Anlisis de Sistemas

TEMA 1
Sistemas de informacin

Mara N. Moreno Garca

Departamento de Informtica y Automtica
Universidad de Salamanca
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Contenidos
1. Conceptos bsicos
2. Elementos de un sistema de informacin
3. Estructura de un sistema de informacin
4. Tipos de sistemas de informacin
5. Principios generales de sistemas
6. Ingeniera de sistemas
7 Adquisicin del sistema
7.

Sistemas de informacin 2
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Conceptos bsicos (I)

Sistema
Conjunto de cosas que relacionadas entre s ordenadamente
contribuyen a determinado objeto [RAE, 2001]
Elementos a considerar:
Componentes del sistema
Relaciones entre ellos
Objetivo del sistema
Entorno del sistema

Lmites del sistema

Sistema de informacin
Conjunto de informaciones que afectan a una o ms entidades en alguna de sus
actividades, unido a las normas, recursos y procedimientos de que se disponen
para recoger, elaborar y permitir el acceso a esas informaciones
Conjunto
j formal de pprocesos q
que, operando
p sobre una coleccin de datos
estructurada segn las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y
distribuyen la informacin necesaria para las operaciones de dicha empresa y
para las actividades de direccin y control correspondientes para desempear
su actividad de acuerdo a su estrategia de negocio [Andreu et al
al., 1991]

Sistemas de informacin 3
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Conceptos bsicos (II)

Sistema de informacin automatizado

Conjunto de elementos organizados para llevar a cabo algn
mtodo, procedimiento o control mediante procesamiento de la
informacin [Pressman, 1993]
Son sistemas que cuentan con un sistema informtico de
soporte
Sistema de Informacin

Sistema de
Sistema
Informacin
Informtico
Automatizado
de soporte

Sistemas de informacin 4
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Elementos de un sistema de informacin

Procedimientos
Prcticas habituales de trabajo que se siguen al ejecutar las actividades
necesarias para un buen funcionamiento del sistema
Informacin
Es el elemento fundamental del sistema
sistema, son datos tiles para la
organizacin que se adaptan a las personas que los manejan y al equipo
disponible de acuerdo a los procedimientos
Personas o usuarios
Individuos o unidades de la organizacin que introducen, manejan o usan la
informacin:
Usuario final directo: Opera
p con el sistema
Usuario final indirecto: Utiliza la informacin generada por el sistema
Administradores: Supervisan la inversin en el desarrollo o uso del sistema
Controlan las actividades del sistema
Directivos: Incorporan los usos estratgicos y competitivos de los sistemas de
informacin
Equipo de soporte
Sistema fsico utilizado para la comunicacin,
comunicacin procesamiento y
almacenamiento de la informacin
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Estructura de un sistema de informacin

Niveles:
Operaciones y
transacciones: Nivel de
Informacin
procesamiento de las resumida y Alta
actividades diarias o rutinarias abstracta direccin
de una organizacin Direccin
estratgica
Nivel operativo: Anlisis de
los resultados para tomar Direccin tctica
decisiones a corto plazo y de
consecuencias limitadas Direccin operativa
Nivel tctico: Anlisis de Informacin
Sistema de transacciones
resultados para la toma de detallada y
especfica
decisiones a medio plazo
Nivel estratgico: Utilizacin
Estructura de un S.I.
de la informacin para decidir
las lneas maestras de la
organizacin a largo plazo

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Tipos de sistemas de informacin (I)

Sistemas de procesamiento de transacciones

Tienen como finalidad mejorar las actividades rutinarias
de una empresa u organizacin.
Una transaccin es un registro simple y claramente definido de una
actividad o accin en una organizacin: una venta, una imposicin
de fondos en un banco,
banco la reserva de un billete ...
Tipos de transacciones:
Interactivas: Entran al sistema a medida que llegan y la
respuesta del sistema es inmediata
Por lotes: Se rene un grupo de transacciones antes de entrar al
sistema La respuesta de ste no es inmediata
sistema.

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Tipos de sistemas de informacin (II)

Sistemas de automatizacin de oficina
D soporte
Dan t a llos ttrabajadores
b j d que usan lla iinformacin
f i para
analizarla y transformarla o manejarla para luego compartirla y
diseminarla formalmente por la organizacin o fuera de ella
Procesamiento
P i t dde palabras
l b
Hojas de clculo
calendarizacin electrnica
Correo electrnico...
Sistemas de manejo de conocimiento
Dan soporte a cientficos,
cientficos ingenieros
ingenieros, etc
etc. para crear un nuevo
conocimiento
Sistemas de informacin administrativa o gerencial
Proporcionan informacin que ser empleada en los procesos
administrativos de decisin
Trata con el soporte de situaciones de decisin bien estructuradas
Es
E posible
ibl anticipar
ti i llos requisitos
i it d de iinformacin
f i ms
comunes

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Tipos de sistemas de informacin (III)

Sistemas de apoyo a decisiones
P
Proporcionan
i iinformacin
f i a llos di
directivos
ti que d
deben
b ttomar
decisiones sobre situaciones particulares
Apoyan la toma de decisiones en circunstancias que no estn muy bien
estructuradas
t t d
A medida que se va obteniendo informacin se puede ver la necesidad
de adquirir ms informacin
La flexibilidad de estos sistemas debe ser mucho mayor que la de los
anteriores Venta de mercancas

120

Ventas en 100
millones
80
Ventas
60 Promedio industria

40

20

0
90 91 92 93 94 95
Ao
Grfica de un sistema de apoyo de decisiones
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Tipos de sistemas de informacin (IV)

Sistemas de apoyo a decisiones de grupo
A d a grupos d
Ayudan de ttrabajadores
b j d a ttomar d
decisiones
i i
semiestructuradas o sin estructura
Las decisiones se toman con la ayuda de votaciones, cuestionarios,
creacin
i dde escenarios...
i
Pueden contar con el soporte de software llamado groupware para la
colaboracin en equipo por medio de computadoras en red

Sistemas de apoyo a ejecutivos o de planificacin estratgica (I)

Son utilizados para evaluar y analizar la misin de la organizacin
Estos sistemas ofrecen consejos amplios y generales acerca de la
naturaleza del mercado, preferencias de los consumidores,
comportamiento de la competencia, etc.
No son programas de ordenador en s, sino que son complejas
combinaciones de actividades y procedimientos
Utilizan informacin obtenida de fuentes externas y datos internos de los
sistemas de transacciones y de apoyo a las decisiones de la organizacin

Sistemas de informacin 10
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Tipos de sistemas de informacin (V)

Sistemas de apoyo a ejecutivos o de planificacin estratgica (II)

Inteligencia de negocio es trmino que Potencial de

engloba el conjunto de procesos, tcnicas y soporte a
decisiones de
y
herramientas de ayuda a las decisiones de Decisiones negocio
negocio basadas en la tecnologa de la Presentacin
informacin de datos

reas de aplicacin: Minera de

datos
CRM (Customer relationship
Management) Exploracin de datos
Campaas promocionales
Retencin de clientes
Data warehouse
Sistemas de recomendacin
Anlisis de competitividad
Deteccin de fraudes Fuentes de datos

...
Inteligencia de negocio
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Tipos de sistemas de informacin (VI)

Tcnicas de visualizacin y minera de datos

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Principios generales de sistemas

El estudio de las caractersticas comunes de los sistemas se conoce como
teora general de sistemas [Bertalanffy, 1968]. Alguno de los principios
generales de esa teora son los siguientes:
Cuanto ms especializado sea un sistema menos capaz es de adaptarse a
circunstancias diferentes
Cuanto mayor sea el sistema mayor es el nmero de recursos que deben
dedicarse a su mantenimiento diario
Los sistemas siempre forman parte de sistemas mayores y siempre pueden
dividirse en sistemas menores
Los sistemas crecen
El anlisis o estudio de los sistemas se realiza siguiendo el enfoque sistmico u
holstico: adoptar una visin global que se va refinando progresivamente
mediante una descomposicin de arriba hacia abajo

Sistema

Subsistema Subsistema

Enfoque sistmico de anlisis

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Ingeniera de sistemas (I)

Actividad de especificar, disear, implementar, validar, distribuir y

mantener
t sistemas
i t como un todo
t d [Sommerville,
[S ill 2002]
Se debe considerar:
Hardware
Software
Definicin de Desmantelamiento
Interacciones del sistema requisitos del sistema
con los
l usuarios
i y con su
entorno Diseo del Evolucin
sistema del sistema
Fases:
Definicin de requisitos
Desarrollo del Instalacin
Diseo subsistema del sistema

Desarrollo de subsistemas
Instalacin del sistema Integracin
del sistema
Evolucin del sistema
Desmantelamiento del Fases del proceso de la ingeniera de sistemas
sistema
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Ingeniera de sistemas (II)

Definicin de requisitos:
Requisitos
q funcionales abstractos
Propiedades del sistema
Caractersticas que no debe mostrar el sistema

Diseo:
Dividir requisitos
Identificar subsistemas
Asignar requisitos a los subsistemas
E
Especificar
ifi lla ffuncionalidad
i lid d d
de llos subsistemas
b i t
Definir las interfaces del sistema
Desarrollo de los subsistemas:
Implementacin de los subsistemas (proceso de ingeniera para cada subsistema)
Adquisicin de subsistemas COTS (Commercial Off The Shelf)

Integracin del sistema:

Enfoque
q big g Bangg
Integracin creciente

Instalacin del sistema: Ubicacin del sistema en el entorno de operacin

Evolucin: correccin de errores e introduccin de nuevos requisitos
q
Desmantelamiento: poner al sistema fuera de servicio
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Adquisicin del sistema

El sistema se puede comprar como un todo, como partes separadas que
deben integrarse o como un sistema diseado y desarrollado
Antes de la adquisicin se debe realizar:
Especificacin de alto nivel donde se indique qu debe hacer el sistema
Diseo arquitectnico para identificar qu partes pueden comprarse y cuales
deben desarrollarse de forma especfica
Los sistemas grandes y complejos generalmente estn formados por
componentes comerciales (COTS) y
componentes construidos de forma especial

Sistema
disponible Adaptar Elegir el Pedir Elegir
requisitos sistema presupuestos proveedor

Encuesta de
mercado

Establecer
E t bl
Peticin de Elegir Negociar
contrato de
Sistema licitacin licitador contrato desarrollo
requerido por
el usuario
El proceso de adquisicin del sistema
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BIBLIOGRAFA
Bertalanffy, L.V., General Systems Theory: Fundations, Development, Applications, NY,
George Brazillier, 1968.
Kendall, K.E. y Kendall, J.E.: Anlisis y Diseo de Sistemas, Prentice Hall, 1997.
Pressman, R.S.: Ingeniera del Software, un Enfoque Prctico, 6ed., Mc Graw Hill,
2005.
Piattini, M.G. et al.: Anlisis y Diseo Detallado de Aplicaciones Informticas de
Gestin, Rama, 2003.
RAE Real Academia Espaola
RAE, Espaola, Diccionario
Diccionario de la Lengua Espaola
Espaola , 22 ed
ed., 2001
2001.
Sommerville, I. Ingeniera de Software, 6 ed., Addison Wesley, 2002.
Yourdon, E.: Anlisis Estructurado Moderno, Prentice Hall, 1993.

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