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UNIDAD II
Los Componentes del

Proceso de Auditora de
la Gestin del
Mantenimiento
Tecsup Virtu@l Indice
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Unidad II: Los Componentes del Proceso de Auditora de la Gestin

del Mantenimiento
1. COMPONENTES DEL PROCESO DE AUDITORIA........................................................... 1

1.1. LAS CATEGORAS PRINCIPALES ........................................................................ 1
1.2. COMPONENTES DE AUDITORA POR CATEGORA .............................................. 2
1.2.1. EFECTIVIDAD DEL PLANEAMIENTO DEL MANTENIMIENTO ...................... 2
1.2.1.1. ENTRENAMIENTO Y APTITUD DEL PERSONAL DE PLANEAMIENTO DE
MANTENIMIENTO...........................................................................2
1.2.1.5.ORGANIZACIN DE LA FUNCIN PLANEAMIENTO DEL
MANTENIMIENTO..........................................................................3
1.2.1.6.PLANEAMIENTO DE TRABAJO.........................................................4
1.2.1.7.PLANEAMIENTO PREVENTIVO PARA EVITAR QUE OCURRAN
INCIDENTES NEGATIVOS, LA TAREA DE PLANEAMIENTO DEBE
INCLUIR LO SIGUIENTE:...............................................................5
1.2.1.8. ATRIBUTOS DE LA TAREA PLANEADA ...........................................6
1.2.1.9. PROGRAMACIN DEL TRABAJO .....................................................6
1.2.1.10. APOYO DE LA TAREA ....................................................................7
1.2.2. ESPECIALIZACIN Y COMPETENCIA DEL PERSONAL ............................... 8
1.2.2.1. ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DEL PERSONAL ..........................8
1.2.2.2. HABILIDADES DE LAS PERSONAS ...................................................9
1.2.2.3. HABILIDADES TCNICAS................................................................9
1.2.3. RECURSOS (RECURSOS DE EQUIPO DE MANTENIMIENTO Y DE TALLER) 12
1.2.3.1. TALLERES ................................................................................... 12
1.2.3.2. HERRAMIENTAS Y EQUIPO........................................................... 14
1.2.3.3. RECURSOS DE LA OFICINA .......................................................... 16
1.2.3.4. RECURSOS DEL PERSONAL .......................................................... 17
1.2.3.5. AMBIENTE DE TRABAJO............................................................... 17
1.2.4. PROCESOS DE GESTIN .......................................................................20
1.2.5. APLICACIN DE LA POLTICA DEL MANTENIMIENTO .............................22
1.2.6. CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONALES................................................25
1.2.7. SEGURIDAD Y MANEJO DEL ENTORNO ..................................................27
1.2.8. SISTEMAS ............................................................................................27
1.2.8.1. REGISTRO DEL EQUIPO ............................................................... 27
1.2.8.2. GESTIN DE ORDEN DE TRABAJO................................................ 29
1.2.8.3. PROGRAMACIN ......................................................................... 30
1.2.8.4. CONTROL DE EXISTENCIAS (STOCK) ............................................ 31
1.2.8.5. GESTIN DE TRABAJO................................................................. 32
1.2.8.6. CONTROL DE COSTOS ................................................................. 33
1.2.8.7. CONDICIN DEL EQUIPO Y OBSERVACIN DEL DESEMPEO ........ 34
1.2.8.8. HISTORIAL DEL EQUIPO .............................................................. 35
1.2.8.9. GENERAL .................................................................................... 36
2. RESUMEN ................................................................................................................37
Tecsup Virtu@l Auditorias de la Gestin del Mantenimiento
UNIDAD II
LOS COMPONENTES DEL PROCESO DE AUDITORA DE LA

GESTIN DEL MANTENIMIENTO
1. COMPONENTES DEL PROCESO DE AUDITORIA
Hay ciertamente muchas maneras con las cules se puede disear un instrumento de
Auditora del Mantenimiento. El presentado aqu es solo una posibilidad. El problema mas
importante es tener un espectro comprensivo de preguntas de la Auditora y combinarlas
tan bien como sea posible, para lograr un alto estndar en la prctica del Mantenimiento.
1.1. LAS CATEGORAS PRINCIPALES
Ciertamente, la humanidad (y sobre todo ingenieros)

tiende a pensar y analizar mejor si las reas son
clasificadas de una u otra manera. Es as bueno empezar
el tema de categoras de Auditora del Mantenimiento
decidiendo qu reas principales deben cubrirse al
desarrollar el instrumento de la Auditora (de la misma
manera que nosotros desarrollamos el instrumento de
medida del desempeo). Nosotros podemos usar nuestro
modelo, el Ciclo del Mantenimiento, para hacer esto. La
mejor manera de hacer esto es usando el ciclo exterior
(ciclo de gestin) del Ciclo del Mantenimiento para pensar,
desde una perspectiva de manejo qu categoras
principales de componentes de la Auditora son esenciales.
Claro, en el proceso uno debe tener presente todo el
tiempo el ciclo interno como que l representa los
procesos operacionales que tienen que ser manejados.
Haciendo esto se derivan las siguientes categoras principales. Primero se listan en

orden alfabtico despus cada categora se discutir una por una para describir la
lgica de tener una categora y su conexin al ciclo del Mantenimiento. Las categoras
principales son:
Efectividad del Planeamiento de Mantenimiento

Especializacin y Competencia del personal
Recursos (recursos del Equipo del Mantenimiento y del Taller)
Procesos de gestin
Fijar Polticas del Mantenimiento
Clima y Cultura de Organizacin
Seguridad y Quehaceres domsticos
Sistemas
Se discutirn ahora una a una estas categoras principales que se proponen como la
columna principal del proceso de la Auditora para proporcionar un cuadro claro de su
derecho de existencia y su relacin al Ciclo del Mantenimiento.
Pag. 1 Unidad II
1.2. COMPONENTES DE AUDITORA POR CATEGORA
Ahora que nosotros hemos desarrollado

nuestro estructura, podemos rellenarlo con
los componentes de la Auditora detallada o
preguntas. stos no son, claro, de la misma
importancia y se discutir en un proceso para
asegurar despus que se obtenga un
resultado equilibrado. Debe enfatizarse de
nuevo que la Empresa individual que usa un
instrumento de la auditoria querr reclasificar
algunos de estos componentes bajo ttulos diferentes probablemente que los
presentados aqu (adems de agregar ms componentes o anular algunos de
introducidos aqu). Debe enfatizarse que esto no es una regla, que se tiene que
seguir, es una ayuda.
1.2.1. EFECTIVIDAD DEL PLANEAMIENTO DEL MANTENIMIENTO
1.2.1.1. ENTRENAMIENTO Y APTITUD DEL PERSONAL DE

PLANEAMIENTO DE MANTENIMIENTO
Educacin tcnica del personal de planeamiento de

mantenimiento; educacin tcnica como ingrediente
importante efectividad a largo plazo de la funcin de
mantenimiento.
Tcnicas de entrenamiento del personal de planeamiento de
mantenimiento; como la funcin de planeamiento es el soporte
principal de las funciones de operacin del mantenimiento, es
imperativo que el personal este bien enterado del uso de
tcnicas para un buen planeamiento y control de
mantenimiento.
Sistemas de entrenamiento del personal de planeamiento de
mantenimiento; como el personal de planeamiento de
mantenimiento opera y administra el grueso del sistema de
mantenimiento de la organizacin, es imperativo que sea
entrenado en niveles avanzados de tecnologa de sistemas de
mantenimiento.
Caractersticas del personal de planeamiento de
mantenimiento; este persona debe tener marcadas
preferencias por sistemas de trabajo.
Pag. 2 Unidad II
1.2.1.5. ORGANIZACIN DE LA FUNCIN PLANEAMIENTO DEL
MANTENIMIENTO
Campo de control : Ya que los Funcionarios de planeamiento

tienen cada uno una responsabilidad por el trabajo
administrativo, su campo de control no puede ser muy grande.
El trabajo de supervisin en esta funcin es de un nivel
intensivo y detallado, haciendo as necesario un campo de
control bastante estrecho.
Apoyo del empleado : Los empleados deben fijarse como
personal auxiliar. Ellos deben capturar todos los datos del
sistema y tareas administrativas rutinarias para dejar a los
Funcionarios de planeamiento libres para dedicarse a las
tareas de planeamiento.
Estructura de la Organizacin : Hay ciertas ventajas y
desventajas inherentes tanto en la centralizacin y
descentralizacin de la funcin de planeamiento del
mantenimiento. Es importante que este problema se analice y
se debata completamente. La forma organizacional tambin
debe estar en lnea con los requisitos de la poltica del
Mantenimiento.
Reporte funcional : Toda funcin de planeamiento del
mantenimiento es funcionalmente responsabilidad del
Funcionario Jefe de Planeamiento, incluso cuando la funcin
planeamiento del mantenimiento se descentraliza. Esto es
importante para retener un nivel alto de especializacin
funcional en la planeamiento del plan del Mantenimiento.
El nivel de informar del Funcionario Jefe de
planeamiento de mantenimiento : la importancia de la
funcin planeamiento del mantenimiento se refleja en el nivel
de informar de su jefe. El Funcionario Jefe de planeamiento de
mantenimiento debe informar directamente al jefe del
Mantenimiento de la compaa.
Volumen de Trabajo del Funcionario Jefe de
planeamiento de mantenimiento : Este volumen debe
revisarse regularmente. El volumen tpico para cualquier
Funcionario Jefe de planeamiento de mantenimiento (apoyado
por un empleado) debe ser apoyado por no menos de 12
obreros.
Pag. 3 Unidad II
Las relaciones del Funcionario Jefe de planeamiento
de mantenimiento con otro personal; como realizan
una funcin de apoyo que proporciona un servicio a
capataces, obreros e indirectamente al departamento de
produccin, hay un alto potencial de conflicto destructivo.
All deben existir buenas relaciones de trabajo entre
Funcionarios Jefes de planeamiento de mantenimiento y
otro personal. Esto debe reflejarse en una relacin de
respeto mutuo y dependencia entre Funcionarios Jefes de
planeamiento de mantenimiento y capataces, de tal manera
que hay una armona en lograr las metas de la
Organizacin.
1.2.1.6. PLANEAMIENTO DE TRABAJO
Definicin de la Orden de trabajo; como las rdenes de trabajo

forman la base de una ejecucin ordenada del plan del
Mantenimiento, debe estructurarse bien y describirse el trabajo
en detalle. Cada tarea del Mantenimiento debe tener por lo
menos una orden de trabajo bien definida. Para tareas ms
grandes, la tarea debe subdividirse en rdenes de trabajo de
un nivel ms bajo, estructurados en una jerarqua bajo la
orden de un trabajo madre. Esto debe hacerse as, para que
facilite la subdivisin de trabajo en complementos lgicos para
facilitar el trabajo y control de costos.
Planeamiento del Recurso - este debe incluir
Planeamiento de Materiales: La funcin del planeamiento

del Mantenimiento debe planear en detalle los requisitos de
materiales de las tareas del plan del Mantenimiento. Esto debe
incluir la disposicin de todos los materiales antes que se use
una tarea del plan del Mantenimiento.
Planeamiento de la Mano de obra: La funcin del
planeamiento del Mantenimiento debe planear en detalle el
contenido de cada orden de trabajo del Mantenimiento. Esto
incluye el nmero de obreros de diferentes habilidades que son
necesarios. Para cada tarea de Mantenimiento se consideran
varios mtodos de tareas, se escoge el mejor y se describe
como la tarea formal. Esta descripcin debe ser tal que ayude
substancialmente al obrero a completar la tarea en el menor
tiempo posible. Adems un tiempo de la tarea normal debe
desarrollarse y fijarse para cada tarea planeada - un mtodo
estndar como estudio del tiempo o la estimacin analtica
puede usarse para este propsito. Este tiempo de la tarea
normal generalmente debe ser bastante exacto y realista.
Planeamiento del Equipo del Mantenimiento: El
planeamiento de una tarea del Mantenimiento debe incluir la
especificacin de cualquier herramienta especial y equipo que
se necesite. Adems, la disponibilidad de estas herramientas y
equipo se deben revisar antes de realizar la tarea.
Planeamiento de la Logstica: Muchas tareas de
Mantenimiento toman mucho ms tiempo de lo debido, porque
la logstica de la tarea no fue bien pensada ni apropiadamente
Pag. 4 Unidad II
planeada. Como tal el proceso del planeamiento debe incluir el
planeamiento del flujo del trabajo, planeamiento del flujo de
material y planeamiento del flujo del personal. Adems, la
procuracin de recursos y documentacin de apoyo como
planos y manuales deben considerarse como parte integral de
la funcin del planeamiento logstico.
1.2.1.7. PLANEAMIENTO PREVENTIVO PARA EVITAR QUE

OCURRAN INCIDENTES NEGATIVOS, LA TAREA DE
PLANEAMIENTO DEBE INCLUIR LO SIGUIENTE:
Planeamiento de Seguridad: Ninguna tarea en la industria

puede darse por completada si la seguridad no ha sido
considerada. As, el planeamiento de una tarea del
Mantenimiento planeado incluye la especificacin de cualquier
precaucin especial que debe tomarse y el equipo de seguridad
que se necesitar. Debe verificarse la disponibilidad del equipo
de seguridad especial antes de emitir la tarea para realizarse.
Requisitos de calidad: Como la seguridad de las personas es
una condicin principal que debe verse para ser responsable
hacia el personal, la calidad es igualmente una condicin
primaria en lo que se refiere a la responsabilidad hacia la
continuidad del proceso productivo y as la ganancia de la
compaa. El planeamiento de una tarea del Mantenimiento
debe as incluir la especificacin de cualquier requisito especial
de calidad a reunirse.
El Mantenimiento oportuno: El concepto del Mantenimiento
oportuno es que alguna tarea de Mantenimiento, aunque es
muy importante, debe retrasarse hasta que la Planta est
disponible para realizar el trabajo debido a una parada o una
avera de la produccin. La funcin de la planeamiento del
Mantenimiento debe estar apto en identificar estas
oportunidades, con una vista fijada en encajar las tareas
oportunas.
Pag. 5 Unidad II
1.2.1.8. ATRIBUTOS DE LA TAREA PLANEADA
Nivel de Prevencin: El nivel de prevencin practicado

impacta directamente en la potencia productora y as en la
ganancia de la compaa. El nivel del trabajo preventivo
realizado debe ser as bastante alto y debe considerarse como
ptimo.
Planeamiento de la Cobertura: Para lograr un nivel alto de
prevencin, el porcentaje del trabajo planeado respecto al
volumen total del trabajo de Mantenimiento debe ser bastante
alto. Esto tambin debe reflejarse en un volumen de trabajo de
la avera relativamente bajo. Cuanto ms alta la cobertura del
planeamiento, tambin se alcanzar una utilizacin del
personal ms alta. Deben fijarse objetivos especficos para
mejorar la relacin entre trabajo planeado y no planeado,
mientras se supervisa continuamente la proporcin de trabajo
planeado al no planeado.
Planeamiento del plazo de espera: Es importante que el
Funcionario Jefe de planeamiento de mantenimiento tenga
tiempo disponible suficiente para las tareas planeadas, como la
calidad de planear es directamente proporcional al tiempo
gastado en l. Como tal, un plazo de espera normal y realista
es permitido para todo trabajo de planeamiento que debe
hacerse y no debe ejercerse ninguna presin sobre los
proyectistas para realizar las tareas planeadas en menos
tiempo del plazo de espera normal permitido.
Planeamiento de la Efectividad: Como planear la
efectividad impacta directamente en la efectividad de todo el
departamento, la efectividad del planeamiento debe ser
bastante alto cuando se mida a travs de indicadores como el
porcentaje del trabajo planeado y el porcentaje de avera del
trabajo.
1.2.1.9. PROGRAMACIN DEL TRABAJO
Tcnicas de la Programacin: Ya que programar el trabajo

es una parte importante del proceso del
planeamiento (debido a la efectividad de
prevencin de la avera que depende de
l), las mejores tcnicas posibles de
planeamiento deben ser enseadas y
usadas por todos los planeadores. Esto
incluye:
Programar el lapso de tiempo para programar el trabajo

en el calendario del Mantenimiento.
Programacin de la ruta crtica para planear todo el
trabajo complejo de una manera ptima.
Algoritmos de flujo del taller para planear el flujo de
trabajo a travs de los talleres.
Prioridades de tareas para programar la secuencia de
trabajos de todos los talleres del Mantenimiento del rea
(campo).
Pag. 6 Unidad II
Programacin de las Utilidades: Debido a la importancia
de programar, todas las utilidades necesarios deben
proporcionarse y usarse por personal de planeamiento: un
software de planeamiento de proyectos usando el Mtodo
del Camino crtico o PERT y tener los medios apropiados
para el balanceo de los recursos y Diagrama de Gantt, as
como fijar calendarios de programacin y programas
disponibilidad de personal.
Programacin del Rendimiento: El siguiente
rendimiento debe producirse a partir de un proceso
programado en una base regular: Un programa semanal (o
el perodo que se requiera) por grupo de trabajo debe
producirse y proporcionarse al supervisor del grupo de
trabajo, junto con la documentacin de las tareas que debe
situarse en el orden preferido de ejecucin en una tabla de
asignacin de trabajo o equivalente.
1.2.1.10. APOYO DE LA TAREA
Documentacin de la tarea: La calidad de

documentacin de la tarea proporcionada directamente
a un obrero afecta la calidad y xito del trabajo que l
entregar. El obrero debe tener para la ejecucin de la
tarea una tarjeta del trabajo, una lista de control (si la
tarea involucra trabajo programado de forma regular
debe existir una lista de control a mano), un permiso de
trabajo (si el trabajo debe hacerse en una rea
peligrosa) y planos de los diseos (si el trabajo requiere
que el obrero tenga un plano a mano). Las listas de
control (verificacin) deben ponerse al da regularmente
y generalmente deben listar por lo menos las 20%
revisiones ms importantes identificadas por un anlisis
80/20 (Pareto).
Retroalimentacin de Datos de Trabajo :
Retroalimentacin completa y exacta de datos del
trabajo es crucial ya que proporciona la informacin
eficaz que dan los sistemas del Mantenimiento. La
retroalimentacin del trabajo de los obreros debe ser
puntual y exacta. Para promover esto, los capataces
deben ser campeones que activamente promueven la
retroalimentacin de la tarea apropiadamente. La
funcin de la planeamiento del Mantenimiento debe
poner al da rpidamente el banco de datos del
Mantenimiento cuando se reciben datos del trabajo.
Pag. 7 Unidad II
1.2.2. ESPECIALIZACIN Y COMPETENCIA DEL PERSONAL
1.2.2.1. ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DEL PERSONAL
Educacin bsica de la Ingeniera: Ingenieros y Tcnicos -

en el mundo de negocios competitivo de hoy, el personal del
Mantenimiento necesita ser de calibre alto. Aunque no se
garantiza esto, una educacin legtima en ingeniera es un
ingrediente bsico para el xito. Los ingenieros del
Mantenimiento deben as tener una buena educacin de la
ingeniera bsica (B. Eng., B.Tech. o equivalente) ms un
Certificado Gubernamental aplicable de Competencia. Adems,
los tcnicos del Mantenimiento deben tener una buena
educacin tcnica bsica (T3, N6 o equivalente).
Entrenamiento aprobado de Ingeniera: Adicional a tener
una educacin apropiada en la ingeniera, los ingenieros deben
pasar por un perodo de entrenamiento aprobado durante el
que ganan experiencia prctica. Este entrenamiento debe ser
por lo menos de dos aos de prcticas en el trabajo del
programa de entrenamiento aprobado por ECSA, al ser un
requisito previo adecuado para el registro en la categora
respectiva. La cita de ingenieros del Mantenimiento en
posiciones directivas debe tener lugar despus que tal
entrenamiento prctico se ha completado.
Trayectoria de crecimiento
de la carrera: Ingenieros -
Una trayectoria de crecimiento
de la carrera bien
documentada para ingenieros
del Mantenimiento debe existir
para asegurar que esa valiosa
especializacin est
retenindose en la
organizacin del
Mantenimiento.
Sistema de Gua y
Adiestramiento: Ingenieros - El perodo de entrenamiento
prctico de ingenieros debe vigilarse por los ingenieros
experimentados. Para realizar esto, debe existir un sistema del
mentor bien pensado para ayudar a la figura eficaz a de
especializacin durante el entrenamiento prctico de ingenieros
jvenes. Este sistema debe hacer un uso efectivo de la
especializacin y experiencia de los ingenieros mayores.
Tambin debe asegurar las necesidades de los ingenieros
jvenes por que encuentren el desarrollo de camino de carrera,
determinando que cada alumno reciba el entrenamiento en
todos los campos pertinentes de especializacin.
Educacin Escolar tcnica o Acadmica: Obreros y
Auxiliares de los obreros Las normas educativas siguientes
son necesarias para los obreros del Mantenimiento: los obreros
generalmente deben tener por lo menos un nivel educativo de
normal 8 (grado 10) o N1, se debe dar preferencia a los
auxiliares de los obreros con un nivel educativo de norma 10
Pag. 8 Unidad II
(grado 12) o N3 o superior. Los auxiliares de los obreros deben
tener un nivel educativo por lo menos de normal 6 (grado 8).
Experiencia: Tcnicos y Obreros - Los tcnicos y obreros
empleados deben tener un nivel alto de experiencia aplicable.
1.2.2.2. HABILIDADES DE LAS PERSONAS
Entrenamiento directivo: El entrenamiento directivo de los

ingenieros es de importancia primaria. Por consiguiente, todos
los ingenieros y gerentes del Mantenimiento deben ser
entrenados en la teora bsica de gestin (por lo menos dos
semanas a tiempo completo o el entrenamiento equivalente a
tiempo parcial). Adems, deben animarse a los ingenieros del
Mantenimiento a matricularse en un curso de enriquecimiento
de gestin como el Programa de Desarrollo de Gestin
(UNISA), un MBA o equivalente.
Habilidades de negociacin: Como los gerentes del
Mantenimiento estn a menudo en situaciones dnde ellos
tienen que negociar, tienen que ser entrenados en la
negociacin. Esto debe incluir comunicacin persuasiva y de
toma de decisiones, as como la negociacin con sindicatos,
proveedores y clientes.
Habilidades para resolver Problemas y tomar
decisiones: Algunas de las tcnicas frecuentemente usadas
en un departamento de Mantenimiento incluye problemas en
resolver y analizar decisiones. Todos los gerentes, supervisores
y tcnicos deben entrenarse as para usar sus habilidades para
resolver problemas (anlisis de la situacin, tcnicas para
resolver problemas de grupo y planeamiento de contingencias)
eficazmente.
Habilidades de Gestin de Tiempo : Todos los gerentes
deben saber utilizar su tiempo eficazmente.
Entrenamiento de supervisin: Los supervisores deben
recibir entrenamiento formal en la teora de vigilancia y gestin
financiera. Este entrenamiento debe ser de alta calidad.
1.2.2.3. HABILIDADES TCNICAS
Mantenimiento preventivo: El Mantenimiento preventivo es

una de las piedras angulares de la buena prctica del
Mantenimiento. La teora del Mantenimiento preventivo debe
ser as bien entendida por todos los ingenieros del
Mantenimiento. Todo el personal debe ser consciente y creer
en los beneficios a ser recogidos de un programa de
Mantenimiento preventivo apropiado.
Pag. 9 Unidad II
El Mantenimiento centrado en la Confiabilidad RCM :

Es el nico acercamiento cientfico completo disponible para
decidir en las polticas del Mantenimiento aplicables a cada
mquina / componente. Todos los ingenieros del
Mantenimiento deben as saber y entender los conceptos del
Mantenimiento centrado en la Confiabilidad. Un individuo
especfico (preferentemente un ingeniero con una inclinacin
acadmica) (llamado Experto del Mantenimiento o M.E.)
tambin debe ponerse aparte para manejar el RCM hacia el
Mantenimiento preventivo ptimo. Este individuo debe
entrenarse totalmente en el uso de RCM.
Monitoreo de la Condicin: El mantenimiento basado en la
condicin ya no es una opcin para el promedio del
departamento de Mantenimiento, pero es una necesidad
absoluta. Para aplicar el monitoreo de la condicin
eficazmente, es necesario un fondo tcnico apropiado de los
principios subyacentes y de las varias tcnicas. Los Gerentes
del Mantenimiento y supervisores deben entender as la teora
bsica del monitoreo de la condicin, las razones para
supervisar y los resultados positivos que pueden lograrse a
travs de supervisar. Tambin deben poder interpretar
significantemente los resultados de tal supervisin. El ME debe
estar totalmente entrenado en la teora de monitoreo de la
condicin y debe poder as identificar y seleccionar las reas de
aplicacin correctas para las muchas tcnicas de monitoreo de
la condicin.
Pag. 10 Unidad II
Anlisis de Datos del Mantenimiento: El anlisis de datos
de falla del Mantenimiento
es un requisito previo
importante para la
aplicacin apropiada de
RCM (y as para la
formulacin de la poltica).
Los ingenieros del
Mantenimiento deben entender los principios y teora de
anlisis de datos del Mantenimiento (MDA) suficientemente
para ser capaz de interpretar los resultados de tales anlisis y
comunicar sensiblemente con el ME. El ME debe estar
totalmente entrenado en la teora matemtica y estadstica de
MDA. El o ella pueden ayudar as a asistir a los ingenieros del
Mantenimiento haciendo estos anlisis por la demanda de
registros de produccin declarando claramente los resultados
de tales anlisis. El software debe estar disponible para
ayudarlo en esta tarea.
Sistemas del Mantenimiento: Como los sistemas del
Mantenimiento dan la estructura a todas las acciones del
Mantenimiento, todo el personal directivo debe conocer los
sistemas usados y la teora de sistemas del Mantenimiento de
memoria. Todo el personal mayor de Mantenimiento, as como
el ME, deben as estar totalmente entrenados en la teora y
aplicacin de sistemas del Mantenimiento. Un perodo de
entrenamiento (por lo menos de tres meses) en la oficina de la
administracin del Mantenimiento (planeamiento) debe formar
parte esencial del entrenamiento prctico de ingenieros
jvenes y tambin debe ser un requisito previo para una cita
con el capataz.
Control de Costos del Mantenimiento: Como el costo del
Mantenimiento es la lnea del fondo,
son esenciales el conocimiento y la
experiencia de medidas del control de
costos. Todos los gerentes y
supervisores deben as entender
totalmente las tcnicas de control de
costos del Mantenimiento y tambin
poder preparar un presupuesto del Mantenimiento
eficazmente.
Control del Mantenimiento: Todos los gerentes y
supervisores deben entender totalmente las tcnicas y
funciones de control del Mantenimiento. Esto incluye entre
otros cmo controlar los atrasos de trabajo, utilizacin del
personal y eficacia del personal eficazmente.
Eliminacin de la Falla: Todos los ingenieros del
Mantenimiento deben entrenarse en las tcnicas de eliminacin
de fallas.
Aprendizaje aprobado: Los obreros forman la lnea
delantera de ataque en el departamento de Mantenimiento.
Como tales, los aprendices deben tener un nivel educativo de
por lo menos normal 8 (grado 10) o N1 (normal 10 (grado 12)
o preferido N3). Los obreros deben entrenarse usando un
esquema de entrenamiento que obedezca totalmente a la
Pag. 11 Unidad II
necesidad de encontrarse, mientras que los obreros que son
designados desde afuera de la organizacin tienen
calificaciones que comparan favorablemente con los obreros
entrenados dentro de la Organizacin.
Esquema de Entrenamiento del Auxiliar del Obrero: Los
auxiliares del obrero deben entrenarse usando un esquema de
entrenamiento que obedezca totalmente a la necesidad que
tienen de encontrarse.
Localizando Fallas: Como las averas del equipo llevan a un
tiempo costoso fuera de servicio, es de importancia superior el
localizar rpido las fallas. Todo el personal del Mantenimiento
debe entrenarse as para rastrear las fallas del equipo rpida y
eficazmente. Esto incluye el entrenamiento en la lectura
apropiada de diagramas lgicos y el uso de rboles de falla. El
efecto de esto debe ser que, cuando ocurran las fallas del
equipo, normalmente se localizan y se diagnostican
rpidamente.
1.2.3. RECURSOS (RECURSOS DE EQUIPO DE MANTENIMIENTO Y DE

TALLER)
1.2.3.1. TALLERES
Taller con capacidad suficiente: Los recursos suficientes de

taller son de principal importancia
para proporcionar un servicio del
Mantenimiento apropiado. Para
asegurar esto, los talleres que
existen deben generalmente ser
considerados adecuados por el
equipo de Auditora. En segundo
lugar, el diseo de los Talleres debe
permitir el flujo eficaz de trabajo. En tercer lugar, siempre que
se requiera un cambio en las tareas a realizarse o por la edad
de los talleres actuales, el diseo del taller y tamao deben
actualizarse mediante un proyecto importante.
Especializacin del Taller: La especializacin del taller
promueve el conocimiento profundo de los equipos que se
usan en las tareas del Mantenimiento y mejora la calidad y
actuacin del trabajo del Mantenimiento. En general, el
Mantenimiento en la misma Planta debe ser manejado por los
talleres del Mantenimiento de rea (descentralizado para
manejar el da a da del Mantenimiento del rea especfica de
la Planta). Todo el Mantenimiento especializado (tareas que
requieren conocimiento y habilidades especiales, como aqullas
del equipo tecnolgicamente avanzado) debe manejarse por
talleres de servicio especializado especialmente equipados.
Un tercer tipo de taller que debe existir es los talleres
generales de servicio, provistos (tanto con respecto al equipo
del taller como especializacin comercial) para manejar tareas
como una soldadura grande y de calderos. Adems, si existe la
necesidad de tareas industriales frecuentes (como la
fabricacin de una parte de la mquina), stos deben
manejarse por talleres industriales especializados.
Pag. 12 Unidad II
Zona de Recepcin del trabajo (Entrada): El rea de
recepcin suficiente (entrada) es necesaria para promover el
flujo de trabajo liso y eficaz. Como tal, cada taller debe tener
una rea de recepcin de trabajo separada que est provista
del espacio suficiente para almacenar y materiales que se
ocupen de recibir las nuevas tareas eficazmente.
Zona de Despacho de trabajo (Salida): El rea suficiente
(salida) para despacho es igualmente necesaria para promover
el flujo de trabajo liso y eficaz. Cada taller debe as tener una
rea de despacho de trabajo separada que est provista con el
espacio suficiente para almacenar y materiales que se ocupen
de despachar eficazmente las tareas completas.
Recursos para lavar el Equipo: Para proporcionar un
servicio de Mantenimiento de calidad, es importante limpiar el
equipo apropiadamente antes y durante el trabajo del
Mantenimiento. Por esta razn, los talleres que manejan el
Mantenimiento o reparan equipo sucios en el taller deben tener
lugares para el lavado equipados con aparatos para limpiar el
equipo antes y durante el proceso del Mantenimiento.
Trabajo en el Proceso de Almacenamiento: El flujo
apropiado de trabajo y las buenas normas de quehaceres
domsticos son promovidos teniendo el espacio trabajo
suficiente en el proceso de almacenar. Por consiguiente, cada
taller debe tener un rea trabajo adecuado en el proceso de
almacenar. Esta rea se utiliza para guardar la tarea y los
materiales relacionados con la tarea mientras se espera por los
materiales y personal para completar la tarea.
Espacio del sub-Almacn: La mayora del trabajo del
Mantenimiento requiere la disponibilidad inmediata de
materiales usados frecuentemente (como pernos y tuercas,
varillas de soldadura, arandelas de acero, sellos, cojinetes,
rodamientos, etc.). Esto hace necesario el uso de un sub-
almacn. Cada taller debe tener as una rea adecuada de sub-
almacn que se usa para guardar materiales que se usan tan
frecuentemente que se debe tener guardada en el taller un
abastecimiento pequeo propio.
Almacn de Herramientas: Las herramientas ms grandes y
ms caras no deben duplicarse y deben estar disponibles a
todo el personal. Para guardarlas se necesita en cada taller un
almacn de herramientas (paol). Este podra ir desde un
armario especialmente dedicado a un almacn completamente
de herramientas que permita guardar herramientas y equipo
especializados para ser almacenados y recuperados
eficazmente. Si es necesario, debe programarse tambin un
almacn a tiempo completo o medio tiempo para mantener el
control eficazmente sobre asuntos de herramientas y equipos y
retornos.
Pag. 13 Unidad II
1.2.3.2. HERRAMIENTAS Y EQUIPO
Suficiencia General de Herramientas y Equipos: Las

herramientas y equipos adecuados son vitales para la eficacia
del Mantenimiento. Por esta razn tanto las herramientas como
los equipos en el almacn de herramientas, as como aqullas
en la caja de herramientas de los obreros, deben ser de buena
calidad. En segundo lugar, las herramientas y equipos usados
deben siempre actualizarse cada vez que lo requiera un cambio
mayor en la tecnologa (del equipo reparado o de las mismas
herramientas) requiere tal un cambio. Las herramientas y
equipos usados para realizar las tareas deben clasificarse
segn el tamao y tasarse bien.
Listas de Herramientas del Obrero: Las listas de
herramientas y su entrada en vigor son una necesidad absoluta
para proporcionar un buen servicio de Mantenimiento. All debe
en primer lugar, existir una lista de herramientas normales
para cada tipo de obrero. Debe, en segundo lugar, ser un
requisito que cada obrero nuevo tenga o deba adquirir las
herramientas de la lista de herramientas normales para su
trabajo antes de comenzar. En tercer lugar, deben realizarse
inspecciones regulares de herramientas para asegurar que
toda caja de herramientas de los obreros est totalmente
abastecida y que las herramientas estn en satisfactoria
condicin. Por ltimo, siempre que una herramienta se
destruya por el uso en el servicio de la compaa y no se
sospecha abuso, la compaa deber reemplazar la
herramienta para el obrero al costo de la compaa. Si el
obrero est en falta, la compaa deber ayudar al obrero a
comprar la herramienta a travs de cauces de compra de la
compaa.
Disponibilidad General de Herramientas y Equipo: No se
puede realizar bien las tareas de Mantenimiento si no estn
disponibles las herramientas y equipos correctos. La Auditora
debe asegurar as que las herramientas y equipos que se
necesitan para completar la mayora de los trabajos que el
taller especfico maneja estn normalmente disponibles.
Tambin se debe determinar que, siempre que se necesiten los
equipos y herramientas que no estn disponibles, la direccin
planear adquirir, contratar, prestarse o fabricarlos despus de
asegurarse que la tarea no puede realizarse sin ellos.
Recursos para Manejar Materiales (por ejemplo Gras):

La eficacia del flujo del trabajo del taller a gran magnitud
depende de la disponibilidad de recursos apropiados para
manejo de materiales. Cada taller y lugar de trabajo de
Mantenimiento debe equiparse as con medios que manejen
Pag. 14 Unidad II
materiales que permitan la realizacin eficaz de la(s) tarea(s) a
mano.
Recursos de Mecanizado: Las tareas del Mantenimiento no
pueden ejecutarse rpidamente ni con la calidad correcta si los
medios del mecanizado necesarios no estn disponibles. Por
consiguiente, cada taller debe equiparse con los recursos del
mecanizado suficientes para manejar el trabajo del mecanizado
normal que tiene que ser llevado a cabo en el taller especfico.
Adems, los talleres de mecanizado especializados deben
equiparse con centros mecanizados de moderno diseo
suficiente para asegurar una destreza eficiente y suficiente.
Recursos de Soldadura: Las tareas del Mantenimiento no
pueden ejecutarse apropiadamente si los medios de soldadura
necesarios no estn disponibles. Cada taller debe equiparse as
con los medios de soldadura suficientes para ocuparse del
trabajo de soldadura normal que tiene que ser llevado a cabo
en el taller especfico. Adems, los talleres especializados en
calderas y soldadura deben equiparse con centros mecanizados
de moderno diseo suficiente para asegurar una destreza
eficiente y suficiente.
Recursos para servicio de equipos: Las tareas de
reparacin slo pueden manejarse si los
recursos de servicio correctos estn
disponibles. Debe asegurarse as que cada
taller est provisto con recursos suficientes de
reparacin del equipo para manejar el trabajo
de servicio que tiene que darse en el taller
especfico. stos incluyen equipo de ensayo,
equipo para su manejo, equipo de monitoreo
de la inspeccin y condicin, recursos de
acceso y equipo de lubricacin.
Recursos de Pruebas: El encontrar fallas en el equipo y
reparar los trabajos con calidad depende de la disponibilidad
de la prueba correcta del equipo. Los talleres que tienen que
reparar o subensamblar equipos deben as estar equipados con
medios de pruebas para rastrear eficazmente los defectos del
equipo. En segundo lugar, los talleres que tienen que reparar
sub-ensambles del equipo deben estar equipados con medios
de prueba para probar el rendimiento de la(s) unidad(es)
completa(s) en un perodo conveniente antes de devolverlo a
su usuario.
Bancos de trabajo: Los bancos de trabajo son el mobiliario
primario que debe proporcionarse para el uso de cada
obrero. La Auditora debe as, en primer lugar, asegurar que se
proporcione un banco de trabajo a cada obrero que tiene que
tener el acceso a tal medio. En segundo lugar, los bancos de
trabajo deben disearse y construirse o comprarse con la tarea
del obrero especfico en mente. En general, los bancos de
trabajo tambin deben formar centros de trabajo eficaces en el
que o desde el que el obrero realiza un trabajo de calidad.
Cajas de Herramientas: Que cada obrero tenga las
herramientas apropiadas slo puede esperarse si se le
proporciona cajas de herramientas buenas y funcionales. As,
una caja de herramientas debe proporcionarse a cada obrero y
Pag. 15 Unidad II
debe disearse y construirse o comprarse con los requisitos de
almacenamiento de herramientas del obrero especfico en
mente.
Suficiencia de servicios: Cada taller y oficina debe disearse
y construirse con electricidad, agua, vapor y servicios areos
adecuados. El equipo de la Auditora debe asegurarse as que:
los Talleres y oficinas tienen los suministros de electricidad
adecuados, puntos suficientes de tomacorriente de tipos
correctos, suministros de agua adecuados, puntos de agua
suficientes de tipos correctos, suministros de aire adecuados
(donde sea necesario), puntos de suministro de aire adecuados
de tipos correctos, suministros de vapor adecuados (donde sea
necesario), y suficientes puntos de suministro de vapor del tipo
correcto.
1.2.3.3. RECURSOS DE LA OFICINA
Suficiencia General de recursos de la Oficina: El equipo

de Auditora debe asegurar en primer lugar que los recursos de
la oficina proporcionados son generalmente adecuados para las
funciones que ellos sirven. En segundo lugar, las oficinas
deben ser funcionales y acabadas y amobladas de tal manera
que promuevan la productividad general de los trabajadores de
la oficina. El dimensionar las oficinas debe estar en tercer lugar
de tal manera que ellas apoyen el trabajo que tiene que ser
llevado a cabo eficazmente ah.
Apoyo de personal: En todo momento debe existir un nivel
suficiente de apoyo de personal que apoyar la tarea de
Mantenimiento a mano eficazmente. Adems, los empleados
slo deben fijarse despus de un proceso de investigacin
completo para asegurar que ellos sern psicolgicamente
capaces de manejar tareas y que tienen el nivel apropiado de
calificaciones y experiencia.
Recursos de registro: El archivo apropiado asegura una
eficaz administracin y recuperacin de informacin. Todas las
oficinas deben tener medios de registro que sean
correspondientes con las tareas a realizar.
Recursos de tipeo: Deben ser proporcionados suficientes
recursos mecanogrficos y mecangrafos por la compaa para
apoyar la funcin del Mantenimiento.
Recursos de computacin: Ningn departamento de
Mantenimiento puede realizar
actualmente sus tareas de
Mantenimiento eficazmente sin el apoyo
de la computacin. Los recursos de
computacin que deben proporcionarse
para apoyar la funcin del
Mantenimiento deben ser adecuados y
eficaces. En segundo lugar, cada
gerente de Mantenimiento y supervisor
deben tener acceso efectivo a las terminales de computadoras
para apoyar su papel directivo con una buena informacin
actualizada. En tercer lugar, la administracin del
Mantenimiento (planeamiento), la programacin y ejecucin
Pag. 16 Unidad II
del trabajo deben apoyarse eficazmente por un sistema de
computacin.
Recursos de impresin: Deben existir los medios de
impresin suficientes para proporcionar una impresin
conveniente de los documentos operacionales de
Mantenimiento. Adems, un servicio de impresin de calidad
debe estar disponible para la produccin de manuales y
formularios de Mantenimiento.
1.2.3.4. RECURSOS DEL PERSONAL
Recursos de Servicios Higinicos: Los SS.HH. deben, en

primer lugar, estar disponibles a todo el personal en lugares
que estn relativamente cerca de todo lugar activo. En
segundo lugar, el nmero y tamao de SS.HH deben, en
general, ser considerados adecuados por todo el personal. En
tercer lugar, deben mantenerse bien los SS.HH y deben
normalmente ser limpios e higinicos.
Recursos para el Refrigerio de los Obreros: Cada taller o
grupo de taller debe tener un comedor apropiado para los
obreros con suficientes mesas y sillas. En segundo lugar, estos
recursos deben mantenerse bien aseados. Deben tener
tambin un lavabo de cocina.
Recursos de Cuartos para cambiarse: Cada taller o grupo
de taller debe tener un cuarto para mudar la ropa adecuado
para el nmero de obreros que tienen que lavarse y vestirse
all. Tambin debe mantenerse en todo momento aseado y
debe en tercer lugar, estar equipado con un nmero adecuado
de duchas y lavabos abastecidos con corriente de agua
caliente y fra.
1.2.3.5. AMBIENTE DE TRABAJO
Suficiencia de iluminacin: La iluminacin en todas las

oficinas debe ser tal que el esfuerzo de los ojos de las
personas requerido sea mnimo mientras realizan tareas
administrativas. Adems, la iluminacin en todos los talleres
debe ser tal que les permita a los obreros hacer el trabajo
exacto sin el mnimo esfuerzo de los ojos.
Calor y Frescor suficientes: Todas las oficinas deben
equiparse con los dispositivos de calefaccin y frescor
suficientes (natural u otros) para permitir al personal trabajar a
su ptima eficacia. Los talleres deben equiparse con el
aislamiento del tejado y la ventilacin natural durante verano y
calor en invierno. stos deben ser tales que aseguren un nivel
de confort favorable para la alta productividad de los obreros.
Mantenimiento de Recursos y/o Medios: El
mantenimiento de todos los medios debe ser de una alta
norma y asegurar que los medios permanezcan en ptima
condicin para el funcionamiento eficaz.
Mejora de los Recursos y/o Medios: Los medios deben
mejorarse continuamente como nuevos y deben mejorarse
formas para apoyar que el equipo de Mantenimiento se vuelva
disponible.
Pag. 17 Unidad II
Control del Almacn de Herramientas: El control del
almacn de herramientas es importante ya que las
herramientas y equipo especializados deben mantenerse
disponibles y en buena condicin. Por esta razn la Auditora
debe evaluar si all existe un registro de recursos para las
herramientas y equipos en el Almacn de herramientas, que
tenga lugar una faccin de inventario regular para asegurar
que todas las herramientas y equipos estn en buena condicin
y completos, que cada Almacn de herramientas de taller est
bajo el control de un empleado a tiempo completo o parcial,
que ninguna herramienta se emita por nadie ms que el
empleado del Almacn, que los requerimientos de emisin de
herramientas se usen para controlar la emisin y retorno de
herramientas y que las prdidas de herramientas ocurra
raramente.
Control de un Sub-Almacn: El control de Sub-Almacenes
es crtico ya que pueden salirse fcilmente de control, llevando
a inventarios sobreestimados y derroche. El equipo de la
Auditora debe determinar as que cada Sub-Almacn de taller
est bajo el control de un empleado a tiempo completo o
parcial, que ninguna parte o material sea emitidos por nadie
ms que por el empleado del Sub-Almacn, que las
requisiciones emitidas se usen para controlar la emisin de
repuestos y materiales, que slo los repuestos y materiales que
se usan con mucha frecuencia deben ser guardados en el Sub-
Almacn del taller y que los Sub-Almacenes se auditarn con
una frecuencia regular (es decir tres meses) por un supervisor
senior.
Zonas Verdes: Las reas verdes son un desarrollo bastante
reciente para acomodar y promover la
interaccin de grupos. Se encontr que
la interaccin saludable de grupos lleva
a un nivel ms bajo de gestin formal y
una mejora en la actuacin de trabajo.
La Organizacin debe as, en primer
lugar, proveer de reas verdes en
lugares fcilmente alcanzables por el
personal para apoyar la discusin de grupo. En segundo lugar,
los equipos de trabajo deben usar las reas verdes diariamente
al principio de la maana para cambiar as los planes como
para sesiones para resolver problemas. En tercer lugar, las
reas verdes deben dar un grado justo de privaca y deben
tener un nivel bajo de ruido. En cuarto lugar, se deben
abastecer de medios bsicos como una tabla blanca y
marcadores en todas las reas verdes. Por ltimo, grficos que
muestren la actuacin del grupo en las reas crticas de xito
previamente identificadas deben desplegarse de forma
prominente.
Pag. 18 Unidad II
Apoyo en el Trabajo
Manuales del Mantenimiento: Ningn obrero de

Mantenimiento puede producir los resultados correctos sin el
acceso a los manuales apropiados del Mantenimiento. Como
tal, cada taller debe tener un librero dnde por lo menos se
guarde un manual de Mantenimiento para cada tipo de
mquina mantenida por ese taller. En segundo lugar, las
compras de nuevas mquinas deben especificar que se deben
abastecer de los manuales de Mantenimiento apropiados al
recibir la mquina. Una entrega no debe ser juzgada como
completa sin la entrega simultnea del nmero convenido de
manuales de Mantenimiento. En tercer lugar, los manuales de
Mantenimiento deben guardarse en buenas condiciones y
reemplazarse siempre que su condicin lo garantice, o cuando
las actualizaciones de la mquina lo requieran.
Manuales de las partes: Como es el caso con los manuales
de Mantenimiento, el apoyo del trabajo de Mantenimiento a
travs de la disponibilidad de manuales apropiados de partes
son esenciales. Cada taller debe tener as un estante dnde por
lo menos se guarde un manual de partes para cada tipo de
mquina mantenida por ese taller. En segundo lugar, las
compras de mquinas nuevas deben especificar que se deben
abastecer de los manuales de partes apropiados al recibir la
mquina. Una entrega no debe ser juzgada como completa sin
la entrega simultnea del nmero convenido de manuales de
partes. En tercer lugar, los manuales de partes deben
guardarse en buenas condiciones y reemplazarse siempre que
su condicin lo garantice, o cuando las actualizaciones de la
mquina lo requieran.
Catlogos de stock: Cada taller debe tener un estante dnde
por lo menos se guarde un stock de catlogos (si no se
informatizaron los catlogos). En segundo lugar, los catlogos
de stock deben guardarse en buenas condiciones y
reemplazarse siempre que su condicin lo garantice. En tercer
lugar, la presin debe ejercerse en los almacenes de la
Organizacin para poner al da los catlogos de stock cuando
Planos de diseo: Un departamento de Mantenimiento no
puede funcionar apropiadamente sin el
acceso a planos de diseo. Por esta
razn, debe existir una oficina de
planos de diseo o un servicio de
oficina externa de planos de diseo
que guarde los planos de diseo
actualizados para todos los artculos
de la Planta. Las compras de mquinas
nuevas deben, en segundo lugar,
especificar que esos planos de diseo apropiados deben
proporcionarse con la mquina al entregarla. Una entrega no
debe juzgarse como completa sin la entrega simultnea de los
nmeros convenidos de juegos de planos de diseo. En tercer
lugar, cada taller debe tener los medios de almacenamiento
dnde los planos de diseo frecuentemente usados se
Pag. 19 Unidad II
guarden. En cuarto lugar, se deben mantener los planos de
diseo en buenas condiciones y reemplazarse siempre que su
condicin lo garantice. En quinto lugar, la presin debe
ejercerse en la oficina de planos para ponerlos al da cuando
Registro de Manuales: Debe mantenerse un registro de
todos los manuales y planos contenidos en el taller. Todos los
ejemplares deben grabarse para propsitos de control.
1.2.4. PROCESOS DE GESTIN
Visin y Misin de la Organizacin: Ningn departamento de

Mantenimiento puede existir solo o ser eficaz si su papel en la
organizacin no est claro. Es as de vital importancia que se documente
la visin y la misin de la Organizacin. El departamento de
Mantenimiento tambin debe tomar acciones especficas para asegurar
que todos los empleados en el departamento se comprometan a la visin
y misin de la Organizacin.
Visin y Misin del Departamento de Mantenimiento: Para
asegurar que el departamento de Mantenimiento contribuya al logro de
la visin y misin de la Organizacin, el departamento de Mantenimiento
debe tener su propia visin y misin, que apoyan la visin y misin de la
Organizacin. Todos los empleados de Mantenimiento deben estar
totalmente familiarizados y comprometidos con la visin y misin del
departamento de Mantenimiento. Esto debe ser visible en su prctica de
la visin y misin en su trabajo diario.
Valores esenciales: Debe haber claridad en las normas y valores que
los empleados deben desplegar al realizar su trabajo diario. Debe haber
un compromiso visible con estos valores.
Planes a Mediano y Largo plazo: El departamento de Mantenimiento,
como cualquier otro, debe tener planes a mediano y largo plazo
apuntados a satisfacer las necesidades del departamento en un ambiente
rpidamente cambiante. La gestin del Mantenimiento debe asegurar
que estos planes se filtren a las personas en las varias secciones
responsables para llevar a cabo las estrategias. Ellos tambin deben
tener los medios para controlar la aplicacin de estos planes a mediano y
largo plazo.
Metas y Objetivos para Todos los Niveles: Los grupos de trabajo en
todos los niveles en el departamento de Mantenimiento deben poner
objetivos y normas mensurables.
Presupuesto: Todos los gerentes del Mantenimiento deben entrenarse
en un proceso normal por compilar los presupuestos anuales. Esto debe
llevar a presupuestos realistas y asequibles y debe ser la base para
controlar estrictamente el gasto real.
Medicin del Desempeo: Deben medirse formalmente el desempeo
de trabajo y productividad y deben evaluarse contra objetivos,
estndares y planes a mediano y largo plazo. stos deben desplegarse
de modo tal que todos los empleados sean conscientes de la
posicin.Todos los empleados deben recibir frecuente retroalimentacin
en su desempeo individual, mientras que los rendimientos del
departamento deben compararse regularmente a las normas de la
industria.
Mtodos y procedimientos: Debe tomarse una accin determinada
para asegurar que los mtodos y procedimientos de trabajo para todas
Pag. 20 Unidad II
las tareas crticas se documenten y adhieran por todo el personal. Estos
mtodos y procedimientos de trabajo deben revisarse continuamente y
actualizar para asegurar que se hagan las tareas de la mejor manera
posible.
Eficiencia del costo: Debe haber un plan para identificar las causas
mayores de costos altos. Esto debe aumentarse al actualizar los objetivos
de reduccin de costos y metas para cada grupo de trabajo.
Reconocimiento: El departamento debe tener un proceso de
reconocimiento de abastecimiento formal e informal. Esto debe asegurar
que el buen desempeo de trabajo se reconozca de forma consistente.
Remuneracin: Debe asegurarse que los rendimientos de trabajo de
empleados tengan un impacto directo en su paga. El departamento debe
tomar una posicin firme en la remuneracin justa e igual de los
empleados del departamento de Mantenimiento.
Entrenamiento: Debe haber claridad en el conocimiento y requisitos de
habilidades para todas las
posiciones en el departamento de
Mantenimiento, as como qu
competencias importantes
reforzarn el xito a largo plazo
en el departamento. Debe
asegurarse que el entrenamiento
que las personas reciben dirija
estos requisitos de una manera
sistemtica, ordenada y de costo
efectivo.
Polticas de Personal y de Gestin: A los empleados deben
informrseles de forma consistente sobre las polticas de personal y de
gestin nuevas y actualizadas. Estas polticas de vez en cuando deben
evaluarse por el departamento, para hacer las recomendaciones a la
gestin sobre los cambios necesarios.
Apreciacin del desempeo: Los gerentes del departamento deben
tener sesiones de apreciacin formal con todos los empleados a
intervalos regulares. stos deben producir el entrenamiento individual y
planes de desarrollo para todos los empleados. Si se hizo correctamente,
los empleados experimentarn la apreciacin del desempeo como algo
positivo y til.
Solucin de Problemas: Debe haber un proceso genrico formal de
resolucin de problemas usado a lo largo del departamento de
Mantenimiento. Esto debe incluir una manera de tratar con problemas
que no se pueden resolver debido a una falta de autoridad. La lnea de
fondo debe ser que el departamento tiene xito eliminando la raz de la
causa de los problemas.
Comunicacin: El departamento debe tener un proceso formal para la
comunicacin en todas las direcciones. Esto incluye que todo el personal
de supervisin se comunica eficazmente con los empleados y que las
personas sienten que la comunicacin en el departamento de
Mantenimiento es legtima.
Seleccin: Los gerentes y supervisores departamentales deben ser lo
suficientemente hbiles en un proceso de seleccin estndar para
asegurar que se van a seleccionar las mejores personas para cubrir las
vacantes del departamento de Mantenimiento. Esto debe llevar a una
satisfaccin general con la calidad de las personas escogidas de fuera,
Pag. 21 Unidad II
mientras que generalmente las mejores personas se promocionan a
posiciones superiores.
Necesidades del Cliente: El departamento de Mantenimiento debe
saber quienes son los clientes del departamento de Mantenimiento y
cules son sus necesidades. Debe tomar la accin consciente y continua
para encontrar las necesidades del cliente, mantenimiento a los clientes
satisfechos con los servicios estndares dados.
Autorizacin de la aprobacin: All debe definirse claramente qu
autoridad aprueba los costos formales y otros para el gerente y
supervisores del departamento de mantenimiento. Generalmente las
personas deben sentirse satisfechas y aceptar la responsabilidad que la
autoridad de aprobacin les ha delegado a ellos.
Organigramas: Deben existir esquemas formales actualizados de la
Organizacin con relacin a las necesidades y demandas de la
Organizacin y el departamento de Mantenimiento. Esto debe ser as que
se alineen las estructuras departamentales con la filosofa y estrategias
del Mantenimiento. Los organigramas tambin deben conformar los
principios generales para organizar una Organizacin.
Proceso disciplinario: El departamento debe tener un proceso formal
para la disciplina gerencial. Estos procedimientos disciplinarios deben
conocerse, aceptarse y usarse por todos los gerentes y supervisores en
el departamento de Mantenimiento. Los supervisores deben estar
satisfechos con la autoridad que se les permite ejercer con relacin a la
disciplina, mientras todos los empleados perciben como justa la
aplicacin de disciplina en el departamento de Mantenimiento.
1.2.5. APLICACIN DE LA POLTICA DEL MANTENIMIENTO
Poltica General del Mantenimiento:

Una poltica bien pensada del
Mantenimiento forma la piedra angular de
la prctica del Mantenimiento eficaz. Por
consiguiente, debe existir un documento
que d un acercamiento general
(filosofa) hacia el Mantenimiento seguido
por la compaa. Este documento debe
estar en la lnea con el concepto de Ciclo
del Mantenimiento y con las metas de la
organizacin y el clima econmico que
prevalece. Todo el personal responsable
debe ser completamente consciente de los contenidos de este
documento y debe entender su relevancia en sus tareas de
Mantenimiento. Ellos tambin deben comprometerse totalmente en llevar
a efecto las estipulaciones de este documento.
Procedimientos del Mantenimiento: Para dar efecto a las polticas
generales y especficas del Mantenimiento, es importante que los
procedimientos existan para los mtodos para estandarizar documentos
para hacer la administracin y planeamiento del Mantenimiento. Deben
existir as los procedimientos formales escritos del Mantenimiento que
regulen las acciones del personal de Mantenimiento. stos deben
derivarse directamente de la poltica del Mantenimiento.
Aplicacin de la poltica y procedimientos: La poltica y
procedimientos del Mantenimiento slo sern eficaces si ellos son
apropiadamente aplicados. Los Gerentes y supervisores deben usar as la
Pag. 22 Unidad II
poltica como la pauta para tomar decisiones. Ellos tambin deben
mantener a sus subalternos informados de las polticas del
Mantenimiento y ver que ellos realicen de acuerdo a stas su trabajo.
Para asegurar esto ellos emiten reglas y regulaciones para su propio
departamento /seccin que asegure la adhesin a las polticas.
El Mantenimiento centrado en la Confiabilidad: RCM es el nico
acercamiento cientfico completo disponible para decidir las estrategias
de Mantenimiento aplicables a cada mquina / componente. As, se usa
como los medios primarios para determinar las estrategias del
Mantenimiento especficas para los equipos. En segundo lugar, todo el
personal que juega un papel principal en el trabajo de RCM debe
entrenarse totalmente en el uso de la tcnica. En tercer lugar, ninguna
persona que no tenga una buena base acadmica en mecanismos y
probabilidad de falla, debe usarse para dirigir las sesiones de RCM o
realizar el anlisis de RCM lo ideal es que todos los anlisis se dirijan
por el ME (Maintenance Expert Experto en Mantenimiento).
Anlisis de Datos del Mantenimiento: El anlisis de datos del
Mantenimiento es un requisito previo importante para la aplicacin
apropiada de RCM (y as para la formulacin de la estrategia). Los
ingenieros del Mantenimiento deben entender suficientemente as los
principios y teora de anlisis de datos del Mantenimiento (MDA -
Maintenance in Data Analysis) y deben ser capaces de interpretar los
resultados de estos anlisis para comunicarse sensiblemente con el ME.
En segundo lugar, el ME debe entrenarse totalmente en la teora
matemtica y estadstica del MDA. l ha de ser capaz as de ayudar a los
Ingenieros del Mantenimiento en realizar estos anlisis a pedido y
producir los reportes sealando claramente los resultados de estos
anlisis. El software debe estar disponible para asistir al ME en esta
tarea.
Tcnicas de Anlisis de Datos de Mantenimiento: Es de extrema
importancia que los datos del Mantenimiento primero se clasifiquen antes
de analizarse. El anlisis de datos del Mantenimiento (MDA) como se
practica en la compaa debe diferenciar entre los datos con y sin una
tendencia a largo plazo para decidir si
se aplican las Tcnicas de Anlisis de
Sistemas Reparables o Tcnicas de la
Renovacin.
Modelos de Optimizacin del
Mantenimiento: Deben usarse
modelos de optimizacin del
Mantenimiento para decidir la
frecuencia de tareas del
Mantenimiento. Todos los ingenieros
y sobretodo el ME deben tener el acceso al software especializado para
la optimizacin de la estrategia del Mantenimiento.
Conocimiento de Impacto de ganancia : Todos los gerentes y
supervisores del Mantenimiento deben ser conscientes del impacto en la
ganancia del Mantenimiento (es la gua principal de la mezcla de
estrategias del Mantenimiento), as como el efecto del nivel de
prevencin en la ganancia de la compaa. Ellos tambin deben conocer
y entender la composicin del rbol de estrategias del Mantenimiento y
deben usarlo para desarrollar una mezcla de estrategias del
Mantenimiento que conduzca a la alta ganancia de la compaa.
Pag. 23 Unidad II
Analista del Mantenimiento: No todos los gerentes /ingenieros del
Mantenimiento tienen el conocimiento, tiempo o inclinacin para hacer el
anlisis de datos de falla del Mantenimiento necesario para el desarrollo
de estrategias del Mantenimiento. Por consiguiente, un ingeniero
especfico debe ponerse separadamente como el ME (Experto del
Mantenimiento) a tiempo completo o parcial, dependiendo del tamao
del departamento. Este individuo debe entrenarse totalmente en
tecnologa de diseo del Mantenimiento y anlisis de datos de falla. l
tambin debe tener acceso al software especializado para ayudarse en
sus tareas.
Actualizacin de la poltica: La poltica y los procedimientos del
Mantenimiento deben ponerse al da regularmente (anualmente) para
cubrir las demandas cambiantes.
Poltica de Confiabilidad: Cuando se compra equipo nuevo o se
modifican los equipos existentes el impacto de confiabilidad de cada plan
alternativo en la disponibilidad del equipo debe evaluarse usando
tcnicas de confiabilidad de diseo de normas efectivas de costos.
Poltica del Mantenimiento preventivo: Debe perseguirse una
mxima disponibilidad a travs de un alto nivel del Mantenimiento
preventivo para aumentar al mximo la contribucin del Mantenimiento a
la ganancia de la compaa (a menos que la compaa est operando en
un mercado cautivo).
Poltica de monitoreo de la Condicin: La poltica de monitoreo de la
Condicin de la compaa debe incluir que ese uso est siendo realizado
por un servicio especializado (interno o externo) para monitorear (por
ejemplo monitoreo de la vibracin, anlisis de aceite) en una base
regular fijada. Si existe un servicio interno de monitoreo de la condicin,
el personal de este servicio debe entrenarse adecuadamente y
experimentar para poder entregar un servicio de anlisis profesional que
produzca las advertencias exactas de pre-falla.
Poltica de Reparacin: Deben analizarse las averas para determinar
si puede obtenerse un beneficio en lo que se refiere a menos paradas
por descanso reemplazando repuestos en lugar del que fall al estar
apagada la mquina.
Poltica de Overhaul: De vez en cuando deben repararse todas las
mquinas crticas de la produccin para alargar su vida y mantener un
alto nivel de confiabilidad y operabilidad.
Poltica del reemplazo: La compaa debe tener una poltica formal de
reemplazo del equipo que incluya el reemplazo de la mquina de
produccin o una de sus partes crticas, despus de un apropiado estudio
tcnico-econmico, cuando se encuentra que la nueva unidad har una
mayor contribucin a la ganancia a largo plazo que la presente. Esta
valoracin se hace basada en un criterio econmico legtimo como el
valor presente, tasa de rentabilidad interna o perodo de retorno de la
inversin.
Pag. 24 Unidad II
1.2.6. CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONALES
Trabajo en equipo: Los miembros de grupos de trabajo del

Mantenimiento deben trabajar juntos como un equipo cerrado - esto se
caracteriza por claras seales de cohesin de grupo y la manera positiva
en que los miembros del equipo se apoyan entre si.
Actitud: Los empleados en el departamento de Mantenimiento deben
desplegar una actitud positiva hacia el Organizacin, el departamento,
gerentes, supervisores y colaboradores. Esto debe complementarse por
una lealtad hacia el departamento - esto se caracteriza por la forma
como ellos defienden el departamento, sus gerentes, supervisores y
otros empleados.
Productividad: Los empleados en el departamento de Mantenimiento
deben ser conscientes de la productividad. Los rendimientos del
departamento y divisiones /secciones deben medirse continuamente y
utilizarse como una base para la mejora.
Creatividad: Los empleados en el departamento de Mantenimiento
siempre deben estar descubriendo mejores y ms inteligentes maneras
de hacer el trabajo (los empleados muestran iniciativa resolviendo
problemas de trabajo). El clima en el departamento debe ser innovador
(se animan y promueven las nuevas ideas).
Sensibilidad de Cambio: La gestin del
departamento de Mantenimiento debe ver
la introduccin de nuevos mtodos y
tecnologa como una oportunidad para
mejorar el funcionamiento del
departamento y simultneamente construir
un clima innovador. El personal del
departamento debe estar deseoso y vido
de aplicar nuevos mtodos y tecnologa
(baja resistencia al cambio).
Reconocimiento - Debe existir un clima
donde los gerentes /supervisores del
departamento de Mantenimiento busquen
deliberadamente oportunidades de coger a las personas haciendo lo
correcto. El proceso de reconocimiento del departamento debe
aceptarse por todos.
Respuesta a los Desarrollos Tecnolgicos : El departamento de
Mantenimiento debe, en todo momento, ser consciente de los desarrollos
en el campo tecnolgico que aplica directa o indirectamente a su
situacin. Tambin debe tomar inmediatamente los pasos para investigar
los efectos de la tecnologa en los resultados de lnea de fondo.
Motivacin : Los empleados deben sentir que sus necesidades se
dirigen dentro del departamento - deben desplegar entusiasmo y
capacidad por la accin. Esto se caracteriza por todos los miembros del
departamento de Mantenimiento que hacen ms de lo que se espera.
Relaciones en el departamento : Debe existir una relacin verdadera
entre todas las personas en el departamento. Las razas y grupos
culturales diferentes en el departamento deben trabajar juntos en
armona (sin friccin destructiva).
Relaciones con otros departamentos : Los diferentes departamentos
deben confiar entre s. Los empleados deben ser conscientes que los
diferentes departamentos se necesitan.
Pag. 25 Unidad II
Relaciones con la mxima autoridad de Gestin : Debe existir una
relacin verdadera entre el departamento de Mantenimiento y la mxima
autoridad de Gestin. La mxima autoridad de Gestin debe mantenerse
informada tanto de lo positivo como de lo negativo del departamento.
Supervisin : Los supervisores en el departamento de Mantenimiento
deben mostrar un equilibrio en el manejo de las personas y el
rendimiento del trabajo. Ellos tambin deben mantener un fino equilibrio
entre la administracin (trabajo de la oficina) y en la vigilancia en el sitio.
En tercer lugar, ellos deben respetarse por su competencia en ambas
funciones directivas y tcnicas. En cuarto lugar, tambin deben tratar a
los empleados justamente.
Entrenamiento : Los empleados en el departamento de Mantenimiento
deben estar satisfechos con su entrenamiento (entrenamiento en el
trabajo, entrenamiento formal, entrenamiento en gestin y supervisin).
Los supervisores deben saber cuales son las necesidades de
entrenamiento y de desarrollo de sus subordinados.
Filosofa de los errores : Los errores deben ser vistos por todos como
una experiencia de aprendizaje, aunque los empleados muestran
descontento con errores repetitivos (la raz de la causa de problemas se
descubre y elimina - los problemas no se repiten).
Confianza : Debe existir una relacin verdadera entre los supervisores
de gestin y obreros. Adicional a esto, las
personas deben poder confiar totalmente
entre si (las personas hacen lo que ellos se
comprometen a hacer).
Enfoque del cliente
: Los clientes deben satisfacerse
completamente con el servicio que ellos
reciben. Deben conocerse las necesidades
reales de todos los clientes internos y externos del departamento y stas
deben dirigirse sistemticamente.
tica : El personal del departamento de Mantenimiento debe actuar
responsablemente en su contacto con otras personas y tambin en la
manera como realizan su trabajo. Deben respetar valores y normas
generalmente aceptados.
Asistencia en el trabajo : La ausencia sin permiso no debera ser un
problema en el departamento de Mantenimiento.
Falta por enfermedad : Las personas no deben abusar de faltas por
enfermedad en el departamento de Mantenimiento - cuando alguien se
reporta enfermo, se debe saber que l est realmente muy enfermo.
Agravios : Deben haber muy pocos agravios en el departamento. Todos
los agravios deben resolverse completamente. Los empleados deben
estar muy claros en el juicio de fallas de la Organizacin.
Prdidas y Rehacer el Trabajo : Debe existir una actitud de hacer las
cosas correctamente a la primera vez. Los empleados deben ser
conscientes de los costos y otros efectos negativos de prdidas y rehacer
el trabajo. Esto debe llevar al resultado que prdidas y rehacer el trabajo
al mnimo se reduzcan en el departamento.
Trabajo terminado : El personal debe tender a completar el trabajo y
tener una actitud de no permitir que ningn trabajo quede no detectado
como insatisfactorio. Todo trabajo empezado en el departamento de
Mantenimiento debe acabarse satisfactoriamente.
Pag. 26 Unidad II
Calidad : La calidad debe ser un estilo de vida en el departamento.
Relaciones del Trabajo : Las polticas de relacin del trabajo y
procedimientos deben conocerse y adherirse por la gestin y
supervisores en el departamento de Mantenimiento. Deben establecerse
relaciones firmes con representantes de organizaciones de trabajo.
Condiciones de Trabajo : Los empleados deben satisfacerse con lo
que la Gerencia hace para asegurar la seguridad y las condiciones fsicas
de operacin aceptables en el departamento de Mantenimiento.
1.2.7. SEGURIDAD Y MANEJO DEL ENTORNO
Guiarse de una Auditora de seguridad NOSA, OSHA 18000, etc.
1.2.8. SISTEMAS
1.2.8.1. REGISTRO DEL EQUIPO
Suficiencia del Sistema de registro del equipo : El

registro del equipo contiene todos los datos del equipo
reparado y sirve como base para los sistemas del
Mantenimiento. Se debe determinar por la Auditora si el
sistema de registro del equipo usado en forma general se debe
considerar como adecuado para su uso en la compaa.
Enumeracin (Fsica) del Equipo : La enumeracin fsica
del equipo es una faceta importante de aplicacin de los
sistemas. La Auditora debe determinar en primer lugar si los
nmeros de la Planta son escogidos por su simplicidad y su
habilidad de hacer que las diversas mquinas y situaciones
sean fcilmente identificables a las personas que trabajan con
ellas. En segundo lugar, todos los artculos de la Planta deben
codificarse y enumerarse antes de usarse. En tercer lugar, all
debe existir una norma eficaz y laborable para fijar la situacin
y los nmeros del equipo en estructuras de Plantas, mquinas
y sub-ensambles. Por ltimo, deben numerarse todas las
situaciones y equipos segn la norma arriba expresada.
Clasificacin del equipo : Para ayudar en la informacin y
comparacin significantes, los equipos deben ser clasificados,
dependiendo del sistema de la enumeracin usada, en grupos
y tipos de los equipos. (El grupo del equipo es una clasificacin
ancha que incluye a todo el equipo con una funcin de
produccin similar, por ejemplo todos los volquetes, mientras
que el tipo del equipo es una clasificacin ms angosta de
todas las mquinas idnticas o sub-ensambladas).
Pag. 27 Unidad II
Estructura del Equipo : La estructura del equipo guarda el
registro de la relacin entre una mquina y los sub-ensambles
que se le encajaron. Las mquinas deben descomponerse
jerrquicamente en sub-componentes funcionales, cada uno
con su propia clasificacin. Esto permite la coleccin del
historial de cada componente individual.
Posicin del equipo : La situacin del equipo (posicin) es
un parmetro importante para
informar y comparar. La situacin
fsica de cada pieza del equipo debe
registrarse en la base de datos del
equipo.
Dependencias del equipo : Las dependencias del equipo son

usadas por el sistema para decidir cundo programar cierta
tarea de Mantenimiento as como preparar ciertos informes.
Las dependencias entre las varias mquinas de produccin
(efecto del tiempo fuera de servicio de una mquina en otra(s)
mquina(s)) deben, en primer lugar, ser registradas en la base
de datos del equipo. En segundo lugar, las dependencias entre
las varias mquinas deben usarse para aumentar la efectividad
del programa de Mantenimiento y para facilitar la poltica del
Mantenimiento oportuno.
Repuestos del equipo : El sistema debe ser capaz de
producir las listas de las partes para el equipo y tambin debe
llevar la historia de fallas de cada repuesto. Para hacer esto,
todo repuesto del equipo que sea importante para el
Mantenimiento debe, en primer lugar, ser registrado en el
sistema de informacin del Mantenimiento. En segundo lugar,
el sistema del Mantenimiento debe permitir y requerir el uso de
descomposicin jerrquica del nivel ms bajo de sub-
componentes funcionales que son clasificados como una parte
del equipo en una jerarqua de repuestos.
Uso del equipo : El uso del equipo trae consigo mantener un
registro del millaje de la mquina. Esto se hace usando un
hormetro o un acumulador de tiempo o una grfica de
produccin. Cada mquina debe equiparse con un medidor
fsico o lgico que grabe el tiempo y produccin usados en la
mquina. En segundo lugar, los lectores de medida de este
medidor deben usarse como base para la programacin del
Mantenimiento y el historial de vida del componente a
guardarse.
Pag. 28 Unidad II
1.2.8.2. GESTIN DE ORDEN DE TRABAJO
Suficiencia del Sistema de Gestin de la Orden de

trabajo : As como los registros de los equipos sostienen
todos los datos de reparacin del equipo, el sistema de gestin
de la Orden de Trabajo sostiene todos los datos acerca de los
trabajos que tienen que hacerse en el equipo. El sistema de
Gestin de la Orden de Trabajo usado generalmente debe
considerarse como el adecuado para el uso de la compaa.
Definicin de las Ordenes de Trabajo y Tareas : Deben
definirse bien las tareas de Mantenimiento para asegurar el
buen trabajo del obrero. Las rdenes de trabajo son medios de
agrupar tareas (tarea de organizacin) qu ayudan en el
control de las tareas y acumulacin de los costos. En primer
lugar, cada agrupacin mayor de tareas debe, ser agrupada y
definida como una orden de trabajo del Mantenimiento. Ms
all de esto, cada tarea (que producir una emisin de una
tarjeta de trabajo) debe registrarse como parte de uno de los
niveles ms bajos de las rdenes de trabajo. En tercer lugar,
deben definirse los diferentes niveles de rdenes de trabajo
para permitir la agrupacin de trabajo en compartimientos
lgicos para facilitar el control del trabajo del Mantenimiento.
Estructura de la orden de trabajo : Las rdenes de trabajo
deben estar disponibles en los
diferentes niveles. All puede existir as
con toda seguridad una orden de
trabajo principal para una parada total
de la Planta y varias rdenes de trabajo
para trabajos mayores especficos
durante la parada. La orden de trabajo
principal consistir entonces en todo el trabajo en las ordenes
de trabajo subsidiarias. Debe ser posible (y debe usarse como
tal) estructurar las rdenes de trabajo en una jerarqua
multinivel que permita desglosar los grandes trabajos de
Mantenimiento para facilitar el control de la tarea.
Orden de trabajo como base de coleccin de costos : La
orden de trabajo del Mantenimiento debe formar la base para
la coleccin de gastos del Mantenimiento.
Tarjetas de Tareas y Trabajo : Cada orden de trabajo del
ms bajo nivel debe desglosarse en las tareas que deben
cumplirse para completar la orden de trabajo. Una tarea debe
registrarse para cada trabajo de Mantenimiento que constituya
un paquete de trabajo autosuficiente que involucre a un
obrero. En el momento de la ejecucin de trabajo se debe
emitir una tarjeta de trabajo para cada tarea que sea
registrada en el sistema. En cuarto lugar, cada tarea debe
tener un tiempo estndar de ejecucin.
Documentacin de la tarea : Una tarea de Mantenimiento
slo puede realizarse apropiadamente por el obrero si se
proporciona la documentacin /informacin correctas en el
momento del problema de la tarea. La Auditora debe
determinar s en el momento de la ejecucin del trabajo al
obrero se le ha proporcionado una tarjeta de trabajo, una lista
de control (si la tarea a mano involucrara un trabajo regular
Pag. 29 Unidad II
programado para el que tal lista de control existe), un permiso
de trabajo (si el trabajo debe hacerse en una rea arriesgada)
y planos del diseo (si el trabajo requiere que el obrero tenga
un plano a mano). Debe, en segundo lugar, determinarse si las
listas de control se actualizan regularmente y generalmente
deben listar 20% de las revisiones ms importantes
identificadas por un anlisis del 80/20 (Pareto). En tercer lugar,
los planos del diseo deben estar disponibles, completos y
actualizados.
Retroalimentacin de Datos del Trabajo : Los sistemas
del Mantenimiento slo son tan buenos como la calidad
/integridad de los datos alimentados en ellos. Debe
determinarse as si los obreros suministran los datos del
trabajo puntual y exactamente a la administracin del
Mantenimiento (planeamiento). En segundo lugar, la
administracin del Mantenimiento (planeamiento) debe rpida
y exactamente poner al da el banco de datos del
Mantenimiento al recibir los datos del trabajo.
1.2.8.3. PROGRAMACIN
Suficiencia del Sistema de Programacin : El sistema de

programacin fija los trabajos de Mantenimiento contenidos en
el sistema de gestin de rdenes de trabajo. Como tal
generalmente debe considerarse como el adecuado para el uso
de la compaa.
Tcnicas de Programacin : La eficacia de los sistemas de
Mantenimiento est en su punto ms alto cuando se usa una
combinacin de tcnicas de programacin. En primer lugar
debe usarse la programacin del tiempo slot para localizar el
trabajo programado en el calendario de Mantenimiento. En
segundo lugar, debe usarse la programacin de camino crtico
para planear todo el trabajo complejo de una manera ptima.
Los algoritmos de procesamiento de flujo del Taller deben, en
tercer lugar, usarse para planear el trabajo a travs de los
talleres de arbitraje, mientras, en cuarto lugar, deben usarse
las prioridades de las tareas para la sucesin del trabajo de
todas las reas (campos) de los talleres de Mantenimiento.
Recursos de Programacin : As como es ptima una
combinacin de tcnicas de programacin, debe usarse una
variedad de recursos de programacin. El sistema de
programacin debe as incluir los recursos para el
procesamiento en la red, nivel de recursos y de produccin de
un diagrama de Gantt. Debe, adems, usar calendarios de
programacin y programas de disponibilidad del personal como
la base para la programacin a ser realizada.
Tiempo y Asistencia : El sistema de la programacin del
mantenimiento debe guardar registro de las veces en que los
obreros estn disponibles en el trabajo para fijar los
propsitos.
Pag. 30 Unidad II
1.2.8.4. CONTROL DE EXISTENCIAS (STOCK)
Suficiencia del Sistema de Control de Existencias

(stock) : El sistema de control de existencias (stock) controla
el inventario de repuestos y todas sus emisiones /retornos.
Por eso, el sistema del Control de Existencias (stock)
generalmente debe considerarse como adecuado para el uso
de la compaa.
Emisiones y Retornos : El sistema de Mantenimiento debe
incluir los medios para el retiro
de existencias (stock) e
ingresos que estarn bien
relacionados con el sistema de
control de existencias (stock).
Determinacin de los tems a mantener en Existencia :
Los usuarios del Mantenimiento deben crear una existencia de
artculos luego de una cuidadosa consideracin de las
implicaciones de la inversin de existencias (stock).
Determinacin de Niveles generales de Existencias
(stock) : Como los niveles de existencias (stock) impactan la
eficiencia del Mantenimiento as como la rentabilidad de la
Organizacin, debe existir un sistema correcto y usarse
eficazmente. Los usuarios del Mantenimiento deben, en primer
lugar, determinar los niveles generales de existencias (stock)
de los artculos de mantenimiento. Esto se hace despus de
hacer un anlisis de las implicaciones econmicas de
ocurrencias sin existencias (stock) del almacn contra las
implicaciones de la inversin de estas existencias (stock) en el
almacn. En segundo lugar, los niveles de existencias (stock)
deben ser supervisados continuamente por el encargado del
almacn, mientras se avisa a los usuarios del Mantenimiento
cuando las anomalas ocurren.
Revisin Anual de Existencias (stock) : El almacenamiento
continuo de existencias (stock) que no se mueven dentro del
perodo de un ao calendario debe revisarse anualmente por
los usuarios del Mantenimiento.
Supervisin de la Rotacin de Artculos : La rotacin de
artculos debe supervisarse en una base mensual tanto por el
encargado del almacn como por los usuarios del
Mantenimiento.
Frecuencias de supervisin de sin existencias (stock)
: Las frecuencias de sin existencias (stock) deben
supervisarse en una base mensual tanto por el encargado del
almacn como por los usuarios del Mantenimiento.
Pag. 31 Unidad II
1.2.8.5. GESTIN DE TRABAJO
Suficiencia del Sistema de Gestin del trabajo : El

sistema de gestin de trabajo ayuda al usuario a manejar
todas las tareas que estn en marcha (programadas y no
programadas). As, el sistema de gestin de trabajo usado
de la compaa.
Gestin de trabajos pendientes (backlog) : La cantidad
de trabajos pendientes (backlog) es en cualquier momento un
indicador muy bueno de s el departamento de Mantenimiento
est cubriendo la tarea del Mantenimiento. En primer lugar, la
historia disponible de trabajos pendientes debe as usarse
para llegar a un nivel aceptable de carga pendiente (backlog);
puede usarse como un estndar para los propsitos de
comparacin. En segundo lugar, el backlog debe informarse
mensualmente y tomarse medidas inmediatas y efectivas si se
incrementa sobre los niveles estndares aceptados. En tercer
lugar, el control de backlog debe ser efectivo y ubicarse en
niveles relativamente bajos y estables de backlog. Adems, el
sistema de control de backlog debe asegurar que el trabajo
programado perdido sea percibido por el gerente apropiado.
Utilizacin del
personal y Control de
la Eficiencia : La
utilizacin del personal es
un indicador de cun bien
los supervisores de
Mantenimiento hacen uso
de las personas asignadas
a ellos. La eficiencia del
personal, por otro lado,
es un indicador del nivel
de entrenamiento y
competencia del obrero.
En primer lugar, el
sistema debe suministrar a la direccin reportes efectivos sobre
el control de la utilizacin y eficiencia del personal. En segundo
lugar, la gestin del Mantenimiento debe usar extensivamente
los reportes de utilizacin y eficiencia del personal para
mejorar el uso y eficiencia del personal. En cuarto lugar, la
fuerza de trabajo de la utilizacin y eficiencia del personal debe
ser alta como resultado de estas acciones.
Control de la modificacin : All debe existir un
procedimiento escrito para controlar el proceso de
modificacin. Esto debe incluir un formulario de aplicacin
formal que debe someterse a la aprobacin de la direccin
superior antes que se haga una modificacin a una mquina.
Tambin debe permitir el supervisar la ejecucin de tales
modificaciones.
Pag. 32 Unidad II
Control de la garanta : La gestin de la garanta es una
rea que afecta directamente al nivel de costos del
Mantenimiento. En primer lugar el sistema del Mantenimiento
debe as permitir registrar mltiples garantas para cada pieza
de equipo. En segundo lugar, el sistema de operacin debe ser
tal que chequee si se aplica una garanta antes de lo que dice
la documentacin de la tarea. En tercer lugar, deben seguirse
activamente las demandas vlidas de la garanta para asegurar
que las prdidas se limiten al mnimo absoluto.
Estructura de Responsabilidad de la Eficiencia : Es
importante poder determinar quin era responsable de una
cierta accin o gasto. Por consiguiente, cada funcionario que
tenga derecho para retirar existencias (stock) o comprar debe
asignarse un cdigo de responsabilidad (o alternativa) que le
permita ser identificado como responsable de una adquisicin
especfica. En segundo lugar, el sistema de Mantenimiento
debe tener una facilidad para definir la estructura de
responsabilidad del Mantenimiento, facilitando as el informe
multinivel.
1.2.8.6. CONTROL DE COSTOS
Suficiencia del Sistema de Control de costos : El sistema

de control de costos se ocupa de todo el presupuesto y
actividades del control de costos. As, el sistema de control de
costos usado debe, generalmente, ser considerado como
adecuado para el uso de la compaa.
Sistema del presupuesto : El sistema del presupuesto
permite al usuario crear un presupuesto basado en la historia
del Mantenimiento. En primer lugar, el sistema de control de
costos debe incorporar un sistema eficiente de presupuesto. En
segundo lugar, el sistema del presupuesto debe usar como
base un presupuesto cuantitativo que es creado del historial
del Mantenimiento usando tcnicas de estimacin. En tercer
lugar, el presupuesto final debe compilarse fusionando la
informacin cuantitativa con la informacin de precio
almacenada por el sistema.
Aplicacin de costos : Para poder controlar los costos
efectivamente, debe
existir cierta
estructura de control:
En primer lugar, los
costos deben
asignarse a travs de
centros de costos
(cdigos) y haciendo
uso de costos por
tarea tan lejos como
sea viable en forma
prctica. En segundo lugar, la estructura del sistema de costos
debe ser tal que el costo pueda informarse por
responsabilidad, rea (geogrfica), equipo y tarea.
Pag. 33 Unidad II
Recursos de Sistemas de costos : El sistema de costos
debe presentar la informacin en formatos que ayudarn al
usuario a decidir si la accin correctiva es necesaria. Los costos
reales (reales) deben as, en primer lugar, ser acumulados
contra las cuentas de costos y presentadas en los informes
contra los presupuestos respectivos. En segundo lugar, los
costos deben ser evaluados por la comparacin contra el
presupuesto y a travs del uso de tcnicas de indicadores de
costos, grficos y tendencias.
Costos bajos del Mantenimiento : Los costos del
Mantenimiento de la Empresa deben estar en control y deben
reflejar un nivel bajo de gasto consistente.
1.2.8.7. CONDICIN DEL EQUIPO Y OBSERVACIN DEL

DESEMPEO
Suficiencia del Sistema de la Condicin de los equipos y

Supervisin del desempeo : El sistema de la Condicin de
los equipos y supervisin del desempeo ayuda al usuario a
supervisar su equipo. As, el sistema de la condicin de los
equipos y supervisin del desempeo usado debe ser
considerado como adecuado para el uso de la compaa.
Monitoreo de la Condicin e Inspeccin : El monitoreo de
la condicin e inspeccin es una
de las polticas convenientes del
Mantenimiento a la mayora de
mquinas /componentes. En
primer lugar, el sistema debe
as, permitir el monitoreo de la
condicin mltiple y ocasiones
de inspeccin para registrar y
programar cada pieza de
equipo. En segundo lugar, el
monitoreo de la condicin e
inspeccin debe considerarse como uno de los medios
principales del Mantenimiento preventivo. En tercer lugar, el
monitoreo de la condicin e inspeccin debe realizarse en una
base regular y los resultados se graban en el sistema. En
cuarto lugar, debe realizarse regularmente el diagnstico del
historial del monitoreo de la condicin e inspeccin para
identificar cualquier tendencia significativa. Por ltimo, la
accin puntual debe tomarse cuando el anlisis de tendencias
indica una falla inminente.
Monitoreo del Desempeo del equipo : El monitoreo del
desempeo le proporciona la informacin de gestin al gerente
del Mantenimiento con respecto al xito de las acciones del
Mantenimiento y la salud del equipo. El desempeo del equipo
debe supervisarse continuamente. Adems, los parmetros
principales que se supervisan deben incluir la disponibilidad del
equipo, utilizacin del equipo, tasa de produccin del equipo,
prdidas de produccin del equipo y costos del equipo. En
tercer lugar, los parmetros secundarios que estn
supervisndose deben incluir la tasa de fallas del componente,
los resultados del monitoreo de la condicin y los resultados
Pag. 34 Unidad II
del monitoreo de los parmetros de la mquina en
funcionamiento. En cuarto lugar, el diagnstico debe realizarse
regularmente sobre la historia del monitoreo del desempeo
del equipo para identificar cualquier tendencia significativa. Por
ltimo, la accin puntual debe tomarse cuando el anlisis de
tendencias indica algn deterioro.
Resultados del Monitoreo del Desempeo del equipo :
Los resultados del monitoreo del desempeo son un indicador
del xito logrado por el departamento de Mantenimiento. Por
consiguiente deben mantenerse consistentemente niveles altos
de disponibilidad del equipo. Ms all de esto, se mantienen
consistentemente tasas altas de produccin del equipo.
Implementacin del Mantenimiento centrado en la
Confiabilidad : RCM es el nico acercamiento cientfico
completo disponible para decidir en las polticas del
Mantenimiento aplicables a cada mquina /componente. La
tcnica del mantenimiento centrado en la Confiabilidad debe
usarse para determinar las polticas del Mantenimiento de la
Organizacin.
Anlisis de Datos de Falla del equipo : El anlisis de datos
de falla del equipo es un requisito previo importante para la
aplicacin apropiada de RCM. Por consiguiente, deben en
primer lugar analizarse los datos de falla del equipo en una
base continuada para establecer cualquier tendencia y
desarrollo vlido significativos en la distribucin de falla. En
segundo lugar, la accin puntual debe tomarse cuando el
anlisis de tendencias indica algn deterioro. En tercer lugar, la
compaa debe de haber adquirido el software conveniente
para el anlisis de datos de falla del equipo.
Eliminacin de la falla : Para que un departamento de
Mantenimiento tenga xito es importante eliminar fallas de
naturaleza recurrente. Debe existir as un procedimiento formal
de eliminacin de fallas que especifique el proceso de
identificar fallas recurrentes inaceptables, asignando
responsabilidades para las acciones de eliminacin de fallas y
controlando los resultados que se estn logrando. En segundo
lugar, la mayora de fallas recurrentes deben tratarse rpida y
eficazmente.
1.2.8.8. HISTORIAL DEL EQUIPO
Suficiencia del Sistema del Historial del equipo : El

sistema del historial del equipo guarda todos los datos con
respecto a las fallas, y monitoreo del equipo para el anlisis
futuro. As, el sistema del historial del equipo usado
de la compaa. En segundo lugar, la grabacin del historial de
las fallas de las partes del equipo debe apoyar bien la funcin
del anlisis de datos de falla. En tercer lugar, la grabacin del
historial de los costos del equipo debe apoyar bien la funcin
de monitoreo del desempeo del equipo. Por ltimo, el
sistema del historial del equipo tambin debe apoyar bien a los
otros parmetros de monitoreo del desempeo del equipo
(disponibilidad, utilizacin, tasas de produccin, prdidas de
Pag. 35 Unidad II
produccin, monitoreo de la condicin y parmetros corrientes
de monitoreo de mquinas).
1.2.8.9. GENERAL
Suficiencia de la Informacin : Los reportes son de suma

importancia por los que
el(los) sistema(s) de
mantenimiento comunica(n)
a los gerentes /usuarios. Los
reportes que se generan y
distribuyen deben ser
considerados as
generalmente como
adecuados para el uso de la
compaa. La frecuencia de
la informacin usada tambin debe considerarse generalmente
como adecuada para el uso de la compaa. En tercer lugar,
los registros deben recibirse oportunamente por el personal de
la lnea pertinente. En cuarto lugar, la funcin de reporte debe
proporcionar cada nivel de gestin del mantenimiento con
informes resumen que reflejen la actuacin del nivel prximo
ms bajo. Por ltimo, el detalle debe no ser incluido en los
informes (hasta donde sea posible), pero debe estar disponible
si lo demanda.
Seguridad del Sistema : La seguridad del sistema asegura la
integridad de los datos y que los datos valiosos no se pierdan.
En primer lugar, el sistema debe as, tener un sistema de
seguridad efectivo que limite la entrada al sistema, el uso de
datos de otra persona y la entrada para revisar funciones con
contrasea. En segundo lugar, se refuerza estrictamente el
proceso de seal-apagada cuando se deja una terminal. El
correr la Auditora del Sistema y los backups totales del
sistema, adems, deben estar hechos en una base diaria para
prevenir que los datos se pierdan.
Base de Implementacin del Sistema : Es importante que
el sistema se lleve a cabo en una plataforma conveniente a la
situacin especfica del Mantenimiento. En la actualidad el
sistema de informacin del Mantenimiento debe estar
implementado en una plataforma informatizada. En segundo
lugar, el sistema debe hacer uso de tecnologa de computacin
que producir resultados ptimos (como 486, 586, Pentium,
conexin a la red, etc.). La opinin de los expertos de
computacin debe buscarse si existe cualquier duda. En tercer
lugar, la base de datos debe situarse en una posicin ptima
(centralizada o descentralizada). En cuarto lugar, el nmero de
obreros que apoyan por estacin de trabajo no debe ser tan
alto.
Funcionamiento del Sistema : La separacin entre los
modos de procesamiento en lnea (on line) y en lote (in batch)
debe ser ptima. Durante las horas de oficina se hacen las
actualizaciones y recuperaciones de la base normal de datos en
el modo en lnea (on line). Durante la noche se hace la corrida
del sistema de mantenimiento que consume tiempo en el modo
Pag. 36 Unidad II
en lote (in batch) (como la optimizacin de la base de datos
para la recuperacin rpida y el correr de informes largos).
Amplitud de implementacin : El sistema debe llevarse a
cabo totalmente para toda la Organizacin.
Sistemas Manejadores (Drives) que soportan la Gestin
del Mantenimiento : Los gerentes del Mantenimiento de
todos los niveles deben dirigir la implementacin de los
sistemas manejadores con vigor. Ellos deben apoyar y buscar
activamente la gestin de sistemas manejadores.
Entrenamiento en Tecnologa del Mantenimiento : Los
sistemas del Mantenimiento slo pueden ser eficaces si los
usuarios tienen el conocimiento y actitudes necesarios. Todos
los gerentes del Mantenimiento deben as entrenarse
totalmente en tecnologas de ingeniera del Mantenimiento.
Adems, todos los gerentes y supervisores del Mantenimiento
deben entrenarse totalmente en tecnologa de sistemas del
Mantenimiento. Por ltimo, todos los obreros deben entrenarse
en la tecnologa de sistemas del Mantenimiento bsico.
2. RESUMEN
En esta unidad hemos visto la necesidad de la Auditora del Mantenimiento dentro del ciclo
del Mantenimiento con el cual se retroalimenta al sub-ciclo de Administracin para poder
planificar la estrategia para el prximo perodo.
Esta auditora consta de dos partes: una auditoria fsica que se va a efectuar con
indicadores de gestin del mantenimiento tales como disponibilidad, confiabilidad, MTBF,
MTTR, operabilidad, backlog, costos de mantenimiento que vamos a comparar con
estndares de los diferentes sectores industriales, de cuyos resultados se van a poder tomar
decisiones para efectuar acciones correctivas para disminuir o eliminar las diferencias (GAP)
con las referencias. Una auditoria de sistemas que nos va a permitir medir el desempeo de
la gestin del mantenimiento en diferentes categoras para evaluar las acciones a tomar
para su xito y determinar la percepcin de la situacin de los sistemas de gestin del
mantenimiento en el sitio de ejecucin. Esto se ver aumentado con visitas a los
supervisores de mantenimiento para establecer cun buenos sistemas estn desarrollando y
cun efectivos son.
Se describen los componentes en el proceso de auditoria clasificados en categoras

principales como:
Efectividad de gestin de planeamiento

Experiencia y competencia del personal de gestin del mantenimiento
Recursos de equipos y talleres para la gestin del mantenimiento
Procesos de gestin del mantenimiento
Fijar polticas de gestin del mantenimiento
Clima y cultura organizacional de gestin del mantenimiento
Seguridad y manejo del entorno de gestin del mantenimiento
Sistemas de gestin del mantenimiento
FIN DE LA UNIDAD
Pag. 37 Unidad II

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UNIDAD II

Los Componentes del

Unidad II: Los Componentes del Proceso de Auditora de la Gestin

1. COMPONENTES DEL PROCESO DE AUDITORIA........................................................... 1

LOS COMPONENTES DEL PROCESO DE AUDITORA DE LA

1. COMPONENTES DEL PROCESO DE AUDITORIA

1.1. LAS CATEGORAS PRINCIPALES

Ciertamente, la humanidad (y sobre todo ingenieros)

Haciendo esto se derivan las siguientes categoras principales. Primero se listan en

Efectividad del Planeamiento de Mantenimiento

Ahora que nosotros hemos desarrollado

1.2.1. EFECTIVIDAD DEL PLANEAMIENTO DEL MANTENIMIENTO

1.2.1.1. ENTRENAMIENTO Y APTITUD DEL PERSONAL DE

Educacin tcnica del personal de planeamiento de

Campo de control : Ya que los Funcionarios de planeamiento

1.2.1.6. PLANEAMIENTO DE TRABAJO

Definicin de la Orden de trabajo; como las rdenes de trabajo

Planeamiento del Recurso - este debe incluir

Planeamiento de Materiales: La funcin del planeamiento

1.2.1.7. PLANEAMIENTO PREVENTIVO PARA EVITAR QUE

Planeamiento de Seguridad: Ninguna tarea en la industria

Nivel de Prevencin: El nivel de prevencin practicado

1.2.1.9. PROGRAMACIN DEL TRABAJO

Tcnicas de la Programacin: Ya que programar el trabajo

Programar el lapso de tiempo para programar el trabajo

1.2.1.10. APOYO DE LA TAREA

Documentacin de la tarea: La calidad de

1.2.2.1. ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DEL PERSONAL

Educacin bsica de la Ingeniera: Ingenieros y Tcnicos -

1.2.2.2. HABILIDADES DE LAS PERSONAS

Entrenamiento directivo: El entrenamiento directivo de los

1.2.2.3. HABILIDADES TCNICAS

Mantenimiento preventivo: El Mantenimiento preventivo es

El Mantenimiento centrado en la Confiabilidad RCM :

1.2.3. RECURSOS (RECURSOS DE EQUIPO DE MANTENIMIENTO Y DE

Taller con capacidad suficiente: Los recursos suficientes de

Suficiencia General de Herramientas y Equipos: Las

Recursos para Manejar Materiales (por ejemplo Gras):

1.2.3.3. RECURSOS DE LA OFICINA

Suficiencia General de recursos de la Oficina: El equipo

1.2.3.4. RECURSOS DEL PERSONAL

Recursos de Servicios Higinicos: Los SS.HH. deben, en

1.2.3.5. AMBIENTE DE TRABAJO

Suficiencia de iluminacin: La iluminacin en todas las

Manuales del Mantenimiento: Ningn obrero de

1.2.4. PROCESOS DE GESTIN

Visin y Misin de la Organizacin: Ningn departamento de

1.2.5. APLICACIN DE LA POLTICA DEL MANTENIMIENTO

Poltica General del Mantenimiento:

Trabajo en equipo: Los miembros de grupos de trabajo del

1.2.7. SEGURIDAD Y MANEJO DEL ENTORNO

Guiarse de una Auditora de seguridad NOSA, OSHA 18000, etc.

1.2.8.1. REGISTRO DEL EQUIPO

Suficiencia del Sistema de registro del equipo : El

Dependencias del equipo : Las dependencias del equipo son

Suficiencia del Sistema de Gestin de la Orden de

Suficiencia del Sistema de Programacin : El sistema de

Suficiencia del Sistema de Control de Existencias

Suficiencia del Sistema de Gestin del trabajo : El

1.2.8.6. CONTROL DE COSTOS

Suficiencia del Sistema de Control de costos : El sistema

1.2.8.7. CONDICIN DEL EQUIPO Y OBSERVACIN DEL

Suficiencia del Sistema de la Condicin de los equipos y