Las 5ps del mercadeo

El mercadeo y sus 5ps

Edwin Ceballos 105
Producto
Contabilidad Es el bien fsico, servicio o idea que se ofrece
al mercado. El concepto de producto es algo
Segn Philip Kotler, el mercadeo consiste en un
ms amplio que un objeto en s, ya que
proceso administrativo y social gracias al cual
puede incorporar el envase, la tapa, la
determinados grupos o individuos obtienen lo que
presentacin, los servicios anexos como el de
necesitan o desean a travs del intercambio de
post-venta o traslado, garantas, etc.. Entre
productos o servicios.
sus funciones en el marketing estn:
Para Jerome McCarthy es la realizacin de las
1. Desarrollo y lanzamiento de nuevos
actividades que pueden ayudar a que una empresa
productos, servicios y/o ideas
consiga las metas que se ha propuesto,
2. Mantenimiento, modificacin o
anticipndose a los deseos de los consumidores y a
abandono de producto
desarrollar productos o servicios aptos para el
3. Marca e imagen
mercado.
4. Envase y etiquetado
Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la
Universidad de Columbia, asegura que est Precio
convencido de que el marketing consiste en un
proceso en el que es necesario comprender las Es el costo al pblico o precio de venta. Es el
necesidades de los consumidores, y encontrar qu valor de intercambio del producto,
determinado por la utilidad o la satisfaccin,
puede producir la empresa para satisfacerlas. Y Al
Res y Jack Trout, opinan que marketing es sinnimo derivada de la compra y el uso o el consumo
de guerra donde cada competidor debe analizar a del producto. Es uno de los factores claves
para la venta de un producto, pero no es el
cada participante del mercado, comprendiendo sus
fuerzas y debilidades y trazar un plan a fin de nico y no es el determinante en la mayora
explotarlas y defenderse. de los casos. Muchas veces el precio se
calcula como el costo de produccin ms un
Segn la American Marketing Asociation (A.M.A.), el porcentaje, sin embargo, por lo general el
marketing es una forma de organizar un conjunto de precio lo decide el mercado. Caractersticas:
acciones y procesos a la hora de crear un producto
para crear, comunicar y entregar valor a los clientes,
y para manejar las relaciones y su finalidad es 1. Se fija ms a corto plazo
beneficiar a la organizacin satisfaciendo a los
clientes.
 2. Por el precio, la empresa puede
adaptarse rpidamente segn la
competencia
3. Es el nico que genera ingresos,
mientras que los dems elementos
generan costes
Promocin
Es la publicidad que hagamos para vender el
producto, es decir, las formas de informar y
convencer de las bondades de nuestro
producto o servicio. Con la promocin se
busca crear en el cliente razones para
adquirir un producto que se est
comercializando. Se busca:
1. Comunicar las caractersticas del
producto
2. Comunicar los beneficios del
producto
3. Que se recuerde o se compre la
marca/producto
4. Plaza
Es el lugar donde vendemos el producto.
Esto puede jugar un rol relevante para el
xito de nuestro negocio. Una calle con
mucho trnsito de personas es una mejor
vitrina que un pasaje escondido, por eso es
recomendable, antes de abrir un negocio,
hacer un estudio de mercado de la zona.
Utilizamos la plaza para conseguir que un
producto llegue al cliente. Cuatro elementos
configuran la poltica de distribucin:
1. Canales de distribucin. Agentes que llevan
los productos desde el proveedor hasta el
consumidor
2. Planificacin de la distribucin. Temtica de
cmo hacer los productos a los
consumidores y los agentes que intervienen
(mayoristas, minoristas)
3. Distribucin fsica. Formas de transporte,
niveles de stock, almacenes, localizacin de
plantas y agentes utilizados
4. Comercializacin. Tcnicas y acciones que se
llevan a cabo en el punto de venta.
Presentacin, publicidad y la promocin en el
punto de venta.
Personal o Post-Venta
Son las actividades que se realizan con
posterioridad a la venta y cuyo objetivo
inmediato es asegurarse la completa
satisfaccin del cliente y una posible
recompra. Implica dar seguimiento a los
compradores, conocer sus hbitos, gustos,
expectativas, etc.
Se requiere mantener al cliente informado
sobe nuevas ofertas, lanzamientos, servicios
y/o garantas para conseguir su fidelidad a la
marca, empresa, producto, servicio, etc.
Que sepa que ante posibles fallos del
producto, dudas o sugerencias, la empresa
est a su disposicin
De esta forma se consigue que el cliente
repita la accin de compra y motive a
terceros Todas estas reas tienen una sola
finalidad: responder oportunamente, en
forma eficiente y eficaz para satisfacer las
necesidades o deseos del cliente.