Integrao Mercado Livre

Janeiro / 2014

(51) 3079-4040
contato@ezcommerce.com.br
http://www.ezcommerce.com.br

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Sumrio

Como Comear

Como crio uma conta no Mercado Livre? ..................................................................................... 04

Como crio minha aplicao no Mercado Livre? ............................................................................ 04

Como configuro os dados de minha aplicao Mercado Livre no Sistema Administrativo da EZ

Commerce? ................................................................................................................................. 05

Como configurar os possveis casos de venda no Painel Administrativo da EZ Commerce? .......... 07

Preciso ter conta no MercadoPago e MercadoEnvios para utilizar essas modalidades de

pagamento e entrega? .................................................................................................................12

Anncios

Como criar um anncio? .............................................................................................................. 12

Como reservar estoque apenas para o Mercado Livre, limitando o nmero de itens vendidos? ... 14

Posso definir um preo diferente para meus produtos no Mercado Livre? ................................... 15

Ao finalizar o estoque do produto no ML o que acontece com o anncio? ................................... 15

Qual a diferena dos anncios bronze, prata e ouro? ................................................................... 15

Consigo criar anncios em massa? ............................................................................................... 15

Ao esgotar o tempo do anncio o que acontece? ......................................................................... 16

Por que criar templates para os anncios? .................................................................................. 16

Quanto tempo em mdia demora para um anncio ficar disponvel? .......................................... 16

J tenho anncios ativos, como posso importar? ......................................................................... 16

Perguntas

Como responder as dvidas dos clientes? .................................................................................... 17

Calculando o frete para responder ao cliente. ............................................................................. 17

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Pedidos

O que acontece quando o cliente optar por combinar o pagamento do produto e frete com o
vendedor? ................................................................................................................................... 17

Caso o pedido entre com pagamentos de produto e frete em aberto, fazer? ............................... 18

Como consultar as vendas realizadas apenas pelo Mercado Livre? .............................................. 18

Como qualificar o comprador? .....................................................................................................18

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Como Comear
Como crio uma conta no Mercado Livre?
Acesse http://www.mercadolivre.com.br e clique em Cadastre-se no canto superior direito da sua
tela. Preencha os campos com os seus dados e clique em Cadastrar-me. Voc receber um e-mail
para a confirmao do cadastro e pronto! Sua conta j est criada.

Como crio minha aplicao no Mercado Livre?

Aps autenticar-se no Mercado Livre ser necessrio criar uma aplicao, para que sejam gerados
todos os dados para configurao da integrao na plataforma da EZ Commerce.

Acesse o endereo http://applications.mercadolivre.com.br utilizando sua conta do Mercado Livre e

siga os seguintes passos:

1. Clique sobre o boto Create new application

2. Preencha os campos da sua aplicao conforme orientao abaixo

Basic Information

Name: Integrao EZ Commerce

Short name: <endereodasualoja> ex: ezcommerce_com_br

Description: Integrao EZ Commerce

Authenication and Security

Redirect URI: http://<endereodasualoja>/MLReturn.asp

Scopes:

[x] read

[x] write

[x] offline_access

Notifications Settings

Notifications Callback URL: http://<endereodasualoja>/MLNotification.asp

Topics:

[x] items

[x] orders

[x] questions

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[x] payments

[x] I have read and I agree with the Terms of use.*

3. Clique sobre o boto Create application

4. Sua aplicao foi criada e voc ter os dados necessrios para configurar sua integrao dentro da
plataforma da EZ Commerce.

Exemplo:

App ID: 6160757156300024

Secret Key: LyTsK9ozpz4GLMqZSFVDywNpNgPulCTY

Como configuro os dados de minha aplicao Mercado Livre no Sistema

Administrativo da EZ Commerce?
Para configurar a sua aplicao do Mercado Livre em nossa plataforma, acesse o painel
administrativo da sua loja virtual e siga o passo a passo:

1) Ir em Publicidade > Mercado Livre:

Acesse o menu Mercado Livre para iniciar a configurao do seu Aplicativo no Mercado Livre com a
sua Loja na EZ Commerce.

2) Informar Credenciais do Aplicativo no Mercado Livre

Neste passo, voc deve informar as credenciais do Aplicativo fornecidas pelo Mercado Livre (App ID
e Secret Key).

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3) Dar Permisso ao Aplicativo.

O aplicativo do Mercado Livre ir solicitar permisso para ter acesso s informaes da sua conta,
clique em Permitir.

4) Autenticar no Mercado Livre

Nesta tela voc deve informar os dados de acesso sua conta no Mercado Livre para autenticar-se.

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5) Integrao configurada com sucesso

Aps seguir todos os passos, sua loja estar integrada ao Mercado Livre. Na tela abaixo, possvel
ter acesso algumas informaes da sua conta no Mercado Livre, alm de poder visualizar dados
bsicos sobre as suas transaes e a sua reputao.

Como configurar os possveis casos de venda no Painel Administrativo da EZ

Commerce?
Para configurar as possibilidades dos seus produtos siga os passos:

Acesse o Sistema Administrativo > Publicidade > Mercado Livre e configure os possveis cenrios
de venda nesta ferramenta.

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Baixo, voc pode conferir as possibilidades de venda com a integrao entre a plataforma da EZ
Commerce e o Mercado Livre.

:: Caso 1

Pagamento: combinar com vendedor.

Frete: combinar com vendedor.

Aes

- Envia um e-mail com detalhes do pedido e o link para o cliente finalizar o pedido na sua loja. Neste
caso, o cliente ser direcionado direto para o carrinho.

Para configurar o e-mail de notificao acesse o painel administrativo > Publicidade > Mercado Livre
> Configuraes > Selecione Pedido com Pagamento e Frete Combinar com vendedor > Clique
em Aes > Preencha os campos Assunto, Mensagem e Email de cpia (opcional).

Aps a configurao deste caso, o sistema envia o e-mail automaticamente quando o cliente
comprar seu produto no Mercado Livre e escolher a opo de combinar pagamento e frete com o
vendedor.

Dica: Na mensagem, voc pode disponibilizar os dados de uma conta bancria para que o comprador
e aps a confirmao de depsito voc enviar o pedido.

:: Caso 2

Pagamento: combinar com vendedor.

Frete: Frete Grtis.

Aes

- Envia um e-mail com detalhes do pedido e link para o cliente finalizar o pedido na loja. Neste caso,
o cliente tambm direcionado direto para o carrinho.

Para configurar o e-mail de notificao acesse o painel administrativo > Publicidade > Mercado Livre
> Configuraes > Selecione Pedido com Pagamento Combinar com vendedor e Frete Grtis >
Clique em Aes > Preencha os campos Assunto, Mensagem e Email de cpia (opcional).

Depois de configurar este cenrio, o sistema envia um e-mail automaticamente ao comprador.

:: Caso 3

Pagamento: MercadoPago.

Frete: Frete Grtis.

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Aes

- Voc deve verificar se o pagamento foi efetuado.

- Se sim:

- Gera um pedido automaticamente em sua loja virtual e o gerenciamento deste

pedido segue o padro j estabelecido por voc para os pedidos realizado em sua loja virtual.

- Se no:

- O cliente recebe notificaes de pagamentos referentes este pedido. Caso o

comprador efetue o pagamento, gera o pedido.

Voc pode gerar o pedido automaticamente ou manualmente. Caso escolha por gerar
automaticamente, voc pode selecionar um status para o pedido recm feito at que voc verifique
se o pedido foi pago.

:: Caso 4

Pagamento: combinar com vendedor.

Frete: j sei o valor.

Aes

- Voc deve verificar se o pagamento foi efetuado.

- Se sim:

- Adiciona desconto "Mercado Livre" no valor pago pelo Cliente.

- Envia um e-mail para o cliente, solicitando que finalize o pedido em sua loja.

- Se no:

- Envia um e-mail para o cliente, solicitando que finalize o pedido em sua loja. Este e-
mail, informa tambm que o comprador pode pagar o Frete na loja e desconsiderar o outro
pagamento, caso no tenha sido efetuado.

- Recebe notificaes de pagamentos referente este pedido, caso entre um

pagamento (neste caso, o Frete).

- Adiciona desconto o "Mercado Livre" no valor pago pelo cliente.

- Envia um e-mail para o cliente solicitando que finalize o pedido em sua loja.

Para configurar o e-mail de notificao acesse o painel administrativo > Publicidade > Mercado Livre
> Configuraes > Selecione Pedido com Pagamento Combinar com vendedor e Frete Normal

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(pode ser pago em parte) > Clique em Aes > Preencha os campos Assunto, Mensagem e
Email de cpia (opcional).

Depois de configurar este cenrio, o sistema envia um e-mail automaticamente ao comprador.

:: Caso 5

Pagamento: MercadoPago.

Frete: combinar com vendedor.

Aes

- Voc deve verificar se o pagamento foi efetuado.

- Se sim:

- Adiciona o desconto "Mercado Livre" no valor pago pelo Cliente.

- Envia e-mail para o cliente solicitando que finalize o pedido em sua loja, pagando o
frete.

- Se no:

- O cliente recebe notificaes de pagamentos referente este pedido, caso entre

um pagamento (neste caso, o pagamento do item).

- Adiciona o desconto "Mercado Livre" no valor pago pelo cliente.

- Envia um e-mail para o cliente solicitando que finalize o pedido em sua loja,
pagando o frete.

Para configurar o e-mail de notificao acesse o painel administrativo > Publicidade > Mercado Livre
> Configuraes > Selecione Pedido com Pagamento via MercadoPago e Frete combinar com
vendedor> Clique em Aes > Preencha os campos Assunto, Mensagem e Email de cpia
(opcional).

Depois de configurar este cenrio, o sistema envia um e-mail automaticamente ao comprador.

:: Caso 6

Pagamento: MercadoPago.

Frete: j sei o valor.

Aes

- Voc deve verificar se o pagamento foi efetuado.

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 - Se sim:

- Adiciona o desconto "Mercado Livre" no valor pago pelo cliente.

- Envia e-mail para o cliente solicitando que finalize o pedido em sua loja.

- Se no:

- O cliente recebe notificaes de pagamentos referente este pedido, caso entre

um pagamento (neste caso, o Frete).

- Adiciona o desconto "Mercado Livre" no valor pago pelo cliente.

- Envia um e-mail para o cliente solicitando que finalize o pedido em sua loja.

- Pedido pode ser finalizado manualmente via Admin

Para configurar o e-mail de notificao acesse o painel administrativo > Publicidade > Mercado Livre
> Configuraes > Selecione Pedido com Pagamento via MercadoPago e Frete Normal> Clique em
Aes > Preencha os campos Assunto, Mensagem e Email de cpia (opcional).

Depois de configurar este cenrio, o sistema envia um e-mail automaticamente ao comprador.

:: Caso 7

Pagamento: MercadoPago.

Frete: Mercado Livre Envios.

Aes

- Voc deve verificar se o pagamento foi efetuado. O valor pago igual soma do preo do produto
mais o frete.

- Se sim:

- Gera o pedido automaticamente em sua loja

- Se no:

- O cliente recebe notificaes de pagamentos referente este pedido. Caso entre

um pagamento, e este for igual soma do valor do produto mais o frete, o pedido gerado.

Voc pode gerar o pedido automaticamente ou manualmente. Caso escolha por gerar
automaticamente, voc pode selecionar um status para o pedido recm feito at que voc verifique
se o pedido foi pago.

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Preciso ter conta no MercadoPago e MercadoEnvios para utilizar essas
modalidades de pagamento e entrega?
Sim. Caso voc deseje utilizar o MercadoPago para os pagamentos e o MercadoEnvios para as
entregas voc precisa ter estes servios previamente contratados.

A plataforma da EZ Commerce no possui integrao com o MercadoEnvios e com o MercadoPago.

Portanto, para gerenciar as suas entregas e pagamento por meio destes servios, voc dever
acessar as suas respectivas contas.

Porm, voc pode optar por anunciar no MercadoLivre sem ter estes servios, utilizando apenas os
recursos da sua loja virtual. Para isso, voc pode anunciar seus produtos com a condio de frete
combinar.

Anncios
Como criar um anncio?
Para que um anncio seja integrado a sua loja, ele deve ser criado a partir do sistema administrativo
da plataforma da EZ Commerce, ou ento, importado do Mercado Livre para a sua loja.

Abaixo, vemos a tela inicial de anncios da integrao, onde possvel realizar a busca por um
determinado anncio por meio de filtros.

Nestas telas, tambm possvel iniciar a Criao de um Anncio, selecionando um produto na seo
Criar Novo Anncio, como ilustram as imagens abaixo.

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Na tela de listagem dos anncios, so disponibilizadas diversas aes ao usurio, so elas: Editar
anncio, Sincronizar anncio (entre Mercado Livre e EZ Commerce), Alterar relacionamento de
Produto ao Anncio, Ativar anncio, Pausar anncio, Recadastrar anncio, Encerrar anncio,
Sincronizar estoque, Remover anncio e Encerrar e Remover anncio.

Aps selecionar o Produto relacionado ao novo anncio, clique em Avanar, e uma tela solicitando
outras informaes referentes ao novo anncio ser carregada.

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 A seleo de categorias do anncio a ser criado segue o mesmo modelo do Mercado Livre,
com subnveis. Estas categorias esto totalmente integradas com a base de dados do
Mercado Livre.
possvel definir diversas propriedades do seu anncio, so elas: Ttulo, Subttulo,
Informaes de Garantia, Tipo do Anncio, Entrega Grtis, Permitir retirada na Loja,
Recadastramento automtico, Valor do anncio, Quantidade, Template, Descrio.
Um anncio pode ser vendido no Mercado Livre por um valor diferente do Produto na loja.
A quantidade de itens de um anncio pode ser diferente da quantidade disponvel na loja.
possvel manter o estoque integrado, entre o Mercado Livre e a sua loja, marcando a
opo "Usar qtd de estoque do produto".

Como reservar estoque apenas para o Mercado Livre, limitando o nmero de

itens vendidos?
Para reservar o estoque apenas para o Mercado Livre, acesse o sistema administrativo de sua loja
virtual e siga os passos:

Publicidade > Mercado Livre > Anncios

No momento do cadastro de um novo anncio, voc pode definir quantos itens devem ser vendidos
atravs do Mercado Livre, alm de poder selecionar a opo de proteger o seu estoque.

Caso voc queira alterar estas informaes de um anncio j cadastrado, acesse Publicidade >
Mercado Livre > Anncios > Clique em editar e coloque o nmero da quantidade desejada para a
venda no Mercado Livre.

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Posso definir um preo diferente para meus produtos no Mercado Livre?
Sim. Voc pode colocar um preo diferenciado para a venda dos seus produtos no Mercado Livre.
Basta, inserir o valor no momento do cadastro do anncio ou editar um j cadastrado.

Ao finalizar o estoque do produto no ML o que acontece com o anncio?

Aps finalizar o estoque do produto anunciado no Mercado Livre, o anncio pausado
automaticamente, podendo ser reativado quando o estoque for restabelecido. Sem perder o
posicionamento e as vantagens j adquiridas pelo anncio.

Qual a diferena dos anncios bronze, prata e ouro?

A diferena entre os anncios bronze, prata e ouro est na exposio e no valor pago pelo vendedor.
Veja abaixo:

Anncio Bronze: tem tarifa de anncio grtis, baixa exposio, com posio inferior nas listas de
produtos e o anncio dura 60 dias.

Anncio Prata: possui tarifa de anncio, exposio mdia, com exposio intermediria nas listas de
produtos e o anncio dura 60, dias.

Anncio Prata: possui tarifa de anncio e alta exposio, com pgina principal de categoria, posio
superior nas listas de produtos e o anncio dura 60 dias.

Para verificar os valores para cada tipo de anncio, clique aqui.

Consigo criar anncios em massa?

Sim. Para criar anncios em massa, voc deve acessar o sistema administrativo da sua loja virtual e
seguir os passos:

Publicidade > Mercado Livre > Anncios > Selecionar a opo Criar Anncios em Massa >
Selecionar os produtos a serem anunciados* > Inserir as informaes necessrias.

*Ao criar anncios em massa, o nome e a descrio do anncio ser gerada automaticamente, de
acordo com as informaes cadastrados previamente na plataforma.

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Ao esgotar o tempo do anncio o que acontece?
Os anncios encerram-se aps terem o prazo definido pelo vendedor expirado ou quando acabam o
estoque definido para o anncio. Porm, se voc selecionar a opo Reativar automaticamente, o
seu anncio voltar a ficar ativo, sem com que voc perca a posio j conquistada.

Por que criar templates para os anncios?

A criao de templates para os anncios ajuda na divulgao dos produtos anunciados no Mercado
Livre. Os compradores podero ver as informaes sobre o item de forma mais simples e fcil,
agilizando o processo da compra, como dados de reputao, link para calcular o frete, selos de
segurana.

A integrao da plataforma da EZ Commerce com o Mercado Livre possibilita que voc tenha
diferentes templates para cada anncio. Com isso, voc pode criar um template especial para um
anncio com frete grtis, por exemplo.

Quanto tempo em mdia demora para um anncio ficar disponvel?

Aps o cadastro de um novo anncio, o Mercado Livre faz a moderao. Com isso, pode levar alguns
minutos para que o seu anncio esteja disponvel.

J tenho anncios ativos, como posso importar?

Voc pode importar os seus anncios j cadastrados no Mercado Livre para a plataforma da EZ
Commerce. Basta acessar o seu Sistema Administrativo > Publicidade > Mercado Livre >
Importao/Exportao > Escolha se deseja importar por Anncios ou por Produtos e faa a busca
> Selecione o template > Salve.

Aps importar, voc dever associar os produtos do anncio aos produtos da sua loja virtual
manualmente.

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Perguntas
Como responder as dvidas dos clientes?
possvel responder s perguntas dos seus anncios atravs da sua loja virtual. Com a listagem das
perguntas, com filtro de Anncios e Status das perguntas, voc pode encontrar e responder aos
questionamentos dos seus clientes.

Para responder, acesse o sistema administrativo da sua loja > Publicidade > Mercado Livre >
Perguntas > Selecione a pergunta a ser respondida. Veja na imagem abaixo:

Na tela acima, possvel responder as perguntas e ainda acompanhar o histrico da conversa.

Calculando o frete para responder ao cliente.

Na mesma tela acima, possvel calcular o frete para voc responder o valor ao cliente. Basta, clicar
em Calcular frete localizado abaixo da pergunta do comprador. Abrir uma calculadora para voc
inserir o CEP e clicar em calcular.

Pedidos
O que acontece quando o cliente optar por combinar o pagamento do
produto e frete com o vendedor?
Quando a condio da compra for combinar o pagamento e o frete com o vendedor, o comprador
entrar em contato com a loja atravs dos contatos fornecidos no anncio para finalizar a compra.

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Caso o pedido entre com pagamentos de produto e frete em aberto, fazer?
Quando entrar um pedido com o pagamento e frete em aberto, a plataforma ir enviar um e-mail
automaticamente para o comprador, com a mensagem que voc criou no momento da configurao
dos casos.

Dica: Proporcione descontos e frete grtis para estimular a concretizao da compra. Voc pode dar
um desconto de 100% do valor do produto para que o comprador pague apenas o frete em sua loja
virtual.

Como consultar as vendas realizadas apenas pelo Mercado Livre?

Atravs do seu sistema administrativo, possvel ver a origem de suas vendas. Em seu sistema
administrativo, acesse Pedidos > Gerenciar > No campo Origem selecione a opo Mercado Livre
e clique em Buscar.

Nesta tela, voc ver todos as vendas realizadas pela sua loja virtual por meio do Mercado Livre.

Como qualificar o comprador?

Para qualificar um comprador, acesse o painel administrativo da sua loja virtual > Publicidade >
Mercado Livre > Vendas > Selecione o comprador e clique em editar > No campo, Qualificao do
Vendedor voc pode avaliar como foi a transao qualificando por Positiva, Negativa ou Neutra,
alm de poder acrescentar um comentrio.

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