grupos de accin, establecindolos de riesgos de la tienda, durante esta actividad se verifica
como foco de gestin semanal, ya que estos tienen relacin y evala el cumplimiento de las medidas de control
con nuestros estndares. Para priorizar nuestra gestin establecidas en cada grupo de accin.
orientada bsicamente a implementar y verificar el correcto El propsito de realizar la caminata en comisin de tienda,
funcionamiento y mantencin de nuestras medidas preventivas, es gestionar de forma inmediata medidas correctivas para
nos planteamos para proteger a nuestros colaboradores y incumplimientos de baja complejidad.
clientes, mantener nuestras tiendas con altos y exigentes Acuerdo semanal: Una vez finalizado el paso anterior se
estndares operacionales en las siguientes agrupaciones: determinan los plazos y responsables para gestionar las
medidas correctivas ha incumplimientos de mayor
Maquinas y Accesorios complejidad.
Rack y Cantilver La caminata se debe realizar dentro de plazos establecidos
Almacenamiento en altura (altillos y techos) y con el propsito de monitorear semanalmente las correcciones
Emergencias a nuestras desviaciones.
Reporte semanal: La comisin de la tienda debe reportar
Una vez establecidas las agrupaciones y considerando que semanalmente al Departamento de Prevencion de Riesgos
cada una debe contar con una serie de medidas de control de EASY, su caminata y % de cumplimiento para cada uno
para evitar accidentes y minimizar riesgos, es que se genera de los tems evaluados.
la necesidad de evaluar sistemticamente las medidas
mencionadas de forma semanal, dado lo anterior generamos Consolidacin: Recepcionados los reportes de caminata
la herramienta de control Caminata Semanal. semanal de todas nuestras tiendas, el Departamento de
La caminata semanal mide cada una de nuestras tiendas en Prevencion de Riesgos de EASY consolida toda la informacin
base al siguiente criterio: en Informe consolidado de caminata semanal. En este
informe se generan los anlisis de cumplimientos de estndar
por cada grupo de accin, cada medida de control individual,
nivel compaa, a nivel de zonas operacionales y de tiendas,
este reporte presenta alcance nacional.
Revisin por la gerencia: El informe consolidado se reporta

semanalmente a la alta direccin de EASY, se verifican los
niveles de estndar en cada zona y tienda, por cada
245
EASY S.A.
CAMINATA SEMANAL
grupo de accin, para generar el mejoramiento semana a Herramienta Excel para realizar caminata y arrojar resultados
semana, en esta revisin tambin se detectan hallazgos de rpidos y llamativos.
estndar, lo que nos permite generar planes de accin Experto en Prevencion de riesgos de tienda (moviliza la
globales para el mejoramiento de nuestros procesos. caminata)
Tiempos de ejecucin: La realizacin de la caminata tiene Analista de prevencin de riesgos (consolida informacin)
una duracin de 2 a 3 hrs. semanales. Comits Paritarios constituidos
Gerente o Subgerente de tienda
Recursos: Encargado de mantencin de tienda para generar mejoras
Disposicin de presupuesto de la tienda para realizar mejoras inmediatas.
y/o modificaciones estructurales, mantencin a maquinarias,
herramientas, equipos y accesorios.
Los resultados obtenidos por la implementacin de esta a nivel nacional desde el inicio hasta junio de 2014. Esto
herramienta son: evidencia una mejora grafica y sostenible de
De acuerdo los criterios de medicin establecidos, para los nuestros niveles de estndar, evidenciando el mejoramiento
niveles de estndar que nos hemos propuesto, podemos de las condiciones operacionales para mejorar nuestra
apreciar en el siguiente grafico, nuestro % de cumplimiento factibilidad tcnica.
246
EASY S.A.
CAMINATA SEMANAL
Esta prctica adems nos ha permitido obtener una reduccin de nuestra Tasa de Accidentabilidad desde Enero (TACC
7,15%) a Mayo de 2014 (TACC 6,24%) de un 16%, como nos muestra el siguiente grafico:
IV.-CONCLUSIN:
La caminata semanal tiene mltiples beneficios de los cuales Esta actividad supero nuestras expectativas ya que al
podemos destacar: el trabajo en equipo, la sistematizacin establecer de forma correcta nuestro foco y sistematizar
de gestin de riesgos, la visibilidad que da a las desviaciones nuestra gestin, nuestros estndares mejoraron a un alto
operacionales y que nos permite dar la relevancia a la nivel y nuestros indicadores de accidentes se redujeron
seguridad y que la compaa ha brindado y establecido exponencialmente.
como uno de los focos de nuestra cultura organizacional,
nos brinda adems una rpida respuesta ante desviaciones
lo que permite mejorar las condiciones de riesgo de forma
oportuna.
V.-ANEXOS:
Formato Caminata Semanal Prevencion de Riesgos
Informe consolidado Caminata Semanal Prevencion de Riesgos
Informe estadstico EASY.
247
CORTES PARCIALES POR TRABAJOS EN ACERAS

USO CORRECTO DE SEALIZACIN

I INTRODUCCIN
La atencin a un posible accidente grave por eventuales como equipo de trabajo para el diseo de nuevas
incidentes ocurridos a personas ajenas a la obra que transitaban estrategias, intercambio de conocimientos y experiencias
por reas intervenidas, se genera la importancia del uso con un compromiso de interaccin y participacin de
correcto de la sealizacin vial. Debido a lo anterior nace todos.
la inquietud y necesidad de reforzar las acciones conjuntas
II DESARROLLO
A) el no usar la sealizacin vial de forma de riesgos, jefes de terreno, supervisores,

correcta genera la probabilidad de un potencial trabajadores, autocontrol, etc.) Registrando estas
accidente grave (problema). en documentos de sgssoyma empresa.
5. Consejos practicos en terreno de
Las etapas de desarrollo son las siguientes: instalacin de elementos de seguridad vial va
1. Identificacin del problema por desviaciones entrega de circulares, dipticos, tripticos.
(incidentes) 6. Mejorar metodos de instalacin de
2. Planificar plan de seguridad vial elementos de seguridad vial (letreros, delineadores)
3. Contratacin de profesional de apoyo 7. Inyeccin de recursos al depto. De prevencin de
4. Contratacin de personal para confeccin, riesgos obra en contratacion de un profesional del
distribucin y verificacin de sealetica en terreno. rea y trabajadores para la fabricacin y mantencin
5. Llevar a cabo confeccin de sealetica vial de elementos de seguridad vial.
de acuerdo a las necesidades en terreno 8. Fabricar letreros segn normativa de transito y
6. Reforzar a linea de mando en la instalacin retirar de terreno elementos de seguridad vial
de sealizacin vial. que no cumplan con la normativa, segn el manual
de sealizacin de transito.
B) 9. Programacin de reuniones entre personal
1. Seleccionar formas de distribucin de de la constructora y el depto. De gestin transito
sealetica y elementos de canalizacin de acuerdo de la municipalidad.
a las necesidades de terreno. 10. Visitas e inspecciones en terreno con personal del
2. Trazabilidad a elementos de seguridad vial depto. De gestin transito de la municipalidad
(inventarios). 11. Capacitar a los trabajadores utilizando
3. Proceso de salida e ingreso de elementos de metodos de enseanza practicos por medio imgenes
seguridad vial de patio acopio sealetica a terreno y videos.
4. Inspeccin diaria de reas de trabajo
intervenidas por (administrador, c.P.H.S., Prevencin
248
CORTES PARCIALES POR TRABAJOS EN ACERAS

IV.-CONCLUSIN:
La implementacin de ideas de mejora para los trabajos viales apoyo la gestin de la obra en temas de seguridad y se
ha transparentado en resultados positivos para evitar eventuales incidentes.
V.-ANEXOS:
Los anexos son complementarios y pueden incluir esquemas, grficos, fotografas
249
FORMACIN DE CAPATAZ LIDER

FALTA DE LIDERAZGO EN SEGURIDAD DE CAPATACES.

I INTRODUCCIN
La intensin de esta prctica que potenciar las competencias de manera que adquiera las herramientas necesarias para
tcnicas (procedimientos, confeccin de ATS, etc.) pero ms desarrollarse como lder y no como un simple jefe de
aun sus habilidades psicosociales (desarrollando conceptos cuadrilla.
como comunicacin, negociacin, trabajo en equipo, liderazgo)
II DESARROLLO
a) A lo largo de los proyectos se ha detectado que una de

las principales causas de los accidentes es la falta de 3.- Se acompaarn a dos capataces durante 2 hrs. diarias
liderazgo de los capataces en terreno, quienes no comprenden (un capataz en la maana y otro en la tarde) durante un
la magnitud de su responsabilidad con su equipo de trabajo mes (tres semanas o turno y medio), en la cual se vern
en trmino de seguridad de sus trabajadores. temas como la realizacin de charlas diarias, se medir el
conocimiento de procedimientos, instructivos, realizacin
b) Implementacin de la Buena Prctica: Indicar como se de AST, personalizados, comunicacin con trabajadores y
implementa la buena prctica al interior de la empresa (paso jefatura, grado de motivacin a su equipo. Terminado el
a paso), adems de los costos de implementacin de la proceso se emitir un informe con los objetivos logrados.
Buena Prctica, los recursos humanos y/o materiales, los Recursos a utilizar:
tiempos de ejecucin, etc.
Recurso Humano
1.- Se seleccionarn los capataces que realicen las tareas Profesional HSE realizar el Coaching a capataz.
ms crticas de acuerdo a lo indicado en la matriz de riesgos. Capataz que recibir el Coaching.
Tiempo
2.- Se inicia el proceso con una capacitacin de explicativa Se ejecutar en un plazo de un mes (tres semanas o
de las actividades a desarrollar, los objetivos y el tiempo turno y medio).
de duracin. Tiempo total de duracin del programa 6 meses.
Indicar los resultados obtenidos con la aplicacin de la Encuestas de satisfaccin: El 90% de los encuestados
Buena Prctica en su empresa. Se pueden utilizar indicadores aprob la iniciativa.
como: Se realizar una evaluacin escrita a cada capataz
intervenido, en donde se medir el grado de
Horas hombre de capacitacin: 38 cronolgicas en el conocimientos adquiridos en los temas de seguridad
mes por capataz. y habilidades sicosociales (liderazgo) mencionados
% de disminucin de accidentes del trabajo: en seis anteriormente.
meses disminuy en un 35%
250
FORMACIN DE CAPATAZ LIDER

IV.-CONCLUSIN:
Los beneficios obtenidos fueron: d) Los capataces intervenidos no han presentaron

accidentes en sus respectivas cuadrillas hasta la
a) El capataz siente que la empresa se ocupa del fecha.
crecimiento profesional a su lnea de mando.
b) Los trabajadores declaran que los capataces tienen Las expectativas pensadas en un comienzo se cumplieron,
mejor trato hacia ellos al solicitar los trabajos, al tanto en el mbito de disminucin de accidentes, en la muy
corregir desviaciones y sus charlas son ms buena recepcin y resultados de parte de los capataces y
motivadoras. tanto trabajadores como supervisores se vieron beneficiados
c) Los supervisores mencionan que sus capataces al contar con un capataz lder.
dirigen de mejor manera a sus trabajadores,
traducindose en la productividad y calidad de sus
trabajos.
251
MAYOR CONCENTRACIN = MAYOR APRENDIZAJE

LA DISTRACCIN DE CADA PARTICIPANTE CAPACITADO.

I INTRODUCCIN
Generar una mayor concentracin y participacin de cada integrante que participe de cualquier capacitacin que se
realice en obra.
II DESARROLLO
Podemos generar una mayor concentracin en cada uno de b) Generar en cada Capacitacin Actividades Ldicas
nuestros participantes de las distintas capacitaciones que relacionadas con cada tema tratado especfico del curso.
realizamos como organizacin, incorporando mtodos que Por ejemplo (Uso del Extintor, Cmo ponerse un arns).
nos obligue a realizar una capacitacin, didctica, participativa
y dinmica. c) Generar una encuesta en donde cada participante,
segn las preguntas emitidas se pueda explayar, dando a
a) Incorporar en las presentaciones informacin que conocer todo lo aprendido en el curso.
genere un impacto en los trabajadores (Videos, Fotografas,
etc), que complementen la informacin legal entregada en
cada capacitacin.
Con la incorporacin de estas medidas en cada capacitacin, Garantizar que los participantes estn entrenados en la
podemos reducir lo siguiente: correcta utilizacin de los elementos de proteccin
personal.
Mayor conocimiento de los trabajadores al momento Concientizar a los participantes a generar el Autocuidado
de ingresar a la obra. en cada actividad que realicen.
Tener la satisfaccin como organizacin, de que cada
trabajador al ingresar a la obra, se encuentre entrenado
y capacitado.
IV.-CONCLUSIN:
Con la incorporacin de estas medidas en las capacitaciones la accidentabilidad disminuye considerablemente. Y mientras
de obra, podemos garantizar la disminucin de accidentes ms concentrados tenemos a nuestros trabajadores, es
laborales, ya que la capacitacin es la primera conexin aprendizaje es mayor.
que existe entre el trabajador y la organizacin, en donde
ms claros estn los participantes en los riesgos laborales,
252
MAYOR CONCENTRACIN = MAYOR APRENDIZAJE

V.-ANEXOS:
Fotografas de algunas de las Capacitaciones que hemos realizado como organizacin.
253
AMBIENTE FSICO EN EL LUGAR DE TRABAJO

REALIZAR EJERCICIOS ANTES DE COMENZAR LA JORNADA LABORAL, LAS LESIONES Y CONTRACTURAS SON LAS MS
AFECTADAS POR LAS BAJAS TEMPERATURAS, ORIGINANDO DOLORES EN CUELLO, ESPALDA, BRAZOS Y PIERNAS.

I INTRODUCCIN
A.-El problema que nos vemos enfrentado en poca de de trauma acumulados, por no realizar ejercicios de
invierno por los factores fsico-ambientales (fro), ha sido calentamiento y estiramiento antes de comenzar nuestra
causal de lesiones a la espalda, brazos, piernas y trastornos jornada laboral.
II DESARROLLO
PASOS: RECURSOS HUMANOS:
Las capacitaciones realizadas a todo el personal y monitores
1.-Capacitacin a todo el personal sobre las lesiones musco de cada cuadrilla, fue realizada por el paramdico de la
esquelticas. constructora.
2.-Capacitacin a monitores por cuadrilla (Ejercicio de
Calentamiento Muscular y Articular). MATERIAL DE APOYO:
3.-Cada monitor diariamente realiza un ciclo de ejercicios El material de apoyo visual "video de ejercicios de
(maana y Tarde), antes de comenzar la jornada laboral, calentamiento y estiramiento musculares", "video de lesiones
que tendr una duracin de cinco minutos. musculo esquelticas"
4.-Estas actividades quedaran registradas en la hoja de
charla diaria (como actividad obligatoria diaria). TIEMPOS DE EJECUCION:
5.-La actividad ser monitoreada por la lnea de mando y Ejecucin de los ejercicios por jornada laboral (Duracin
Por el Departamento de Prevencin de Riesgos de la obra. 5 minutos).
6.- Se incluir la buenas prctica en el programa
personalizado del mes (Gestin s, so y ma),de la obra.
Se premiaran mensualmente a la cuadrilla destacada en el
mes.
Capacitacin HH: 38,2.-

Encuesta de Satisfaccin de las Buenas practica Implementada:
Conforme con la buena prctica implementada" ambiente fsico en el lugar trabajo".
IV.-CONCLUSIN:
La buena prctica implementada con respecto a un ambiente participacin en las charlas diarias y en la cual ha quedado
fsico en la obra, no solo ha reducido las lesiones y dolores reflejada en una mayor creatividad y disposicin durante
musco esquelticos por las condiciones climticas adversas la jornada de trabajo.
que el personal se encuentra expuestas diariamente (
Temperaturas Bajas). Sino ha permitido tener una mayor
254
AMBIENTE FSICO EN EL LUGAR DE TRABAJO

V.-ANEXOS:
255
SALFA MANTENCIONES S.A.
ACHILLATE CON SEGURIDAD

LA REPETICIN MECNICA DE LOS TRABAJOS CONLLEVA A GENERAR EN OCASIONES, ESTADOS DE INERCIA Y COMPLACENCIA,
QUE SE CRISTALIZAN EN "DESCUIDOS" DE LA EJECUCIN SEGURA Y CORRECTA DE LOS TRABAJOS, LO CUAL PUEDE SER
UN POTENCIAL RIESGO DE ACCIDENTABILIDAD, SITUACIN QUE SE DETECTA COMO PRINCIPAL TENDENCIA DE DESVIACIN.

I INTRODUCCIN
Alcanzar el 0 accidente en los procesos constructivos y sino que es fundamental generar una conducta organizacional
operativos no slo es bregar ni enfocar los esfuerzos en los preventiva, es decir, que la organizacin piense y se comporte
trabajadores directos para conseguir cambios conductuales, preventivamente frente a los desafos operacionales que
enfrente.
II DESARROLLO
a) La Buena Practica se implementa, a travs, del Para darle continuidad a esta intervencin es necesario
desarrollo de Campaas Continuas de Seguridad, es decir, gestionarla a partir del programa de trabajo de obra,
generar una intervencin que nos permita abordar desde informacin que permite calcular tiempos de duracin y las
los momento operativos, a los trabajadores y la organizacin, mediciones cuantificables de las actividades que se
y dar respuesta a la necesidades que se estn manifestando implementaron, datos que nos permiten establecer directrices
en determinado proceso. permitiendo el diseo y aplicacin de trabajo para disear la siguiente intervencin.
de actividades con una base y contenido slido, que les
sea significativo y coherente tanto a los trabajadores como De esta manera el apoyo a los trabajos seguros se convierte
tambin a la organizacin. en un acompaamiento conducto-organizacional preventivo
permanente.

La primera Intervencin que se desarrolla es la siguiente:
Campaa "Cultivamos la Seguridad",
256

FOCO N1: TRABAJADORES FOCO N2: LNEA DE MANDO
DINAMICAS DE TRABAJO EN TERRENO. DESARROLLO DE CAPACITACIONES TEORICO-PRACTICO
Principal Desviacin: Baja Eduacin en Seguridad. Principal Desviacin: Falta de Trabajo en Equipo
Accin preventiva: reforzar la construccin de documentos Accin Preventiva: Desarrollo de estrategias
de trabajo, con el fin de educar a los colaboradores comunicacionales asertivas y revisin de mecanismos
para prevenir errores en sus formas de proceder, utilizados con el fin de potenciar habilidades de liderazgo.
unificando criterios. Actividades:
Actividades en Terreno: - ART y HPT clase educativa Capacitacin Liderazgo: Actividad enfocada en desarrollar
(In Situ en el trabajo). apoyos conductuales preventivos a la jefatura,
Atencin concentracin (vigilio te despierta) entregndole Tips conductuales concretas que potencien
Aqu y ahora (motivacionales reflexivas) su liderazgo.
Charlas integrales: La charla integral es un espacio de Capacitacin sensibilizacin al riesgo: Capacitacin
comunicacin donde asiste toda la obra con el fin de enfocada en potenciar la concientizacin de todos los
conocerse y dar informaciones generales de nuestro riesgos que enfrentamos en el trabajo, que con la
funcionamiento, adems de sugerencias correctivas de repeticin de las actividades van perdiendo la visibilidad.
acciones y condiciones de trabajo. (Pausa activa, Status Comunicacin Asertiva: capacitacin que entrega tips
de la obra, Mensaje reflexivo de seguridad, medio simples y concretos de cmo mejorar los canales y
ambiente y salud ocupacional, entre otros). formas de la comunicacin verbal y no verbal que
Talleres cortos: Implementar talleres terico prcticos utilizamos a diario.
con temas especficos con una duracin de no mas de
30 minutos (Comunicacin asertiva, Percepcin del
riesgo.) Dirigido a Trabajadores y Lnea de Mando
Directa.
CRONOGRAMA DE TRABAJO.
257
REGISTRO DE ACTIVIDADES
258
PRINCIPALES RESULTADOS
IV.-CONCLUSIN:
Durante los ltimos cinco meses, nuestro proyecto ha sufrido debajo de nuestra meta, adems el ambiente de trabajo est
un accidente con tiempo perdido y cuatro incidente con alto generando el Auto-cuidado y la motivacin en los
potencial, los cuales nos indican que estamos dejando de Trabajadores, factores que nos permiten como organizacin
hacer seguridad. Con la implementacin de esta buena desarrollar a diario los trabajos de manera segura, por lo
prctica, hemos podido realizar nuestros trabajos con cero que nos obliga a seguir implementando ms campaas que
incidentes por lo que mantenemos nuestros indicadores por permitan fortalecer nuestra buena prctica " ACHILLATE CON
SEGURIDAD" .
V.-ANEXOS:
259

Manual Buenas Practicas Oct2014

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Compartiendo buenas prcticas 2014

Factores Humanos y Organizacionales:

Buenas prcticas destacadas en la categora

Factores Humanos y Organizacionales:

Buenas Prcticas 2014:

Factores Humanos y Organizacionales:

INNOVACIN PREVENTIVA EN EL USO DE MINI CARGADOR

DETALLE DE LA BUENA PRCTICA

Por ello, se evalu y propuso incorporar nuevos dispositivos a- 1 sensor de movimiento

III ANLISIS DE RESULTADOS

INNOVACIN PREVENTIVA EN EL USO DE MINI CARGADOR

INNOVACIN PREVENTIVA EN EL USO DE MINI CARGADOR

VIBRA MVIL PARA TRASLADO DE MOTOR VIBRADOR DURANTE EL HORMIGONADO

DETALLE DE LA BUENA PRCTICA

VIBRA MVIL PARA TRASLADO DE MOTOR VIBRADOR DURANTE EL HORMIGONADO

III ANLISIS DE RESULTADOS

VIBRA MVIL PARA TRASLADO DE MOTOR VIBRADOR DURANTE EL HORMIGONADO

DETALLE DE LA BUENA PRCTICA

*Fuente: Estudio de niveles de presin sonora en Obras, de Mutual de Seguridad C.Ch.C.

PLANILLA DE ANALISIS DE INCIDENTES

TOMA DE DESICIONES PARA PLANES DE ACCIN DE ACUERDO A INFORMACIN RECOLECTADA Y PROCESADA.

DETALLE DE LA BUENA PRCTICA

PLANILLA DE ANALISIS DE INCIDENTES

PLANILLA DE ANALISIS DE INCIDENTES

PLANILLA DE ANALISIS DE INCIDENTES

DETALLE DE LA BUENA PRCTICA

PREVENIR ACCIDENTES POR EL RIESGO DE SOBRESFUERZO Y ATRAPAMIENTO.

DETALLE DE LA BUENA PRCTICA

III ANLISIS DE RESULTADOS

Anexo 1: Levantador de cable hidrulico.

CONTROL DE RIESGOS ASOCIADO A LA CONDUCCIN Y OPERACIN DE VEHCULOS

ACCIDENTABILIDAD, PRODUCTO DE LA CONDUCCIN DENTRO Y FUERA DE FAENAS.

DETALLE DE LA BUENA PRCTICA

CONTROL DE RIESGOS ASOCIADO A LA CONDUCCIN Y OPERACIN DE VEHCULOS

Sus caractersticas son; alerta de colisin con peatones con Ventajas:

III ANLISIS DE RESULTADOS

CONTROL DE RIESGOS ASOCIADO A LA CONDUCCIN Y OPERACIN DE VEHCULOS

EL SOPORTE TE AVISA CUANDO DETENERTE

DETALLE DE LA BUENA PRCTICA

EL SOPORTE TE AVISA CUANDO DETENERTE

III ANLISIS DE RESULTADOS

EL SOPORTE TE AVISA CUANDO DETENERTE

DESPUES CON LA BUENA PRCTICA

DETALLE DE LA BUENA PRCTICA

III ANLISIS DE RESULTADOS

Se aprecia el espacio de cobertura frente a laproyeccin de

La imagen muestra dos buzones instalados para trabajos

La imagen muestra la disminucin en la probabilidad de

DISMINUYE EL RIESGO DE ELECTROCUCIN Y EL TIEMPO DE DETECCIN Y MANTENCIN DE FALLAS EN TABLERO DE

DETALLE DE LA BUENA PRCTICA

III ANLISIS DE RESULTADOS

HERRAMIENTA SOSTENEDORA DE ESTACAS

DETALLE DE LA BUENA PRCTICA

HERRAMIENTA SOSTENEDORA DE ESTACAS

Las horas indicadas en la tabla anterior, representan horas

HERRAMIENTA SOSTENEDORA DE ESTACAS

INDUCCIN EN LA PREVENCIN DE RIESGOS DESDE SUS TRABAJADORES

DETALLE DE LA BUENA PRCTICA

INDUCCIN EN LA PREVENCIN DE RIESGOS DESDE SUS TRABAJADORES

III ANLISIS DE RESULTADOS

INDUCCIN EN LA PREVENCIN DE RIESGOS DESDE SUS TRABAJADORES

SISTEMA DE GESTIN DE HALLAZGOS (SGH)

CATEGORA SISTEMA DE GESTIN:

DETALLE DE LA BUENA PRCTICA