Investigacin

Comportamiento Organizacional y Talento Humano

Universidad de Guayaquil

Facultad de Ciencias Matemticas y Fsicas

Yela Garcia Ricardo Alberto

ricardo.yelag@ug.edu.ec

La dinmica de la gente y las organizaciones

Una de las metas principales de la enseanza dela administracin es transformar a

los estudiantes en administradores capaces de prever, tener sentido comn, tomar

decisiones ticas y tener en cuenta las repercusiones de las medidas que proponen

(Jane Schmidt-Wilk).

Los estudiantes de administracin deben desarrollar habilidades de pensamiento

sistmico que les permiten comprender mejor la complejidad que enfrentan todos

los das.

(J. Briah Atwater, et al).

Definiciones de Comportamiento de los procesos y prcticas internas que
Organizacional por varios autores: influyen en la efectividad de los
individuos, los equipos y la
Robbins Stephen.(2004:8)
organizacin

Es un campo de estudio que investiga el

impacto de los individuos, grupos y
estructuras sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones, con el
propsito de aplicar los conocimientos
adquiridos en la mejora de la eficacia de
una organizacin.
Davis K. y Newstrom J.(2002:11)
Es el estudio y la aplicacin de
conocimientos relativos a la manera en
que las personas actan dentro de las
organizaciones. Se trata de una
herramienta humana para beneficio de
las personas y se aplica de un modo
general a la conducta de personas en toda
clase de organizaciones.
Andrew Dubrin(2004:2)
Es el estudio del comportamiento
humano en el lugar de trabajo, la
interaccin entre las personas y la
organizacin
Don Hellriegel y Slocum John (2009:4)
Estudio de individuos y grupos en el
contexto de una organizacin y el estudio
Barn y Greenberg (1990: 44)
Es el estudio que busca el conocimiento
de todos los aspectos del
comportamiento en los ambientes
organizacionales mediante el estudio
sistemtico de procesos individuales,
grupales y organizacionales; el objetivo
fundamental de este conocimiento
consiste en aumentar la efectividad y el
bienestar del individuo.
Gibson J, Ivancevich J, Donnelly J y
Konospake R (2007:6)
Campo de estudio que se sustenta en la
teora, mtodos y principios de diversas
disciplinas para aprender acerca de las
percepciones, valores, capacidades de
aprendizaje de los individuos mientras
trabajan en grupos y dentro de la
organizacin y para analizar el efecto del
ambiente de la organizacin y sus
recursos humanos, misiones, objetivos y
estrategias.
Chiavenato Idalberto (2009:6)
El Comportamiento
Organizacional retrata la continua
interaccin y la influencia reciproca externas como internas y de estas
entre las personas y las organizaciones, depende el comportamiento humano.
Es una disciplina acadmica que surgi
Metas y objetivos del comportamiento
como un conjunto interdisciplinario de
organizacional
conocimientos para estudiar el
comportamiento humano en las
Como objetivos y metas del CO
organizaciones.
Eduardo Amors (2007:6) en su libro
Comportamiento Organizacional en
En relacin con las definiciones
busca del Desarrollo de Ventajas
expuestas, la autora indica que se puede
Competitivas indica que son:
observar semejanzas entre las
definiciones al declarar que el CO es la
a. Describir: Sistemticamente
interaccin, relacin entre personas,
cmo se comportan las personas
grupos individuos y la organizacin,
en condiciones distintas.
asimismo todos los autores de una u otra
b. Comprender: Por qu las
forma indican que es un campo de
personas se comportan como lo
estudio, aplicacin de conocimiento,
hacen.
disciplina, entre otros, utilizada para
c. Predecir: El comportamiento
aumentar la efectividad de la
futuro de los empleados
organizacin o mejorarla. Concluyendo
d. Controlar: Al menos
en base a dichas definiciones y a criterio
parcialmente las actividades
propio considerando que este es el objeto
humanas en el trabajo.
prctico de estudio en esta investigacin
se define al CO como: el estudio de lo Con el primer objetivo describir al
que las personas hacen en una lograrlo permite que los administradores
organizacin, que distingue a las se comuniquen con un lenguaje comn
organizaciones unas de otras y que el respecto del comportamiento humano en
objeto de dicho estudio es aplicar el trabajo. Con el segundo objetivo
dicho conocimiento a mejorar la comprender: entienden las razones del
organizacin. Por lo que se debe tener porqu de su comportamiento y pueden
en cuenta que cada persona es un entre otros lograr explicaciones, mejorar
fenmeno multidimensional sujeto a las mtodos. Con el tercer objetivo predecir,
influencias de diversas variables, tanto es consecuencia del primero y el
segundo, ya que, al describir y
comprender los gerentes, directivos, actividades, interacciones y los
administradores, conocern al personal, sentimientos que se dan entre los
sus habilidades, relaciones intergrupales, miembros del grupo. Los sistemas
tendran la capacidad de predecir cules sociales poseen dos componentes:
empleados son dedicados y productivos,
El sistema externo, constituido
y cules se caracterizarn por
por las actividades, las
ausentismo, retardos u otra conducta
interacciones y los sentimientos
perturbadora en determinado momento
requeridos, as como los
(de modo que sea posible emprender
sentimientos dados, y por la
acciones preventivas).
relacin existente entre estos
El objetivo ltimo del elementos.
comportamiento organizacional es El sistema interno, constituido
controlar, los supervisores, gerentes, por las actividades, las
administradores, por ser responsables interacciones y los sentimientos
de los resultados de rendimiento, les que emergen espontneamente
interesa de manera vital tener efectos entre los miembros del grupo a
en el comportamiento, el desarrollo de partir de lo que es requerido y de
habilidades, el trabajo de equipo, lo que es dado.
coordinacin de esfuerzos y la
En consecuencia, estos sistemas explican
productividad de los
la relacin entre el sistema externo, que
empleados. Necesitan mejorar los
es lo que establece y pone la direccin y
resultados mediante sus acciones y las de
el sistema interno que es lo que emerge
sus trabajadores, y el comportamiento
espontneamente, todo esto con el fin de
organizacional puede ayudarles a lograr
explicar los procesos sociales ms
dicho propsito.
cercanos a las organizaciones.
El comportamiento de un Grupo

Todo grupo humano se concibe como un

sistema social, constituido por las
Referencias Bibliogrficas

Adam, E. E., & Ebert, R. J. (1991). Administracin de la produccin y las operaciones: conceptos,
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Almeida Daz, C. A. (2013). Comportamiento Organizacional y Atencin al Cliente del GAD
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Amors Eduardo. (2007).Comportamiento Organizacional. En Busca del Desarrollo de
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Davis, K., & Newstrom, J. W. (1991). Comportamiento humanos en el trabajo: comportamiento

organizacional: McGraw-Hill.
Fayol, H., & Taylor, F. W. (1987). Administracin industrial y general: Orbis.
Robbins, P., & Stephen, F. d. C. O. (1998). Mxico, Editorial PrenticeHall Hispanoamericana: SA.