PLAN DE MARKETING

BOTICAS D&M
Atencin profesional al servicio de su salud.

CURSO: Investigacin de Mercados

PROFESOR: Ivn Gmez Gutirrez

ALUMNOS :Aguilar Yupanqui Sarita Maribel

Esquivel Sare Diana Evelyn

Habich Rengifo Liz Hayde

Soto Torres Elvis Alexander

Sotomayor Arrieta Diana Virginia

Viera Puelles Freddy Alexander

TRUJILLO Junio de 2017

I. RESUMEN EJECUTIVO

1.1 Descripcin del Negocio:

D&M es una pequea Botica que se encarga de vender medicamentos comerciales y
relacionados a precios competitivos. A su vez tambin cuenta con un consultorio mdico
especializado en medicina general y obstetricia para el pblico general de la zona y
alrededores.

1.2 Objetivos:
Llevar a cabo la atencin farmacutica del paciente encaminada a asistirlo en su
tratamiento farmacolgico, de manera que obtenga el mejor resultado teraputico en el
tiempo ptimo y al menor costo, garantizando as el acceso y uso racional de los
medicamentos por parte de la poblacin.

1.2.1 Objetivos especficos:

Brindar atencin farmacutica profesional al paciente.
Minimizar los costos del tratamiento de enfermedades.
Promover el cumplimiento de la terapia farmacolgica.
Evitar complicaciones asociadas con el uso de medicamentos.
Minimizar los efectos secundarios.
Evitar el abuso de medicamentos.
Mejorar la calidad de vida del paciente.

1.3 Necesidades del mercado que buscan atender:

Asesora al paciente considerando las posibles alergias, interacciones y
contraindicaciones de los medicamentos de prescripcin y/o de libre venta, incluyendo
medicamentos naturales.
Recomendaciones al paciente buscando la ptima utilizacin del medicamento, tomando
en cuenta el almacenaje, la conservacin, la correcta administracin, as como la
prevencin y/o minimizacin de los efectos secundarios.

Empata
Una empata y confianza entre el
Farmacutico y el Paciente es ahora
ampliamente reconocida como la piedra
angular de la atencin farmacutica.
1.4 Visin
Convertir a boticas D&M en una cadena de boticas, ofreciendo un servicio diferente, trato
personalizado, rpido y eficiente contando con la atencin de profesionales en salud.

Misin

Contribuir al bienestar de los ciudadanos, ofreciendo el mejor servicio farmacutico

Contando con productos de alta calidad y a precios justos, con la profesionalidad y
amabilidad de nuestro personal.

II. INFORMACIN SOBRE LA EMPRESA:

2.1 Estructura legal de la Empresa:

Boticas D&M es una empresa unipersonal, con nimo de lucro; Fundada y dirigida por el
Doctor David Gutirrez Gutirrez, de la mano con su esposa la Obstetriz Madeley Garca
Rodrguez
Se encuentra ubicada entre las calles Francisco de Zela N 1575 y Juan Carbajal El
Porvenir Trujillo

2.2 Estado actual de la Botica:

Boticas D&M se encuentra funcionando en una casa de familia adaptado como local.
Est ubicada en una esquina rodeada de bodegas, por lo cual es muy vista.
Es un espacio pequeo, cuenta con un letrero en la parte frontal del local, con los colores
y logo de la empresa.
2.3 Tamao del mercado y tendencias:

2.3.1 Clientes:
Los clientes generales de Boticas D&M son los vecinos del sector el Presidio, en el
Distrito El Porvenir, adems de los transentes que pasen por el sector y necesiten
un medicamento.

2.3.2 Competencia:
Las competencias directas de Boticas D&M son:

Cadenas de farmacias y boticas reconocidas que se encuentra en el mercado

Santa Rosa y estn a 1 km de distancia por lo que es oportunidad de ser lderes
en la zona.

Boticas y farmacias similares que no resaltan por ninguna estrategia de venta,

solo por ubicacin.

COMPETENCIA EN LA ZONA Y RUBRO

Av. Pumacahua #1601
Av. Pumacahua #1614
Micaela Bastidas #1700
Jos Bjar #499
Tpac Amaru #798
Gabriel Aguilar #1528
Gabriel Aguilar #1648
"FUENTE DE VIDA"
FARMACIA "FERNANDEZ II"
FARMACIA "CHIMU"
BOTICA "NUEVO BELEN"
BOTICAS "WIFARMA"
"STUFARMA"
"ECONOMIFARMA"

2.3.3 Ventas estimadas:

Las ventas de Boticas D&M no suelen ser constantes ni mantienen un promedio
establecido debito al horario de atencin y relativamente nueva

VENTAS PROYECTADAS
ACTUAL PROYECTADO
DIARIA 100 500
MENSUAL 2,500 S/. 13,000

Se desea aumentar esas ventas a al menos a un promedio mensual de S/.10, 400 al

llegar al 6 mes y luego planear de manera anual.
Tener en cuenta que una botica o farmacia ubicada en un distrito y zona similar
puede alcanzar ventas de 15,000 a 17,000 soles mensuales.
2.4 Desarrollo de Estrategias:

2.4.1 Estrategias:
Mediante una ENCUESTA, aplicada al pblico de la zona que rodea a la botica se
pudo tomar decisiones y fijar las estrategias claves para lograr nuestros objetivos,
tanto en PUBLICIDAD como en VENTAS.

ENCUESTA
Aydenos a mejorar! Estimado ciudadano, buscamos darle Un Servicio que necesita, le
invitamos a responder las siguientes preguntas:
1. Conoce usted la botica D & M?

S No
2. Conoce Algn Consultorio Mdico por esta zona?

Si No Donde:..
3. Por lo general cuando consume algn medicamento es :

Con receta mdica Recomendado por familiar/amigo

Consulta en farmacia Auto mdica

4. En su hogar hay personas que llevan algn tratamiento mdico?

S No

5. Cuenta con algn seguro: SIS o ESSALUD?

S No

6. Utiliza usted Tarjeta de Crdito como medio de pago para sus medicamentos?
S No

7. Cundo compra en las otras boticas que servicio resalta ms?

Precio Buena Atencin horario

8. Qu le parece saber que en la Botica D&M es atendida por sus propietarios un

Mdico y una Obstetriz?

Excelente Bueno normal

9. Cundo tiene necesidad de ir al mdico a dnde concurre?

 Porvenir Trujillo Seguro

10. El precio de S/. 10 soles por consulta mdica le parece?

Barata Justa Cara

Alguna sugerencia y/o recomendacin que desee:

29% SI

71% NO

El 71% de los habitantes de la zona NO CONOCE la botica.

Se necesita trabajar en el tema de publicidad.
 25%
SI

NO
75%

El 75% de los habitantes no conocen un consultorio mdico por esa zona.

Motivo para poder ingresar en ese mercado.

RECETA MEDICA

22% 22% RECOMENDADO POR

FAMILIAR O AMIGO
14%
CONSULTA EN FARMACIA
42%
AUTO MEDICA

Tenemos un 56% de pobladores entre los que consumen medicamentos por

recomendacin por amigo o familiar y las personas que se auto mdica.
Una gran oportunidad para poder llegar a esas personas y lograr que concurran a
botica D&M.
40%
SI

60% NO

12

SI

88% NO
 10%

SI

NO
90%

12% Precio

50%
Buena
38% Atencin

horario

El 50% de la poblacin se preocupa por los precios de los medicamentos y el 38% en la

buena atencin.
Esto implica que como empresa trabajaremos con medicamentos que estn al alcance
de nuestros clientes.
 22% Excelente
40%

Bueno

38%
normal

Tenemos un 78% de personas entre excelente y bueno, que estn de acuerdo con la
atencin de sus propietarios especialistas en salud.
Esto implica la confianza con la que podrn concurrir los pobladores de manera que se
pueda fidelizar.

38% 44% Porvenir

Trujillo

18% Seguro

El 44% de la poblacin que concurre a un mdico lo hace en el Porvenir.

Tenemos casi la mitad de los pobladores; es una oportunidad para implementar el
consultorio y lograr llegar a ese grupo de personas que optan por acudir a Trujillo y
Seguro.
 8% 22%
Barata

Justa

70% Cara

Tenemos un 82% de la poblacin entre Barata y Justa, en cuanto al costo de la consulta

mdica.
Con este resultado podemos tener una nocin del poder adquisitivo de los pobladores,
de tal manera ms adelante implementar las especialidades en consulta y manejar otros
precios.

SUGERENCIAS
PUBLICIDAD

CAMPAAS MEDICAS

PERSONAL CALIFICADO

DELIVERY

PACIENCIA Y BUENA ATENCION

ATENCION 24 HORAS
PRECIOS COMODOS
2.4.2 Estrategias de Publicidad:
Se piensa en este tipo de publicidad, porque del 100% de pobladores de la zona, el
71% NO CONOCE la botica. Su ubicacin es estratgica, solo que su aspecto la
hace poco llamativa; lo que se desea es que tenga ms flujo de clientes, para as
mejorar sus ingresos.

Las ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD especficas son:

1) Hacer 01 Letrero Publicitario horizontal L Color caracterstico (ver anexo)

2) Hacer 01 Letrero Publicitario vertical color frio y caliente
3) Pintar la farmacia para diferenciarla de la casa. (se recomienda invertir color
morado y blanco.)
4) Hacer Tarjetas Personales, que indiquen el nombre Dr. David Gutirrez y la
Obstetriz Madeley, direccin y telfono de la farmacia. Objetivo dar a conocer
quien regenta la Botica es un Mdico y una Obstetriz genera confianza y hasta
reemplaza consulta mdica.
5) Letreros en postes a dos cuadras aledaas con flecha BOTICA a 50 metros
etc.
6) Afiches/volantes dobles promocionando la Botica y el Consultorio Mdico,
con nmero de telfono fijo para consulta gratuita sobre medicaciones y
tratamientos indicando Cargo pblico de Gerente (le da ms confianza al
pblico).
Sera distribuido por una Dalina y un Mueco con su parlante musical.
7) Crear pgina en Facebook con publicidad pagada 1 km a la redonda botn
gratuito para llamar consultas sobre medicacin (objetivo invitar vengan a la
botica)
8) Tener banner con publicidad de toma de presin arterial e inyectables
GRATIS.
9) CAMPAA MEDICA GRATUITA con ESPECIALIDADES Vista, Ginecologa,
Pediatra, Odontologa en convenio con la Cooperativa SAN LORENZO o
LEON XIII que traen sus mdicos, Club De Leones, Rotary, ONGs etc.
10) crear pgina web este medio ser utilizado para tener mayor realce en cuanto
al servicio ofrecido en la botica y consultorio mdico
2.4.3 Estrategia de ventas:

Una vez ya mejorado el aspecto y la visibilidad del local y con la promocin

adecuada solo se necesita lograr retener a la clientela conseguida.
 Las ESTRATEGIAS DE VENTAS especficas son:

1) Adquirir con un Software Informtico, para CONTROL y automatizacin de

las ventas y facturacin electrnica y conocer al detalle toda la informacin
con respecto al negocio, ventas, margen, rotacin por producto, stock, etc.
dar la visin en nmeros del negocio. http://ingenierosonline.com/farma.htm
2) Implementar el Post VISA para pago con tarjeta de crdito.
3) Establecer un convenio con algn Laboratorio para que los diagnsticos
sean ms precisos y te compren el tratamiento completo. (Objetivo tambin es
Comisionar.)
4) Trabajar con laboratorios Nuevos tiene ms margen en los productos.
5) Trabajar con productos Norte, (Ecuador) buscar proveedores en Tacora
6) Implementar una vitrina para Productos relacionados, REGALOS,
PERFUMERIA, PRODUCTOS DE BELLEZA, ETC.
7) Consulta Mdica GRATUITA por acumulacin de monto S/.500 en boletas de
compra.
8) Sorteos por das festivos durante el ao. Ejemplo DIA MADRE premio de
canastas, previo depsito de ticket.

2.5 Inversin:
El presupuesto para la implementacin del Plan de Marketing se detalla como sigue:

INVERSION
UNIDAD TOTAL
LETRERO L 700 700
LETRERO VERTICAL 350 350
2 MILLARES VOLANTES BOTICA/MEDICO AMBOS LADOS 120 240
SOFTARE Y LECTORA 500 500
BANER PRESION E INYECTABLES GRATIS 20 20
PUBLICIDAD FACEBOOK 33 33
SHOW DE DALINA Y MUECO 100 100
GLOBOS BLANCOS Y MORADOS 60 60
LETREROS ALEDAOS 05 50 250
PAGINA WEB ALOJAMIENTO 200 200
1 MILLAR TARJETAS PERSONALES 80 80
SONIDO Y TOLDO 150 150
TOTAL 2663
 PAGINA WEB
Link: https://boticadym.wixsite.com/boticadym
Correo: botica.dym@gmail.com
Clave de pgina web y de Gmail: boticadym
Editar la pagina:https://es.wix.com/
 FACEBOOK
Correo: botica.dym@gmail.com
Clave: nosinteresatubienestar
MODELO LETRERO L y VERTICAL

MODELO DE VOLANTE
VOLANTES PUBLICITARIOS
BANER DE INYECTABLES Y PRESION GRATIS
MODELO DE TARJETA PERSONAL