Curso Assistente Administrativo Pgina |1

INTRODUO

Estamos bastante felizes com a sua participao em um dos nossos cursos.

Sabemos o quanto a capacitao profissional importante para quem busca uma oportunidade de
trabalho ou pretende abrir o seu prprio negcio.
Hoje, a falta de qualificao uma das maiores dificuldades enfrentadas pelo desempregado.
At os que esto trabalhando precisam de capacitao para se manterem atualizados ou, quem sabe,
exercerem novas profisses com salrios mais atraentes.

Foi pensando em voc que o Instituto IBA junto a uma equipe profissional de instrutores criou o
cursos de capacitao Via Rpida Emprego.
Os nossos cursos contam com um material didtico especialmente criado para facilitar o aprendizado
de maneira rpida e eficiente. Com a ajuda de educadores experientes, pretendemos formar bons
profissionais para o mercado de trabalho e excelentes cidados para a sociedade.
Temos certeza de que vamos lhe proporcionar muito mais que uma formao profissional de
qualidade.
O curso, sem dvida, ser o seu passaporte para a realizao de sonhos ainda maiores.

O objetivo principal aprender o contedo, e no apenas terminar o curso.

Leia todo o contedo com ateno redobrada, no tenha pressa.
Explore profundamente as ilustraes explicativas, pois elas so fundamentais para exemplificar e
melhorar o entendimento sobre o contedo.
Quanto mais aprofundar seus conhecimentos mais se diferenciar dos demais alunos dos cursos.
O aproveitamento que cada aluno faz, voc que far a diferencia entre os alunos certificados dos
alunos capacitados.
Busque complementar sua formao fora do ambiente virtual onde faz o curso, buscando novas
informaes e leituras extras, e quando necessrio procurando executar atividades prticas que no
so possveis de serem feitas durante o curso.
A aprendizagem no se faz apenas no momento em que est realizando o curso, mas sim durante
todo o dia-a-dia. Ficar atento s coisas que esto sua volta permite encontrar elementos para
reforar aquilo que foi aprendido.
Critique o que est aprendendo, verificando sempre a aplicao do contedo no dia-dia. O
aprendizado s tem sentido quando efetivamente colocado em prtica.

Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.

 Curso Assistente Administrativo Pgina |2

CONHECENDO AS EMPRESAS

Quais seriam os segredos para o bom desempenho de um assistente administrativo?

Certamente, muitos. Voc tambm vai colecionar os segredos que descobrir ao longo de sua
carreira! No Instituto IBA, conheceremos alguns desses segredos ao comear a estudar de forma
mais profunda questes de carter tcnicas relativas ao trabalho do assistente administrativo.
O primeiro passo saber um pouco mais sobre o funcionamento e a organizao das empresas.
Ento vamos comear.
A Empresa um organismo econmico que atravs do qual so reunidos os recursos
humanos, a matria prima, os equipamentos e o capital, com a inteno de desenvolver
uma determinada atividade econmica para o fornecimento tanto de BENS e SERVIOS
sempre objetivando o LUCRO.
Daqui para frente, o nosso foco passa a ser mais interno, no que diz respeito ao conhecimento e
funcionamento das empresas. Uma primeira diviso importante que voc precisa conhecer diz
respeito classificao do porte das empresas. Veremos duas possibilidades de classificao: uma de
acordo com o faturamento anual da empresa e outra de acordo com o nmero de funcionrios que ela
possui. Veja as tabelas a seguir

Outro importante aspecto da formao das empresas que voc precisa conhecer diz respeito a sua
organizao jurdica. Em relao a esse aspecto, as empresas podem ser divididas em quatro tipos,
conforme mostra o quadro a seguir.

Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.

 Curso Assistente Administrativo Pgina |3

Tipo de organizao Tipo de organizao jurdica Descrio

jurdica Descrio
Pertencem a uma pessoa ou a um grupo e atuam no sentido de produzir
riqueza e gerar lucro, que distribudo entre os scios para seu uso particular.
PRIVADAS Um supermercado, por exemplo, investe uma parte do lucro na manuteno
de sua estrutura e a outra parte vai para os donos e os seus scios.
Foram criadas por lei especfica e com capital exclusivamente pblico para
prestar servios comunidade. Podem ser municipais, quando ligadas
prefeitura; estaduais, quando pertencem ao governo do Estado; ou federais,
PBLICAS que pertencem e trabalham para o governo do Pas. Embora no possam ser
deficitrias, tais empresas no tm por objetivo o lucro, mas sim cumprir
aquilo que estabelecido pelo poder municipal, estadual ou federal. Exemplo:
[...] Caixa Econmica Federal e as companhias estaduais de gua e esgoto.
Em alguns casos, as empresas pblicas podem se organizar de forma muito
especial. As autarquias, por exemplo, so entidades estatais autnomas, com
patrimnio e receita prprios, criadas por lei para executar, de forma
AUTARQUIAS descentralizada, atividades tpicas da administrao pblica. As autarquias so
isentas de tributao. Exemplos: o INSS, as universidades federais e o Banco
Central do Brasil.
Criadas pelo governo com a participao de capital privado, para a realizao
de empreendimentos ou aes de interesse social. Por esse motivo, o lucro
obtido pela atividade de uma empresa de economia mista dever ser
EMPRESAS DE investido em aes que beneficiem o setor. Um exemplo a Petrobras, que
ECONOMIA a maior empresa brasileira de economia mista. Criada originalmente para
MISTA explorar o petrleo no subsolo brasileiro, acabou se transformando em uma
empresa de energia, lidando tambm com gs natural, fontes de energia
alternativa etc. Uma parte dela pblica e a outra pertence a acionistas.
SERVIO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL (SENAC). Prticas administrativas em escritrio. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 2016. p. 45-6

Para finalizar esse assunto, vamos descrever quais so os principais tributos e impostos que toda
empresa deve pagar, e que um assistente administrativo precisa conhecer. So trs as esferas de
tributao com as quais as empresas devem lidar: federal, estadual e municipal.
Em relao tributao federal, existem trs possibilidades, mostradas no quadro a seguir:
ROSA, Lucilene Faria. Tributao: cartilha. Braslia: Sebrae, 2016. p. 7-9. Disponvel em: . Acesso em: 26 mar. 2017.

Tipo de opo tributria Descrio

um regime especial de tributao para micro e pequenas empresas que
permite realizar o pagamento unificado de tributos, com tratamento jurdico
SIMPLES simplificado e diferenciado. As condies gerais de opo so baseadas no
NACIONAL faturamento anual, excluindo as dedues legais, sendo de at R$ 360.000,00
(trezentos e sessenta mil reais) para Microempresa, excluindo as vedaes. [...]
Base de clculo do imposto sobre a renda apurada segundo registros contbeis
e fiscais efetuados sistematicamente, de acordo com as leis comerciais e fiscais.
Lucro real o lucro lquido do perodo de apurao ajustado pelas adies,
excluses ou compensaes prescritas ou autorizadas pela legislao fiscal. [...]
As empresas que so obrigadas a tributar pelo lucro real so aquelas que:
LUCRO REAL tenham receita total, no ano-calendrio anterior, superior ao limite de R$
48.000.000,00 (quarenta e oito milhes de reais); suas atividades sejam de
instituies financeiras em geral; que tiverem rendimentos oriundos do
exterior; sejam autorizadas a usufruir de benefcios fiscais relativos iseno ou
reduo do imposto; e que tenham efetuado pagamento mensal determinado
sobre a base de clculo estimada.
O lucro presumido uma forma de tributao para determinao da base de clculo do
LUCRO Imposto de Renda e da [Contribuio Social sobre o Lucro Lquido] CSLL das pessoas
jurdicas que no estiverem obrigadas apurao do lucro real. Neste caso do lucro
PRESUMIDO presumido, o IRPJ [Imposto de Renda de Pessoas Jurdicas] e a CSLL so devidos
trimestralmente.
Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.
 Curso Assistente Administrativo Pgina |4

No mbito estadual, encontra-se a tributao sobre operaes comerciais, obrigando as empresas

que realizam esse tipo de atividade ao pagamento do Imposto sobre Circulao de Mercadorias e
Prestao de Servios (ICMS). Por fim, no mbito municipal, o principal imposto a ser recolhido o
Imposto sobre Servios (ISS).

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DAS EMPRESAS

CONCEITO

A organizao nada mais do que a prpria diviso do trabalho.

Este fato nos leva a admitir a existncia de autoridade; deveres e obrigaes de diretores, chefes,
encarregados, funcionrios ou empregados.

o que se conhece sob a denominao de hierarquia.

A hierarquia a classificao dos cargos pela ordem de Voc Sabia?

subordinao, ou, a escala de autoridade existente no grupo.
comum que as empresas
A hierarquia vai desde a mais alta autoridade da empresa at o definam e transmitam, tanto
ltimo subordinado. para seus funcionrios
quanto para seus clientes e
Esta linha hierrquica, de autoridade (de cima para baixo) e de mercado em geral, sua
responsabilidade (de baixo para cima), que vai desde o diretor da misso, viso e valores.
empresa at o ltimo empregado, e vice-versa, o que se chama Esse conjunto de
tipo de organizao ou tipo de estrutura. informaes sobre a
A estrutura o arranjo dos elementos que constituem uma empresa representa sua
identidade organizacional.
organizao. um conjunto integrado de elementos suportes que Por misso, entende-se uma
formam as demais partes componentes de um organismo, sendo breve definio do que a
representado, em organizao, pelo conjunto de rgos, suas empresa , qual sua razo
relaes de interdependncia e a via hierrquica existente, assim de existir, em termos de
como as vinculaes que devem ser representadas atravs do definio da sua atividade
principal e do papel da
organograma. organizao na sociedade.
A estrutura de uma empresa no se restringe apenas s diversas J a viso algo que se
unidades (departamentos, divises, sees etc.) que a compem, aproxima da meta do que a
mas tambm aos funcionrios e s relaes existentes entre empresa pretende ser, ou
superiores e subordinados. seja, algo que a empresa
ainda no , mas tem por
Estrutura disposio dos rgos de uma entidade de acordo objetivo concretizar.
com as condies de finalidade, de lugar e de atualidade. Nesse sentido, difere da
Organograma a representao grfica da escala de posies ou misso, que algo que a
de funes de uma entidade qualquer. empresa j faz, enquanto a
viso algo que empresa e
Para chegar estrutura e ao organograma de uma entidade, deve funcionrios almejam
se antes realizar a anlise de cargos dessa mesma entidade com a alcanar.
descrio das atividades de cada uma das funes nela Por fim, os valores so os
existentes. princpios que orientam as
Organizao formal aquela representada pelo organograma da aes e prticas da
empresa e seus
empresa, que geralmente apresenta suas divises formais, funcionrios, individual e
apontando as posies existentes e suas respectivas coletivamente.
Representam, portanto, a
responsabilidades. prpria tica da empresa.
Veja a seguir um exemplo.

Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.

 Curso Assistente Administrativo Pgina |5

No exemplo dado, observa-se que o cargo mximo na hierarquia da empresa o do presidente, que
ocupa o primeiro nvel do organograma e estabelece comunicao direta com as diretorias da
empresa.
No caso do exemplo, so: diretorias de Marketing e Comercial, de Produo e Logstica, Financeira e
de Contabilidade e de Recursos Humanos.
O presidente mantm comunicao direta tambm com quem ocupa o cargo de secretria executiva.
J dentro de cada diretoria, como o traado das linhas indica, so os diretores que mantm
comunicao com os funcionrios que ocupam os cargos e as funes existentes na respectiva
diretoria.
Outro elemento dessa estrutura organizacional formal so os manuais de procedimentos, que muitas
empresas disponibilizam para orientao de seus empregados.
Nesses manuais, os funcionrios da empresa encontram as definies sobre polticas, normas e
procedimentos adotados pela organizao.
Por um lado, as empresas elaboram essas definies para que sirvam como orientao para a prpria
organizao; por outro, os funcionrios devem conhec-las para orientar suas aes de forma
alinhada aos conceitos e cultura da empresa.
Repare que as linhas do organograma informam como est construda a hierarquia da empresa e
tambm representam como acontece a comunicao entre setores, cargos e funes.
importante perceber tambm que as posies que esto na parte superior do organograma indicam
as de maior responsabilidade e autonomia.
Os fatores que devem ser levados em conta na redao das descries dos cargos so os
seguintes:

Funo bsica (o que faz, principalmente?).

Jurisdio (onde faz?).
Tarefas rotineiras (o que faz e como faz?).
Relaes funcionais (em quem manda e a quem obedece?).

Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.

 Curso Assistente Administrativo Pgina |6

Critrios recomendados para o preparo de uma descrio de cargos:

Estudo minucioso do cargo a ser descrito, pois a descrio s til quando corresponde, realmente,
s tarefas executadas ou s responsabilidades bem definidas do titular.
Os por menores necessrios descrio podem ser obtidos em conversa com o ocupante do cargo.
Recomenda-se um roteiro de entrevista com as seguintes perguntas:
O que voc faz, principalmente? (funo bsica).
Onde voc trabalha? (jurisdio).
Quais trabalhos voc executa rotineiramente?
Como voc os executa? (tarefas rotineiras)
Em quem voc manda?
A quem voc obedece? (relaes funcionais).

ORGANIZAO INFORMAL

J a estrutura organizacional informal de uma empresa se caracteriza por ser o conjunto das relaes que
surgem das interaes entre seus funcionrios, de forma mais espontnea e no to formal como aquela
delineada nos organogramas, mas que dada pela prpria organizao do trabalho, como acontece, por
exemplo, nas pequenas empresas.
Existe uma tcnica chamada 5S, que uma metodologia japonesa comumente utilizada em empresas,
inclusive no Brasil, com o objetivo de auxiliar na simplificao dos processos e na otimizao de recursos e
do tempo.
Veja o que cada S representa em portugus:
Senso de utilizao sugere que se mantenham ao alcance apenas material essenciais na realizao
de sua atividade; os demais devem ser guardados;
Senso de organizao sugere que se mantenha uma organizao que facilite a utilizao dos
materiais, evitando assim movimentos desnecessrios;
Senso de limpeza sugere que as empresas e os espaos de trabalho estejam sempre limpos,
facilitando assim os dois S anteriores;
Senso de padronizao sugere que o trabalho realizado ou o servio prestado siga sempre as
mesmas condies de apresentao, evitando muita variabilidade. Imagine se o gosto do bolo de uma
padaria variasse de acordo com o turno de confeiteiros que nela trabalham? Por isso importante
estar atento padronizao utilizada na produo;
Senso de autodisciplina sugere que se esteja sempre atento e alerta ao cumprimento das orientaes
anteriores.
Fonte: SERVIO BRASILEIRO DE APOIO S MICRO E PEQUENAS EMPRESAS (SEBRAE).
D-Olho na Qualidade: 5S para os pequenos negcios. Disponvel em: . Acesso em: 26 mar. 2016.

Cultura organizacional
Por fim, vamos falar do que se entende na Administrao por cultura organizacional.
Antes, realize a atividade proposta.

Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.

 Curso Assistente Administrativo Pgina |7

COMPREENSO DE TEXTO

O que cultura organizacional?

O que significa cultura organizacional?

Talvez voc no conhea o real sentido do termo, mas, seguramente, capaz de reconhec-lo quando
est inserido dentro dele. [...]
Todas as empresas, independentemente do tamanho, do segmento em que atuam e dos bens ou
servios que produzem, possuem cultura organizacional, formalmente instituda ou no.
Alis, as empresas so bem mais do que isso. Elas possuem personalidade prpria e podem ser
rgidas ou flexveis, apoiadoras ou hostis, inovadoras ou conservadoras, de cultura fraca ou cultura
forte.
Assim, cultura organizacional um sistema de valores compartilhados pelos seus membros, em
todos os nveis, que diferencia uma organizao das demais.
Em ltima anlise, trata-se de um conjunto de caractersticas-chave que a organizao valoriza,
compartilha e utiliza para atingir seus objetivos e adquirir a imortalidade.
De acordo com pesquisadores do assunto, existem sete caractersticas bsicas que, em conjunto,
capturam a essncia da cultura de uma organizao:
Inovao e assuno de riscos: o grau em que os funcionrios so estimulados a inovar e assumir
riscos.
Ateno aos detalhes: o grau em que se espera que os funcionrios demonstrem preciso, anlise e
ateno aos detalhes.
Orientao para os resultados: o grau em que os dirigentes focam mais os resultados do que as
tcnicas e os processos empregados para seu alcance.
Orientao para as pessoas: o grau em que as decises dos dirigentes levam em considerao o
efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da organizao.
Orientao para as equipes: o grau em que as atividades de trabalho so mais organizadas em
termos de equipes do que de indivduos.
Agressividade: o grau em que as pessoas so competitivas e agressivas em vez de dceis e
acomodadas.
Estabilidade: o grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manuteno do status quo em
contraste com o crescimento.

Com base nesse conjunto, pode-se dizer que a cultura organizacional onde voc est inserido
representada pela forma como os colaboradores em geral percebem as caractersticas da cultura da
empresa. [...]
Por que importante entender a cultura organizacional? Aceitar melhor a sua existncia,
compreender os seus meandros, entender como ela criada, sustentada e aprendida pode melhorar a
sua capacidade de sobrevivncia na empresa, alm de ajud-lo a explicar e prever o comportamento
dos colegas no trabalho.

Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.

 Curso Assistente Administrativo Pgina |8

Se a empresa onde voc trabalha possui valores essenciais bem definidos e amplamente
compartilhados, maior o impacto positivo das lideranas sobre o comportamento dos funcionrios e,
portanto, menor a rotatividade.
Isso o que se pode chamar de cultura organizacional forte. Por outro lado, quando os valores
essenciais esto equivocados e se chocam com os valores adotados pela maioria, menor o grau de
comprometimento com eles e maior a probabilidade de a empresa sumir do mapa em uma ou duas
geraes.
Isso o que se pode chamar de cultura organizacional fraca. A questo da escolha e da permanncia
em qualquer uma delas depende exclusivamente de voc.
De minha parte, penso que voc nunca deve trabalhar para uma empresa dotada de valores que no
condizem com os seus [...].
Essa escolha ser decisiva para atingir ou reduzir o grau de satisfao que voc tanto almeja no
trabalho.
MENDES, Jernimo. O que cultura organizacional?
Disponvel em: . Acesso em: 26 mar. 2015.

VAMOS REVISA

1 Tendo em vista o texto lido, responda s seguintes questes:

a) O que cultura organizacional? Responda com as suas palavras.

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
b) Quantas e quais so as caractersticas que definem a cultura de uma organizao?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
c) Qual metodologia japonesa comumente utilizada em empresas
_____________________________________________________________________________
d) Quais so as formas de classificao de uma empresa em relao ao seu porte?
_____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
e) Escreva com as suas palavras o que entende por estrutura organizacional.
_____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
f) Com a ajuda do monitor, forme um grupo com seus colegas para realizar uma pesquisa no
laboratrio de informtica.
Cada grupo vai escolher uma empresa e pesquisar informaes sobre ela, de acordo com o que
estudou. Segue um roteiro de tpicos que podem nortear sua pesquisa.
Setor da economia em que a empresa se encontra.
Razo social e nome fantasia da empresa.
Porte da empresa.
Estrutura organizacional formal.
Cultura organizacional.

Ao final, organizem um texto com as informaes coletadas e apresentem para os

demais grupos.
Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.
 Curso Assistente Administrativo Pgina |9

PRINCIPAIS ROTINAS DO SETOR COMERCIAL

Vamos conhecer um pouco mais sobre os setores de marketing e comercial, espaos privilegiados de atuao
do assistente administrativo, quer dentro de grandes e mdias empresas, que geralmente possuem uma rea
dedicada a essa funo, quer em estabelecimentos menores, que tambm adotam prticas administrativas de
planejamento, organizao e controle de suas atividades.
Veja a seguir algumas das principais rotinas administrativas relativas a esse setor. importante saber que esse
trabalho de apoio administrativo depender muito do tipo de empresa na qual se trabalha, seja indstria,
comrcio ou prestao de servios (por exemplo, um aougue ou um consultrio mdico).

FUNES DO MARKETING

O marketing se configura como um elemento fundamental dentro do setor comercial, sendo,

portanto, muito importante na sua formao como assistente administrativo conhecer alguns de seus
aspectos bsicos, complementando assim sua aprendizagem sobre algumas prticas do setor de
comrcio.
No Dicionrio Aulete, Existem vrias aes de marketing, porm todas elas visam no s formao de uma clientela
encontramos as fiel, mas tambm a obteno de lucro, pois sem isso o comrcio no subsiste. com essa
seguintes definies:
finalidade que vrios estudiosos realizam pesquisas e experimentos e, dependendo de seu
Conjunto de tcnicas resultado, eles so publicados e seguidos, tal qual o composto de marketing (marketing mix,
de comercializao
de produtos ou em ingls), desenvolvido por Neil H. Borden em 1949.
servios, envolvendo
pesquisas de O marketing conta com quatro instrumentos:
mercado, adequao
e promoo junto aos Produo de bens e servios que
consumidores etc.; atendam aos desejos do pblico;
MERCADOLOGIA.
Escolha do preo para estes produtos;
Publicidade feita Distribuio eficiente e gil;
para favorecer a
venda de um Comunicao com o pblico
produto ou
servio, ou para Cada um desses pilares apresenta
influenciar o determinadas caractersticas e envolve
pblico
favoravelmente algumas atividades, tais como:
em relao a
uma ideia, PRODUO
pessoa, empresa Administra o sistema de produo, de modo a transformar os insumos em produtos ou
etc.
servios da empresa. Coordenando de maneira que seja aplicado o mnimo de recursos
obtenho o mximo de bens produzidos.

ROTINAS DA PRODUO:
Controle de produo dirio e mensal;
Entrada de matria;
Controle de parada de mquinas e equipamentos;
Consumo de matria prima;
Relatrios de consumo de matria prima;
Coordenao dos funcionrios da produo.

Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.

 Curso Assistente Administrativo P g i n a | 10

SETOR COMERCIAL
O setor comercial de uma empresa responsvel direto pelas vendas da empresa, exposio do
produto e aes de merchandising.

ROTINA COMERCIAL
Planejas as estratgias de vendas;
Montar o telemarketing ativo;
Alcanar todos os objetivos da empresa no que diz respeito a faturamento, criando metas de
desempenho para os colaboradores;
Fazer prospeco de novos clientes;
Manter, fazer as manutenes dos clientes, portanto responsvel pelo atendimento tambm;
Fazer anlise da concorrncia e manter a sua equipe bem informada;
Fazer a anlise do mercado e do seu pblico alvo;
Trabalhar junto ao departamento de Marketing dando suporte do que preciso pra melhorar as vendas;
Responsvel pelo desenvolvimento de novos produtos.

COMPRAS
a atividade organizacional que tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou servios,
de forma a garantir a continuidade do processo sem interrupes indesejadas.
Obter um fluxo contnuo de suprimentos
Coordenar de maneira que seja aplicado o mnimo de investimento
Comprar materiais e insumos ao menos preos e melhores condies
Maximizar os ganhos da empresa
Perceber as prioridades do processo produtivo
Procurar negociao justa e honesta.

LOGSTICA
A logstica responsvel pelo processo fsico integral do produto, desde a obteno de insumos at o
planejamento para o descarte do mesmo, passando pelas fases de produo, armazenagem e
distribuio dos produtos finais, influenciando tambm nos setores de vendas e marketing ao prover
as solues necessrias para garantir a disponibilidade do produto no momento exato do requisitado
pelo cliente.

ATIVIDADES DA LOGSTICA

Principais: Transportes, Gerenciar os Estoques, Processamento de Pedidos.

Secundrias: Armazenagem, Manuseio de materiais, Embalagem, Obteno/Compras, Programao de
produtos e Sistema de informao.

INTERAO ENTRE AS REAS

O mercado pede que a empresa possua uma maior interao entre seus setores. Cada setor com sua
especifica funo demonstra como os seus resultados podem influenciar no desenvolvimento da
empresa, j as empresas que se qualificam e investem em seus funcionrios possuem resultados
positivos. Com isso o mercado cria uma gama maior de opes para o consumidor escolher a melhor
empresa que de adapte as suas necessidades e cria uma livre concorrncia.

Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.

 Curso Assistente Administrativo P g i n a | 11

O principal objetivo do marketing criar um relacionamento favorvel com o cliente, promover a

venda e, com isso, gerar lucro para a empresa.
Desse modo, o que se pretende alcanar o mercado-alvo, conformado pela articulao entre os 4 P
do marketing: o produto adequado s exigncias dos clientes, o preo a ser pago no mercado, a
promoo para o escoamento dos produtos e a praa em que a atividade comercial se realizar.
Por isso, importante para a empresa identificar esse mercado-alvo, descobrindo e tentando
satisfazer suas necessidades.

Vamos agora conhecer alguns tipos de marketing conforme classificados atualmente.

Tipo de marketing Descrio
Trabalha para fortalecer a imagem da empresa ou organizao junto aos
Institucional consumidores. [...] O objetivo divulgar a organizao promovendo eventos que
reforcem sua credibilidade e sua marca, causando uma impresso positiva.
Visa melhorar a imagem institucional da empresa divulgando o que ela faz de
relevante para a sociedade. Costuma contratar jornalistas, assessores de
De comunicao
imprensa ou profissionais de relaes pblicas para fazer o contato com a mdia e
interagir com a comunidade.
Procura definir os objetivos e as metas da organizao e a melhor maneira de
alcan-los. Para isso, estabelece aes de curto, mdio e longo prazos. O
Estratgico
marketing estratgico o contrrio do marketing pontual, em que a empresa
apenas reage ao que acontece.
voltado para atividades de conservao e preservao do meio ambiente. Pode
ser uma ao direta da prpria empresa, que ajuda, por exemplo, a conservar os
Ambiental
parques pblicos perto de sua sede, ou pode incluir o financiamento de
entidades e organizaes no governamentais que atuam na rea ambiental.
Inclui desde o patrocnio e o apoio a peas, filmes e shows at o financiamento
da publicao de livros e da montagem de exposies de artes visuais. Quem
Cultural.
trabalha com marketing cultural deve conhecer as leis de incentivo cultura, que
permitem o abatimento dos investimentos no Imposto de Renda
Abrange desde o patrocnio de um atleta ou clube at o financiamento de
Esportivo
instalaes esportivas ou o apoio a programas comunitrios nesse setor
Procura unir a imagem da organizao ou empresa a um trabalho de carter
social. Participar de campanhas de caridade, contribuir para instituies que
cuidam de pessoas carentes, menores abandonados, doentes e moradores de rua
Filantrpico so as aes mais comuns. Tambm pode incluir doar um percentual da renda da
empresa a uma entidade filantrpica. Exemplo: uma cadeia de lanchonetes que
destina o faturamento da venda de um determinado sanduche durante um dia
por ano a instituies que cuidam de crianas com cncer.
No apenas faz doaes, mas tambm procura vincular a empresa a campanhas
Social
de melhoria da qualidade de vida, cidadania, sade, educao etc.
Procura oferecer todo um conjunto de itens que tornem seu produto mais
atraente. o caso da loja que, alm de vender roupas, oferece tambm um
De servio espao para seus clientes ficarem vontade, onde eles podem descansar, tomar
um caf e esperar em poltronas confortveis enquanto a vendedora embrulha
suas compras.
A empresa destaca e divulga suas caractersticas para se diferenciar de suas
concorrentes. Um restaurante carioca com uma bela vista para a Baa de
De diferenciao Guanabara, por exemplo, faz questo de incluir essa vista em toda a sua
divulgao, desde o carto de visitas at as toalhas de mesa. Assim ele comunica
que diferente de um outro restaurante que no oferea a mesma paisagem.
A empresa, a instituio ou o profissional procura conhecer de perto seus
clientes, dando-lhes um tratamento que revela gentileza e intimidade. o caso,
De relacionamento
por exemplo, de uma cabeleireira que telefona para dar parabns a uma cliente
no dia do seu aniversrio.
Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.
 Curso Assistente Administrativo P g i n a | 12

FUNES DE COMPRAS

O assistente administrativo d apoio s principais funes de compras da empresa, auxiliando, por

exemplo, na identificao dos materiais que devem ser adquiridos e na organizao dos documentos
necessrios s compras.
Algumas etapas so importantes para a realizao dessas atividades, como voc ver a seguir, mas
importante saber que variaes nesses procedimentos podem acontecer, dependendo das escolhas de
organizao de cada empresa.

Conhea agora alguns dos documentos utilizados nas transaes de compras.

Nota fiscal (NF) principal documento de comprovao de uma transao comercial ou prestao de
servios. Nela devem constar os principais dados da empresa, como razo social, Cadastro Nacional
da Pessoa Jurdica (CNPJ), endereo e inscrio estadual e/ou municipal.
Alm desses dados, devem tambm ser registradas na NF informaes do produto ou servio, tais
como sua descrio, valor e data de realizao. Serve ainda como documento-base para fiscalizao
do governo e arrecadao de tributos e impostos.
Atualmente, a empresa pode optar ainda pela emisso da nota fiscal eletrnica.

Requisio de materiais formulrio que deve ser preenchido para que se conheam os produtos que sero
comprados. Nele constam dados como data, nmero do pedido para futuros controles, descrio do produto,
quantidade, valor etc.
Pedido (ou ordem) de compra documento que
comprova a realizao do pedido de compra. Nele constam
informaes sobre os produtos e sobre a transao comercial
realizada, como prazo
de entrega, preos,
formas de pagamento
etc.

Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.

 Curso Assistente Administrativo P g i n a | 13

Fatura outro documento que comprova a transao comercial, mas que utilizado apenas em
vendas a prazo. Nele constam basicamente os mesmos dados da nota fiscal, que serve como base
para seu preenchimento.

Duplicata documento basicamente igual a fatura; sua

importncia se da pois e esse o documento utilizado como prova de
existncia de uma divida a ser paga.
Nele consta a assinatura do cliente e, por isso, e usado como prova perante
a justia, em casos de necessidade de comprovao de efetuao de uma
transao comercial.

Boleto bancrio atualmente, em funo da

informatizao das empresas, e o documento de cobrana
mais utilizado. Nele constam as informaes necessrias
para a realizao do pagamento, tais como
valor, dados da empresa, prazo de vencimento
etc.

Cadastro de fornecedores esse tipo de

documento e organizado e arquivado com o
objetivo de manter atualizadas e disponveis as
principais informaes dos fornecedores da
empresa. Atualmente, a maioria das empresas
organiza esses cadastros de forma eletrnica,
por meio de programas especficos ou mesmo
de editores de texto ou planilhas.

Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.

 Curso Assistente Administrativo P g i n a | 14

Atividade

SIMULANDO a rotina de um comrcio

Vamos agora colocar em pratica um pouco daquilo que aprendemos ate aqui.
A ideia e simular uma situao de necessidade de compra de mercadorias para que voc possa trabalhar com
as rotinas descritas anteriormente. Para tanto, vamos eleger como estabelecimento comercial um aougue.

Com a ajuda do monitor, forme um grupo com os colegas. Vocs vo realizar todas as etapas previstas para a
realizao das compras necessrias para o funcionamento do estabelecimento.
O desenvolvimento de cada etapa deve
ser acompanhado do preenchimento dos
respectivos documentos disponveis nas
prximas paginas.

Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.

 Curso Assistente Administrativo P g i n a | 15

Funes de vendas
E igualmente importante que voc
conhea as funes relacionadas s vendas da
empresa.
Nesse setor, o assistente administrativo
do apoio as principais funes de vendas da
empresa, que podem envolver atividades de
atendimento aos clientes e identificao de suas
necessidades, auxiliando assim no processo de
venda do produto ou servio oferecido pela
empresa.
Nesse contexto, o assistente poder
trabalhar realizando funes como lidar com os
pedidos feitos pelos clientes; fazer a
manuteno dos cadastros dos clientes,
facilitando assim o processo de venda e de
futuras negociaes; e ainda cuidar do servio de ps-venda, fornecendo, tanto para a prpria empresa como
para os clientes, informaes sobre a situao dos pedidos de venda, incluindo dados sobre sua entrega.
O departamento de vendas de uma empresa geralmente trabalha de forma conjunta com o de
marketing, resultando assim em um processo de venda de maior qualidade para o cliente e tambm para a
organizao da prpria empresa.
Veja no quadro a seguir os principais tipos de vendas e algumas de suas caractersticas

Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.

 Curso Assistente Administrativo P g i n a | 16

POR DENTRO DO SETOR FINANCEIRO

Toda empresa, seja de pequeno, mdio ou grande porte, precisa lidar com a gesto financeira de seu
negocio, o que torna esse setor vital para qualquer organizao.
Com base em dados e informaes financeiras possvel avaliar o desempenho interno da empresa e
planejar suas atividades futuras.
A tendncia e que as empresas de maior porte possuam um setor financeiro que desenvolva
especificamente essas atividades, enquanto nas empresas de menor porte essa gesto pode ser
desenvolvida pelos prprios proprietrios do negocio.
De qualquer maneira, trata-se de um setor privilegiado para o trabalho do assistente
Alm do uso constante
de ferramentas de administrativo. Por isso, e importante que voc conhea um pouco mais sobre a
edio de texto e
produo de planilhas,
organizao especifica desse setor e das atividades nele realizadas.
existem atualmente Basicamente, a principal funo do setor financeiro e lidar com a movimentao
diversos programas
especialmente entrada e sada dos recursos financeiros da empresa. Essa tarefa, nada simples, e
elaborado para auxiliar
no controle da gesto fundamental para o bom funcionamento de toda a organizao.
financeira das
empresas. Se possvel,
Geralmente, o departamento financeiro exerce diferentes funes complementares,
e com o auxlio do por exemplo: planejamento financeiro, aquisio e controle de recursos e distribuio
monitor, faa uma
pesquisa na internet de recursos.
para conhecer alguns
deles.
ALGUMAS ROTINAS DO SETOR FINANCEIRO
A primeira atividade realizada pelo financeiro de uma empresa que vamos conhecer e a rotina de
contas a pagar e contas a receber.
Trata-se de uma atividade realizada em todo tipo de empresa e fundamental para sua organizao.
Por contas a pagar, compreendem-se todos os pagamentos que a empresa deve efetuar
costumeiramente, seja diria, mensal ou anualmente.
So exemplos desse tipo de conta os pagamentos realizados a fornecedores, empregados e
funcionrios; compra de suprimentos; pagamento de impostos etc.
Assim, e importante que haja um rigoroso controle e organizao dessas contas, para auxiliar no
processo de gesto da empresa, que deve administrar os valores dos pagamentos, bem como as
respectivas datas de vencimento.
Por fim, deve-se obter a autorizao da prpria empresa e concretizar o pagamento da conta.
J o processo de contas a receber, oposto ao de contas a pagar, diz respeito a todos os pagamentos
que devem ser realizados para a empresa, incluindo todos os seus setores.
Refere-se, portanto, ao montante de vendas efetuado pela empresa, seja de seus produtos ou de seus
servios, que tambm tem de serem controlados pelo setor financeiro de forma integrada aos demais
setores que compem a empresa.
Alm disso, o assistente administrativo deve conhecer as politicas de credito praticadas pela
empresa, que o ajudaro na compreenso dessa atividade.
A organizao de relatrios sobre esses pagamentos e recebimentos da empresa tambm e uma
pratica importante, mas que pode variar de acordo com cada lugar.
Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.
 Curso Assistente Administrativo P g i n a | 17

Outro procedimento importante esta ligado aos dois descritos anteriormente. Trata-se da conciliao
bancria: comparao entre o controle interno realizado pelo setor financeiro da empresa e as contas
bancarias.
Esse controle deve ser feito diariamente em funo das transaes efetuadas, possibilitando assim
uma checagem das informaes e a localizao de possveis inconsistncias.

Todos esses procedimentos so importantes e devem ser realizados constantemente, pois, caso seja
encontrado algum erro, e possvel corrigi-lo, minimizando assim os prejuzos para a sade
financeira da empresa.

Vamos falar agora sobre outro importante aspecto da gesto financeira de qualquer empresa:
o fluxo de caixa.

Todas as empresas necessitam muitas vezes fazer um planejamento futuro para poder estabelecer
metas e tomar decises para isso foi criado o FLUXO DE CAIXA.
a previso de entradas e sadas de recursos monetrios, por um determinado perodo. Essa previso
deve ser feita com base nos dados levantados nas projees econmico-financeiras atuais e anteriores
da empresa, levando, porm em considerao a memria de dados que respaldar essa mesma
previso.
O fluxo de caixa e uma ferramenta muito aderida na empresa sua funo e estabelecer futuros
resultados de uma empresa sempre tendo como base resultado atuais para poder estabelecer o fluxo
de caixa.
Quando necessrio levantar o fluxo de caixa? Bem sempre quando a empresa decidir tomar
alguma deciso importante, com o fluxo de caixa ela poder ter uma ideia para definir seus projetos e
suas decises.

Existem etapas para se fazer um fluxo de caixa: Vamos fazer uma atividade.:

MONTAGEM DO FLUXO DE CAIXA

1. Leia a reportagem a seguir.

Como administrar as sadas do fluxo de caixa?

Respondido por Antnio Paulo Terassovich, especialista em crdito.

Os administradores financeiros devem ter bem formalizado o processo de estruturao do fluxo de

caixa da empresa. Esta tarefa no pode ser esquecida em hiptese alguma. As empresas at podem
viver alguns perodos sem lucro, mas no sobrevivem longos perodos sem caixa.
Para o caso das pequenas empresas, o foco deve ser nos dois primeiros
itens e analisar as sadas sob os aspectos do comportamento desses
valores, que podem ser divididos em dois grandes grupos: custos fixos e
variveis.
Os custos fixos so aqueles que existem mesmo que a empresa no venda
nada. Eles costumam ser mensais e incidem constantemente.
J os custos variveis so aqueles que flutuam para cima ou para baixo de
acordo com o volume de vendas da empresa ou alguma deciso de aumento de estoques.
Para cada um deles o tratamento deve ser diferenciado, pois os primeiros, os fixos, o administrador
deve ter um levantamento e periodicamente controlar suas variaes. O segundo tipo, os variveis
devem ser coletados a partir das estimativas de produo e vendas da organizao e normalmente
variam todos os meses.

Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.

 Curso Assistente Administrativo P g i n a | 18

Tenha uma planilha com esses dados e monitore, analise e corrija os nmeros a cada semana, pelo
menos.

2. Junte-se a trs ou quatro colegas. Tendo em vista o que estudaram sobre o setor financeiro das
empresas e a partir do que leram na reportagem, elaborem um fluxo de caixa de acordo com as
orientaes a seguir.

O grupo devera criar uma empresa fictcia para a qual o fluxo de caixa ser elaborado.
Vocs devero traar o perfil da empresa, com informaes sobre seu porte, o setor em que atua etc.

Para montar o fluxo de caixa, vocs devero prever que as movimentaes financeiras acontecero
em prazos diferentes. Por exemplo: a compra de determinada quantidade de mercadoria ou matria-
prima tem vencimento em 30 dias; outra, em 45 dias. Por outro lado, algumas vendas feitas na loja
ou empresa foram pagas a vista; outras a prazo, com diferentes datas de pagamento etc.
Devero constar ainda no fluxo de caixa as despesas fixas mensais da empresa, como folha de
pagamento, luz, agua, aluguel etc.
A planilha a seguir poder ser utilizada como exemplo para a criao do fluxo de caixa, mas e
importante que cada grupo crie sua prpria planilha, inserindo os dados necessrios.

Ao final, vocs faro uma exposio para o restante da turma do fluxo de caixa criado
para sua empresa. E fundamental que a apresentao do fluxo seja precedida de uma
discusso sobre a importncia de realizar uma boa gesto financeira, que poder ser
mediada pelo monitor.

ALGUMAS ROTINAS DA CONTABILIDADE

O mercado de trabalho na rea contbil esta em plena ascenso, visto que o grande avano
econmico mundial necessita de informaes precisas, rpidas e constantes.
Todas as atividades empresariais passaram a ser controladas e registradas pela contabilidade,
tornando essa rea essencial economia e ao controle do patrimnio, alm de ser o melhor meio de
comunicao entre os investidores de capital e as empresas, pois e por intermdio dela que se consegue ter
uma viso precisa do patrimnio empresarial e do retorno sobre os investimentos.
Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.
 Curso Assistente Administrativo P g i n a | 19

Assim, para finalizar esta Unidade, vamos tratar de algumas rotinas bsicas ligadas ao setor de
contabilidade de uma empresa, ampliando dessa maneira os conhecimentos que vo construir sua formao
como assistente administrativo.

Escriturao

Nas empresas existem livros especficos para registrar tudo o que acontece em seu dia a dia e que
esta ligado a gesto de seu patrimnio, isto e, que provoca alteraes nele.
O patrimnio varia constantemente a partir das ocorrncias dirias, como compras, pagamentos,
recebimentos etc., e seu registro contbil possibilita o acompanhamento de sua oscilao.
So chamados fatos administrativos os eventos que ocorrem na empresa modificando o seu patrimnio e,
justamente por esse motivo, precisam ser registrados nos livros de escriturao. Esses fatos podem ser
agrupados em trs tipos diferentes:

1. Fatos permutativos, qualitativos ou compensativos aqueles que no alteram o patrimnio lquido

da empresa; apenas evidenciam trocas entre o ativo e o passivo.
2. Fatos modificativos ou quantitativos surgem quando o patrimnio liquido sofre alguma alterao.
3. Fatos mistos quando ocorrem, ao mesmo tempo, as duas situaes citadas anteriormente.

Diferentemente dos fatos administrativos, existem os atos administrativos, que correspondem aos
eventos que acontecem na empresa, mas no afetam o seu patrimnio, como a contratao de
funcionrios ou a efetivao de contratos de seguro.

LIVROS AUXILIARES

O Livro Caixa serve para o registro de todo e qualquer fato administrativo que envolva dinheiro na
empresa.
Ele e facultativo, mas de grande utilidade, principalmente quando se quer acompanhar detalhadamente
o movimento financeiro da organizao. Por esse motivo, na maior parte das empresas, o preenchimento
desse livro fica a cargo da tesouraria, que e o departamento responsvel pelo recebimento e pagamento de
cada uma das despesas ocorridas no perodo.
E importante ressaltar, porem, que no caso de empresa que seja optante pelo Simples Nacional, esse
livro e obrigatrio perante o fisco e devem observar as exigncias e formalidades constantes na Lei
complementar n. 123, de 14 de dezembro de 2006.

Normalmente o livro possui as seguintes colunas: data, seguindo a

ordem cronolgica dos acontecimentos; histrico, que especifica cada um
dos fatos administrativos; parcelas, que indicam os valores de debito ou
credito, quando parcelados; dbito, que representa as entradas de dinheiro; e
crdito, no qual se registram as sadas de dinheiro.
O movimento comea sempre com o saldo de debito do dia anterior e
finaliza com o saldo final devedor, que e o mesmo que aparecera no inicio
do dia seguinte, podendo ser dirio ou mensal.
Esse livro serve de base para a elaborao do Livro Dirio e, posteriormente, do Livro Razo, sendo que
tudo que e lanado nele, obrigatoriamente, deve aparecer-nos outros dois, e o saldo apurado no Livro Caixa
deve corresponder ao saldo da conta caixa do Livro Razo.

O Livro de Contas-correntes tambm e facultativo, porem bastante usado nas

micro e pequenas empresas.

Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.

 Curso Assistente Administrativo P g i n a | 20

Nele so registradas, em ordem cronolgica, todas as operaes comerciais entre a empresa e seus clientes
ou fornecedores. Dessa forma, por intermdio dele podemos acompanhar os direitos e as obrigaes da
empresa, o que facilita seu cumprimento.
Tambm como os anteriores, podem ser preenchidos a mo ou no computador.

Para conhecer mais sobre esse e outros assuntos ligados rea de contabilidade, acesse o material relativo ao
Arco Ocupacional Administrao, no qual voc encontrara cadernos e vdeos da ocupao de auxiliar de
contabilidade. Disponveis em: <http://www.viarapida.sp.gov.br>. Acesso em: 26 mar. 2015.

RECURSOS HUMANOS

Vamos agora tratar das principais rotinas que o assistente administrativo precisa saber para
trabalhar no setor de recursos humanos, conhecido como RH, de uma empresa. Para tanto, vamos a principio
entender um pouco mais sobre as funes que se espera que o RH desempenhe.
O departamento do recursos humanos fica encarregado por:

Administrar salrios;
Recrutamento;
Contrao/Registro;
Integrao do novo empregado;
Treinamento e desenvolvimento;

OS DIREITOS TM HISTRIA

Os direitos vinculados ao trabalho tem uma longa historia, especialmente na Europa, onde alguns pases
foram os primeiros a reconhec-los. E importante lembrar que, no Brasil, a conquista dos direitos vinculados
ao trabalho s aconteceu no sculo XX (20).

Observe a linha do tempo que indica a criao de pilares importantes do direito do trabalhador brasileiro.

A Carteira de Trabalho existia informalmente desde 1891. Nela, os empregadores registravam

algumas informaes sobre os trabalhadores. Foi s em 1932 que, por meio do Decreto federal n o
21.175, esse documento foi institudo e com ele vrios direitos foram garantidos aos trabalhadores.
A conquista do salario mnimo, em 1936, significou para todos os trabalhadores do Brasil a garantia
de que nenhum assalariado receba valor mensal inferior ao estabelecido pela lei.
Em 1o de maio de 1943, foi promulgada, pelo ento presidente Getlio Vargas, a Consolidao das
Leis do Trabalho (CLT), que uniu em uma nica lei toda legislao trabalhista do Pas.

Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.

 Curso Assistente Administrativo P g i n a | 21

Cabe ao RH conduzir todo o processo de seleo dos funcionrios de uma empresa, mesmo que com o
apoio de profissionais de outras reas. Essa seleo e feita por meio de tcnicas especificas que buscam
selecionar os candidatos mais qualificados para cada vaga.
Aps a seleo do candidato, e funo do RH realizar o procedimento de integrao dos novos
funcionrios a empresa. Esse processo se inicia com toda a tramitao relativa a documentao necessria
para a admisso.
O primeiro passo e solicitar a realizao do exame mdico admissional e depois a entrega da
documentao necessria.
Vejam a seguir quais so os documentos obrigatrios para a admisso.

Carteira de Trabalho e Previdncia Social, para que sejam feitas as devidas anotaes.
Certificado Militar, para provar quitao com o servio militar (para pessoas maiores de 18 anos do sexo
masculino).
Certido de Casamento e de Nascimento, para verificao de dados, concesso do salrio-famlia e abatimento
dos dependentes, para efeito de desconto de Imposto de Renda.
Declarao de dependentes para fins de Imposto de Renda na fonte.
Atestado Mdico Admissional, que obrigatrio, devendo ser pago pelo empregador, que responsvel pela
guarda do comprovante do custeio de todos os exames ou consultas realizados pelo empregado (artigo 168 da
CLT).
Declarao rejeitando ou requerendo o vale-transporte.
Outros documentos/informaes, tais como Cdula de Identidade, CPF; (Cadastro de Pessoas Fsicas), carto
do [Programa de Integrao Social] PIS / [Programa de Formao do Patrimnio do Servidor Pblico]
(Pasep), comprovante de endereo e de escolaridade e fotografias para o pronturio.

Depois de receber essa documentao, o empregador ou a empresa empregadora passam a ter de

exercer as suas obrigaes, que so as seguintes:

Anotar na CT PS a data de admisso, a remunerao e as condies especiais, se houver.

Preencher a ficha de salrio-famlia.
Incluir a admisso no Caged (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados), o que pode ser feito
pela internet, no site <http://www.mte.gov.br>.

FUNES DO RH
Gerar folha de pagamento;
Clculo do INSS, FGTS, PIS, COFINS;
Organizar e secretariar as reunies da CIPA;
Agendar e controlar o PCMSO;
Controle dos exames de sade dos funcionrios;
Organizar e acompanhar o trabalho dos membros da
cooperativa na empresa;
Controle do carto de ponto;
Desenvolver trabalho de assistncia social, orientando funcionrios necessitados;
Encaminhamento para aposentadoria;
Afastamento por doena ou acidente de trabalho;
Emisso de resciso de contrato de trabalho e acompanhamento no sindicato;
Arquivamento de documentos pessoais;
Imposto de renda;
Acompanhamento de reunies do sindicato;

Para orientar o preenchimento dessa folha de pagamento, bem como realizar o controle cotidiano de entrada
e sada dos funcionrios, e obrigatrio que toda empresa com mais de dez funcionrios possua uma folha de
ponto, que pode ser manual ou eletrnica.
Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.
 Curso Assistente Administrativo P g i n a | 22

DEMAIS AES DO RH E GESTO DE PESSOAS

Quando falamos em desenvolvimento de plano de cargos e salrios, trata-se de todo um planejamento
efetuado nessa rea para que se possa construir uma pratica de gesto de pessoas que seja duplamente
relevante. Em outras palavras, que traga benefcios e aumento na qualidade tanto do trabalho realizado
quanto da trajetria pessoal de cada trabalhador, que pode assim almejar, por meio dos seus esforos,
dedicao e conhecimentos, a conquista de novas posies no desenvolvimento de sua trajetria profissional
dentro da empresa.

Oferecer uma politica de planos e cargos transparente e que seja interessante para todos e funo que deve
ser considerada fundamental pela rea de recursos humanos.

ATIVIDADE

1. Por dentro das prticas de recursos humanos

a) Quais so os principais direitos garantidos em lei para o trabalhador brasileiro?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

b) Vamos supor que voc esteja trabalhando como assistente administrativo no RH de uma empresa
e dois novos funcionrios foram admitidos. Detalhe quais os procedimentos que voc precisara
fazer para oficializar o processo de admisso desses funcionrios:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
c) Leia o seguinte:

Pecado capital
Dinheiro na mo vendaval
vendaval!
Na vida de um sonhador
De um sonhador
Quanta gente a se engana
E cai da cama
Com toda a iluso que sonhou
E a grandeza se desfaz
Quando a solido mais
Algum j falou
Mas preciso viver
E viver no brincadeira no
Quando o jeito se virar
Cada um trata de si
Irmo desconhece irmo
E a dinheiro na mo vendaval
Dinheiro na mo soluo

O que vocs acham que a musica quer dizer com as expresses Dinheiro na mo e soluo/E
solido?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.
 Curso Assistente Administrativo P g i n a | 23

CONCLUSO

Este material no tem por finalidade esgotar todas as dvidas sobre o assunto e sim ampliar o campo
de viso dos futuros profissionais que iro ingressar nesta rea como tambm ajudar nas tarefas
dirias daqueles que j atuam.

Vamos Para Modulo II.

Instituto Beneditense Associativista IBA CORDEIRO Presidente/ Diretor.