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Fundamentos de la Administracin
Instituto IACC
19-mayo-2016
Desarrollo
1. En base a los antecedentes del caso, Cul de los estilos de liderazgos plateados por
excelente clima laboral, esto se facilita ya que estn claramente las lneas de poder.
Se escoge en libertas a las personas con quien trabajar y se reparten las tareas.
El lder se comporta como parte del equipo y se mantiene objetivo a los hechos y
elogios.
2. Que caractersticas debiese tener Mara, para que su equipo la validara como una buena
a) Capacidad para comprender que los seres humanos tienen diferentes fuerzas de
conocer aquellos intereses que tiene cada integrante del equipo para poder motivarlos
segn estos intereses, ya que no todas las personas responden a los mismos estmulos
y esto beneficiara a la postura del lder frente al equipo ya que cada integrante se
objetivos, los lineamientos, las tareas a cubrir, mientras ms transparencia existe del
lder, ms compacto se vuelve el equipo, esto tambin permite que las tareas se
De esta misma forma tambin la comunicacin tiene que ser dirigida al lder.
para que se puedan logar objetivos y sentirse apoyados para encontrar soluciones
Transmitir mensajes claros y simples de parte del lder permite que el equipo de
trabajo pueda invertir tiempo en tareas concretas en pro de cumplir los objetivos.
3. Dentro del diagnstico entregado por el rea de recursos humanos, el mayor problema de
Para que el proceso de comunicacin sea efectivo debe coincidir el mismo mensaje
entregado con el que ser recibido para que exista una real comprensin.
Las siguientes medidas sern para mejorar los procesos de comunicacin interna:
a) Realizar seguimiento: se debe realizar un seguimiento a los mensajes emitidos y no
confiarse de que lo recibieron y entendieron de igual forma una forma de evitar que
mensaje enviado a travs de los medios de mail o memos o cualquier otro que no sea
verbal, debe confirmar si lo que est entendiendo del mensaje es lo correcto a pesar
de que es ms difcil, ya que una forma correcta seria a travs de reuniones peridicas
para validar la informacin, despejar dudas de manera grupal con todo el equipo.
c) Empata: la empata debe der de parte del emisor, ya que debe utilizar palabras
sencillas para que el destinatario entienda sin mayores explicaciones el mensaje, por
esto el emisor debe ponerse en el lugar del otro y no asumir, que maneja la
informacin o conceptos o informacin previa del mensaje, debe ser claro con
palabras sencillas.
Bibliografa
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