Arantes, Elaine - Etica e Cidadania - redeEtecBrasil - 2013

tica e Cidadania
Elaine Arantes
PARAN
Curitiba-PR
2013
Presidncia da Repblica Federativa do Brasil
Ministrio da Educao
Secretaria de Educao Profissional e Tecnolgica
INSTITUTO FEDERAL DO PARAN EDUCAO A DISTNCIA

Este Caderno foi elaborado pelo Instituto Federal do Paran para a rede e-Tec Brasil.
Prof. Irineu Mario Colombo Prof. Patrcia de Souza Machado

Reitor Coordenadora de Ensino Mdio e
Tcnico do Cmpus EaD
Prof. Joelson Juk
Chefe de Gabinete Prof. Monica Beltrami
Coordenadora do Curso
Prof. Ezequiel Westphal
Pr-Reitor de Ensino PROENS Jessica Brisola Stori
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Desenvolvimento Institucional PROPLAN Diagramadora
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Diretor Geral do Cmpus EaD Projeto Grfico
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Coordenador Geral da Rede e-Tec Brasil IFPR
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Diretor Substituto de Planejamento e
Administrao do Cmpus EaD
Catalogao na fonte pela Biblioteca do Instituto Federal do Paran

Apresentao e-Tec Brasil
Prezado estudante,
Bem-vindo Rede e-Tec Brasil!
Voc faz parte de uma rede nacional de ensino, que por sua vez constitui uma
das aes do Pronatec - Programa Nacional de Acesso ao Ensino Tcnico e
Emprego. O Pronatec, institudo pela Lei n 12.513/2011, tem como objetivo
principal expandir, interiorizar e democratizar a oferta de cursos de Educao
Profissional e Tecnolgica (EPT) para a populao brasileira propiciando
caminho de o acesso mais rpido ao emprego.
neste mbito que as aes da Rede e-Tec Brasil promovem a parceria entre
a Secretaria de Educao Profissional e Tecnolgica (SETEC) e as instncias
promotoras de ensino tcnico como os Institutos Federais, as Secretarias de
Educao dos Estados, as Universidades, as Escolas e Colgios Tecnolgicos
e o Sistema S.
A Educao a Distncia no nosso pas, de dimenses continentais e grande

diversidade regional e cultural, longe de distanciar, aproxima as pessoas ao
garantir acesso educao de qualidade, e promover o fortalecimento da
formao de jovens moradores de regies distantes, geograficamente ou
economicamente, dos grandes centros.
A Rede e-Tec Brasil leva diversos cursos tcnicos a todas as regies do

pas, incentivando os estudantes a concluir o Ensino Mdio e realizar uma
formao e atualizao contnuas. Os cursos so ofertados pelas instituies
de educao profissional e o atendimento ao estudante realizado tanto nas
sedes das instituies quanto em suas unidades remotas, os polos.
Os parceiros da Rede e-Tec Brasil acreditam em uma educao profissional

qualificada integradora do ensino mdio e educao tcnica, capaz
de promover o cidado com capacidades para produzir, mas tambm com
autonomia diante das diferentes dimenses da realidade: cultural, social,
familiar, esportiva, poltica e tica.
Ns acreditamos em voc!
Desejamos sucesso na sua formao profissional!
Ministrio da Educao
Novembro de 2011
Nosso contato
etecbrasil@mec.gov.br
3 e-Tec Brasil
Indicao de cones
Os cones so elementos grficos utilizados para ampliar as formas de

linguagem e facilitar a organizao e a leitura hipertextual.
Ateno: indica pontos de maior relevncia no texto.
Saiba mais: oferece novas informaes que enriquecem o

assunto ou curiosidades e notcias recentes relacionadas ao
tema estudado.
Glossrio: indica a definio de um termo, palavra ou expresso

utilizada no texto.
Mdias integradas: sempre que se desejar que os estudantes

desenvolvam atividades empregando diferentes mdias: vdeos,
filmes, jornais, ambiente AVA e outras.
Atividades de aprendizagem: apresenta atividades em

diferentes nveis de aprendizagem para que o estudante possa
realiz-las e conferir o seu domnio do tema estudado.
5 e-Tec Brasil
Sumrio
Palavra da professora-autora 11
Aula 1 tica e moral 13

1.1 Introduo tica 13
1.2 Introduo Moral 14
1.3 A viso tica de Einstein 16
Aula 2 Valores ticos individuais e organizacionais 19

2.1 Valores e virtudes 19
2.2 Conscincia tica 21
Aula 3 Conduta humana fundamentada na tica 23

3.1 A conduta tica 23
3.2 O
s dilemas pessoais e profissionais que enfrentamos 23
3.3 Os interesses pessoais 24
Aula 4 Por que falar sobre tica? 27

4.1 D
ecises ticas e antiticas
na histria da humanidade 27
4.2 Pesquisas cientficas 28
4.3 Internet com tica 29
Aula 5 A conduta cidad 31

5.1 Evoluo do conceito de cidadania 31
Aula 6 C
idados: direitos e deveres cotidianos 35
6.1 Cidado ou consumidor do governo? 35
6.2 O jeitinho um trao cultural brasileiro? 36
Aula 7 tica profissional 39

7.1 O que profisso? 39
7.2 Virtudes exigidas na conduta profissional 40
7.3 Cdigo de tica de uma profisso 40
e-Tec Brasil
Aula 8 Cdigo de tica 43
8.1 Cdigo de tica empresarial e profissional 43
8.2 Como se elabora um cdigo de tica empresarial 44
Aula 9 G
esto da reputao do profissional 47
9.1 A tica, a reputao e a imagem do profissional 47
9.2 Direito de uso de imagem 47
Aula 10 tica
na administrao e gesto 53
10.1 Habilidades para a administrao 53
10.2 Mudanas na natureza do trabalho
e a necessidadedo desenvolvimento
de novas habilidades de gesto 54
Aula 11 Questes ticas envolvidasnos relacionamentos

interpessoais no trabalho 57
11.1 O processo de comunicao 57
11.2 Rudos de comunicao e conflitos 58
Aula 12 Adversidades no ambiente de

trabalho e o papel da liderana 61
12.1 A linha que separa a firmeza
da liderana e o assdio moral 61
12.2 Resilincia: suportando presses
num ambiente de adversidades 61
Aula 13 A gesto da diversidade

valorizando as diferenas no
convvio social e profissional I 65
13.1 A gesto da diversidade 65
13.2 Afrodescendentes no Brasil 65
13.3 A poltica de cotas no Brasil 67
Aula 14 A gesto da diversidade

convvio social e profissional II 69
14.1 Exemplos de superao 69
14.2 A normatizao brasileira garantindo a
incluso de pessoas com deficincia 70
Aula 15 A segurana no trabalho
para pessoas com deficincia 73
15.1 Conceito de deficincia 73
15.2 P essoas com deficincia no ambiente de trabalho 74
15.3 S egurana e medicina no trabalho
para pessoas com deficincia 75
Aula 16 Interculturalidade, relaes

interpessoais e a conduta tica profissional 79
16.1 A influncia do contexto cultural
no comportamento tico profissional 79
16.2 A moral brasileira 79
Aula 17
tica nas negociaes 81
17.1 O sim nem sempre o suficiente 81
17.2 Natureza do conflito 81
17.2.2 Conflitos devem ser evitados? 82
Aula 18 A
tica no setor pblico 85
18.1 O cdigo de tica do servidor pblico 85
Aula 19 A
tica, a transparncia e a
responsabilidade social 89
19.1 Como a responsabilidade social
se insere na gesto das organizaes 89
19.2 A
gesto socialmenteresponsvel dos
negcios e o respeito diversidade 90
19.3 O
que a responsabilidade tem a
ver com a segurana do trabalho? 91
Aula 20
tica pessoal, pblica e privada 93
20.1 D
ecises ticas so tomadas por pessoas ticas 93
Referncias 95
Atividades autointrutivas 99
Currculo da professora-autora 119
e-Tec Brasil
Palavra da professora-autora
Querido aluno,
tica um tema sempre presente no nosso cotidiano desde o relacionamento

pessoal e profissional at a reflexo sobre as descobertas feitas por pesquisas
cientficas feitas cujo impacto leva ao questionamento sobre os limites do
controle da vida do ser humano. Ns nos deparamos frequentemente
com escndalos e tendemos a crer que a falta de tica a regra geral, na
conduta do homem. Quero, neste livro, ressaltar que cabe a cada um de
ns o comportamento tico e moral dirio dando a devida importncia ao
exerccio pleno da cidadania contribuindo para a formao de pessoas e
profissionais que construam uma Nao melhor.
Iniciaremos nossa abordagem com os conceitos fundamentais de tica, moral,

cidadania, valores, conduta tica, dilemas ticos e conscincia tica. Vistos
estes conceitos, vamos aplic-los no cotidiano do homem e do profissional,
voltando para a gesto. O profissional de segurana do trabalho, assim como
aqueles de diferentes reas, se depara diariamente com situaes em que
seus valores so colocados prova.
Quais parmetros considerar para a tomada de deciso? Vamos discutir

amplamente neste livro os temas voltados para a gesto e sua relao com
as bases ticas fundamentais. Liderana, comunicao, relacionamento
interpessoal, cdigo de tica profissional e organizacional, gesto da
reputao, valorizao da diversidade, tica no servio pblico so alguns
temas sobre os quais voc refletir em termos de conscincia e conduta tica.
Ao final deste livro, fica a pergunta: tica pblica e privada: h luz no fim do
tnel? Vamos refletir e responder juntos a partir das discusses que fizemos
ao longo desta obra. Artigos, vdeos, entrevistas e enquetes complementam o
contedo apresentado a partir da percepo de outras pessoas e nos permitem
comparar o que foi visto neste livro, nossa prpria percepo e a contribuio
de terceiros. Minha sugesto que voc leia, reflita e discuta com os seus
colegas, construindo coletivamente o conhecimento sobre este tema.
Boa leitura e bom trabalho!
Professora Elaine Cristina Arantes
11 e-Tec Brasil
Aula 1 tica e moral
Na primeira aula, vamos abordar os conceitos fundamentais de

tica e moral desde sua abordagem nos tempos antigos, antes
de Cristo at nossos dias. Vamos refletir sobre a base destes
conceitos e compreender a diferena entre o que moral, imo-
ral e amoral.
Desde j, quero deixar claro que no minha pretenso abordar a tica

e seus conceitos correlatos em bases filosficas, mas trazendo para nosso
cotidiano a reflexo sobre o que tico e antitico assim como a relao do
cidado com seu municpio, estado e pas na busca pelo bem comum.
1.1 Introduo tica

H uma confuso na compreenso dos termos tica e moral, inclusive levan-
do a crer que ambos tm o mesmo significado. Deixo claro que isto no est
correto. Vamos compreender o conceito de tica para depois diferenci-lo
de moral.
Quando falamos sobre tica, parece que as coisas esto indo mal. Parece
que h uma crise e logo nos reportamos a escndalos envolvendo a admi-
nistrao pblica. "Ora, cada um de ns tem sua prpria tica baseada nas
regras impostas pelo grupo do qual fazemos parte cujas aes se fundamen-
tam na cultura transmitida de gerao a gerao e que nos diz o que certo
ou errado".
A tica, como cincia do ethos, um saber elaborado segundo regras ou

segundo uma lgica peculiar segundo o ensinamento de Patrus-Penas e
Castro (2010, p. 32).
a tica, conforme Srour (2011, p.21), que esclarece o motivo que leva os
agentes sociais a tomarem esta ou aquela deciso, orientados por este ou
aquele valor, condicionados por estes ou aqueles interesses. Portanto, ser
tico, significa ser um agente social cujas decises so fundamentadas na
moral do grupo ao qual pertence e so tomadas com base em valores e in-
teresses que busquem o bem comum.
13 e-Tec Brasil
Colombo et. al (2011, p.11) recorre a Vzquez (2005) para ensinar que tica
pode ser compreendida como teoria, investigao ou explicao de um tipo
de experincia humana ou forma de comportamento dos homens e possui
como funo fundamental estudar a essncia do comportamento moral.
O termo tica foi trazido pelos trabalhos de Pitgoras em VI a.C. e por Aris-
tteles, em IV a.C. em sua obra tica a Nicmaco.
Cada sociedade tem sua tica prpria, assim, no podemos dizer que h cer-
to ou errado quando se compara o papel que se atribui mulher no ocidente
Preconizado: que se com aquele preconizado no Oriente Mdio ou na cultura muulmana. Veja
preconizou; aconselhado,
recomendado. Fonte: http:// o exemplo da Figura 1.1, em que a mulher muulmana est usando uma
aulete.uol.com.br/preconizado. burka, vestimenta que no adotada pela mulher ocidental.
Figura 1.1: Burka vestimenta obrigatria para as mulheres mulumanas.

Fonte: Domnio Pblico/Wikimedia Commons.
1.2 Introduo Moral

Colombo et. al (2011 p. 25) indica que, para Vsquez (2005) o compor-
tamento moral legislado pela tica. Os autores reforam ainda que a
tica vai definir o que bom e investigar princpios da moralidade de uma
sociedade. Ela fundamenta e justifica certos comportamentos, mas no cria
a moral.
A moral de um povo o conjunto de normas vigentes consideradas como

critrios que orientam o modo de agir dos indivduos daquela sociedade.
Quando se qualifica um comportamento como bom ou mau, tem-se um

critrio que definido no espao da moralidade ensina Rios (2011, p. 29) e
isso interessa tica no sentido de procurar o fundamento dos valores que
oferecem sustentao para este comportamento bom ou mau.
e-Tec Brasil 14 tica e Cidadania

Observe que a Figura 1.2 resume e diferencia a tica como disciplina terica
e a tica individual, a moral e a conduta.
Figura 1.2: Terminologia para tica, moral e conduta.

Fonte: SROUR, HENRY, 2003.
A origem da palavra tica, conforme Srour (2011, p. 18), est no carter

distintivo, os costumes, hbitos e valores de determinada coletividade ou
pessoa. Da surge a confuso entre tica e moral, pois a palavra costume
foi traduzida em latim por mos ou mores no plural, derivando a palavra mo-
ral, no portugus.
Vamos nos reportar a Srour (2011, p. 21) para a definio de tica como
sendo o estudo dos fatos sociais, ou seja, relaes entre agentes histori-
camente definidos. A tica o conhecimento cientfico dos fatos morais.
As escolhas que estes agentes fazem considerando suas avaliaes sobre o

bem e o mal; o mal e o bem (quando se admite que h um mal necessrio
para que um bem maior seja atingido); o bem e o bem (quando s possvel
beneficiar uma das partes como exemplificado na Figura 1.3); e o mal e o
mal (quando se admite que entre os males, o menor) o que diferencia
fatos morais (estudados pela tica) de fatos sociais (do cotidiano).
Figura 1.3: A escolha entre o bem e o bem: o que bom para a gazela no bom para a leoa.
Fonte: Brocken Inaglory/Wikimedia Commons.
Aula 1 tica e moral 15 e-Tec Brasil

Temos ento que moral, para Rios (2011, p. 32) um conjunto de normas
e regras destinadas a regular as relaes dos indivduos em uma comunidade
social dada. Estas normas e regras, para Rios (2011, p. 32) se sustentam
nos valores criados pelos sujeitos em suas relaes entre si e com a natureza.
1.3 A viso tica de Einstein

A humildade, afabilidade, cordialidade e confiana naquilo que fazia eram
caractersticas de Albert Einstein (veja Figura 1.4) cuja irreverncia, segundo
S (2010, p. 46) era fruto de seu inconformismo. Sua viso tica sobre a vida
foi um de seus legados, alm das brilhantes pesquisas no campo da Fsica
e da Matemtica. S (2010, p. 47) refora alguns dos princpios ticos de
Einstein:
Valor para a simplicidade, liberdade e respeito a cada ser;
Recusa a normas, dogmas, inconformismo e submisso;
Aceitao daquilo que se pode compreender;
Repdio escravido;
Confiana na criatividade do ser humano;
Crena de que os males so resultado do desamor e da ignorncia;
Aceitao de que no se ensina ou aprende o que no se ama;
Fama merece cautela, pois causa inveja e ressentimento.
Albert Einstein nasceu na Alemanha em 1879.

Conhecido por ter desenvolvido a teoria da
Assista ao vdeo com a relatividade, seu trabalho abriu caminho para
entrevista concedida pelo
Prof. Mario Sergio Cortella o desenvolvimento da energia atmica. Rece-
a J Soares, exibido pela TV beu em 1921 o Prmio Nobel de Fsica pela
Globo e disponvel no link
http://www.youtube.com/ sua teoria quntica, esclarecendo o efeito fo-
watch?v=QK5LDsEKuEA. Nesta
entrevista, Cortella fala sobre toeltrico. Perseguido pelos nazistas, deixou
tica e explica conceitos a Alemanha passando a morar nos Estados
como: moralidade;
amoralidade e imoralidade. Unidos, como cidado americano onde fa-
leceu em 1955. Em 2009 foi eleito por 100
renomados fsicos em todo o mundo como o
Figura 1.4: Albert Einstein em 1921.
Fonte: Domnio Pblico/Wikimedia Commons. fsico mais memorvel de todos os tempos.

Resumo
Nesta aula, vimos que tica e moral no so a mesma coisa. tica uma
disciplina terica que estuda os princpios da moralidade. A moral um con-
junto de normas e regras destinadas a regular as relaes dos indivduos em
uma comunidade social. Vimos tambm que alguns dos princpios de Eins-
tein, um gnio que no se rendeu a condutas antiticas mesmo que tenha
sido perseguido em seu prprio pas.
Atividades de aprendizagem
Reflita sobre um personagem da Histria que tenha deixado um lega-
do tico assim como vimos nesta aula, em relao a Einstein. Faa uma
relao dos princpios desta pessoa e a utilize como exemplo para suas
reflexes sobre os temas que iremos abordar neste livro.
Aula 1 tica e moral 17 e-Tec Brasil

Aula 2 V
alores ticos individuais
e organizacionais
Nesta aula, vamos abordar os valores, elementos fundamentais

para as decises ticas individuais e organizacionais, sejam elas
pblicas ou privadas.
A conscincia tica tambm um tema desta aula e sua abordagem ser feita
com base nos exemplos que temos em nosso cotidiano. Vamos saber mais?
2.1 Valores e virtudes

Valores so princpios dos quais no se abre mo. Eles esto na base de
nossa conduta individual assim como so os fundamentos da tomada de
deciso das organizaes. Voc conhece os valores declarados pela empresa
onde voc trabalha? Observe que na Figura 2.1, os valores esto na base do
planejamento estratgico das organizaes. Os nveis estratgico, ttico e
operacional executam suas tarefas e tomam decises com base nas crenas
da organizao.
S (2010, p. 79), recorre a Aristteles para ensinar que aos hbitos dig-
nos de louvor chamamos virtudes. Vale aqui ressaltar que os virtuosos so
dignos de louvor ainda que o meio em que vivam ou trabalhem no pro-
porcione a prtica da conduta virtuosa. A conduta virtuosa (respeitar todos
os seres, por exemplo) uma qualidade fundamental no campo da tica e
somente possvel para pessoas com valores (respeito, por exemplo) fortes.
Figura 2.1: valores da organizao na base de seu planejamento estratgico.

Fonte: elaborada pela autora.
19 e-Tec Brasil
Veremos mais adiante a importncia dos cdigos de tica profissionais e
organizacionais, contudo, vale aqui observar que de nada adianta existirem
padres de conduta se as pessoas no se identificarem legitimamente com
seus princpios.
Quando os valores mudam os costumes tambm mudam, a legislao acom-

panha esta mudana e estabelece limites para o convvio harmonioso e este
conjunto determina o comportamento tico das pessoas naquela sociedade.
Por exemplo, na dcada de 50 no se imaginava que as mulheres traba-
lhassem fora de casa. O valor atribudo presena da mulher no mundo do
trabalho era diferente daquele que vemos atualmente, no sculo XXI.
A mudana deste valor leva a uma mudana de costumes, pois atualmente

no somente a mulher trabalha como j se v uma mudana radical de valo-
res em que o homem passa a se dedicar mais s atividades domsticas. Com
esta mudana de valores e costumes, a legislao que prev os direitos das
mulheres passa a reger situaes como a obrigatoriedade de berrio para
empresas com um nmero mnimo de mulheres empregadas.
Para Rios (2011, p. 29), no apenas no campo da moralidade que se en-

contram valores. Existe valorao na medida em que qualquer interferncia
do homem na realidade se d para conferir um significado a esta realidade.
Figura 2.2: O papel da mulher nos anos 50 e no sculo XXI.

Fonte: http://office.microsoft.com

2.2 Conscincia tica
O que fazer se o Cdigo Civil protege o sigilo e a lei fiscal obriga sua quebra?
A conscincia, como bem lembra S (2009, p. 73) tem como mais forte o
dever de no trair e de no insurgir-se contra aquele que se tem o dever Insurgir: opor-se reagir.
Fonte: http://michaelis.uol.
de proteger. com.br/moderno/portugues/
index.php?lingua=portugues-
portugues&palavra=insurgir
Contudo, quando prevalece o bem pblico, age a lei no sentido de revelar
aquilo que a conscincia leva a omitir. Deveria ser necessria a ao da lei j
que se sabe que a omisso prejudica o bem estar pblico?
Uma imagem que me vem mente quando falo sobre conscincia tica a
ocupao, em novembro de 2010, do Morro do Alemo e um ano depois,
em novembro de 2011 a ocupao da Favela da Rocinha, no Rio de Janeiro.
Estas duas comunidades mantinham seu prprio cdigo de tica respeitado
no somente pelos prprios traficantes, mas tambm pelos moradores inde-
pendente de sua opinio a respeito.
Figura 2.3: Ocupao do Complexo do Alemo em novembro 2010.

Fonte: Agncia Brasil ABr/Wikimedia Commons.
A interveno dos policiais, com apoio do Governo Federal brasileiro se deu

e foi legtima, pois a tica ali predominante entrava em conflito com a tica
da sociedade, prejudicando os moradores daquele local e oferecendo um
exemplo de conduta para outros indivduos que no condiz com a convivn-
cia saudvel que se espera para os seres humanos.
Aula 2 Valores ticos individuais e organizacionais 21 e-Tec Brasil

A conscincia tica daqueles que dominavam estas comunidades no condiz
com aquela que aceita em nossa sociedade. deste choque de percepes
Para saber mais sobre a sobre o que certo e errado que se origina confrontos com estes aos quais
ocupao da polcia na Favela da
Rocinha em 2011 acesse: http:// assistimos.
veja.abril.com.br/noticia/brasil/
rocinha-ganha-reforco-no-
policiamento-a-pe S (2011, p. 74) apresenta alguns estados especiais de manifestao da
conscincia tica ao indicar que sentimentos morais, religiosos, partidrios e
econmicos assim como as expresses do ego voltadas para o interesse e a
emoo podem tentar a conscincia tica a ceder. A qualidade destas mani-
festaes que determina o quanto as circunstncias ambientais influencia-
Leia o artigo sobre o
pensamento e a obra de ro na firmeza do carter de quem toma a deciso.
Aristteles, em especial tica
a Nicmaco disponvel no
link http://www.webartigos.
com/articles/5996/1/Etica-a-
Resumo
Nicomaco/pagina1.html. Nesta aula, aprendemos que valores so princpios dos quais no se abre
mo, podendo ser individuais ou organizacionais. Vimos que hbitos dignos
de louvor so chamados de virtudes e que de nada adianta cdigos da pro-
fisso ou de organizaes se as pessoas no internalizarem seu significado.
A conscincia tica tambm foi tema de discusso desta aula em que trata-
mos dos dilemas a que so confrontados os profissionais.
E voc, quais so seus valores? J pensou sobre isso? Quais so as atitu-
des, os posicionamentos dos quais voc no abre mo?

Aula 3 C
onduta humana
fundamentada na tica
Nesta aula, abordaremos a tica como base para a conduta do

homem, individualmente, nas organizaes em que trabalha
ou nos grupos sociais aos quais pertence.
Ao compreendermos que o estudo da tica passa pela normatizao das

condutas dos indivduos, precisamos tambm conhecer as razes que levam
os indivduos a aceitarem as normas impostas pelo grupo ao qual pertencem. Normatizao: (norma+izar)
VTD Estabelecer normas para. Cf.
normalizar. Fonte: http://www.
dicionarioweb.com.br/norma-
tizar.html
3.1 A conduta tica
Voc j observou que h situaes em que se faz necessria a orientao
quanto s roupas adequadas para situaes especiais no cotidiano, no am-
biente de trabalho e no culto religioso. Veja que, no nosso pas, no h
penalidades legais implcitas, mas existem punies sociais expressas pela
rejeio do grupo. J em outros pases, o desrespeito s normas de conduta
simples como o uso de vestimentas especficas ferem os princpios religio-
sos e, neste caso existe a punio pela lei. Veremos este tema mais adiante
quando tratarmos da tica presente na interculturalidade.
Neste sentido, vale ressaltar que a conduta humana deve respeitar normas
implcitas no convvio ou explcitas em manuais, cdigos ou na lei, por exem-
plo. A palavra etiqueta traz este conceito, pois trata-se do respeito tica
em situaes especficas do convvio, como por exemplo mesa, durante
as refeies; numa cerimnia religiosa; num evento poltico. O cerimonial
segue uma etiqueta prevista que por sua vez contempla os princpios ticos
fundamentados na moral, nos costumes e valores daquele grupo.
3.2 O
s dilemas pessoais e
profissionais que enfrentamos
No exerccio de nossa profisso, nos deparamos frequentemente com dile-
mas ticos que exigem reflexo. Por exemplo, o que dizer de um advogado
que deve defender um criminoso? Ou de um contador que, mesmo sabendo
das atividades ilcitas de seu cliente, tenha que lhe prestar servio? Ou de um
da obrigatoriedade de se reportar um acidente ocorrido no trabalho ainda
que isto cause impactos negativos para a empresa junto sociedade?
23 e-Tec Brasil
A sabedoria de Salomo
Apresentaram-se duas mulheres a Salomo. Uma disse: "Senhor, eu e esta

mulher habitvamos na mesma casa. Durante a noite, estando a dormir,
sufocou o filho e, aproveitando-se do meu sono, ps o meu filho adorme-
cido junto de si e colocou aos meus ps o seu filho que estava morto. De
manh, olhando de perto para ele, vi que no era o meu filho".
A outra mulher interrompeu: "No, o meu filho o que est vivo, o teu
morreu". A primeira replicou: "No, o teu que morreu. O que est vivo
meu". E continuaram a disputar. Ento o rei disse: Trazei uma espada,
dividi em duas partes o menino que est vivo e dai metade a cada uma!".
Cheia de amor ao seu filho, a mulher cujo filho estava vivo suplicou: "Se-
nhor, peo-vos que lhes deis a ela o menino vivo e no o mateis!".
A outra, pelo contrrio, dizia: "No seja para mim nem para ti, mas divida-
-se". Ento Salomo disse: "Dai a primeira o menino vivo porque ela a
verdadeira me". E assim todo o povo de Israel soube que a sabedoria de
Deus assistia ao rei para julgar com retido.
Fonte: http://www.bibliacatolica.com.br/historia_biblia/17.php. Acesso em: 08 set. 2011.
3.3 Os interesses pessoais

Para Srour (2011, p. 41), interesses so fatores to valiosos para os agentes
sociais que eles se mobilizam para satisfaz-los e defend-los. O problema
comea quando os interesses pessoais encontram-se no limite do egosmo e
da ganncia. Voc se lembra da fraude de 65 bilhes de dlares conduzida
por Bernard Madoff, ex-presidente da bolsa eletrnica Nasdaq? A pirmide
de investimentos que ele criou consistia em usar o dinheiro de novos apli-
cadores para remunerar os antigos. Quando houve uma brusca queda nos
novos investimentos em 2008 face recesso mundial, o esquema desmoro-
nou. Em junho de 2009, Madoff foi condenado a 150 anos de priso. Mui-
tos perderam suas economias neste investimento que contava com a boa f
das pessoas e que acabou prejudicando suas vidas.
Por outro lado, h uma situao interessante a ser observada. Os trabalha-

dores muitas vezes se queixam da presso sofrida no ambiente de trabalho,
mas quando so chamados a revelar a causa do estresse, no apontam suas
verdadeiras causas acreditando que colocaro em risco sua competncia
profissional. Veja o resultado da pesquisa feita pela ONG britnica Mind.

A ONG britnica Mind, voltada para a sade mental, publicou um le-
vantamento referente ao estresse endmico que acomete milhes de
Endmico: que tem carter de
trabalhadores no Reino Unido e que acarreta a perda de bilhes de d- endemia. Peculiar a um povo
lares em horas de trabalho. O mais curioso que 93% mentiram a seus ou regio. Endemia: Doena
que existe constantemente em
patres a respeito do motivo real de seu absentesmo. Alegaram dores de determinado lugar e ataca as
pessoas que a vivem. Fonte:
estmago, resfriados, dores de cabea, consultas mdias, problemas em http://www.dicionarioinformal.
casa ou doenas na famlia, menos o estresse no trabalho. No confes- com.br/end%C3%AAmico
saram que aguentam cada vez menos as presses para o cumprimento
de metas, nem tentaram discutir as questes referentes ao ambiente de
trabalho em que prevalece o moral baixo, a baixa produtividade e formas
escapistas de enfrentar tenses. Sugiro que voc pesquise
sobre aCAT - Comunicao
de Acidentes de Trabalho
Fonte: Srour, 2011. nos links http://www.inss.
Citado em: www.mind.org.uk/news/4106_the_final_taboo_millions_of_employees_forced_to_lie_about_stress gov.br/conteudoDinamico.
php?id=39 e http://www.mps.
gov.br/conteudoDinamico.
php?id=463.
medida que cada um olha somente para seus interesses pessoais, cria-se
A matria Hemofilia e o dilema
um crculo vicioso e todos perdem. Veja como a conduta tica permeia vrios tico disponvel no link http://
veja.abril.com.br/blog/genetica/
aspectos do nosso cotidiano exigindo reflexes constantes! arquivo/hemofilia-e-o-dilema-
etico/ um exemplo do estudo
da tica voltado para questes
Resumo cientficas e de convvio social
Nesta aula, vimos que o estudo da tica passa pela normatizao das condutas envolvendo a tica profissional
na rea mdica. Neste caso,
dos indivduos. Ainda que o interesse pessoal exista, este no deve ser tal que um dilema se impe aos
mdicos envolvendo um caso
se exceda para o egosmo e para a ganncia que prejudicam a todos. Por outro de paternidade. Leia, reflita e d
lado, a sinceridade na avaliao de situaes difceis contribui para sua soluo sua opinio. Discuta com seus
colegas a respeito e compare as
enquanto que condutas evasivas somente levam a uma perda coletiva. opinies a respeito deste caso.
No exerccio de sua profisso, voc j se deparou com dilemas ticos?
Qual escolha voc fez e a que voc renunciou? Aps sua deciso, qual foi
sua avaliao: a escolha que fez demonstrou ser a mais acertada?
Aula 3 Conduta humana fundamentada na tica 25 e-Tec Brasil

Aula 4 Por que falar sobre tica?
Nesta aula, vamos rever alguns temas polmicos ao longo da

histria da Humanidade que nos levam a refletir sobre as ra-
zes para sermos ticos.
Como querem que eu faa tudo direito se a justia morosa, os impostos

so um absurdo, todo dia vemos escndalos com os polticos em quem vota-
mos, o mundo cheio de gente esperta[...] por que eu tenho que ser tico?
Querido aluno, estas e outras situaes no podem servir como parmetros
para nossa conduta. Vamos saber mais?
4.1 D
ecises ticas e antiticas
na histria da humanidade
A histria da humanidade revela situaes baseadas em decises antiticas
que ao longo do tempo foram corrigidas. Ao declarar que a Terra se move
em torno do Sol e no o inverso, Galileu Galilei desafiou a Igreja Catlica que
o convocou para julgamento diante do Santo Ofcio, em Roma. Condenado
a se retratar publicamente, diz-se que ele teria sussurrado Eppur si muove ou
seja mas ela se move referindo-se ao movimento da Terra em torno do Sol.
Imagine que somente no Sculo XX, a Igreja Catlica por meio do Papa Joo
Paulo II se retratou publicamente, assumindo o erro por esta condenao.
Fsico, matemtico e astrnomo, o italiano

Galileu Galilei nasceu em Pisa em 1564 e
faleceu em Florena em 1642, na Itlia.
Suas pesquisas revolucionaram a cincia
com o enunciado do princpio da inrcia e
os estudos sobre o movimento uniforme-
mente acelerado e sobre o movimento do
pndulo. Descobertas sobre manchas so-
lares, satlites de Jpiter, anis de Saturno
e estrelas da Via Lctea complementaram
Figura 4.1: Galileu Galilei. a defesa que fez do heliocentrismo.
27 e-Tec Brasil
4.2 Pesquisas cientficas
Em 1996, pesquisadores escoceses surpreenderam o mundo com o resulta-
do da primeira experincia de clonagem de animais: nascia a ovelha batizada
como Dolly a partir de uma clula da glndula mamria de uma ovelha
adulta. Na sequncia, foram tambm clonados bois, cavalos, ratos e porcos.
Figura 4.2: A ovelha Dolly, primeiro mamfero clonado.

Fonte: Toni Barros/Wikimedia Commons.
Produzir artificialmente um ser vivo tornou-se objeto de polmicas entre re-

ligiosos, polticos e movimentos sociais em diversos pases. A discusso reto-
mou sua fora quando Dolly precisou ser sacrificada, em 2003, devido uma
doena pulmonar progressiva.
Pesquisas com clulas tronco nos levam a crer na esperana de cura para
doenas como diabetes, esclerose, Alzheimer, distrofia muscular e Parkinson.
As clulas embrionrias usadas nestas pesquisas so as nicas com capacida-
de de diferenciao nos 216 tecidos que formam o corpo humano. Por outro
lado, despertam discusses calorosas sobre o acesso do homem a clulas
embrionrias. A discusso gira em torno da vida de um indivduo que deixa
de se formar para curar outro ser humano.
Tambm os resultados de pesquisas so objeto de preocupao dos rgos

pblicos. No Brasil, o Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e
Tecnolgico (CNPq) divulgou diretrizes que promovem a tica na divulgao
dos resultados das pesquisas que so realizadas em nosso pas. Esta iniciativa
se deu devido a fraudes ocorridas na comunicao de resultados obtidos por
pesquisadores brasileiros.

No se pode realizar procedimentos mdicos sem a anuncia do paciente. A
tica se faz presente na conduo de situaes como esta j que h grupos
de pessoas incapazes de deciso como crianas e pacientes de hospitais psi- A ovelha Dolly foi o primeiro
mamfero clonado e teve que
quitricos cuja concordncia com pesquisas cientficas deve se dar por seus ser sacrificada devido uma
representantes legais. Entram em cena a conscincia tica do ser humano e doena pulmonar progressiva.
Saiba mais lendo: http://www1.
do profissional fundamentada nos valores do indivduo que toma a deciso e folha.uol.com.br/folha/ciencia/
ult306u8462.shtml acessado
nos deveres profissionais ticos esclarecidos no cdigo da categoria. em 04/12/2011.
Pesquisas com clulas tronco so

o tema da matria publicada em
4.3 Internet com tica http://veja.abril.com.br/idade/
exclusivo/celulas_tronco/01.
Voc faz parte de redes sociais como Orkut, Facebook ou Linkedin? Se a res- html. Acesso em: 04 dez. 2011.
Leia esta matria e reflita sobre
posta for afirmativa, voc sabe quantas mudanas ocorreram nestes espaos os avanos que as pesquisas
virtuais buscando oferecer alguma privacidade aos seus participantes. Ento cientficas podem trazer para
a medicina e considere as
voc tambm sabe o quanto esta privacidade cada vez mais difcil de se polmicas geradas por estes
obter. Os usurios da internet consomem a informao quando quiserem e movimentos cientficos.
a utilizam da maneira que desejarem. Quantos processos j foram movidos Leia no link http://www.
inovacaotecnologica.
por pessoas que se sentiram prejudicadas pelo uso indevido de seus nomes, com.br/noticias/noticia.
comprometendo a imagem pessoal e profissional! Ainda que seja possvel php?artigo=cnpq-
diretrizes-eticas-
descobrir a fonte de observaes equivocadas feitas na internet, somente pesquisa&id=010175111026.
com o apoio da Justia pode-se consultar os provedores e ento fazer mo- Acesso em: 04 dez. 2011 sobre
as diretrizes ticas estabelecidas
vimentos para tentar restabelecer a imagem de quem se sentiu prejudicado. no Brasil pelo CNPq para que
sejam feitas pesquisas cientficas.
O fato que no possvel haver um controle 100% efetivo sobre o que

acontece no ambiente virtual. Dependemos da conscincia tica das pessoas
que nele navegam para que seu uso seja feito para o bem comum. isso que
voc v no seu dia a dia?A pirataria na internet ocorre quando se obtm c-
pias no autorizadas de bens para uso pessoal (Srour, 2011), da mesma ma-
neira que estas cpias so vendidas no mercado, nas ruas ou nas casas, sem
autorizao legal. A moral do oportunismo se instala e a conduta antitica
justificada pela necessidade do suprimento de necessidades bsicas do ser
humano. Esta conduta se justifica? Srour (2011, p. 38), indica que raciona-
lizao antitica est na base desta conduta orientando prticas racionais
fundamentadas no que S (2010, p. 263), chama de tica da mentira. As
pessoas estabelecem um conjunto articulado de justificativas para seus atos
imorais e ilcitos, condenados pela sociedade.
Aula 4 Por que falar sobre tica? 29 e-Tec Brasil

Resumo
Nesta aula, vimos que ao longo da histria da Humanidade foram tomadas
decises antiticas que se basearam nos princpios vigentes naquele momen-
to e que norteavam a conduta da sociedade. Vimos tambm que polmicas
so levantadas a partir de pesquisas cientficas realizadas na busca pela cura
de doenas. A tica na internet um tema contemporneo que precisa ser
considerado orientando o comportamento dos indivduos no sentido de pro-
mover um convvio harmnico de todos.
Em que medida vlido colocar em risco seres vivos ou mesmo coloc-los
em risco para se desenvolver pesquisas cientficas? Observe quantos ex-
perimentos so feitos e relacione seus benefcios comparando-os com os
riscos que apresentam. Reflita sobre os resultados desta anlise e compare
com os de seus colegas.

Aula 5 A conduta cidad
Nesta aula, vamos abordar a conduta de cada cidado em re-

lao aos seus direitos e deveres para com coletividade a que
faz parte. Vamos refletir sobre a tica presente no cotidiano do
cidado no somente em relao ao que ele pode exigir do Es-
tado mas no que diz respeito ao cumprimento de seus deveres.
Ao abordar o tema da conduta tica, fundamental tratar a questo da re-

lao entre o indivduo e o Estado, ou seja, a cidadania. J na Roma Antiga
um perodo que durou 12 sculos e se iniciou em VIII a.C. com a fundao
de Roma - se estabeleceu os direitos e deveres que cada indivduo tem para
com o Estado.
5.1 Evoluo do conceito de cidadania

Originado na Grcia antiga (1100 a.C. at 146 a.C.) o termo cidadania indica
aquele que habita uma cidade (civitas) e dizia respeito sua atuao efetiva
o que significava dizer que nem todos eram cidados, mas somente aqueles
que usufruam de privilgios em determinadas classes sociais. O conceito,
naquela poca exclua mulheres, crianas e escravos e inclua somente os
homens totalmente livres, ou seja, aqueles que no precisavam trabalhar para
viver. Imagine que o nmero de cidados era bem reduzido.
Figura 5.1: Grcia Antiga.

31 e-Tec Brasil
Na Roma Antiga, cidadania estava relacionada ao exerccio de direitos pol-
ticos, civis e religiosos atribuda somente aos patrcios (homens livres, des-
cendentes dos fundadores da cidade); negada aos plebeus (descendentes
de estrangeiros) assim como aos escravos (todos aqueles que no saldavam
suas dvidas, os traidores e os prisioneiros de guerra). Com a expanso militar
romana, o advento da Lei das Doze Tbuas (450 a.C.) assegurou aos plebeus
o acesso ao exerccio da cidadania.
Com a queda do Imprio Romano e o incio da Idade Mdia, as relaes

entre o cidado e o Estado passaram a ser controladas pela Igreja Catlica
e com o Feudalismo, a vassalagem estabeleceu uma relao intensa de de-
pendncia do campons. O homem medieval nunca foi cidado. De alguma
maneira, foram suspensos os princpios de cidadania.
A Revoluo Francesa, que iniciou em Paris em 14 de julho de 1789, com a

Queda da Bastilha, alterou o quadro poltico daquele pas e foi um marco na
instaurao de um Estado democrtico voltado para os interesses de todos
os cidados e um exemplo seguido por outros pases. Com o incio da Idade
Moderna foram introduzidos os princpios de liberdade e igualdade na busca
pela justia e contra os privilgios.
A queda da Bastilha foi o

evento decisivo para o incio da
Revoluo Francesa de 1789. A
Bastilha era uma velha fortaleza
construda em 1370, utilizada
pelo regime monrquico como
priso de criminosos comuns.
Para saber mais acesse: http://
www.infoescola.com/historia/
queda-da-bastilha/.
Figura 5.2: Obra de Eugne Delacroix representando

Marianne que personifica a Repblica Francesa.

O conceito de cidadania no Estado Democrtico de Direito, conforme explica
Luiz Flvio Borges dUrso est relacionado a
um status jurdico e poltico mediante o qual o cidado adquire direi-

tos civis, polticos e sociais; e deveres (pagar impostos, votar, cumprir
as leis) relativos a uma coletividade poltica, alm da possibilidade de
participar na vida coletiva do Estado. Esta possibilidade surge do prin-
cpio democrtico da soberania popular.
Disponvel em: <http://www.oabsp.org.br/palavra_presidente/2005/88/>.

Acesso em: 04 dez. 2011.
Assim, participar ativamente da conduo da gesto pblica faz parte do

exerccio pleno da cidadania importando no somente em apontar as melho-
rias a serem realizadas, mas tambm em atuar na direo de sua realizao.
A incluso poltica se faz por meio do exerccio pleno da cidadania o que

reforado pela colocao de Dalmo de Abreu Dallari (1998, p. 14),
A cidadania expressa um conjunto de direitos que d pessoa a pos-

sibilidade de participar ativamente da vida e do governo de seu povo.
Quem no tem cidadania est marginalizado ou excludo da vida social
e da tomada de decises, ficando numa posio de inferioridade den-
tro do grupo social.
Observe que as palavras de Dallari (1998) indicam que participar ativamen-

te da vida e do governo um direito do povo. Voc tem exercido este
direito, em seu municpio? No Brasil, a Constituio de 1988 foi um marco Para relembrar o que foi o
na conquista do povo pelo seu direito a participar da tomada de decises no Impeachment do Presidente
Fernando Collor de Mello leia
pas. No dia 27 de julho de 88, em que foi promulgada a nova Constituio, a reportagem disponvel em:
http://g1.globo.com/politica/
Ulysses Guimares disse: noticia/2012/09/impeachment-
de-collor-faz-20-anos-relembre-
fatos-que-levaram-queda.html.
essa ser a Constituio cidad, porque recuperar como cidados
milhes de brasileiros, vtimas da pior das discriminaes: a misria.
Cidado o usurio de bens e servios do desenvolvimento. Isso hoje
no acontece com milhes de brasileiros, segregados nos guetos da
perseguio social.
Aula 5 A conduta cidad 33 e-Tec Brasil

Movimentos populares como a Ao Ci-
dadania Contra a Misria e pela Vida, li-
derado por Betinho e a ao dos caras
pintadas que incentivou o impeachment
do Presidente Fernando Collor de Mello
so exemplos do exerccio destes direitos.
Figura 5.3: logotipo do movimento

liderado por Betinho.
Fonte: http://www.acaodacidadania.com.br
Outro exemplo o recolhimento correto dos impostos que deve ser feito por
todos os cidados da mesma maneira que devem contribuir para a manuten-
o da segurana e do patrimnio pblico. Considerando estes exemplos,
voc diria que temos exercido a cidadania de maneira plena?
Vale tambm ressaltar que a cidadania empresarial tambm uma maneira

de as organizaes cumprirem com seus deveres ao mesmo tempo em que
A Declarao dos Direitos usufruem de seus direitos na relao com os pblicos que de alguma manei-
Humanos que se encontra
na ntegra no link http:// ra so impactados por suas atividades. A cidadania empresarial est presente
www.onu-brasil.org.br/ quando uma organizao oferece aos seus funcionrios mais do que prev
documentos_direitoshumanos.
php, foi proposta pela ONU a lei, como no caso de berrio, creche, assistncia mdica extensiva a fa-
Organizao das Naes Unidas
e assinada por todos os Estados miliares, integrao de pessoas com deficincia ao ambiente de trabalho e
Membros garantindo a todos promoo de seu relacionamento saudvel com os colegas, etc. Este um
os membros da famlia humana
e de seus direitos iguais e termo que tem sido cada vez mais utilizado no Brasil desde que o Instituto
inalienveis o fundamento
da liberdade, da justia
Ethos de Responsabilidade Social iniciou suas atividades, em 1998, estimu-
e da paz no mundo. lando o investimento em projetos sociais e ambientais pela iniciativa privada.
Resumo
Nesta aula, vimos que o conceito de cidadania evoluiu desde a Roma e a
Grcia Antigas at os dias de hoje, mudando ao longo do tempo face aos
novos cenrios polticos que se apresentavam. Durante o Feudalismo, vimos
que os princpios relacionados cidadania ficaram suspensos com a insta-
lao de relaes de dependncia entre o homem e o Estado que passava a
ser controlado pela Igreja Catlica.
Observe a conduta das pessoas que voc conhece (a sua prpria, inclusi-
ve!) e analise se todos esto praticando plenamente a cidadania no senti-
do de exercer o direito gesto pblica seja de seu municpio, seu estado
ou do nosso pas.

Aula 6 C
idados: direitos
e deveres cotidianos
Nesta aula, vamos refletir sobre o exerccio cidado face ad-

ministrao pblica. Vamos tambm discutir o conhecido jei-
tinho brasileiro de se resolver as situaes delicadas.
H aqueles que afirmam que se trata de um trao cultural do povo brasileiro,

enquanto outros defendem a afirmao de que se trata de pura falta de tica
mascarada pela culturalidade. Vamos conhecer o que alguns pesquisadores
dizem a respeito e refletir sobre seus ensinamentos, comparando-os com o
que vemos no nosso cotidiano.
6.1 Cidado ou consumidor do governo?

Em seu artigo, Mintzberg (1998, p. 151), retoma o questionamento feito
por Tom Peters sobre a mxima que conhecemos: o direito de uma pessoa
termina quando comea o direito da outra. Leia atentamente o trecho do
artigo de Mintzberg:
Eu no quero, diz Tom Peters, um burocrata da prefeitura me criando

dificuldades. Eu quero tratamento apropriado, rpido,eficaz e profis-
sional. Mas o que acontece se meu vizinho quiser uma permisso para
aumentar a casa dele, fazendo sombra sobre a minha?Quem o clien-
te da prefeitura neste caso? MINTZBERG, 1998.
Voc sabia?
Henry Mintzberg (nascido nos EUA em 1939) reconhecido mundial-

mente como uma referncia nas reas de estratgia e gesto de negcios.
Mintzberg afirma que o gestor gerencia os negcios em trs nveis: ao,
informao e pessoas.
Thomas Peters (nascido em 1942/EUA) uma referncia mundial na ges-

to de negcios. Destruio Criativa e Descontinuidade so temas
que ele aborda alertando para a gesto nociva da manuteno de antigos
paradigmas.
35 e-Tec Brasil
Com base no que vimos at agora, vale lembrar Matias-Pereira (2010, p. 37)
quando indica que o conceito de cliente pode ser ampliado quando se fala
em administrao pblica considerando o cidado como um cliente que
recebe servios ao mesmo tempo em que se concebe a organizao como
um sistema integrado de provedores internos e externos.
Observe como temos aqui afirmaes que se complementam: o cidado

pode ser visto como um consumidor na medida em que interage com a
gesto pblica como provedor externo de informaes, recolhimento de tri-
butos, conservao de patrimnio pblico, etc. Vale aqui ressaltar que na
iniciativa privada, as organizaes cada vez mais tm envolvido os consumi-
dores no desenvolvimento e aperfeioamento de seus produtos e servios.
Tambm as organizaes tm sido cobradas pela sociedade pelo exerccio

da cidadania empresarial ou seja, seu comprometimento com a gesto do
que pblico por meio de parcerias estratgicas. O exerccio da cidadania
empresarial no se limita ao recolhimento de tributos, mais amplo do que
isso. So exemplos de cidadania empresarial: programas de incluso social
por meio de investimento social; integrao de pessoas com deficincia no
ambiente de trabalho, indo muito alm do que exige a legislao; preserva-
o meio ambiente, entre outros.
6.2 O jeitinho um trao

cultural brasileiro?
O antroplogo Roberto da Matta (2009), ao discutir o tema: O jeitinho brasi-
leiro uma forma de corrupo? ensina que esta forma de resolver situaes
Leia o artigo Voc tem difceis contando com a benevolncia dos outros poderia ser mundial, no
cultura? escrito por Roberto da
Matta e disponvel no link http:// fosse em pases como a Alemanha ou Sua onde impera a rigidez no cum-
www.arq.ufsc.br/urbanismo5/ primento das normas. Para este autor, o mesmo jeitinho que facilita a vida
artigos/artigos_mr.pdf
Acesso em: 21 dez. 2012. no cotidiano tambm coloca o brasileiro acima da lei: o jeitinho se confunde
Compreenda a reflexo que o com corrupo porque desiguala o que deveria ser tratado com igualdade.
autor faz sobre o agir cultural
brasileiro de dizer
que no tem cultura.
Para da Matta, h uma questo sociolgica envolvida no jeitinho que es-
tabelece uma relao ruim com a norma estabelecida para todos. O cidado
exige o cumprimento da lei pelo poltico que ocupa um cargo pblico, mas
por outro lado, pede a um parente que faa vista grossa sobre um tributo
no recolhido. Como lidar com a tica nesta situao? Como dizer que o
representante do povo foi antitico e precisa ter seus direitos polticos cassa-
dos se o prprio cidado transgride a lei.

Resumo
Aprendemos nesta aula, que a relao entre os cidados e o governo precisa
ser muito mais intensa do que o mero recolhimento de tributos e sua apli- Subterfgio: pretexto
para evitar uma dificuldade.
cao na rea pblica. A participao do cidado na gesto faz a diferena Fonte: http://michaelis.uol.
entre ser apenas consumidor e ser cidado atuante na gesto pblica. Vimos com.br/moderno/portugues/
index.php?lingua=portugues-
tambm que o jeitinho brasileiro uma maneira que encontramos de portugues&palavra=
subterf%FAgio
resolver situaes difceis usando subterfgios ou contando com a bene-
volncia dos outros.
Discuta com seus colegas as seguintes colocaes: Al Gore quando era
vice-presidente dos EUA afirmou que o povo americano consumidor
do governo; Henry Mintzberg se diz mais do que mero consumidor do
governo. Qual sua percepo sobre estas duas colocaes? O que dizem
seus colegas a respeito?
Anotaes
Aula 6 Cidados: direitos e deveres cotidianos 37 e-Tec Brasil

Aula 7 tica profissional
Nesta aula, veremos o conceito de profisso e as virtudes que

seu exerccio exige.
Discutiremos a relao entre a habilidade tcnica no exerccio da profisso e

a prtica das virtudes universais que permeiam as profisses.
7.1 O que profisso?

O exerccio habitual de uma tarefa, a servio de outras pessoas o concei-
to que S (2009, p. 155) atribui profisso. Os benefcios, tanto para quem
desempenha esta tarefa como para quem beneficiado por sua execuo
tambm integram este conceito.
Figura 7.1: Profisses.

Fonte: IFPR 2013.
39 e-Tec Brasil
A tica, para S (2009) ,permeia o exerccio da profisso na medida em que a
conduta profissional condizente com a moral e a regulao feita pela lei ga-
rantem benefcios para os profissionais, a categoria qual pertencem e para
a sociedade. Vale aqui ressaltar que a conduta tica universal independe das
culturas cujos costumes so diferenciados, ou seja, o zelo, a honestidade,
e a competncia so virtudes desejadas em qualquer exerccio profissional
independente da rea de atuao ou cultura em que for desenvolvido. Uma
frase de S (2009, p. 164) significativa: A profisso no deve ser um meio,
apenas de ganhar a vida, mas de ganhar pela vida que ela proporciona, re-
presentando um propsito de f.
7.2 Virtudes exigidas

na conduta profissional
Para o exerccio de uma profisso, habilidades tcnicas so exigidas. A per-
gunta que coloco para sua reflexo : somente habilidades tcnicas so su-
ficientes para que seja virtuoso o exerccio de uma profisso? Na matria
publicada na edio especial Veja na Histria, observa-se que durante a
Segunda Guerra Mundial, mdicos nazistas utilizaram as tcnicas da pro-
fisso para uma determinada finalidade que inclui pesquisas. No preciso
dizer que tais prticas foram e continuam sendo condenadas pela ausncia
absoluta de respeito dignidade humana, virtude necessria prtica de
qualquer profisso. Sei que o exemplo extremo, mas coloco aqui para que
no nos esqueamos que a prtica de nossas profisses requer acima de
tudo o exerccio da moral e da tica colocando em prtica as virtudes univer-
sais que permeiam os relacionamentos, em nossa sociedade.
7.3 Cdigo de tica de uma profisso

Em seu livro, S (2009, p. 152) ensina que a profisso pode enobrecer pela
ao correta e competente, pode tambm ensejar a desmoralizao, atravs
Leia a matria publicada na da conduta inconveniente, com a quebra de princpios ticos. Ao pertencer
edio especial Veja na Histria,
disponvel no link http://veja. a uma classe profissional, qualquer que seja sua natureza, o indivduo assu-
abril.com.br/especiais_online/ me um compromisso com a sociedade e com os colegas de profisso. O que
segunda_guerra/edicao006/
sub2.shtml dizer de um mdico ou um enfermeiro que negligencia os cuidados com um
Acesso em: 22 jan. 2012. paciente? E um professor que desrespeita um aluno? Veja os polticos! Te-
Reflita sobre exemplos de outras
atuaes profissionais em que mos aqueles que se dedicam ao exerccio da representao popular e aque-
somente o domnio da tcnica
no suficiente para garantir a les citados negativamente pela mdia. Observe como existe uma tendncia a
conduta tica do profissional. generalizar a atuao profissional, fazendo referncias negativas ou positivas
a uma classe profissional apenas pela observao de um ou de alguns indiv-
duos cuja tica questionvel pela sociedade.

Resumo
Aprendemos, nesta aula, que o conceito de profisso envolve a prtica ha-
bitual de uma tarefa e pressupe a conduta tica do profissional que a de-
senvolve. Virtudes como zelo, honestidade, e competncia so inerentes ao
exerccio de qualquer profisso independente do pas e da cultura onde for
colocada em prtica.
Discuta com seus colegas o seguinte tema: em que medida a ampliao
do conhecimento de um profissional para alm das habilidades tcnicas
contribui para sua conduta tica?
Anotaes
Aula 7 tica profissional 41 e-Tec Brasil

Aula 8 Cdigo de tica
Nesta aula, vamos falar sobre o cdigo de tica empresarial e

profissional e para finalizar, abordaremos o cdigo de tica do
tcnico em segurana do trabalho.
Inicialmente, vamos compreender o que tem motivado as organizaes a re-

digirem, publicarem e disseminarem um cdigo de tica para os pblicos com
os quais se relaciona. Na sequncia, discutiremos uma metodologia de pro-
duo do cdigo de tica envolvendo os funcionrios de uma organizao.
8.1 C
digo de tica
empresarial e profissional
O que um cdigo de tica? ARRUDA (2006, p. 526) ensina que se trata
de um documento cujo objetivo nortear condutas, mas procedimentos
especficos devem constar de normas, manuais ou polticas definidas concre-
tamente para cada setor ou atividade.
O cdigo de tica, segundo Patrus-Pena e Castro (2010, p. 48) representa a

oportunidade de a empresa manifestar os valores bsicos que pautam sua
conduta no mundo dos negcios e na relao com a sociedade.
Desde que o Instituto Ethos iniciou suas atividades no Brasil, em 1998, as

organizaes tm discutido o tema da responsabilidade social cujo conceito
volta-se para a gesto do negcio de maneira tica e transparente com os
pblicos com os quais se relaciona, pautando-se no desenvolvimento susten-
tvel, caminho para sua sustentabilidade.
Com a evoluo das discusses sobre este tema, observa-se que as organiza-
es cada vez mais tm adotado o cdigo de tica como uma ferramenta de
orientao de conduta das pessoas que nelas trabalham. Lembre-se que j
falamos que no existem empresas ticas, mas pessoas ticas que trabalham
nas empresas. As decises destas pessoas no cotidiano da gesto do negcio
constri a reputao tanto da organizao como dos prprios profissionais
tomadores de deciso.
43 e-Tec Brasil
No sentido de orientar a atuao dos profissionais no sentido da conduta ti-
ca, zelando pela reputao da categoria, redigido e divulgado o cdigo de
tica da profisso. De quantos casos voc j tomou conhecimento por meio da
mdia sobre mdicos, por exemplo, que tiveram cassado seu registro no con-
selho da profisso devido sua conduta antitica? Leia a reportagem sobre a
mdica do Hospital Evanglico de Curitiba. Disponvel em: http://g1.globo.
com/jornal-hoje/noticia/2013/02/hospital-evangelico-de-curitiba-afas-
ta-47-funcionarios-da-uti.html e faa tambm outras pesquisas.
8.2 Como se elabora um

cdigo de tica empresarial
Se um cdigo de tica orienta a conduta dos profissionais de uma orga-
nizao, ento, para que seja efetivo preciso que eles participem de sua
elaborao. Algumas sugestes so feitas por ARANTES (2011, p. 143) para
que este processo seja inclusivo e educativo. Sugiro que sejam seguidas as
seguintes etapas na produo de um cdigo de tica empresarial:
1. Organizar reunies de trabalho no formato de oficinas.
2. Selecionar representantes de todas as reas da organizao para partici-

par das reunies.
3. Iniciar com a explicao sobre os objetivos do trabalho que ser realizado.
4. Propor uma discusso inicial sobre o entendimento de cada participante

sobre os conceitos: tica, moral, cidadania, valores, entre outros.
5. Levantar as situaes vividas pelos participantes que exemplifiquem con-

dutas ticas e antiticas.
6. Discutir a necessidade de normas para o convvio harmonioso e produtivo.
7. Conhecer cdigos de tica de outras organizaes.
8. Iniciar a elaborao do cdigo de tica da organizao utilizando como

base os conhecimentos adquiridos.
9. Apresentar para a alta direo e validar o contedo.

10. Organizar reunies com todos os funcionrios divididos por rea para apre-
sentao da ntegra do cdigo elaborado e aprovado pela alta direo.
11. Entregar o cdigo de tica a cada um dos funcionrios com protocolo.
12. Enviar o cdigo de tica para os demais pblicos com os quais a organi-
zao se relaciona: fornecedores, principais clientes, governo, parceiros
estratgicos.
13. Disponibilizar o texto do cdigo de tica no website da organizao.
14. Disponibilizar um canal de denncias para condutas antiticas.
15. Organizar um comit de tica que avalie as denncias, d retorno que-

les que se identificaram e acompanhe a aplicao do cdigo de tica na
organizao.
16. Tornar pblico os nomes dos participantes do comit de tica.
Resumo
Aprendemos. nesta aula, que a conduta de um profissional causa impacto
sobre sua prpria reputao assim como sobre a reputao da organizao
onde ele trabalha e sobre a categoria qual ele pertence. Vimos que para Conhea o contedo do Cdigo
de tica e Disciplina da OAB
ser efetivo, preciso que o cdigo de tica de uma organizao tenha cunho no link www.oab.org.br/
educativo e seja elaborado com a participao de representantes de todas as Content/pdf/LegislacaoOab/
codigodeetica.pdf
reas. Conhecemos tambm os movimentos que a Federao dos Tcnicos Acesso em: 14 maio 2013.
em Segurana no Trabalho esto fazendo para que o profissional da rea
tenha aprovado o cdigo de tica de sua profisso.
Pesquise o cdigo de tica da organizao em que voc trabalha. Voc j
o conhecia? Procure saber como ele foi construdo e divulgado e se todos
os funcionrios tm conhecimento de seu contedo, alm de seguir aquilo
que nele est indicado. O que voc mudaria no texto do cdigo de sua
organizao? Caso ela ainda no tenha, reflita sobre a possibilidade de pro-
por uma discusso sobre a tica e os outros temas tratados em nossas aulas.
Aula 8 Cdigo de tica 45 e-Tec Brasil

Aula 9 G
esto da reputao
do profissional
Nesta aula, vamos discutir os impactos causados pela conduta

sobre a reputao de um profissional.
Abordaremos o quanto a exposio dos profissionais nas redes sociais pode

causar impactos positivos e negativos sobre a reputao de um profissional.
9.1 A
tica, a reputao e a
imagem do profissional
O patrimnio de um profissional constitudo tambm da percepo que se
tem dele, de suas decises na vida pessoal e de sua conduta na organizao
com os colegas e na sua relao com o trabalho. Em sua obra, S (2010) re-
fora o valor do cdigo de tica da profisso no sentido de preservar o nome
profissional que causa impactos em toda categoria.
Ao tratar as condutas antiticas do ser humano, S (2010, p. 153) refora

a importncia de se preservar a imagem pessoal e profissional que faz por
merecer a confiana da sociedade e das organizaes. O que se faz du-
rante toda uma vida, em poucos dias pode desmoronar, diante dos efeitos
malvolos da ao dos caluniadores, traidores, difamadores, chantagistas e
intrigantes diz S (2010, p. 153). Energia e inteligncia so necessrias para
que possamos nos contrapor aos resultados das aes que buscam destruir
uma imagem positiva, seja ela pessoal ou profissional.
9.2 Direito de uso de imagem

Pessoas que constroem ao longo de suas vidas uma imagem to positiva
que acabam se tornando uma celebridade precisam cuidar para que dela
no se faa uso indevido ou sem autorizao. Campanhas de comunicao
frequentemente utilizam a imagem de atletas, atores, entre outros para en-
dossar produtos ou servios de organizaes de diferentes segmentos.
A imagem de um profissional um assunto to srio que a normatizao de

seu uso feita pela legislao. A lei 9.610 de 19/02/1998 cuja ntegra est
disponvel no link http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9610.htm,
acesso em: 05 fev. 2012, dispe sobre direitos autorais.
47 e-Tec Brasil
Vale aqui ressaltar que tambm fazem parte desta discusso o direito ao
desenvolvimento de um produto, servio, autoria de textos ou produes
culturais, entre outros. O INPI Instituto Nacional da Propriedade Industrial
o rgo que regula os registros de patentes neste campo. Quando patentes
so registradas e seus produtos tornados pblicos qualquer utilizao sem
autorizao prvia ou fazendo a devida referncia punida pela lei.
Da mesma maneira, textos acadmicos devem fazer referncia aos seus au-
tores originais, como fontes de referncia. Veja o exemplo deste livro. Inme-
Leia no link http://www. ros autores so citados, suas referncias esto no texto e ao final desta obra.
jornaldocampus.usp.br/index.
php/2011/03/professor- Assim, quando fazemos trabalhos acadmicos, devemos seguir as normas
demitido-responsabiliza-aluna- da ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas que oferecem as diretri-
por-plagio, acesso em: 06 fev.
2012, a matria sobre uma zes para as instituies de ensino, como a nossa, e seus alunos. Observe que
caso de apropriao indevida
de trechos de obras
o Manual de Normas para a Redao de Trabalhos Acadmicos do IFPR est
publicadas onde os nomes das sua disposio, em nosso portal.
pessoas envolvidas foram
tambm publicados.
Fica altamente prejudicada a imagem daquele que se apropria de trechos de
obras j publicadas, sem fazer a devida referncia, conforme orienta a ABNT.
Para refletir
A matria intitulada Reputao on-

-line: como cuidar da sua imagem na
internet que voc l a seguir aborda
um tema muito atual voltado para o
acesso ilimitado que todos tm sobre
todas as pessoas, apenas digitando
seus nomes num site de pesquisa, na
internet. Voc j teve sua privacidade
invadida pela internet? At que ponto
considera benfica a participao em Figura 9.1: Imagem em foco.
redes sociais como Orkut, Facebook e Fonte: IFPR 2013.
outros sites de relacionamento, e de que maneira esta exposio pode preju-
dicar um profissional? Que atitudes voc adota para se prevenir de situaes
indesejveis que possam afetar sua imagem como profissional?

Reputao on-line: como cuidar de sua imagem na internet
Ateno, voc est sendo googlado. Qualquer pessoa com conexo

internet pode ter acesso informaes bsicas sobre outra em uma sim-
ples busca em sites, por exemplo, o Google. Inclusive o atual chefe e um
futuro empregador.
Monitorar a imagem e ter certos cuidados antes de se expor nas redes so-
ciais e sites no uma tarefa impossvel. Ningum enviaria um currculo
impresso com uma foto de biquni anexada para tentar uma nova opor-
tunidade de emprego. A necessidade de etiqueta pessoal e profissional
ocorre em qualquer contexto e apenas mais evidente na internet, diz
Ana Paula Zacharias, scia-diretora da Hunter Consulting Group.
Vamos fazer um teste?
1. Pesquise o seu nome:
Observe o que as outras pessoas podem descobrir sobre voc e veja se

h textos e fotos comprometedores ou indesejveis a seu respeito. Muita
gente com blog pessoal e sites de fotos como Flickr ou Fotolog pode se Postagens= Pr-se,
colocar-se. Fonte: http://
esquecer de postagens antigas e at com opinies que j no condizem michaelis.uol.com.br/
com a sua, mas que podem comprometer na busca por um emprego. moderno/portugues/index.
php?lingua=portugues-
portugues&palavra=postar
Caso o seu nome seja comum ou no aparea nos primeiros resultados,
o escreva entre aspas e veja o que listado com o nome completo e as
variaes possveis dele. O uso de palavras-chave, como o atual emprega-
dor ou cidade, acompanhadas do nome tambm ajudam a potencializar
a pesquisa. Altere as configuraes de privacidade das redes sociais que
aparecem nos resultados ou delete o contedo indesejado. Se o resultado
no puder ser removido, pode ser necessrio buscar ajuda especializada.
2. No adianta se esconder.
Quem prefere no ter conta em redes sociais ou se esconder atrs de ape-

lidos corre outro risco: perder oportunidades. A escolha de no se expor
deixa o profissional sem visibilidade diante da busca de um recrutador.
No estar na rede hoje pode ser grave e significar desatualizao, princi-
palmente para algumas carreiras, explica Ana Paula.
Aula 9 Gesto da reputao do profissional 49 e-Tec Brasil

Redes sociais como LinkedIn e o Facebook, se usadas corretamente, po-
dem turbinar a carreira e ser vitrine do seu trabalho. Us-las a seu favor
conta pontos e pode ser determinante na busca por um emprego ou no
crescimento profissional.
3. O que um recrutador pode procurar?
Em um processo de seleo, por que o recrutador busca os profissionais

na internet antes de decidir se a entrevista de emprego ser oferecida?
Usar o Google ou procurar informaes nas redes sociais fornecem, de
antemo, dados sobre o perfil da pessoa, que poder ser o desejado pela
empresa ou no.
Opinies polmicas, fotos comprometedoras ou falta de credibilidade po-

dem afetar o julgamento do profissional, mas um recrutador espera sem-
pre encontrar pontos favorveis sobre o candidato.
O selecionador quer ter acesso a informaes pessoais do candidato,

mas deve entender que um profissional pode se expor na rede diferente-
mente da forma como conduz a vida profissional, diz Ana Paula.
4. Qual imagem virtual agrada empregadores?
Informaes sobre envolvimento em atividades e pessoas relacionadas

funo exercida pelo profissional contam a favor. importante que o
profissional seja verdadeiro e ativo nas redes sociais, mostrando uma ima-
gem que condiz com o histrico profissional, diz Ana Paula.
5. Como melhorar a reputao on-line?
Publique boas informaes a seu respeito na internet. Quem possui contas

de blogs, Twitter, Facebook e LinkedIn, entre os principais, pode usar a ati-
vidade online a seu favor. Poste opinies e textos que condizem com a sua
profisso e use uma linguagem adequada.
D uma checada s vezes nas buscas a seu respeito, inclusive nos fruns de
discusso da web, para no escorregar diante da liberdade de expresso.

Fique atento ainda s configuraes de privacidade das suas redes sociais.
Se for preciso, crie um perfil profissional no Facebook, por exemplo, e
Leia a ntegra da palestra
mantenha o seu pessoal com configurao para no aparecer em buscas. proferida pelo jurista brasileiro
O cuidado sempre tem que existir porque o que voc publica pode estar Dalmo de Abreu Dallari sobre
tica, disponvel no link https://
acessvel, mas uma exposio condizente com o seu objetivo pode dar gestao.dnit.gov.br/institucional/
comissao-de-etica/artigos-e-
bons resultados, aconselha Ana Paula. publicacoes/publicacoes/Etica-
Dalmo%20de%20Abreu%20
Fonte: http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/reputacao-online-veja-como-cuidar-da-sua-imagem-na-internet Dallari.pdf
Acesso em: 24 abr. 2011. Quais
pontos chamaram sua ateno
no texto? Reflita e discuta com
Resumo seus amigos.
Nesta aula, vimos que a imagem de um indivduo elemento fundamental no
patrimnio de uma pessoa e de um profissional. Pessoas, profissionais e orga-
nizaes constroem imagens positivas sustentadas por aes que beneficiam
a sociedade. Indivduos cuja imagem est associada tica e retido de ca-
rter so frequentemente citados como exemplos para a sociedade. A legis-
lao prev normas especficas para o uso de imagem e deve ser respeitada.
Faa uma reviso dos perfis que voc disponibiliza nas redes sociais. Veja
tambm as fotos que voc publicou. Reflita sobre o impacto que estas
informaes pode ter sobre sua reputao como indivduo e como profis-
sional. Voc acredita que necessrio alterar seu perfil nas redes sociais?
Discuta com seus colegas e acompanhe suas reflexes sobre este tema.
Aula 9 Gesto da reputao do profissional 51 e-Tec Brasil

Aula 10 tica
na administrao
e gesto
Nesta aula, discutiremos a tomada de deciso dos gestores de

uma organizao com base em suas habilidades.
Voc conhecer as habilidades necessrias para um profissional atuar na ges-

to e vamos refletir sobre a atuao profissional do tcnico em segurana de
trabalho no contexto organizacional.
10.1 Habilidades para a administrao

Uma organizao tem trs nveis para sua gesto: estratgico, ocupado pela
presidncia e diretoria; ttico, ocupado pela gerncia; e operacional, ocupado
por todos aqueles que no esto nos dois primeiros nveis. Vale aqui lembrar
que quando falamos em nvel operacional, no estamos nos referindo apenas
s pessoas que trabalham na indstria, operando mquinas, mas tambm
aos supervisores, coordenadores, analistas, estagirios, etc.
Em todos estes nveis, necessrio que o profissional domine habilidades que

esto demonstradas na Figura 10.1:
Figura 10.1: As habilidades de um administrador.

Fonte: Chiavenato (2003).
Observe que as habilidades tcnicas so mais especficas do nvel operacio-

nal, o que no significa dizer que os demais nveis no precisem ter domnio
sobre questes tcnicas envolvidas nos processo. Eles precisam, mas numa
53 e-Tec Brasil
intensidade menor. Chiavenato (2003), denomina de intermedirio ou t-
tico o nvel em que esto os gerentes cuja viso do negcio (habilidades
Urbanidade: qualidade do conceituais) deve ser mais intensa do que o domnio de habilidades tcnicas.
que urbano; civilidade. Fonte:
http://michaelis.uol.com.br/ Quanto ao nvel estratgico, observa-se pela figura 10.1 que as habilidades
moderno/portugues/index. conceituais so ainda mais requisitadas (CHIAVENATO, 2003; RIBEIRO, 2009).
php?lingua=portugues-
portugues&palavra=urbanidade.
Observe, contudo que o relacionamento humano fundamental na gesto
de um negcio e isto fica claro na figura 10.1, pois as habilidades humanas
aparecem com a mesma intensidade nos trs nveis de uma organizao.
O exerccio da profisso com urbanidade, independente do nvel em que

o profissional se encontra fundamental para que se forme um ambiente
Para saber mais sobre as saudvel de trabalho em que os profissionais complementem sua formao
mudanas do perfil do
trabalhador acesse: tcnica e sua viso sobre o negcio em que esto atuando.
http://www.mte.gov.br/fisca_
trab/inclusao/lei_cotas_2.asp
e http://www.procon.sp.gov.br/
categoria.asp?id=680
Acesso em: 05 fev. 2012.
10.2 Mudanas na natureza do trabalho e
a necessidade do desenvolvimento
No link http://www.ufrgs.br/ de novas habilidades de gesto
bioetica/eticprof.htm, acesso Montana e Charnov (2010, p. 468) chamam nossa ateno para as mu-
em: 17 maio 201,3 voc
encontra reflexes sobre a tica danas ocorridas na natureza do trabalho, ao longo do tempo. Conforme
profissional e suas relaes
sociais, propostas por Rosana
indicam estes autores, em 1979, o maior nmero de trabalhadores ocupava
Soibelmann Glock e Jos a funo de balconista, posio anteriormente ocupada pelo operrio e, an-
Roberto Goldim. Neste texto,
so discutidos temas como a tes deste, pelo agricultor. A mudana estrutural do mundo dos negcios da
tica da ao voluntria com fabricao para o processamento de informaes. Neste contexto, Montana
uma perspectiva que vai faz-lo
pensar. e Charnov (2010, p. 468) indicam que funes no campo da informao
Acesse os links:
tiveram um notvel crescimento de 1980 a 1995, passando de uma porcen-
http://www.mte.gov.br/fisca_ tagem de 17% para 65% da fora de trabalho e aumentando significativa-
trab/inclusao/lei_cotas_2.asp
e http://www.procon.sp.gov.br/ mente com o acesso internet.
categoria.asp?id=680
Acesso em: 17 maio 2013. E
conhea a legislao voltada O perfil do trabalhador tem mudado, exigindo dos profissionais o desen-
para as pessoas com deficincia.
Reflita sobre a atuao do
volvimento de novos conhecimentos, habilidades e atitudes. Trabalhadores
tcnico em segurana do idosos tm sido cada vez mais percebidos no mercado de trabalho da mesma
trabalho para proporcionar
s pessoas com deficincia maneira que a mudana de valores sociais abriram espao para a entrada das
condies adequadas para mulheres na fora de trabalho. Pessoas com deficincia tambm compem
o desenvolvimento de suas
funes, nas organizaes. uma fora de trabalho cuja atuao regulada pela legislao.

Resumo
Nesta aula, vimos que numa organizao h trs nveis nos quais se distri-
buem os profissionais: estratgico (alta direo); ttico (gerncia); e opera-
cional (demais funcionrios) e que a cada um cabem habilidades conceituais
e tcnicas em mais ou menos intensidade. Vimos tambm que habilidades
humanas so fundamentais para os profissionais nos trs nveis para garantir
um ambiente saudvel no trabalho. A mudana na fora de trabalho das
organizaes tem exigido dos profissionais o desenvolvimento de conheci-
mentos, habilidades e atitudes
Faa uma avaliao sobre suas habilidades e verifique se voc tem mais
habilidades conceituais do que tcnicas. Veja tambm se voc tem desen-
volvido habilidades humanas de maneira a promover um relacionamento
profissional que garanta um ambiente de trabalho saudvel com aqueles
que o cercam.
Aula 10 tica na administrao e gesto 55 e-Tec Brasil

Aula 11 Q
uestes ticas envolvidas
nos relacionamentos
interpessoais no trabalho
Nesta aula, vamos discutir o processo de comunicao que

permeia as relaes interpessoais na organizao e os rudos
que podem ocorrer.
Inmeras aes promovem um ambiente de trabalho saudvel em que as

pessoas se relacionam preservando o respeito ao prximo, adotando um
comportamento tico em suas decises. No cotidiano da organizao, os
relacionamentos entre as pessoas so fundamentais para que o ambiente
saudvel de trabalho proporcione condies favorveis para a tomada de
deciso. So as decises dos profissionais que garantem a imagem positiva
da organizao perante o mercado, fortalecendo o relacionamento com os
consumidores ao longo do tempo como ao importante na conquista da
sustentabilidade do negcio.
11.1 O processo de comunicao

Quando estudamos o processo de comunicao, nos apresentado um con-
ceito relacionado com o esquema que voc v na figura 11.1.
Figura 11.1: Componentes do processo de comunicao.

A comunicao aparentemente muito simples: uma mensagem enviada

por meio de um canal por um emissor para um receptor. Este d um retorno
(feedback) sobre seu entendimento. O problema est nos rudos[...]ah! os Feedback: retorno de informa-
o ou, simplesmente retorno.
rudos de comunicao!
57 e-Tec Brasil
11.2 Rudos de comunicao e conflitos
Na sequncia, voc vai conhecer algumas situaes na rea da comunicao
que podem gerar conflitos: comunicao com consumidores de outras cul-
Uma nova tica nos turas; boatos; feedbacks para os membros da equipe. Observe as inmeras
relacionamentos interpessoais
o ttulo do artigo escrito possibilidades de acontecerem no cotidiano das organizaes situaes que
por Anderson Alberto Canfild, podem causar constrangimentos nos relacionamentos abrindo espao para
psiclogo do trabalho. Muito
mais do que habilidade tcnica, condutas imprprias, mesmo que sem inteno.
a construo de relacionamentos
no trabalho demanda uma
percepo diferenciada sobre as A gesto da atuao dos profissionais no relacionamento com outras culturas
pessoas. Leia e reflita sobre suas
prprias habilidades. Acesse papel da liderana da equipe, contudo, cada um dos seus integrantes pre-
http://www.leituracorporativa. cisa ter bem definida a importncia de um comportamento adequado a este
com.br/open.
php?pk=246&fk=83&id_ contexto. Montana e Charnov (2010, p. 453) apontam que a diferena de
ses=4&canal=23
Acesso em: 17 maio 2013.
idioma o primeiro obstculo ainda que se contrate tradutores para apoio na
comunicao. Grias e expresses locais do origem a situaes que precisam
Leia o artigo publicado no link
http://www.administradores. ser administradas para no se refletirem em conflitos.
com.br/informe-se/artigos/a-
etica-do-networking/37375/,
acesso em: 17 maio 2013 Veja os exemplos apresentados por Montana e Charnov (2010, p. 453):
e reflita sobre a tica do
networking. Como administrar
um relacionamento de troca Nos EUA, a General Motors apresentava uma campanha de comu-
cujas normas no so escritas,
mas esto implcitas? A autora nicao em que se referia qualidade do chassi de seus automveis
avisa Cuide de sua rede de com a expresso: Body by Fisher ou feito por Fisher em portu-
contatos com tica, ou ser
melhor no t-la. Reflita gus. Esta mesma expresso na Holanda significa: Cadver feito por
sobre a importncia de uma
rede de contatos ativa para a Fisher.
organizao de eventos. Numa negociao, o norte americano props que as discusses fos-
sem tabled ou adiadas em portugus. Para o ingls que estava
Leia o artigo Reflexes sobre na mesa de negociao, esta expresso significa exatamente o con-
o relacionamento interpessoal
disponvel no link http://www. trrio, ou seja, trazer para discusso.
administradores.com.br/
informe-se/artigos/reflexoes-
sobre-relacionamento- Boatos so fontes inesgotveis de conflitos. Palavras mal utilizadas ou percep-
interpessoal/45725
Acesso em: 17 maio 2013. es inadequadas das pessoas, falta de sigilo e predisposio em se propagar
Apesar de ser fundamental em informaes no confirmadas, costumam causar situaes constrangedoras
nosso cotidiano, muitas vezes
colocamos de lado nossas para todos. Voc j presenciou alguma situao delicada na organizao em
habilidades de relacionamento
devido carga de atividades que que trabalha envolvendo boatos que levaram a situaes conflitantes? Como
temos. Reflita sobre o quanto esta situao ocorreu e como foi resolvida?
isso prejudicial para voc e
para as pessoas com
quem voc se relaciona e Outra possibilidade de ocorrncia de conflitos face comunicao inadequa-
de quem voc gosta.
da se d em funo do feedback (retorno) que os trabalhadores esperam de
suas lideranas. O acompanhamento do desempenho dos funcionrios parte
do princpio que critrios de avaliao foram estabelecidos previamente e
comunicados aos funcionrios. Reunies de feedback (retorno) devem ser pe-

ridicas entre a liderana e os liderados a fim de que os profissionais saibam
como est sendo percebido seu desempenho, os pontos fortes e aquilo que
precisa ser desenvolvido ou aprimorado. No processo de feedback a comu-
nicao incentivada e os relacionamentos se consolidam aproximando as
pessoas entre si.
Quando isso no acontece, dvidas so levantadas pelos trabalhadores no

somente em relao ao seu prprio desempenho, mas tambm em relao
ateno que seus superiores do ao seu trabalho. Isto pode levar falta de
motivao e comprometimento e, como consequncia, resultados negativos
inesperados.
Resumo
Nesta aula, vimos que o processo de comunicao pode apresentar rudos
que abrem espao para situaes constrangedoras entre as pessoas, com-
prometendo seu relacionamento interpessoal. Situaes como diferena de
expresses idiomticas no so intencionais, mas podem comprometer rela-
cionamentos de negcios. J os boatos ocorrem a partir de comportamen-
tos inadequados. Os feedbacks, quando feitos corretamente pelas lideranas
para os membros de suas equipes previnem situaes delicadas ao indicar a
necessidade de desenvolvimento e aprimoramento de atitudes das pessoas
no ambiente de trabalho.
Voc j se viu diante de uma situao como a que foi ilustrada na Figura
11.2? Reflita sobre as consequncias para as pessoas envolvidas nesta si-
tuao de rudos na comunicao. Faa uma relao daquilo que poderia
ter sido feito para evitar esta situao e suas consequncias.
Aula 11 Questes ticas envolvidas nos relacionamentos interpessoais no trabalho 59 e-Tec Brasil
Aula 12 A
dversidades no ambiente de
trabalho e o papel da liderana
Nesta aula, vamos discutir um tema que tem sido objeto de

muitas discusses dentro e fora do ambiente de trabalho: o
assdio moral.
Vamos refletir sobre a seguinte pergunta: qual a diferena entre cobrar re-
sultados com firmeza e assediar moralmente? Falaremos sobre o conceito
de resilincia, termo que tem sido utilizado pelas organizaes, na gesto
de pessoas.
12.1 A
linha que separa a firmeza da
liderana e o assdio moral
Em uma organizao, as lideranas so cobradas para alcanar e superar me-
tas. Voc pode j ter presenciado uma situao em que o estresse tomou
conta de um lder que se viu pressionado para o alcance de resultados. A
superao destas situaes faz parte do papel da liderana, assim como a
capacidade de resistncia s presses deve ser atributo de um lder. Por outro
lado, ser firme na cobrana do alcance e superao de resultados muito
diferente de pressionar o time de trabalho! inaceitvel que lderes com o
poder de deciso extrapolem os limites impostos pela tica, assim sendo, a
legislao cuida muito bem de lhes impor a adequada punio!
12.2 R
esilincia: suportando presses num
ambiente de adversidades
Inicialmente, vamos compreender o que significa o termo resiliente. Este
um termo utilizado na Fsica para designar a propriedade que alguns mate-
riais tm de suportar presso interna ou externa. Alguns materiais retornam
ao seu estado inicial sem qualquer deformao aps sofrer algum tipo de
presso enquanto outros, modificam-se completamente. o caso por exem-
plo de uma barra de gelo e uma barra de ao. Se voc bater no gelo, ele se
quebra, podendo dissolver-se completamente, ou seja, apresenta baixssimo
nvel de resilincia porque ao se exercer uma presso sobre ele, verifica-se
uma deformao at irreversvel. O mesmo no ocorre com o ao que ao ser
pressionado com outro material apresenta pouca ou nenhuma deformao,
o que demonstra seu alto nvel de resilincia.
61 e-Tec Brasil
O termo foi incorporado pelas organizaes para indicar um profissional que
consegue suportar mais ou menos a presso do cotidiano por resultados.
Observe que no se trata de aceitar todas
as situaes, popularmente conhecido
como engolir sapo o tempo todo, mas de
ser capaz de lidar com situaes difceis,
buscando uma sada para os problemas ao
mesmo tempo em que se envolve com as
pessoas da equipe de trabalho.
No esporte, temos no Brasil alguns excelen-

tes exemplos de atletas com altssimo nvel
de resilincia, como Lars Grael que demons-
trou sua capacidade de superar obstculos
ao recuperar-se e voltar a competir mesmo
aps sofrer um acidente que o levou a am-
Figura 12.1: Lars Grael.
Fonte: Jos Cruz ABr/Wikimedia Commons. putar uma perna.
Como diz Cobra (2004, p.12), Temos que fazer o caminho inverso, redes-
cobrir que somos fortes e que os limites na verdade, no existem. So cria-
dos por ns e vigoram apenas em nossa cabea. Lars Grael no permitiu
obstculos impondo limites em sua vida.
Piovan (2010, p.25), ensina que a pessoa resiliente segue alguns princpios:
1. Ter conscincia de que preciso conviver com as dificuldades, pois elas

existem queiramos ou no;
2. A Espiritualidade a compreenso da natureza humana so desejveis;
3. preciso persistir;
4. Decises difceis e necessrias ocorrem em nossa vida. preciso nos de-

dicarmos a elas com a energia necessria;
5. Sair de nossa zona de conforto, ou seja, mudar comportamentos ou aes

que estamos acostumados condio fundamental para o crescimento;
6. So as dificuldades da vida nos permitem crescer;

7. Um ditado chins fala sobre a resilincia: os chineses dizem que rvores
robustas no se curvam, mas so as primeiras a serem derrubadas por
uma tempestade. Por outro lado, o bambu se curva, se adapta ao am-
biente e sobrevive s tormentas.
Leia mais sobre assdio

moral no link http://www.
assediomoral.org/spip.
php?article1
Acessado em 24/04/2011.
Este texto indica outras leituras
que voc pode fazer para
complementar sua busca por
este assunto, alm de esclarecer
algumas questes que envolvem
este tema to polmico.
Figura 12.2: rvores frondosas no se curvam como o bambu,
mas so as primeiras derrubadas durante uma tempestade.
Fonte: Stefan Wernli/Wikimedia Commons. Nitin Pai/Wikimedia Commons.
Resumo
Nesta aula, discutimos a diferena entre cobrar resultados da equipe de
trabalho e praticar assdio moral. Aprendemos que a lei impe a devida
punio para aqueles que se valem de seu poder de deciso para assediar
moralmente funcionrios. Vimos que o termo resilincia diz respeito ca-
pacidade que alguns materiais tm de se manter sem qualquer deformao
mesmo aps terem sofrido algum tipo de presso. Discutimos a utilizao
deste termo pelas organizaes associando resilincia capacidade que um
indivduo tem de suportar as presses do cotidiano organizacional.
Faa uma avaliao sobre seu comportamento profissional e reflita sobre
o quanto voc resiliente. Voc estaria disposto a assumir um cargo de
chefia, mesmo sabendo que seu antecessor precisou sair da organizao
devido ao estresse causado pela presso por resultados? Caso sua respos-
ta seja negativa, voc est disposto a mudar?
Aula 12 Adversidades no ambiente de trabalho e o papel da liderana 63 e-Tec Brasil

Aula 13 A
gesto da diversidade
convvio social e profissional I
Nesta aula, vamos estudar a importncia da valorizao desta

diversidade cujas diferenas quando somadas nos enriquecem
como indivduos e como profissionais.
Em nosso pas, temos uma grande diversidade de etnias que compem a

beleza de nossa formao cultural. A tica nos relacionamentos inclui a per-
cepo destas diferenas, seu conhecimento e sua valorizao.
13.1 A gesto da diversidade

Gerenciar a diversidade dentro de uma organizao, conforme ensina Car-
valho-Freitas (2009) surge e ganha contornos especficos no contexto do
processo de globalizao e fuso das empresas e em funo da presso de
organismos internacionais ou de movimentos sociais. No devemos confun-
dir gesto da diversidade com aes afirmativas.
As aes afirmativas das organizaes tm cunho social e voltam-se exclusi-

vamente para diminuir as distncias entre as pessoas face s suas diferentes
maneiras de ser e perceber o mundo sua volta. Na gesto da diversidade,
conforme refora Carvalho-Freitas a diversidade passa a ser vista como van-
tagem competitiva para a organizao.
Observe que nesta e nas prximas aulas, vamos tratar tanto as aes afir-
mativas do governo brasileiro como seus movimentos e os movimentos das
organizaes privadas no sentido de gerenciar a diversidade.
13.2 Afrodescendentes no Brasil

Em nosso pas, temos profundas influncias da cultura africana razo pela
qual abordaremos neste livro a importncia da valorizao desta etnia, to
presente em nosso cotidiano. As relaes entre o Brasil e a frica se aprofun-
dam desde que o Brasil foi descoberto e vai muito alm da escravido qual
os negros foram submetidos, em diversos pases.
As lutas africanas pela independncia poltica, pelo desenvolvimento e pela

manuteno de sua cultura so objeto de estudo e reflexo, merecendo des-
65 e-Tec Brasil
taque face influncia dos povos daquele continente na formao cultural
brasileira. As influncias africanas so percebidas nas diferentes expresses
culturais brasileiras: msica, pintura, culinria, religio, entre outros.
Apesar desta profunda influncia da cultura africana em nosso pas, observa-

-se que as desigualdades raciais existentes no Brasil tm sido objeto de estu-
dos e movimentos sociais culminando resultados que demonstram melhorias,
sobretudo na educao, mas que, por outro lado, apresentam ainda dispari-
dades em termos de renda.
A cidadania empresarial passa pelo respeito diversidade, pela promoo do

ambiente saudvel de relacionamento de todas as pessoas, independente de
seu credo, etnia, gnero, idade, local de nascimento, maneira de pensar, etc.
Esta uma preocupao mundial e tem merecido h alguns anos, a ateno
da Administrao Pblica, conforme veremos a seguir. Nas tabelas a seguir,
voc observa os resultados apresentados pelo 4 Relatrio Nacional de Acom-
panhamento dos Objetivos de Desenvolvimento do Milnio para a relao
entre as etnias, no que diz respeito educao, em nosso pas.
Na tabela 13.1, voc verifica que o perfil educacional brasileiro demonstra

uma evoluo de 1992 a 2008 em relao participao das etnias no ensino
fundamental, para pessoas entre 7 e 14 anos.
Tabela 13.1: Evoluo do percentual de pessoas

no ensino fundamental no Brasil por etnia.
Ano Percentual pessoas entre 7 e 14 anos
Negros ou pardos Brancos
1992 75,3% 87,5%
2008 94,7% 95,4%
Fonte: Objetivos de Desenvolvimento do Milnio Relatrio Nacional de Acompanhamento. BRASLIA: Ipea, 2010.
Disponvel em: http://www.mds.gov.br/. Acesso em: 03 maio 2011.
J no ensino mdio brasileiro, ou seja, para pessoas entre 15 e 17 anos, o

resultado apresentado na tabela 13.2, demonstra disparidades significativas.
Tabela 13.2: Evoluo do percentual de pessoas no ensino mdio no Brasil por etnia.
Ano Percentual pessoas entre 15 e 17 anos
1992 9,2% 27,1%
2008 42,2% 61%
Fonte: Objetivos de Desenvolvimento do Milnio Relatrio Nacional de Acompanhamento. BRASLIA: Ipea, 2010. Dispo-
nvel em: http://www.mds.gov.br. Acesso em: 03 maio 2011.

Foi verificado um alto percentual de queda da desigualdade em termos de
analfabetismo conforme mostra a Tabela 13.3.
Tabela 13.3: Queda da desigualdade no analfabetismo por etnia.

Ano Percentual
1992 86,8% 95,6%
2008 97,3% 98,7%
Fonte: Objetivos de Desenvolvimento do Milnio Relatrio Nacional de Acompanhamento. BRASLIA: Ipea, 2010. Dispo-
nvel em: http://www.mds.gov.br. Acesso em: 03 maio 2011.
13.3 A poltica de cotas no Brasil

Quando se pensa sobre a poltica de cotas em nosso pas, preciso levar em
conta dados que se referem aos afrodescendentes que demonstram, confor-
me pesquisa feita por Kroth e Marchiori Neto (2006) a relao entre a mdia Leia o texto Diversidade:
tolerncia, respeito e
de anos de estudos, a etnia e a renda mdia mensal do aluno brasileiro. valorizao disponvel no
link http://diversidadedigital.
blogspot.com/2007/05/
O resultado desta pesquisa indica que, no Brasil, a mdia de anos de estudo diversidade-tolerncia-
dos brasileiros brancos de 8,3 anos com uma renda mensal mnimo de 3,9 respeito-e.html. Acesso em: 17
maio 2013. Reflita sobre a frase:
salrios mnimos enquanto que os negros e pardos tm uma mdia de 6 A diversidade s tem sentido
na troca, no compartilhamento
anos de estudos com cerca de 1,9 salrios mnimos de renda. Quando se cultural, e no na "preservao"
avalia em termos de localizao geogrfica desta populao, os autores des- da diferena como pea de
museu, ou pior, como vitrine
ta pesquisa identificaram que em todo o pas h uma mdia maior para os para consumo turstico e
brancos tanto de anos de estudos quanto de renda mensal medida por sal- cultural. Quais manifestaes
de preservao da diferena
rios mnimos. voc conhece e qual sua opinio
a respeito?
O relatrio do PNUD (2010:32) Consulte a pgina da SECAD

onde voc encontra materiais
aponta no Brasil a introduo muito importantes sobre
Educao das Relaes tnico
do programa Bolsa Famlia Raciais e o Ensino de Histria e
para exemplificar o crescimento Cultura Afro-Brasileira e Africana.
http://portal.mec.gov.
do envolvimento do setor p- br/dmdocuments/
blico no esforo para reduzir as orientacoesetnicoraciais.pdf
desigualdades, alocando de re-
Conhea a agenda afro-brasileira
cursos para pessoas cuja renda acessando o link http://www.
menos favorecida. Alm deste, agendaafrobrasileira.com.br
outros programas contribuem
para reduzir as desigualdades,
em nosso pas. Dentre eles es-
to: Luz para todos; Alfabetiza-
Figura 13.1: interior do Museu Afro Brasil:
vitrine com mscaras africanas. o de jovens e adultos; Agricul-
Fonte: Dornicke/Wikimedia Commons. tura familiar; e o ProUni.
67 e-Tec Brasil
Instalado na Capital de So Paulo desde 2004, o Museu Afro Brasil apresen-
tado na figura 13.1 preserva e celebra a cultura, a memria e a histria do
Brasil quando vista a partir da influncia africana ao longo de tantos anos.
Localizado no Parque do Ibirapuera, num espao de 11 mil metros quadrados
o Museu Afrobrasil expe mais de 5 mil obras. Quando voc tiver a oportuni-
dade visite este espao cultural em So Paulo!
Resumo
Nesta aula, abordamos a relevncia de se tratar com tica o tema da gesto
da diversidade nas organizaes. Nosso pas tem influncias fortes da cultura
africana, o que nos leva necessidade de conhecer e discutir a importncia
da reduo das desigualdades sociais e a promoo da valorizao da cultura
africana como parte integrante de nosso cotidiano. H leis especficas em
nosso pas que garantem o acesso de pessoas com deficincia a inmeros
servios, bem como preserva os direitos da criana, do adolescente e do
idoso alm de punir qualquer tipo de discriminao. A educao inclusiva
um direito do cidado.
Reflita sobre a frase A diversidade s tem sentido na troca, no compar-
tilhamento cultural, e no na "preservao" da diferena como pea de
museu, ou pior, como vitrine para consumo turstico e cultural. Quais
manifestaes de preservao da diferena voc conhece e qual sua
opinio a respeito?

Aula 14 A
gesto da diversidade
convvio social e profissional II
Nesta aula, vamos abordar a incluso de pessoas com deficin-

cia no ambiente de trabalho.
Voc vai perceber que valorizando a diversidade, promovendo o relacio-

namento saudvel com todos que nos cercam e aprendendo que ter uma
deficincia seja ela congnita ou adquirida - sinnimo de superao e
no de limitao, servindo inclusive de exemplo para todos ns.
14.1 Exemplos de superao

Oua as msicas maravilhosas de Ray Charles e Steve Wonder e imagine que
sua deficincia visual em nenhum momento os impossibilitou de aprender
a tocar piano e a cantar. Observe Lars Grael e Herbert Vianna e veja que a
limitao de movimentos imposta por um acidente ocorrido em suas vidas
em nenhum momento os impediu de continuar a praticar o esporte que o
consagrou ou a compor, tocar e cantar em shows no pas e no exterior.
Leia a reportagem sobre

Marcos Alexandre, portador de
deficincia fsica, acesso em
17 maio 2013, disponvel em:
http://jornalismodigital.f2j.edu.
br/2010/04/26/a-insercao-dos-
deficientes-no-mercado-de-
trabalho
Figura 14.1: Herbert Viana e Ray Charles.

Fonte: Dimang Kon Beu/Wikimedia Commons. Victor Diaz Lamich/Wikimedia Commons.
A incluso das pessoas com deficincia tem sido promovida por organizaes
do terceiro setor como o Sesi do Paran por meio de atividades culturais e
esportivas no contexto da incluso social alm de capacitaes utilizando a
modalidade educao a distncia, preparando os alunos para a importncia
de sua integrao ao ambiente de trabalho e promovendo sua reintegrao
ao meio empresarial.
69 e-Tec Brasil
14.2 A normatizao brasileira garantindo
a incluso de pessoas com deficincia
No sentido de garantir s pessoas com deficincia a proteo de que pre-
cisam para se integrar no contexto social e profissional em nosso pas, a
Cmara dos Deputados, em 2010, disponibilizou no link http://bd.camara.
gov.br/bd/bitstream/handle/bdcamara/2521/legislacao_portadores_
deficiencia_6ed.pdf?sequence=8, acesso em: 17 maio 2013, a Legislao
Brasileira sobre Pessoas Portadoras de Deficincia.
Observe que tambm o Ministrio do Trabalho e Emprego, por meio da Se-

cretaria de Segurana e Sade no Trabalho desenvolve aes que garantem
o direito das pessoas com deficincia considerando o princpio democrtico
de promover junto sociedade brasileira a conscientizao da igualdade de
direitos e deveres bem como de promoo do exerccio pleno da cidadania
das pessoas com deficincia, integrando-as ao processo produtivo da socie-
dade moderna.
Estes movimentos em nossa sociedade tiveram seu impulso com a Constitui-

o Federal promulgada em 1988 que estabelece em seu artigo 37, III, que
"a lei reservar percentual dos cargos e empregos pblicos para as pessoas
portadoras de deficincia e definir os critrios de sua admisso". neste
sentido que o empresrio deve cumprir a poltica de cotas vigente em nosso
pas, garantindo a incluso de pessoas com deficincia e a segurana de sua
atuao profissional.
Resumo
Nesta aula, vimos que as pessoas com deficincia esto sendo cada vez mais
integradas no mundo do trabalho requerendo, portanto, ateno dos gesto-
res quanto sua segurana na estrutura organizacional. Vimos tambm que
a deficincia, seja ela congnita ou adquirida, no impediu muitas pessoas
de continuar suas atividades cotidianas, profissionais, inclusive tornando-se
um exemplo de superao para todos ns.

Na empresa onde voc trabalho h polticas internas especficas para ofe-
recer apoio a pessoas com deficincia?
Anotaes
71 e-Tec Brasil
Aula 15 A
segurana no trabalho para
pessoas com deficincia
Nesta aula, vamos apresentar e discutir a forma como os ges-

tores esto adequando o ambiente de trabalho para receber
as pessoas com deficincia contratadas pela organizao ofe-
recendo-lhes condies adequadas e seguras para o desempe-
nho de suas funes alm de qualidade de vida.
Voc vai perceber que valorizando a diversidade, promovendo o relacio-

namento saudvel com todos que nos cercam e aprendendo que ter uma
deficincia seja ela congnita ou adquirida - sinnimo de superao e
no de limitao, servindo inclusive de exemplo para todos ns.
15.1 Conceito de deficincia

Inicialmente, vale ressaltar que o conceito de deficincia est relacionado
anormalidade completa ou parcial das funes do corpo humano que acar-
rete comprometimento das funes fsica, auditiva ou visual (AMIRALIAN et
al, 2009; CARVALHO-FREITAS, 2009).
Classificao da conceituao de deficincia
Deficincia: perda ou anormalidade de estrutura ou funo psicolgica,

fisiolgica ou anatmica, temporria ou permanente. Incluem-se nessas
a ocorrncia de uma anomalia, defeito ou perda de um membro, rgo,
tecido ou qualquer outra estrutura do corpo, inclusive das funes men-
tais. Representa a exteriorizao de um estado patolgico, refletindo um
distrbio orgnico, uma perturbao no rgo.
Incapacidade: restrio, resultante de uma deficincia, da habilidade

para desempenhar uma atividade considerada normal para o ser huma-
no. Surge como consequncia direta ou resposta do indivduo a uma
deficincia psicolgica, fsica, sensorial ou outra. Representa a objetivao
da deficincia e reflete os distrbios da prpria pessoa, nas atividades e
comportamentos essenciais vida diria.
73 e-Tec Brasil
Desvantagem: prejuzo para o indivduo, resultante de uma deficincia
ou uma incapacidade, que limita ou impede o desempenho de papis de
acordo com a idade, sexo, fatores sociais e culturais Caracteriza-se por
uma discordncia entre a capacidade individual de realizao e as expec-
tativas do indivduo ou do seu grupo social. Representa a socializao da
deficincia e relaciona-se s dificuldades nas habilidades de sobrevivncia.
Fonte: AMIRALIAN et al. Rev. Sade Pblica vol.34 n.1 So Paulo Feb. 2009.
15.2 Pessoas com deficincia

no ambiente de trabalho
A Lei n. 8.213 de 1991, regulamentada em 1999, com a publicao do De-
creto n. 3.298 estabelece a reserva legal de cargos para pessoas com deficin-
cia. Estabelece que as empresas devem contratar um determinado percentual
de pessoas com deficincia em funo do nmero de empregados que tiver
em seu quadro, ou seja:
Tabela 15.1: Percentual de pessoas com deficincia

em funo do nmero de funcionrios.
Percentual de empregados com de-
Nmero de empregados no quadro
ficincia que a organizao obri-
da organizao
gada a contratar
de 100 a 200 2%
de 201 a 500 3%
de 501 a 1.000 4%
de 1.001 em diante 5%
Fonte: BRASIL, ANO. Disponvel em: http://www.mte.gov.br/fisca_trab/inclusao/lei_cotas.asp Acesso em: 04 mar. 2012.
No entanto, Carvalho-Freitas (2009) enfatiza que as organizaes no esto

preparadas para receber pessoas com deficincia em seu quadro de funcio-
nrios dadas as condies de trabalho que estes trabalhadores necessitam.
Alm disso, h que se considerar ainda a satisfao que buscam e encontram
no ambiente de trabalho, fato que transcende a busca pelo desempenho e
precisa ser considerado pelas organizaes em suas decises cotidianas.
Para avaliar o nvel de limitao de um trabalhador, Stephens e Htu (1991)

sugerem que se realize entrevistas, aplique questionrios ou testes. Desta
maneira, a organizao pode conhecer as limitaes ou incapacidades do
trabalhador reunindo subsdios para oferecer-lhe um ambiente de trabalho
seguro e saudvel.

15.3 S
egurana e medicina no trabalho
para pessoas com deficincia
Segundo o Ministrio do Trabalho e Emprego, para facilitar a incluso de
pessoas com deficincia no ambiente de trabalho, a empresa pode adotar
o Programa de Gesto de Questes Relativas Deficincia no Local de Tra-
balho incluindo-o no PPRA Programa de Preveno de Riscos Ambientais
e PCMSO Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional. A OIT
Organizao Internacional do Trabalho orienta as organizaes nesta direo
com o objetivo de oferecer s pessoas com deficincia igualdade de acesso
e oportunidade a um ambiente seguro e saudvel para seu desenvolvimento
profissional.
No que diz respeito aos aspectos ergonmicos do espao fsico, equipamen-

tos e organizao do trabalho, vale ressaltar que os parmetros a serem res-
peitados incluem: ajustes dos equipamentos; das estaes de trabalho; das
tarefas a serem desempenhadas e do tempo para sua execuo; e adaptao
do espao fsico.
Definies estabelecidas pela Lei n. 10.098 de 19/12/2000 para promoo

de acessibilidade de pessoas com deficincia.
A Lei n. 10.098, de 19 de dezembro de 2000, regulamentada pelo Decre-

to n. 5.296 de 2004 estabelece normas gerais e critrios bsicos para a
promoo da acessibilidade das pessoas portadoras de deficincia ou com
mobilidade reduzida, mediante a supresso de barreiras e de obstculos
nas vias e espaos pblicos, no mobilirio urbano, na construo e refor-
ma de edifcios e nos meios de transporte e de comunicao. Para fins
dessa Lei so estabelecidas as seguintes definies:
1. Acessibilidade: possibilidade e condio de alcance para utilizao,

com segurana e autonomia, dos espaos, mobilirios e equipamentos
urbanos, das edificaes, dos transportes e dos sistemas e meios de
comunicao, por pessoa portadora de deficincia ou com mobilidade
reduzida;
2. Barreiras: qualquer entrave ou obstculo que limite ou impea o aces-

so, a liberdade de movimento e a circulao com segurana das pes-
soas, classificadas em:
75 e-Tec Brasil
Barreiras arquitetnicas urbansticas: as existentes nas vias pblicas e
nos espaos de uso pblico;
Barreiras arquitetnicas na edificao: as existentes no interior dos edi-

fcios pblicos e privados;
Barreiras arquitetnicas nos transportes: as existentes nos meios de

transporte;
Barreiras nas comunicaes: qualquer entrave ou obstculo que dificulte

ou impossibilite a expresso ou o recebimento de mensagens por inter-
mdio dos meios ou sistemas de comunicao, sejam ou no de massa.
Fonte: BRASIL, ANO. Disponvel em: http://www.mte.gov.br/fisca_trab/inclusao/lei_cotas_10.asp

Acesso em: 04 mar. 2012.
A questo que se impe aqui : em que medida estes ajustes devem ser fei-
tos? Minha sugesto que o trabalhador com deficincia seja consultado a
Leia o artigo acadmico intitulado este respeito. Reunir e conversar com as pessoas com deficincia que atuam
Insero e gesto do trabalho
de pessoas com deficincia: um no ambiente de trabalho o melhor caminho para efetuar adequadamente
estudo de caso de autoria de os ajustes necessrios para que seu desempenho profissional seja possibilita-
Maria Nivalda de Carvalho Freita
e publicado na RAC Revista de do, oferecendo-lhe um ambiente digno de trabalho.
Administrao Contempornea da
Associao da ANPAD Associao
Nacional de Ps-Graduao e
pesquisa em Administrao. O
artigo est disponvel no link http:// Observe ainda que o BNDES - Banco Nacional de Desenvolvimento Econ-
www.scielo.br/pdf/rac/v13nspe/ mico e Social por meio do PAIS - Programa de Apoio a Investimentos Sociais
a09v13nspe.pdf,
acesso em: 17 maio 2013. de Empresas disponibiliza recursos para que as organizaes realizem pro-
gramas de adaptao necessrios para incluir pessoas com deficincia. Sobre
Acesse tambm o link
http://www.scielosp.org/ este tema, consulte o link http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/export/
scielo.php?pid=S0034-
89102000000100017&script=sci_ sites/default/bndes_pt/Galerias/Arquivos/conhecimento/inf_bndes/
arttext&tlng=ptpt e leia o inf_1203_0104.pdf
artigo acadmico Conceituando
deficincia publicado na Revista
de Sade Pblica. Resumo
Nesta aula, vimos que o conceito de deficincia volta-se para a perda ou
Saiba mais sobre a Lei de Cotas
acessando o link http://www. anormalidade de estrutura ou funo psicolgica, fisiolgica ou anatmica,
mte.gov.br/fisca_trab/inclusao/ temporria ou permanente de uma pessoa. Conhecemos a obrigatoriedade
lei_cotas.asp, acesso em:
17 maio 2013. imposta s organizaes para contratao de um percentual de pessoas com
deficincia em seu quadro de trabalho. Discutimos tambm o caminho para
que a organizao realize os ajustes necessrios para receber pessoas com
deficincia em seu quadro de funcionrios e vimos que o BNDES disponibili-
za financiamento para obras de adaptao.

Verifique na empresa onde voc trabalha quais so as medidas adotadas
para receber pessoas com deficincia. Caso elas ainda no tenham sido
discutidas ou implementadas, reflita sobre os caminhos para faz-lo.
Anotaes
77 e-Tec Brasil
Aula 16 Interculturalidade, relaes
interpessoais e a conduta
tica profissional
Nesta aula, vamos tratar do relacionamento tico pessoal e

profissional com outras culturas e seu impacto no nosso cresci-
mento pessoal e no sucesso profissional.
Vimos nas ltimas aulas que, a diversidade uma dimenso presente em

nosso pas e com a qual convivemos buscando nosso aprimoramento como
indivduos e como profissionais.
16.1 A
influncia do contexto cultural no
comportamento tico profissional
Organizaes que possuem filiais ou unidades industriais no exterior inter-
nacionalizam tambm as normas de segurana no trabalho. Evidentemen-
te, quando se trata de implementar estas normas no Brasil, os obstculos
enfrentados so diferentes daqueles provenientes de diferentes culturas, a
comear pelo idioma, como vimos em aulas anteriores.
Montana e Charnov (2010, p. 455) alertam para o perigo de se tentar im-

plantar normas em organizaes instaladas em outros pases da mesma ma-
neira que se faz no Brasil. Os autores sugerem que a empresa tambm deve
procurar opinies e conselhos locais sobre a prtica dos negcios. Insistir que
todos os negcios devem ser feitos segundo o modelo do pas sede leva ao
fracasso inevitvel.
16.2 A moral brasileira

Voc se lembra daquela srie exibida pela TV Globo: Voc decide? Em
cada episdio, temas polmicos eram apresentados e provocavam srias dis-
cusses entre os telespectadores. Em um dos episdios intitulado Cobia,a
situao apresentada envolvia uma secretria que recebia uma oferta irrecu-
svel para servir como laranja de uma empresa fictcia e de uma conta
corrente fantasma. A pergunta do episdio era: Voc abriria mo de seus
princpios em nome de uma vida melhor?. Srour (2003, p. 217) traz em
sua obra os resultados obtidos pelo programa de TV: 24,3% indicaram que
a secretria deveria denunciar o caso polcia; 27,2% sugeriram que ela
pedisse demisso e no revelasse nada a ningum. A grande maioria: 48,5%
79 e-Tec Brasil
optaram pela conivncia da secretria ao esquema que lhe foi proposto.
Ao somarmos os dois primeiros resultados, teremos uma situao de quase
A diversidade cultural no Brasil empate entre o sim e o no. Voc acredita que se esta situao tivesse
o ttulo do artigo disponvel no
link http://www.brasilescola. acontecido em outro pas, o resultado seria diferente?
com/brasil/a-diversidade-
cultural-no-brasil.htm acesso
em: 17 maio 2013. Neste texto, Certa vez, morando fora do meu domiclio eleitoral, fui justificar o voto jun-
voc encontra abordadas as tamente com um casal suo que observou a necessidade deste procedimen-
peculiaridades culturais de nosso
pas presentes em diversas to e as sanes a que o eleitor brasileiro sofre no caso do no cumprimento
regies.
das obrigaes eleitorais. Eles contaram que as eleies em seu pas no
Maria Augusta Orofino seguiam o mesmo procedimento que o nosso. As pessoas simplesmente
publicou no link http://www.
mariaaugusta.com.br/categoria/ se dirigiam aos locais de votao e faziam suas escolhas num equipamento
eventos/page/3, acesso em: 17 preparado para isso digitando seu nmero de identificao, isso sem moni-
maio 2013 o artigo Eventos
empresariais no exterior. Leia toramento de ningum. Eu (na minha santa ingenuidade!) perguntei como,
e reflita sobre os aspectos
ticos envolvidos nas questes no pas dela, se evita que uma pessoa vote pela outra. Surpresa com minha
abordadas pela autora. dvida, a mulher me respondeu com outra pergunta: Quem faria isso?.
Leia a matria Lei Seca
disponvel no link http://veja. Frequentemente me lembro desta cena e me questiono sobre a influncia
abril.com.br/idade/exclusivo/
perguntas_respostas/lei_seca/ da cultura sobre nossa maneira de pensar e agir. Reflita sobre sua opinio.
index.shtml que discute os
motivos para impor um limite
para o teor alcolico no
organismo sujeitando seus
Resumo
infratores s penalidades da Nesta aula, discutimos a influncia da cultura sobre o modo de pensar e agir
legislao. Nesta matria, voc das pessoas. Apresentamos casos para reflexo sobre a opinio do brasilei-
conhece tambm outros pases
que tambm adotam este ro e de uma pessoa de outra nacionalidade face a situaes cujo compor-
procedimento.
tamento tico foi colocado prova. Normas que so implementadas com
sucesso no pas sede de uma organizao podem no funcionar numa filial
ou numa planta industrial em outro pas. As opinies das pessoas de outras
culturas devem ser consideradas para se garantir que as normas sejam im-
plantadas e cumpridas.
Ao ler a matria sobre a Lei Seca http://veja.abril.com.br/idade/
exclusivo/perguntas_respostas/lei_seca/index.shtml) reflita sobre o
seguinte: qual a relao que voc percebe entre impor uma norma para
controlar a conduta das pessoas e fiscalizar o cumprimento desta norma.
Somente impor uma lei suficiente ou ento bastaria uma fiscalizao
mais rigorosa?

Aula 17
tica nas negociaes
Nesta aula, vamos discutir que chegar ao sim em uma nego-

ciao nem sempre suficiente, preciso tambm considerar
a continuidade dos relacionamentos. Vamos compreender a
natureza dos conflitos e se eles precisam ser sempre evitados.
A negociao faz parte de nosso cotidiano. As trocas que fazemos com as

pessoas com quem convivemos e com o meio ambiente que nos cerca re-
quer anlises constantes. As necessidades e desejos das partes envolvidas so
analisadas; as perdas e ganhos so consideradas e, muitas vezes, as emoes
entram em jogo conduzindo as negociaes para o sucesso ou fracasso.
17.1 O sim nem sempre o suficiente

H situaes em que os negociadores no aceitam uma determinada pessoa
no processo por saberem de sua conduta antitica, buscando sempre o fe-
chamento da negociao a qualquer preo, sem respeitar as outras partes.
Outra situao frequente a busca pelo fechamento da negociao rapi-
damente para no dar outra parte o tempo de que precisa para refletir.
Situaes em que se est disposto a ganhar no importando se a outra parte
vai perder, reflete a falta de tica nas negociaes.
Quantas vezes precisamos ceder para que a negociao chegue a bom ter-
mo, sendo boa para ambas as partes. A continuidade do relacionamento
entre aqueles que negociam facilita a aproximao e a conduo de novas
rodadas de discusses sobre interesses muitas vezes divergentes.
A estratgia de atuao durante a negociao assim como a busca por infor-

maes sobre a outra parte fazem parte do processo. Condutas antiticas,
no entanto, conduzem desconfiana, prejudicam a negociao e sua con-
tinuidade assim como a implementao do que foi decidido.
17.2 Natureza do conflito

Quando o sistema de valores de uma pessoa confrontado com o de ou-
tra ou ento com os valores da organizao, instala-se o conflito. Para al-
guns, vale tudo no amor, na guerra e nos negcios enquanto para outros,
deve-se preservar a conduta tica em todas as situaes. Com relao aos
81 e-Tec Brasil
trabalhadores de uma organizao, Montana e Charnov (2010, p. 348) en-
sinam que quando seu senso de tica radicalmente diferente dos valores
ancorados na cultura organizacional, experimentam conflitos internos que
podem assumir dimenses de risco de vida. Quantas pessoas voc conhece
que tm lcera, presso alta, insnia, problemas conjugais como extenso
dos problemas encontrados no ambiente de trabalho? E o que dizer dos aci-
dentes de trabalho ocorridos por desateno devido presso cotidiana, ao
cansao por excessivas horas de trabalho e conflitos pessoais no trabalho?
17.2.2 Conflitos devem ser evitados?

Somos levados a acreditar que conflitos so destrutivos e devem ser evitados
a qualquer preo. De fato, situaes conflitantes consomem energia dos en-
volvidos alm do seu tempo e, muitas vezes recursos financeiros. Por outro
lado, conforme indicam Montana e Charnov (2010, p. 349) os conflitos po-
dem estimular a inovao na soluo de problemas e, consequentemente,
pode ser benfico para a organizao. Vale ressaltar, contudo, que neste
caso importante a atuao de uma liderana firme que conduza o processo
conflituoso para o caminho dos resultados positivos para todos, sobretudo
sem ressentimentos das partes envolvidas.
Como o excesso de harmonia prejudicava a Yahoo!
A Yahoo! Apresentou o exemplo de uma organizao que sofreu impac-

tos negativos pelo excesso de harmonia e ausncia de conflitos funcionais.
Como isso possvel? A Yahoo! foi fundada em 1994 e tornou-se em
pouco tempo uma das marcas mais conhecidas da internet.
Em 1999, acompanhamos a imploso das empresas ponto.com e em

2001, vimos tambm que os espaos na internet para anunciantes j no
eram mais negociados com a mesma facilidade que se viu no incio das
aes na internet.
Figura 17.1: Yahoo!

Fonte: Sebastian Bergmann/Wikimedia Commons.

As aes da Yahoo! haviam perdido 92% do valor que conseguiram atin-
gir em seu momento de maior alta verificado na Bolsa de Valores. Foi
No link http://www.rh.com.
neste momento que Terry Semel trouxe para a Yahoo! sua habilidade de br/Portal/Grupo_Equipe/
administrar conflitos. Semel que j havia trabalhado na Warner Brothers, Artigo/6366/gestao-de-conflito.
html, acesso em: 17 maio
descobriu que a empresa estava isolada e desprovida de conflitos fun- 2013, a autora refora o fato
de que conflitos fazem parte de
cionais. Ela no conseguia responder mudana. Chefes e subordinados nosso cotidiano. O importante
estavam em tamanha harmonia que ningum queria mudar nada. conhecer caminhos eficazes
para resolv-los. Encontra-se
tambm sua disposio uma
A fonte do problema, foi descoberta. Por incrvel que parea, o proble- srie de outros temas que voc
pode consultar e que o ajudaro
ma era seu presidente Tim Koogle que havia definido para a organizao a refletir sobre o relacionamento
interpessoal. Alguns destes temas
uma cultura de ausncia de confrontos. Se por um lado, este cenrio so: amizades no trabalho; razes
benfico para o ambiente de trabalho, por outro, mostrou-se ruim para os para no se isolar da equipe;
fofocas no ambiente de trabalho,
negcios. O presidente Koogle foi substitudo por outro executivo que em entre outros. Boa leitura!
sua gesto, estimulou conflitos funcionais. Com isso, a Yahoo! estimulada
O artigo A liderana e tica nas
confrontao, teve que buscar a inovao. O resultado foi reconquista empresas: a influncia do lder
na sade mental da equipe
de seu lugar de destaque entre as empresas ponto.com. aborda o papel do lder na
conduo de iniciativas baseadas
Fonte: ROBBINS, 2005. pg. 334. na justia, igualdade, confiana e
tolerncia. Acesse no link: http://
www.recantodasletras.com.br/
trabalhosacademicos/1385295.
Resumo Acesso em: 17 maio 2013.
Nesta aula, vimos que a conduo tica do processo de negociao pas-
sa pelo respeito a todas as partes envolvidas, considerando que antitico
buscar a vantagem a qualquer preo, prejudicando o outro. A manuteno
do relacionamento tambm fundamental neste processo. Vimos tambm
que a resoluo de conflitos uma habilidade para negociadores eficientes.
Conflitos muitas vezes so geradores de inovaes, mas precisam ser moni-
torados para que sejam benficos.
Voc j viveu situaes em que o conflito gerou uma inovao na organi-
zao em que voc trabalha? Qual foi o papel da liderana e como reagi-
ram as pessoas que integraram esta situao?
Aula 17 tica nas negociaes 83 e-Tec Brasil

Aula 18 A
tica no setor pblico
Nesta aula, vamos abordar os princpios que regem a atuao

do servidor pblico.
A obrigatoriedade no cumprimento tico dos deveres se d tanto na esfera

da gesto privada, como da pblica, sendo esta feita por meio da atuao
dos servidores pblicos a quem a populao confia a gesto da coisa pbli-
ca. Por meio de polticas pblicas ou no cotidiano de seu trabalho cabe ao
servidor dedicar-se com zelo e moralidade na busca pelo bem comum dos
cidados.
18.1 O cdigo de tica do servidor pblico

Para resgatar a imagem do Poder Executivo, abalada pela renncia do Presi-
dente Fernando Collor, o Presidente Itamar Franco, em 22/06/1994 aprovou
o Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo
Federal. Algumas das orientaes deste cdigo indicam que:
o trabalho do servidor pblico deve ser orientado pela dignidade, de-

coro, zelo, eficcia e conscincia dos princpios morais;
de sua conduta deve fazer parte o elemento tico, a verdade, o sigilo,
o zelo, a disciplina, a moralidade, a cortesia, a boa vontade, o cuidado
e o tempo que ele precisa para o cumprimento de seus deveres;
no suficiente apenas distinguir o bem e o mal para garantir a mo-
ralidade na Administrao Pblica; alm disso, deve-se ter a conscin-
cia de que a razo da atuao do servidor pblico o bem comum;
a remunerao do servidor pblico proveniente dos tributos pagos
pelos cidados brasileiros; a contrapartida que a sociedade brasileira
exige do servidor volta-se para a moralidade administrativa associada
s normas jurdicas;
tudo aquilo que o servidor pblico fizer em mbito privado tem in-
fluncia em sua vida profissional; desta forma sua conduta fora do
rgo pblico deve ser to tica quanto durante o exerccio de seu
trabalho dirio;
qualquer dano ao patrimnio pblico constitui uma ofensa (...) a to-
dos os homens de boa vontade que dedicaram sua inteligncia, seu
tempo, suas esperanas e seus esforos para constru-los; assim sendo
cabe ao servidor zelar pelo patrimnio pblico e dele fazer bom uso;
85 e-Tec Brasil
deixar o cidado esperando em longas filas; maus tratos ao cidado;
e atraso na prestao do servio tambm so considerados danos
morais aos usurios dos servios pblicos.
A seguir, voc conhece alguns atos do Poder Pblico para orientar o servi-
dor pblico no exerccio tico de suas atividades.
Cdigo de Conduta da Alta Administrao Federal
Foi proposta em 18/08/2000 conforme carta ao Presidente da Repbli-

ca disponvel no link http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/codigos/
codi_conduta/cod_conduta.htm Acesso em: 15 ago. 2011, e aprovado
em 21/08/2000. Este cdigo est disponvel na ntegra no link http://
www.servidor.gov.br/codigo_conduta/index.htm Acesso em: 15
ago. 2011.
Comisso de tica Pblica
Foi criada em 25/09/2003 pela Resoluo n. 8, pela Presidncia da Rep-

blica, por meio de sua Casa Civil publicada no link http://www.planalto.
gov.br/ccivil_03/codigos/codi_Conduta/resolucao8.htm, acesso em:
15/08/2011, com o objetivo orientar as autoridades submetidas ao C-
digo de Conduta da Alta Administrao Federal na identificao de situa-
es que possam suscitar conflito de interesses (...).
Comit de tica do IFPR - Instituto Federal do Paran
O IFPR possui uma Comisso de tica Pblica de carter deliberativo e

consultivo conforme informa o link http://reitoria.ifpr.edu.br/menu-
-institucional/comissoes/comissao-de-etica-publica, acessado em: 15
ago. 2011, e tem como objetivos: orientar, supervisionar, acolher denn-
cias e analis-las, difundindo os princpios da conduta tica do servidor no
relacionamento com o cidado e no resguardo do patrimnio pblico.
Recomendo a voc que acesse estes links e conhea estes cdigos. Como ci-
dado brasileiro, sua responsabilidade conhecer as diretrizes dadas queles
a quem voc confiou (ainda que indiretamente) a responsabilidade de zelar
pela administrao pblica.

Para voc refletir!
Leia atentamente o Cdigo de tica do Servidor Pblico Civil do Poder Exe-

cutivo Federal e analise os servios pblicos que so oferecidos a voc. Qual
o resultado de sua avaliao? Como cidado brasileiro, o que voc sugere
para melhorar aquilo que considera necessrio e quais servios voc consi-
dera de alta qualidade?
Resumo
Nesta aula, vimos que o servidor pblico federal brasileiro deve respeitar um
Cdigo de tica aprovado pelo Presidente Itamar Franco em 1994 e deve
ser seguido sob pena de descumprimento da norma jurdica. Vimos tam-
bm que foram feitos movimentos pela Administrao Pblica no sentido
de aprovar diretrizes para orientar a atuao do servidor pblico com tica,
moral, zelo, integridade, respeito, sigilo, disciplina, cortesia, entre outros cui-
dados necessrios ao cuidado com aquilo que pblico.
Anotaes
87 e-Tec Brasil
Aula 19 A
tica, a transparncia e a
responsabilidade social
Veremos nesta aula, como inserir um comportamento social-

mente responsvel na gesto das organizaes e no cotidiano
dos profissionais que nelas trabalham.
Voc certamente j ouviu falar em responsabilidade social e sabe que este

conceito se relaciona com o respeito s pessoas e ao meio ambiente. Tambm
fazem parte deste conceito a tica e a transparncia presentes no relaciona-
mento entre as organizaes e os pblicos com os quais se relaciona.
19.1 Como a responsabilidade social se

insere na gesto das organizaes
Cada vez mais os profissionais tomadores de deciso nas organizaes tm
sido cobrados por seu comportamento tico e transparente, levando em
considerao as pessoas e o meio ambiente em seus processos internos e
externos.
Para o Instituto Ethos, responsabilidade social :
A forma de gesto que se define pela relao tica e transparente da

empresa com todos os pblicos com os quais ela se relaciona e pelo
estabelecimento de metas empresariais que impulsionem o desenvol-
vimento sustentvel da sociedade, preservando recursos ambientais e
culturais para as geraes futuras, respeitando a diversidade e promo-
vendo a reduo das desigualdades sociais. http://www1.ethos.org.br
Em abril de 2010, no Golfo do Mxico, uma plataforma da British Petroleum

BP afundou aps uma exploso, matando 11 funcionrios. Esta tragdia
resultou em 650 milhes de litros de leo vazando do litoral do Texas at
a Flrida. Isso mais de 15 vezes o que o navio Exxon Valdez derramou no
Alasca em 1989 e que foi motivo de indignao de todo o mundo. Alm
disso, a BP teve que desembolsar US$ 37 bilhes para reparar os danos ao
meio ambiente e indenizar as famlias prejudicadas com este acidente. As
aes da empresa despencaram nas bolsas de valores de todo mundo e o
prejuzo foi imensurvel. Diante de uma situao como esta difcil dizer
que a gesto das organizaes no est relacionada com a transparncia e
a tica na tomada de decises. O profissional de segurana do trabalho tem
89 e-Tec Brasil
muitos motivos para refletir profundamente sobre seu papel na gesto dos
negcios das organizaes sejam eles de alto ou baixo risco para os pblicos
de interesse.
19.2 A gesto socialmente

responsvel dos negcios
Saiba mais sobre o desastre
ecolgico no Golfo
e o respeito diversidade
do Mxico em 2010. Na aula dedicada ao tema da diversidade, aprendemos como a soma das di-
Acesso em: http://noticias.uol.
com.br/blogs-e-colunas/coluna/
ferenas pode adicionar valor s decises dos gestores de uma organizao.
thomas-friedman/2010/06/15/ No que diz respeito segurana do trabalho e considerando que as orga-
estilo-de-vida-e-responsavel-
pelo-desastre-ambiental-no- nizaes esto contratando cada vez mais pessoas com deficincia, vamos
golfo-do-mexico.htm compreender os cuidados necessrios que a gesto deve ter com pessoas
Veja tambm imagens
dos animais afetados em: com limitaes visuais, auditivas ou de locomoo.
http://noticias.uol.com.br/
album/100614animaisgolfo_
album.jhtm?abrefoto=
11#fotoNav=2
Acesse o link www.ethos.org.

br e conhea as aes realizadas
pelo Instituto Ethos de Empresas
e Responsabilidade Social. Trata-
se de uma organizao sem fins
lucrativos, caracterizada como
Oscip (organizao da sociedade
civil de interesse pblico). Sua
misso mobilizar, sensibilizar e
ajudar as empresas a gerir seus
negcios de forma socialmente
responsvel, tornando-as Figura 19.1: Cadeirantes.
parceiras na construo de uma Fonte: ArnoldReinhold/Wikimedia Commons.Leinad/Wikimedia Commons.
sociedade justa e sustentvel.
A legislao prev o cumprimento de especificaes que permitam a pessoas
com deficincia o acesso a rotas de fuga. Cabe ao gestor colocar em prtica
as aes necessrias para garantir o bem estar das pessoas que trabalham
nas dependncias de uma organizao afinal, cabe a ele zelar pela relao
tica e responsvel entre a empresa e os stakeholders. So denominados
stakeholders de uma organizao acionistas, fornecedores, clientes, funcio-
nrios, meio ambiente, comunidade, sociedade, governo alm de outros
que podem influenciar os negcios como a mdia, as ONGs, as instituies
de ensino.
Voc pode se perguntar: o cumprimento da lei deve ser o nico balizador

para a tomada de decises do gestor? A conscincia tica de cada um de ns
deve ser o fundamento de nossas decises e se a lei existe para garantir
que haja uma padronizao de movimentos pela harmonia no convvio.

19.3 O
que a responsabilidade tem a ver
com a segurana do trabalho?
So conhecidas as medidas que as organizaes devem adotar para preservar
a integridade fsica das pessoas que trabalham em suas instalaes fsicas.
Trata-se da relao tica e transparente garantida pela legislao que deve Acesse o link http://www.
mudancasclimaticas.andi.
ser cumprida. Observe que cada vez mais os profissionais esto escolhendo org.br/node/91 e conhea o
as empresas onde trabalhar e os consumidores preferindo este ou aquele documento Our Common Future
ou Relatrio Brundtland, como
fornecedor diante da imagem socialmente responsvel da marca. Organiza- mais conhecido. Este relatrio
foi composto em 1987 sob a
es que no tomam as medidas necessrias, mesmo que seja apenas para liderana de GroBrundtland,
cumprimento da lei e no pela conscincia tica de seus gestores, tm sido primeira ministrada Noruega
na poca e designada pela
cada vez mais descartadas da lista de empregadores e fornecedores pelos ONU Organizaes Unidas
talentos que atuam no mercado e pelos consumidores dos quais dependem para conduzir a Comisso
Mundial sobre Meio Ambiente e
os negcios. Desenvolvimento. Acesso em:
17 maio 2013.
Considere por exemplo a medida necessria para que uma cadeira de rodas
passe por uma porta, em situao de fuga.
Resumo
Nesta aula, vimos que responsabilidade social a relao tica e transparente
entre as organizaes e seus pblicos de interesse ou stakeholders. Aprende-
mos que os stakeholders so: acionistas, fornecedores, clientes, funcionrios,
meio ambiente, comunidade, sociedade, governo alm de outros que podem
influenciar os negcios como a mdia, as ONGs, as instituies de ensino. Dis-
cutimos a importncia da atuao responsvel do profissional de segurana
de trabalho e os resultados positivos de sua atuao tica e transparente.
Voc j participou de projetos de alto risco para as pessoas e o meio
ambiente e que tenham exigido a participao efetiva do profissional de
segurana do trabalho? Quais foram as maiores dificuldades enfrentadas
e quais os aprendizados obtidos?
91 e-Tec Brasil
Aula 20
tica pessoal, pblica e privada
Nesta aula, vamos tratar a importncia das decises e aes ti-

cas e transparentes dos profissionais para a construo da ima-
gem positiva das organizaes sejam elas pblicas ou privadas.
No importa onde atue o tcnico de segurana do trabalho, ele ser sempre

antes de mais nada um cidado cuja relao harmoniosa com a comunidade
que o cerca, com a gesto pblica, com a sociedade em geral desejada por
todos como parte da busca pela harmonia e equilbrio social.
20.1 D
ecises ticas so tomadas
por pessoas ticas
Srour (2011, p. 31), tem uma frase que nos faz acreditar na conduta tica
das pessoas individualmente ou no mbito empresarial: as pernas da esper-
teza encurtam cada vez mais, a represso aos negcios ilcitos se intensifica
e os clientes medem os riscos de fazer transaes com comerciantes que se
encontram na mira da justia. Acredito nesta frase porque acredito que o
homem busca a harmonia no convvio. Se existem excees e se elas me-
recem mais crdito na mdia do que aquelas aes positivas, ento vamos
analis-las e t-las como exemplos de caminhos que no devemos seguir.
Costumo dizer que nunca estamos sozinhos, estamos a ss com nossa cons-
cincia. Quero acreditar que tudo sobre o que discutimos neste livro far
diferena quando voc, nosso aluno precisar tomar uma deciso seja no
mbito pessoal, seja profissionalmente.
Observe que as organizaes j esto utilizando como critrio de contra-

tao aes como a prtica do voluntariado alm de avaliar as habilidades
tcnicas e conceituais. Isto se d porque uma pessoa que se dedica ao vo-
luntariado um profissional que sabe trabalhar em equipe, sabe ceder, sabe
negociar. A busca pelo resultado positivo para a organizao tem sido fun-
damentada em valores que ao serem percebidos pela sociedade se refletem
positivamente na imagem da marca.
A gesto tica e transparente faz parte do processo de relacionamento entre

as organizaes e os usurios de seus produtos e/ou servios. As organiza-
es somente podero ser vistas como ticas se as pessoas que nelas traba-
93 e-Tec Brasil
lham agirem eticamente. Isso vale tanto para a iniciativa privada como para a
pblica. Evidentemente, a percepo da sociedade sobre uma organizao
positiva ou negativa de acordo com as decises que seus gestores tomam no
cotidiano. assim que escolhemos produtos, servios e candidatos.
A rea pblica tambm tem sido cobrada pela sociedade por uma conduta
tica e as denncias que se avolumam na mdia demonstram o inconfor-
Oua o poema S de mismo do brasileiro que j no aceita mais prticas antiticas, sobretudo
sacanagem escrito pela
jornalista e atriz Elisa Lucinda com os tributos recolhidos pelo cidado. As constantes CPIs Comisses
declamado pela cantora Ana Parlamentares de Inqurito so um exemplo da ao dos representantes do
Carolina em um de seus shows.
Reflita sobre o texto. Disponvel povo, neste sentido.
em: http://letras.terra.com.br/
ana-carolina/832783
Faa uma relao das aes Quando refletimos sobre o exerccio do cidado, vale ressaltar que sua parti-
que voc pode realizar para
colocar em prtica os conceitos cipao na gesto pblica faz parte de seus deveres na busca pela harmonia
que praticamos durante no convvio em comunidade. Quando Matias-Pereira (2010, p. 37) aborda
nossas aulas. Pense em voc e
naqueles que o cercam pessoal esta relao cidado-gesto pblica, coloca foco na qualidade da prestao
e profissionalmente, reflita sobre de servios quele que Al Gore chamou de consumidores conforme vimos
a maneira como voc pode
influenciar as pessoas. em nossas aulas. A prestao de servios envolve a participao do usurio e
seu nvel de qualidade depende tambm daquele que o utiliza.
Quando refletimos sobre a luz no final do tnel, importante considerar nos-

sas prprias decises em nosso cotidiano. Nossas atitudes so fundamentais.
Resumo
Nesta aula, vimos que h profissionais cuja conduta antitica possam com-
prometer a imagem da marca j no esto mais sendo contratados ou manti-
dos nas organizaes que esto privilegiando o equilbrio entre as habilidades
dos gestores. Reforamos tambm o conceito da construo da imagem po-
sitiva das organizaes a partir da imagem dos profissionais que nela atuam.
Assista ao vdeo disponvel no link http://www.youtube.com/
watch?v=f41Vjkus2q8, acessado em: 21 jan. 2012. Fbio Barbosa, Pre-
sidente do Grupo Santander Brasil aborda os temas que foram tratados
nas nossas aulas desta disciplina: tica, liderana, relacionamentos, sus-
tentabilidade. Reflita sobre as colocaes que o executivo faz e compare
com o que vimos em nossas aulas.

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Referncias das Figuras

Figura 1.1: Burka - vestimenta obrigatria para as mulheres mulumanas.
Figura 1.2: Terminologia para tica, moral e conduta.

Fonte: SROUR, Robert Henry. tica empresarial: a gesto da reputao. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Figura 1.3: A escolha entre o bem e o bem: o que bom para a gazela no bom para a leoa.
Fonte: Brocken Inaglory/Wikimedia Commons
Figura 1.4: Albert Einstein em 1921

Figura 2.1: Valores da organizao na base de seu planejamento estratgico.

Figura 2.2: O papel da mulher nos anos 50 e no sculo XXI.

Fonte: http://office.microsoft.com/en-us/images/results.aspx?qu=woman+washing+dishes&ex=1#ai:
MP900403653
http://office.microsoft.com/en-us/images/results.aspx?qu=executive+business&ex=1#ai:MP900178803
Figura 2.3: Ocupao do Complexo do Alemo em novembro 2010.

Fonte: Agncia Brasil ABr/Wikimedia Commons.
Figura 4.1 Galileu Galilei.

Figura 4.2: A ovelha Dolly, primeiro mamfero clonado.

Fonte: Toni Barros/Wikimedia Commons.
Figura 5.1: Grcia Antiga.

Figura 5.2: Obra de Eugne Delacroix representando Marianne que personifica a Repblica Francesa.
Figura 5.3: Logotipo do movimento liderado por Betinho.

Fonte: http://www.acaodacidadania.com.br
Figura 7.1: Profisses.

Fonte: http://digitalblue.blogs.sapo.pt/342300.html
Figura 9.1: Imagem em foco.

Fonte: http://fastsolucoes.com.br/blog/?p=600
Referncias 97 e-Tec Brasil

Figura 10.1: As habilidades de um administrador.
Fonte: CHIAVENATO, 2003.
Figura 11.1: Componentes do processo de comunicao.

Faltou: elaborada pela autora.
Figura 12.2: Lars Grael.

Fonte: Jos Cruz ABr/Wikimedia Commons.
Figura 12.3:
rvores frondosas no se curvam como o bambu,
mas, so as primeiras derrubadas durante uma tempestade.
Fonte: Stefan Wernli/Wikimedia Commons.
Nitin Pai/Wikimedia Commons.
Figura 13.1: Interior do Museu Afro Brasil: vitrine com mscaras africanas.
Fonte: Dornicke/Wikimedia Commons.
Figura 14.1: Herbert Viana e Ray Charles.

Fonte: Dimang Kon Beu/Wikimedia Commons.
Victor Diaz Lamich/Wikimedia Commons.
Figura 17.1: Yahoo!

Fonte: Sebastian Bergmann/Wikimedia Commons.
Figura 19.2: Cadeirantes.

Fonte: ArnoldReinhold/Wikimedia Commons.
Leinad/Wikimedia Commons.

Atividades autointrutivas
1. Sobre os conceitos de tica e moral, possvel afirmar:
a) Apresentam o mesmo conceito.
b) A moral somente regulada pela lei.
c) Cada sociedade tem sua prpria tica.
d) O estudo da tica nada tem a ver com a moral.
e) tica e a moral so as mesmas para todas as sociedades.
2. Sobre a tica, pode-se afirmar:
a) A felicidade individual a nica razo pela qual se estuda a tica.
b) A busca pelo equilbrio na sociedade de responsabilidade apenas do

Poder Pblico.
c) um tema recente, inovador que surgiu com escndalos financeiros em

todo mundo.
d) Confrontos ticos esto presentes em questes que envolvem pesquisas

no campo da biotica.
e) Trata-se de uma disciplina exclusiva da Filosofia que somente pode ser

discutido na teoria, nunca na prtica.
3. Leia as frases abaixo, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso
em relao ao que foi visto em nossas aulas:
( ) A tica vai definir o que bom e investigar princpios da moralidade de

uma sociedade.
( ) Cada sociedade tem sua tica prpria, assim, no podemos dizer que
h certo ou errado quando se compara o papel da mulher no Oriente
e no Ocidente.
( ) Ser tico, significa ser um agente social cujas decises so fundamen-
tadas na moral do grupo ao qual pertence e so tomadas com base em
valores e interesses que busquem o bem comum.
99 e-Tec Brasil
Assinale a alternativa CORRETA:
a) V, V, V
b) F, V, V
c) V, F, V
d) F, F, F
e) V, V, F
4. Sobre valores individuais e empresariais, pode-se afirmar que:
a) valores so princpios dos quais no se abre mo.
b) costumes no mudam porque os valores mudam.
c) conduta virtuosa, valores e tica no so conceitos relacionados.
d) valores individuais no causam impactos na gesto da organizao.
e) cdigos de tica profissionais baseiam-se na tcnica e no em princpios.
5. Quando abordamos o tema da conscincia tica, dizemos que:
a) a manuteno da tica em locais como o Morro do Alemo e a Rocinha

expressa a conscincia tica da sociedade brasileira.
b) nada tem a ver com tica da sociedade a interveno em grupos cuja

conscincia tica difere da maioria da populao.
c) sentimentos morais, religiosos, partidrios e econmicos no tm qual-

quer influncia sobre a conscincia tica das pessoas.
d) a conduta de um determinado grupo no influencia a interveno do

poder pblico para garantir o bem estar da sociedade.
e) a lei age quando prevalece o bem pblico independente da conscincia

tica de um determinado grupo.
6. Quando falamos em conduta tica, afirmamos que:
a) a conduta das pessoas no que diz respeito vestimenta a mesma inde-

pendente da cultura.
b) cerimonial, protocolo e etiqueta nada tem a ver com a tica e bons cos-
tumes do comportamento em comunidade.

c) a normatizao no se aplica conduta dos indivduos que devem seguir
os costumes desenvolvidos em famlia.
d) a conduta tica no se aplica a questes organizacionais j que estas so

voltadas exclusivamente para o lucro.
e) para promover a harmonia do convvio entre as pessoas, a conduta tica

deve respeitar normas implcitas ou explcitas em manuais, cdigos ou na
lei, por exemplo.
7. Dilemas nos acompanham no dia-a-dia, neste sentido, CORRETO

afirmar:
a) Somente no campo profissional enfrentamos dilemas.
b) Dilemas ticos no so frequentes no mbito profissional.
c) tica e moral no esto presentes na avaliao de dilemas.
d) Dilemas ocorrem quando as alternativas para um problema no so sa-

tisfatrias.
e) Na soluo de dilemas profissionais os interesses do indivduo devem

prevalecer.
8. Relacione os itens I, II, III e IV com suas descries:
I. tica
II. Moral
III. Cidadania
IV. Dilemas
( ) Se expressa por meio das relaes entre os indivduos e a gesto pblica

do local em que exercem seus direitos e deveres.
( ) Estuda os discursos normativos que identificam, em cada comunidade,
o que certo ou errado fazer. Traz uma reflexo crtica sobre a dimen-
so moral do comportamento do homem.
( ) Ocorre quando quaisquer das alternativas no trazem os benefcios de-
sejados, so difceis de serem analisadas para se escolher apenas uma
ou ento todas apresentam prejuzos.
( ) conjunto de regras que uma sociedade estabelece para regular as rela-
es entre as pessoas na busca pelo bem comum, pela felicidade, com
base na justia.
Atividades autoinstrutivas 101 e-Tec Brasil

Escolha a alternativa que apresenta a anlise que voc fez:
a) I, II, III, IV
b) IV, I, II, III
c) II, III, I, IV
d) III, I, IV, II
e) II, I, IV, III
9. Discusses ticas acompanham a histria da Humanidade. Assina-

le a alternativa que exemplifica esta afirmao:
a) Pesquisas com clula tronco foram proibidas porque tm alto custo.
b) Discusses ticas sempre ficaram no campo poltico, nunca religioso.
c) A ovelha Dolly nascida de um processo de clonagem causou polmica.
d) rgos pblicos no interferem na veracidade de resultados de pesquisas.
e) Pesquisas mdicas podem ser realizadas com pacientes mesmo sem sua
anuncia.
10. As redes sociais so objeto de anlise do comportamento tico

e causam impacto na imagem das pessoas e organizaes. Sobre
este tema, assinale a alternativa CORRETA:
a) No se pode falar em moral do oportunismo quando se trata do uso

indevido do espao virtual.
b) Os espaos virtuais no proporcionam oportunidades para impacto nega-

tivo na imagem das pessoas que deles participam.
c) O controle 100% efetivo do que acontece no ambiente virtual garante a

privacidade de quem se utiliza do espao virtual.
d) Os usurios da internet consomem a informao quando quiserem e a

utilizam da maneira que desejarem.
e) No se tem notcia de processos movidos por pessoas que se sentiram

prejudicadas pelo uso indevido de seus nomes, comprometendo sua a
imagem pessoal e profissional.

11. Sobre a conduta cidad, CORRETO afirmar:
a) Cabe ao poder pblico a gesto da cidadania dos indivduos que convi-

vem em determinado espao.
b) O recolhimento de impostos a expresso mxima do exerccio pleno da

cidadania pelos indivduos.
c) O termo cidadania tem sua origem na Revoluo Francesa com a integra-

o do povo gesto pblica.
d) A conduta cidad unicamente individual, no se associando conduta

empresarial de nenhuma maneira.
e) O exerccio da cidadania no se limita ao recolhimento de tributos, mas

estende-se participao na gesto pblica.
12. Sobre os temas analisados em nossas aulas voltados para a con-

duta tica e a cidadania, analise as frases apresentadas abaixo e
marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) a mudana de valores e costumes voltados para a participao da mu-

lher no mercado de trabalho sustentada tambm pela legislao.
( ) sentimentos morais, religiosos, partidrios e econmicos no tm influ-
ncia sobre a conscincia tica.
( ) a origem da palavra tica est nos costumes, hbitos e valores de deter-
minada comunidade.
( ) quando a conscincia tica de um grupo entra em conflito com aquela
da sociedade onde est instalada, a lei pode intervir. Um exemplo a
ao da polcia no Rio de Janeiro, ocupando o Complexo do Alemo em
novembro/2010 e a Rocinha, um ano depois.
Escolha a alternativa que corresponde anlise que voc fez:
a) V, F, V, V
b) V, V, F, V
c) F, V, V, V
d) V, V, V, F
e) F, F, V, V

13. Sobre o comportamento cidado de um indivduo ou de uma or-
ganizao, podemos afirmar que:
a) A prtica da cidadania individual ou empresarial resume-se ao recolhi-

mento de tributos.
b) Programas de preservao do meio ambiente no esto relacionadas

cidadania empresarial.
c) As empresas esto sendo cobradas pela sociedade para se compromete-

rem na promoo da cidadania empresarial.
d) O indivduo que vive em uma cidade deve ser solidrio com a gesto
apenas do municpio em que reside. Assim deve ser com os outros mu-
nicpios.
e) O profissional que exerce seu trabalho em uma organizao no desem-

penha seu papel como cidado, pois isso nada tem a ver com o recolhi-
mento de impostos na cidade onde vive.
14. Complete as lacunas da frase abaixo:
O conceito de cliente pode ser ________ quando se fala em admi-

nistrao pblica, podendo ser visto como um consumidor na me-
dida em que _______ com a gesto pblica como provedor externo
de informaes, _________ de tributos, conservao de patrimnio
_______, etc. Tambm as organizaes tem sido _________ pela so-
ciedade em relao ao seu comprometimento com a gesto do
que pblico por meio de parcerias estratgicas.
Assinale a alternativa que completa as lacunas corretamente:
a) Ampliado integra sonegao privado cobradas
b) Ampliado discute informao privado - liberadas
c) Reduzido interage comunicao pblico - liberadas
d) Reduzido integra recolhimento privado cobradas
e) Ampliado interage recolhimento pblico cobradas

15. A moral brasileira diferente daquelas em outras culturas. Esco-
lha a alternativa que apresenta a postura mais adequada de uma
organizao que tm filiais em outras regies ou outros pases,
com diferentes expresses culturais:
a) Os profissionais locais devem ser questionados, antes de sua contrata-

o sobre sua disposio em abandonar suas culturas locais.
b) As empresas devem manter um planejamento esttico de suas aes,

de maneira a no ser influenciadas pelas diferentes culturas.
c) Para evitar situaes difceis, a organizao deve levar sempre os fun-

cionrios que compartilhem da mesma cultura da regio onde se situa
sua matriz.
d) Adaptaes constantes so necessrias para que os planos de ao das

organizaes consigam atingir o que foi estabelecido para se alcanar
viso da organizao.
e) No h qualquer influncia das culturas locais sobre o desenvolvimento

do planejamento organizacional, portanto, a gesto no deve se preo-
cupar com este aspecto.
16. Quando se fala em cidadania empresarial, faz-se referncia:
a) Unicamente filantropia empresarial.
b) Especialmente ao bem estar do funcionrio.
c) Ao recolhimento de tributos, exclusivamente.
d) Aos projetos ambientais que a empresa patrocina.
e) Ao conjunto de aes com foco na comunidade e governo.
17. Assinale a alternativa CORRETA em relao ao exerccio pleno da

cidadania individual:
a) Trata-se da preservao do patrimnio pblico.

b) Refere-se s doaes que faz para aes populares.
c) Refere-se exclusivamente ao recolhimento de IPTU e IR.
d) sinnimo de clientelismo, portanto no tem contrapartida do cidado.
e) Faz referncia ao conjunto de aes do indivduo em relao ao prximo
e ao governo.

18. 18. Leia o pargrafo abaixo e complete as lacunas:
A relao entre os cidados e o governo precisa ser muito mais

_______ do que o mero recolhimento de _________ e sua aplica-
o na rea _______. A participao do cidado na gesto faz a
diferena entre ser apenas consumidor e ser cidado atuante na
gesto pblica.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
a) Intensa tributos pblica
b) Restrita doaes pblica
c) Restrita doaes privada
d) Aprofundada taxas privada
e) Intensa contribuies privada
19. Sobre o exerccio tico da profisso, CORRETA afirmar:
a) Em algumas culturas no se exige a prtica tica das profisses.
b) A tica profissional se refere ao domnio das tcnicas especficas.
c) Prtica de virtudes e tica profissional no so conceitos relacionados.
d) O relacionamento tico com as pessoas influencia na imagem do profis-

sional.
e) Somente precisam ser ticos os profissionais cuja categoria tem um c-

digo de tica.
20. Leia as proposies abaixo, assinale (V) para as verdadeiras e (F)

para as falsas.
( ) Somente habilidades tcnicas so suficientes para que seja virtuoso o

exerccio de uma profisso.
( ) Ao pertencer a uma classe profissional, qualquer que seja sua natureza,
o indivduo assume um compromisso com a sociedade e com os colegas
de profisso.
( ) Faz-se referncias negativas ou positivas a uma classe profissional ape-
nas pela observao de um ou de alguns indivduos cuja tica ques-
tionvel pela sociedade.

a) F, V, V
b) V, V, V
c) F, V, F
d) V, F, V
e) F, F, F
21. Sobre o cdigo de tica, pode-se afirmar:
a) Todas as empresas adotam o mesmo cdigo de tica.
b) O ideal que seja redigido apenas pela direo da organizao.
c) Trata-se de um documento cujo contedo o mesmo para todas as pro-

fisses.
d) um documento cujo contedo orienta as aes e decises dos profis-

sionais.
e) No h necessidade de sua leitura, pois o contedo no afeta o trabalho

do profissional.
22. Sobre a elaborao e divulgao do cdigo de tica empresarial,

CORRETO afirmar:
a) O website da empresa no um meio de divulgao do cdigo de tica.
b) O comit de tica da organizao no precisa seguir o contedo do c-

digo de tica.
c) Por ser sigiloso, somente funcionrios devem receber uma cpia do c-

digo de tica
d) Para que seja efetivo, preciso que os profissionais da organizao par-

ticipem de sua elaborao.
e) Os funcionrios apenas devem ser envolvidos no momento da entrega

do cdigo de tica impresso.

23. Quando relacionamos direito de uso de imagem e conduta tica,
podemos afirmar:
a) No h rgo pblico brasileiro que regule registros de patentes.
b) O uso da imagem normatizado por lei dada a seriedade do tema.
c) permitido por lei citar textos de outros autores sem indicar a fonte.
d) Por serem intangveis, servios no so afetados pela lei de uso de imagem.
e) Pode-se utilizar a marca de um produto ou servio sem autorizao de

seu proprietrio.
24. Sobre a reputao profissional, CORRETO afirmar:
a) Somente a conduta na organizao com os colegas e a relao com o

trabalho constroem a reputao profissional de um indivduo.
b) O respeito ao cdigo de tica da profisso no influi na construo da

reputao profissional nem causa impactos em toda categoria.
c) A imagem pessoal e profissional que faz por merecer a confiana da

sociedade e das organizaes se baseia unicamente em domnio das tc-
nicas.
d) O patrimnio de um profissional constitudo tambm da percepo

que se tem de suas decises na vida pessoal alm de sua relao com o
trabalho.
e) Energia nem sempre necessria para que se possa contrapor aos re-
sultados das aes que buscam destruir uma imagem positiva, seja ela
pessoal ou profissional.
25. Sobre uso tico da imagem de um profissional, da marca de uma

organizao ou de obras de sua autoria pode-se afirmar:
a) Direito de uso de imagem somente se aplica ao uso indevido de trechos

de msicas.
b) Pode-se utilizar sem autorizao a marca de uma empresa, pois torna-se

de direito pblico ao ser registrada no INPI.
c) Com o falecimento de uma pessoa, termina a necessidade de se pedir

autorizao para que se use sua imagem, nome ou marca.

d) Qualquer pessoa precisa cuidar para que no se faa uso indevido ou
sem autorizao de sua imagem bem como das obras de sua autoria.
e) A utilizao de trechos de obras literrias sem a devida referncia per-

mitida em trabalhos acadmicos e no punida pela legislao brasileira.
26. A
conduta tica na gesto de uma organizao:
a) no influencia a imagem que a marca constri.
b) diz respeito aos trs nveis: estratgico, ttico e operacional.
c) depende do nvel de habilidades tcnicas dos profissionais.
d) no esperada do nvel operacional que apenas se ocupa da operao.
e) desejada nos profissionais da alta direo que precisam desenvolver

habilidades tcnicas.
27. Q
uando refletimos sobre a tica e cidadania empresarial, estamos
nos referindo a que?
a) s habilidades tcnicas de seus gestores.
b) Unicamente ao recolhimento correto de tributos.
c) A projetos ambientais e sociais, exclusivamente.
d) Especialmente ao respeito s regras dos sindicatos dos trabalhadores.
e) tomada de deciso baseada na responsabilidade para com os stakeholders.
28. Sobre as mudanas na natureza do trabalho e a necessidade do

desenvolvimento de novas habilidades de gesto, CORRETO
afirmar:
a) As mudanas ocorridas na natureza do trabalho, ao longo do tempo no

afetaram o perfil do trabalhador.
b) Novos conhecimentos, habilidades e atitudes so exigidos dos profissio-

nais e seus valores so tambm avaliados.
c) Os valores que os funcionrios trazem de sua formao familiar no tm

qualquer influncia sobre sua profisso.

d) No houve mudanas no campo da gesto da informao o que tornou
esta rea obsoleta ao longo do tempo.
e) O exerccio da profisso com urbanidade foi substitudo pela atuao

tecnicamente correta, excelente, sem erros.
29. Sobre questes ticas envolvidas nos relacionamentos interpes-

soais no trabalho, sabe-se que:
a) a ausncia de conflitos sempre proporciona sucesso empresarial.
b) os rudos de comunicao no influenciam os relacionamentos interpes-

soais.
c) o ambiente saudvel de trabalho proporciona condies favorveis para

a tomada de deciso.
d) o relacionamento com os consumidores no se relaciona com imagem

da organizao.
e) a sustentabilidade do negcio, relacionamento com os consumidores e

tica no se relacionam.
30. Sobre situaes que podem gerar conflitos de comunicao e im-

pactar negativamente na reputao do profissional ou da organi-
zao, escolha a alternativa CORRETA:
a) A gesto da atuao dos profissionais no relacionamento com outras

culturas no papel da liderana da equipe.
b) Grias e expresses locais do origem a situaes que precisam ser admi-

nistradas para no se refletirem em conflitos.
c) Comunicao com consumidores de outras culturas; boatos; feedbacks

para os membros da equipe raramente geram conflitos.
d) A diferena de idioma nunca pode ser visto como o primeiro obstculo

para o relacionamento, pois contratam-se tradutores para apoio na co-
municao.
e) Constrangimentos nos relacionamentos como o assdio moral, por

exemplo, no abrem espao para uma percepo negativa da imagem
do profissional.

31. Sobre rudos de comunicao, conflitos e conduta antitica no
ambiente de trabalho, marque (V) para as frases verdadeiras e (F)
para as falsas:
( ) cada um dos integrantes de uma equipe de trabalho precisa ter bem

definida a importncia de um comportamento adequado no contexto
da organizao.
( ) Boatos so fontes inesgotveis de conflitos.
( ) Reunies de feedback devem ser peridicas para que os profissionais
saibam como est sendo percebido seu desempenho, os pontos fortes
e aquilo que precisa ser desenvolvido ou aprimorado.
( ) Falta de motivao e comprometimento e, como consequncia, resul-
tados inesperados na organizao podem ser causados por ausncia de
feedback da liderana para o membro da equipe de trabalho.
a) F, V, V,V
b) V, V, V,V
c) F, V, F, F
d) V, F, V, F
e) F, F, F, V
32. Sobre a resilincia no ambiente de trabalho, pode-se afirmar:
a) Nada tem a ver com o ambiente de trabalho.
b) Diz respeito competncia de liderana do indivduo.
c) Est relacionado com a conduta tica do profissional.
d) Trata-se da capacidade que um profissional tem de realizar suas tarefas.
e) Relaciona-se com a capacidade que o indivduo tem de suportar presses.
33. Q
uando observamos as adversidades no ambiente de trabalho e
o papel da liderana, podemos dizer que:
a) papel do liderado e no do lder desenvolver sua capacidade de resilincia.
b) A liderana tem responsabilidade sobre o desenvolvimento das compe-

tncias de seus liderados, inclusive no que diz respeito resilincia.

c) Numa organizao, ser firme na cobrana de resultados o mesmo que
praticar assdio moral, pois nenhuma destas atitudes punida pela lei.
d) Praticar assdio moral permitido por lei e nada tem a ver com compor-
tamento antitico, pois oferece suporte ao alcance de resultados organi-
zacionais.
e) A liderana eficaz estimula os profissionais de sua equipe de trabalho

a permanecerem em suas zonas de conforto para evitar discusses no
ambiente organizacional.
34. Complete as lacunas da frase a seguir:
A _________ da diversidade no ambiente de trabalho ________

o ambiente saudvel e promove o _______ das relao com os
stakeholders. A cidadania empresarial passa pelo respeito diver-
sidade, pela promoo do ambiente saudvel de relacionamento
de todas as pessoas, ________ de seu credo, etnia, gnero, idade,
local de nascimento, maneira de pensar, etc.
Escolha a alternativa que completa as lacunas corretamente:
a) paralizao melhora respeito observando.
b) supresso favorece fortalecimento conforme.
c) valorizao favorece - fortalecimento independente.
d) premiao desfavorece enfraquecimento conforme.
e) valorizao desfavorece enfraquecimento independente.
35. Sobre a valorizao da diversidade nas organizaes como expres-

so da cidadania empresarial, CORRETO afirmar:
a) Somente o poder pblico pode fazer a gesto da valorizao da diversi-

dade.
b) Por diversidade entende-se somente as diferentes etnias presentes em

um determinado espao fsico.
c) A incluso de pessoas com deficincia no ambiente de trabalho no

uma expresso de cidadania empresarial.

d) H leis especficas em nosso pas que garantem o acesso de pessoas com de-
ficincia ao mercado do trabalho, bem como a inmeros servios pblicos.
e) A valorizao da diversidade somente prtica de gesto se representar

aumento de lucratividade e nada tem a ver com conduta tica ou repu-
tao empresarial.
36. Sobre organizaes que possuem filiais ou unidades industriais

no exterior, CORRETO afirmar:
a) As normas brasileiras devem prevalecer em qualquer outro pas, indepen-

dente de sua cultura.
b) Todos os negcios devem ser feitos segundo o modelo do pas sede, isso
garantia de sucesso.
c) Como a moral e a tica so universais, as decises tomadas no Brasil

devem valer em outros pases.
d) As diferenas culturais no influenciam na tomada de deciso empresa-

rial.
e) Insistir que todos os negcios devem ser feitos segundo o modelo do pas
sede leva ao fracasso.
37. Negociaes fazem parte do nosso cotidiano pessoal e profissio-

nal. Sobre este tema, pode-se afirmar:
a) A conduta tica leva a buscar o fechamento da negociao a qualquer

preo.
b) No caso de divergncias, deve-se sempre virar a mesa e abandonar a

negociao.
c) Condutas antiticas numa negociao nunca prejudicam o relaciona-

mento das partes.
d) Muitas vezes preciso ceder e nem sempre um sim o suficiente

numa negociao.
e) Independente do relacionamento e da perda da outra parte, deve-se fe-

char uma negociao.

38. Sobre os conflitos nas negociaes, marque (V) para as frases ver-
dadeiras, (F) para as falsas:
( ) Quando o sistema de valores de uma pessoa confrontado com o de

outra ou ento com os valores da organizao, instala-se o conflito.
( ) Risco de vida no trabalho pode ser consequncias de conflitos de valo-
res entre o indivduo e a organizao.
( ) Acidentes de trabalho podem ocorrer devido ao conflito de valores e
interesses que leva presso cotidiana e ao estresse do trabalho.
( ) Conflitos devem ser exaustivamente evitados numa organizao.
a) F, V, F, V
b) V, F, V, F
c) V, V, V, F
d) V, V, V, V
e) F, F, F, V
39. A obrigatoriedade no cumprimento tico dos deveres se d tanto

na esfera da gesto privada, como pblica. Sobre este tema,
CORRETO afirmar:
a) O cdigo de tica da Administrao Pblica no prev a gesto com base

na moral brasileira.
b) No h princpios da administrao pblica voltados para o exerccio tico

da gesto da coisa pblica.
c) Cabe ao servidor pblico dedicar-se com zelo e moralidade na busca pelo

bem comum dos cidados.
d) O servidor pblico no tem nenhum cdigo de tica para ser seguido, em

qualquer das esferas da Administrao Pblica.
e) Segundo o cdigo de tica da Administrao Pblica, a distino entre o

bem e o mal suficiente para garantir a moralidade no servio pblico.
40. No que diz respeito ao cdigo de tica do servidor pblico civil do
Poder Executivo Federal no Brasil, pode-se afirmar que:
a) Danos morais no esto previstos neste documento.

b) A verdade, o sigilo e o zelo no so princpios previstos neste cdigo de tica.
c) Danos ao patrimnio pblico no podem constituir desrespeito a este

cdigo de tica.
d) O Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder Executi-

vo Federal foi aprovado no governo de Itamar Franco.
e) Segundo este cdigo de tica tudo aquilo que o servidor pblico faz em
mbito privado no tem influncia em sua vida profissional.
41. Sobre a relao que existe entre conduta, reputao e marca, es-
colha a alternativa CORRETA:
a) No h relao alguma, pois cada pessoa, profissional e organizao tem

sua forma de agir.
b) A mdia no se interessa pela reputao das organizaes, portanto,
um stakeholder que no precisa de grande ateno.
c) O investimento em responsabilidade social um movimento das organi-
zaes para uma conduta tica, imagem e reputao positivas da marca.
d) O investimento em propaganda suficiente para garantir a imagem e
reputao positivas das organizaes, independente de sua conduta.
e) Somente aes voltadas para a comunidade garantem a imagem positiva das
organizaes, construindo uma reputao que garanta aumento de vendas.
42. As organizaes precisam se preparar para integrar as pessoas

com deficincia em seu ambiente de trabalho. Sobre este tema,
CORRETO afirmar que:
a) Somente so foco da preocupao das organizaes as pessoas com de-

ficincia visual.
b) No h no Brasil lei que regule a reserva legal de cargos na organizao
para pessoas com deficincia.
c) Todas as organizaes brasileiras esto adequadas para integrar pessoas
com deficincia ao seu quadro de funcionrios.
d) O governo brasileiro no disponibiliza qualquer financiamento para que
as organizaes faam as adequaes necessrias para receber pessoas
com deficincia.
e) A legislao brasileira estabelece que as empresas devem contratar um
determinado percentual de pessoas com deficincia em funo do n-
mero de empregados que tiver em seu quadro.

43. Sobre a interculturalidade, relaes interpessoais e a conduta ti-
ca profissional, pode-se afirmar:
a) A moral brasileira em nada difere da moral em outros pases.
b) Todos os negcios nas filiais em outros pases devem ser feitos segundo
o modelo do pas sede.
c) Independente do pas onde est instalada a filial da organizao, a con-

duta tica ser a mesma que na matriz porque a tica universal.
d) Para fortalecer o relacionamento com os funcionrios de outros pases,

uma organizao deve implementar as mesmas normas que na matriz.
e) As diferenas culturais implicam diferente conduta tica de um pas para

outro o que leva uma organizao a adaptar suas regras, respeitando a
tica daquela sociedade.
44. Conflitos esto presentes no cotidiano dos indivduos e em sua

atuao profissional. Analise as afirmativas abaixo e escolha
aquela que apresenta a relao CORRETA entre os conflitos, s
negociaes e tica.
a) Qualquer que seja a negociao eticamente aceitvel no mercado que

uma parte use qualquer meio para vencer ainda que prejudique a outra
parte.
b) No existem casos em que se rejeite uma pessoa na mesa de negociao

por saber que ela se utiliza de meios ilcitos e ilegais para vencer a outra
parte.
c) No faz parte da negociao estratgia de atuao durante a negocia-

o assim como a busca por informaes sobre a outra parte.
d) O sucesso de uma das partes numa negociao quando conquistado por

meios ilcitos ou antiticos prejudica o relacionamento da organizao
no mercado.
e) A continuidade do relacionamento entre aqueles que negociam em nada

facilita a conduo de novas rodadas de discusses sobre interesses mui-
tas vezes divergentes.

45. Sobre a tica no setor pblico, pode-se afirmar:
a) Ao servidor permitido danificar o patrimnio pblico.
b) No existe qualquer cdigo de tica para o servidor pblico.
c) Os princpios da Administrao Pblica nada tm a ver com a atuao

tica do servidor.
d) O servidor pblico deve ter conscincia de que a razo de sua atuao

o bem comum.
e) Aquilo que o servidor pblico faz em sua vida particular no influencia

sua reputao profissional.
46. Responsabilidade social um conceito relacionado a:
a) doaes.
b) filantropia.
c) benemerncia.
d) tica e transparncia.
e) preservao do patrimnio.
47. A gesto socialmente responsvel atribuio:
a) apenas do governo.
b) da Legislao brasileira.
c) somente dos voluntrios.
d) das ONGs exclusivamente.
e) das organizaes pblicas, privadas e do terceiro setor.
48. Sobre a relao entre prticas socialmente responsveis e a seguran-

a no trabalho, possvel afirmar:
a) No h relao entre organizaes socialmente responsveis e a reteno

de talentos.
b) Medidas de segurana no trabalho no causam impacto na reputao da
organizao.

c) As empresas devem adotar medidas que preservem a integridade fsica
dos trabalhadores.
d) A legislao no interfere na conduta socialmente responsvel nem na
segurana no trabalho.
e) Pessoas com deficincia no fazem parte do pblico alvo das medidas de
segurana no trabalho.
49. Sobre tica, cidadania e segurana no trabalho, escolha a alterna-

tiva CORRETA:
a) No h relao entre estas 3 variveis da gesto de uma organizao.
b) A reputao de uma organizao nada tem a ver com sua conduta tica
na segurana do trabalho.
c) O relacionamento da organizao com seu pblico alvo no est vincula-

do ao exerccio de sua cidadania.
d) A conduta tica de uma organizao na segurana dos funcionrios con-

tribui para o exerccio de sua cidadania empresarial.
e) A gesto de uma organizao no deve se pautar pela tica nem na cida-

dania empresarial na busca pelo desempenho extraordinrio.
50. Quando abordamos o tema da cidadania, conclumos que:
a) diz respeito somente ao cidado e nada tem a ver com as organizaes.
b) o exerccio da cidadania relaciona-se com a participao do cidado na

gesto pblica.
c) cidados no podem ser vistos como consumidores dos servios do go-

verno porque no pagam por eles.
d) a rea pblica no pode ser cobrada por uma conduta tica porque
composta por representantes eleitos pelo povo.
e) a cidadania se relaciona com o recolhimento de tributos pelos indivduos

para o governo e nada tem a ver com as organizaes.

Currculo da professora-autora
Elaine Cristina Arantes
Mestre em Administrao (2006) pela Pontifcia Universidade Catlica do

Paran (PUC/PR) onde desenvolveu pesquisa que relaciona o investimento
em responsabilidade social e o retorno para as empresas. especialista em
Planejamento e Gesto de Negcios (2004) e graduada em Administrao
(2002) pela FAE Business School (Faculdade de Administrao e Economia).
Tcnica em Secretariado, formada pela Escola Tcnica Walter Belian (1983).
Foi finalista do Prmio Ethos Valor de Responsabilidade Social (2002)
ao relacionar a deciso de compra do consumidor e o investimento em
responsabilidade social feito pelas empresas.
Com 26 anos de experincia na iniciativa privada, no setor pblico e em

educao, trabalhou em organizaes como: Whirlpool/Embraco; ISAE/FGV;
O Boticrio; Herbarium Laboratrio Fitoterpico; e Serrana S/A de Minerao.
Coordenou a implantao estratgica do processo de responsabilidade

social em unidades industriais no Brasil, China, Eslovquia, Itlia e Estados
Unidos, alm de participar do processo de elaborao e disseminao do
Cdigo de tica, nestes pases. Trabalhou na rea de marketing do Grupo
Boticrio, no qual foi responsvel por eventos institucionais e de lanamento
de produtos no Brasil e no exterior, bem como por apoios e patrocnios a
projetos culturais, esportivos e sociais e por materiais de comunicao como
o livro A Essncia dos Sonhos.
Lecionou em cursos de graduao e ps-graduao, nas modalidades

presencial e a distncia em instituies como: ISAE/FGV; Grupo Uninter e
Eadon em parceria com o Instituto Chiavenato. autora de livros didticos e
parecerista de obras na rea de Administrao. Atualmente, integra o corpo
docente do IFPR - Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do
Paran - Educao a Distncia, onde coordena o Curso Tcnico em Servios
Pblicos e leciona disciplinas relacionadas sua formao e experincia
profissional. Integra o Comit de tica Pblica do IFPR.
119 e-Tec Brasil

Arantes, Elaine - Etica e Cidadania - redeEtecBrasil - 2013

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tica e Cidadania

Secretaria de Educao Profissional e Tecnolgica

INSTITUTO FEDERAL DO PARAN EDUCAO A DISTNCIA

Prof. Irineu Mario Colombo Prof. Patrcia de Souza Machado

Prof. Marcelo Camilo Pedra e-Tec/MEC

Prof. Clio Alves Tibes Junior

Thiago da Costa Florencio

Catalogao na fonte pela Biblioteca do Instituto Federal do Paran

Bem-vindo Rede e-Tec Brasil!

A Educao a Distncia no nosso pas, de dimenses continentais e grande

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Glossrio: indica a definio de um termo, palavra ou expresso

Mdias integradas: sempre que se desejar que os estudantes

Atividades de aprendizagem: apresenta atividades em

Aula 1 tica e moral 13

Aula 2 Valores ticos individuais e organizacionais 19

Aula 3 Conduta humana fundamentada na tica 23

Aula 4 Por que falar sobre tica? 27

Aula 5 A conduta cidad 31

Aula 7 tica profissional 39

Aula 11 Questes ticas envolvidasnos relacionamentos

Aula 12 Adversidades no ambiente de

Aula 13 A gesto da diversidade

Aula 14 A gesto da diversidade

Aula 16 Interculturalidade, relaes

Currculo da professora-autora 119

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Iniciaremos nossa abordagem com os conceitos fundamentais de tica, moral,

Quais parmetros considerar para a tomada de deciso? Vamos discutir

Boa leitura e bom trabalho!

Professora Elaine Cristina Arantes

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Desde j, quero deixar claro que no minha pretenso abordar a tica

1.1 Introduo tica

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e-Tec Brasil 14 tica e Cidadania

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A origem da palavra tica, conforme Srour (2011, p. 18), est no carter

As escolhas que estes agentes fazem considerando suas avaliaes sobre o

Aula 1 tica e moral 15 e-Tec Brasil

1.3 A viso tica de Einstein

Valor para a simplicidade, liberdade e respeito a cada ser;

Recusa a normas, dogmas, inconformismo e submisso;

Aceitao daquilo que se pode compreender;

Confiana na criatividade do ser humano;

Crena de que os males so resultado do desamor e da ignorncia;

Aceitao de que no se ensina ou aprende o que no se ama;

Fama merece cautela, pois causa inveja e ressentimento.

Albert Einstein nasceu na Alemanha em 1879.

e-Tec Brasil 16 tica e Cidadania

Aula 1 tica e moral 17 e-Tec Brasil

Nesta aula, vamos abordar os valores, elementos fundamentais

2.1 Valores e virtudes

Figura 2.1: valores da organizao na base de seu planejamento estratgico.

Aula 2 Valores ticos individuais e organizacionais 19

Aula 3 Conduta humana fundamentada na tica 23

Aula 11 Questes ticas envolvidasnos relacionamentos

Aula 12 Adversidades no ambiente de

Aula 13 A gesto da diversidade

Aula 14 A gesto da diversidade

Aula 16 Interculturalidade, relaes

6.2 O jeitinho um trao

7.2 Virtudes exigidas