El mtodo

en sociologa
Jean-Claude Combessie

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Ferreyra Editor
Coleccin Enieux
 Jean-Claude Combessie

El mtodo en sociologa

Coleccin Enjeux
Directora: Alicia B. Gutirrez

Ferreyra
Editor
Ttulo original
L a mthode en sociologie

La Dcouverte, 2003
9 bis, ru Abel-Hovelacque
75013 Paris
Cuarta edicin

Cet ouvrage, publi dans le cadre du Programme d'Aide la

Publication Victoria Ocampo, bnficie du soutien du Ministre
franjis des Affaires Etrangres et du Service de coopration et
d'action culturelle de I'Ambassade de France en Argentine.

Esta obra, publicada en el marco del Programa de Ayuda a la

Publicacin Victoria Ocampo, ha recibido el apoyo del Ministerio
francs de Asuntos Exteriores y del Servicio Cultural de la
Embajada de Francia en Argentina.

Traduccin: Alicia B. Gutirrez

Foto de tapa: Cardinal, Sergio Clementi, 2003.

Ferreyra Editor, 2005

Av. Valparaso km. 6 Vi - 5016 Crdoba
E-mail: ferreyra_editor@yahoo.com .ar

ISBN N 987-1110-25-1

Impreso en Argentina
Printed in Argentina
Hecho el depsito que marca la Ley 11.723
Derechos adquiridos para Amrica Latina
 2. La entrevista semiestructurada

Entre las diversas formas posibles de recoleccin de infor-

macin oral, el socilogo otorga una importancia particular a la
entrevista semiestructurada, tambin llamada entrevista centrada;
prefiere cualquiera de estas expresiones a la de entrevista no di-
rectiva, en la medida en que selecciona y anuncia previamente el
tema o los temas y dispone de una gua de entrevista.

Conduccin

La gua de entrevista. Como el plan y la gua de observa-

cin, la gua de entrevista es un memento (un recordatorio). Se re-
dacta antes de la entrevista e incluye la lista de temas o los aspec-
tos del tema que debern ser abordados antes del final de la en-
trevista. Como todo memento, debe ser fcil y rpidamente con-
sultable: detallado y preciso, pero con anotaciones breves y cla-
ras (palabras clave, frases nominales...). El orden de los temas
que constituyen la lista se organiza para anticipar un desarrollo
posible de la entrevista, una lgica probable de los encadena-
mientos. Pero la lista no tiene como objetivo determinar esos en-
cadenamientos ni la formulacin de preguntas a lo largo de la
entrevista (slo se retoman las palabras clave): la entrevista debe
seguir su propia dinmica.
La gua evoluciona: a partir de las primeras entrevistas ex-
ploratorias, el investigador integra nuevos aspectos y elabora una
gua ms precisa, ms detallada, que, en su momento, deber
considerar definitiva. La seal de que este momento ha llegado
puede estar en una cierta sensacin de reiteracin cuando las l-
timas entrevistas confirman la pertinencia de la gua sin sugerir
nuevas orientaciones o preguntas. El objetivo pasa a ser entonces
conseguir entrevistas de contenido homogneo en las que se abor-

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den todos los puntos previstos. Con el fin de homogeneizar los
contenidos, habr que volver a mantener entrevistas complemen-
tarias con las primeras personas interrogadas: de ah la impor-
tancia de asegurarse, al finalizar una entrevista, la posibilidad de
concertar una nueva cita.

Anuncio y preguntas trampoln. El anuncio es la presenta-

cin y la entrada en materia. Se trata de presentar en pocas pala-
bras lo esencial de la investigacin: presentarse a s mismo, pre-
sentar a la persona o al organismo responsable de la investiga-
cin, el tema o los temas sobre los que estar centrada.
"El Servicio Regional de Sanidad me ha encargado un es-
tudio sobre las enfermedades o trastornos de salud que afectan a
los nios menores de dos aos. Aceptara usted hablarme de su
hijo?".
Este anuncio previo suele bastar para iniciar la conversa-
cin: la persona interrogada entra en el tema, habla profusamen-
te y asegura, desde el principio, la dinmica de la entrevista. Pero,
a veces, son necesarias una o varias preguntas trampoln para crear
esa dinmica.
Ejemplo (continuacin): "Podra hablarme en primer lu-
gar de su nacimiento? Fue todo bien?...".

Relanzamientos. Una vez iniciada la dinmica, la tarea del

socilogo es procurar mantenerla favoreciendo una "expresin
confiada". Su modo de intervencin caracterstico es el relanza-
miento, trmino genrico que alude a la manera de retomar "en
eco" (pero con un buen nmero de matices, como veremos) las
propias palabras del interlocutor: "entrar" en sus declaraciones
y en su lgica es un modo de conocimiento; y tambin lo es el
animarle a desarrollar su discurso, a ir ms lejos en su relato, a
precisar algunos aspectos del mismo. Se ha dicho que conducir
una entrevista es, a la vez, un oficio y un arte: la mejor conduc-
cin suele ser la que transcurre espontneamente sobre la base
de las experiencias adquiridas y orientada por la dinmica de la
entrevista. Relanzar la conversacin es algo que se aprende casi
siempre con la prctica misma, pero tambin mediante un anli-

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sis retrospectivo de la conduccin de las entrevistas realizadas,
anlisis efectuado por el propio entrevistador o, mejor an, por
varios.
Los relanzamientos en sentido estricto son la repeticin por
parte del encuestador de una parte (una palabra, un elemento de
la frase, una frase) de lo que se acaba de decir. Esta repeticin
manifiesta la atencin y el inters del entrevistador y provoca
precisiones suplementarias, confirmaciones o reformulaciones de
su discurso. Tiene, pues, la funcin de animar: "As que fue la
visita del mdico lo que le hizo darse cuenta de que ella tena
una otitis?" "Entonces aqulla era la primera vez que usted acu-
da all?" "Ah, de acuerdo, entonces es su hijo el que...?".
Cuando ese relanzamiento recupera algunas palabras pro-
nunciadas minutos antes, suele tener como efecto el de incitar al
interlocutor a que reflexione sobre lo que acaba de decir: a argu-
mentar su toma de posicin, a afirmarla ms netamente o a mati-
zarla, a situarse con relacin a aquello que pueda parecerle una
posible coincidencia o contradiccin en sus palabras.
Un relanzamiento puede tambin apuntar a orientar la en-
trevista en otra direccin: cuando piensa que un tema ya est
agotado, el socilogo puede extraer de lo que su interlocutor aca-
ba de decir algn material susceptible de desarrollar un nuevo
tema.
A veces se denomina tambin relanzamiento a una inter-
vencin del socilogo que, en lugar de retomar literalmente los
trminos de la conversacin, los reformula y propone otro modo
posible de decir lo que acaba de ser enunciado: "Ha dicho us-
ted..., entonces dira usted que...?" "Entonces usted piensa que
es casualidad que...?".
Esa reformulacin, traduccin y, por lo tanto, interpreta-
cin de las declaraciones realizadas invita al interlocutor a si-
tuarse frente a ella. Debe evitar los "efectos de imposicin": los
trminos abstractos, eruditos, el lenguaje estereotipado de los cr-
culos profesionales ajenos al interlocutor...; ste debe poder con-
servar una distancia crtica y una libertad suficientes para situar-
se ante la reformulacin de sus palabras que le presenta el soci-
logo. Por una parte, su finalidad es la de solicitar un retorno re-

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flexivo, aclaraciones, precisiones. Por otra parte, puede tener por
funcin preparar un cuestionario: las preguntas del tipo "en-
tonces usted dira que...?" o "entonces cree usted que...?" per-
miten al socilogo asegurarse que bajo el enunciado que propo-
ne - y que ser quizs el del cuestionario- l mismo y su interlo-
cutor estn implicando el mismo sentido.

En vistas de nuevos encuentros. "Podra volver a hablar

con usted en otra ocasin?": tal es la pregunta a plantear al final
de cualquier entrevista para facilitar un nuevo encuentro y po-
der completar o precisar despus las informaciones obtenidas.
Si, adems, no se ha establecido una muestra de antemano,
tambin puede ser til preguntar al interlocutor a qu personas
cree que sera interesante entrevistar para que respondan sobre
los mismos temas. Particularmente adecuada durante la fase ex-
ploratoria, esta demanda tiene la virtud de tratar al encuestado
como un posible informante.

Tomar notas, registrar. La entrevista semiestructurada es

sistemticamente grabada (salvo que exista una imposibilidad
material o un rechazo expreso a la grabacin). No obstante, du-
rante la entrevista es til tomar notas para facilitar la memoriza-
cin de los puntos ms importantes, ya sea con la intencin de
retomarlos ms adelante o para facilitar la localizacin de tal o
cual tema cuando se va a escuchar la grabacin. Por lo dems,
se es un indicio complementario del inters que se concede a la
entrevista (y una garanta contra eventuales fallos en la graba-
cin).
Condicin de la calidad del anlisis, la grabacin de la en-
trevista ha de reproducirse por escrito en su totalidad y con la
mayor precisin posible, no slo en su forma literal sino inclu-
yendo tambin los titubeos, los silencios, las risas...; las maneras
de decir las cosas pueden ser tan significativas como el conteni-
do mismo de las declaraciones. Una retranscripcin precisa, fiel
y exhaustiva es particularmente importante para las primeras
entrevistas: es una condicin de la calidad del anlisis que debe-
r efectuarse rpidamente para confirmar o modificar la gua de
entrevista.

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 La entrevista re<entrada y el retoque. En las interacciones de
la vida cotidiana que se derivan de situaciones de observacin
prolongada y/o de un previo conocimiento mutuo, pueden sur-
gir conversaciones en las que se comentan informaciones, histo-
rias, sentimientos o representaciones que son interesantes para
la investigacin pero que no se graban ni se apuntan en directo.
A veces, su trascendencia slo aparece despus de varias conver-
saciones "sin ton ni son" y/o con motivo de algn acontecimien-
to particular. En la lgica de las historias de vida o, de una mane-
ra ms general, de las entrevistas continuas y reiteradas con las
mismas personas, emergen tambin enfoques nuevos y pregun-
tas imprevistas. El socilogo puede pedir entonces a esa persona
que ya le ha comentado (contado, confiado...) bastantes cosas si
acepta una nueva entrevista grabada en torno a tal o cual tema
que ya haya sido tratado.
Este reajuste de una informacin difusa, que ya ha sido
suministrada aunque de manera distinta, conduce frecuentemente
a entrevistas particularmente fructferas (Sayad, 1991) que tie-
nen a veces un carcter ms bien exploratorio (el tema es nuevo);
a veces - y de manera ms manifiesta incluso- tiene una funcin
de sntesis, para "dar un ultimo retoque", "pasar a limpio" y "po-
ner en forma".
Este "poner en forma" puede tambin salvar la contradic-
cin o, al menos, resolver en parte la dificultad frente a la cual se
encuentra el socilogo en el momento de publicar las entrevistas
e historias de vida: Conviene publicarlas incluyendo todos los
titubeos, las repeticiones, las rupturas sintcticas, las "faltas" que
han sido grabadas y despus retranscriptas? Frecuentemente prac-
ticado, el "retoque" es un procedimiento que tiene su origen en
el principio, o al menos en el deseo, de hacer el texto ms estti-
co: " A l preparar la publicacin de las entrevistas, he eliminado
mis preguntas y he seleccionado, ordenado y organizado los
materiales para construir con ellos relatos coherentes. Si compar-
timos la opinin de Henry James, segn la cual todo en la vida es
inclusin y confusin mientras que el arte es discriminacin y
seleccin, tendremos que decir que estas narraciones forman parte
al m i s m o tiempo del arte y de la vida" (Lewis, 1961). Es cierto

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que, en la mayora de los casos, se trata de "proteger" la imagen
de la persona interrogada, dando una forma ms "escrita" a la
entrevista oral que se publica (la oralidad sigue unas reglas de
uso diferentes de las de lo escrito...). En todo caso, aunque pueda
estar social y ticamente fundado, el status del retoque no cuenta
con legitimidad cientfica asegurada.

El arte de la entrevista. El anlisis retrospectivo de la entre-

vista revela que cada investigador tiene su propio "estilo" de
conduccin de la entrevista. El recurso a la gua tiende a homo-
geneizar los estilos, pero no los anula. Son estilos que derivan de
un saber prctico incorporado y de las propiedades sociales sin-
gulares del entrevistador y del entrevistado. La conduccin y el
contenido de la entrevista llevan la marca de las relaciones de
edad, de sexo, de nivel de instruccin, de los orgenes sociales y
tnicos, de las trayectorias. Las variaciones que puedan surgir de
estas situaciones, son objetos de estudio para el socilogo, espe-
cialmente para su socioanlisis. A travs de las entrevistas efec-
tuadas, tomar conciencia de su estilo de conduccin y de lo que
all compromete inconscientemente, es uno de los modos de
aprendizaje ms seguros para la conduccin de las entrevistas,
aprendizaje facilitado por la realizacin de entrevistas a varias
personas y por un anlisis comparativo de las entrevistas efec-
tuadas por otros.

Historias de vida

Una entrevista en profundidad. Se designan con ese nombre

a las entrevistas de mirada ms amplia y exhaustiva (relatar una
vida) que la entrevista semiestructurada: "A lo largo de nuestras
conversaciones, he hecho cientos de preguntas a Manuel, a Ro-
berto, Consuelo, Marta y Jess Snchez. [...] He intentado reco-
rrer sistemticamente una amplia lista de temas: sus recuerdos
ms lejanos, sus sueos y esperanzas, sus temores, sus alegras y
sus penas; su trabajo; sus relaciones de amistad, su familia, sus
jefes; su vida sexual; su idea de la justicia, de la religin y de la

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poltica; su conocimiento de geografa e historia... En una pala-
bra, su visin del mundo" (Lewis, 1961).
El mtodo para realizar la entrevista en profundidad es
bsicamente el mismo de la entrevista semiestructurada, pero a
mucho ms largo plazo. Cada entrevista se centra de manera ms
especfica en un tema o en un momento de la "vida", pero las
asociaciones, las interferencias entre temas y momentos son ms
numerosos, bien por iniciativa de la persona que narra y/o bien
porque las reiteraciones del socilogo pueden estar orientadas
por informaciones ms diversas ("Me deca usted ayer que...").
Los retornos sobre un mismo tema son frecuentes: la direccin
de la entrevista, interrumpida por momentos de reflexin sobre
lo que ya se ha dicho y sobre la orientacin de la entrevista si-
guiente, desarrolla una explicitacin e implica anfisis retrospec-
tivos ms profundos (Peneff, 1990).
En estos casos, la toma de notas resulta mucho ms necesa-
rio que en la entrevista semiestructurada.

Su status dentro de la investigacin. Los socilogos y antro-

plogos norteamericanos distinguen los relatos de vida (lije story),
relatos autobiogrficos grabados, y las historias de vida (Ufe his-
tory), que completan (y controlan) los relatos autobiogrficos con
testimonios de personas prximas e indagaciones de tipo docu-
mental. Su status dentro de la investigacin puede ser muy dife-
rente segn la importancia que se conceda a uno u otro enfoque,
segn tambin que esas historias aparezcan como casos en el seno
de una investigacin con una finalidad ms amplia o que tien-
dan a ser tratadas en s mismas.
En una historia de vida, se trata siempre de hacer escuchar
la palabra de la persona interrogada, de proponer al lector un
"episodio de vida" lo ms cercano posible al da a da de gente
que l desconoce. De hecho, en la mayora de los casos este "tes-
timonio" pone en escena a las clases populares, a las situaciones
de pobreza y de miseria, a los grupos dominados a los que el
socilogo "concede la palabra". El mtodo tiene aqu connota-
ciones sociales. Implica, seguramente ms que cualquier otro, una
intencin tica (la de conceder la palabra a quienes no la tienen)

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y por ese motivo incluye una carga de valor (Bertaux, 1980). Al
"dar a conocer" grupos mal conocidos, tiene frecuentemente el
valor documental y emocional de un testimonio "indito" y, por
esa misma razn, corre el riesgo de hacer olvidar la vocacin cien-
tfica de la investigacin: "No ser slo una de esas tcnicas a
las que se recurre cuando no se dispone de otros recursos, y a fin
de compensar la indigencia del objeto y, al mismo tiempo, la in-
digencia de la ciencia del objeto [...] ?" (Sayad, 1991).
Contra esta tendencia, los socilogos recuerdan, la mayo-
ra de las veces, que lo que importa es situar el testimonio por
relacin a otros testimonios y, ms ampliamente, a otras infor-
maciones. Se trata, en primer lugar, de "verificarlo" contrastn-
dolo con otras entrevistas mantenidas con personas cercanas o
familiares: "Las distintas versiones que ofrecen los diversos miem-
bros de una familia sobre un mismo acontecimiento son un modo
de verificar desde dentro la veracidad y autenticidad de la ma-
yora de los hechos, y sirven as de contrapeso a una parte de
carcter subjetivo inherente a una autobiografa unilateral"
(Lewis, 1961).
A veces, la historia de vida no es sino uno de los elementos
de una investigacin que asocia fuentes y mtodos diferentes:
"El socilogo que recoge una biografa toma medidas para ase-
gurarse de que sta abordar todo aquello que queremos cono-
cer, de que ningn acontecimiento importante quedar al mar-
gen, de que los hecho presentados como autnticos encajarn con
los otros testimonios disponibles y de que las interpretaciones
del narrador sern ofrecidas correctamente" (Becker, 1966). Con-
sagrado al estudio de la "integracin" de los inmigrantes pola-
cos en Estados Unidos, el extenso trabajo de Thomas y Znaniecki
(1958) presenta una larga autobiografa (la de Wladeck), pero tam-
bin el anlisis de numerosos documentos, actas de asociaciones
polaco-americanas, cartas personales, archivos...
Un tratamiento sociolgico ms acabado de las historias de
vida, las constituye en "estudios de caso": su anlisis adquiere
sentido en una problemtica de conjunto. La escuela de Chicago
ha producido un sinnmero de biografas, pero las consideraba
un elemento ms de comparacin en el marco de una investiga-

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cin ms vasta sobre la ciudad y sus transformaciones: "Los es-
tudios configuraban en parte un mosaico detallado y de gran
complejidad cuyo tema era la ciudad en s misma, y el 'caso' po-
da servir para comprobar una gran variedad de teoras y para
poner en relacin, aunque fuera de manera imperfecta, una mul-
titud de fenmenos aparentemente distintos" (Becker, 1966). Bour-
dieu (1986) critica con vehemencia la "ilusin biogrfica" que
conducira a dotar de sentido a una informacin no situada, an-
logamente al relato de un viaje en un vagn de metro que ni si-
quiera se preocupara de establecer el "plano de las lneas de me-
tro".

La entrevista de grupo

La entrevista de grupo tiene una apuesta terica para el

socilogo. Se trata de favorecer y recoger una "palabra" produci-
da en la interaccin de un grupo social pre-existente.
Puede tratarse de un grupo familiar, profesional o, ms
generalmente, de personas que han vivido los mismos aconteci-
mientos importantes. La entrevista de grupo permite observar
tanto los tabus, prohibiciones y rivalidades constitutivos de la
relacin social, como los compromisos y negociaciones que in-
tentan definir una "verdad" colectiva: "Situaciones frecuentemen-
te inhibitorias (hay 'cosas' que no se pueden decir delante de los
nios, delante de la esposa o delante del jefe). Todos temen el
control de los dems. [...] En cambio, en ellas se captan en directo
y con extraordinaria precisin circunstancias en las que el infor-
mante, por s mismo, no se le ocurrira pensar o de las que no
siempre es consciente, sobre todo cuando se trata de tabes o
prohibiciones. Por otra parte, y a pesar de esa inhibicin o una
vez que sta ha sido superada, surge una rivalidad, hay recuer-
dos que brotan o reaparecen, interrupciones de unos en el dis-
curso del otro que permiten verificar la existencia o ausencia de
unanimidad y llegar, despus de muchas vacilaciones, a una' ver-
dad' comn" (Maget, 1953).

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 En una entrevista colectiva, las interacciones deben tam-
bin analizarse como una redefinicin colectiva de las preguntas
o de los intereses del socilogo y de unas respuestas cuya diver-
sidad, acaso conflictiva, define esa "verdad" colectiva del grupo.

"A menudo parece como si los dos
esposos quisieran discutir por encima
de mi cabeza. Casi siempre permane-
ce viva la oposicin entre ambos[...]
De hecho, lo que me sorprende
aqu es que los interlocutores no in-
tentan discutir para tener la ltima
palabra, esa que les dara la victoria
sobre el otro dentro de una lgica de
debate intelectual: no discuten, por
ejemplo, sobre el hecho de saber cul
es el sentido general de las transfor-
maciones que tienen lugar en la fbri-
ca. Bastante rpidamente dejan el de-
bate en suspenso, como si no tuviera
ninguna importancia...[...]
Lo que les parece importante, en
cambio, es intentar hacerme compren-
der a m, al "extranjero" (alguien a
quien no volvern a ver, pero que ha
mostrado inters por sus "proble-
mas"...) que la "realidad" del trabajo
en un taller de fabricacin es muy di-
ferente de la que presenta el discurso
oficial [...]. Lo que quieren hacerme
entender es que se debaten, de algu-
na manera, entre la espada y la pa-
red" (Pialoux, 1995).

El grupo de discusin

El grupo de discusin tiene un carcter experimental: con-

siste en una reunin concertada de antemano del socilogo con
seis a ocho personas procedentes de posiciones sociales simila-
res, pero que no se conocen previamente entre s ni conocen al
socilogo. El objetivo es crear una "situacin" donde, dentro de
una homogeneidad general, se d alguna heterogeneidad de gru-
po. La homogeneidad es necesaria para poder comparar, entre
grupos distintos, la diversidad de representaciones. La heteroge-
neidad permite ver en cada grupo las discusiones existentes en-
tre las diferentes posiciones de los prximos sociales.
Por ejemplo, si se estn investigando las representaciones
en torno a la educacin de los hijos en las clases populares, se
puede partir del hecho de que la edad de los padres, su nivel de
escolaridad, su lugar de residencia (urbano / rural), la divisin

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de gnero, son los elementos fundamentales que van a suponer
diferencias en las representaciones sobre la "buena educacin"
(Martn Criado, 2000). En ese caso, se disean varios grupos de
discusin con caractersticas distintas de edad, hbitat, gnero y
nivel de escolaridad: por ejemplo se combina a mujeres -homo-
geneidad de gnero- de distintas edades.
Se suele buscar a los participantes a travs de las redes so-
ciales de "captadores" (generalmente pagados). Los captadores
buscan sobre todo a amigos o a vecinos de amigos o de familia-
res que no se conozcan de antemano. Les dan unas indicaciones
sobre la investigacin, el tipo de reunin que se va a realizar y su
duracin (unas dos horas), pero sin precisar el contenido concre-
to para evitar que acudan a la misma con el discurso ya prepara-
do, aquel que perciben como ms legtimo. Para la reunin, el
socilogo procura tener preparado un local similar a los espacios
donde se suelen llevar a cabo conversaciones informales con co-
nocidos (un saln aparte en una cafetera, un local de la asocia-
cin de vecinos, etc.) y que rena unas buenas condiciones acs-
ticas para poder grabar sin interferencias la conversacin (Mar-
tn Criado, 1997).
El da de la reunin, el investigador se presenta, agradece a
los participantes, les informa que l no va a intervenir en la dis-
cusin (aunque puede utilizar "relanzamientos") sino que va a
grabarla, y luego lanza el tema. Generalmente, quienes toman la
palabra en un principio son los participantes que se sienten ms
legitimados en la situacin y en relacin con el tema de discu-
sin, y los dems se van sumando a los enunciados que perciben
como legtimos. Poco a poco, se nota que esa "presentacin en
pblico" ms oficial no responde completamente ni a lo que to-
dos piensan ni a lo que todos hacen. Por las intervenciones y por
una multiplicidad de ndices (forma de vestir, de moverse, de
hablar, etc.), los participantes ven que estn en presencia de
"prximos" sociales. Paulatinamente, algunos comienzan a rom-
per la presentacin inicial ms oficial y a plantear desacuerdos,
cuestionamientos, dudas. La discusin comienza a animarse; el
grupo empieza a negociar qu le parece "sensato", "razonable",
"moral", "aceptable" o "inaceptable" en torno a las opiniones de
los dems acerca del tema de discusin.

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 As la discusin permite analizar en qu terrenos se plan-
tean las opciones en el tema a investigar para el grupo social in-
vestigado, qu esquemas simblicos se hallan enjuego, qu opo-
siciones se presentan entre los prximos sociales, cules son las
"racionalidades prcticas", las legitimidades concurrentes y su
peso diferencial... Es caracterstico del grupo de discusin favo-
recer esta expresin de oposiciones y negociaciones entre prxi-
mos sociales y as obligar a elaborar las razones de las posicio-
nes, representaciones y prcticas de los participantes. No permi-
te saber mucho sobre biografas y prcticas concretas, que requie-
ren el uso de otros mtodos.

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